專利名稱：一種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)字電視技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法。
背景技術(shù)：
在廣電系統(tǒng)中，運(yùn)營(yíng)商一方面要滿足大部分家庭用戶的數(shù)字電視服務(wù)的需求，另外一方面也在滿足企業(yè)、賓館等商業(yè)實(shí)體的數(shù)字電視服務(wù)需求。隨著數(shù)字電視業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，無論在家庭或在企業(yè)中都需要廣電的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供有效及時(shí)的更多增值業(yè)務(wù)。由于運(yùn)營(yíng)商根據(jù)機(jī)頂盒的身份信息來提供差異化服務(wù)，隨著機(jī)頂盒發(fā)放量的增加及企業(yè)客戶的增加，運(yùn)營(yíng)商在維護(hù)用戶的訂購(gòu)關(guān)系及提供服務(wù)的效率上越來越差，隨之導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢，提供服務(wù)能力下降。在原有的硬件環(huán)境下，盡可能的提供更好更快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商的首要解決問題。 目前主要是采用電信管理論壇(TMF)提出的增強(qiáng)型的電信運(yùn)營(yíng)圖(ExtendedTelecommucation Operation Map， eT0M)，或在此基礎(chǔ)上提出的新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)禾口軟件(New Generation Operation System andSoftware， NG0SS)。這兩禾中方案提供了一整套的電信領(lǐng)域的解決方案和方法，但對(duì)于廣電領(lǐng)域來說，不同的領(lǐng)域意味著不同的環(huán)境和內(nèi)容，所以電信領(lǐng)域的解決方案無法對(duì)處于改造期的廣電運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帶來更為貼切的服務(wù)。其側(cè)重于對(duì)電信領(lǐng)域的管理，并在此基礎(chǔ)上提供客戶信息處理、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理、接入渠道信息管理、產(chǎn)品構(gòu)成、賬務(wù)處理、資源管理、服務(wù)管理、資源提供、財(cái)務(wù)管理等模塊，對(duì)于客戶信息處理方面，沒有考慮到廣電領(lǐng)域的特殊性。 由于電信領(lǐng)域用戶的服務(wù)載體是電信號(hào)碼(電信設(shè)備無法標(biāo)識(shí)用戶身份)，而廣電領(lǐng)域主要是對(duì)用戶機(jī)頂盒硬件之上進(jìn)行提供服務(wù)，設(shè)備號(hào)或設(shè)備上的智能卡號(hào)決定了用戶身份，所以兩者的差異還是比較分明的。 目前的訂購(gòu)及賬務(wù)處理流程是企業(yè)客戶選擇用戶，對(duì)已選擇用戶分別訂購(gòu)或批量訂購(gòu)服務(wù)，分別保存用戶的訂購(gòu)關(guān)系，通過用戶訂購(gòu)關(guān)系產(chǎn)生計(jì)費(fèi)事件，通過計(jì)費(fèi)事件產(chǎn)生賬目，用戶進(jìn)行銷賬處理。 該技術(shù)方案的缺點(diǎn)在于，在廣電領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商將一個(gè)機(jī)頂盒設(shè)備看做一個(gè)用戶(電信運(yùn)營(yíng)商初期將一個(gè)號(hào)碼看到一個(gè)服務(wù)用戶)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，一個(gè)家庭可能會(huì)購(gòu)買多個(gè)機(jī)頂盒(如同電信用戶擁有多個(gè)號(hào)碼一樣)，企業(yè)或賓館也會(huì)同時(shí)購(gòu)買多個(gè)機(jī)頂盒，并為這些機(jī)頂盒購(gòu)買一定數(shù)量的數(shù)字電視或增值服務(wù)。例如企業(yè)用戶數(shù)量為M，業(yè)務(wù)產(chǎn)品數(shù)量為N，那么產(chǎn)生的訂購(gòu)關(guān)系數(shù)量、計(jì)費(fèi)事件數(shù)量和賬戶信息數(shù)量都為M和N的乘積，總數(shù)據(jù)量為3MN。 由于產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，所以在后期進(jìn)行訂購(gòu)關(guān)系續(xù)訂，以及出賬銷賬等過程中都帶來了大量的開銷，對(duì)于用戶量級(jí)的這種攀升，當(dāng)前技術(shù)方案無法提供更為有效的方案進(jìn)行處理。 而且對(duì)于廣電運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)來說，會(huì)有批量訂購(gòu)優(yōu)惠或企業(yè)訂購(gòu)優(yōu)惠等概念。如果按照一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生一條訂購(gòu)關(guān)系，這時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生尾數(shù)問題(訂購(gòu)費(fèi)用/用戶數(shù)量無法除盡)。目前的技術(shù)方案在處理后期的優(yōu)惠及折扣時(shí)，需要考慮尾數(shù)等 問題，并且由于大量數(shù)據(jù)需要處理，效率無法獲得保證。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提出一種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法，能夠有效地減少數(shù)字電視
系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量，提高數(shù)字電視系統(tǒng)的運(yùn)行效率。 為達(dá)此目的，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案 —種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法，包括以下步驟 A、將所述客戶分類成個(gè)人客戶、企業(yè)客戶和集團(tuán)客戶； B、給每個(gè)個(gè)人客戶設(shè)置賬戶，訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng) 所述個(gè)人客戶的賬戶； C、給每個(gè)企業(yè)客戶設(shè)置賬戶，在企業(yè)客戶內(nèi)部劃分成用戶組，訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù) 時(shí)，用戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述企業(yè)客戶的賬戶； D、集團(tuán)客戶下建立個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，給每個(gè)集團(tuán)客戶及其下面的每個(gè)個(gè)人客 戶和每個(gè)企業(yè)客戶分別設(shè)置賬戶； E、集團(tuán)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，集團(tuán)客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述集團(tuán)客戶的 賬戶；集團(tuán)客戶下的個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，個(gè)人客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述個(gè)人 客戶的賬戶；集團(tuán)客戶下企業(yè)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，在企業(yè)客戶內(nèi)部劃分成用戶組，用 戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述企業(yè)客戶的賬戶。 集團(tuán)客戶為其下的個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，集團(tuán)客戶下的個(gè)人客戶建立個(gè) 人客戶組，個(gè)人客戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述集團(tuán)客戶的賬戶。
所述企業(yè)客戶內(nèi)部的用戶組是根據(jù)用戶的屬性信息劃分的。 采用了本發(fā)明的技術(shù)方案，數(shù)字電視系統(tǒng)中的訂購(gòu)記錄和計(jì)費(fèi)記錄將會(huì)大量減 少，從而提升數(shù)字電視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核算的效率，并且對(duì)數(shù)字電視系統(tǒng)的訂購(gòu)關(guān)系續(xù)訂 和后期優(yōu)惠處理帶來便捷。


圖1是本發(fā)明具體實(shí)施方式
中數(shù)字電視系統(tǒng)訂購(gòu)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖并通過具體實(shí)施方式
來進(jìn)一步說明本發(fā)明的技術(shù)方案。 本發(fā)明技術(shù)方案的主要思想通過優(yōu)化客戶的訂購(gòu)關(guān)系，將單個(gè)機(jī)頂盒用戶的訂購(gòu)
服務(wù)轉(zhuǎn)為用戶組或客戶組(批量方式)的訂購(gòu)服務(wù)，簡(jiǎn)化訂購(gòu)流程，并減少服務(wù)判斷環(huán)節(jié)，
提升系統(tǒng)效率。在產(chǎn)品制定及賬戶管理方面也通過這種方式進(jìn)行管理，有效提升系統(tǒng)的運(yùn)
行能力。同時(shí)也對(duì)企業(yè)級(jí)的服務(wù)訂購(gòu)及服務(wù)訪問，提供了簡(jiǎn)化便捷的操作方式，有利于廣電
運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣和營(yíng)銷。
圖1是本發(fā)明具體實(shí)施方式
中數(shù)字電視系統(tǒng)訂購(gòu)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖。如圖1所示，客戶 在訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的過程中，首先將客戶分類成個(gè)人客戶、企業(yè)客戶和集團(tuán)客戶。
其中個(gè)人客戶屬于傳統(tǒng)認(rèn)知范圍內(nèi)的客戶類型，一般有一個(gè)或者幾個(gè)用戶組成。
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企業(yè)客戶屬于中性的客戶類型，一般用來定義酒店、賓館、小型企業(yè)等，企業(yè)客戶 只能由普通用戶組成，企業(yè)客戶下面可以按照用戶的各種屬性信息進(jìn)行用戶組劃分，由于 個(gè)人客戶下用戶數(shù)量較少，所以沒有用戶組的劃分。 集團(tuán)客戶與以往的集團(tuán)客戶的概念也有較大的不同。原有集團(tuán)客戶僅支持客戶組
的概念，本具體實(shí)施方式
中的集團(tuán)客戶除了包含客戶組外，還包含企業(yè)客戶和個(gè)人客戶兩
種。集團(tuán)下的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶都有獨(dú)立的賬戶，可以獨(dú)立進(jìn)行訂購(gòu)。 劃分了這三種客戶類型后，可以方便地對(duì)客戶的訂購(gòu)進(jìn)行管理 如果是個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)，需要給每個(gè)個(gè)人客戶設(shè)置賬戶，訂購(gòu)數(shù)字電
視業(yè)務(wù)時(shí)，針對(duì)個(gè)人客戶或者其下的用戶建立訂購(gòu)關(guān)系，該訂購(gòu)關(guān)系對(duì)應(yīng)個(gè)人客戶的賬戶，
直接在個(gè)人客戶的賬戶完成計(jì)費(fèi)等操作。 如果是賓館、酒店等企業(yè)客戶批量訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)，需要給每個(gè)企業(yè)客戶設(shè)置
賬戶，在企業(yè)客戶內(nèi)部劃分成用戶組，比如酒店的VIP客房或者標(biāo)間，在訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)
時(shí)，將針對(duì)用戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，而不是用戶本身，由于一個(gè)企業(yè)客戶下的所有用戶共享一
個(gè)企業(yè)賬戶，所以用戶群的訂購(gòu)關(guān)系是在對(duì)應(yīng)的企業(yè)客戶的賬戶完成計(jì)費(fèi)等操作。 如果集團(tuán)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)，一般是采用協(xié)議訂購(gòu)的方式進(jìn)行。 集團(tuán)客戶下建立個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，作為子客戶，給每個(gè)集團(tuán)客戶及其下面的
每個(gè)個(gè)人客戶和每個(gè)企業(yè)客戶分別設(shè)置賬戶。 集團(tuán)客戶自身訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，針對(duì)集團(tuán)客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，該訂購(gòu)關(guān)系對(duì) 應(yīng)集團(tuán)客戶的賬戶，并完成計(jì)費(fèi)等操作。 如果集團(tuán)客戶為其下的個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，集團(tuán)客戶下的個(gè)人客戶建 立個(gè)人客戶組，針對(duì)個(gè)人客戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，該訂購(gòu)關(guān)系對(duì)應(yīng)集團(tuán)客戶的賬戶，并完成計(jì) 費(fèi)等操作。 集團(tuán)客戶下的個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，與個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方 法相同，即針對(duì)個(gè)人客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，該訂購(gòu)關(guān)系對(duì)應(yīng)個(gè)人客戶的賬戶，直接在個(gè)人客戶 的賬戶完成計(jì)費(fèi)等操作。 集團(tuán)客戶下的企業(yè)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，與企業(yè)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方 法相同，即在企業(yè)客戶內(nèi)部劃分成用戶組，針對(duì)用戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，該訂購(gòu)關(guān)系對(duì)應(yīng)所述 企業(yè)客戶的賬戶，并完成計(jì)費(fèi)等操作。 通過上述的技術(shù)方案，對(duì)于企業(yè)用戶數(shù)量為M，業(yè)務(wù)產(chǎn)品數(shù)量為N，那么產(chǎn)生的訂 購(gòu)關(guān)系數(shù)量、計(jì)費(fèi)事件數(shù)量和賬戶信息數(shù)量都為N 了，總數(shù)據(jù)量為3N，這樣就很大程度地減 少了數(shù)字電視系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量了，提高了數(shù)字電視系統(tǒng)的運(yùn)行效率。 以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實(shí)施方式
，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此， 任何熟悉該技術(shù)的人在本發(fā)明所揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到的變化或替換，都應(yīng)涵蓋 在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)該以權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
一種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，包括以下步驟A、將所述客戶分類成個(gè)人客戶、企業(yè)客戶和集團(tuán)客戶；B、給每個(gè)個(gè)人客戶設(shè)置賬戶，訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述個(gè)人客戶的賬戶；C、給每個(gè)企業(yè)客戶設(shè)置賬戶，在企業(yè)客戶內(nèi)部劃分成用戶組，訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)時(shí)，用戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述企業(yè)客戶的賬戶；D、集團(tuán)客戶下建立個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，給每個(gè)集團(tuán)客戶及其下面的每個(gè)個(gè)人客戶和每個(gè)企業(yè)客戶分別設(shè)置賬戶；E、集團(tuán)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，集團(tuán)客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述集團(tuán)客戶的賬戶；集團(tuán)客戶下的個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，個(gè)人客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述個(gè)人客戶的賬戶；集團(tuán)客戶下企業(yè)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，在企業(yè)客戶內(nèi)部劃分成用戶組，用戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述企業(yè)客戶的賬戶。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，集團(tuán)客戶為其下的個(gè)人客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，集團(tuán)客戶下的個(gè)人客戶建立個(gè)人客戶組，個(gè)人客戶組建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)所述集團(tuán)客戶的賬戶。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1或者2所述的一種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述企業(yè)客戶內(nèi)部的用戶組是根據(jù)用戶的屬性信息劃分的。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的方法，將客戶分類成個(gè)人客戶、企業(yè)客戶和集團(tuán)客戶，給每個(gè)個(gè)人客戶或者企業(yè)設(shè)置賬戶，訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人客戶或者企業(yè)客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)個(gè)人客戶或者企業(yè)客戶的賬戶，集團(tuán)客戶下建立個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，給每個(gè)集團(tuán)客戶及其下面的每個(gè)個(gè)人客戶和每個(gè)企業(yè)客戶分別設(shè)置賬戶，集團(tuán)客戶訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，集團(tuán)客戶建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)集團(tuán)客戶的賬戶，集團(tuán)客戶下的個(gè)人客戶或者企業(yè)訂購(gòu)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的，個(gè)人客戶或者企業(yè)建立訂購(gòu)關(guān)系，對(duì)應(yīng)個(gè)人客戶或者企業(yè)客戶的賬戶。采用了本發(fā)明的技術(shù)方案，能夠有效地減少數(shù)字電視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量，提高數(shù)字電視系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
文檔編號(hào)H04N5/00GK101783866SQ201010118859
公開日2010年7月21日 申請(qǐng)日期2010年3月4日 優(yōu)先權(quán)日2010年3月4日
發(fā)明者袁斌, 辛宇 申請(qǐng)人:北京惠信博思技術(shù)有限公司