專利名稱：一種防止垃圾電話的方法、系統(tǒng)和智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種防止垃圾電話的方法和裝置，該發(fā)明屬于通信技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)占據(jù)著越來越為重要的地位。而與此同時(shí)，如何防止垃圾電話和垃圾短信也成為人們比較關(guān)注的一個(gè)事情?，F(xiàn)有技術(shù)中公開了一種防止垃圾電話的方法，該方法為首先要求移動(dòng)電話終端安裝該客戶端軟件，終端監(jiān)聽并記錄接收到的呼叫請求，在終端中增加舉報(bào)模塊，在服務(wù)器端增加處理模塊，來實(shí)現(xiàn)阻止垃圾電話的目的。
圖1是現(xiàn)有技術(shù)中防止垃圾電話和垃圾短信的具體流程圖，如圖所示，該流程的實(shí)現(xiàn)步驟主要包括首先，手機(jī)用戶主動(dòng)獲得下載地址安裝。接著，用戶A主動(dòng)將已知號碼添加黑白名單。I)主叫用戶呼叫被叫用戶時(shí)進(jìn)行監(jiān)聽控制，判斷主叫號碼屬性。2)當(dāng)主叫用戶屬于白名單來電時(shí)，直接響鈴；當(dāng)主叫用戶屬于有黑名單來電時(shí)拒絕并保存記錄；當(dāng)主叫用戶屬于陌生號碼來電，直接響鈴，由被叫方判斷是否接聽。但是，上述的方法存在以下缺陷第一，用戶下載使用難度較高，不具備較強(qiáng)傳播性。首先，安裝客戶端有終端機(jī)型適配要求，用戶手機(jī)需要是智能機(jī)型；其次，對用戶操作手機(jī)的技能要求較高，用戶必須要獲知適配機(jī)型的下載地址、安裝并調(diào)用，需要用戶多次主動(dòng)操作，增加了用戶使用難度和產(chǎn)品傳播性；第二，客戶端軟件維護(hù)成本高，發(fā)生一次升級，則所有客戶端的程序都需要改變。第三，阻止垃圾電話較為被動(dòng)，對來自陌生號碼的來電只能用戶選擇接聽才能判斷是否為搔擾電話或列入黑白名單。其中，尤其是現(xiàn)在“響一聲即掛”的詐騙電話來電，客戶端軟件會(huì)在手機(jī)端提示未接來電及是否列入黑白名單，用戶在不知情情況下(社交場合很常見)會(huì)回拔以免漏接重要來電，但這樣用戶已經(jīng)被搔擾或詐騙。因此，客戶端軟件在很多情況下已經(jīng)失去意義。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明針對現(xiàn)有技術(shù)之中，針對那些“響一聲即掛”的詐騙電話來電無法較好地進(jìn)行阻止的缺點(diǎn)而提出，提供了一種防止垃圾電話的方法，所述方法具有維護(hù)成本低、防止詐騙電話效果好的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)。此外，本發(fā)明還提供了一種防止垃圾電話的系統(tǒng)和智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心。其中，根據(jù)本發(fā)明的第一目的，本發(fā)明提供了一種防止垃圾電話的方法，其技術(shù)方案如下面所描述:A、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)將主叫用戶發(fā)起的呼叫路由到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心；B、所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心對所述呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。其中，優(yōu)選的方法是，所述預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間大于等于一次回鈴音時(shí)長。本發(fā)明采取了上述技術(shù)方案以后，當(dāng)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)接聽到主叫來電的時(shí)候，將該呼叫轉(zhuǎn)移到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心對上述主叫來電進(jìn)行延時(shí)，當(dāng)所述呼叫在延時(shí)時(shí)間內(nèi)未被掛斷才進(jìn)入到后續(xù)的過程之中，由此，該方法在防止現(xiàn)有的那種“響一聲即掛”的詐騙電話來電，具有非常好的技術(shù)效果；尤其是，該種方法能夠杜絕了上述來電號碼或者來電信息在用戶的手機(jī)端上顯示，從而防止了用戶對該類電話進(jìn)行回?fù)?。此外，進(jìn)一步地，優(yōu)選的方法是，在步驟A之前，還包括在智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器上建立通話黑名單和/或白名單；業(yè)務(wù)控制點(diǎn)同步并根據(jù)通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話阻止。進(jìn)一步地，優(yōu)選的方法是，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)根據(jù)所述通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話阻止具體包括業(yè)務(wù)控制點(diǎn)判斷主叫用戶號碼是否在所述通話黑名單或白名單上；如果所述主叫用戶號碼屬于通話白名單號碼，則接通呼叫；如果所述主叫用戶號碼屬于通話黑名單號碼，則拒絕呼叫并不將該呼叫在用戶終端上顯示;將不在通話黑名單和通話白名單之中的主叫路由到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心進(jìn)行處理。本發(fā)明采取了上述方法以后，由業(yè)務(wù)控制點(diǎn)進(jìn)行垃圾電話的阻止，由此，該種方法不需要在手機(jī)終端上安裝客戶端，因此不存在維護(hù)升級和安裝困難等問題，解決了現(xiàn)有技術(shù)中對于手機(jī)操作要求高、維護(hù)成本大的缺點(diǎn)；并且，通過在服務(wù)器上設(shè)置的通話黑名單和通話白名單，相對于個(gè)人手機(jī)終端的黑白名單建立來說，其準(zhǔn)確性更高。根據(jù)本發(fā)明的另一目的，本發(fā)明提供了一種防止垃圾電話的系統(tǒng)，具體包括業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，用于路由主叫用戶發(fā)起的呼叫；智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，用于對業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由過來的呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。進(jìn)一步地，優(yōu)選的結(jié)構(gòu)是，還包括有智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器，用于建立通話黑名單和/或通話白名單； 所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，還用于同步所述通話和/或白名單并根據(jù)所述通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話的阻止。根據(jù)本發(fā)明的另一目的，本發(fā)明提供了一種智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，包括接收單元，用于接收來自于業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由的主叫；路由判斷單元，用于對業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由過來的呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，貝1J不接續(xù)所述呼叫到被叫方。進(jìn)一步地，優(yōu)選的結(jié)構(gòu)是，還包括有垃圾語音數(shù)據(jù)庫，用于放置有垃圾號碼；所述路由判斷單元，用于根據(jù)所述主叫號碼是否位于垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中進(jìn)行垃圾電話的阻止。本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)和獲得。


附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實(shí)施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中圖1是現(xiàn)有技術(shù)中防止垃圾電話和垃圾短信的具體流程圖；圖2是本發(fā)明防止垃圾電話方法的實(shí)施例的流程示意圖；圖3是本發(fā)明防止垃圾電話方法的另一實(shí)施例的流程示意圖；
圖4是本發(fā)明防止垃圾電話方法的實(shí)施例的呼叫流程圖；圖5是本發(fā)明防止垃圾電話系統(tǒng)的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖；圖6是本發(fā)明防止垃圾電話系統(tǒng)的智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器結(jié)構(gòu)圖；圖7是本發(fā)明智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心的具體示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例來對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)的描述。方法實(shí)施例一:根據(jù)本發(fā)明具體實(shí)施例，本發(fā)明提供了一種防止垃圾電話的方法，包括下列步驟A、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)將主叫用戶發(fā)起的呼叫路由到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心；B、所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心對所述呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。其中，圖2是本發(fā)明防止垃圾電話方法的實(shí)施例的流程示意圖，如圖所示，所述方法具體包括以下步驟SlOl :業(yè)務(wù)控制點(diǎn)將主叫用戶發(fā)起的呼叫路由到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心；S102 :所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心對所述呼叫進(jìn)行延時(shí),具體包括所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心在接收到業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由過來的主叫后，延時(shí)所述呼口q，在該優(yōu)選實(shí)施例之中，所述預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間大于等于一次回鈴音時(shí)長，例如，延時(shí)I秒鐘；接著，S103 :判斷所述呼叫在該延時(shí)時(shí)間內(nèi)是否被掛斷，其中，如果所述呼叫被掛斷，則不轉(zhuǎn)移所述呼叫；S104 :如果在延時(shí)時(shí)間內(nèi)呼叫未被掛斷，則所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心讀取垃圾語音數(shù)據(jù)庫，該垃圾語音數(shù)據(jù)庫一般是設(shè)置在智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心之中；S105:接著，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心判斷所述呼叫號碼是否在垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中，如果所述呼叫號碼在垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中，則不轉(zhuǎn)移所述呼叫；S106 :如果在步驟S105之中，所述呼叫未被掛斷，則智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心將所述呼叫的來電信息以短信形式發(fā)送給被叫用戶，由被叫用戶進(jìn)行選擇。本發(fā)明采取了上述技術(shù)方案以后，當(dāng)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)接聽到主叫來電的時(shí)候，將該呼叫轉(zhuǎn)移到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心對上述主叫來電進(jìn)行延時(shí)，當(dāng)所述呼叫在延時(shí)時(shí)間內(nèi)未被掛斷才進(jìn)入到后續(xù)的過程之中，由此，該方法在防止現(xiàn)有的那種“響一聲即掛”的詐騙電話來電，具有非常好的技術(shù)效果；尤其是，該種方法能夠杜絕了上述來電號碼或者來電信息在用戶的手機(jī)端上顯示，從而防止了用戶對該類電話進(jìn)行回?fù)?。其中，在該?shí)施例之中，步驟S103之后，還包括所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心根據(jù)所述主叫的多次上述呼叫特征標(biāo)注所述主叫號碼為垃圾電話，并將該號碼添加到垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中。通過該種方法，能夠維持所述垃圾語音數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫更新，并且具有更好的垃圾電話防止的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)；并且，本發(fā)明采取了上述技術(shù)方案以后，不僅具有防止垃圾電話的作用，而且基于所述垃圾電話的呼叫特征，擴(kuò)大了建立通話黑名單的途徑。方法實(shí)施例二 :圖3是本發(fā)明防止垃圾電話方法的另一實(shí)施例的流程示意圖，根據(jù)該實(shí)施例，本發(fā)明在實(shí)施例一所示的智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心進(jìn)行垃圾電話阻止的步驟之前，還包括有業(yè)務(wù)服務(wù)器根據(jù)通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話阻止的步驟。如圖3所示,所述方法具體包括下列步驟S201 :在智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器(ICTS)上建立通話黑名單和通話白名單。S202 :將上述通話黑名單和通話白名單同步到業(yè)務(wù)控制點(diǎn)上；S203 :業(yè)務(wù)控制點(diǎn)對向被叫用戶發(fā)起的主叫用戶號碼進(jìn)行判斷；S204:所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)根據(jù)同步的通話黑名單和通話白名單分析主叫用戶號碼是否是垃圾電話以進(jìn)行垃圾電話的阻止。更具體地說，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)判斷主叫用戶號碼是否在所述通話黑名單或白名單上；其中，如果所述主叫用戶號碼屬于通話白名單號碼，則接通所述呼叫；如果所述主叫用戶號碼屬于通話黑名單號碼，則拒絕所述呼叫并不將該呼叫在用戶終端上顯示；將不在通話黑名單和通話白名單之中的主叫轉(zhuǎn)移到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心進(jìn)行處理。本發(fā)明在采取了上述技術(shù)方案以后，由于是在核心網(wǎng)中的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)處實(shí)現(xiàn)垃圾電話的阻止，由此，該種方法不需要在手機(jī)終端上安裝客戶端，因此不存在維護(hù)升級和安裝困難等問題，解決了現(xiàn)有技術(shù)中對于手機(jī)操作要求高、維護(hù)成本大的缺點(diǎn)；并且，通過在服務(wù)器上設(shè)置的通話黑名單和通話白名單，相對于個(gè)人手機(jī)終端的黑白名單建立來說，其準(zhǔn)確性更高。方法實(shí)施例三:以下針對上述防止垃圾電話的方法中的名單生成和維護(hù)方面進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的描述，在本實(shí)施例之中，系統(tǒng)將通話黑名單和通話白名單分為公共通話黑名單、個(gè)人通話黑名單、公共通話白名單和個(gè)人通話白名單。其中，所述公共通話黑名單和公共通話白名單由系統(tǒng)自動(dòng)生成和維護(hù)；所述個(gè)人通話白名單根據(jù)用戶的號碼電話簿或者用戶的通話記錄生成。此外，所述個(gè)人通話黑名單和個(gè)人通訊白 名單的一部分也可以根據(jù)用戶的自己定義而生成，并由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行維護(hù)。由于本實(shí)施例之中，可以將公共通話黑名單和白名單都由系統(tǒng)自動(dòng)生成和維護(hù)，進(jìn)而服務(wù)商只需要維護(hù)一個(gè)公共的通話黑名單和白名單，由此，節(jié)省了人工甄別號碼的時(shí)間，提高了名單維護(hù)的效果。例如，所述公共通話白名單從公共行業(yè)的熱線電話和通話服務(wù)商的業(yè)務(wù)電話中生成。所述公共通話黑名單從主叫用戶發(fā)起的通話或短信特征并由系統(tǒng)判別或人工抓取而生成。例如，所述公共白名單庫包括，全國重要公共行業(yè)熱線電話，如黨政軍，銀行，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理，小學(xué)，中學(xué)，幼兒園，醫(yī)院，人才招聘，110、119等以及，通話服務(wù)商的業(yè)務(wù)電話，如10086、95555、11185、12345等，這些電話號碼被默認(rèn)為屬于白名單號碼。所述公共黑名單包括，常見的詐騙電話(一聲響)，該通話即被掛斷；以及，通過網(wǎng)絡(luò)搜索抓取房地產(chǎn)、投資理財(cái)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等電話信息。 具體到個(gè)人通話白名單，可以根據(jù)用戶在號碼管家業(yè)務(wù)服務(wù)器上建立的個(gè)人號碼簿和用戶的通話清單通話分析而生成。其中，所述個(gè)人號碼簿中的號碼可以由用戶在核心網(wǎng)通過手機(jī)、WAP或者WEB同步到所述號碼管家業(yè)務(wù)服務(wù)器上的個(gè)人通話白名單之中，并且，用戶還可以通過手機(jī)、WAP或者WEB實(shí)現(xiàn)備份和管理的目的。在一個(gè)實(shí)施例之中，所述根據(jù)通話清單自動(dòng)地生成個(gè)人通話白名單具體包括統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)段內(nèi)的通話及短信行為，如果所述被叫用戶向某號碼主動(dòng)發(fā)出短信或主動(dòng)呼叫超出設(shè)定次數(shù)；或者，與某號碼通話達(dá)到設(shè)定時(shí)間，則自動(dòng)將所述號碼添加到個(gè)人通話白名單之中。例如，對于新開通該業(yè)務(wù)的用戶統(tǒng)計(jì)其半年內(nèi)(如用戶入網(wǎng)沒有半年則以實(shí)際在網(wǎng)時(shí)間為準(zhǔn))通話及短信行為，如半年內(nèi)用戶向某號碼主動(dòng)發(fā)出短信3次以上，或向某號碼主動(dòng)呼叫2次以上，或與某號碼單次通話時(shí)間在5分鐘以上的，則該號碼及該號碼的白名單成為該用戶的個(gè)人白名單。此外，本方法還可以每月對開通業(yè)務(wù)的用戶每月更新白名單，統(tǒng)計(jì)其當(dāng)月通話及短信行為，如當(dāng)月內(nèi)用戶向某號碼主動(dòng)發(fā)出短信2次以上，或向某號碼主動(dòng)呼叫2次以上，或與某號碼單次通話時(shí)間在3分鐘以上的，則該號碼及該號碼的白名單成為該用戶的個(gè)人白名單。此外，當(dāng)遇到特殊時(shí)間例如春節(jié)期間短信量較大，可對生成標(biāo)準(zhǔn)適度調(diào)整。此外，根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，所述個(gè)人通話黑名單可以由用戶自己維護(hù)和設(shè)定而生成，包括將垃圾電話或垃圾短信的主叫方通過短信或網(wǎng)站或語音的方式添加到個(gè)人通話黑名單之中。此外，用戶還可以根據(jù)時(shí)段不同，設(shè)定將主叫用戶在特定時(shí)段設(shè)在個(gè)人黑名單之中或者個(gè)人白名單之中；或者，只允許白(黑)名單號碼在某個(gè)時(shí)間段可以直接接通業(yè)務(wù)用戶，其它時(shí)間段則轉(zhuǎn)智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，由此，實(shí)現(xiàn)更為智能的電話主動(dòng)防御的技術(shù)效
果O此外，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心也可以根據(jù)用戶自己定義的條件進(jìn)行通話黑名單和通話白名單的生成，并將上述通話黑名單和白名單傳入到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器上。本發(fā)明在采取了上述技術(shù)方案以后，由于可以采取多種形式進(jìn)行服務(wù)器端的通話黑名單和白名單的建立，并且，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)共享公共通話黑名單和公共通話白名單，具有節(jié)約資源且阻止垃圾電話更優(yōu)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)；此外，針對所述個(gè)人通話黑名單和白名單，該種方法也同樣具有多種采集和生成方法，并可以根據(jù)用戶自己的設(shè)定、以及提供不同時(shí)間的接聽控制功能，由此，該種方法具有控制靈活的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)。方法實(shí)施例四:以下以一個(gè)具體的呼叫流程來對本發(fā)明防止垃圾電話方法進(jìn)行更為詳細(xì)的描述，以使得本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)更加明確。其主要原理是當(dāng)業(yè)務(wù)用戶為被叫時(shí)，MSC觸發(fā)智能轉(zhuǎn)移高級業(yè)務(wù)，SCP根據(jù)從智能轉(zhuǎn)移服務(wù)器同步獲得業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)，判斷業(yè)務(wù)用戶制定的名單策略，將不同的主叫來話分別直接接通到被叫用戶，或放提示音然后釋放，或者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)呼叫中心。圖4是本發(fā)明防止垃圾電話方法的的實(shí)施例的呼叫流程圖；該實(shí)施例主要是針對現(xiàn)有的智能網(wǎng)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)上述防止垃圾電話的方法，具體來 說，其包括下列的步驟步驟1:智能轉(zhuǎn)移服務(wù)器(ICTS)通過業(yè)務(wù)管理點(diǎn)(SMP)實(shí)時(shí)同步上述通話黑名單和通話白名單到業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)之中；步驟2 :主叫用戶向被叫用戶發(fā)起呼叫請求，其中，本網(wǎng)用戶通過其所在移動(dòng)交換中心(MSC)，外網(wǎng)用戶通過網(wǎng)關(guān)移動(dòng)交換中心(GMSC)，發(fā)起對智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)用戶的呼叫；步驟3 :網(wǎng)關(guān)移動(dòng)交換中心和移動(dòng)交換中心發(fā)送一個(gè)Send Routing Info的消息給歸屬位置寄存器(HLR)以獲取被叫用戶的呼叫路由信息；步驟4:所述歸屬位置寄存器首先檢查被叫的用戶信息，其中包含對終端的簽約信息(T-CSI)的檢查，將選擇的終端的簽約信息返回給網(wǎng)關(guān)移動(dòng)交換中心/移動(dòng)交換中心;步驟5 :所述GMSC/MSC根據(jù)T-CSI的信息，向SCP發(fā)起業(yè)務(wù)請求；步驟6 :所述SCP根據(jù)被叫號碼的業(yè)務(wù)場景和主叫號碼的屬性，來設(shè)置InitialDP應(yīng)答消息類型如果主叫號碼滿足直接接通被叫的業(yè)務(wù)要求，如白名單有效并且用戶號碼在白名單中，貝Ij應(yīng)答continue消息,繼續(xù)正常呼叫流程；如果主叫號碼滿足拒絕呼叫的業(yè)務(wù)要求，如黑名單有效并且用戶號碼在黑名單中，貝1J應(yīng)答reject消息,拒絕該呼叫；如果主叫號碼滿足智能過濾，人工轉(zhuǎn)接的業(yè)務(wù)要求，如黑白名單有效但主叫號碼不在黑白名單中，則應(yīng)答connect消息，并且修改被叫號碼為智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心的路由號碼，在被叫號碼放在connect消息中的原被叫號碼參數(shù)中，將呼叫轉(zhuǎn)接到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心；其中，所述GMSC收到SCP的continue消息，則按正常流程向被叫發(fā)起呼叫；如果是release call消息,則放音并釋放呼叫；如果收到connect消息,則根據(jù)消息中的被叫號碼發(fā)起呼叫，即將呼叫轉(zhuǎn)移到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心。本實(shí)施例是上述實(shí)施例在一個(gè)具體的系統(tǒng)中的細(xì)化，其具有前述任一實(shí)施例的優(yōu)點(diǎn)，并且，在該實(shí)施例之中，所述方法可以直接在現(xiàn)有的智能網(wǎng)的核心網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對騷擾電話的攔截，對用戶的手機(jī)終端無任何要求，對于無法甄別的話務(wù)及用戶個(gè)性化的過濾交給處理，能夠?qū)崿F(xiàn)多重防止垃圾電話的技術(shù)效果。裝置實(shí)施例一:下面對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)的描述。
圖5是本發(fā)明防止垃圾電話系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖；如圖所述，所述防止垃圾電話的系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，用于路由主叫用戶發(fā)起的呼叫；智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，用于對業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由過來的呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。并且，在該實(shí)施例之中，還包括有智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器，用于建立通話黑名單和/或通話白名單；所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，還用于同步所述通話和/或白名單并根據(jù)所述通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話的阻止。此外，在該實(shí)施例之中，還包括有現(xiàn)有的智能網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)元，例如，號碼管家業(yè)務(wù)服務(wù)器、業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)(BOSS)、互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)(ISMG)、業(yè)務(wù)管理點(diǎn)(SMP)、移動(dòng) 交換中心(MSC)、歸屬位置寄存器(HLR)。一般地，在該實(shí)施例之中，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)通過業(yè)務(wù)管理點(diǎn)(SMP)與上述智能轉(zhuǎn)移服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。根據(jù)該實(shí)施例，還包括號碼管家業(yè)務(wù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)個(gè)人號碼薄，移動(dòng)用戶可以通過手機(jī)、WAP或者WEB備份和管理所述個(gè)人號碼簿；并且，該個(gè)人號碼薄是這能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器上的通話白名單建立的重要來源，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器是通過MML接口來同步獲取用戶的個(gè)人號碼簿信息。此外，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心通過HTTP方式和所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器之間進(jìn)行連接，可以用于交互和維護(hù)用戶的業(yè)務(wù)信息。裝置實(shí)施例二 圖7是本發(fā)明智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心的具體示意圖，如圖7所示，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，主要包括接收單元，用于接收來自于業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由的主叫；路由判斷單元，用于對業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由過來的呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。此外，根據(jù)上述實(shí)施例，本發(fā)明智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，還包括有垃圾語音數(shù)據(jù)庫，用于放置有垃圾號碼；所述路由判斷單元，用于根據(jù)所述主叫號碼是否位于垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中進(jìn)行垃圾電話的阻止。裝置實(shí)施例三圖6是本發(fā)明防止垃圾電話系統(tǒng)的智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器結(jié)構(gòu)圖；如圖所述，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器(ICTS)，具體包括通話名單數(shù)據(jù)庫(DB)，用于存放通話黑名單和/或通話白名單，該通話黑名單和/或通話白名單由上述服務(wù)器根據(jù)本地和/或全國公共號碼以及用戶的通話記錄和/或短信記錄而生成；業(yè)務(wù)邏輯處理單元，用于根據(jù)本地和/或全國公共號碼以及用戶的通話記錄和/或短信記錄生成通話黑名單和/或通話白名單；通訊接口單元，用于接收來自于所述號碼管家業(yè)務(wù)服務(wù)器或者業(yè)務(wù)控制點(diǎn)或者業(yè)務(wù)管理點(diǎn)或者互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)或者運(yùn)營支撐系統(tǒng)的指令。
根據(jù)圖6所示，所述通訊接口單元依次包括號碼管家MML接口單元，用于和號碼管家業(yè)務(wù)服務(wù)器進(jìn)行交互；SCP MML接口單元，用于和SMP/SCP進(jìn)行交互；短信CMPP協(xié)議接口單元，用于和互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行交互；B0SSMML接口單元，用于和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BOSS)進(jìn)行交互；此外，上述通訊接口單元與通話名單數(shù)據(jù)庫之中設(shè)置所述業(yè)務(wù)邏輯處理單元，其中，所述業(yè)務(wù)邏輯處理單元，接收通訊接口單元傳來的指令并對通話名單數(shù)據(jù)庫中的通話黑名單和通話白名單進(jìn)行操作。此外，在該優(yōu)選的實(shí)施例之中，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器的通話名單數(shù)據(jù)庫，還可以保存有所有的業(yè)務(wù)信息和用戶資料，并且，所 述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器的業(yè)務(wù)邏輯處理模塊與上述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)進(jìn)行通信，進(jìn)而使得用戶能夠獲得免除陌生電話打擾的功能。其中，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器還設(shè)有WEB或WAP服務(wù)器接口，用于所述通話名單數(shù)據(jù)庫和用戶或者智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心進(jìn)行交互以維護(hù)所述通話名單數(shù)據(jù)庫，并且，所述智能業(yè)務(wù)呼叫中心也可以通過HTTP和業(yè)務(wù)服務(wù)器之間交互用戶的業(yè)務(wù)信息。最后應(yīng)說明的是以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，盡管參照前述實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，其依然可以對前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種防止垃圾電話的方法，包括下列步驟A、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)將主叫用戶發(fā)起的呼叫路由到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心；B、所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心對所述呼叫進(jìn)行延時(shí),其中，如果所述主叫在預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的防止垃圾電話的方法，其特征在于，所述預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間大于等于一次回鈴音時(shí)長。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的防止垃圾電話的方法，其特征在于，所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心根據(jù)所述主叫的多次上述呼叫特征標(biāo)注所述主叫號碼為垃圾電話，并將該號碼添加到垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的阻止垃圾電話的方法，其特征在于，進(jìn)一步包括如果所述呼叫在延時(shí)時(shí)間內(nèi)未被掛斷，則讀取垃圾語音數(shù)據(jù)庫；如果所述主叫的號碼在垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中，則對所述呼叫進(jìn)行阻止；如果所述主叫的號碼未在垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中，則將所述呼叫的來電信息以短信形式發(fā)送給被叫用戶，由被叫用戶進(jìn)行選擇。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的阻止垃圾電話的方法，其特征在于，在步驟A之前，還包括: 在智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器上建立通話黑名單和/或白名單；業(yè)務(wù)控制點(diǎn)同步并根據(jù)通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話阻止。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的阻止垃圾電話的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)根據(jù)所述通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話阻止具體包括業(yè)務(wù)控制點(diǎn)判斷主叫用戶號碼是否在所述通話黑名單或白名單上；如果所述主叫用戶號碼屬于通話白名單號碼，則接通呼叫；如果所述主叫用戶號碼屬于通話黑名單號碼，則拒絕呼叫并不將該呼叫在用戶終端上顯示；將不在通話黑名單和通話白名單之中的主叫路由到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心進(jìn)行處理。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的防止垃圾電話的方法，其特征在于，所述通話黑名單包括公共通話黑名單和/或個(gè)人通話黑名單；所述通話白名單包括公共通話白名單和/或個(gè)人通話白名單。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的防止垃圾電話的方法，其特征在于，所述公共通話白名單包括從公共行業(yè)的熱線電話和通訊服務(wù)商的業(yè)務(wù)電話中生成；所述公共通話黑名單包括根據(jù)個(gè)別通話或短信特征而生成。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的防止垃圾電話的方法，其特征在于，所述個(gè)人通話白名單包括根據(jù)用戶在號碼服務(wù)器上建立的個(gè)人號碼簿或者用戶的通話記錄/或短信記錄自動(dòng)生成；所述個(gè)人通話黑名單和個(gè)人通話白名單由用戶的自定義而生成。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的防止垃圾電話的方法，其特征在于，所述根據(jù)用戶的通話記錄和/或短信記錄通話生成個(gè)人通話白名單具體包括統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)段內(nèi)的通話及短信行為，如果所述被叫用戶向某號碼主動(dòng)發(fā)出短信或主動(dòng)呼叫超出設(shè)定次數(shù)；或者與某號碼通話達(dá)到設(shè)定時(shí)間，則自動(dòng)將所述號碼添加到個(gè)人通話白名單之中。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的防止垃圾電話的方法，其特征在于，所述根據(jù)用戶的自己定義而生成個(gè)人通話黑名單和/或白名單包括根據(jù)時(shí)段不同將主叫用戶設(shè)在個(gè)人黑名單之中或者個(gè)人白名單之中；和/或，將垃圾電話或者垃圾短信的主叫方通過短信或網(wǎng)站或語音的方式添加到所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器上的個(gè)人通話黑名單之中。
12.一種防止垃圾電話的系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，用于路由主叫用戶發(fā)起的呼叫；智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，用于對業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由過來的呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的防止垃圾電話的系統(tǒng)，其特征在于，還包括有智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)服務(wù)器，用于建立通話黑名單和/或通話白名單；所述業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，還用于同步所述通話和/或白名單并根據(jù)所述通話黑名單和/或白名單進(jìn)行垃圾電話的阻止。
14.一種智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，其特征在于，包括接收單元，用于接收來自于業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由的主叫；路由判斷單元，用于對業(yè)務(wù)控制點(diǎn)路由過來的呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心，其特征在于，還包括有垃圾語音數(shù)據(jù)庫，用于放置有垃圾號碼；所述路由判斷單元，用于根據(jù)所述主叫號碼是否位于垃圾語音數(shù)據(jù)庫之中進(jìn)行垃圾電話的阻止。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種防止垃圾電話的方法，包括A、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)將主叫用戶發(fā)起的呼叫路由到智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心；B、所述智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心對所述呼叫進(jìn)行延時(shí)，其中，如果所述主叫在預(yù)設(shè)延時(shí)時(shí)間內(nèi)被掛斷，則不接續(xù)所述呼叫到被叫方。本發(fā)明在采取了上述技術(shù)方案以后，能夠基于那些響一聲就掛的垃圾電話的特點(diǎn)進(jìn)行阻止，進(jìn)而防止該類電話的號碼或者來電提示顯示到用戶終端上，由此，該發(fā)明針對那些響一聲就掛的垃圾騷擾電話，具有非常好的防止技術(shù)效果。此外，本發(fā)明還公開了一種防止垃圾電話的系統(tǒng)和智能轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)呼叫中心。
文檔編號H04W88/18GK103002420SQ20111027727
公開日2013年3月27日 申請日期2011年9月16日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月16日
發(fā)明者劉冰 申請人:中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司