專利名稱：操作語(yǔ)音郵件系統(tǒng)的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種操作連接到電信系統(tǒng)的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)的方法，該 語(yǔ)音郵件系統(tǒng)包括連接有消息存儲(chǔ)器的記錄器。
背景技術(shù)：
在特別是可包括多個(gè)終端或分機(jī)的大規(guī)模電信系統(tǒng)中，語(yǔ)音郵件 系統(tǒng)(也稱為自動(dòng)應(yīng)答機(jī))經(jīng)常通過(guò)專用自動(dòng)交換分機(jī)連接到電話網(wǎng) 絡(luò)，并且當(dāng)接收者或相關(guān)方不在或繁忙時(shí)用于接收來(lái)話呼叫。當(dāng)主叫 方被轉(zhuǎn)到語(yǔ)音郵件系統(tǒng)時(shí)，首先向其致以問(wèn)候，然后請(qǐng)求其留言。對(duì) 于大多數(shù)系統(tǒng)，可以為每個(gè)主叫方單獨(dú)配置問(wèn)候，并且可以特別包括 提及其名稱。對(duì)于消息的存儲(chǔ)，在問(wèn)候之后通常以請(qǐng)求的方式以適當(dāng) 的信號(hào)啟動(dòng)，語(yǔ)音郵件系統(tǒng)通常包括以各個(gè)用戶的郵箱的方式連接有 消息存儲(chǔ)器的記錄器。因此呼叫的接收者可以在以后開啟語(yǔ)音郵件系 統(tǒng)，以聽到存儲(chǔ)在郵箱中的消息。但是，存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中的話語(yǔ)消息的調(diào)用對(duì)于進(jìn)一步利用 和評(píng)價(jià)包含在話語(yǔ)消息中的信息來(lái)說(shuō)太不實(shí)用，特別是在語(yǔ)音郵件系 統(tǒng)的商務(wù)用途的情況下。話語(yǔ)消息的接收者不能以適當(dāng)方式編輯該信 息并且不能將其整合到他現(xiàn)有的信息和通信系統(tǒng)中。發(fā)明內(nèi)容因此，本發(fā)明針對(duì)該問(wèn)題提供了一種操作語(yǔ)音郵件系統(tǒng)的適當(dāng)方 法，接收者借助于此方法可以以特別靈活的方式使用存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件 系統(tǒng)中的話語(yǔ)消息。本發(fā)明通過(guò)由話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊將由記錄器收 集的可作為話語(yǔ)信息存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器中的話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文本消息 來(lái)解決此問(wèn)題。本發(fā)明是基于這樣的思想為了靈活利用存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)上 的話語(yǔ)消息，該話語(yǔ)消息應(yīng)該盡可能與其它程序和用戶兼容，并且因 此應(yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)化格式存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中。由于不是話語(yǔ)文件這一 事實(shí)，因此存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中的話語(yǔ)消息應(yīng)該被轉(zhuǎn)換成其它普通 格式。由于話語(yǔ)應(yīng)被存儲(chǔ)的格式應(yīng)該與很多程序兼容，所以尤其需要 以文本格式存儲(chǔ)話語(yǔ)消息。因此，為了能夠以文本格式存儲(chǔ)話語(yǔ)消息， 使用話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊，將話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文本消息。話語(yǔ)到文本 轉(zhuǎn)換模塊可以特別以所謂的話語(yǔ)到文本程序的形式獲得。為了使接收者能以適當(dāng)方式調(diào)用文本消息，消息最好存儲(chǔ)在語(yǔ)音 郵件系統(tǒng)的消息存儲(chǔ)器中。這使得用戶也能在以后或者若干次地調(diào)用 文本消息。為了可靠地運(yùn)行話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊，在一個(gè)有利的實(shí)施例中首 先確定話語(yǔ)消息的存儲(chǔ)語(yǔ)種。然后，可以選擇適合于所確定的語(yǔ)種的 轉(zhuǎn)換模塊，例如，從以模塊庫(kù)的形式存儲(chǔ)的多個(gè)模塊中選擇。為了確 定語(yǔ)種，優(yōu)選地使用話語(yǔ)識(shí)別模塊，其首先確定語(yǔ)音郵件系統(tǒng)接收的 話語(yǔ)消息的語(yǔ)種，然后根據(jù)識(shí)別出的語(yǔ)種適當(dāng)?shù)剡x擇話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換 模塊。隨著全球化，同時(shí)電信網(wǎng)絡(luò)世界范圍內(nèi)設(shè)置分支，通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò) 不同語(yǔ)種的兩方之間進(jìn)行的連接增多。不可能兩方總是一致地基于公 共語(yǔ)種。當(dāng)被叫的人不在并且主叫方被轉(zhuǎn)到自動(dòng)應(yīng)答機(jī)時(shí)，語(yǔ)種的問(wèn) 題在所有問(wèn)題之中最嚴(yán)重。因此被叫人無(wú)法理解以外語(yǔ)存儲(chǔ)在被叫的 人的應(yīng)答機(jī)上的消息。重要的商務(wù)或私人信息可能丟失。然而，用戶對(duì)存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中的文本消息進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析 要求用戶理解文本消息所講的語(yǔ)種。由于在全球化的框架內(nèi)，特別是 商務(wù)聯(lián)系時(shí)越來(lái)越經(jīng)常發(fā)生這種情況，所以最好將翻譯模塊集成到語(yǔ) 音郵件系統(tǒng)中。為了從翻譯模塊中多個(gè)可用的翻譯程序中選擇適當(dāng)?shù)?程序， 一方面，由話語(yǔ)識(shí)別模塊確定文本消息的語(yǔ)種，另一方面，可 由用戶自己規(guī)定的用戶的母語(yǔ)被發(fā)送給翻譯模塊。為了能按要求讀出 或者能在以后評(píng)價(jià)所翻譯的文本消息，最好將該消息存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)的消息存儲(chǔ)器中。為了能特別靈活地調(diào)用消息，消息被方便地轉(zhuǎn)換為適合調(diào)用的格 式。特別地，如果用戶不需要對(duì)存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)的消息存儲(chǔ)器中 的經(jīng)翻譯的文本消息進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)價(jià)或分析，考慮到消息的調(diào)用，可 以例如通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)來(lái)適當(dāng)實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換。在一種特別優(yōu)選的方式中， 經(jīng)翻譯的文本消息借助文本到話語(yǔ)轉(zhuǎn)換模塊被轉(zhuǎn)換為話語(yǔ)消息。為了 能使用戶調(diào)用該消息，此經(jīng)翻譯的話語(yǔ)消息優(yōu)選地存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系 統(tǒng)的消息存儲(chǔ)器中。為了能使接收方在任何時(shí)間調(diào)用此消息，經(jīng)翻譯 的話語(yǔ)消息優(yōu)選地發(fā)送給集成到語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中的監(jiān)視設(shè)備，用戶可 以通過(guò)監(jiān)視設(shè)備接收消息。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)特別在于以下事實(shí)將所接收的話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文 本消息尤其提供了訪問(wèn)的遠(yuǎn)程可能，和對(duì)于所存儲(chǔ)消息的預(yù)處理。語(yǔ) 音郵件系統(tǒng)的用戶特別地可以以特別簡(jiǎn)單的方式調(diào)用以文本消息的形 式發(fā)給他的話語(yǔ)消息，并且因此可以適當(dāng)?shù)靥幚硭鼈?。此外，這些文 本消息以他能理解的語(yǔ)種存儲(chǔ)，甚至作為話語(yǔ)信息提供給他，盡管原 始消息可能是他不能理解的語(yǔ)種講述的。特別地，考慮國(guó)際商務(wù)聯(lián)系 或者私人關(guān)系，這是決定性的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)椴恍枰獠糠g，或者各個(gè) 話語(yǔ)信息將不會(huì)由于用戶難以理解而丟失。


將借助于附圖詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的一個(gè)示例實(shí)施例，在附圖中，圖 l示意性地示出語(yǔ)音郵件系統(tǒng)。
具體實(shí)施方式
根據(jù)附圖的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)l由多個(gè)單元組成，語(yǔ)音郵件系統(tǒng)l包括 消息存儲(chǔ)器2，話語(yǔ)消息和文本消息都可以存儲(chǔ)在其中。此外，語(yǔ)音郵 件系統(tǒng)1包括接收主叫方6發(fā)送的話語(yǔ)消息的記錄器4。另外，語(yǔ)音郵件 系統(tǒng)l包括監(jiān)視設(shè)備8，用戶10可以借助監(jiān)視設(shè)備8接收話語(yǔ)消息。在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)l中，集成了若干個(gè)程序單元或模塊用于適當(dāng)處理存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器2中的消息。這些單元尤其包括被設(shè)計(jì)為話語(yǔ)到文 本程序的話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊12,提供了將話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文本消息 的可能性。此外，提供了話語(yǔ)識(shí)別模塊14,借助它可以確定話語(yǔ)消 息的語(yǔ)種；翻譯模塊16，它可以將文本消息翻譯為其它語(yǔ)種的第二文 本消息；以及文本到話語(yǔ)轉(zhuǎn)換模塊18，它將文本消息轉(zhuǎn)換為話語(yǔ)消息。 另外，語(yǔ)音郵件系統(tǒng)1包括系統(tǒng)單元20，其存儲(chǔ)用戶特定的信息，比如 用戶的母語(yǔ)。這種語(yǔ)音郵件系統(tǒng)1通過(guò)記錄器4接收主叫方6發(fā)送的消息，在圖 中以箭頭22表示傳送。然后，記錄器4在消息存儲(chǔ)器2中存儲(chǔ)接收的消 息(由箭頭24表示)，以及識(shí)別數(shù)據(jù)，比如主叫方6的電話號(hào)碼或當(dāng)前 時(shí)間。此消息然后可以由用戶10監(jiān)視，由箭頭26表示。然而，依據(jù)存 儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器2中的消息的使用意圖，也可以將話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文本 消息。在這種情況下，話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊12請(qǐng)求該消息，由箭頭28 表示，消息被轉(zhuǎn)換為文本文件并且再次存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器2中，由箭頭 30表示。為了能適當(dāng)選擇話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊12，借助話語(yǔ)識(shí)別模塊 14檢查話語(yǔ)消息的語(yǔ)種。為此目的，從消息存儲(chǔ)器2讀取話語(yǔ)消息到話 語(yǔ)識(shí)別模塊14中，由箭頭32表示，并且在最終確定語(yǔ)種之后，將其發(fā) 送給話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊12，由箭頭34表示?？梢岳缤ㄟ^(guò)"關(guān)鍵詞測(cè) 定，，的方法確定話語(yǔ)消息的語(yǔ)種，通過(guò)這種方法可以從話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換 模塊12中的多個(gè)話語(yǔ)到文本程序中選擇合適的 一個(gè)，并且將說(shuō)話所用 語(yǔ)種的話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文本消息并且存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器2中。此文本消 息可以由用戶IO調(diào)用以用于進(jìn)一步的評(píng)價(jià)。如果文本消息是以用戶10不能理解的語(yǔ)種寫的，則可以借助翻譯 模塊16將它翻譯成用戶10能規(guī)定或調(diào)整的語(yǔ)種，由箭頭36表示。為此 目的，系統(tǒng)單元20通知翻譯模塊16用戶10所選擇的語(yǔ)種，由箭頭38表 示，另外，話語(yǔ)識(shí)別模塊14通知翻譯模塊16在消息存儲(chǔ)器2中可獲得的 文本消息的語(yǔ)種，由箭頭40表示。因此，翻譯模塊16從消息存儲(chǔ)器2 讀入文本消息，由箭頭42表示，將它從原始語(yǔ)種翻譯為目標(biāo)語(yǔ)種并且 將新的文本文件存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器2中，由箭頭44表示。此翻譯成用戶10可懂的語(yǔ)種的文本消息可以由用戶10調(diào)用和處理。為了增加操作便利和可用性，借助文本到話語(yǔ)轉(zhuǎn)換模塊18，消息 存儲(chǔ)器2中的經(jīng)翻譯的文本消息可以轉(zhuǎn)換為用戶10所需語(yǔ)種的話語(yǔ)消 息。為此，系統(tǒng)單元20發(fā)送經(jīng)翻譯的文本消息所用的語(yǔ)種給文本到話 語(yǔ)轉(zhuǎn)換模塊18，由箭頭46表示。然后，由文本到話語(yǔ)轉(zhuǎn)換模塊18讀入 該文本消息，由箭頭48表示，并且根據(jù)語(yǔ)種，從多個(gè)可用程序中選擇 一個(gè)文本到話語(yǔ)程序。該文本到話語(yǔ)程序?qū)⑽谋鞠⑥D(zhuǎn)換為所需語(yǔ)種 的話語(yǔ)消息，然后通過(guò)文本到話語(yǔ)轉(zhuǎn)換模塊將其存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器2 中，由箭頭50表示。用戶10然后可以通過(guò)監(jiān)視設(shè)備8接收經(jīng)翻譯的話語(yǔ) 消息。為此，話語(yǔ)消息由消息存儲(chǔ)器2發(fā)送給監(jiān)視設(shè)備8，由箭頭52表 示，并且然后轉(zhuǎn)發(fā)給用戶IO，由箭頭54表示。向用戶10提供處理輸入消息的多種可能性。用戶可以借助語(yǔ)音郵 件系統(tǒng)l接收發(fā)給他的話語(yǔ)信息，能以主叫方6的原始語(yǔ)種收聽和以他 自己可指定的語(yǔ)種收聽，以及以文本消息的形式進(jìn)行簡(jiǎn)單處理。
權(quán)利要求
1.一種用于操作連接到電信系統(tǒng)的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)(1)的方法，該語(yǔ)音郵件系統(tǒng)(1)具有連接有消息存儲(chǔ)器(2)的記錄器(4)，借助于話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊(12)將由記錄器(4)收集的可作為話語(yǔ)信息存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器(2)中的話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文本消息。
2. 如權(quán)利要求l的方法，其中，所述文本消息存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ) 器(2)中。
3. 如權(quán)利要求1或2的方法，其中，話語(yǔ)識(shí)別模塊(14)確定話 語(yǔ)消息的語(yǔ)種并且以該語(yǔ)種適當(dāng)選擇話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊(12)。
4. 如權(quán)利要求1到3中任一項(xiàng)的方法，其中，借助于翻譯模塊(16 ) 將所述文本消息翻譯為可指定的語(yǔ)種。
5. 如權(quán)利要求4的方法，其中，經(jīng)過(guò)翻譯的文本消息存儲(chǔ)在消 息存儲(chǔ)器(2)中。
6. 如權(quán)利要求4或5的方法，其中，由文本到話語(yǔ)轉(zhuǎn)換模塊(18) 將經(jīng)過(guò)翻譯的文本消息轉(zhuǎn)換為話語(yǔ)消息。
7. 如權(quán)利要求6的方法，其中，經(jīng)過(guò)翻譯的話語(yǔ)消息存儲(chǔ)在消 息存儲(chǔ)器(2)中。
8. 如權(quán)利要求7的方法，其中，經(jīng)過(guò)翻譯的話語(yǔ)消息被讀出并 發(fā)送給用戶(10 )。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于操作連接到電信系統(tǒng)的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)(1)的方法，該語(yǔ)音郵件系統(tǒng)(1)具有連接有消息存儲(chǔ)器(2)的記錄器(4)，該方法允許特別靈活地使用存儲(chǔ)在語(yǔ)音郵件系統(tǒng)(1)中的話語(yǔ)消息。為此，根據(jù)本發(fā)明，借助于話語(yǔ)到文本轉(zhuǎn)換模塊(12)將由記錄器(4)收集的可作為話語(yǔ)信息存儲(chǔ)在消息存儲(chǔ)器(2)中的話語(yǔ)消息轉(zhuǎn)換為文本消息。
文檔編號(hào)H04M3/533GK101325627SQ200710186370
公開日2008年12月17日 申請(qǐng)日期2007年11月14日 優(yōu)先權(quán)日2007年6月11日
發(fā)明者多羅塔·科哈諾夫斯卡 申請(qǐng)人:亞美亞有限及兩合公司