專利名稱：用于基于供應(yīng)商在線信息對客戶請求進(jìn)行響應(yīng)的基于網(wǎng)絡(luò)的方法和系統(tǒng)的制作方法
用于基于供應(yīng)商在線信息對客戶請求進(jìn)行響應(yīng)的 基于網(wǎng)絡(luò)的方法和系統(tǒng)
背景技術(shù)：
歷史上，電信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為用于將客戶連接到提供服務(wù)的企業(yè)的渠 道。 一種服務(wù)類型是所謂的"派遣"服務(wù)。派遣服務(wù)的例子是電話修理 工和出租車服務(wù)。第一種服務(wù)類型稱為"傳統(tǒng)的"派遣服務(wù)，而第二種 稱為"會(huì)合"類型的派遣服務(wù)。典型地，當(dāng)客戶或潛在客戶(本文中統(tǒng) 稱為"客戶")需要傳統(tǒng)或會(huì)合的派遣服務(wù)時(shí)，客戶將使用它們的電話 或電子郵件經(jīng)由電信公司運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系服務(wù)供應(yīng)商。對于大多數(shù)情 況，電信公司并不介入對客戶所請求的服務(wù)的履行或調(diào)度。
來提供產(chǎn)品和服務(wù)沒有充分利用(under-utilize)這樣一種網(wǎng)絡(luò)的能力。 例如，網(wǎng)絡(luò)能夠同時(shí)將多個(gè)服務(wù)供應(yīng)商鏈接到客戶。
另 一個(gè)例子將更有助于說明目前司空見慣的低效。如果客戶想要呼 叫出租車公司并比較價(jià)格，客戶必須分別呼叫每個(gè)公司以獲得他們的報(bào) 價(jià)以及其他能力(例如，可用性、響應(yīng)時(shí)間)。
從供應(yīng)商的角度，如果供應(yīng)商能夠?qū)⑺目蛻舴?wù)雇員(例如，技 術(shù)員/安裝人員/修理工)在實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)上鏈接給客戶，而不需要涉及到 該供應(yīng)商的其他雇員(例如，中央派遣員)。在客戶和雇員之間提供實(shí) 時(shí)通信的能力將使得服務(wù)供應(yīng)商例如更容易地診斷客戶的需要并確定 到客戶位置的服務(wù)訪問的必要性和優(yōu)先級(jí)。
另外，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)可以提供(host)大型數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫由客 戶和供應(yīng)商創(chuàng)建并訪問以提供更快速和成本有效的服務(wù)。
總之，理想的是利用電信網(wǎng)絡(luò)的能力來為客戶提供在多個(gè)不同供應(yīng) 商之間進(jìn)行選擇的能力，并為供應(yīng)商提供到其客戶的實(shí)時(shí)連接。

發(fā)明內(nèi)容
由于意識(shí)到了電信網(wǎng)絡(luò)有能力充當(dāng)除客戶與供應(yīng)商之間的純粹渠 道之外的角色，本發(fā)明人開發(fā)了允許客戶從多個(gè)供應(yīng)商中進(jìn)行選擇，并 且允許供應(yīng)商在實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)上與它們的客戶通信的方法和系統(tǒng)。
更具體地，本發(fā)明包括用于不論供應(yīng)商目前是否可用于服務(wù)客戶都 監(jiān)控該供應(yīng)商的在線狀態(tài)的基于網(wǎng)絡(luò)的方法和系統(tǒng)。
在本發(fā)明的一個(gè)示例性實(shí)施例中，給定供應(yīng)商的在線狀態(tài)可以通過
下述方式來監(jiān)控即使當(dāng)給定供應(yīng)商不是激活的，也維護(hù)一個(gè)或多個(gè)供 應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)中的在線狀態(tài)；并且至少基于在線狀態(tài)將關(guān)于一個(gè)或多個(gè)供 應(yīng)商的信息轉(zhuǎn)發(fā)給一個(gè)或多個(gè)客戶。
由此，監(jiān)控供應(yīng)商在線狀態(tài)的功能從供應(yīng)商后端支持網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到了 電信網(wǎng)絡(luò)。這使得供應(yīng)商能夠?qū)⑺麄兊呐唾Y源集中于履行客戶所請 求的服務(wù)上。供應(yīng)商不再必須依賴于內(nèi)部派遣員、派遣系統(tǒng)等。
另外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以監(jiān)控不止一個(gè)供應(yīng)商的在線狀態(tài)并將這些供應(yīng) 商的狀態(tài)(例如，激活的或非激活的)提供給客戶，客戶現(xiàn)在能夠從不 止一個(gè)供應(yīng)商中選擇一個(gè)服務(wù)。
根據(jù)本發(fā)明的另 一個(gè)實(shí)施例，除了維護(hù)供應(yīng)商狀態(tài)并向客戶轉(zhuǎn)發(fā)此 信息之外，網(wǎng)絡(luò)還可以/人一個(gè)或多個(gè)客戶處接收他們對由一個(gè)或多個(gè)供 應(yīng)商提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的指示。在接收到這樣的指示時(shí)，網(wǎng) 絡(luò)可以將該指示(或者多個(gè)指示)轉(zhuǎn)發(fā)到給定客戶所感興趣的一個(gè)或多 個(gè)供應(yīng)商。
在本發(fā)明的又一個(gè)實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)可以在接收到表明客戶對來自一 個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣的指示時(shí)或者在接收到表明供應(yīng)商的 技術(shù)員、修理工或雇員等有興趣與客戶通信以便診斷、調(diào)度或履行客戶 所請求的服務(wù)或產(chǎn)品的指示時(shí)，在至少 一個(gè)客戶與該供應(yīng)商之間建立實(shí)
時(shí)通信連接。
可以利用本發(fā)明的方法和設(shè)備的供應(yīng)商類型可以是傳統(tǒng)或會(huì)合的 派遣服務(wù)。更具體地，供應(yīng)商可以是出租車服務(wù)、住宅維修或住宅改裝 服務(wù)，公用事業(yè)(utility)相關(guān)服務(wù)(諸如電話、計(jì)算機(jī)、天然氣、住宅取暖用油、其他能源、有線電視、衛(wèi)星電視、水、下水道或電氣相關(guān)技術(shù))。


圖l示出了一個(gè)簡化視圖，用于說明客戶可以如何使用本發(fā)明的方 法和系統(tǒng)與 一個(gè)或多個(gè)服務(wù)供應(yīng)商通信。
圖2示出了可以作為圖1所示網(wǎng)絡(luò)或類似網(wǎng)絡(luò)的一部分的"永遠(yuǎn)在 線(AO)"體系結(jié)構(gòu)或系統(tǒng)的一個(gè)例子。
圖3至圖6示出了在客戶和供應(yīng)商之間的通信流的例子，這些例子 涉及到本發(fā)明的方法和i殳備。
具體實(shí)施例方式
參照圖1,示出了永遠(yuǎn)在線網(wǎng)絡(luò)1的簡化視圖，其包括一個(gè)或多個(gè) 供應(yīng)商2a、 2b、 2c……2n(其中"n"表示最后一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商)，客戶 3和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施/系統(tǒng)10。應(yīng)當(dāng)理解，盡管只示出了一個(gè)客戶3，網(wǎng)絡(luò)l實(shí) 際上可以包括多個(gè)客戶。
還應(yīng)當(dāng)理解，客戶3包括設(shè)備，諸如便攜式手持設(shè)備，用于經(jīng)由網(wǎng) 絡(luò)設(shè)施10與供應(yīng)商2a、 2b、 2c ...2n進(jìn)行通信。另外，每個(gè)供應(yīng)商2a-2n 可以代表多個(gè)實(shí)體，諸如公司的雇員。除非在后面的討論中另外說明或 暗示，將這些個(gè)體統(tǒng)稱為"供應(yīng)商"。
為了方便解釋，客戶和手持設(shè)備3將被統(tǒng)稱為"手持設(shè)備"。
還應(yīng)當(dāng)理解，手持設(shè)備3可以包括AO功能，用于快速地啟動(dòng)允許 手持設(shè)備3與永遠(yuǎn)在線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施10或供應(yīng)商2a-2n通信的應(yīng)用。這些 AO功能可以包括"1觸式，，功能，其中用戶或者客戶通過簡單地在手持 設(shè)備上按下單個(gè)鍵等就可以激活存儲(chǔ)在手持設(shè)備3中的應(yīng)用。與本申請 一樣轉(zhuǎn)讓給同一受讓人的美國專利申請11/393, 886描述了允許手持設(shè) 備3持續(xù)地更新客戶偏好等(例如，客戶經(jīng)常請求/使用的首選的供應(yīng)商) 的一些一觸式功能。在本文中通過引用將美國專利申請11/393,886包含
在內(nèi)，如同已經(jīng)詳細(xì)地闡明了該申請全文一樣。例如，手持設(shè)備3可以包括 一個(gè)或多個(gè)鍵，其中一個(gè)鍵可操作為 訪問將設(shè)備連接到永遠(yuǎn)在線網(wǎng)絡(luò)如網(wǎng)絡(luò)1的應(yīng)用；收發(fā)器，用于接收與 由一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商2a-2n提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)聯(lián)的信息，或者與客 戶3有關(guān)的信息，并且用于向永遠(yuǎn)在線網(wǎng)絡(luò)l發(fā)送指示，該指示表明對 一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商2a-2n的選擇，其中該選擇基于狀態(tài)、費(fèi)用、位置或 響應(yīng)時(shí)間信息(下面將進(jìn)一步解釋)，或者要連接到客戶3的請求。
還應(yīng)當(dāng)理解，每個(gè)供應(yīng)商2a-2n還可以利用類似的手持設(shè)備等。在 繼續(xù)介紹之前，如上所述，還應(yīng)當(dāng)理解，每個(gè)供應(yīng)商2a-2n可以包括一 個(gè)或多個(gè)個(gè)人。這些個(gè)人可以負(fù)責(zé)診斷、調(diào)度、履行或者以其他方式對 來自使用手持設(shè)備3的客戶的請求進(jìn)行響應(yīng)。這些個(gè)人和他們的手持設(shè) 備在圖1中沒有顯示。這些個(gè)人所使用的手持設(shè)備的操作與客戶使用的 手持設(shè)備相類似，但是是設(shè)計(jì)用來向客戶請求提供響應(yīng)的，而不是發(fā)起 這些請求的。
另外，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施10可以使用AO功能，其在美國專利申請 11/393,901、美國專利申請11/393,900、美國專利申請11/393,885中有所 描述。本文中通過引用將剛才提到的每個(gè)美國專利申請公開包含在內(nèi)， 如同在此詳細(xì)地描述了它們的全文一樣。在這些申請中，針對游戲應(yīng)用 描述了AO功能，并且因此，AO功能稱為AoG功能(永遠(yuǎn)在線游戲)。
更詳細(xì)地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施IO可以包括圖2中所示的永遠(yuǎn)在線系統(tǒng)10a。 永遠(yuǎn)在線系統(tǒng)10a可以包括服務(wù)器等，其可操作為與圖l所示的每個(gè)供 應(yīng)商2a-2n進(jìn)行通信，以便監(jiān)控它們的"在線狀態(tài)"。為了描述的簡便， 下文中系統(tǒng)10a將被稱為服務(wù)器。在線狀態(tài)是供應(yīng)商是激活的或非激活 的指示。也就是說，供應(yīng)商是否已經(jīng)登錄到了或者以其他方式接入了網(wǎng) 絡(luò)1/設(shè)施10。每個(gè)供應(yīng)商(以及該供應(yīng)商的任何雇員)的狀態(tài)可以被系 統(tǒng)10a跟蹤?？蛇x地，激活可能意味著供應(yīng)商2a-(在此稱為2n)的一 個(gè)或多個(gè)雇員是否已經(jīng)例如通過他們的手持設(shè)備或類似設(shè)備使他們自 己能夠接入到網(wǎng)絡(luò)1/設(shè)施10a。例如，如果供應(yīng)商是出租車公司，當(dāng)司 機(jī)"到崗位"上時(shí)司機(jī)可以打開他的手持設(shè)備，由此變?yōu)榧せ畹?，并連 接到網(wǎng)絡(luò)1。相反，當(dāng)司機(jī)離開"崗位"時(shí)，司機(jī)可以關(guān)掉他的手持設(shè)備(或者以其他方式)變?yōu)榉羌せ畹?。美國專利申?1/393,901闡述了 使得諸如永遠(yuǎn)在線服務(wù)器10a之類的設(shè)備能夠監(jiān)控諸如供應(yīng)商2a-2n所 用的那些手持設(shè)備之類的設(shè)備的在線狀態(tài)的各種功能。
根據(jù)本發(fā)明，可以監(jiān)控每個(gè)供應(yīng)商2a-2n(以及客戶3)的狀態(tài)，即 使當(dāng)供應(yīng)商或者客戶是非激活的時(shí)候也是如此。
每個(gè)供應(yīng)商、供應(yīng)商的雇員或者客戶可以與偏好相關(guān)聯(lián)，偏好可以 存儲(chǔ)在永遠(yuǎn)在線服務(wù)器10a內(nèi)。這些偏好可以被服務(wù)器10a持續(xù)地監(jiān)控， 即使當(dāng)供應(yīng)商、雇員或者客戶不再是激活的時(shí)候也是如此。當(dāng)供應(yīng)商、 雇員或客戶重新變?yōu)榧せ畹臅r(shí)候，永遠(yuǎn)在線服務(wù)器10a可以向網(wǎng)絡(luò)1的 現(xiàn)在激活的部件轉(zhuǎn)發(fā)消息，以使得該部件能夠接收永遠(yuǎn)在線服務(wù)器10a 在該部件為非激活的時(shí)間段內(nèi)收集的信息。
重新參考圖2,可以看到永遠(yuǎn)在線服務(wù)器或系統(tǒng)10a可以與一個(gè)或 多個(gè)設(shè)備或平臺(tái)100進(jìn)行通信。盡管示為分開的部件，但是可以理解平 臺(tái)100和服務(wù)器/系統(tǒng)10a可以是單個(gè)部件的一部分。此外，盡管示為兩 個(gè)部件，但是可以理解服務(wù)器10a和部件100可以包括多于兩個(gè)部件。 如圖2所示，平臺(tái)100可以包括一個(gè)或多個(gè)子部件或子平臺(tái)100a-100c。 這種子平臺(tái)可以包括游戲適配器100a、派遣適配器100b或者應(yīng)用"x" 適配器100c。通過"x"來表示適配器可操作為完全任意數(shù)量的應(yīng)用， 該應(yīng)用需要監(jiān)控客戶、訂戶或者供應(yīng)商的在線狀態(tài)以便提供實(shí)時(shí)的服務(wù) 或者通信。游戲適配器100a在上述的美國專利申請中有更完整的描述。
根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例，派遣適配器100b可操作為維護(hù)一個(gè) 或多個(gè)供應(yīng)商2a-2n的在線狀態(tài)，即使當(dāng)供應(yīng)商之一是非激活的時(shí)候也 是如此。此外，適配器100b可操作為至少基于供應(yīng)商2a-2n的在線狀態(tài) 將關(guān)于一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的信息轉(zhuǎn)發(fā)給一個(gè)或多個(gè)客戶，諸如客戶3。 此外，在接收到來自客戶諸如客戶3的表明客戶對供應(yīng)商2a-2n提供的 產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的指示后，派遣適配器100b可以將該指示(或者另 一個(gè)指示)轉(zhuǎn)發(fā)給感興趣的供應(yīng)商2a-2n。
根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，派遣適配器100b可以是執(zhí)行對于給客戶3 提供來自供應(yīng)商2a-2n的信息必需的功能(或者控制其執(zhí)行)的并且使
8得供應(yīng)商2a-2n所雇用的技術(shù)員例如能夠與客戶3在實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行 通信的部件。派遣適配器100b以及平臺(tái)100的其他部件可以包括硬件、 軟件和固件。這種軟件或者固件可以存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)可讀々某介 上(例如，硬盤驅(qū)動(dòng)器、磁盤驅(qū)動(dòng)器和存儲(chǔ)器等)，該計(jì)算機(jī)可讀媒介 例如可以是適配器100b或"良務(wù)器10a的一部分。
圖3至圖6提供了在手持設(shè)備3和服務(wù)供應(yīng)商2a-2n之間的通信流 的幾個(gè)例子。特別地，圖3示出了可以在手持設(shè)備3中使用的示例性呼 叫流，手持設(shè)備3包括允許客戶通過簡單地按下例如在手持設(shè)備3上的 一個(gè)鍵來訪問與多個(gè)供應(yīng)商2a-2n有關(guān)的信息的"一觸式"功能。當(dāng)供 應(yīng)商是出租車公司時(shí)，這樣一種功能可以被稱為"按下即呼叫出租車"。 圖4至圖6示出了可以與所謂的"下一代"手持設(shè)備(例如，3G手持設(shè) 備等) 一起使用的呼叫流。盡管圖3至圖6示出了電話的使用，但是應(yīng) 當(dāng)理解也可以使用電子郵件或數(shù)據(jù)通信設(shè)備。
盡管上述的討論已經(jīng)使用了傳統(tǒng)或會(huì)合的派遣服務(wù)作為供應(yīng)商 2a-2n的例子，但是應(yīng)當(dāng)理解供應(yīng)商2a-2n可以包括其他類型的供應(yīng)商。 例如，供應(yīng)商2a-2n可以是銷售產(chǎn)品的供應(yīng)商或者銷售服務(wù)的供應(yīng)商， 諸如住宅維修或住宅改裝服務(wù)。另外， 一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商2a-2n可以是 公用事業(yè)相關(guān)服務(wù)、電話公司、計(jì)算機(jī)維修公司、天然氣公司、住宅取 暖用油公司、其他能源相關(guān)公司、有線電視公司、衛(wèi)星電視公司、水服 務(wù)公司、下水道公司、電氣公司。此外，本發(fā)明提供的方法和設(shè)備通常 可以包括作為諸如警察局、消防隊(duì)、EMT和救護(hù)車服務(wù)供應(yīng)商之類的應(yīng) 急服務(wù)人員的供應(yīng)商2a-2n。
除了將在線狀態(tài)信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶之外，與平臺(tái)100結(jié)合的服務(wù)器10a 還可以操作為轉(zhuǎn)發(fā)可能對客戶3有用的其他信息。例如，服務(wù)器10a/平 臺(tái)IOO可以轉(zhuǎn)發(fā)與下列項(xiàng)目有關(guān)的信息供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品/服務(wù)的費(fèi) 用、響應(yīng)時(shí)間或者調(diào)度信息以及/或者位置信息，這僅僅是少數(shù)幾個(gè)例子。
供應(yīng)商2a-2n可以是不同的(即非聯(lián)合的，獨(dú)立的)供應(yīng)商，諸如 獨(dú)立的出租車司才幾，或者他們可以彼此聯(lián)合。例如，他們可以是屬于同 一經(jīng)銷權(quán)授予方的經(jīng)銷商。換句話說，服務(wù)供應(yīng)商2a-2n可以是，也可以不是同一企業(yè)實(shí)體的一部分。
重新參考圖2,永遠(yuǎn)在線體系結(jié)構(gòu)10a還可以包括用于存儲(chǔ)與供應(yīng) 商2a-2n和客戶3相關(guān)聯(lián)的信息諸如在線狀態(tài)信息的一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫 亂
當(dāng)與客戶的通信經(jīng)由因特網(wǎng)或者另 一數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行時(shí)，體系結(jié) 構(gòu)10a內(nèi)可以包括一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器10b以實(shí)現(xiàn)客戶3和體系結(jié)構(gòu) 10a之間的消息交換，以及輔助建立客戶和供應(yīng)商之間的連接。此外， 一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器10b可以是使得客戶能夠訪問可以被下載到諸如
'游戲或其他專門游戲的專門的web月l務(wù)
拔
一般來說，客戶3可以經(jīng)由web服務(wù)器10a等訪問駐留在適配器 100a畫100d內(nèi)的功能。
總之，因?yàn)橛肋h(yuǎn)在線服務(wù)器10a可以持續(xù)地監(jiān)控供應(yīng)商2a-2n的在 線狀態(tài)，它可以非常快速地給客戶3提供對客戶發(fā)起的請求的響應(yīng)。例
將客戶載運(yùn)到期望目的地的響應(yīng)，該信息可以是一旦客戶接入了體系結(jié) 構(gòu)10a或者平臺(tái)100就立即可得的?？蛻糇R(shí)別和選擇供應(yīng)商所花費(fèi)的時(shí) 間量可以大量減少。此外， 一旦客戶3已經(jīng)選擇了一個(gè)供應(yīng)商2a-2n, 服務(wù)器10a和平臺(tái)100使得供應(yīng)商2a-2n的負(fù)責(zé)滿足客戶請求的雇員能 夠在相比于之前想象的利用傳統(tǒng)的派遣員或者派遣系統(tǒng)的可能時(shí)間段 來說顯著變短的時(shí)間段內(nèi)變?yōu)殒溄踊蛘哌B接到客戶3。
盡管上述描述已經(jīng)闡明了若干例子以便說明本發(fā)明的方法和設(shè)備， 但是本發(fā)明的范圍由后附的權(quán)利要求給出。
權(quán)利要求
1.一種用于監(jiān)控供應(yīng)商的在線情況的基于網(wǎng)絡(luò)的方法，包括即使當(dāng)供應(yīng)商不是激活的，也維護(hù)一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商中的每個(gè)供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)中的在線狀態(tài)；至少基于所述在線狀態(tài)，將關(guān)于一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的信息從所述網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)到至少一個(gè)客戶。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括將與一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商相關(guān)聯(lián)的費(fèi)用信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，所述一個(gè)或 多個(gè)供應(yīng)商的在線狀態(tài)表明他們是激活的。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括將與由一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商提供的服務(wù)相關(guān)聯(lián)的時(shí)間信息轉(zhuǎn)發(fā)給客 戶，所述一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的在線狀態(tài)表明他們是激活的。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括將來自 一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，所述一個(gè)或多個(gè) 供應(yīng)商的在線狀態(tài)表明他們是激活的。
5. —種用于監(jiān)控供應(yīng)商的在線情況的基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)可 操作為即使當(dāng)供應(yīng)商不是激活的，也維護(hù)一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商中的每個(gè)供應(yīng) 商在網(wǎng)絡(luò)中的在線狀態(tài)；至少基于所述在線狀態(tài)，將關(guān)于一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的信息從所述網(wǎng) 絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)到至少一個(gè)客戶。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其中一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商提供從包括 下列服務(wù)的組中選擇的服務(wù)住宅維修或改裝服務(wù)；電話服務(wù)；計(jì)算機(jī) 相關(guān)服務(wù)；天然氣服務(wù)；住宅取暖用油服務(wù)；有線電視服務(wù)；衛(wèi)星電視 服務(wù)；水服務(wù)；下水道相關(guān)服務(wù)；電氣相關(guān)服務(wù)；或者能源相關(guān)服務(wù)。
7. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，還可操作為將與一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商 相關(guān)聯(lián)的費(fèi)用信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，所述一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的在線狀態(tài)表明 他們是激活的。
8. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，還可操作為將與由一個(gè)或多個(gè)供應(yīng) 商提供的服務(wù)相關(guān)聯(lián)的時(shí)間信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，所述一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的 在線狀態(tài)表明他們是激活的。
9. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，還可操作為將來自 一個(gè)或多個(gè)供應(yīng) 商的位置信息轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，所述一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的在線狀態(tài)表明他們 是激活的。
10. —種用于接入永遠(yuǎn)在線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，包括一個(gè)或多個(gè)鍵，其中一個(gè)鍵可操作為訪問將所述設(shè)備連接到永遠(yuǎn)在 線網(wǎng)纟各的應(yīng)用；以及收發(fā)器，用于接收與由一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商提供的一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品或 者服務(wù)相關(guān)聯(lián)的信息，或者與客戶有關(guān)的信息，并且用于向永遠(yuǎn)在線網(wǎng) 絡(luò)發(fā)送表明對一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的選擇的指示，其中所述選擇基于在線 狀態(tài)、費(fèi)用、位置或響應(yīng)時(shí)間信息，或者要連接到客戶的請求。
全文摘要
一種“永遠(yuǎn)在線”網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)使得客戶能夠比較并選擇由一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商提供的比之前所設(shè)想的可能速度更快的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，可以在客戶和供應(yīng)商之間實(shí)時(shí)地建立通信連接。
文檔編號(hào)H04L29/08GK101622853SQ200880006565
公開日2010年1月6日 申請日期2008年2月11日 優(yōu)先權(quán)日2007年3月1日
發(fā)明者G·P·錢德蘭梅諾恩, S·C·米勒, S·瑪克赫杰, 方 郝 申請人:朗訊科技公司