專(zhuān)利名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及到電數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，特別涉及到一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及 系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有技術(shù)中，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)互助解答通常是網(wǎng)絡(luò)留言板上進(jìn)行，比如BBS 或者專(zhuān)門(mén)的提問(wèn)網(wǎng)站，采用網(wǎng)絡(luò)留言的方式將問(wèn)題發(fā)布在網(wǎng)站上，任何瀏覽 到所述問(wèn)題的網(wǎng)站用戶都可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答，并將答案發(fā)布到所述網(wǎng)站上， 供問(wèn)題發(fā)布者和其他用戶瀏覽。
所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方式，由于所述提問(wèn)者發(fā)布問(wèn)題后，不一定能即刻 得到答案，或者發(fā)布的答案不一定即刻被提問(wèn)者瀏覽，而造成時(shí)間的拖延， 耽誤問(wèn)題的解決。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，極大地改變了人們的工作生活。其中，即時(shí)通 訊技術(shù)的出現(xiàn)使人與人之間的溝通變得非常便捷；目前，即時(shí)通訊技術(shù)使用 已經(jīng)非常普及，用戶眾多；如果通過(guò)即時(shí)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互助解答，就能 彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)的缺陷。因此，如何通過(guò)即時(shí)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互助解答，成 為亟待解決的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的之一為提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及系統(tǒng)，提升解決問(wèn) 題的時(shí)效性。
本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其通過(guò)即時(shí)通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；所述
網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法包括步驟
接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存； 根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶； 接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
優(yōu)選地，所述接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存的步驟前包括 步驟
分類(lèi)建立問(wèn)題組，接受即時(shí)通訊用戶的加入。
優(yōu)選地，將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶的步驟前包括步驟 根據(jù)所述問(wèn)題信息尋找與問(wèn)題相匹配的問(wèn)題組；
將所述問(wèn)題發(fā)送給與問(wèn)題相匹配問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
本發(fā)明還提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，與即時(shí)通訊系統(tǒng)連接；所述網(wǎng) 絡(luò)互助解答的裝置包括
問(wèn)題接收模塊，接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；
問(wèn)題發(fā)送模塊，根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用
戶；
答案?jìng)魉湍K，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送 給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
優(yōu)選地，所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置還包括
分類(lèi)^^莫塊，分類(lèi)建立問(wèn)題組，接受即時(shí)通訊用戶的加入。
優(yōu)選地，所述問(wèn)題發(fā)送模塊包括
匹配單元，根據(jù)所述問(wèn)題信息尋找與問(wèn)題相匹配的問(wèn)題組； 發(fā)送單元，將所述問(wèn)題發(fā)送給與問(wèn)題相匹配問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
本發(fā)明還提供一種即時(shí)通訊系統(tǒng)，包括服務(wù)器和客戶端，還包括
問(wèn)題接收模塊，接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；
問(wèn)題發(fā)送模塊，根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用
戶；
答案?jìng)魉湍K，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送
纟合相應(yīng)即時(shí)通訊用戶；
顯示模塊，顯示所述問(wèn)題和答案。 優(yōu)選地，所述顯示模塊包括
客戶端顯示單元，在客戶端中顯示所述問(wèn)題和答案； 服務(wù)器顯示單元，在服務(wù)器中顯示所述問(wèn)題和答案。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法、系統(tǒng)及即時(shí)通訊系統(tǒng)，通過(guò)在即時(shí)通 訊系統(tǒng)中收集解決問(wèn)題的答案，利用即時(shí)通訊系統(tǒng)用戶多和溝通迅速等，提 升了解決問(wèn)題的時(shí)效性。


圖l是本發(fā)明第一實(shí)施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法的工作流程示意圖； 圖2是本發(fā)明第二實(shí)施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法的工作流程示意圖； 圖3是本發(fā)明第三實(shí)施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖4是本發(fā)明第四實(shí)施例所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖5是本發(fā)明第五實(shí)施例所述即時(shí)通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖6是本發(fā)明第六實(shí)施例所述即時(shí)通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖7是本發(fā)明第六實(shí)施例所述即時(shí)通訊系統(tǒng)顯示模塊的結(jié)構(gòu)示意圖。
本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步 說(shuō)明。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法、系統(tǒng)及即時(shí)通訊系統(tǒng)，通過(guò)在即 時(shí)通訊系統(tǒng)中收集解決問(wèn)題的答案，提升了解決問(wèn)題的時(shí)效性。
參照?qǐng)Dl，本發(fā)明提出第一實(shí)施例的一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其通過(guò)即 時(shí)通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法包括步驟 Sll,接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存； S12，根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶； S13，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通知用戶。
所述即時(shí)通訊系統(tǒng)至少包括服務(wù)器、客戶端和即時(shí)通訊軟件，用戶可以 在客戶端上運(yùn)行即時(shí)通訊軟件，通過(guò)服務(wù)器進(jìn)行即時(shí)通訊。
如步驟Sll所述，即時(shí)通訊用戶如果有問(wèn)題需要解決時(shí)，可以通過(guò)客戶 端將問(wèn)題和問(wèn)題信息一起發(fā)送給服務(wù)器；所述服務(wù)器接收并保存所述問(wèn)題和 問(wèn)題信息；根據(jù)所述問(wèn)題信息可以辨別所述問(wèn)題和/或提供問(wèn)題的即時(shí)通訊用 戶。
如步驟S12所述，服務(wù)器根據(jù)問(wèn)題信息可以將接收的問(wèn)題發(fā)送給愿意解 答的即時(shí)通訊用戶，使所述即時(shí)通訊用戶可以為所述問(wèn)題提供答案；所述答 案包括解決方案和/或建議等；或者還可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件討論。所述愿意 解答的即時(shí)通訊用戶，是通過(guò)服務(wù)器根據(jù)問(wèn)題信息進(jìn)行選擇和/或隨機(jī)選擇的 即時(shí)通訊用戶。
如步驟S13所述，提供答案的即時(shí)通訊用戶，可以將答案和答案信息一 起發(fā)送給服務(wù)器；所述服務(wù)器接收所述愿意解答的即時(shí)通訊用戶提供的答案 和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。根據(jù)所 述答案信息可以辨別答案對(duì)應(yīng)的問(wèn)題等。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，利用即時(shí)通訊系統(tǒng)收集答案，提升了 解決問(wèn)題的時(shí)效性。
參照?qǐng)D2，本發(fā)明第二實(shí)施例基于第一實(shí)施例提出一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方 法，通過(guò)為問(wèn)題尋找相匹配的問(wèn)題組，提升了答案的準(zhǔn)確度。
所述在先互助解答的方法包括步驟 SIO，分類(lèi)建立問(wèn)題組，接受即時(shí)通訊用戶的加入； Sll，接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存； S120,根據(jù)所述問(wèn)題信息尋找與問(wèn)題相匹配的問(wèn)題組；
SB，接收答案口和答案信息:;呆存并根據(jù)^案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)
通訊用戶。
如步驟S10所述，首先在即時(shí)通訊系統(tǒng)的服務(wù)器，建立若干問(wèn)題組，供 即時(shí)通訊用戶自愿選擇加入感興趣的問(wèn)題組。問(wèn)題組的分類(lèi)建立，可以是先 分大的領(lǐng)域，比如，電腦技術(shù)、軍事技術(shù)和/或日常生活等，再在各個(gè)領(lǐng)域中 細(xì)分；比如，所述電腦技術(shù)可以再分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件技術(shù)和軟件技術(shù)等； 如此依次往小范圍細(xì)分，直到建立問(wèn)題組，比如，所述網(wǎng)絡(luò)4支術(shù)領(lǐng)域可以分 為即時(shí)通訊問(wèn)題組、局域網(wǎng)搭建問(wèn)題組和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題組等，使問(wèn)題組具有 更專(zhuān)業(yè)的成員。
即時(shí)通訊用戶可以選擇加入一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題組，并接收服務(wù)器發(fā)送的相 應(yīng)信息。服務(wù)器對(duì)所述問(wèn)題組進(jìn)行編號(hào)，創(chuàng)建問(wèn)題組編號(hào)。
如步驟Sll所述，其中，問(wèn)題信息包括即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng) 和/或問(wèn)題組編號(hào)等。即時(shí)通訊用戶選4奪好問(wèn)題組，將問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的問(wèn)題信息 發(fā)出。
如步驟S120所述，服務(wù)器接收所述問(wèn)題和問(wèn)題信息，從所述問(wèn)題信息中 取得問(wèn)題組名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)，通過(guò)所述問(wèn)題組名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)，找 到相匹配的問(wèn)題組。
所述相匹配的問(wèn)題組是指問(wèn)題組名稱(chēng)和問(wèn)題組編號(hào)相同的問(wèn)題組。所述 服務(wù)器還可以對(duì)所述問(wèn)題進(jìn)行編號(hào)，創(chuàng)建問(wèn)題編號(hào)。
所述問(wèn)題信息可以方便服務(wù)器對(duì)問(wèn)題的辨識(shí)，使服務(wù)器為問(wèn)題找到相應(yīng) 的問(wèn)題組。
如步驟S121所述，服務(wù)器可以將接收的問(wèn)題和問(wèn)題信息發(fā)送給愿意解答
者還可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件討論。所述愿意解i"即時(shí)通il用戶i相匹配 司
題組的即時(shí)通ifl用戶。
所述討論可以由提供問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶控制進(jìn)行，所述提供問(wèn)題的即 時(shí)通訊用戶可以選4奪進(jìn)行討論的即時(shí)通訊用戶。
如步驟S13所述，提供答案的即時(shí)通訊用戶，可以將答案和答案信息一
起發(fā)送給服務(wù)器；所述服務(wù)器接收問(wèn)題組中的即時(shí)通訊用戶提供的答案和答
案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
所述答案信息包括提供答案的即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng)、問(wèn)題組
編號(hào)和/或問(wèn)題編號(hào)等。
所述相應(yīng)即時(shí)通訊用戶是指提供問(wèn)題信息的即時(shí)通訊用戶和/或問(wèn)題組的
選擇，所述提供問(wèn)題的二時(shí)通訊用戶可;選擇不ii給問(wèn)題組的即時(shí)通訊用 戶，或者全部或部分發(fā)送給問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
所述答案信息可以方便服務(wù)器對(duì)答案的辨識(shí)，使服務(wù)器為答案找到相應(yīng) 的問(wèn)題組和問(wèn)題。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，通過(guò)建立細(xì)致的問(wèn)題組，并為問(wèn)題尋 找相匹配的問(wèn)題組，提升了答案的準(zhǔn)確度。
參照?qǐng)D3，本發(fā)明提出第三實(shí)施例的一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20,與即時(shí)
通訊系統(tǒng)連接；所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20包括
問(wèn)題接收模塊22，接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；
問(wèn)題發(fā)送模塊23，根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊
用戶；
答案?jìng)魉湍K24，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā) 送纟會(huì)相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
所述即時(shí)通訊系統(tǒng)至少包括服務(wù)器、客戶端和即時(shí)通訊軟件，用戶可以 在客戶端上運(yùn)行即時(shí)通訊軟件，通過(guò)服務(wù)器進(jìn)行即時(shí)通訊。
所述問(wèn)題接收^t塊22，接收并保存即時(shí)通訊用戶通過(guò)客戶端發(fā)送的問(wèn)題 和問(wèn)題信息；根據(jù)所述問(wèn)題信息可以辨別所述問(wèn)題和/或提供問(wèn)題的即時(shí)通訊 用戶。
所述問(wèn)題發(fā)送模塊23,與所述問(wèn)題接收模塊22連接，可以將所述問(wèn)題接 收模塊22所接收的問(wèn)題，發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶，使所述愿意解答 的即時(shí)通訊用戶可以為所述問(wèn)題提供答案；所述答案包括解決方案和/或建議 等；或者還可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件討論。所述愿意解答的即時(shí)通訊用戶，是
'所述答案?jìng)鱥i模塊24,接收愿意i答的即時(shí)通訊用戶提供的答案和答案 信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。根據(jù)所述答案 信息可以辨別答案對(duì)應(yīng)的問(wèn)題等。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20，利用即時(shí)通訊系統(tǒng)收集答案，提升 了解決問(wèn)題的時(shí)效性。
參照?qǐng)D4，本發(fā)明第四實(shí)施例基于第三實(shí)施例提出一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝
置20,包括分類(lèi)模塊21、問(wèn)題接收模塊22、問(wèn)題發(fā)送模塊23、答案?jìng)魉湍K 24;通過(guò)為問(wèn)題尋找相匹配的問(wèn)題組，提升了答案的準(zhǔn)確度。
所述分類(lèi)模塊21,分類(lèi)建立問(wèn)題組，接受即時(shí)通訊用戶的加入。 所述問(wèn)題發(fā)送才莫塊23還包括匹配單元231和發(fā)送單元232，所述匹配單元 231,可以根據(jù)所述問(wèn)題信息尋找與問(wèn)題相匹配的問(wèn)題組；所述發(fā)送單元232,
所述分類(lèi)模塊21，在即時(shí)通訊系統(tǒng)的服務(wù)器中，建立若干問(wèn)題組，供即 時(shí)通訊用戶自愿選擇加入感興趣的問(wèn)題組；問(wèn)題組的分類(lèi)建立，可以是先分 大的領(lǐng)域，再在各個(gè)領(lǐng)域中細(xì)分，并依次往小范圍細(xì)分，直到建立問(wèn)題組， 使問(wèn)題組具有更專(zhuān)業(yè)的成員。
即時(shí)通訊用戶可以選擇加入一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題組，并接收服務(wù)器發(fā)送的相 應(yīng)信息；所述分類(lèi)模塊21還對(duì)所述問(wèn)題組進(jìn)行編號(hào)，創(chuàng)建問(wèn)題組編號(hào)。
所述問(wèn)題接收模塊22,接收即時(shí)通訊用戶發(fā)送的問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的問(wèn)題信息。 其中，所述問(wèn)題信息包括即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)等。
所述匹配單元231，與所述問(wèn)題接收模塊22連接，接收所述問(wèn)題和問(wèn)題 信息，從所述問(wèn)題信息中取得問(wèn)題組名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)，通過(guò)所述問(wèn)題組 名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)，找到相匹配的問(wèn)題組。
所述相匹配的問(wèn)題組是指問(wèn)題組名稱(chēng)和問(wèn)題組編號(hào)相同的問(wèn)題組。所述 匹配單元231還可以對(duì)所述問(wèn)題進(jìn)行編號(hào)，創(chuàng)建問(wèn)題編號(hào)。
所述問(wèn)題信息可以方便服務(wù)器對(duì)問(wèn)題的辨識(shí)，使服務(wù)器為問(wèn)題找到相應(yīng) 的問(wèn)題組。
所述發(fā)送單元232，分別與所述問(wèn)題接收模塊22和匹配單元231連接， 可以將所述問(wèn)題接收^t塊22所接收的問(wèn)題和問(wèn)題信息，發(fā)送給與所述匹配單 元231所找到相匹配問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶，使所述相匹配問(wèn)題組的即時(shí)通 訊用戶可以為所述問(wèn)題才是供答案；或者還可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件討論。所述 愿意解答的即時(shí)通訊用戶是相匹配問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
所述討論可以由提供問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶控制進(jìn)行，所述即時(shí)通訊用戶 可以選擇進(jìn)行討論的即時(shí)通訊用戶。
所述答案?jìng)魉湍K24，接收問(wèn)題組中的即時(shí)通訊用戶提供的答案和答案 信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
所述答案信息包括提供答案的即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng)、問(wèn)題組 編號(hào)和/或問(wèn)題編號(hào)等。所述相應(yīng)即時(shí)通訊用戶是指提供問(wèn)題信息的即時(shí)通訊 用戶和/或問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。所述提供問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶可以選擇不發(fā)送給問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶，或 者全部或部分發(fā)送給問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
所述答案信息可以方便服務(wù)器對(duì)答案的辨識(shí)，使服務(wù)器為答案找到相應(yīng) 的問(wèn)題組和問(wèn)題。
本發(fā)明所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置20，通過(guò)建立細(xì)致的問(wèn)題組，并為問(wèn)題 尋找相匹配的問(wèn)題組，提升了答案的準(zhǔn)確度。
參照?qǐng)D5，本發(fā)明提出第五實(shí)施例的一種即時(shí)通訊系統(tǒng)30,包括服務(wù)器31
和客戶端32,還包括
問(wèn)題接收模塊22，接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；
問(wèn)題發(fā)送模塊23，根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊
用戶；
答案?jìng)魉湍K24，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā) 送纟合相應(yīng)即時(shí)通訊用戶；
顯示模塊33,顯示所述問(wèn)題和答案。
所述問(wèn)題接收模塊22, 4^收并保存即時(shí)通訊用戶通過(guò)客戶端32發(fā)送的問(wèn) 題和問(wèn)題信息；根據(jù)所述問(wèn)題信息可以辨別所述問(wèn)題和/或提供問(wèn)題的即時(shí)通 訊用戶。
所述問(wèn)題發(fā)送模塊23,與所述問(wèn)題接收模塊22連接，可以將所述問(wèn)題接 收模塊22所接收的問(wèn)題，發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶，使所述愿意解答 的即時(shí)通訊用戶可以為所述問(wèn)題提供答案；所述答案包括解決方案和/或建議 等；或者還可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件討論。所述愿意解答的即時(shí)通訊用戶，是 通過(guò)服務(wù)器根據(jù)問(wèn)題信息進(jìn)行選擇和/或隨機(jī)選擇的即時(shí)通訊用戶。
所述答案?jìng)魉?莫塊24,接收所述愿意解答的即時(shí)通訊用戶提供的答案和 答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。根據(jù)所述 答案信息可以辨別答案對(duì)應(yīng)的問(wèn)題等。
所述顯示模塊33，分別與所述問(wèn)題接收模塊22和答案?jìng)魉湍K24連接， 可以在客戶端32顯示所述問(wèn)題和答案等。所述顯示模塊33可以在發(fā)出問(wèn)題 的即時(shí)通訊用戶的客戶端32，顯示答案以及對(duì)應(yīng)的答案信息；可以在提供答 案的即時(shí)通訊用戶的客戶端32,顯示問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的問(wèn)題信息；或者在發(fā)出 問(wèn)題和提供答案的即時(shí)通訊用戶的客戶端32，統(tǒng)一顯示問(wèn)題和答案，以及對(duì) 應(yīng)的問(wèn)題信息和答案信息。
本發(fā)明所述即時(shí)通訊系統(tǒng)30，利用即時(shí)通訊系統(tǒng)30收集答案，提升了解 決問(wèn)題的時(shí)效性。
參照?qǐng)D6,本發(fā)明第六實(shí)施例基于第五實(shí)施例提出 一種即時(shí)通訊系統(tǒng)30, 包括分類(lèi)模塊21、問(wèn)題接收模塊22、問(wèn)題發(fā)送模塊23、答案?jìng)魉湍K24和顯 示模塊33;通過(guò)為問(wèn)題尋找相匹配的問(wèn)題組，提升了答案的準(zhǔn)確度。 所述分類(lèi)模塊21，分類(lèi)建立問(wèn)題組，接受即時(shí)通訊用戶的加入； 所述問(wèn)題發(fā)送模塊23還包括匹配單元231和發(fā)送單元232，所述匹配單元 231，可以根據(jù)所述問(wèn)題信息尋找與問(wèn)題相匹配的問(wèn)題組；所述發(fā)送單元232,
P ^參照?qǐng)D;曰所述顯;i塊33包括i戶端顯示單元331和服務(wù)器顯示單元 332,所述客戶端顯示單元331,分別與所述問(wèn)題接收模塊22和答案?jìng)魉湍K 24連接，在客戶端32中顯示所述問(wèn)題和答案；所述服務(wù)器顯示單元332，分別 與所述問(wèn)題接收模塊22和答案?jìng)魉湍K24連接，在服務(wù)器31中顯示所述問(wèn)題 和答案。
所述分類(lèi)模塊21,在所述服務(wù)器31中，建立若干問(wèn)題組，供即時(shí)通訊用 戶自愿選擇加入感興趣的問(wèn)題組；問(wèn)題組的分類(lèi)建立，可以是先分大的領(lǐng)域， 再在各個(gè)領(lǐng)域中細(xì)分，并依次往小范圍細(xì)分，直到建立問(wèn)題組，4吏問(wèn)題組具 有更專(zhuān)業(yè)的成員。
即時(shí)通訊用戶可以選擇加入一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題組，并接收服務(wù)器31發(fā)送的 相應(yīng)信息；所述分類(lèi)模塊21還對(duì)所述問(wèn)題組進(jìn)行編號(hào)，創(chuàng)建問(wèn)題組編號(hào)。
所述問(wèn)題接收模塊22,接收即時(shí)通訊用戶發(fā)送的問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的問(wèn)題信息。 其中，所述問(wèn)題信息包括即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)等。
所述匹配單元231,與所述問(wèn)題接收模塊22連接，接收所述問(wèn)題和問(wèn)題 信息，從所述問(wèn)題信息中取得問(wèn)題組名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)，通過(guò)所述問(wèn)題組 名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)，找到相匹配的問(wèn)題組。
所述相匹配的問(wèn)題組是指問(wèn)題組名稱(chēng)和問(wèn)題組編號(hào)相同的問(wèn)題組。所述 匹配單元231還可以對(duì)所述問(wèn)題進(jìn)行編號(hào)，創(chuàng)建問(wèn)題編號(hào)。
所述問(wèn)題信息是為方便服務(wù)器31對(duì)問(wèn)題的辨識(shí)，使服務(wù)器31為問(wèn)題找 到相應(yīng)的問(wèn)題組。
所述發(fā)送單元232,分別與所述問(wèn)題接收才莫塊22和匹配單元231連接， 可以將所述問(wèn)題接收模塊22所接收的問(wèn)題和問(wèn)題信息發(fā)送給，與所述匹配單 元231所找到相匹配的問(wèn)題組中的即時(shí)通訊用戶，使問(wèn)題組中的即時(shí)通訊用 戶可以為所述問(wèn)題提供答案；或者還可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件討-淪。
所述討論可以由提供問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶控制進(jìn)行，所述提供問(wèn)題的即 時(shí)通訊用戶可以選擇進(jìn)行討論的即時(shí)通訊用戶。
所述答案?jìng)魉湍K24，接收問(wèn)題組中的即時(shí)通訊用戶提供的答案和答案
信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
所述答案信息包括提供答案的即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng)、問(wèn)題組 編號(hào)和/或問(wèn)題編號(hào)等。所述相應(yīng)即時(shí)通訊用戶是指提供問(wèn)題信息的即時(shí)通訊 用戶和/或問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
提供問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶可:i擇不發(fā)送:;題組的即時(shí)通訊用戶r或者全
部或部分發(fā)送給問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
所述答案信息是為方便服務(wù)器31對(duì)答案的辨識(shí)，使服務(wù)器31為答案找
到相應(yīng)的問(wèn)題組和問(wèn)題。
所述客戶端顯示單元331可以在發(fā)出問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶的客戶端32, 顯示答案以及對(duì)應(yīng)的答案信息等，方便與提供答案的即時(shí)通訊用戶討論；可 以在提供答案的即時(shí)通訊用戶的客戶端32，顯示問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的問(wèn)題信息等， 方便與發(fā)出問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶討論；或者在發(fā)出問(wèn)題和提供答案的即時(shí)通 訊用戶的客戶端32，統(tǒng)一顯示問(wèn)題和答案，以及對(duì)應(yīng)的問(wèn)題信息和答案信息， 方便發(fā)出問(wèn)題的即時(shí)通訊用戶與提供答案的即時(shí)通訊用戶相互討論。
所述服務(wù)器顯示單元332,還可以在服務(wù)器31顯示所述問(wèn)題和答案，以 及對(duì)應(yīng)的問(wèn)題信息和問(wèn)題信息，方便服務(wù)器31觀察。
本發(fā)明所述即時(shí)通訊系統(tǒng)30,通過(guò)建立細(xì)致的問(wèn)題組，并為問(wèn)題尋找相 匹配的問(wèn)題組，提升了答案的準(zhǔn)確度。
以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專(zhuān)利范圍， 凡是利用本發(fā)明說(shuō)明書(shū)及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接 或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專(zhuān)利保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，其通過(guò)即時(shí)通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法包括步驟接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶；接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
2、根據(jù)權(quán)利要求l所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述接收 即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存的步驟前包括步驟 分類(lèi)建立問(wèn)題組，接受即時(shí)通訊用戶的加入。
3、根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，根據(jù)問(wèn)題 信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶的步驟包括步驟 根據(jù)所述問(wèn)題信息尋找與問(wèn)題相匹配問(wèn)題組；
4、根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述問(wèn) 題信息包括即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng)和/或問(wèn)題組編號(hào)。
5、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述相應(yīng) 即時(shí)通訊用戶包括提供問(wèn)題信息的即時(shí)通訊用戶和/或問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
6、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，其特征在于，所述答案 信息包括提供答案的即時(shí)通訊用戶信息、問(wèn)題組名稱(chēng)、問(wèn)題組編號(hào)和/或問(wèn)題編號(hào)。
7、 一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，其特征在于，與即時(shí)通訊系統(tǒng)連接；所述 網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置包括問(wèn)題接收模塊，接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；問(wèn)題發(fā)送模塊，根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用 答案?jìng)魉湍K，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送 癥會(huì)相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。
8、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，其特征在于，還包括 分類(lèi)模塊，分類(lèi)建立問(wèn)題組，接受即時(shí)通訊用戶的加入。
9、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，其特征在于，所述問(wèn)題 發(fā)送模塊包括匹配單元，根據(jù)所述問(wèn)題信息尋找與問(wèn)題相匹配的問(wèn)題組； 發(fā)送單元，將所述問(wèn)題發(fā)送給與問(wèn)題相匹配問(wèn)題組的即時(shí)通訊用戶。
10、 一種即時(shí)通訊系統(tǒng)，包括服務(wù)器和客戶端，其特征在于，還包括 問(wèn)題接收模塊，接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；問(wèn)題發(fā)送模塊，根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶；答案?jìng)魉湍K，接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送 給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶；顯示模塊，顯示所述問(wèn)題和答案。
11、 根據(jù)權(quán)利要求10所述的即時(shí)通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述顯示模塊 包括客戶端顯示單元，在客戶端中顯示所述問(wèn)題和答案； 服務(wù)器顯示單元，在服務(wù)器中顯示所述問(wèn)題和答案。
全文摘要
本發(fā)明揭示電數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的一種網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法及裝置，所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的方法，通過(guò)即時(shí)通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，其包括步驟接收即時(shí)通訊用戶的問(wèn)題和問(wèn)題信息并保存；根據(jù)問(wèn)題信息將所述問(wèn)題發(fā)送給愿意解答的即時(shí)通訊用戶；接收答案和答案信息，保存并根據(jù)答案信息將答案發(fā)送給相應(yīng)即時(shí)通訊用戶。所述網(wǎng)絡(luò)互助解答的裝置，通過(guò)在即時(shí)通訊系統(tǒng)中收集解決問(wèn)題的答案，提升了解決問(wèn)題的時(shí)效性。
文檔編號(hào)H04L12/58GK101364959SQ20081016713
公開(kāi)日2009年2月11日 申請(qǐng)日期2008年9月28日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月28日
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