專利名稱：用于管理語(yǔ)音郵件確認(rèn)的方法及系統(tǒng)的制作方法
背景技術(shù)：
近年來(lái)，通信系統(tǒng)已經(jīng)為消費(fèi)者用戶引進(jìn)了許多新服務(wù)。例如，當(dāng)被叫方不在時(shí)，語(yǔ)音郵件系統(tǒng)被用來(lái)給主叫方提供語(yǔ)音消息服務(wù)。更具體地，在未完成的電話呼叫的情況下(例如，被叫方或忙或不在)，為被叫方留下語(yǔ)音消息被廣泛應(yīng)用。語(yǔ)音消息事實(shí)上可比其中實(shí)際上不需要呼叫雙方的參與來(lái)交換簡(jiǎn)單信息的電話交談更高效?？梢钥紤]用語(yǔ)音消息替換被要求轉(zhuǎn)錄消息的人工值機(jī)員，或替換可被連接到被呼叫的電話上的簡(jiǎn)單模擬錄音設(shè)備(電話應(yīng)答機(jī))。
該特性由電話服務(wù)供應(yīng)商提供給固定線路電話及移動(dòng)電話網(wǎng)(GSM、GPRS、UMTS、...)兩者。因此，重要的是向這種固定或無(wú)線終端設(shè)備的用戶提供手段，通過(guò)該手段，一旦語(yǔ)音郵件被被叫方讀取，就可以使他們得到通知。
參考圖1，當(dāng)今的語(yǔ)音載體的基礎(chǔ)設(shè)施基于分層電路設(shè)備(TDM)，具有管理語(yǔ)音服務(wù)的本地交換交換機(jī)(五類)120以及管理呼叫路由的轉(zhuǎn)接交換機(jī)(四類)110。本地交換交換機(jī)120是處理三項(xiàng)主要任務(wù)的復(fù)雜設(shè)備；即-經(jīng)由模擬或ISDN線路到提供商網(wǎng)絡(luò)的用戶連通性；-電話服務(wù)的交付，例如撥號(hào)音、數(shù)字分析、呼叫詳細(xì)記錄產(chǎn)生、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會(huì)議、主叫ID等等；以及-利用轉(zhuǎn)接/匯接交換功能(四類)及網(wǎng)絡(luò)信令(SS7)到提供商核心網(wǎng)絡(luò)的連通性。
下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)是新的通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這在附圖2中被示出。該原理是使用至今仍保留用于數(shù)據(jù)的分組模式傳輸技術(shù)來(lái)傳輸所有各種類型的遠(yuǎn)程通信服務(wù)。此外，接口與通信網(wǎng)絡(luò)的不同層(傳輸220、控制210及應(yīng)用200)分離以允許網(wǎng)絡(luò)更大的演進(jìn)。最后，NGN利用新的分組技術(shù)提供寬帶服務(wù)。
NGN在服務(wù)層中包含中央服務(wù)服務(wù)器201，并且在控制層中包含媒體網(wǎng)關(guān)控制器211。傳輸層包括被連接到信令網(wǎng)關(guān)230的IP交換核心網(wǎng)絡(luò)225。IP交換核心網(wǎng)絡(luò)包括到數(shù)字用戶線路訪問(wèn)多路復(fù)用器(DSLAM)240、內(nèi)容傳輸管理系統(tǒng)(CMTS)250的連接以及IP語(yǔ)音(VoIP)連接。信令網(wǎng)關(guān)包括通過(guò)SS7連接到其他電話公司以及通過(guò)ISDN PRI連接到客戶PBX的公用交換電話網(wǎng)(PSTN)235的連接。系統(tǒng)的該類型包括用戶可用的服務(wù)及應(yīng)用的所有標(biāo)準(zhǔn)型，例如語(yǔ)音郵件、呼叫等待、呼叫者ID等等。
語(yǔ)音郵件系統(tǒng)進(jìn)行操作以將消息提供給某人已呼叫的用戶，然后在用戶方便的時(shí)候，用戶聯(lián)系打電話的人。有時(shí)用戶忘記打電話或只是不想麻煩。在他們錯(cuò)過(guò)答復(fù)的情況下，或如果他們需要緊急答復(fù)，此人可打若干次電話。打電話的人沒(méi)辦法知道用戶是否已聽了語(yǔ)音郵件或讀了其他類型郵件。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的一個(gè)目的是提供管理語(yǔ)音郵件系統(tǒng)，以便一旦被叫方聽到其語(yǔ)音郵箱中的語(yǔ)音郵件消息，就發(fā)送確認(rèn)給主叫方的方法。
本發(fā)明涉及如獨(dú)立權(quán)利要求中定義的方法及系統(tǒng)。
更具體地，本發(fā)明揭示了一種確認(rèn)由第一用戶在第二用戶的語(yǔ)音消息系統(tǒng)上給第二用戶留下的語(yǔ)音消息的接收的方法，該方法包括步驟-與由第一用戶留給第二用戶的語(yǔ)音消息一起包含第一用戶確認(rèn)簡(jiǎn)檔的細(xì)節(jié)，其中用戶確認(rèn)簡(jiǎn)檔位于巳知的位置并包括用于對(duì)第一用戶進(jìn)行確認(rèn)的手段；-在第二用戶收到消息時(shí)，確定用于向第一用戶確認(rèn)語(yǔ)音消息已被第二用戶收到的手段；-提供有關(guān)第二用戶已收到語(yǔ)音消息的確認(rèn)給第一用戶。
從屬權(quán)利要求中提供了本發(fā)明的進(jìn)一步的實(shí)施例。
本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)是確保一旦被叫方收到消息，則主叫方就會(huì)將得到消息。不必打多次電話或留下大量消息。當(dāng)收到回呼時(shí)，則所留的消息肯定已被收到。


現(xiàn)在將通過(guò)例子參考附圖，在其中圖1是當(dāng)前語(yǔ)音載體基礎(chǔ)設(shè)施的例子；圖2是下一代網(wǎng)絡(luò)的示意圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明示出語(yǔ)音郵件確認(rèn)系統(tǒng)的可能配置的示意圖；圖4是圖3的系統(tǒng)的消息流并示出了處理方法的步驟；圖5A及5B示出了供圖3及4的系統(tǒng)使用的表；圖6示出了OSI參考模型及SS7協(xié)議棧；圖7示出了SCCP信頭；圖8示出了用于從語(yǔ)音郵件服務(wù)器(VMS)到確認(rèn)服務(wù)器(AS)的讀取確認(rèn)指示符(RAI)的傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)；圖9示出了使用SIP信令的網(wǎng)絡(luò)；以及圖10示出了SS7發(fā)起查詢的例子。
具體實(shí)施例方式
參考圖3并根據(jù)國(guó)際編號(hào)方案，電話機(jī)被集合成組。本文中這些被稱為語(yǔ)音郵件用戶組(VUG)。VUG組可基于利用TDM傳輸結(jié)構(gòu)340的分層網(wǎng)絡(luò)或新一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)結(jié)構(gòu)300及320。通常，語(yǔ)音郵件服務(wù)器與語(yǔ)音郵件用戶組306、326及346相關(guān)以提供語(yǔ)音消息服務(wù)給該VUG的用戶。根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，在每個(gè)VUG組中增加新服務(wù)器類型以支持本發(fā)明的語(yǔ)音郵件讀取確認(rèn)系統(tǒng)。這些為″語(yǔ)音郵件讀取確認(rèn)″服務(wù)器305、325及345。
通常對(duì)于語(yǔ)音郵件服務(wù)，新用戶必須預(yù)訂此項(xiàng)服務(wù)。該預(yù)訂取決于經(jīng)營(yíng)者的要求，可以是免費(fèi)的或固定收費(fèi)的。預(yù)訂后，為用戶建立語(yǔ)音郵箱。該過(guò)程包括分配存儲(chǔ)空間以記錄音頻消息以及定義若干參數(shù)，例如待處理的消息的數(shù)量、時(shí)間的長(zhǎng)度、當(dāng)音頻消息被放進(jìn)語(yǔ)音郵箱時(shí)提供的通知的類型、歡迎消息以及許多其他特性。
對(duì)于語(yǔ)音郵件讀取確認(rèn)服務(wù)，服務(wù)對(duì)于所有用戶來(lái)說(shuō)不用任何預(yù)訂就可以使用。讀取確認(rèn)服務(wù)本身由屬于被叫方VUG組的遠(yuǎn)程語(yǔ)音郵件服務(wù)器管理。然而如圖4所示，用戶可更改確認(rèn)消息被發(fā)送400的方式。該注冊(cè)包括用于給主叫用戶發(fā)送讀取語(yǔ)音郵件確認(rèn)的手段以及要發(fā)送的信息?？墒褂萌舾墒侄?，例如SMS、電子郵件、音頻或諸如此類。在由SMS或由音頻通知的情況下，將使用的MSISDN必須被定義，而對(duì)于電子郵件通知，電子郵件地址必須被定義。
附圖5A示出了用戶確認(rèn)表500。每個(gè)條目代表一個(gè)用戶。用戶列510通過(guò)其自己的MSISDN標(biāo)識(shí)用戶，通知類型列520指示用于發(fā)送確認(rèn)消息的手段，以及通知ID列525給出有關(guān)發(fā)送該消息所到的地址的信息。當(dāng)同一用戶請(qǐng)求若干類型的通知時(shí)，表中建立基于通知類型的條目。因此，同一用戶在表中可出現(xiàn)若干次?？蛇x地，用戶可指定通知類型的優(yōu)先次序以首先嘗試。
當(dāng)用戶沒(méi)有注冊(cè)時(shí)，通過(guò)給MSISDN主叫用戶打電話可發(fā)送讀取語(yǔ)音郵件確認(rèn)。文本-語(yǔ)音服務(wù)器指示由主叫用戶給特定方產(chǎn)生并由日期(DD:MM:HH:MM)標(biāo)識(shí)的消息已被讀取。再參考圖4，在步驟410，用戶A(UserA)呼叫用戶B(UserB)。如果用戶B忙或不答復(fù)，則由用戶A發(fā)出的呼叫被重定向到與用戶B相關(guān)的語(yǔ)音郵件服務(wù)器415。語(yǔ)音郵件服務(wù)器利用音頻應(yīng)答單元420來(lái)邀請(qǐng)用戶A記錄消息并確定當(dāng)用戶B收到消息時(shí)是否需要確認(rèn)?？赏ㄟ^(guò)對(duì)問(wèn)題的有聲應(yīng)答或者利用電話鍵鍵入代碼所產(chǎn)生的DTMF(雙音多頻)來(lái)請(qǐng)求確認(rèn)425，顯然也可使用其他確認(rèn)手段。在步驟430處，用戶A在用戶B的語(yǔ)音郵箱中記錄消息。當(dāng)用戶A掛斷電話435時(shí)，用戶B的語(yǔ)音郵件服務(wù)器在具有用戶B的語(yǔ)音郵箱的附圖5B的語(yǔ)音郵件表550中建立條目。該表包括以下-作為消息的唯一標(biāo)識(shí)符的MsgID 560；-作為表明主叫用戶是否請(qǐng)求讀取確認(rèn)的布爾變量的確認(rèn)字段565。
-標(biāo)識(shí)在語(yǔ)音郵箱中留下消息的用戶的主叫用戶MSISDN 570。
-消息575的接收日期，例如具有DD:MM:YY:HH:MM的形式。
其中DD是日，MM是月，YY是年，HH是小時(shí)，MM是分鐘。
-如果合適，指向包含音頻消息的文件的指針。
被叫方用戶B被通知440有一個(gè)新消息在信箱里等待。該通知可由語(yǔ)音郵件服務(wù)器所使用的任何傳統(tǒng)手段產(chǎn)生，例如利用語(yǔ)音郵箱簡(jiǎn)檔中配置的MSISDN發(fā)送的SMS、同樣利用語(yǔ)音郵箱簡(jiǎn)檔中的電子郵件地址的電子郵件、音頻消息、顯示在電話設(shè)備屏幕上的文本信息、燈光閃爍或諸如此類。用戶B之后訪問(wèn)語(yǔ)音郵箱并讀取消息445。如果郵箱表的確認(rèn)標(biāo)記565表明讀取確認(rèn)已被請(qǐng)求，則語(yǔ)音郵件服務(wù)器發(fā)送“讀取確認(rèn)指示”消息350到消息始發(fā)者所屬于的確認(rèn)服務(wù)器?！白x取確認(rèn)指示”消息包含以下字段-主叫MSISDN-被叫MSISDN-音頻消息建立的日期(DD:MM:YY:HH:MM)-音頻消息交付的日期(DD:MM:YY:HH:MM)收到“讀取確認(rèn)指示”消息時(shí)，確認(rèn)服務(wù)器利用主叫MSISDN查詢用戶確認(rèn)表500以識(shí)別條目500。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)條目，則產(chǎn)生針對(duì)從″讀取確認(rèn)指示″消息中檢索到的主叫MSISDN的呼叫，以表明為相應(yīng)于被叫MSISDN的用戶B留下(在音頻消息產(chǎn)生的日期)的音頻消息已被讀取(在音頻消息交付的日期)。如果找到一個(gè)或若干條目，則利用由通知類型字段520及通知ID 525指定的手段進(jìn)行若干通知。此外，針對(duì)用戶的所需通知手段可存在某種優(yōu)先級(jí)，其可被用于選擇通知的優(yōu)選手段，例如在一天的不同時(shí)間里。
現(xiàn)在更詳細(xì)地描述從語(yǔ)音郵件服務(wù)器(VMS)到確認(rèn)服務(wù)器(AS)的讀取確認(rèn)指示符(RAI)的傳輸(圖4的450)。因?yàn)檫@是新類型的傳輸，RAI將影響若干網(wǎng)絡(luò)單元和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，或被其影響。下面更詳細(xì)地認(rèn)識(shí)這些影響。語(yǔ)音郵件服務(wù)器(VMS)及確認(rèn)服務(wù)器(AS)被認(rèn)為是兩個(gè)不同SS7網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，但顯然可在不同環(huán)境中不同地考慮。
公共信道信系統(tǒng)No.7(SS7或C7)是由國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)無(wú)線電通信標(biāo)準(zhǔn)化部門(ITU-T)所定義的無(wú)線電通信的全球標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了規(guī)程與協(xié)議，根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，公用交換電話網(wǎng)(PSTN)中的網(wǎng)絡(luò)部件在數(shù)字信令網(wǎng)上交換信息以完成無(wú)線(蜂窩的)和有線呼叫建立、路由及控制。
SS7網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)信令點(diǎn)由數(shù)值信令點(diǎn)碼(SPC)唯一地標(biāo)識(shí)。在信令點(diǎn)之間交換的信令消息中攜帶SPC以標(biāo)識(shí)每個(gè)消息的源及目的地。每個(gè)信令點(diǎn)利用路由表來(lái)選擇每個(gè)消息的合適信令路徑。
SS7網(wǎng)絡(luò)中有某些種類的信令點(diǎn)，即SSP(服務(wù)交換點(diǎn))、STP(信號(hào)傳送點(diǎn))、SCP(服務(wù)控制點(diǎn))以及IP智能外部設(shè)備。智能外部設(shè)備是IN(智能網(wǎng)絡(luò))術(shù)語(yǔ)，其被給予與用戶或用戶交互并起到發(fā)布公告、從服務(wù)的用戶收集撥號(hào)數(shù)字或“說(shuō)出的應(yīng)答”的作用的設(shè)備。
本發(fā)明的VMS及AS是IP節(jié)點(diǎn)。它們被唯一地通過(guò)在其相應(yīng)的SS7網(wǎng)絡(luò)中唯一的PC(點(diǎn)碼)標(biāo)識(shí)，并且因此其可以與SS7棧設(shè)施通信。
圖6示出OSI參考模型及SS7協(xié)議棧，并且這里被用于幫助識(shí)別受到讀取確認(rèn)指示符(450)的傳輸影響的單元等等。
對(duì)于本發(fā)明中的“讀取確認(rèn)指示450”信令消息的傳輸，使用事務(wù)處理能力應(yīng)用部分(TCAP)600。
TCAP利用信令連接控制部分SCCP無(wú)連接服務(wù)支持SS7網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用之間的非電路相關(guān)數(shù)據(jù)的交換。例如，SSP與SCP之間發(fā)送的查詢及響應(yīng)被攜帶在TCAP消息中。
受影響的另一個(gè)空間是SCCP。附圖7中示出了SCCP信頭。全局標(biāo)題700是地址(例如，撥號(hào)800號(hào)碼、主叫卡號(hào)、或移動(dòng)用戶標(biāo)識(shí)號(hào)碼)，其由SCCP轉(zhuǎn)換成目的地點(diǎn)碼710及子系統(tǒng)號(hào)碼720。子系統(tǒng)號(hào)碼唯一地標(biāo)識(shí)目的信令點(diǎn)處的應(yīng)用。
SCCP提供先進(jìn)的尋址能力，其中子系統(tǒng)被表示成被稱為全局標(biāo)題的數(shù)字陣列。全局標(biāo)題是對(duì)消息的始發(fā)者隱藏SS7點(diǎn)碼710及子系統(tǒng)號(hào)碼720的方法，例如在不同網(wǎng)絡(luò)之間的互操作中，其中沒(méi)有SS7點(diǎn)碼的公共分配。此種方法被用于在不同國(guó)家之間漫游的GSM移動(dòng)系統(tǒng)中。
基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌赟TP或網(wǎng)關(guān)交換機(jī)處轉(zhuǎn)換全局標(biāo)題，其中網(wǎng)絡(luò)具有與相鄰網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互操作的功能。用于消息路由、交付到SCCP的尋址信息因此可包括目的地點(diǎn)碼及子系統(tǒng)號(hào)碼或全局標(biāo)題。對(duì)于成功的消息傳輸，為了使消息離開SCCP節(jié)點(diǎn)，最低要求是目的地點(diǎn)碼。如果無(wú)一提供，則提供被叫地址信息以進(jìn)行全局標(biāo)題翻譯。這將有希望至少產(chǎn)生目的地點(diǎn)碼及可選的子系統(tǒng)號(hào)碼或新全局標(biāo)題。所接收消息中的被叫地址信息包括指示SCCP在點(diǎn)碼及子系統(tǒng)號(hào)碼或全局標(biāo)題(如果提供的話)上路由的路由指示符。如果設(shè)置為在全局標(biāo)題上路由，被叫地址被提交進(jìn)行翻譯以產(chǎn)生新目的地址，其可以是本地節(jié)點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中的不同SCCP節(jié)點(diǎn)(其本身可再次翻譯地址信息)。圖8是示出針對(duì)這個(gè)假定的網(wǎng)絡(luò)的示意圖。讀取確認(rèn)指示符(RIA)必須經(jīng)由不同SS7網(wǎng)絡(luò)，從用戶B語(yǔ)音郵件服務(wù)器VM路由到用戶A確認(rèn)服務(wù)器AS。然而VM不知道想要的AS的點(diǎn)碼。其只知用戶A ISDN。該ISDN將被用作為全局標(biāo)題以推斷目的AS點(diǎn)碼。由連接到兩個(gè)不同SS7網(wǎng)絡(luò)的STP完成該翻譯。這些STP具有一些撥號(hào)規(guī)劃，通過(guò)這些規(guī)劃，STP可推導(dǎo)出擁有用戶A ISDN的運(yùn)營(yíng)商。
點(diǎn)碼類似LAN中的專用IP地址。運(yùn)營(yíng)商B SS7網(wǎng)絡(luò)810中的具有目的地點(diǎn)碼Pcog_a 800的消息只能由屬于該網(wǎng)絡(luò)的STP 820傳遞。其不能由國(guó)際STP或運(yùn)營(yíng)商A STP傳遞。
網(wǎng)關(guān)830、840以或多或少類似于路由器的方式實(shí)現(xiàn)點(diǎn)碼翻譯，該路由器實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)之間的NAT，以將專用IP地址翻譯成該廣域網(wǎng)上可被路由的公共IP地址。PC“翻譯”此處由SCCP及全局標(biāo)題處理機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。
RAI從用戶B的VMS到達(dá)用戶A的AS的過(guò)程如下a)運(yùn)營(yíng)商A用戶在用戶B的VMS上留下信息b)運(yùn)營(yíng)商B用戶在VMS上讀取該消息c)然后運(yùn)營(yíng)商B VMS發(fā)送封裝在TCAP消息中的RAI消息到具有全局標(biāo)題(GT)＝“用戶ISDN”、路由類型以及翻譯類型＝“確認(rèn)服務(wù)器”的TCAP出站網(wǎng)關(guān)。該字段“路由類型”告訴接收節(jié)點(diǎn)尋找哪種地址信息。利用二進(jìn)制值“xx0010xx”，出站網(wǎng)關(guān)將檢查GT值以便推導(dǎo)出在其路由表(即Pcig_i)850中的消息的目的地點(diǎn)碼。RAI消息是以ASN.1(抽象語(yǔ)法表示No.1)方式編碼。
利用ASN.1對(duì)確認(rèn)服務(wù)器SMS所需的操作、錯(cuò)誤以及類型的定義的詳細(xì)信息在ITU-T建議X.680中規(guī)定，并且利用ETS 300 287中定義的OPERATION及ERROR宏。
d)出站網(wǎng)關(guān)830執(zhí)行GT的分析并將該信令消息傳遞到運(yùn)營(yíng)商A入站網(wǎng)關(guān)840(點(diǎn)碼Pcog_i具有源點(diǎn)碼并且Pcig_i具有DPC)。
e)入站GW 840進(jìn)行GT的分析(由于“路由指示符”字段值)并且將信令消息傳遞到其用戶AS 860的點(diǎn)碼PCas 870(該點(diǎn)碼具有源地址Pcig_i 880)。
f)AS接收TCAP消息“RAI”，更新表(見圖5A)，并用用戶選擇的方式傳遞消息確認(rèn)指示符。
如果VMS或AS之一只能使用SIP信令，則SIP-TCAP網(wǎng)關(guān)可被使用。這在附圖910中示出。在該例子中，基本途經(jīng)是提供可被封裝在SIPINFO消息體中的TCAP消息的擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言(XML)表示。下面參照?qǐng)D10詳細(xì)說(shuō)明在SIP AS已知的情況下，但在高層由SIP-TCAP進(jìn)行的對(duì)話。
這種情況下，RAI從用戶B的VMS到達(dá)用戶A的AS的過(guò)程如下a)運(yùn)營(yíng)商A用戶在VMS上留下消息b)運(yùn)營(yíng)商B用戶讀取VMS上的該消息c)然后運(yùn)營(yíng)商B VMS發(fā)送封裝在TCAP消息中的RAI消息到具有全局標(biāo)題(GT)＝“用戶ISDN”，以及翻譯類型＝“確認(rèn)服務(wù)器”的TCAP出站網(wǎng)關(guān)1000。
d)出站GW進(jìn)行GT的分析并將該信令消息傳遞到運(yùn)營(yíng)商A入站網(wǎng)關(guān)1010(具有帶源地址的點(diǎn)碼)e)入站GW 1010進(jìn)行GT的分析并將該信令消息傳遞到SIP-TCPGW 1020的點(diǎn)碼(該點(diǎn)碼具有源地址)f)TCAP消息離開SSCP并通過(guò)用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議(UDP)經(jīng)由SIPINFO消息被傳遞到VMS。這種情況下，存在GT和確認(rèn)服務(wù)器AS IP地址之間的關(guān)聯(lián)。
g)AS接收TCAP消息“RAI”，更新表(見圖5A)，并以用戶A選擇的方式傳遞消息確認(rèn)指示符。
現(xiàn)在參考圖4，示出了根據(jù)本發(fā)明的過(guò)程的步驟的流程圖，其執(zhí)行所有哪些步驟。
-用戶A是主叫用戶，用戶B是被叫用戶，并且過(guò)程的某些部分是由運(yùn)營(yíng)商(A或B)執(zhí)行。第一步400是用戶A必須預(yù)訂語(yǔ)音確認(rèn)服務(wù)。
-然后運(yùn)營(yíng)商在用戶確認(rèn)表500中生成用戶A的記錄。該記錄包括通知類型以及通知類型的ID的細(xì)節(jié)。
-在將來(lái)的某時(shí)，用戶A呼叫用戶B 410。
-因?yàn)槟撤N原因用戶B沒(méi)有接電話，這樣滿足了從用戶A到用戶B的呼叫不可到達(dá)條件。
-然后呼叫被重定向到用戶B 415的語(yǔ)音郵件服務(wù)器，其詢問(wèn)用戶A當(dāng)消息被讀取420時(shí)語(yǔ)音郵件讀取通知是否應(yīng)被發(fā)送，并且其邀請(qǐng)用戶A記錄給用戶B的消息。即使用戶A不具有確認(rèn)服務(wù)，這也會(huì)發(fā)生。
假定在這種情況中用戶A請(qǐng)求語(yǔ)音郵件讀取確認(rèn)，425。
-然后來(lái)自用戶A的消息被記錄用戶B的語(yǔ)音郵件服務(wù)器上的消息表550中，并且確認(rèn)所需的標(biāo)記在表中被使能430。
-如果必要的話，用戶A可重放消息及/或重記錄消息，如由語(yǔ)音郵件系統(tǒng)通常提供的。
-一旦用戶A對(duì)記錄的消息滿意了，用戶A掛斷并且從用戶A到用戶B的呼叫被因此終止435。
-在以后的某時(shí)，用戶B檢查語(yǔ)音郵件系統(tǒng)上的語(yǔ)音郵件。語(yǔ)音郵件系統(tǒng)也可通知用戶B系統(tǒng)445上有語(yǔ)音郵件。
-語(yǔ)音郵件服務(wù)器在消息表中查看并發(fā)現(xiàn)消息及相關(guān)的確認(rèn)標(biāo)記。
-然后給用戶B播放語(yǔ)音郵件消息，步驟460。
-因?yàn)橛信c消息相關(guān)的確認(rèn)標(biāo)記，有關(guān)語(yǔ)音郵件已被聽過(guò)的通知(讀取確認(rèn)指示)被發(fā)給用戶A確認(rèn)服務(wù)器450。最后，利用用戶表中標(biāo)識(shí)的手段，確認(rèn)服務(wù)器通知用戶A在用戶B語(yǔ)音郵箱中留下的消息已被讀取455。
雖然本發(fā)明參考優(yōu)選實(shí)施例已被具體地示出并描述，然而可以理解，在不背離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，在其中可做出形式及細(xì)節(jié)的各種變化。
權(quán)利要求
1.一種確認(rèn)由第一用戶(用戶A)在第二用戶(用戶B)的語(yǔ)音消息系統(tǒng)(VM)上給第二用戶留下的語(yǔ)音消息的接收的方法，該方法包括步驟-與由第一用戶留給第二用戶的語(yǔ)音消息一起包含第一用戶確認(rèn)簡(jiǎn)檔的細(xì)節(jié)(425、430)，其中用戶確認(rèn)簡(jiǎn)檔位于已知的位置并包括用于對(duì)第一用戶進(jìn)行確認(rèn)的手段；-在第二用戶收到消息(440 445、460)時(shí)，確定用于向第一用戶確認(rèn)語(yǔ)音消息已被第二用戶收到的手段；-提供有關(guān)第二用戶已收到語(yǔ)音消息的確認(rèn)給第一用戶(450)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中包含第一用戶確認(rèn)簡(jiǎn)檔的細(xì)節(jié)的步驟包括包含有關(guān)第一用戶要求對(duì)收到進(jìn)行確認(rèn)的標(biāo)記。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或權(quán)利要求2的方法，其中給第一用戶提供確認(rèn)的步驟包括聯(lián)系與第一用戶相關(guān)的確認(rèn)服務(wù)器以請(qǐng)求所述服務(wù)器提供所述確認(rèn)。
4.根據(jù)任何先前的權(quán)利要求的方法，進(jìn)一步地包括在第二用戶的語(yǔ)音消息系統(tǒng)上接收來(lái)自第一用戶的語(yǔ)音消息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4的方法，進(jìn)一步地包括當(dāng)語(yǔ)音郵件系統(tǒng)收到語(yǔ)音消息時(shí)，請(qǐng)求是否第一用戶需要確認(rèn)標(biāo)記被加到語(yǔ)音消息上。
6.根據(jù)權(quán)利要求5的方法，其中確認(rèn)標(biāo)記與語(yǔ)音消息一起被存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)上。
7.一種給第一用戶提供語(yǔ)音郵件確認(rèn)服務(wù)的方法，包括步驟-將第一用戶的確認(rèn)簡(jiǎn)檔存儲(chǔ)在已知的位置；-當(dāng)在第二用戶的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)上第一用戶給第二用戶留下語(yǔ)音消息時(shí)，包含針對(duì)第二用戶對(duì)語(yǔ)音消息的收到的確認(rèn)的請(qǐng)求；-當(dāng)?shù)诙脩粢咽盏秸Z(yǔ)音郵件時(shí)，接收確認(rèn)指示符；以及-產(chǎn)生確認(rèn)消息以傳輸給第二用戶。
8.一種系統(tǒng)，包括適合于執(zhí)行任何先前權(quán)利要求的方法的步驟的裝置。
9.一種計(jì)算機(jī)程序，包括當(dāng)所述計(jì)算機(jī)程序在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上執(zhí)行時(shí)，用于執(zhí)行根據(jù)權(quán)利要求1到7的任何一個(gè)的方法的步驟的指令。
全文摘要
公開了用于管理語(yǔ)音郵件確認(rèn)的方法及系統(tǒng)。一種確認(rèn)由第一用戶(用戶A)在第二用戶(用戶B)的語(yǔ)音消息系統(tǒng)(VM)上給第二用戶留下的語(yǔ)音消息的接收的方法，該方法包括步驟與由第一用戶留給第二用戶的語(yǔ)音消息一起包含第一用戶確認(rèn)簡(jiǎn)檔的細(xì)節(jié)(425、430)，其中用戶確認(rèn)簡(jiǎn)檔位于已知的位置并包括用于對(duì)第一用戶進(jìn)行確認(rèn)的手段；在第二用戶收到消息(440 445、460時(shí)，確定用于向第一用戶確認(rèn)語(yǔ)音消息已被第二用戶收到的手段；提供有關(guān)第二用戶已收到語(yǔ)音消息的確認(rèn)給第一用戶(450)。
文檔編號(hào)H04M3/533GK1941964SQ20061012159
公開日2007年4月4日 申請(qǐng)日期2006年8月23日 優(yōu)先權(quán)日2005年9月30日
發(fā)明者杰拉德·瑪米格里, 弗雷德里克·鮑喬特, 古德弗洛·戴恩 申請(qǐng)人:國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司