專利名稱：通信系統(tǒng)以及用在該系統(tǒng)中的語音消息處理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明的 一個實施例涉及一種通信系統(tǒng)，所述通信系統(tǒng)在任意郵箱中 記錄來自呼叫者的語音消息并從之再現(xiàn)所述語音消息，本發(fā)明還涉及用在 該系統(tǒng)中的語音消息處理方法。
背景技術(shù)：
迄今為止，諸如專用小交換機(PBX)和M電話設(shè)備的電話交換設(shè)備 已經(jīng)廣泛地運用在例如辦公樓或營業(yè)處所內(nèi)。語音郵件設(shè)備連接到電話交 換設(shè)備。電話交換機具有將來自例如至電話分機的辦公線路的呼叫傳送到 語音郵件設(shè)備的功能，當(dāng)容納于電話交換設(shè)備中的電話分機不響應(yīng)時，原 因是該分機正被使用或者其用戶已經(jīng)離開分機。同時，在開始使用電話交換設(shè)備后，響應(yīng)于用戶的增加，或者響應(yīng)于 事務(wù)內(nèi)容的改變，電話交換設(shè)備中的語音郵件設(shè)備的數(shù)量或者電話交換設(shè) 備的數(shù)量有時必須變得很大。 一般地，已經(jīng)提出了這樣的系統(tǒng)(例如，JP-A H9-298556 )，該系統(tǒng)將多個語音處理單元和儲存處理單元配置在諸如局域 網(wǎng)(LAN)的計算機網(wǎng)絡(luò)上，并且可以靈活地對應(yīng)于語音和儲存處理單元的 增加或者改變.同時，甚至對于以上給出的系統(tǒng)完全可以推測到造成語音處理單元和 儲存處理單元的硬盤、電源等等方面的麻煩。這里，當(dāng)語音處理單元變得 不正常時，對應(yīng)于該語音處理單元的儲存處理單元不會再用很久。將外部儲存設(shè)備連接到語音郵件設(shè)備的方法是一種可能的解決方案。 然而，在該方法中，無論何時語音郵件設(shè)備在數(shù)量上增加或者在系統(tǒng)中改變，都必須更新連接到語音郵件設(shè)備的每一個的外部存儲器設(shè)備的程序或 提示數(shù)據(jù)。因此，這花費大量的時間和工作以維持外部存儲器設(shè)備
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供這樣的系統(tǒng)，它增強了可擴展性和抗故障性能并 有效地且沒有任何時延地執(zhí)行系統(tǒng)中語音消息的處理，本發(fā)明還提供了用 在該系統(tǒng)中的語音消息處理方法。根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種通信系統(tǒng)，包括多個語音郵件 設(shè)備，在多個郵箱中的任意郵箱內(nèi)記錄從電話終端發(fā)送的語音消息，并且 響應(yīng)于再現(xiàn)指令再現(xiàn)記錄在所述任意郵箱內(nèi)的所述語音消息；多個存儲器 設(shè)備(memory a卯a(chǎn)ratus )，包括經(jīng)由數(shù)據(jù)傳輸通道連接到所述多個語音 郵件設(shè)備并在所述多個語音郵件設(shè)備之間被共享的多個郵箱，所述多個存 儲器設(shè)備將來自數(shù)據(jù)傳輸通道的所述語音消息轉(zhuǎn)換成可能被所述多個語音 郵件設(shè)備處理的文件格式以在所述任意郵箱內(nèi)記錄它，并且響應(yīng)于所述再 現(xiàn)指令儲存控制程序和控制lt據(jù)，所述控制程序和控制數(shù)據(jù)是再現(xiàn)記錄在 所述任意郵箱內(nèi)的所述語音消息所必需的；以及控制器，當(dāng)作出對于從電 話終端傳送來的所述語音消息的處理請求時，所述控制器從所述多個存儲 器設(shè)備中選擇至少一個存儲器設(shè)備，并iL^于規(guī)定條件對于選擇的存儲器 設(shè)備執(zhí)行所述語音消息的處理。本發(fā)明的其他目的和優(yōu)點將在隨后的說明中給出，并且根據(jù)所述z沈明， 部分將變得顯而易見，或者可以通過本發(fā)明的實踐而獲知?？梢酝ㄟ^以下 具體給出的手段和組合來實現(xiàn)和獲得本發(fā)明的目的和優(yōu)點。


現(xiàn)在參考附圖來說明實現(xiàn)本發(fā)明的不同特征的一般架構(gòu)，提供附圖和 相關(guān)說明用于解釋本發(fā)明的實施例，并且不限制本發(fā)明的范圍。圖1是就本發(fā)明的第一實施例示出的通信系統(tǒng)的配置的示例性框圖； 圖2是在圖1中描繪的語音郵件i殳備的內(nèi)部配置的示例性框圖； 圖3是圖1的第一實施例中用于連接語音郵件設(shè)備至網(wǎng)M存器的示 例性序列圖4是示出第一實施例的語音郵件設(shè)備中數(shù)據(jù)庫的存儲例子的示例性 視圖；圖5是示出作為本發(fā)明的第二實施例，指定網(wǎng)絡(luò)儲存器用于每個語音 郵件設(shè)備的操作的示例性序列圖；圖6是示出第二實施例的語音郵件設(shè)備中數(shù)據(jù)庫的存儲例子的示例性 視圖；圖7是示出作為本發(fā)明的第三實施例，連接語音郵件設(shè)備至網(wǎng)g存 器的操作的示例性序列圖；圖8是示出作為本發(fā)明的第四實施例，在網(wǎng)g存器之間同步數(shù)據(jù)的 示例性序列圖；圖9是示出作為本發(fā)明的第五實施例，當(dāng)所有網(wǎng)g存器內(nèi)都發(fā)生故 障以及網(wǎng)絡(luò)儲存器都從故障中恢復(fù)的情況下的操作的示例性序列圖。
具體實施方式
以下參考附圖來說明根據(jù)本發(fā)明的各個實施例。 (第一實施例)根據(jù)實施例，圖l是就本發(fā)明的第一實施例示出的通信系統(tǒng)的配置的 示例性框圖，附圖標(biāo)記BTl-BTm分別表示主設(shè)備。每個主設(shè)備BTl-BTm分別配備有語音郵件設(shè)備151 - 15m (圖1僅示出 語音郵件設(shè)備151)。主設(shè)備BT1包括模擬中繼線接口單元ll、數(shù)字電話分機接口單元12、 定時開關(guān)13、中央控制單元14，以及語音郵件設(shè)備151。在它們中，中繼 線接口單元ll、電話分機接口單元12、中央控制單元14以及語音郵件設(shè) 備151經(jīng)由控制總線16互相連接。中繼線接口單元ll、定時開關(guān)13以及 語音郵件設(shè)備151經(jīng)由語音總線17互相連接。中繼線接口單元11連接到公共網(wǎng)PNW以執(zhí)行對于去往或來自公共網(wǎng) PNW的呼叫的建立，等等。分機接口單元12容納了多個終端分機DKTl-DKTi (i為自然數(shù))。例
如，數(shù)字^:電話用作終端分機DKTl-DKTi。分機接口單元12為終端分機 DKTl-DKTi實施數(shù)字信號的發(fā)送和接收處理以及轉(zhuǎn)移處理，等等。定時開關(guān)13根據(jù)來自控制單元14的指令執(zhí)行中繼線接口單元11、分 機接口單元12以及語音郵件設(shè)備151之間的交換連接?？刂茊卧?4具有通常的控制功能，例如這樣的功能發(fā)送來自每個終 端分機DKTl-DKTi的呼叫請求的處理結(jié)果、 一般的接收來自公共網(wǎng)PNW的 外部線路呼叫終止導(dǎo)致的處理，以及終端分機DKTl-DKTi之間的轉(zhuǎn)移處理。 控制單元14進一步具有在語音郵件設(shè)備151中的輸入呼叫響應(yīng)控制功能。 如果終端分機DKT1不對輸入呼叫作出響應(yīng)，則輸入呼叫響應(yīng)控制功能調(diào)出 (call out)輸入呼叫至語音郵件設(shè)備151，以在語音郵件i殳備151和呼 出源之間連接，它借此進行控制，以4更語音郵件i殳備151向呼出源發(fā)送規(guī) 定的引導(dǎo)數(shù)據(jù)(guidance data)。語音郵件設(shè)備151具有對應(yīng)于每個終端分機DKTl-DKTi的郵箱，并且 在任意郵箱中儲存來自呼叫者的語音消息。每個主設(shè)備BT2-BTm也具有與上述主設(shè)備BT1的功能相同的功能。順便提一下，多個網(wǎng)雜存器(network storage) NSl-NSp (p是自 然數(shù))經(jīng)由LAN2連接到第一實施例的多個語音郵件設(shè)備151-15m。各個 網(wǎng)^#存器NSl-NSp包括CPU和a，并且具有帶有多個郵箱的儲存介質(zhì) Ml-Mp，所述多個郵箱要被設(shè)置到其的語音郵件設(shè)備151-15m共享.網(wǎng)絡(luò) 儲存器NSl-NSp將來自LAN2的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可能被多個語音郵件設(shè)備151 -15m處理的文件格式，并在任意郵箱內(nèi)記錄它。網(wǎng)M存器NSl-NSp響應(yīng) 于再現(xiàn)指令儲存程序和提示數(shù)據(jù)用于再現(xiàn)儲存在所述任意郵箱內(nèi)的語音消 息。另一方面，如圖2所示，多個語音郵件設(shè)備151-15m的每一個包括 CPU 151a、儲存單元(storage unit) 151b、存儲器(memory) 151c、數(shù) 字信號處理器(DSP) 151d、數(shù)據(jù)庫151e，以及LAN接口單元151f。這里， 語音郵件設(shè)備151將作為代表被描述。儲存單元151b配備有對應(yīng)于每個終端分機DKTl-DKTi的郵箱.程序和
提示數(shù)據(jù)儲存在存儲器151c內(nèi)。DSP 151d控制語音消息的信號電平，所述語音消息在儲存單元151b 的郵箱內(nèi)或者來自存儲單元151b的郵箱、將要被記錄或者再現(xiàn)，以便于所述信號成為限定的電平。數(shù)據(jù)庫151e儲存了條件信息，在所述信息中，描述了對網(wǎng)^ft存器 NSl-NSp的訪問優(yōu)先等級以及在出現(xiàn)故障情況下對網(wǎng),存器NSl-NSp的 訪問過程，等等。LAN接口單元151f執(zhí)行去往或來自LAN2的接口處理。CPU 151a具有關(guān)于記錄語音消息的再現(xiàn)的普通控制功能。CPU 151a 進一步具有與本發(fā)明有關(guān)的新功能經(jīng)由LAN2將語音消息傳送到網(wǎng)g存 器NSl-NSp，并且基于儲存在數(shù)據(jù)庫151e中的用于請求記錄語音消息的條 件信息在對應(yīng)于作為輸入呼叫目的地的終端分機DKT1的儲存介質(zhì)Ml -Mp 的郵箱內(nèi)記錄所述語音消息，并且再現(xiàn)儲存在儲存介質(zhì)Ml -Mp的郵箱內(nèi)的 語音消息。下面將描述按照上述配置的系統(tǒng)的操作。圖3的序列圖示出用于在語音郵件設(shè)備151-15m和網(wǎng)絡(luò)儲存器 NSl-NSp之間進行連接的操作。為了使得說明簡單，描述了語音郵件設(shè)備 151-154和網(wǎng)^f^存器NSl-NS2。顯示了語音郵件設(shè)備151 - 154、訪問優(yōu) 先等級以及網(wǎng)M存器NS1、 NS2之間的關(guān)系的數(shù)據(jù)儲存在數(shù)據(jù)庫151e中， 如圖4中所示.假設(shè)，例如輸入呼叫從公共網(wǎng)P麗到達主設(shè)備BT2的終端分機，并且因為該終端分機的用戶不在或類似的情況，輸入呼叫被轉(zhuǎn)移到語音郵件設(shè) 備152。CPU 152a然后響應(yīng)輸入呼叫的到達，并且讀出寄存在存儲器152c中 的引導(dǎo)，并且將所述引導(dǎo)傳遞到呼叫者.當(dāng)呼叫者實施記錄操作以根據(jù)所述引導(dǎo)在語音郵件設(shè)備152內(nèi)記錄要 求時，CPU 152a參考數(shù)據(jù)庫152e，并且對訪問優(yōu)先等級成為"第一"的網(wǎng) 絡(luò)儲存器NSl進m^問。^i更在此情況下，故障出現(xiàn)在網(wǎng)g存器NSl內(nèi)，并且故障的出現(xiàn)導(dǎo) 致訪問失敗。語音郵件設(shè)備152的CPU 152a接著參考數(shù)據(jù)庫152e，以確 定下一個候選者是否出現(xiàn)。這里，網(wǎng)g存器NS2作為所述下一個候選者 出現(xiàn)。語音郵件i殳備152的CPU 152a訪問網(wǎng)M存器NS2，并且將語音消 息轉(zhuǎn)移到網(wǎng),存器NS2。 CPU 152a接著在儲存介質(zhì)M2的指定郵箱內(nèi)記錄 所述語音消息。因此，當(dāng)網(wǎng),存器NS1或其通信路徑有故障時，通信自動地被轉(zhuǎn)移 到作為下一個候選者的網(wǎng),存器NS2。呼叫者于是將語音消息留在網(wǎng)絡(luò) 儲存器NS2的儲存介質(zhì)M2上。此夕卜，再現(xiàn)語音消息在與所述語音消息的記錄過程相同的過程中進行。如上所述，在第一實施例中，通信系統(tǒng)經(jīng)由LAN2連接多個網(wǎng)^存器 NSl-NSp和多個語音郵件設(shè)備151 — 15m以共享多個網(wǎng)M存器NSl-NSp， 并且共享儲存介質(zhì)Ml-Mp的多個郵箱，所述儲存介質(zhì)Ml-Mp將借助于已經(jīng) 提供在每個語音郵件設(shè)備151-15m內(nèi)的多個郵箱連接到多個網(wǎng)^(t存器 NSl-NSp.基于諸如多個網(wǎng)^ft存器NSl-NSp出現(xiàn)的每個故障、設(shè)置給其的 訪問優(yōu)先等級的條件，通信系統(tǒng)選擇最優(yōu)的網(wǎng)M存器NS1。這之后，對 于選擇的網(wǎng)M存器NS1執(zhí)行語音消息處理。因此，沒有必要為每個語音郵件設(shè)備151-15m連接外部儲存設(shè)備，由 于將要連接到網(wǎng)^ft存器NS1-NSp的儲存介質(zhì)Ml-Mp的多個郵箱同樣被已 經(jīng)對每個語音郵件設(shè)備151 一 15m提供的多個郵箱共享，該系統(tǒng)增強了用語 音郵件設(shè)備151 一 15m共享小數(shù)量的網(wǎng)^lt存器NSl-NSp的資源使用率，其 中語音郵件i殳備151 一 15m的數(shù)量大于網(wǎng)絡(luò)儲存器NS1-NSp的數(shù)量。因此， 能響應(yīng)于進一步的各種條件，選擇最優(yōu)的網(wǎng)^^存器NSl-NSp。由于將JHt存在儲存介質(zhì)Ml-Mp中的程序和提示數(shù)據(jù)也被語音郵件 設(shè)備151 - 15m共享，對于網(wǎng)g存器NSl-NSp通用個人計算機是可以利用 的。換句話說，系統(tǒng)的整體成本可以降低。此外，在期望新增語音郵件設(shè)備的情況下，該系統(tǒng)僅僅通過擴充將要 連接到網(wǎng)^#存器NSl-NSp的儲存介質(zhì)Ml-Mp的>^存容量就可以響應(yīng)這一
情況，這樣，整個系統(tǒng)在可擴展性方面是非常優(yōu)秀的。 (第二實施例)圖5是示出作為本發(fā)明的第二實施例，指定網(wǎng)g存器NSl和NS2用 于每個語音郵件設(shè)備151 一 154的操作的序列圖。如圖6所示，數(shù)據(jù)庫151e 已經(jīng)儲存了表明語音郵件設(shè)備151 - 154和網(wǎng),存器NS1、 NS2之間的對 應(yīng)關(guān)系的數(shù)據(jù)。假設(shè)，例如輸入呼叫從公共網(wǎng)PNW到達主設(shè)備BT2的終端分機，并且 因為該終端分機的用戶不在或類似的情況，輸入呼叫被轉(zhuǎn)移到語音郵件設(shè) 備152。語音郵件i殳備152然后響應(yīng)輸入呼叫，將其引導(dǎo)傳遞到呼叫者。當(dāng)呼 叫者實施記錄操作以根據(jù)所述引導(dǎo)在語音郵件設(shè)備152內(nèi)記錄要求時，CPU 152a參考it據(jù)庫152e，并且訪問網(wǎng)g存器NS2。 CPU 152a于是將語音消 息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)儲存器NS2，并且使記錄介質(zhì)M2的指定郵箱記錄它。同時，假設(shè)輸入呼叫從公共網(wǎng)PNW到達主設(shè)備BT2的終端分機，并且 由于該終端分機的用戶不在或類似的情況輸入呼叫被轉(zhuǎn)移到語音郵件設(shè)備 151。語音郵件設(shè)備151然后響應(yīng)該輸入呼叫，將其引導(dǎo)傳遞到呼叫者.當(dāng)呼叫者實施記錄操作以根據(jù)所述引導(dǎo)在語音郵件設(shè)備151內(nèi)記錄要 求時，語音郵件設(shè)備151的CPU 151a參考數(shù)據(jù)庫151e，并且訪問網(wǎng)^# 存器NS1。 CPU 151a于是將語音消息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)^#存器NS1，并且使記錄 介質(zhì)M1的指定郵箱記錄它.如上，在第二實施例中，通信系統(tǒng)指定網(wǎng)^ft存器NSl和NS2用于每 個語音郵件i殳備151-154以分配負荷.借此，系統(tǒng)可以期望改善其響應(yīng)。 例如，當(dāng)多個部門或個人共享一個系統(tǒng)時，該系統(tǒng)可以限制網(wǎng)M存器NS1 和NS2用于每個部門或個人，由此，它可以為每個部門或個人限定處理，等等。網(wǎng)M存器NS1和NS2固定地準(zhǔn)備用于每個語音郵件設(shè)備151-154， 甚至語音消息的處理請求都是在語音郵件設(shè)備151和152的相同時間區(qū)域 內(nèi)作出的，該系統(tǒng)變得可能并行地執(zhí)行處理。借此，該系統(tǒng)能有效地執(zhí)行語音消息到網(wǎng)絡(luò)儲存器NS1和NS2的處理。在該第二實施例中，該系統(tǒng)可以將網(wǎng)絡(luò)儲存器NS1和NS2關(guān)聯(lián)到每個 郵箱。(第三實施例)本發(fā)明的第三實施例是按照與上述第二實施例相同的方式用于分配負 荷的系統(tǒng)。這里，網(wǎng)^存器具有方案以根據(jù)CPU使用率掌握當(dāng)前負荷狀 況，并且當(dāng)從語音郵件設(shè)備進^^問時，如果它超出了網(wǎng)g存器的處理 能力，則它將過荷的狀況通知給主設(shè)備，并JU吏主i殳備使用另一個網(wǎng)^ 存器。圖7描述了作為本發(fā)明的第三實施例，在通信系統(tǒng)將語音郵件設(shè)備151 -154以及網(wǎng),存器NS1、 NS2彼此連接的情況下的操作的序列圖。假設(shè)，例如主設(shè)備BT2的終端分;M^公共網(wǎng)PNW接收輸入呼叫，并且 因為該終端分機的用戶不在或類似的情況，主設(shè)備BT2將輸入呼叫轉(zhuǎn)移到 語音郵件設(shè)備152。語音郵件設(shè)備152然后響應(yīng)輸入呼叫到達，將其引導(dǎo)傳遞到呼叫者。 當(dāng)呼叫者實施記錄操作以根據(jù)所述引導(dǎo)在語音郵件設(shè)備152內(nèi)記錄要求 時，語音郵件設(shè)備152的CPU 152a參考數(shù)據(jù)庫152e，并且對訪問優(yōu)先等 級變?yōu)?第一"的網(wǎng)絡(luò)儲存器NS1進行訪問。在這樣的狀態(tài)下，網(wǎng)^存器NS1監(jiān)視處理負荷，即CPU的請求速率 (sue rate)等。如果負荷狀態(tài)超過了一定閾值，則網(wǎng)^存器NS1向請 求源的語音郵件設(shè)備152發(fā)送忙信號.結(jié)果，語音郵件設(shè)備152的CPU 152a參考數(shù)據(jù)庫152e,并確定下一 個候選者是否出現(xiàn)。這里，網(wǎng)^存器NS2作為所述下一個候選者出現(xiàn)。 CPU 152a訪問網(wǎng)M存器NS2，并且將語音消息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)g存器NS2， 以在記錄^h質(zhì)M2上的指定郵箱內(nèi)記錄所述語音消息.因此，當(dāng)網(wǎng)M存器NS1處于過荷時，這時的通信自動被轉(zhuǎn)移到下一 個候選網(wǎng)M存器NS2。呼叫者在網(wǎng)M存器NS2的儲存介質(zhì)M2上留下語 音消息。
當(dāng)再現(xiàn)所述語音消息時，系統(tǒng)還可以通過與語音消息的記錄過程相同 的過程來實施。如上所述，根據(jù)第三實施例，利用從網(wǎng)g存器NSl返回的忙響應(yīng)使 得作為請求源的語音郵件設(shè)備152確定CPU152a是否能訪問選擇的網(wǎng)g 存器NS1。當(dāng)它確定語音郵件設(shè)備152的CPU 152a不能訪問網(wǎng),存器NS1 時，CPU 152a訪問網(wǎng)絡(luò)儲存器NS2并4吏得能夠準(zhǔn)確記錄語音消息。 (第四實施例)在第四實施例中，通信系統(tǒng)具有方案執(zhí)行網(wǎng),存器之間的自動數(shù)據(jù) 同步，這樣每個語音郵件設(shè)備訪問任何網(wǎng),存器都不會造成問題。關(guān)于 數(shù)據(jù)同步，除了網(wǎng)g存器執(zhí)行數(shù)據(jù)的自動同步的情況以外，由語音郵件 設(shè)備控制同步是一種可能的解決方法。圖8示出作為本發(fā)明的第四實施例，描述在網(wǎng)M存器NS1和NS2之 間同步數(shù)據(jù)的示例性序列圖。假設(shè)，例如輸入呼叫從公共網(wǎng)PNW到達主設(shè)備BT2的終端分機，并且 由于該終端分機的用戶不在，輸入呼叫被轉(zhuǎn)移到語音郵件設(shè)備152。語音郵件i殳備152然后響應(yīng)該輸入呼叫，將其引導(dǎo)傳遞到呼叫者。當(dāng) 呼叫者實施記錄操作以根據(jù)所述引導(dǎo)在語音郵件設(shè)備152內(nèi)記錄要求時， 語音郵件設(shè)備152的CPU 152a參考數(shù)據(jù)庫152e，并且訪問網(wǎng)M存器NS1。 CPU 152a于是將語音消息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)g存器NS1,并且在儲存介質(zhì)Ml的指 定郵箱中記錄它。在這種狀態(tài)下，網(wǎng)^存器NS2監(jiān)視網(wǎng)g存器NSl中的語音消息、 程序以及提示數(shù)據(jù)的更新。在實施更新的情況下，網(wǎng)^ft存器NS2從網(wǎng)絡(luò) 儲存器NS1獲得語音消息、程序和提示數(shù)據(jù)以更新儲存介質(zhì)M2上的數(shù)據(jù)'如上所述，根據(jù)第四實施例，網(wǎng)絡(luò)儲存器NS2主動M另一個網(wǎng)^ 存器NS1獲得語音消息、程序和提示數(shù)據(jù)，并且確定更新的出現(xiàn)或不出現(xiàn)。 如果更新了語音消息、程序和提示數(shù)據(jù)等等，則網(wǎng)M存器NS2將更新的 語音消息、程序、提示數(shù)據(jù)等記錄到儲存介質(zhì)M2上。因此，系統(tǒng)可以在網(wǎng)g存器間快速同步數(shù)據(jù)而不必由維護人員通過
人工操作實施更新處理，并且可以改善整個系統(tǒng)的可靠性。 (第五實施例)在本發(fā)明的第五實施例中，當(dāng)由于出現(xiàn)的故障，語音郵件設(shè)備不能使 用所有的網(wǎng)^^存器時，通信系統(tǒng)使用其內(nèi)部儲存器設(shè)備以儲存其中的歷 史和數(shù)據(jù)，并且當(dāng)網(wǎng)g存器恢復(fù)時，系統(tǒng)反映糾正的數(shù)據(jù)。
圖9是示出作為本發(fā)明的第五實施例，在網(wǎng)g存器NSl和NS2發(fā)生故障情況的示例性序列圖。假設(shè)，例如輸入呼叫從公共網(wǎng)PNW到達主設(shè)備BT2的終端分機，并且 由于該終端分機的用戶不在，輸入呼叫;故轉(zhuǎn)移到語音郵件設(shè)備152。語音郵件設(shè)備152然后進行輸入呼叫響應(yīng)，將其引導(dǎo)傳遞到呼叫者。
當(dāng)呼叫者實施記錄操作以根據(jù)所述引導(dǎo)在語音郵件設(shè)備152內(nèi)記錄要求 時，語音郵件設(shè)備152的CPU 152a參考數(shù)據(jù)庫152e，并且訪問網(wǎng),存 器NS1。
在這種狀況下，假設(shè)網(wǎng)M存器NS1和NS2出了某種故障并且故障的 出現(xiàn)造成了訪問的失敗。語音郵件設(shè)備152的CPU152a在儲存單元152b 的指定郵箱內(nèi)記錄所述語音消息。同時，CPU152a也將數(shù)據(jù)改變的歷史儲 存到儲存單元152b。與此同時，語音郵件設(shè)備152監(jiān)視網(wǎng)M存器NS1和NS2的故障恢復(fù)。 在網(wǎng)M存器NS1和NS2從它們的故障恢復(fù)之后，語音郵件設(shè)備152將儲 存在儲存單元152b中的語音消息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)M存器NS1，并在儲存介質(zhì)Ml 上記錄所述語音消息.網(wǎng)M存器NS2監(jiān)視語音消息、程序以及提示數(shù)據(jù)的更新.更新后， 網(wǎng),存器NS2從網(wǎng)^ft存器NS1獲取語音消息、程序和提示數(shù)據(jù)以更新 儲存介質(zhì)M2中的數(shù)據(jù)，如上所述，根據(jù)第五實施例，當(dāng)由于出現(xiàn)故障，多個網(wǎng)絡(luò)儲存器NS1 和NS2全都不可能被訪問時，通信系統(tǒng)把語音消息記錄到作為請求源的語 音郵件設(shè)備152的儲存單元152b中。系統(tǒng)因此可以防止忽略記錄語音消息， 并且可以提供穩(wěn)定的語音郵件服務(wù)。
當(dāng)網(wǎng)g存器NS1和NS2之間的連接恢復(fù)時，系統(tǒng)自動地將語音郵件 設(shè)備152內(nèi)的語音消息、更新的程序以及提示數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)儲存器NS1， 并將它們儲存在儲存介質(zhì)Ml內(nèi)。因此，例如當(dāng)網(wǎng),存器NS1和NS2中的 故障被正確修理時，系統(tǒng)可以迅速地將語音郵件設(shè)備l52中的語音消息、 程序和提示數(shù)據(jù)反映到網(wǎng)g存器NS1而不必等待維護人員的恢復(fù)操作。 (其他實施例)本發(fā)明不限于以上每個實施例。盡管在使用網(wǎng)g存器的故障出現(xiàn)和 訪問網(wǎng)絡(luò)儲存器的優(yōu)先等級作為訪問多個網(wǎng),存器的條件的例子中描述 了第一實施例，本發(fā)明并不限于第一實施例，而且局域網(wǎng)的業(yè)務(wù)狀況、先 前通信質(zhì)量，等等，也是可以利用的。在使用先前通信質(zhì)量的情況下，語 音郵件設(shè)備可以具有在與網(wǎng)M存器的通信中測量通信質(zhì)量信息的功能。在每一個以上給出的實施例中已經(jīng)描述了選擇單個網(wǎng)絡(luò)儲存器的例 子，很顯然，本發(fā)明可能同時選擇多個網(wǎng)絡(luò)儲存器并訪問它們。盡管每一個上述實施例在執(zhí)行語音消息到網(wǎng)^存器的記錄處理的例 子中描述了借助于語音郵件設(shè)備中的CPU,可以理解，主設(shè)備的中央處理 單元和外部控制單元可以執(zhí)行所述記錄處理。除此之外，關(guān)于系統(tǒng)的配置和類型、主設(shè)備的配置和類型、終端分機 的類型、記錄或再現(xiàn)控制過程和語音消息的控制內(nèi)容等，在不偏離本發(fā)明 的范圍和精神的情況下，可以進行各種修改。對于本領(lǐng)域技術(shù)人員來說，附加的優(yōu)點和修改將是顯而易見的。因此， 本發(fā)明在其較廣泛的方面不限于這里示出和描述的特定細節(jié)和代表性實施 例。因而，在不偏離總的發(fā)明思想的情況下可以進行各種修改，所述總的 發(fā)明思想由所附的權(quán)利要求及其等效物限定。
權(quán)利要求
1.一種通信系統(tǒng)，其特征在于包括多個語音郵件設(shè)備，在多個郵箱中的任意郵箱內(nèi)記錄從電話終端發(fā)送的語音消息，并且響應(yīng)于再現(xiàn)指令再現(xiàn)記錄在所述任意郵箱內(nèi)的所述語音消息；多個存儲器設(shè)備，包括經(jīng)由數(shù)據(jù)傳輸通道連接到所述多個語音郵件設(shè)備并在所述多個語音郵件設(shè)備中被共享的多個郵箱，所述多個存儲器設(shè)備將來自所述數(shù)據(jù)傳輸通道的所述語音消息轉(zhuǎn)換成可能被所述多個語音郵件設(shè)備處理的文件格式以在所述任意郵箱內(nèi)記錄它，并且響應(yīng)于所述再現(xiàn)指令儲存控制程序和控制數(shù)據(jù)，所述控制程序和控制數(shù)據(jù)是再現(xiàn)記錄在所述任意郵箱內(nèi)的所述語音消息所必需的；以及控制器，當(dāng)作出對于從電話終端傳送來的所述語音消息的處理請求時，所述控制器基于規(guī)定條件從所述多個存儲器設(shè)備中選擇至少一個存儲器設(shè)備并且對于選擇的存儲器設(shè)備執(zhí)行所述語音消息的處理。
2. 根據(jù)權(quán)利要求i的通信系統(tǒng)，其特征在于，所述控制器使用所述多 個存儲器設(shè)備的每個負荷狀況、所述多個存儲器設(shè)備的每個故障出現(xiàn)、所 述數(shù)據(jù)傳輸通道的負荷狀況、先前的通信質(zhì)量以;smt于所迷多個存儲器設(shè) 備的訪問優(yōu)先等級中的至少一個，來確定所述條件.
3. 根據(jù)權(quán)利要求2的通信系統(tǒng)，其特征在于，所述控制器包括在與所 述存儲器設(shè)備通信時測量通信質(zhì)量信息的功能。
4. 根據(jù)權(quán)利要求i的通信系統(tǒng)，其特征在于，所述控制器使用對所述 多個語音郵件設(shè)備的每一個規(guī)定的內(nèi)容或者對所述多個郵箱的每一個規(guī)定的內(nèi)容，來確定所述#^.
5. 根據(jù)權(quán)利要求l的通信系統(tǒng)，其特征在于所述多個存儲器設(shè)備包括用于在負荷狀態(tài)大于參考值的情況下返回忙 響應(yīng)的裝置，并且所迷控制器基于所述忙響應(yīng)的結(jié)果選擇成為最小負荷的存儲器設(shè)備.
6. 根據(jù)權(quán)利要求l的通信系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)由于故障的出現(xiàn)所述 多個存儲器設(shè)R部都不能被訪問時，所述控制器將所述語音消息處理到 對應(yīng)于所述請求源的所述電話終端的語音郵件設(shè)備的郵箱中。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6的通信系統(tǒng)，其特征在于，所述控制器監(jiān)控所述存 儲器i殳備的恢復(fù)狀況，并且當(dāng)所述存儲器設(shè)備恢復(fù)時，將記錄在所述對應(yīng) 語音郵件設(shè)備中的所述控制程序和所述控制數(shù)據(jù)以及記錄在所述郵箱中的 所述語音消息轉(zhuǎn)移到所述存儲器設(shè)備，并且在所述存儲器設(shè)備中記錄所述 控制程序、所述控制數(shù)據(jù)以及所述語音消息。
8. 根據(jù)權(quán)利要求l的通信系統(tǒng)，其特征在于，所述多個存儲器^殳備的 每一個分別獲得記錄在多個存儲器設(shè)備中的其他存儲器設(shè)備中的語音消 息、控制程序和控制數(shù)據(jù)，并且確定更新的出現(xiàn)或不出現(xiàn)，并且當(dāng)所述語 音消息、所述控制程序和所述控制數(shù)據(jù)被更新時，所述多個存儲器i殳備的 每一個記錄更新的語音消息、控制程序和控制數(shù)據(jù)。
9. 一種用在配備多個語音郵件設(shè)備的通信系統(tǒng)中的語音消息處理方 法，其特征在于包括在多個郵箱中的任意郵箱內(nèi)記錄從電話終端發(fā)送的語音消息； 響應(yīng)于再現(xiàn)指令再現(xiàn)記錄在所述任意郵箱內(nèi)的所述語音消息； 經(jīng)由數(shù)據(jù)傳輸通道將多個存儲器i殳備連接到所述多個語音郵件i殳備，其中所述多個存儲器設(shè)備的每一個包括被所述多個語音郵件設(shè)備共享的多個郵箱；將從所述數(shù)據(jù)傳輸通道到達的所述語音消息轉(zhuǎn)換成可能被所迷多個語 音郵件設(shè)備處理的文件格式以在所述任意郵箱內(nèi)記錄它；響應(yīng)于所述再現(xiàn)指令儲存控制程序和控制數(shù)據(jù)，以再現(xiàn)記錄在所述任 意郵箱內(nèi)的所述語音消息；當(dāng)作出對于所述語音消息的處理請求時，基于規(guī)定^Ht從所述多個存 儲器設(shè)備中選擇至少一個存儲器設(shè)備；并且對于選擇的存儲器設(shè)備執(zhí)行所述語音消息的處理。
全文摘要
根據(jù)一個實施例，一種通信系統(tǒng)包括多個語音郵件設(shè)備(151-15m)，在多個郵箱中的任意郵箱內(nèi)記錄從電話終端(DKT1-DKTi)發(fā)送的語音消息，并響應(yīng)于再現(xiàn)指令再現(xiàn)記錄在所述任意郵箱內(nèi)的語音消息；多個存儲器設(shè)備(NS1-NSp)，包括經(jīng)數(shù)據(jù)傳輸通道(2)連接到所述多個語音郵件設(shè)備(151-15m)并在所述多個語音郵件設(shè)備(151-15m)中被共享的多個郵箱，所述多個存儲器設(shè)備將來自所述數(shù)據(jù)傳輸通道(2)的所述語音消息轉(zhuǎn)換成可能被所述多個語音郵件設(shè)備(151-15m)處理的文件格式以在所述任意郵箱內(nèi)記錄它，并且儲存控制程序和控制數(shù)據(jù)；以及控制器，基于規(guī)定條件從所述多個存儲器設(shè)備中選擇至少一個存儲器設(shè)備并且對選擇的存儲器設(shè)備執(zhí)行所述語音消息的處理。
文檔編號H04M3/50GK101119417SQ20071013971
公開日2008年2月6日 申請日期2007年7月27日 優(yōu)先權(quán)日2006年7月31日
發(fā)明者佐藤修一, 楫貴德, 角一洋 申請人:株式會社東芝