專利名稱：基于sim/uim卡的菜單式客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及方法
技術領域：
本發(fā)明一般涉及對智能卡，特別涉及對GSM網(wǎng)絡中SIM卡及CDMA網(wǎng)絡中UIM卡用戶進行直顯菜單式客戶數(shù)據(jù)采集并從中進行數(shù)據(jù)挖掘的系統(tǒng)和方法。
背景技術：
隨著通訊技術的發(fā)展，特別是移動通訊技術的迅猛發(fā)展，無論是在GSM網(wǎng)絡下使用SIM卡的用戶，還是在CDMA網(wǎng)絡下使用UIM卡的用戶，其數(shù)量已經(jīng)遠遠超過了固定電話用戶。如何能夠更好的與用戶溝通，以便能夠了解用戶的需求，是運營商極為關心的一個內(nèi)容。
在傳統(tǒng)模式下，運營商需要了解用戶的反饋，即從用戶端采集客戶反饋數(shù)據(jù)，這可采用雇傭專業(yè)的中介公司或是在網(wǎng)站上設置專門的網(wǎng)頁供用戶回答調查問卷的方式完成。無論采用哪種方式實現(xiàn)，都存在局限性。
首先，運營商的付出成本太大。尤其對于第一種方式，雖然運營商可以得到第一手的資料，但卻需要支付不菲的費用；同時，每進行一次客戶數(shù)據(jù)采集，都需要重新雇傭中介公司。
其次，對于終端用戶而言，所有這些數(shù)據(jù)采集方式都不夠友好。目前最常見的數(shù)據(jù)采集方式為通過電話進行訪問、發(fā)送客戶反饋表、提供網(wǎng)頁進行網(wǎng)絡采集等，無論是哪種方式，都需要占用用戶很多的時間，且用戶操作不方便。尤其是通過客戶反饋表方式調查時，往往要求用戶將反饋表寄回，在這種方式下，用戶往往選擇不參與。
另外，無論是從中介公司獲得的數(shù)據(jù)，還是從網(wǎng)頁上收集的數(shù)據(jù)，都是比較原始的數(shù)據(jù)，缺少有效的分類整理手段。對于這些未處理的數(shù)據(jù)，運營商是很難從中獲取有用信息的。
因此，運營商需要一種有效的客戶數(shù)據(jù)采集手段幫助其更容易的與終端用戶溝通，及時了解用戶的需求和真實想法，并從中進行數(shù)據(jù)挖掘以便獲取有用信息幫助其改進服務，提高客戶滿意度。

發(fā)明內(nèi)容
為了幫助運營商更好的與終端用戶溝通，及時了解客戶需求，并從中進行數(shù)據(jù)挖掘以便獲取有用信息，本發(fā)明提供了一種客戶數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)和方法，使得運營商不再需要使用傳統(tǒng)的方式進行客戶反饋數(shù)據(jù)收集。通過使用客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，運營商能夠通過一種即經(jīng)濟又簡單的方法對大量終端客戶同時采集客戶反饋數(shù)據(jù)，并從客戶的反饋信息中進行數(shù)據(jù)挖掘，了解用戶的需求并尋找潛在的業(yè)務增長點。
根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括短信網(wǎng)關、短信中心和操作終端，所述系統(tǒng)還包括客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)，包括后臺服務器，其負責數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)短信的形式發(fā)送數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的接收和挖掘；Web服務器，提供基于瀏覽器的操作界面供運營商訪問客戶數(shù)據(jù)后臺系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫，存放與客戶數(shù)據(jù)采集相關的所有數(shù)據(jù)；和終端用戶客戶端，由手機和智能卡組成，用于以菜單彈出直顯方式顯示來自客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，所述菜單包括多個選項，多個選項中的一個可被選中進行數(shù)據(jù)反饋，其中所述客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)收集來自所述終端用戶客戶端的根據(jù)直顯菜單的反饋的數(shù)據(jù)。
根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施方式，在客戶的終端智能卡上預置有代碼解釋器，以便在客戶端支持數(shù)據(jù)以菜單彈出直顯方式顯示。
根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施方式，所述智能卡為用于GSM網(wǎng)絡的SIM卡。
根據(jù)本發(fā)明的一個優(yōu)選實施方式，所述智能卡為用于CDMA網(wǎng)絡的UIM卡。
根據(jù)本發(fā)明的一個方法，提供了一種使用客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進行客戶數(shù)據(jù)采集的方法，所述客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)包括客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)、短信網(wǎng)關、短信中心、操作終端和終端用戶客戶端，所述終端用戶客戶端由手機和智能卡組成，所述方法包括判斷要對其采集客戶數(shù)據(jù)的用戶的終端客戶端是否支持菜單彈出直顯方式顯示；如果支持菜單彈出直顯方式顯示，則向終端客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)短信；在終端用戶客戶端以菜單彈出直顯方式顯示所述數(shù)據(jù)短信，所述菜單包括多個選項，多個選項中的一個可被選中；通過終端用戶客戶端向客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)發(fā)送選定的多個選項中的一個或是直接輸入相應內(nèi)容來反饋數(shù)據(jù)；通過客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)接收用戶的反饋信息并將接收的用戶的反饋信息進行存儲。
如果不支持菜單彈出直顯方式顯示，則下發(fā)的數(shù)據(jù)在用戶終端則表現(xiàn)為一條普通的文本短信；對于那些在客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中不存在記錄的用戶，下發(fā)的數(shù)據(jù)也將是文本短信。目前，對于滿足中國移動《STK卡夢網(wǎng)短信業(yè)務菜單OTA下載實現(xiàn)方案(二階段)》(QB-QT-003-2003)的SIM卡、滿足WIB標準的SIM/UIM卡、滿足S@T標準的SIM/UIM卡以及滿足Gemplus公司ADE標準的SIM/UIM卡，本方法都能支持菜單彈出直顯方式顯示。
因此，本發(fā)明實現(xiàn)了兼容現(xiàn)有SIM/UIM卡生產(chǎn)廠家，可以實現(xiàn)對所有SIM/UIM卡用戶進行客戶調查及廣告推薦，同時可以根據(jù)用戶的反饋進行數(shù)據(jù)分析和挖掘。從而幫助運營商更好的與用戶進行溝通和交流，從而更好的了解用戶需求，找出潛在的業(yè)務增長點。


以下附圖提供對本發(fā)明的進一步說明，構成說明書的一部分，說明本發(fā)明的實施例，與文字說明一起解釋本發(fā)明原理。
圖1是根據(jù)本發(fā)明的客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)結構圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明的菜單彈出直顯方式示意圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明的客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的用戶操作步驟圖；
圖4是根據(jù)本發(fā)明的客戶調查交互模式；圖5表示根據(jù)本發(fā)明的菜單彈出直顯方式實現(xiàn)廣告信息發(fā)送時的示意圖。
具體實施例方式
圖1是根據(jù)本發(fā)明的客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)10的結構圖。如圖1所示，該客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)10包括客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1和終端用戶客戶端2。
客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1作為客戶數(shù)據(jù)采集或廣告推薦的發(fā)起方，用于對客戶數(shù)據(jù)采集內(nèi)容或推薦廣告內(nèi)容等進行管理并向終端用戶發(fā)送數(shù)據(jù)，同時負責對終端用戶的反饋信息進行分類并進行數(shù)據(jù)挖掘?？蛻魯?shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1包括后臺服務器11，其主要負責數(shù)據(jù)的管理，以區(qū)別于傳統(tǒng)的文本形式的短信的數(shù)據(jù)短信(數(shù)據(jù)短信的內(nèi)容在形式上為二進制代碼，不可直接閱讀，但可以被SIM/UIM卡執(zhí)行)的形式發(fā)送數(shù)據(jù)，以在終端用戶客戶端2上以菜單彈出直顯方式顯示來自客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以及負責數(shù)據(jù)的接收和挖掘；Web服務器12，提供基于瀏覽器的操作界面供運營商訪問客戶數(shù)據(jù)采集服務器；數(shù)據(jù)庫13，存放與客戶數(shù)據(jù)采集或推薦廣告相關的所有數(shù)據(jù)?？蛻魯?shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1還被配置成利用后臺服務器11通過Web服務器12從運營商的營帳系統(tǒng)或從第三方服務器(未示出)上導出用戶數(shù)據(jù)文件，其中所述用戶數(shù)據(jù)文件包含用戶的種類信息，以在向終端用戶客戶端2發(fā)送數(shù)據(jù)短信之前，判斷要對其采集客戶數(shù)據(jù)的用戶的終端客戶端是否支持菜單彈出直顯方式顯示。
終端用戶客戶端2由手機和智能卡如SIM/UIM卡組成，用于以菜單彈出直顯方式顯示來自客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)短信，所述菜單可包括多個選項，多個選項中的一個可被選中進行數(shù)據(jù)反饋?？蛻魯?shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1收集來自終端用戶客戶端2的根據(jù)直顯菜單的反饋的數(shù)據(jù)?？蛻魯?shù)據(jù)采集系統(tǒng)10使用公知的方法實現(xiàn)在卡片端支持對數(shù)據(jù)短信的彈出式菜單直顯方式，如中國移動《STK卡夢網(wǎng)短信業(yè)務菜單OTA下載實現(xiàn)方案(二階段)》(QB-QT-003-2003)。智能卡上預置有代碼解釋器，以便在客戶端支持數(shù)據(jù)以菜單彈出直顯方式顯示。對于滿足中國移動《STK卡夢網(wǎng)短信業(yè)務菜單OTA下載實現(xiàn)方案(二階段)》(QB-QT-003-2003)的SIM卡、滿足WIB標準的SIM/UIM卡、滿足S@T標準的SIM/UIM卡以及滿足Gemplus公司ADE標準的SIM/UIM卡，客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)10下發(fā)的數(shù)據(jù)均表現(xiàn)為一彈出式菜單，用戶可以通過選擇相應的菜單完成與客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1的交互；對于那些不符合以上標準的終端用戶，其接收到的數(shù)據(jù)為普通的文本短信，用戶必須選擇向客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1回復短信才能完成交互。其中，中國移動《STK卡夢網(wǎng)短信業(yè)務菜單OTA下載實現(xiàn)方案(二階段)》(QB-QT-003-2003)、WIB及S@T均是業(yè)界的標準，對于本領域技術人員是公知的，ADE是Gemplus公司自有的標準。
該客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)10還涉及短信網(wǎng)關3、短信中心4和操作終端5。短信網(wǎng)關3和短信中心4是運營商運營系統(tǒng)中的一部分，其結構對于本領域技術人員是公知的，因此在此省去對其的詳細描述?？蛻魯?shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1和終端用戶客戶端2之間的數(shù)據(jù)交互以短信為通道，因此需要通過短信網(wǎng)關3和短信中心4完成數(shù)據(jù)的轉發(fā)。操作終端5為操作Web服務器12所提供的操作頁面所使用的PC設備，通過此終端可訪問客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)10提供的Web服務器12進行相應的操作。
圖2是客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)10所實現(xiàn)的在終端用戶客戶端2的SIM/UIM卡端的菜單彈出直顯方式一個示意圖。對于那些能夠支持此方式的卡片，其收到的數(shù)據(jù)將是可以例如如圖所示的彈出式菜單。圖2示例性地顯示了進行客戶反饋數(shù)據(jù)采集時在卡片端顯示的一個問題。根據(jù)本發(fā)明的客戶數(shù)據(jù)采集方法，用戶先瀏覽問題，緊接著再瀏覽相應的答案。用戶可以通過手機上的“上”“下”方向鍵選中相應的菜單，此時，卡片將向后臺服務器11發(fā)送相應的答案；如果用戶選中“其它”菜單，則可以直接輸入具體的內(nèi)容并發(fā)送至后臺服務器11。
圖3示出在使用本發(fā)明所提供的客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)10時執(zhí)行的操作步驟及交互數(shù)據(jù)。
如圖3所示，在步驟S1，從運營商的營帳系統(tǒng)或從第三方服務器上導出用戶數(shù)據(jù)文件，其中包含用戶的種類信息，以便判斷其是否能夠支持菜單彈出直顯方式顯示。在步驟S2，通過客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1的Web服務器12所提供的用戶數(shù)據(jù)維護模塊的操作頁面，將此用戶數(shù)據(jù)文件內(nèi)容導入，并存儲到數(shù)據(jù)庫13中。當所有文件導入完畢后，此時對于客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1而言，其已經(jīng)能夠明確判斷每一個用戶是否能夠支持菜單彈出直顯方式顯示。在步驟S3，通過操作顯示在操作終端5上的相應的操作頁面向指定的終端用戶群發(fā)送數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)既可以是以采集客戶反饋數(shù)據(jù)為目的的短信信息，也可以是以服務推薦為目的的廣告信息。接著，在步驟S4，終端用戶客戶端2將接收這些短信數(shù)據(jù)并顯示，對于那些支持菜單彈出直顯方式的用戶，其終端將顯示出一個彈出式的菜單。在步驟S6，終端用戶可以通過選擇相應子菜單或是直接回復短信的方式向客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)發(fā)送反饋信息。在步驟S7，客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)將接收用戶的反饋信息并進行存儲；根據(jù)需要，可以通過使用客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1所提供的頁面進行客戶數(shù)據(jù)分析。
圖4示出根據(jù)本發(fā)明的客戶反饋數(shù)據(jù)采集一種示例性應用的交互模式。在運營商端通過操作終端5訪問客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1，在其所提供的頁面上選擇向終端用戶客戶端2發(fā)送客戶反饋數(shù)據(jù)采集用的頭信息，這些信息將通過短信網(wǎng)關3及短信中心4發(fā)送至終端用戶客戶端2。此時，終端用戶將會收到一個菜單要求其確認是否愿意參與客戶反饋數(shù)據(jù)采集，如果其選擇愿意，則此信息將會發(fā)送回客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1。在收到此確認信息后，客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1會向終端用戶客戶端2發(fā)送客戶反饋數(shù)據(jù)采集的第一個問題，由用戶通過操作手機向客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1發(fā)送相應的答案。然后，由客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1再向終端用戶客戶端2發(fā)送第二個問題...。如此由客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1向終端用戶客戶端2依次發(fā)送所有的問題。當終端用戶客戶端2回答完所有的問題后，由客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1向終端用戶客戶端2發(fā)送客戶調查尾信息，向其表示感謝。
運營商操作員在向終端用戶客戶端2進行客戶反饋數(shù)據(jù)采集用信息或發(fā)送推薦廣告信息時，既可以向一個指定的手機號段發(fā)送數(shù)據(jù)，也可以通過導入一個包含手機號碼信息的外部文件指定目標用戶?？蛻魯?shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1支持兩種不同的數(shù)據(jù)發(fā)送方式，分別為立即發(fā)送和定時發(fā)送。
客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1將會收集終端用戶客戶端2發(fā)送的所有信息，并根據(jù)所確定的標準進行分類整理。同時，客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)1會對這些整理后的信息進行數(shù)據(jù)挖掘，例如根據(jù)終端用戶在反饋信息時對不同答案選擇的百分比進行分析，以便從中發(fā)掘出用戶對于某些熱點的問題的傾向和喜好，從而尋找可能的潛在業(yè)務增長點。
根據(jù)本發(fā)明所實現(xiàn)的菜單彈出直顯方式，除了可以實現(xiàn)客戶反饋數(shù)據(jù)采集功能外，還可以實現(xiàn)對用戶發(fā)送彈出式的廣告信息。圖5是根據(jù)本發(fā)明的客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)在向用戶發(fā)送推薦廣告時在終端用戶客戶端2所顯示的樣式。終端用戶可以先閱讀廣告的內(nèi)容，然后再進入第二頁的子菜單。通過對不同子菜單的選擇，用戶可以選擇向不同服務提供商發(fā)送短信定制服務，或是直接向服務提供商撥打電話進行咨詢。
雖然本發(fā)明的詳細說明是針對示范實施例的，但對于本領域技術人員來說，這些實施例的各種修改形式以及替換形式都是可設想的。因此，本發(fā)明涵蓋了所有在所附權利要求明確的本發(fā)明專利保護范圍內(nèi)的修改形式和替換形式。
權利要求
1.一種客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括短信網(wǎng)關、短信中心和操作終端，其特征在于所述系統(tǒng)還包括客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)，包括后臺服務器，其負責數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)短信的形式發(fā)送數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的接收和挖掘；Web服務器，提供基于瀏覽器的操作界面以訪問客戶數(shù)據(jù)后臺系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫，存放與客戶數(shù)據(jù)采集相關的所有數(shù)據(jù)；和終端用戶客戶端，由手機和智能卡組成，用于以菜單彈出直顯方式顯示來自客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，所述菜單包括多個選項，多個選項中的一個可被選中以短信的形式進行數(shù)據(jù)反饋，其中所述客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)收集來自所述終端用戶客戶端的根據(jù)直顯菜單的反饋的數(shù)據(jù)。
2.根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其中客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)還被配置成通過Web服務器從運營商的營帳系統(tǒng)或從第三方服務器上導出用戶數(shù)據(jù)文件，其中所述用戶數(shù)據(jù)文件包含用戶的種類信息，以在向終端用戶客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)短信之前，判斷要對其采集客戶數(shù)據(jù)的用戶的終端客戶端是否支持菜單彈出直顯方式顯示。
3.根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述智能卡預置有代碼解釋器，以便在終端用戶客戶端支持數(shù)據(jù)以菜單彈出直顯方式顯示。
4.根據(jù)權利要求3所述的系統(tǒng)，其中所述智能卡為用于GSM網(wǎng)絡的SIM卡。
5.根據(jù)權利要求3所述的系統(tǒng)，其中所述智能卡為用于CDMA網(wǎng)絡的UIM卡。
6.根據(jù)權利要求1所述的系統(tǒng)，其中向終端用戶客戶端發(fā)送短信數(shù)據(jù)是通過導入一個包含手機號碼信息的外部文件指定目標用戶，或通過導入一個包含手機號碼信息的外部文件指定目標用戶。
7.一種使用客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進行客戶數(shù)據(jù)采集的方法，所述客戶數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)包括客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)、短信網(wǎng)關、短信中心、操作終端和終端用戶客戶端，所述終端用戶客戶端由手機和智能卡組成，所述方法包括判斷要對其采集客戶數(shù)據(jù)的用戶的終端客戶端是否支持菜單彈出直顯方式顯示；如果支持菜單彈出直顯方式顯示，則向終端客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)短信；在終端用戶客戶端以菜單彈出直顯方式顯示所述數(shù)據(jù)短信，所述菜單包括多個選項，多個選項中的一個可被選中；通過終端用戶客戶端向客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)發(fā)送選定的多個選項中的一個或直接輸入相應內(nèi)容來反饋數(shù)據(jù)；通過客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)接收用戶的反饋信息并將接收的用戶的反饋信息進行存儲。
8.根據(jù)權利要求7所述的方法，其中判斷步驟包括從運營商的營帳系統(tǒng)或從第三方服務器上導出用戶數(shù)據(jù)文件到客戶數(shù)據(jù)采集后臺系統(tǒng)，其中用戶數(shù)據(jù)文件包含用戶的種類信息，以便判斷其是否能夠支持菜單彈出直顯方式顯示。
9.根據(jù)權利要求7所述的方法，其中向終端用戶客戶端發(fā)送短信數(shù)據(jù)是向一個指定的手機號段發(fā)送數(shù)據(jù)。
10.根據(jù)權利要求7所述的方法，其中向終端用戶客戶端發(fā)送短信數(shù)據(jù)是通過導入一個包含手機號碼信息的外部文件指定目標用戶。
11.根據(jù)權利要求7所述的方法，其中所述智能卡為用于GSM網(wǎng)絡的SIM卡。
12.根據(jù)權利要求7所述的方法，其中所述智能卡為用于CDMA網(wǎng)絡的UIM卡。
13.根據(jù)權利要求7所述的方法，其中還包括根據(jù)預定的規(guī)則對所存儲的用戶反饋信息進行分類和挖掘。
全文摘要
一種基于SIM/UIM卡進行客戶數(shù)據(jù)采集并從中進行數(shù)據(jù)挖掘的系統(tǒng)和方法，該系統(tǒng)包括后臺服務器，其負責數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)短信的形式發(fā)送數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的接收和挖掘；Web服務器，提供基于瀏覽器的操作界面以訪問客戶數(shù)據(jù)后臺系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫，存放與客戶數(shù)據(jù)采集相關的所有數(shù)據(jù)；和終端用戶客戶端，由手機和智能卡組成。
文檔編號H04W4/14GK1688174SQ20051007652
公開日2005年10月26日 申請日期2005年6月9日 優(yōu)先權日2005年6月9日
發(fā)明者程達, 陸鳴, 宋維玲 申請人:金普斯(北京)電子發(fā)展有限公司