專利名稱：一種hlr用戶數(shù)據(jù)查詢的方法、系統(tǒng)和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及移動通信技術(shù)，尤其涉及移動通信技術(shù)中一種HLR(HomeLocation Register,歸屬位置寄存器)用戶數(shù)據(jù)查詢的方法、系統(tǒng)和裝置。
背景技術(shù)：
運營商的用戶投訴中，大多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)問題的投訴，對于這種投訴，客服人員首先要 根據(jù)用戶標(biāo)識信息查詢HLR中的用戶數(shù)據(jù)，以首先判斷是否存在用戶數(shù)據(jù)設(shè)置錯誤的情 況，因此，客服人員每天要進行大量的HLR用戶數(shù)據(jù)查詢。 但由于技術(shù)條件和網(wǎng)絡(luò)的限制，客服人員不能直接在客服系統(tǒng)中登錄HLR進行用 戶數(shù)據(jù)的查詢，而是通過一個遠程登錄工具進行查詢，而這種查詢方式不支持并發(fā)查詢，即 當(dāng)一個HLR處于登錄狀態(tài)時，不允許該HLR再次登錄，而且沒有錯誤處理機制，這樣由于客 觀原因?qū)е碌卿汬LR失敗時，不能及時退出，而又不能使用該HLR再次登錄，這樣，對客服人 員的工作就造成了很大的不便，降低了HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的效率。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實施例提供一種HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的方法、系統(tǒng)和裝置，以提高HLR查詢效率。 —種HLR用戶數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，包括至少一個HLR，還包括 查詢終端，用于接收待查詢用戶標(biāo)識信息，生成HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求并發(fā) 送，所述遠程查詢服務(wù)請求中攜帶待查詢用戶標(biāo)識信息，以及接收根據(jù)HLR數(shù)據(jù)遠程查詢 服務(wù)請求返回的查詢結(jié)果并顯示； 查詢子系統(tǒng)，用于接收所述查詢終端發(fā)送的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，根據(jù)所 述查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行 用戶數(shù)據(jù)查詢，以及在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向 所述查詢終端返回失敗指示信息，在查詢成功后，向所述查詢終端返回查詢結(jié)果。
所述查詢子系統(tǒng)具體包括 WEB服務(wù)器，用于接收所述查詢終端發(fā)送的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求并轉(zhuǎn)發(fā)；
查詢服務(wù)器，用于接收所述WEB服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，根據(jù)所 述查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行 用戶數(shù)據(jù)查詢，以及在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并通 過所述WEB服務(wù)器向查詢終端返回失敗指示信息，在查詢成功后，通過所述WEB服務(wù)器向查 詢終端返回查詢結(jié)果。 進一步，所述查詢服務(wù)器還用于將查詢到的用戶數(shù)據(jù)翻譯成使用自然語言描述的 信息，并將翻譯后的信息作為查詢結(jié)果返回給查詢終端。 所述查詢服務(wù)器還用于根據(jù)所述HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求的接收順序，為每一 個HLR建立對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列，并根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識信息隊列中的待查詢用戶標(biāo)識信息，依次向HLR進行用戶數(shù)據(jù)查詢，或者向HLR發(fā)起并行查詢。 進一步，所述查詢服務(wù)器還用于根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限值，當(dāng)接
收到的查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息對應(yīng)的隊列已滿時，通過所述WEB服務(wù)
器向查詢終端返回稍后查詢提示信息。 更進一步，所述查詢服務(wù)器還用于設(shè)定該HLR對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長 度門限值為固定值，或 根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)按時間確定該HLR對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限值。
更佳的，所述查詢服務(wù)器設(shè)置在網(wǎng)管網(wǎng)中，所述WEB服務(wù)器設(shè)置在網(wǎng)管網(wǎng)的防火 墻處。 —種查詢服務(wù)器，包括 識別單元，用于從WEB服務(wù)器接收HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，并根據(jù)所述查詢服 務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息識別待查詢用戶的歸屬HLR ; 登錄單元，用于與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢，以及在 建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向WEB服務(wù)器發(fā)送失敗指 示信息，在查詢成功后，向WEB服務(wù)器發(fā)送查詢結(jié)果。 調(diào)度單元，用于根據(jù)所述HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求的接收順序，為每一個HLR建
立對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列，并將待查詢用戶標(biāo)識信息放入待查詢用戶標(biāo)識信息隊
列中，由登錄單元依次登錄HLR查詢隊列中用戶標(biāo)識信息在HLR中對應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)，或者并
行登錄到HLR后并發(fā)查詢隊列中每一個用戶標(biāo)識信息在HLR中對應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)。 進一步，所述調(diào)度單元還用于根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限值，當(dāng)接收
到的查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息對應(yīng)的隊列已滿時，通過所述WEB服務(wù)器
向查詢終端返回稍后查詢提示信息。 更進一步，所述調(diào)度單元還用于根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)按時間確定待查詢用戶標(biāo)識信息隊 列長度門限值。 查詢服務(wù)器中還包括 解析單元，用于將所述登錄單元獲取到的用戶數(shù)據(jù)信息翻譯成自然語言描述的信 息，并將翻譯后的信息作為查詢結(jié)果發(fā)送。
—種HLR用戶數(shù)據(jù)查詢方法，包括 接收查詢終端轉(zhuǎn)發(fā)的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，所述遠程查詢服務(wù)請求中攜帶 待查詢用戶標(biāo)識信息； 根據(jù)所述查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR 建立連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢；以及 在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向所述查詢終 端返回失敗指示信息，在查詢成功后，向所述查詢終端返回查詢結(jié)果。 根據(jù)所述HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求的接收順序，為每一個HLR建立對應(yīng)的待查 詢用戶標(biāo)識信息隊列，并在接收到HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求后，將其中攜帶的待查詢用 戶標(biāo)識信息放入對應(yīng)的隊列中；以及 所述的進行用戶數(shù)據(jù)查詢具體包括根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識信息隊列中的待查詢用 戶標(biāo)識信息，依次或并行向HLR進行用戶數(shù)據(jù)查詢。
進一步，所述將待查詢用戶標(biāo)識信息放入對應(yīng)隊列之前，先根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識 信息所對應(yīng)HLR的隊列長度門限值，當(dāng)待查詢用戶標(biāo)識信息隊列已滿時，返回稍后查詢提 示信息，否則將待查詢用戶標(biāo)識信息放入對應(yīng)隊列中。 更進一步，所述待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限值為固定值，或根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù) 按時間確定。 更佳的，所述查詢成功后，先將查詢到的用戶數(shù)據(jù)翻譯成使用自然語言描述的信 息，再將翻譯后的信息作為查詢結(jié)果返回。 所述建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗的確定方法具體包括 在請求建立連接時，當(dāng)設(shè)置的最長連接時間內(nèi)接不到HLR返回的連接確認(rèn)信號
時，確定建立連接失?。?在用戶數(shù)據(jù)查詢時，當(dāng)沒有成功接收到數(shù)據(jù)或接收的數(shù)據(jù)不包含該步驟設(shè)定攜帶 的關(guān)鍵字時，確定查詢失敗。 本發(fā)明實施例通過提供的HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的方法、系統(tǒng)和裝置，在登錄HLR過程 或查詢過程中，能夠在登錄HLR失敗或查詢失敗時及時退出HLR，不再影響再次登錄，提高 了 HLR的查詢效率。


圖1為本發(fā)明實施例中HLR用戶數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接圖； 圖2為本發(fā)明實施例中HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的方法流程圖； 圖3為本發(fā)明實施例中HLR用戶數(shù)據(jù)查詢過程中各個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的信號傳輸示意 圖； 圖4為本發(fā)明實施例中登錄HLR并進行用戶數(shù)據(jù)查詢過程中的退出機制流程圖； 圖5為本發(fā)明實施例中并發(fā)連接HLR的流程圖； 圖6a和圖6b為本發(fā)明實施例中查詢服務(wù)器的裝置圖。
具體實施例方式
本發(fā)明實施例為提高HLR查詢的效率，提供了一種HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的方法，在登 錄HLR的多次交互中，對于可能出現(xiàn)的錯誤都相應(yīng)設(shè)置了退出機制，使得在登錄HLR失敗時 能夠及時退出，釋放占用的資源，不再影響再次登錄。 本發(fā)明實施例提供的一種系統(tǒng)如圖1所示，系統(tǒng)中主要包括在客服網(wǎng)絡(luò)中的查詢 終端IOI，網(wǎng)管側(cè)接口防火墻上的WEB服務(wù)器102，網(wǎng)管網(wǎng)內(nèi)的查詢服務(wù)器103。
WEB服務(wù)器102，用于接收查詢終端101發(fā)送的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求并轉(zhuǎn)發(fā) 給查詢服務(wù)器103， WEB服務(wù)器102提供WEB形式的HLR查詢服務(wù)，對登錄的客服人員進行 鑒權(quán)后，接收客服人員輸入的用戶標(biāo)識信息，并發(fā)送給查詢服務(wù)器103，查詢完畢后，接收查 詢服務(wù)器返回的查詢結(jié)果，并通過查詢終端101顯示給客服人員。WEB服務(wù)器102與查詢服 務(wù)器103的連接可以用socket接口實現(xiàn)。 查詢服務(wù)器103，用于接收WEB服務(wù)器102轉(zhuǎn)發(fā)的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，根 據(jù)查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行 用戶數(shù)據(jù)查詢，以及在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并通過WEB服務(wù)器102向查詢終端101返回失敗指示信息，在查詢成功后，通過所述WEB服務(wù)器 102向查詢終端101返回查詢結(jié)果。在接收到WEB服務(wù)器102發(fā)送的查詢服務(wù)請求后，可以 先對待查詢用戶標(biāo)識信息進行識別并判斷該待查詢用戶標(biāo)識信息是否有效，再獲取該待查 詢用戶的歸屬HLR信息，然后與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢，還可 根據(jù)需要對查詢情況進行日志的記錄。 在查詢服務(wù)器103與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢的過程 中，查詢服務(wù)器103會在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并通 過所述WEB服務(wù)器向查詢終端返回失敗指示信息，判斷失敗的條件可以是判斷是否接收到 數(shù)據(jù)或判斷HLR所返回命令中是否包含設(shè)定的特定關(guān)鍵字，若包含，則說明此次交互成功， 繼續(xù)進行下一步，若不包含，則說明此次交互不成功，需要及時退出連接，根據(jù)所進行到的 步驟釋放與HLR之間的連接。 進一步，查詢服務(wù)器103還可以根據(jù)HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求的接收順序為每 個HLR建立對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列，建立隊列后，可以根據(jù)隊列中的用戶標(biāo)識信 息依次進行登錄查詢，也可以利用多線程并發(fā)登錄查詢隊列中的用戶標(biāo)識信息，實現(xiàn)多個 用戶標(biāo)識信息在同一時間的并發(fā)登錄，這樣，在多個客服人員同時查詢同屬于一個HLR的 用戶標(biāo)識信息時，或在一個客服人員同時查詢多個同屬于一個HLR的用戶標(biāo)識信息時，不 需要等待和重試即可查詢。還可以設(shè)置一個最大并發(fā)值n，每次并發(fā)查詢n個隊列中的用戶 標(biāo)識信息，隊列中不在查詢中的信息等待。 查詢服務(wù)器103還可以解析查詢到的用戶數(shù)據(jù)，將用戶數(shù)據(jù)翻譯成便于客服人員 識別的使用自然語言描述的用戶數(shù)據(jù)，以降低客服人員的工作難度，提高客服人員的工作 效率。 查詢終端IOI，用于在客服人員通過查詢終端101遠程登錄到WEB服務(wù)器102輸入 待查詢用戶標(biāo)識信息后，生成攜帶待查詢用戶標(biāo)識信息的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求發(fā)送 給WEB服務(wù)器102，并接收WEB服務(wù)器102返回的查詢結(jié)果。當(dāng)然，也可以不通過查詢終端 101直接在WEB服務(wù)器102上輸入攜帶用戶標(biāo)識信息的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求和讀取 返回的查詢結(jié)果。 查詢服務(wù)器103設(shè)置在網(wǎng)管網(wǎng)內(nèi)是一種較佳的方式，這樣從查詢終端101到查詢
服務(wù)器103共經(jīng)過了兩道防火墻，安全性較高。WEB服務(wù)器102可以設(shè)置在網(wǎng)管網(wǎng)的防火墻
處，即直接連接在網(wǎng)管網(wǎng)的防火墻上，采用網(wǎng)管網(wǎng)防火墻的規(guī)則，便于管理。 需要說明的是，WEB服務(wù)器102和查詢服務(wù)器103組成了執(zhí)行查詢功能的查詢子
系統(tǒng)，WEB服務(wù)器102和查詢服務(wù)器103的功能也可以合并設(shè)置在一個服務(wù)器上。 如圖2所示，HLR用戶數(shù)據(jù)查詢方法包括如下步驟 步驟S201、客服人員在前臺的查詢終端101登錄WEB服務(wù)器102，客服人員登錄 WEB服務(wù)器102時要進行鑒權(quán)，身份驗證通過后方可登錄。 登錄時可以采用在前臺查詢終端101通過WEB頁面輸入WEB服務(wù)器的ip地址，打 開WEB服務(wù)器頁面，然后進行鑒權(quán)登錄的方式，還可以同時采用客服人員與查詢終端IP綁 定的方式，每個客服人員只能使用自己的用戶名和主機登錄WEB服務(wù)器102進行查詢，以加 強系統(tǒng)的安全性。 步驟S202、客服人員在查詢終端101通過WEB服務(wù)器102輸入待查詢的用戶標(biāo)識信息，可以一次輸入多個用戶標(biāo)識信息。 步驟S203、查詢服務(wù)器103接收WEB服務(wù)器102發(fā)送的待查詢的用戶標(biāo)識信息，查 詢服務(wù)器103查詢所輸入用戶標(biāo)識信息歸屬的HLR，并遠程登錄該HLR，登錄時若出現(xiàn)錯誤 或異常，根據(jù)設(shè)置重試或退出。 查詢用戶標(biāo)識信息歸屬的HLR時，主要根據(jù)預(yù)先存儲的用戶標(biāo)識信息和HLR對應(yīng) 表查詢，用戶標(biāo)識信息主要為用戶號碼，用戶標(biāo)識信息和HLR的對應(yīng)表可以存儲在查詢服 務(wù)器本地，也可以為其設(shè)置一個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器104，查詢時，查詢服務(wù)器103連接數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器104并根據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)器中的用戶數(shù)據(jù)查詢。 步驟S204、查詢服務(wù)器103登錄HLR成功后接收HLR返回的用戶數(shù)據(jù)，接收到用戶 數(shù)據(jù)后，可以將HLR返回的用戶數(shù)據(jù)翻譯成前臺客服人員容易識別的使用自然語言描述的 用戶數(shù)據(jù)再顯示給WEB服務(wù)器中的客服人員，使用自然語言描述的信息是相對于原始數(shù)據(jù) 而言的，是指該用戶是否開通漫游、是否開通國際短信等類似的信息，這樣，客服人員可以 直觀的識別用戶數(shù)據(jù)，不需要自己面對用戶數(shù)據(jù)進行對應(yīng)的查閱和翻譯。當(dāng)然，查詢服務(wù)器 103也可以不對返回的用戶數(shù)據(jù)進行翻譯，直接顯示給客服人員。
以上步驟即可完成HLR數(shù)據(jù)的查詢。 圖3為HLR數(shù)據(jù)的查詢過程中各個設(shè)備間的信號傳輸示意圖，通過圖3可以清楚 的看到HLR數(shù)據(jù)的查詢過程和查詢過程中信號的傳輸。 在步驟S203中，從登錄HLR到所需要的用戶數(shù)據(jù)成功返回，要涉及到多次交互，為 防止交互過程中出現(xiàn)問題而導(dǎo)致登錄失敗卻不能及時退出的情況，在每次登錄交互時都進 行了設(shè)置，對可能出現(xiàn)的錯誤進行嚴(yán)格處理，在建立連接失敗時釋放占用的資源，并向所述 查詢終端返回失敗指示信息或在建立連接后用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接 并通過所述WEB服務(wù)器向查詢終端返回失敗指示信息，保證HLR遠程登錄正常進行。
在請求建立連接時，當(dāng)設(shè)置的最長連接時間內(nèi)接不到HLR返回的連接確認(rèn)信號 時，確定建立連接失敗，由于在請求建立連接時，已經(jīng)占用了一定的資源，所以在建立連接 失敗時也需要釋放資源。在用戶數(shù)據(jù)查詢時，當(dāng)沒有成功接收到數(shù)據(jù)或接收的數(shù)據(jù)不包含 該步驟設(shè)定攜帶的關(guān)鍵字時，確定查詢失敗，如登錄時不攜帶提示登錄的關(guān)鍵字、需要密碼 時不攜帶提示輸入密碼的關(guān)鍵字或需要二級登錄、查詢指令或返回查詢結(jié)果時不攜帶相應(yīng) 提示符，都可確定查詢失敗。 在每次登錄交互時，如果因網(wǎng)絡(luò)問題而導(dǎo)致執(zhí)行指令超時，則可以進行重試，重試 的最高次數(shù)可根據(jù)需要制定， 一旦超過最高次數(shù)，則按照交互失敗處理；如果在登錄未成 功時出現(xiàn)接收數(shù)據(jù)錯誤、接收數(shù)據(jù)不正確或執(zhí)行指令失敗的情況，退出發(fā)起telnet連接的 socket ;如果在登錄成功后出現(xiàn)接收數(shù)據(jù)錯誤或執(zhí)行指令失敗的情況，發(fā)送exit指令，退 出登錄。同時，為了方便對出現(xiàn)的問題進行定位、追蹤、分析和解決，可以將每次出現(xiàn)的錯誤 都詳細記錄到錯誤日志中。 查詢服務(wù)器登錄HLR并查詢用戶數(shù)據(jù)的具體步驟如圖4所示 步驟S401、發(fā)起HLR連接，一般HLR提供telnet或者ssh的方式供遠程登錄使用，
連接時，通過socket方式連接到HLR上。 步驟S402、判斷連接是否成功，若成功，執(zhí)行步驟S403，若不成功，執(zhí)行步驟S419。
步驟S403、接收返回的數(shù)據(jù)。
步驟S404、判斷是否接收到數(shù)據(jù)，如果是，執(zhí)行步驟S405，如果不是，執(zhí)行步驟 S420。 步驟S405、使用telnet或ssh協(xié)議解析收到的數(shù)據(jù)，判斷收到的數(shù)據(jù)中是否包含 提示登錄的關(guān)鍵字，如"login"關(guān)鍵字，如果是，執(zhí)行步驟S406，如果不是，執(zhí)行步驟S420。
步驟S406、發(fā)送用戶名，接收返回的數(shù)據(jù)。 步驟S407、判斷是否接收到數(shù)據(jù)，如果是，執(zhí)行步驟S408，如果不是，執(zhí)行步驟 S420。 步驟S408、使用telnet或ssh協(xié)議解析收到的數(shù)據(jù)，判斷收到的數(shù)據(jù)中是否包 含所要密碼的關(guān)鍵字，如"password"關(guān)鍵字，如果是，執(zhí)行步驟S409，如果不是，執(zhí)行步驟 S420。 步驟S409、發(fā)送密碼，接收返回的數(shù)據(jù)。 步驟S410、判斷是否接收到數(shù)據(jù)，如果是，執(zhí)行步驟S411，如果不是，執(zhí)行步驟
5420。 步驟S411、使用telnet或ssh協(xié)議解析收到的數(shù)據(jù)，判斷收到的數(shù)據(jù)中是否包含 HLR返回的提示符，如">"關(guān)鍵字，如果是，執(zhí)行步驟S412，如果不是，執(zhí)行步驟S420。
步驟S412、發(fā)送二級登錄指令，接收返回的數(shù)據(jù)。 步驟S413、判斷是否接收到數(shù)據(jù)，如果是，執(zhí)行步驟S414，如果不是，執(zhí)行步驟
5421。 步驟S414、使用telnet或ssh協(xié)議解析收到的數(shù)據(jù)，判斷收到的數(shù)據(jù)中是否包含 HLR返回的提示符，如"<"關(guān)鍵字，如果是，執(zhí)行步驟S415，如果不是，執(zhí)行步驟S421 。
步驟S415、發(fā)送查詢指令，根據(jù)HLR的不同發(fā)送不同的查詢指令，可以是一條，也 可以為多條，接收返回的數(shù)據(jù)。 步驟S416、判斷是否接收到數(shù)據(jù)，如果是，執(zhí)行步驟S417，如果不是，執(zhí)行步驟
5422。 步驟S417、使用telnet或ssh協(xié)議解析收到的數(shù)據(jù)，判斷收到的數(shù)據(jù)中是否包含
HLR返回的提示符，如"<"關(guān)鍵字，如果是，執(zhí)行步驟S418，如果不是，執(zhí)行步驟S422。 步驟S418、查詢成功，發(fā)送exit指令，退出二級登錄，再發(fā)送exit指令，退出一
級登錄，退出socket,同時還可以將本次查詢開始及結(jié)束的時間、查詢客服人員，查詢終端
IP、用戶標(biāo)識信息都詳細記錄到日志中，以便于日后的統(tǒng)計和分析。 步驟S419、提示連接HLR失敗，釋放連接時占用的資源，執(zhí)行步驟S423。 步驟S420、提示登錄HLR失敗，退出socket,執(zhí)行步驟S423。 步驟S421、提示登錄HLR失敗，發(fā)送exit指令，退出一級登錄，退出socket。 步驟S422、提示指令執(zhí)行失敗，發(fā)送exit指令，退出二級登錄，再發(fā)送exit指令，
退出一級登錄，退出socket。 步驟S423、將登錄與查詢HLR失敗的資料記錄到日志中，以便于問題的定位、追 蹤、分析和解決，記錄的資料可以包括登錄與查詢的時間、出現(xiàn)錯誤的步驟、登錄的用戶標(biāo) 識信息、操作的客服人員等。由于詳細記錄了出現(xiàn)錯誤的步驟，所以可以較精確的定位出現(xiàn) 故障的位置，便于問題的分析和解決。 當(dāng)然，對于不同的HLR來說，登錄的過程也有所不同，有的HLR不需要進行二級登錄，這樣就不需要進行有關(guān)二級登錄交互的判斷，有的HLR在發(fā)起連接時就要求將用戶名
和密碼發(fā)送過去直接進行登錄，這樣就不需要進行有關(guān)用戶名和密碼的交互判斷，直接判
斷一級登錄是否成功即可，登錄的過程可以根據(jù)HLR的不同進行相應(yīng)設(shè)置。 在步驟S202中，客服人員通過WEB服務(wù)器輸入待查詢的用戶標(biāo)識信息，可以一次
輸入多個用戶標(biāo)識信息，這時，可為每一個HLR建立對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列，將同
屬于一個HLR的待查詢用戶標(biāo)識信息放入對應(yīng)的隊列中，再依次進行查詢，或進行并發(fā)查
詢，例如，同時有客服人員輸入的500個用戶標(biāo)識信息需要進行查詢，這500個用戶標(biāo)識信
息可能是不同的客服人員在接近的時間輸入的，也可能是一個客服人員需要查詢多個用戶
標(biāo)識信息，假設(shè)這500個用戶標(biāo)識信息中有20個用戶標(biāo)識信息歸屬于同一個HLR，那么將
這20個HLR放入一個隊列中，依次查詢或利用多線程實現(xiàn)并發(fā)查詢，為防止客服人員等待
的時間過長，隊列長度門限值是可以設(shè)置的，一般按照客服人員能接受的等待時間來設(shè)置，
如果隊列已滿，則給客服人員相應(yīng)的提示，不再將用戶標(biāo)識信息放入隊列。 并發(fā)查詢時，并發(fā)查詢的隊列長度門限值可以根據(jù)HLR的負(fù)荷能力進行設(shè)置，以
不影響通信網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)，并發(fā)查詢的隊列長度門限值可以設(shè)置成一個固定值，例如設(shè)置為
300，則登錄該HLR的用戶標(biāo)識信息在300以內(nèi)時，若隊列中增加了用戶標(biāo)識信息，則可發(fā)起
該用戶標(biāo)識信息的連接，進行并發(fā)查詢，若登錄該HLR的用戶標(biāo)識信息達到300，則不再將
新的用戶標(biāo)識信息放入隊列，并提示客服人員隊列已滿。隊列長度門限值還可以根據(jù)HLR
的負(fù)荷能力進行動態(tài)調(diào)整，若某段時間HLR負(fù)荷較大，則相應(yīng)降低隊列長度門限值，反之，
若某段時間HLR比較空閑，則相應(yīng)增加隊列長度門限值。還可以根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)來調(diào)整隊列
長度門限值，主要調(diào)整依據(jù)是節(jié)假日與平時的經(jīng)驗值、每天各時段的經(jīng)驗值，例如若經(jīng)驗
數(shù)據(jù)顯示，平時晚上6點到12點是通話高峰，那么，在這段時間內(nèi)相應(yīng)降低隊列長度門限
值，在晚上12點以后再根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)相應(yīng)增加隊列長度門限值，而節(jié)假日晚上6點到2點
是通話高峰，那么在節(jié)假日的這段時間相應(yīng)降低隊列長度門限值，在晚上2點以后再根據(jù)
經(jīng)驗數(shù)據(jù)相應(yīng)增加隊列長度門限值。 如圖5所示，用戶標(biāo)識信息進入隊列進行并發(fā)查詢的步驟包括 步驟S501、客服人員通過WEB服務(wù)器102輸入待查詢的用戶標(biāo)識信息， 一次可輸入
多個用戶標(biāo)識信息。 步驟S502、查詢服務(wù)器103接收WEB服務(wù)器發(fā)送的待查詢用戶標(biāo)識信息，判斷這些 用戶標(biāo)識信息是否符合要求，主要根據(jù)用戶標(biāo)識信息長度、開頭數(shù)字等條件進行判斷，如果 符合要求，執(zhí)行步驟S504，如果不符合要求，執(zhí)行步驟S503。
步驟S503、提示客服人員所輸入用戶標(biāo)識信息有誤。 步驟S504、通過事先存儲的用戶標(biāo)識信息段與HLR對應(yīng)關(guān)系表查詢用戶標(biāo)識信息 的歸屬HLR。 步驟S505、獲得查詢到的用戶標(biāo)識信息歸屬HLR的當(dāng)前連接數(shù)，并根據(jù)HLR當(dāng)前負(fù) 荷計算HLR允許連接的最大數(shù)目。 步驟S506、根據(jù)該HLR允許連接的最大數(shù)目和獲得的當(dāng)前連接數(shù)，判斷隊列是否 已滿，如果隊列已滿，則執(zhí)行步驟S508，如果隊列未滿，則執(zhí)行步驟S507。
步驟S507、將HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息按請求的 先后順序放入相應(yīng)HLR的隊列中，發(fā)起HLR連接，進行并發(fā)查詢。
步驟S508、提示客服人員該用戶標(biāo)識信息所屬HLR的連接數(shù)目過多，請稍后再試。
還可以設(shè)置一個緩存，在隊列已滿時，將不能進入隊列的用戶標(biāo)識信息暫時放入緩存中，一旦隊列中出現(xiàn)空閑位置，則自動使緩存中的用戶標(biāo)識信息進入隊列，這樣即可進一步簡化客服人員的操作，當(dāng)然，也可以設(shè)置一個緩存的最大數(shù)量，在達到最大數(shù)量時，不再將用戶標(biāo)識信息存入緩存，同時給客服人員相應(yīng)的提示，以減少客服人員等待時間。
如圖6a所示，本發(fā)明實施例中查詢服務(wù)器103包括如下單元
識別單元601，用于對用戶標(biāo)識信息進行識別，確認(rèn)用戶標(biāo)識信息有效后，查詢該用戶標(biāo)識信息的歸屬HLR，并獲得該HLR的配置信息。 登錄單元602 ，用于根據(jù)該HLR的配置信息與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并查詢用戶標(biāo)識信息在HLR中對應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)，以及在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向WEB服務(wù)器發(fā)送失敗指示信息，在查詢成功后，向WEB服務(wù)器發(fā)送查詢結(jié)果，再退出HLR登錄。 進一步，如圖6b所示，為了能夠?qū)崿F(xiàn)幾個同屬于一個HLR的用戶標(biāo)識信息并發(fā)登錄，該查詢服務(wù)器103還包括 調(diào)度單元603，用于對并發(fā)查詢的過程進行調(diào)度，查詢該用戶標(biāo)識信息所歸屬HLR的當(dāng)前連接數(shù)，并在當(dāng)前連接數(shù)未達到為其設(shè)置的最大連接數(shù)時，將該用戶標(biāo)識信息放入隊列中，在當(dāng)前連接數(shù)達到為其設(shè)置的最大連接數(shù)時，提示客服人員連接數(shù)過多，稍后再進行查詢。 此時，登錄單元602對隊列中的用戶標(biāo)識信息進行并發(fā)登錄，并發(fā)登錄可以用多線程實現(xiàn)。 更進一步，為方便客服人員，簡化操作，還可在查詢服務(wù)器103中設(shè)置一個緩存單元604，用于暫時存儲調(diào)度單元603沒有放入隊列的用戶標(biāo)識信息，一旦隊列中出現(xiàn)空余的位置，調(diào)度單元603立即自動讀取存儲單元中存儲的用戶標(biāo)識信息并將其放入隊列中。
更佳的，為方便客服人員識別返回的數(shù)據(jù)中所攜帶的信息，提高工作效率，該查詢服務(wù)器103還包括 解析單元605，用于解析登錄單元602獲取到的用戶數(shù)據(jù)，將這些用戶數(shù)據(jù)翻譯成
便于客服人員識別的使用自然語言描述的用戶數(shù)據(jù)，如該用戶是否開通漫游等。 本發(fā)明實施例通過提供的HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的方法、系統(tǒng)和裝置，在登錄HLR過程
中涉及的多次交互中，對于可能出現(xiàn)的錯誤都進行了相應(yīng)的設(shè)置，使得在登錄HLR失敗時
能夠及時退出，不再影響再次登錄，提高了 HLR查詢的效率。 顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明實施例進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變 在內(nèi)。
權(quán)利要求
一種歸屬位置寄存器HLR用戶數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，包括至少一個HLR，其特征在于，還包括查詢終端，用于接收待查詢用戶標(biāo)識信息，生成HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求并發(fā)送，所述遠程查詢服務(wù)請求中攜帶待查詢用戶標(biāo)識信息，以及接收根據(jù)HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求返回的查詢結(jié)果并顯示；查詢子系統(tǒng)，用于接收所述查詢終端發(fā)送的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，根據(jù)所述查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢，以及在建立連接失敗時釋放占用的資源，并向所述查詢終端返回失敗指示信息或在建立連接后用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向所述查詢終端返回失敗指示信息，在查詢成功后，向所述查詢終端返回查詢結(jié)果。
2. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述查詢子系統(tǒng)具體包括WEB服務(wù)器，用于接收所述查詢終端發(fā)送的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求并轉(zhuǎn)發(fā)； 查詢服務(wù)器，用于接收所述WEB服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，根據(jù)所述查 詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行用戶 數(shù)據(jù)查詢，以及在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并通過所 述WEB服務(wù)器向查詢終端返回失敗指示信息，在查詢成功后，通過所述WEB服務(wù)器向查詢終 端返回查詢結(jié)果。
3. 如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述查詢服務(wù)器還用于將查詢到的用戶數(shù) 據(jù)翻譯成使用自然語言描述的信息，并將翻譯后的信息作為查詢結(jié)果返回給查詢終端。
4. 如權(quán)利要求2或3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述查詢服務(wù)器還用于根據(jù)所述HLR數(shù) 據(jù)遠程查詢服務(wù)請求的接收順序，為每一個HLR建立對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列，并 根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識信息隊列中的待查詢用戶標(biāo)識信息，依次向HLR進行用戶數(shù)據(jù)查詢， 或者向HLR發(fā)起并行查詢。
5. 如權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述查詢服務(wù)器還用于根據(jù)待查詢用戶標(biāo) 識信息隊列長度門限值，當(dāng)接收到的查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息對應(yīng)的隊 列已滿時，通過所述WEB服務(wù)器向查詢終端返回稍后查詢提示信息。
6. 如權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述查詢服務(wù)器還用于設(shè)定該HLR對應(yīng)的待 查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限值為固定值，或根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)按時間確定該HLR對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限值。
7. 如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述查詢服務(wù)器設(shè)置在網(wǎng)管網(wǎng)中，所述WEB 服務(wù)器設(shè)置在網(wǎng)管網(wǎng)的防火墻處。
8. —種查詢服務(wù)器，其特征在于，包括識別單元，用于從WEB服務(wù)器接收HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，并根據(jù)所述查詢服務(wù)請 求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息識別待查詢用戶的歸屬HLR ;登錄單元，用于與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢，以及在建立 連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向WEB服務(wù)器發(fā)送失敗指示信 息，在查詢成功后，向WEB服務(wù)器發(fā)送查詢結(jié)果。
9. 如權(quán)利要求8所述的查詢服務(wù)器，其特征在于，還包括調(diào)度單元，用于根據(jù)所述HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求的接收順序，為每一個HLR建立對應(yīng)的待查詢用戶標(biāo)識信息隊列，并將待查詢用戶標(biāo)識信息放入待查詢用戶標(biāo)識信息隊列 中，由登錄單元依次登錄HLR查詢隊列中用戶標(biāo)識信息在HLR中對應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)，或者并行 登錄到HLR后并發(fā)查詢隊列中每一個用戶標(biāo)識信息在HLR中對應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)。
10. 如權(quán)利要求8所述的查詢服務(wù)器，其特征在于，所述調(diào)度單元還用于根據(jù)待查詢用 戶標(biāo)識信息隊列長度門限值，當(dāng)接收到的查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息對應(yīng) 的隊列已滿時，通過所述WEB服務(wù)器向查詢終端返回稍后查詢提示信息。
11. 如權(quán)利要求IO所述的查詢服務(wù)器，其特征在于，所述調(diào)度單元還用于根據(jù)經(jīng)驗數(shù) 據(jù)按時間確定待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限值。
12. 如權(quán)利要求8至11任一所述的查詢服務(wù)器，其特征在于，還包括 解析單元，用于將所述登錄單元獲取到的用戶數(shù)據(jù)信息翻譯成自然語言描述的信息，并將翻譯后的信息作為查詢結(jié)果發(fā)送。
13. —種HLR用戶數(shù)據(jù)查詢方法，其特征在于，包括接收查詢終端轉(zhuǎn)發(fā)的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，所述遠程查詢服務(wù)請求中攜帶待查 詢用戶標(biāo)識信息；根據(jù)所述查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR建立 連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢；以及在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向所述查詢終端返 回失敗指示信息，在查詢成功后，向所述查詢終端返回查詢結(jié)果。
14. 如權(quán)利要求13所述的方法，其特征在于，還包括根據(jù)所述HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求的接收順序，為每一個HLR建立對應(yīng)的待查詢用 戶標(biāo)識信息隊列，并在接收到HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求后，將其中攜帶的待查詢用戶標(biāo) 識信息放入對應(yīng)的隊列中；以及所述的進行用戶數(shù)據(jù)查詢具體包括根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識信息隊列中的待查詢用戶標(biāo) 識信息，依次或并行向HLR進行用戶數(shù)據(jù)查詢。
15. 如權(quán)利要求14所述的方法，其特征在于，所述將待查詢用戶標(biāo)識信息放入對應(yīng)隊 列之前，先根據(jù)待查詢用戶標(biāo)識信息所對應(yīng)HLR的隊列長度門限值，當(dāng)待查詢用戶標(biāo)識信 息隊列已滿時，返回稍后查詢提示信息，否則將待查詢用戶標(biāo)識信息放入對應(yīng)隊列中。
16. 如權(quán)利要求15所述的方法，其特征在于，所述待查詢用戶標(biāo)識信息隊列長度門限 值為固定值，或根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)按時間確定。
17. 如權(quán)利要求13所述的方法，其特征在于，所述查詢成功后，先將查詢到的用戶數(shù)據(jù) 翻譯成使用自然語言描述的信息，再將翻譯后的信息作為查詢結(jié)果返回。
18. 如權(quán)利要求13至17任一所述的方法，其特征在于，所述建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù) 查詢失敗的確定方法具體包括在請求建立連接時，當(dāng)設(shè)置的最長連接時間內(nèi)接不到HLR返回的連接確認(rèn)信號時，確 定建立連接失敗；在用戶數(shù)據(jù)查詢時，當(dāng)沒有成功接收到數(shù)據(jù)或接收的數(shù)據(jù)不包含該步驟設(shè)定攜帶的關(guān) 鍵字時，確定查詢失敗。
全文摘要
本發(fā)明涉及移動通信技術(shù)，公開了一種HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的方法、系統(tǒng)和裝置，以提高HLR用戶數(shù)據(jù)查詢的效率。一種HLR用戶數(shù)據(jù)查詢方法，包括接收查詢終端轉(zhuǎn)發(fā)的HLR數(shù)據(jù)遠程查詢服務(wù)請求，所述遠程查詢服務(wù)請求中攜帶待查詢用戶標(biāo)識信息；根據(jù)所述查詢服務(wù)請求中攜帶的待查詢用戶標(biāo)識信息，與待查詢用戶歸屬的HLR建立連接并進行用戶數(shù)據(jù)查詢；以及在建立連接失敗或用戶數(shù)據(jù)查詢失敗時，釋放與HLR之間的連接并向所述查詢終端返回失敗指示信息，在查詢成功后，向所述查詢終端返回查詢結(jié)果。
文檔編號H04W76/00GK101730069SQ20081022562
公開日2010年6月9日 申請日期2008年10月31日 優(yōu)先權(quán)日2008年10月31日
發(fā)明者馮旭, 康燦, 李安平, 李永春, 柴華, 王家新 申請人:中國移動通信集團天津有限公司