專利名稱：：監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)使用的制作方法監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)使用本發(fā)明涉及一種監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)使用以便能夠得到一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分配的方法和用于執(zhí)行該方法的系統(tǒng)和軟件。具體地說，本發(fā)明涉及在以太網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)使用監(jiān)視。以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向客戶(以下稱為用戶)提供跨其以太網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的連接。在用戶購買連接時(shí)，他們通常會協(xié)商定義該連接各種參數(shù)和限制的服務(wù)等級協(xié)議(SLA)。例如，可定義以下要素。承諾信息速率(CIR)，這是保證傳輸?shù)囊訫bits/s為單位的平均數(shù)據(jù)帶寬。峰值信息速率(PIR)，這是在各種用戶之間可用的以Mbits/s為單位的平均峰值信息速率。承諾突發(fā)尺寸(CBS)，以字節(jié)來指定，表示使以UNI(用戶到網(wǎng)絡(luò)接口)速度的入口數(shù)據(jù)突發(fā)保持符合CIR的最大可用字節(jié)量。峰值突發(fā)尺寸(PBS)，以字節(jié)為單位來指定，表示使以UNI速度的入口數(shù)據(jù)突發(fā)保持符合PIR的最大可用字節(jié)量。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向用戶提供的網(wǎng)絡(luò)連接在下文將稱為服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商極其希望能夠得到用戶的服務(wù)使用相關(guān)SLA的準(zhǔn)確和典型歷史記錄。此類信息將使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商能夠確定用戶何時(shí)違反了其SLA，并且也將使運(yùn)營商能夠高效地管理其網(wǎng)絡(luò)。已知的監(jiān)視系統(tǒng)可搜集相關(guān)物理鏈路利用率的統(tǒng)計(jì)。但是，這些系統(tǒng)只提供表示在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)平均利用率的值。這些系統(tǒng)在某些情況下是有用的，但它們提供的信息不夠詳細(xì)或清晰，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商無法確定用戶是否在遵守SLA。理想地，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商想每隔幾秒鐘便對用戶釆用的服務(wù)利用率持續(xù)記錄進(jìn)行采樣。但是，由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須向大量的不同用戶提供服務(wù)，此類方案將在存儲器需求方面給運(yùn)營商帶來過高的成本。根據(jù)本發(fā)明第一方面，我們提供了一種確定用戶是否遵守與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商達(dá)成的服務(wù)等級協(xié)議的方法，包括以下步驟獲得記錄時(shí)段；收集表示在記錄時(shí)段內(nèi)用戶服務(wù)使用的一組數(shù)據(jù)值；以及將該組數(shù)據(jù)值與服務(wù)等級協(xié)議進(jìn)行比較。在記錄時(shí)段內(nèi)收集的數(shù)據(jù)值為運(yùn)營商提供了足夠的信息，因此，它可確定SLA是否得到遵守。因此，運(yùn)營商可使用數(shù)據(jù)值確定用戶的服務(wù)使用是否在SLA中指定的限制內(nèi)，i^十運(yùn)營商計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也有用。優(yōu)選地，該組數(shù)據(jù)值包括預(yù)定服務(wù)使用特征出現(xiàn)的時(shí)長測量。優(yōu)選是該組數(shù)據(jù)值包括預(yù)定服務(wù)使用特征發(fā)生的次數(shù)記錄。因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可定義一組使用特征，這些特征通過一組數(shù)據(jù)值測量，并可用于表示實(shí)際的服務(wù)使用。因此，在用戶的服務(wù)使用由數(shù)據(jù)值表示時(shí)，運(yùn)營商只需極少的存儲便可確定用戶的服務(wù)使用。數(shù)據(jù)值測量的特征可表示^口下。優(yōu)選是收集的數(shù)據(jù)值包括活動計(jì)數(shù)，該計(jì)數(shù)是認(rèn)為服務(wù)活動的時(shí)長測量。優(yōu)選是通過比較現(xiàn)有活動和預(yù)定活動閾值，確定服務(wù)是活動的。優(yōu)選是收集的數(shù)據(jù)值包括利用率統(tǒng)計(jì)，該統(tǒng)計(jì)表示在認(rèn)為服務(wù)活動的時(shí)間內(nèi)服務(wù)的平均負(fù)載。優(yōu)選是收集的數(shù)據(jù)值包括飽和采樣時(shí)段計(jì)數(shù)，該計(jì)數(shù)是服務(wù)在飽和狀態(tài)的時(shí)長。這優(yōu)選通過確定用戶的使用等于或超過預(yù)定飽和閾值的時(shí)長而獲得。優(yōu)選是收集的數(shù)據(jù)值包括過載采樣時(shí)段計(jì)數(shù)，該計(jì)數(shù)表示認(rèn)為服務(wù)過載的時(shí)長。優(yōu)選;U艮務(wù)過載定義為在等于或大于過載閾值的時(shí)期內(nèi)用戶的使用持續(xù)等于或超過預(yù)定飽和閾值時(shí)。優(yōu)選是收集的數(shù)據(jù)值包括過載時(shí)段開始計(jì)數(shù)，該計(jì)數(shù)是服務(wù)進(jìn)入過載狀態(tài)的次數(shù)記錄。優(yōu)選是收集的數(shù)據(jù)值包括記錄時(shí)段的時(shí)長。優(yōu)選是根據(jù)采樣時(shí)段的數(shù)量得到每個(gè)上述數(shù)據(jù)值的時(shí)長。優(yōu)選是采樣時(shí)段等于一秒。該方法可選擇包括修改SLA以便它符合數(shù)據(jù)值的步驟。因此，該方法可用于為用戶確定和規(guī)劃更適合的SLA。該方法也可包括根據(jù)數(shù)據(jù)值修改服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)以提高服務(wù)效率的步驟。根據(jù)本發(fā)明第二方面，我們提供了一種監(jiān)視用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用的方法，包括以下步驟獲得活動閾值；獲得飽和閾值；獲得記錄時(shí)段；記錄以下數(shù)據(jù)值通過使用活動閾值而認(rèn)為服務(wù)活動的時(shí)長測量；量；—、、—、、H、、、通過使用飽和閾值而認(rèn)為服務(wù)在飽和狀態(tài)的時(shí)長測量。本方法允許在使用最小量存儲器的同時(shí)得到網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)使用的有用和有效表示。因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可準(zhǔn)確地確定如何使用服務(wù)以便根據(jù)在一段時(shí)間內(nèi)的服務(wù)負(fù)載有效地計(jì)劃和管理網(wǎng)絡(luò)資源。本方法也可用于確定用戶是否遵守其SLA?；顒娱撝悼捎糜诖_保在數(shù)據(jù)值整理中只使用用戶所啟動的服務(wù)業(yè)務(wù)，并且忽略網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)。飽和閾值的使用允許運(yùn)營商確定何時(shí)服務(wù)達(dá)到或已達(dá)到其容量。優(yōu)選是本方法包括獲得一組過載參數(shù)，并記錄使用飽和閾值和過載參數(shù)而認(rèn)為服務(wù)過載的時(shí)長測量。優(yōu)選是本方法包括獲得認(rèn)為服務(wù)過載的單獨(dú)次數(shù)記錄。優(yōu)選是本方法包括修改用戶的SLA以便用戶的實(shí)際服務(wù)使用符合它的步驟。因此，本方法提供了監(jiān)視和更新服務(wù)等級協(xié)議以便更好地適應(yīng)用戶的服務(wù)使用的部件。本方法可包括根據(jù)數(shù)據(jù)值修改網(wǎng)絡(luò)以便根據(jù)各種用戶的使用而使它更有效的步驟。修改例如可包括根據(jù)使用增大或減小網(wǎng)絡(luò)部分內(nèi)的帶寬，安裝路由器、交換機(jī)或其它連接以改善在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)流和負(fù)載。優(yōu)選是本方法在預(yù)定的記錄時(shí)段內(nèi)執(zhí)行，在該時(shí)段結(jié)束時(shí)記錄數(shù)據(jù)。優(yōu)選是本方法在幾個(gè)連續(xù)記錄時(shí)段內(nèi)重復(fù)執(zhí)行。優(yōu)選是定義了采樣時(shí)段，其中數(shù)據(jù)值在每個(gè)采樣時(shí)段被提取或確定。記錄時(shí)段優(yōu)選設(shè)為采樣時(shí)段的倍數(shù)。因此，如果采樣時(shí)段為一秒，并且記錄時(shí)段設(shè)為900，則每十五分鐘將記錄本發(fā)明方法所獲得的數(shù)據(jù)值。根據(jù)本發(fā)明第三方面，我們提供了一種服務(wù)使用指示器，它包括接收活動閾值、飽和閾值和記錄時(shí)段值的輸入部件和記錄服務(wù)的以下數(shù)據(jù)值的數(shù)據(jù)收集部件通過使用活動閾值而認(rèn)為服務(wù)活動的時(shí)長測量；量；—、、一、、b、'、通過使用飽和閾值而認(rèn)為服務(wù)在飽和狀態(tài)的時(shí)長測量。優(yōu)選是服務(wù)使用指示器為軟件，但它可為硬件。優(yōu)選是服務(wù)使用指示器位于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的計(jì)算機(jī)服務(wù)器上。優(yōu)選是輸入部件也適用于獲得一組過載參數(shù)，并且數(shù)據(jù)收集部件也適用于記錄通過使用飽和閾值和過載參數(shù)而認(rèn)為服務(wù)過載的時(shí)長測量。優(yōu)選是數(shù)據(jù)收集部件也獲得認(rèn)為服務(wù)過載的單獨(dú)次數(shù)記錄。優(yōu)選^J良務(wù)使用指示器包括如相關(guān)本發(fā)明第一或第二方面所述，修改用戶的SLA或者修改網(wǎng)絡(luò)的部件。現(xiàn)在將參照附圖，僅通過示例方式詳細(xì)描述本發(fā)明的實(shí)施例，其中圖1示出本發(fā)明實(shí)施例的示意圖2示出表示服務(wù)超過飽和閾值的圖形；圖3示出典型用戶服務(wù)使用的圖形；以及圖4示出從本發(fā)明方法所得到的數(shù)據(jù)獲得的網(wǎng)絡(luò)利用率圖形。在這些圖形的實(shí)施例中，以太網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商使用本發(fā)明方法監(jiān)視在一段時(shí)間內(nèi)用戶的服務(wù)業(yè)務(wù)分配。用戶一般將與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商達(dá)成服務(wù)等級協(xié)議(SLA),并且此方法提供確定用戶是否已遵守SLA的部件。因此，通過使用最少量的收集數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可為該用戶重新創(chuàng)建服務(wù)業(yè)務(wù)分配以供分析。這允許通過使用最少的存儲和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行準(zhǔn)確的服務(wù)性能監(jiān)視。本發(fā)明的方法通過諸如在以太網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營商的服務(wù)器(2)上的軟件等部件G)來執(zhí)行。運(yùn)營商向多個(gè)用戶(3,4，5)提供網(wǎng)絡(luò)連接或服務(wù)(6，7,8)。運(yùn)營商(2)例如可具有到因特網(wǎng)(10)的其它連接(9)，這些連接可由用戶(3,4,5)接入或不可由用戶接入。軟件(l)用于提取指示每個(gè)用戶的服務(wù)使用的各種參數(shù)。下面的實(shí)施例相關(guān)一個(gè)用戶(3)描述了本發(fā)明方法。眾所周知，用戶(3)將通過跨以太網(wǎng)服務(wù)(6)發(fā)射和接收分組形式的數(shù)據(jù)來使用以太網(wǎng)服務(wù)。根據(jù)本發(fā)明，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(2)使用軟件(1)來獲得有關(guān)服務(wù)使用的信息。收集的數(shù)據(jù)量和清晰度由預(yù)定的釆樣時(shí)段和記錄時(shí)段確定。采樣時(shí)段是對使用數(shù)值采樣的時(shí)段。在本實(shí)施例中，采樣時(shí)段設(shè)為l秒。記錄時(shí)段是用于匯集服務(wù)使用的單一記錄以便由運(yùn)營商(2)存儲以供以后分析的采樣時(shí)段的數(shù)量。在本實(shí)施例中，記錄時(shí)段設(shè)為86400個(gè)采樣時(shí)段，因此，一個(gè)記錄時(shí)段將表示24小時(shí)期間內(nèi)的服務(wù)使用。通過使用預(yù)定的采樣和記錄時(shí)段，可在記錄時(shí)段內(nèi)收集以下統(tǒng)計(jì)或計(jì)數(shù)?；顒佑?jì)數(shù)(ACTV)是認(rèn)為服務(wù)活動的時(shí)長測量。為計(jì)算活動的采樣時(shí)段，或者在此實(shí)施例中活動的一秒，運(yùn)營商(2)定義了活動閾值，該閾值用于確定該時(shí)段是否應(yīng)視為活動或非活動。活動闊值以分組數(shù)量測量，并用于篩選出由運(yùn)營商(2)用于管理服務(wù)的分組，如網(wǎng)橋協(xié)議數(shù)據(jù)單元及操作和管理分組。因此，活動閾值一般設(shè)為每采樣時(shí)段，服務(wù)所傳輸?shù)墓芾矸纸M的平均數(shù)量。因此，只在監(jiān)視的分組數(shù)量大于或等于活動閾值，且因而活動的采樣時(shí)段被聲明時(shí)才增大活動計(jì)數(shù)ACTV。因此，活動計(jì)數(shù)表示其間由服務(wù)傳輸包含用戶(3)數(shù)據(jù)的分組的采樣時(shí)段的數(shù)量。利用率統(tǒng)計(jì)(UTIL)從測量每個(gè)采樣時(shí)段服務(wù)的原始利用率(rawutilization)而得出，它隨后在記錄時(shí)段持續(xù)求平均。利用率統(tǒng)計(jì)表示在記錄時(shí)段內(nèi)認(rèn)為服務(wù)活動的時(shí)間內(nèi)的平均負(fù)載。原始利用率計(jì)算為每個(gè)釆樣時(shí)段使用的服務(wù)帶寬占實(shí)際可用的帶寬的百分?jǐn)?shù)。飽和采樣時(shí)段計(jì)數(shù)(SAT)定義為其中原始利用率等于或超過預(yù)定飽和閾值的采樣時(shí)段數(shù)量。飽和閾值是百分?jǐn)?shù)，表示運(yùn)營商(2)認(rèn)為服務(wù)在飽和狀態(tài)的原始利用率。因此，在每個(gè)釆樣時(shí)段，如果原始利用率等于或超過飽和閾值，則SAT計(jì)數(shù)增大并隨后在記錄時(shí)段結(jié)束時(shí)存儲以供以后分析。過載采樣時(shí)段計(jì)數(shù)(OVER)表示其間認(rèn)為服務(wù)過載的采樣時(shí)段數(shù)量。原始利用率超過了飽和閾值，并在稱為過載事件開始閾值(SOE)的預(yù)定時(shí)段內(nèi)仍等于或大于它時(shí)，進(jìn)入了過載時(shí)段。原始利用率降到低于飽和閾值，并且在稱為過載事件終止閾值(TOE)的預(yù)定時(shí)段內(nèi)仍低于它時(shí)，過載時(shí)段結(jié)束。因此，軟件(l)設(shè)置為確保在確定服務(wù)處于過載時(shí)段時(shí)SAT計(jì)數(shù)不增大。這將確保兩個(gè)計(jì)數(shù)SAT和OVER準(zhǔn)確地表示在服務(wù)業(yè)務(wù)分配中的不同事件。的圖形。飽和閾值標(biāo)記為虛線(ll)。正如可看到的一樣，曲線(12)進(jìn)入了一個(gè)時(shí)段，在該時(shí)段內(nèi)利用率超過飽和閾值兩次(13和14)。第一次(13)利用率在一段時(shí)間內(nèi)"形成峰值"，并且第二次(14),利用率在更長一段時(shí)間內(nèi)處于飽和狀態(tài)。一旦已超過飽和閾值，便可聲明飽和采樣時(shí)段。對于聲明了飽和采樣時(shí)段的每個(gè)采樣時(shí)段，SAT計(jì)數(shù)會增大一。僅在隨后的采樣時(shí)段不被認(rèn)為是飽和采樣時(shí)段時(shí)，SAT計(jì)數(shù)才不增大。如果連續(xù)飽和采樣時(shí)段的數(shù)量等于SOE閾值，則進(jìn)入了過載時(shí)段。在過載狀態(tài)中，如果原始利用率降到低于飽和閾值，則聲明非飽和采樣時(shí)段，并且開始這些時(shí)段數(shù)量的計(jì)數(shù)。如果原始利用率在等于TOE閾值的時(shí)段內(nèi)保持低于飽和閾值，則終止過載時(shí)段。為確保OVER計(jì)數(shù)表示服務(wù)過載的實(shí)際時(shí)間，SOE閾值時(shí)段與OVER計(jì)數(shù)相加，并且TOE閾值時(shí)段從OVER計(jì)數(shù)中減除。這是因?yàn)樵赟OE期間終止前OVER計(jì)數(shù)未增大，在該時(shí)期內(nèi)服務(wù)過載；并且在超過TOE時(shí)段前OVER計(jì)數(shù)在增大，而在該時(shí)期內(nèi)服務(wù)未過載。這在下面將更詳細(xì)論述。因此，參照圖2,在原始利用率超過了飽和閾值的第一次(13)，它的不間斷時(shí)段未長于SOE閾值，因此，服務(wù)未被認(rèn)為是過載，因而只增大了SAT計(jì)數(shù)。第二飽和時(shí)段(14)是指超過SOE閾值的時(shí)段，因此服務(wù)被聲明過載，并且OVER計(jì)數(shù)相應(yīng)地增大。過載時(shí)段開始計(jì)數(shù)(SOPC)是服務(wù)(6)進(jìn)入過載狀態(tài)的次數(shù)記錄。此計(jì)數(shù)為運(yùn)營商(2)提供了服務(wù)過載的時(shí)長(由OVER計(jì)數(shù)表示)是否持續(xù)，或者它是否分成多個(gè)單獨(dú)的過載情況的指示。在使用中，每個(gè)采樣時(shí)段執(zhí)行了以下步驟。在隨后的描述中，采樣時(shí)段定義為l秒，因此，各種操作是根據(jù)秒來描述。但是，可理解地是，視運(yùn)營商(2)要獲得的服務(wù)使用分析或者性能分析而定，釆樣時(shí)段可設(shè)為適當(dāng)?shù)娜魏螖?shù)值。在任何上述定義的計(jì)數(shù)/統(tǒng)計(jì)增大或計(jì)算出之前，每秒提取原始利用率數(shù)值。在每秒中接收的分組數(shù)量與活動闊值進(jìn)行比較，如果大于或等于此值，則聲明該秒是活動的。原始利用率與飽和閾值進(jìn)行比較，如果大于或等于此值，則聲明該秒是飽和的。一旦提取并確定上述原始數(shù)據(jù)，便可評估并在必要時(shí)增大上述定義的統(tǒng)計(jì)/計(jì)數(shù)。此操作執(zhí)行如下。為更新ACTV、UTIL、SAT、OVER和SOPC計(jì)數(shù)/統(tǒng)計(jì)，使用了三個(gè)內(nèi)部計(jì)數(shù)器。第一個(gè)是連續(xù)飽和釆樣時(shí)段計(jì)數(shù)器(CSAT)，它用作原始利用率等于或大于飽和閾值的連續(xù)采樣時(shí)段數(shù)量的記錄。因此，一旦原始利用率降到低于飽和閾值，它便會重置。第二個(gè)是連續(xù)非飽和采樣時(shí)段計(jì)數(shù)器(CnSAT)，它用作原始利用率低于飽和閾值的連續(xù)采樣時(shí)段數(shù)量的記錄。因此，一旦原始利用率等于或超過飽和閾值，它便會重置。第三個(gè)內(nèi)部計(jì)數(shù)器是已進(jìn)行了測量的采樣時(shí)段總數(shù)(TMP)記錄。視服務(wù)是否過載而定，不同的計(jì)數(shù)會增大。因此，將根據(jù)在過載的實(shí)現(xiàn)。在任一狀態(tài)中；1.將TMP計(jì)數(shù)增大1。2.如果該秒;故聲明為活動，計(jì)數(shù)ACTV將增大1。3.如果該秒被聲明為活動，則UTIL統(tǒng)計(jì)將根據(jù)等式1計(jì)算。UTIL=(UTIL*(ACTV—1)+原始利用率_^_(1)ACTV不在過載狀態(tài)中；除上述步驟外，在服務(wù)未過載時(shí)，執(zhí)行以下步驟。在原始利用率低于飽和閾值時(shí)；1.內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)器將重置為0。在原始利用率等于或大于飽和閾值時(shí)；1.內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)器將增大1。2.SAT計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)將增大1。如果內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)器大于或等于SOE閾值，則進(jìn)入了過載時(shí)段。將執(zhí)行下面的操作；1.從SAT計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)減除內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)器。2.OVER計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)的增大量將為內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)器。3.SOPC計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)將增大1。4.內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)器將重置為0。在過載狀態(tài)內(nèi)；1.OVER計(jì)數(shù)器將增大l。2.如果該釆樣秒已聲明在飽和狀態(tài)，則將執(zhí)行以下操作；2丄內(nèi)部CnSAT計(jì)數(shù)器將重置為0。3.如果該采樣秒尚未聲明在飽和狀態(tài)，則將執(zhí)行以下操作；3丄內(nèi)部CnSAT計(jì)數(shù)器將增大l。4.如果內(nèi)部CnSAT計(jì)數(shù)器大于或等于TOE閾值，則過載時(shí)段已結(jié)束，并且將執(zhí)行以下操作；4.1.從OVER計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)減除內(nèi)部CnSAT計(jì)數(shù)器。4.2.內(nèi)部CnSAT計(jì)數(shù)器將重置為0。在記錄時(shí)段結(jié)束時(shí)，即，在TMP計(jì)數(shù)等于預(yù)定記錄時(shí)段時(shí)，ACTV、UTIL、SAT、OVER、SOPC、CSAT、CnSAT和TMP計(jì)數(shù)/統(tǒng)計(jì)由運(yùn)營商存儲為記錄。新的記錄隨后會創(chuàng)建，并且ACTV、UTIL、SAT、OVER、SOPC和TMP計(jì)數(shù)/統(tǒng)計(jì)重置為0。內(nèi)部計(jì)數(shù)CSAT和CnSAT不重置，并且移入隨后的記錄。但是，如果在得到隨后記錄(即，現(xiàn)在的當(dāng)前記錄)的時(shí)段發(fā)現(xiàn)在前一記錄內(nèi)進(jìn)入或退出了過載狀態(tài)，則前一記錄中的統(tǒng)計(jì)/計(jì)數(shù)必須調(diào)整以便準(zhǔn)確地呈現(xiàn)它們。因此，將執(zhí)行以下調(diào)整；1.如果聲明了過栽時(shí)段，使得在前一記錄內(nèi)進(jìn)入了過載時(shí)段，則需要調(diào)整以下計(jì)數(shù)；l丄前一記錄中的OVER計(jì)數(shù)將增大，增大量為在前一記錄內(nèi)匯集的內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)。1.2.當(dāng)前記錄中的OVER計(jì)數(shù)將增大，增大量為在當(dāng)前記錄內(nèi)匯集的內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)。1.3.前一記錄中的SAT計(jì)數(shù)將降低，降低量為在前一記錄內(nèi)匯集的內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)。1.4.當(dāng)前記錄中的SAT計(jì)數(shù)將降低，降低量為在當(dāng)前記錄內(nèi)匯集的內(nèi)部CSAT計(jì)數(shù)。1.5.前一記錄中的SOPC計(jì)數(shù)將增大1。2.如果退出了過載時(shí)段，使得在前一記錄內(nèi)結(jié)束了該時(shí)段，則需要調(diào)整以下計(jì)數(shù)；2.1前一記錄中的OVER計(jì)數(shù)將降低，降低量為在前一記錄內(nèi)匯集的內(nèi)部CnSAT計(jì)數(shù)。2.2當(dāng)前記錄中的OVER計(jì)數(shù)應(yīng)降低，降低量為在當(dāng)前記錄內(nèi)匯集的內(nèi)部CnSAT計(jì)數(shù)。一旦統(tǒng)計(jì)/計(jì)數(shù)已獲得并存儲且根據(jù)需要調(diào)整時(shí)，運(yùn)營商便可使用此最少量的數(shù)據(jù)重建用戶的服務(wù)使用分配。圖3示出在24小時(shí)時(shí)段內(nèi)典型業(yè)務(wù)用戶的服務(wù)使用分配圖。24小時(shí)時(shí)段內(nèi)的鐘點(diǎn)標(biāo)記為與水平軸相鄰。水平軸以1秒增量表示時(shí)間。垂直軸將原始利用率級別表示為百分?jǐn)?shù)。飽和闊值在圖形上標(biāo)記為水平線。例如，圖形本身對應(yīng)于在SLA中與用戶已達(dá)成的CIR(作為百分?jǐn)?shù))相比時(shí)的服務(wù)使用級別。因此，參照圖3，可看到業(yè)務(wù)開始發(fā)生在08:30左右，并且業(yè)務(wù)結(jié)束發(fā)生在大約17:00。在13:00左右，使用暫停。表l中示出了上述方法獲得的圖3所示使用的統(tǒng)計(jì)/計(jì)數(shù)；<table>tableseeoriginaldocumentpage15</column></row><table>表l通過只使用表l中的數(shù)據(jù)，服務(wù)運(yùn)營商可重新創(chuàng)建近似的使用分配以便為分析創(chuàng)建有用的表示。這在圖4中示出。ACTV計(jì)數(shù)指示服務(wù)在38%(=ACTV/TMP)的記錄時(shí)段內(nèi)是活動的。因此，在圖中心繪出了寬度為33067的持續(xù)塊(20)。選擇圖中心是因?yàn)檫@不是不合理的假設(shè)，并且可基于得到的其它數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。SOPC計(jì)數(shù)指示有三個(gè)不同的過載時(shí)段，總持續(xù)時(shí)間占記錄時(shí)段的27%(=OVER7TMP)。這些過載時(shí)段已繪成活動時(shí)段內(nèi)3個(gè)大小相同的塊(21，22，23)。過載塊將具有等于OVER/SOPC的寬度，即每個(gè)寬度為23400/3。SAT計(jì)數(shù)指示已存在達(dá)到545個(gè)"尖峰"，其中，原始利用率已超過飽和閾值。每個(gè)存在"尖峰"的采樣時(shí)段平均數(shù)量未知，但可能在1個(gè)釆樣時(shí)段與小于SOE閾值的一個(gè)采樣時(shí)段之間。運(yùn)營商(2)可做出此假設(shè)，并如圖4所示在活動時(shí)段內(nèi)均勻分配峰值(24)。因此，可看到服務(wù)使用分配的有用表示可從最小數(shù)量的計(jì)數(shù)和統(tǒng)計(jì)重新創(chuàng)建其收集不會對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的存儲器或系統(tǒng)資源造成不可管理的負(fù)擔(dān)。統(tǒng)計(jì)/計(jì)數(shù)可單獨(dú)分析，或者在由運(yùn)營商用于創(chuàng)建使用分配的圖示時(shí)分析。因此，運(yùn)營商可準(zhǔn)確地確定SLA條款是否得到遵守，并且使用信息來計(jì)劃服務(wù)的提供。權(quán)利要求1.一種確定用戶是否遵守了與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商達(dá)成的服務(wù)等級協(xié)議的方法，包括以下步驟獲得記錄時(shí)段；收集表示在所述記錄時(shí)段內(nèi)所述用戶服務(wù)使用的一組數(shù)據(jù)值；以及將所述一組數(shù)據(jù)值與所述服務(wù)等級協(xié)議進(jìn)行比較。2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述一組數(shù)據(jù)值包括預(yù)定服務(wù)使用特征發(fā)生的時(shí)長測量。3.如權(quán)利要求1或2所述的方法，其中所述一組數(shù)據(jù)值包括預(yù)定服務(wù)使用特征發(fā)生的次數(shù)記錄。4.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中收集的所述數(shù)據(jù)值包括活動計(jì)數(shù)，所述活動計(jì)數(shù)是認(rèn)為所述服務(wù)活動的時(shí)長測量。5.如權(quán)利要求4所述的方法，其中通過比較所述現(xiàn)有活動和預(yù)定活動閾值，確定所述服務(wù)是活動的。6.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中收集的所述數(shù)據(jù)值包括利用率統(tǒng)計(jì)，所述利用率統(tǒng)計(jì)表示在認(rèn)為所述服務(wù)活動的時(shí)間內(nèi)所述服務(wù)的平均負(fù)載。7.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中收集的所述數(shù)據(jù)值包括飽和采樣時(shí)段計(jì)數(shù)，所述飽和采樣時(shí)段計(jì)數(shù)^J1務(wù)飽和的時(shí)長。8.如權(quán)利要求7所述的方法，其中通過確定所述用戶的使用等于或超過預(yù)定飽和閾值的時(shí)長，得到所述飽和采樣時(shí)段計(jì)數(shù)。9.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中收集的所述數(shù)據(jù)值包括過載釆樣時(shí)段計(jì)數(shù)，所述過載采樣時(shí)段計(jì)數(shù)表示認(rèn)為所述服務(wù)過載的時(shí)長。10.如權(quán)利要求9所述的方法，其中在等于或大于過載閾值的時(shí)間段內(nèi)所述用戶的使用不間斷地等于或超過預(yù)定飽和閾值時(shí)，所述服務(wù)被定義為過載。11.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中收集的所述數(shù)據(jù)值包括過載時(shí)段開始計(jì)數(shù)，所述過載時(shí)段開始計(jì)數(shù)是所述服務(wù)進(jìn)入過載狀態(tài)的次數(shù)記錄。12.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中收集的所述數(shù)據(jù)值包括所述記錄時(shí)段的時(shí)長。13.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中所述方法包括修改所述SLA以使它符合所述數(shù)據(jù)值的步驟。14.如前面權(quán)利要求任一項(xiàng)所述的方法，其中所述方法包括根據(jù)所述數(shù)據(jù)值修改所述服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)以提高服務(wù)效率的步驟。15.—種監(jiān)視用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用的方法，包括以下步驟獲得活動閾值；獲得飽和閾值；獲得記錄時(shí)段；記錄以下數(shù)據(jù)值務(wù)平均負(fù)載的測量；以及通過使用所述飽和閾值而認(rèn)為所述服務(wù)飽和的時(shí)長測量。16.如權(quán)利要求15所述的方法，其中所述方法包括獲得一組過載參數(shù)并記錄通過使用所述飽和閾值和所述過載參數(shù)而認(rèn)為所述服務(wù)過載的時(shí)長測量。17.如權(quán)利要求15或16所述的方法，其中所述方法包括獲得認(rèn)為所述服務(wù)過載的單獨(dú)次數(shù)記錄。18.如權(quán)利要求15到17任一項(xiàng)所述的方法，其中所述方法包括修改所述用戶的SLA，以便從所述數(shù)據(jù)值獲取的所述用戶實(shí)際服務(wù)使用遵守所述SLA的步驟。19.如權(quán)利要求15到18任一項(xiàng)所述的方法，其中所述方法包括根據(jù)所述數(shù)據(jù)值修改所述網(wǎng)絡(luò)以使它更有效的步驟。20.如權(quán)利要求15到19任一項(xiàng)所述的方法，其中所述方法在預(yù)定的記錄時(shí)段內(nèi)執(zhí)行，在所述記錄時(shí)段結(jié)束時(shí)記錄所述數(shù)據(jù)。21.如權(quán)利要求20所述的方法，其中所述方法在若干個(gè)連續(xù)記錄時(shí)l爻內(nèi)重復(fù)沖丸行。22.如權(quán)利要求15到21任一項(xiàng)所述的方法，其中定義了采樣時(shí)段，其中所述數(shù)據(jù)值在每個(gè)采樣時(shí)段一皮提取或確定。23.如權(quán)利要求22所述的方法，其中所述記錄時(shí)段設(shè)為所述釆樣時(shí)段的倍數(shù)。24.—種服務(wù)使用指示器，包括接收活動閾值、飽和閾值和記錄時(shí)段值的輸入部件和記錄服務(wù)的以下數(shù)據(jù)值的數(shù)據(jù)收集部件通過使用所述活動閾值而認(rèn)為所述服務(wù)活動的時(shí)間內(nèi)所述服務(wù)平均負(fù)載的測量；通過使用所述飽和閾值而認(rèn)為所述服務(wù)飽和的時(shí)長測量。25.如權(quán)利要求24所述的服務(wù)使用指示器，其中所述服務(wù)使用指示器是軟件。26.如權(quán)利要求24所述的服務(wù)使用指示器，其中所述服務(wù)使用指示器是硬件。27.如權(quán)利要求24到26任一項(xiàng)所述的服務(wù)使用指示器，其中所述服務(wù)使用指示器位于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的計(jì)算機(jī)服務(wù)器上。28.如權(quán)利要求24到27任一項(xiàng)所述的服務(wù)使用指示器，其中所述輸入部件也適用于獲得一組過載參數(shù)，并且所述數(shù)據(jù)收集部件也適用于記錄通過使用所述飽和閾值和所述過載參數(shù)而認(rèn)為所述服務(wù)過載的時(shí)長測量。29.如權(quán)利要求24到28任一項(xiàng)所述的服務(wù)使用指示器，其中所述數(shù)據(jù)收集部件也獲得認(rèn)為所述服務(wù)過載的單獨(dú)次數(shù)記錄。30.如權(quán)利要求24到29任一項(xiàng)所述的服務(wù)使用指示器，其中所述服務(wù)使用指示器包括使用所述數(shù)據(jù)值修改用戶SLA的部件。31.如權(quán)利要求24到30任一項(xiàng)所述的服務(wù)使用指示器，其中所述服務(wù)使用指示器在網(wǎng)絡(luò)上使用，并且包括使用所述數(shù)據(jù)值修改所述網(wǎng)絡(luò)的部件。全文摘要一種確定用戶是否遵守了與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商達(dá)成的服務(wù)等級協(xié)議(SLA)的方法，包括收集表示用戶服務(wù)使用的一組數(shù)據(jù)值并將該組數(shù)據(jù)值與服務(wù)等級協(xié)議進(jìn)行比較。收集的數(shù)據(jù)值為運(yùn)營商提供了充分的信息，因此，它可確定SLA是否得到遵守以及計(jì)劃提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。也公開了監(jiān)視用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用和服務(wù)使用指示器的方法。文檔編號H04L12/24GK101421979SQ200780013385公開日2009年4月29日申請日期2007年2月16日優(yōu)先權(quán)日2006年2月17日發(fā)明者M(jìn)·A·里德,S·T·查普曼申請人:艾利森電話股份有限公司