專利名稱：一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法及終端的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤指一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法及終端。
背景技術(shù)：
在用戶撥通一個(gè)自動(dòng)應(yīng)答電話號碼(如號碼10000或10086)后，所述自動(dòng)應(yīng)答電話號碼的自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備會自動(dòng)播放語音提示，提示用戶的每一步操作，并根據(jù)用戶的每一步操作，播放下一步操作的語音提示。用戶撥打一個(gè)自動(dòng)應(yīng)答電話號碼后，通過聽筒收聽所述自動(dòng)應(yīng)答電話號碼的語音提示，對鍵盤按鍵執(zhí)行操作，每一步操作之前，都需要再次收聽語音提示。所述自動(dòng)應(yīng)答電話號碼的語音提示會通過自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備預(yù)先錄制好，在電話接通后通過自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備播報(bào)語音提示，語音提示的內(nèi)容包括每個(gè)按鍵的菜單功能，比如按I是中文，按2是英文等。用戶必須集中精力記憶每個(gè)按鍵對應(yīng)的功能。用戶在聽完各個(gè)按鍵的功能后，會忘記其中幾個(gè)按鍵對應(yīng)的功能。這會導(dǎo)致用戶重復(fù)收聽語音提示。在嘈雜的戶外環(huán)境中，用戶往往無法一次準(zhǔn)確聽清語音提示，從而不得不重復(fù)收聽語音提示，浪費(fèi)了用戶的通話時(shí)間。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法及終端，以節(jié)省用戶撥打自動(dòng)應(yīng)答電話號碼的通話時(shí)間。一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法，所述方法包括:終端判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼；在所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼，且所述通話已接通的情況下，根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息；所述提示信息用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作。另一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端，所述終端包括:判斷單元，用于判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼；提示單元，用于在所述通話已接通，且所述判斷單元判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息；所述提示信息用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明實(shí)施例具有如下有益效果:本發(fā)明實(shí)施例提供的方法及終端，可在用戶撥打并接通一個(gè)自動(dòng)應(yīng)答電話號碼后，終端呈現(xiàn)用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作的提示信息，使用戶的操作不依賴于呼叫對方的語音提示，不用聽完呼叫對方的語音提示就可以根據(jù)終端呈現(xiàn)的提示信息進(jìn)行操作，節(jié)省了用戶撥打自動(dòng)應(yīng)答電話號碼的通話時(shí)間，提升了用戶的體驗(yàn)，同時(shí)也降低了終端的功耗。


為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例中需要使用的附圖作簡要的介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實(shí)施例一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法流程圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法流程圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法流程圖；圖4為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法流程圖；圖5為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法流程圖；圖6為本發(fā)明實(shí)施例一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；圖7為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；圖8為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；圖9為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；圖10為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的結(jié)構(gòu)示意圖；圖11為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的示意圖；圖12為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的示意圖；圖13為本發(fā)明實(shí)施例又一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的示意圖。
具體實(shí)施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。如圖1所示，在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述方法可以包括以下步驟:110、終端判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼，若是，則進(jìn)入步驟120，否則，終止流程；當(dāng)終端是通話的主叫方時(shí)，呼叫對方為通話的被叫方；當(dāng)然，所述終端也可以為通話的被叫方，而呼叫對方為通話的主叫方。120、終端判斷所述通話是否接通，若是，則進(jìn)入步驟130 ；終端判斷所述通話是否接通，可以為終端接收所述通話的撥號狀態(tài)信息來判斷所述通話是否接通。在所述通話接通時(shí)，終端可以獲得通話接通的撥號狀態(tài)信息，從而可判斷呼叫對方已應(yīng)答。終端也可以通過其他常用方法來判斷所述通話是否接通，本發(fā)明對此不作限定。所述步驟120中，若判斷結(jié)果為否，則終端繼續(xù)判斷所述通話是否接通，直至所述通話被接通后進(jìn)入步驟130，或者所述通話被掛斷后終止流程。130、根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息。在所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼，且呼叫對方應(yīng)答的情況下，終端根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息；所述提示信息用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作。在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述步驟110和步驟120的順序可以互換，即可以先判斷所述通話是否接通，在所述通話接通后才判斷所述呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼，當(dāng)呼叫對方應(yīng)答，且呼叫對方的電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息，對用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作進(jìn)行提示。終端在判斷呼叫對方號碼是自動(dòng)應(yīng)答號碼，且通話已接通的情況下，呈現(xiàn)用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作的提示信息，使用戶的操作不依賴于呼叫對方的語音提示，不用聽完呼叫對方的語音提示就可以根據(jù)終端呈現(xiàn)的提示信息進(jìn)行操作，，節(jié)省了用戶撥打自動(dòng)應(yīng)答電話號碼的通話時(shí)間，提升了用戶的體驗(yàn)，同時(shí)也降低了終端的功耗。在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述第一提示內(nèi)容包括一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)。如圖2所示，所述步驟130可以具體為步驟:1301、根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容包括的一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單?？蛇x地，也可以由呼叫對方的自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備發(fā)送業(yè)務(wù)菜單給終端，終端將所述業(yè)務(wù)菜單呈現(xiàn)給用戶。如圖2所示，所述方法還可以包括步驟:210、接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令，根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。所述終端或呼叫對方的自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備中可以存儲各個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)所對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作的信息。如，業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)“修改密碼”所對應(yīng)的多個(gè)操作的信息為“ 125”，即用戶若自己動(dòng)手順次選擇數(shù)字1、2和5，即可進(jìn)入修改密碼業(yè)務(wù)。本發(fā)明實(shí)施例中，用戶不用自己動(dòng)手順次選擇數(shù)字1、2和5，只需選擇業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)“修改密碼”，由終端接收用戶的選擇第一菜單選項(xiàng)“修改密碼”的選擇指令，根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的多個(gè)操作，即終端執(zhí)行了順次選擇數(shù)字1、2和5的操作。通過提供業(yè)務(wù)菜單給用戶選擇，用戶可以快速進(jìn)入各個(gè)業(yè)務(wù)，也不用依次進(jìn)行多次操作選擇或輸入，進(jìn)一步節(jié)省了用戶的通話時(shí)間，方便了用戶對業(yè)務(wù)的選擇，提升了用戶體驗(yàn)。如圖3所示，在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述方法還可以包括步驟:310、根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容生成一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)；其中，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)?？梢愿鶕?jù)第一提示內(nèi)容生成一個(gè)業(yè)務(wù)與操作關(guān)系表，來表示每個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與對應(yīng)的操作。如，業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)“修改密碼”所對應(yīng)的操作為依次選擇數(shù)字鍵1、2和5。所述步驟130可以具體為步驟:1302、根據(jù)所述一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單；所述方法可以包括步驟:210、接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令，根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。
當(dāng)用戶選擇了業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)“修改密碼”后，終端接收用戶的選擇指令，根據(jù)所述選擇指令所選擇的所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)“修改密碼”所對應(yīng)的操作，執(zhí)行所述對應(yīng)的操作，所述對應(yīng)的操作為依次選擇數(shù)字鍵1、2和5。從而，用戶通過直接選擇業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)即可進(jìn)入相應(yīng)的業(yè)務(wù)，不用進(jìn)行所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)所對應(yīng)的操作，節(jié)省了用戶的通話時(shí)間，提升了用戶的體驗(yàn)。如圖4所示，在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述終端上存儲有提示內(nèi)容信息；在所述步驟130之前，所述方法還可以包括步驟:410、根據(jù)所述電話號碼，查詢存儲在終端上的提示內(nèi)容信息，以確定所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容。在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述提示內(nèi)容信息可以為所述終端從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取的提示內(nèi)容信息，所述提示內(nèi)容信息也可以為所述終端預(yù)置的提示內(nèi)容信息。如圖4所示，在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，在所述步驟410之后，所述方法還可以包括步驟:420、所述終端接收網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送的與所述電話號碼對應(yīng)的第二提示內(nèi)容，并以所述第二提示內(nèi)容替換所述第一提示內(nèi)容，作為更新后的第一提示內(nèi)容。所述步驟420也可以在本方法實(shí)施例中的任意一個(gè)步驟之前或之后執(zhí)行。如圖5所示，在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述步驟130可以包括步驟:510、在所述通話接通時(shí)，終端根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容確定第I次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第I次操作提示信息；所述操作提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作。520、終端接收用戶根據(jù)第N次操作提示信息輸入的第N次輸入信息；530、判斷所述第N次操作提示信息是操作選擇提示信息，還是輸入提示信息；若是操作選擇提示信息，則進(jìn)入步驟540 ；540、根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息；所述操作選擇提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作選擇；所述N為大于或等于I的整數(shù)。如圖5所示，在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)所述步驟530判斷出所述第N次操作提示信息是輸入提示信息時(shí)，所述步驟130還可以包括步驟:550、根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提不信息的候選信息；所述內(nèi)容輸入提示信息用于提示用戶輸入內(nèi)容，如提示用戶輸入密碼之類的內(nèi)容。560、當(dāng)根據(jù)所述第N次操作提示信息，確定第N次輸入信息需要通話對方驗(yàn)證時(shí)，接收所述通話對方對所述第N次輸入信息驗(yàn)證后發(fā)送的語音提示信息，對所述語音提示信息進(jìn)行語音識別，得到識別信息；
當(dāng)所述第N次操作提示信息為提示用戶輸入密碼的內(nèi)容輸入提示信息時(shí)，可以確定用戶根據(jù)所述第N次操作提示信息輸入的第N次輸入信息需要通話對方驗(yàn)證，所述通話對方對所述第N次輸入信息驗(yàn)證后發(fā)送語音提示信息，所述語音提示信息可以提示用戶所輸入的密碼是否正確并分別可以采取的下一步操作，終端接收所述語音提示信息，對所述語音提示信息進(jìn)行語音識別，得到識別信息。570、將所述識別信息與所述候選信息進(jìn)行匹配，將與所述識別信息匹配的候選信息作為所述第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息。其中，所述N為大于或等于I的整數(shù)。所述候選信息可以為用戶輸入的密碼是否正確及分別可以采取的下一步操作。當(dāng)用戶輸入的密碼經(jīng)過通話對方驗(yàn)證后為正確的密碼，則若通話對方的語音提示信息的語音內(nèi)容“密碼正確，請選擇下一步操作，I為修改密碼，2為充值?！?，則終端對所述語音提示信息的語音內(nèi)容進(jìn)行語音識別，得到識別的文字信息“密碼正確，請選擇下一步操作，I為修改密碼，2為充值?！保瑢⑺鲎R別的文字信息與候選信息匹配，候選信息中有與所述文字信息匹配的操作提示信息，終端將與所述識別的文字信息匹配的候選信息作為所述第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息，用戶輸入的為第N次輸入信息，則所呈現(xiàn)的所述第N+1次操作提示信息為提示用戶下一步操作的操作提示信息。在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述第一提示內(nèi)容可以包括快捷輸入提示信息，所述快捷輸入提示信息用于提示用戶進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)要進(jìn)行的多步操作。如,用戶要進(jìn)行修改密碼業(yè)務(wù)時(shí),要依次輸入1、2、5三個(gè)數(shù)字,其中I在第一次操作中代表中文，2在第二次操作中代表個(gè)人業(yè)務(wù)，5在第三次操作中代表修改密碼，于是修改密碼業(yè)務(wù)所對應(yīng)的快捷輸入信息可以為“ 125”，用戶可以依次連續(xù)輸入“ 125”這三個(gè)數(shù)字，即可快速地進(jìn)入修改密碼業(yè)務(wù)。這比分三次輸入，更節(jié)省時(shí)間，節(jié)省了用戶等待語音提示播報(bào)的時(shí)間，節(jié)省了用戶多次閱讀文字的操作提示信息的時(shí)間，使用戶不用關(guān)注中間經(jīng)歷的操作內(nèi)容，直接根據(jù)用戶的需求，就給用戶快速定位到需求的快捷輸入提示信息，用戶一次輸入所述快捷輸入提示信息就可以進(jìn)入到所要進(jìn)行的業(yè)務(wù)。在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述操作提示信息包括:用戶進(jìn)行至少一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，所述至少一項(xiàng)業(yè)務(wù)所對應(yīng)的在所述終端上的操作和/或所述操作對應(yīng)的注意事項(xiàng)；或按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息。在本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息具體呈現(xiàn)在所述終端的屏幕上的虛擬撥號盤的按鍵區(qū)域。當(dāng)用戶通過終端撥打了自動(dòng)應(yīng)答號碼13800138000后，當(dāng)通話接通后，終端的屏幕上的虛擬撥號盤的按鍵區(qū)域上呈現(xiàn)各個(gè)按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息，按鍵I所對應(yīng)的菜單功能信息為“中文”，按鍵2所對應(yīng)的菜單功能信息為“英文”。當(dāng)用戶選擇了按鍵1，則進(jìn)入下一步，此步中各個(gè)按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息為，按鍵I為“掛失”，按鍵2為“充值”。用戶選擇其中一個(gè)按鍵后，又會進(jìn)入下一步，下一步的操作提示中各個(gè)按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息又會在終端的屏幕上的虛擬撥號盤的各個(gè)按鍵區(qū)域上呈現(xiàn)。這樣，用戶不用收聽語音提示即可知道各個(gè)按鍵所對應(yīng)的功能，用戶可快速選擇各個(gè)按鍵進(jìn)行功能的選擇，方便了用戶的操作，減少了用戶的通話時(shí)間，提升了用戶的體驗(yàn)，也降低了終端的功耗。
下面以具體的例子來說明本發(fā)明實(shí)施例提供的方法。終端上可以預(yù)先存儲有至少一個(gè)自動(dòng)應(yīng)答電話號碼及所述號碼對應(yīng)的提示內(nèi)容信息，所述提示信息即為實(shí)施例中所述的第一提示內(nèi)容。所述提示內(nèi)容信息可以為所述終端從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取的提示內(nèi)容信息，所述提示內(nèi)容信息也可以為所述終端預(yù)置的提示內(nèi)容信息。當(dāng)用戶通過終端撥打電話號碼時(shí)，終端判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼，在所述電話號碼是自動(dòng)應(yīng)答號碼，且通話已接通時(shí)，終端根據(jù)所述電話號碼，查詢所述提示內(nèi)容信息，確定所述提示內(nèi)容信息中與所述撥打的號碼對應(yīng)的提示內(nèi)容信息，即所述撥打的號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容。當(dāng)所述號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容有更新時(shí)，所述終端可以接收網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送的更新的提示內(nèi)容信息，即第二提示內(nèi)容，并以所述第二提示內(nèi)容替換所述第一提示內(nèi)容，作為更新后的第一提示內(nèi)容。所述終端判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼，可以在所述通話接通前或接通后進(jìn)行。在所述通話接通時(shí)，根據(jù)所述第一提示內(nèi)容確定第I次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第I次操作提示信息；所述操作提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作；接收用戶根據(jù)第N次操作提示信息輸入的第N次輸入信息；當(dāng)所述第N次操作提示信息為操作選擇提示信息時(shí)，根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息；所述操作選擇提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作選擇；所述N為大于或等于I的整數(shù)。本發(fā)明中，為用戶提供操作提示信息的工作流程可以與自動(dòng)應(yīng)答電話提供語音提示信息的工作流程相同的，不同的是自動(dòng)應(yīng)答電話對用戶的每一步操作提供語音提示，而本發(fā)明對用戶的每一步操作提供文字提示。終端上可以存儲有序列與提示信息關(guān)系表，所述關(guān)系表包括用戶按下按鍵的歷史的數(shù)字序列與對應(yīng)的下一步提示信息的對應(yīng)關(guān)系。如序列“12”對應(yīng)的下一步提示信息為“密碼業(yè)務(wù)請按3”，序列“ 123”對應(yīng)的下一步提示信息為“修改密碼請按5，密碼找回請按6”，序列“1235”對應(yīng)的下一步提示信息為“請輸入原始密碼并按#鍵結(jié)束”……這樣，根據(jù)用戶按下按鍵的歷史的數(shù)字序列即可確定下一步的提示信息。針對用戶的每一步操作，確定下一步操作提示信息的方法，也可以采用現(xiàn)有的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)中確定下一步語音提示的方法，本發(fā)明對此不作限定。所述第一提示內(nèi)容可以存儲在終端上，由一條一條的操作提示信息構(gòu)成。與之相應(yīng)的自動(dòng)應(yīng)答電話號碼的語音提示內(nèi)容存儲在自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備中，所述語音提示內(nèi)容由一條一條的語音片段組成，所述語音片段可以是對所述操作提示信息進(jìn)行語音轉(zhuǎn)換后得到的語音信息，當(dāng)然，本發(fā)明中所述操作提示信息還可以是經(jīng)過簡化后的操作提示信息，如，“修改密碼”可以簡化成“改密”，若按I為修改密碼，這樣簡化后，可以在終端的屏幕上的虛擬撥號盤的按鍵I的區(qū)域顯示“改密”，這樣可以更清晰地將提示信息呈現(xiàn)在終端的屏幕上的虛擬撥號盤的按鍵區(qū)域，可以在所述按鍵區(qū)域的有限的空間里盡量用最少的文字來給用戶操作上的提示。下面舉一個(gè)實(shí)際的場景為例來說明本發(fā)明實(shí)施例提供的方法。
用戶通過終端(可以為手機(jī))撥打了號碼10086，終端判斷出號碼10086為自動(dòng)應(yīng)答電話，在電話接通后，終端查詢終端上存儲的自動(dòng)應(yīng)答電話的提示內(nèi)容信息，確定出號碼10086所對應(yīng)的提示內(nèi)容信息，即為第一提示內(nèi)容。然后，終端根據(jù)第一提示內(nèi)容，確定出用戶第一步操作所對應(yīng)的第I次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第I次操作提示信息，如果第I次語音提示信息為“歡迎致電中國移動(dòng)客戶服務(wù)熱線，普通話請按1，English Press 2，人工服務(wù)請按3?！保瑒t可以在終端的屏幕上顯示上述語音提示信息對應(yīng)的文字內(nèi)容，或者是簡化的語音提示信息對應(yīng)的文字內(nèi)容，如“ I為普通話，2為English，3為人工服務(wù)”，也可以在終端的屏幕上的虛擬撥號盤的對應(yīng)的按鍵的區(qū)域顯示各個(gè)按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息，如，可在虛擬撥號盤的虛擬按鍵1、2和3上分別顯示“中文”(可以為相同含義的類似的文字，如“普通話”或“漢語”等)、“English”和“人工服務(wù)”。這樣用戶也可以直接看著按鍵上的提示就可以知道各個(gè)按鍵所對應(yīng)的功能，不用收聽語音提示，也不用等語音提示完才知道各個(gè)按鍵的功能，也不用記憶各個(gè)按鍵的功能，節(jié)省了用戶等待語音提示播報(bào)的時(shí)間，從而節(jié)省了用戶撥打該號碼的時(shí)間，若撥打該號碼是需要收取話費(fèi)的，則還可以節(jié)省用戶的通信費(fèi)用。對于有些聽力有障礙的用戶，此方法尤為有用。用戶也可以在終端上輸入想進(jìn)行的業(yè)務(wù)的信息，所述信息可以是通過文字輸入，或者是語音輸入，若是語音輸入則可以將語音輸入的信息轉(zhuǎn)換為文字信息。如，用戶在終端上輸入文字“查詢話費(fèi)”，則終端在所述第一提示內(nèi)容中搜索“查詢話費(fèi)”，終端確定出“查詢話費(fèi)”所對應(yīng)的具體業(yè)務(wù)為“話費(fèi)信息查詢”，然后終端確定進(jìn)行所述“話費(fèi)信息查詢”業(yè)務(wù)要進(jìn)行的操作的快捷輸入為“139”，于是可以向用戶呈現(xiàn)快捷輸入提示信息，所述快捷輸入提示信息可以為“139”，也可以為“話費(fèi)信息查詢請按:139”，也可以為其他類似的包含所述快捷輸入操作的文字提示信息?？蛇x地，當(dāng)終端確定進(jìn)行所述“話費(fèi)信息查詢”業(yè)務(wù)要進(jìn)行的操作的快捷輸入為“139”后，也可以由終端來執(zhí)行所述快捷輸入，即由終端來執(zhí)行依次選擇數(shù)字鍵“139”的操作，用戶可以快速進(jìn)入所述“話費(fèi)信息查詢”業(yè)務(wù)。可選地，也可以由呼叫對方的自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備來確定出用戶輸入的文字所對應(yīng)的具體業(yè)務(wù)，并確定所述具體業(yè)務(wù)要進(jìn)行的操作的快捷輸入和快捷輸入提示信息，并將所述快捷輸入提示信息發(fā)送給終端，終端將所述快捷輸入提示信息呈現(xiàn)給用戶。本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端，如圖6所示為本發(fā)明提供的終端的Iv實(shí)施例，在該實(shí)施例中，所述終端可以包括:判斷單元610，用于判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼；提示單元620，用于在所述通話接通，且所述判斷單元610判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息；所述提示信息用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作。在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，如圖7所示，所述終端還可以包括:存儲單元710，用于存儲提示內(nèi)容信息；查詢單元720，用于根據(jù)所述電話號碼，查詢所述提示內(nèi)容信息，以確定所述第一提示內(nèi)容；當(dāng)所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，查詢單元720查詢所述提示內(nèi)容信息，以確定所述第一提示內(nèi)容。所述提示單元620，具體用于在所述通話已接通，且所述判斷單元610判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述查詢單元720確定的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息；所述提示信息用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作。在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，所述提示內(nèi)容信息可以為所述終端從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取的提示內(nèi)容信息，所述提示內(nèi)容信息也可以為所述終端預(yù)置的提示內(nèi)容信息。在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，如圖7所示，所述終端還可以包括:更新單元730，用于接收網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送的與所述電話號碼對應(yīng)的第二提示內(nèi)容，并以所述第二提示內(nèi)容替換所述第一提示內(nèi)容，作為更新后的第一提示內(nèi)容。所述更新單元730可以用接收的所述電話號碼對應(yīng)的第二提示內(nèi)容來更新所述存儲單元710中存儲的提示內(nèi)容信息中的所述電話號碼對應(yīng)的第一提不內(nèi)容。在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，如圖8所示，所述提示單元620可以包括:呈現(xiàn)單元810，用于在所述通話接通，且所述判斷單元610判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述第一提示內(nèi)容確定第I次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第I次操作提示信息；所述操作提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作；輸入接收單元820，用于接收用戶根據(jù)第N次操作提示信息輸入的第N次輸入信息；用戶可以通過按鍵輸入或語音輸入。確定單元830，還用于當(dāng)所述第N次操作提示信息為操作選擇提示信息時(shí)，根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息；所述呈現(xiàn)單元810還用于，呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息；其中，所述操作選擇提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作選擇；所述N為大于或等于I的整數(shù)。在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，所述提示單元620還可以包括:候選信息確定單元840，用于當(dāng)所述第N次操作提示信息為內(nèi)容輸入提示信息時(shí)，根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息的候選信息；所述內(nèi)容輸入提示信息用于提示用戶輸入內(nèi)容；語音識別單元850，用于當(dāng)根據(jù)所述第N次操作提示信息，確定第N次輸入信息需要通話對方驗(yàn)證時(shí)，接收所述通話對方對所述第N次輸入信息驗(yàn)證后發(fā)送的語音提示信息，對所述語音提示信息進(jìn)行語音識別，得到識別信息；所述呈現(xiàn)單元810，還用于將所述識別信息與所述候選信息進(jìn)行匹配，將與所述識別信息匹配的候選信息作為所述第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信
肩、O在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，所述操作提示信息可以包括:用戶進(jìn)行至少一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，所述至少一項(xiàng)業(yè)務(wù)所對應(yīng)的在所述終端上的操作和/或所述操作對應(yīng)的注意事項(xiàng)；或按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息。在終端上顯示的操作提示信息可以位于虛擬撥號盤按鍵上，或者位于終端的其他可顯示區(qū)域。顯示內(nèi)容的形式可以是菜單結(jié)構(gòu)形式，如樹形的菜單結(jié)構(gòu)等。操作提示信息也可以是業(yè)務(wù)菜單，用戶可以通過選擇業(yè)務(wù)菜單中所列出的業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)選擇其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)后，直接進(jìn)入該項(xiàng)業(yè)務(wù)。在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，所述呈現(xiàn)單元810還用于，在所述終端的屏幕上的虛擬撥號盤的按鍵區(qū)域，呈現(xiàn)所述按鍵所對應(yīng)的菜單功能信息。如圖11所示，為本發(fā)明提供的一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端的示意圖。用戶通過終端(可以為手機(jī))撥打自動(dòng)應(yīng)答電話號碼“13800138000”，通話接通后，第I次提示信息在終端的虛擬撥號盤的按鍵區(qū)域呈現(xiàn)出來，如圖11所示，按鍵I上顯示“中文”，按鍵2上顯示“英文”，若用戶選擇了按鍵1，則進(jìn)入下一級提示，如圖12所示，第2次提示信息在終端的虛擬撥號盤的按鍵區(qū)域呈現(xiàn)出來，此次按鍵I所對應(yīng)的提示信息為“掛失”，按鍵2所對應(yīng)的提示信息為“充值”，用戶選擇其中一個(gè)按鍵后，會進(jìn)入接下來的下一次提示，如此循環(huán)，直至用戶操作完成，用戶掛斷此次通話為止。需要說明的是，本發(fā)明實(shí)施例中，所給出的自動(dòng)應(yīng)答號碼對應(yīng)的提示信息，只是為了舉例說明，具體的提示信息以實(shí)際的自動(dòng)應(yīng)答號碼所對應(yīng)的提示信息為準(zhǔn)。在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，所述第一提示內(nèi)容包括快捷輸入提示信息，所述快捷輸入提示信息用于提示用戶進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)要進(jìn)行的多步操作。具體可參見方法實(shí)施例中相應(yīng)部分的描述。 在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，所述第一提示內(nèi)容可以包括一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)。所述提示單元620具體用于，在所述通話已接通，且所述判斷單元610判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單。如圖9所示，所述終端還可以包括:接收單元910，用于接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令；執(zhí)行單元920，用于根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。如圖10所示，在本發(fā)明提供的終端的一個(gè)實(shí)施例中，所述終端還可以包括:生成單元1010，用于根據(jù)所述第一提示內(nèi)容生成一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)；具體可參見方法實(shí)施例中步驟310的相關(guān)描述。所述提示單元620具體用于，在所述通話已接通，且所述判斷單元610判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單。所述終端還包括:接收單元1020，用于接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令；執(zhí)行單元1030，用于根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。具體可參見方法實(shí)施例中步驟210的相關(guān)描述。如圖13所示，當(dāng)用戶通過終端(可以為手機(jī))撥打了自動(dòng)應(yīng)答號碼10086后，終端上呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單，所述業(yè)務(wù)菜單包括多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，如“充值”、“掛失”、“話費(fèi)查詢”、“M值查詢”等，用戶通過選擇業(yè)務(wù)菜單中提供的業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，如選擇了“充值”，則由終端執(zhí)行“充值”業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)所對應(yīng)的操作，當(dāng)所對應(yīng)的操作為依次選擇數(shù)字鍵1、2和5時(shí)，由終端依次選擇選擇數(shù)字鍵1、2和5，使用戶在選擇了 “充值”業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)后即可快速進(jìn)入充值業(yè)務(wù)。通過提供業(yè)務(wù)菜單給用戶選擇，用戶可以快速進(jìn)入各個(gè)業(yè)務(wù)，用戶不用依次進(jìn)行多次操作選擇或輸入，方便了用戶對業(yè)務(wù)的選擇，提升了用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步節(jié)省了用戶的通話時(shí)間。語音提示有各種限制，如語音播報(bào)時(shí)間的限制、語音播報(bào)的話音清晰度的限制、通信信號質(zhì)量的限制或收聽語音提示的環(huán)境噪音的限制，這些限制都會影響語音提示的時(shí)效性和有效性，會導(dǎo)致用戶重復(fù)收聽語音提示或重復(fù)撥打該號碼。本發(fā)明實(shí)施例提供的方法和終端，可以讓用戶在與自動(dòng)應(yīng)答號碼通話時(shí)，不受語音提示的各種限制，只需看著終端上的文字提示信息即可知道下一步如何操作，對于有些聽力有障礙的用戶可以起到很好的提示作用，在節(jié)省了用戶撥打該號碼的時(shí)間、提升用戶的體驗(yàn)的同時(shí)，也降低了終端的功耗，減少了對通信線路資源的占用。還需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要 素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分步驟是可以通過程序來指令相關(guān)硬件來完成，所述的程序可以存儲于一終端的可讀存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，包括上述全部或部分步驟，所述的存儲介質(zhì)，如:FLASH、EEPROM等。以上所述的具體實(shí)施方式
，對本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說明，所應(yīng)理解的是，不同的實(shí)施例可以進(jìn)行組合，以上所述僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式
而已，并不用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何組合、修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法，其特征在于，所述方法包括: 終端判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼； 在所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼，且所述通話已接通的情況下，根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息；所述提示信息用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一提示內(nèi)容包括一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)； 所述根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息包括: 根據(jù)所述一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單； 所述方法還包括: 接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令，根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 根據(jù)所述第一提示內(nèi)容生成一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)； 所述根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息包括: 根據(jù)所述一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單； 所述方法還包 括: 接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令，根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息包括: 在所述通話接通時(shí)，根據(jù)所述第一提示內(nèi)容確定第I次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第I次操作提示信息；所述操作提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作； 接收用戶根據(jù)第N次操作提示信息輸入的第N次輸入信息； 當(dāng)所述第N次操作提示信息為操作選擇提示信息時(shí)，根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息； 所述操作選擇提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作選擇；所述N為大于或等于I的整數(shù)。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息還包括: 當(dāng)所述第N次操作提示信息為內(nèi)容輸入提示信息時(shí)，根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息的候選信息；所述內(nèi)容輸入提示信息用于提示用戶輸入內(nèi)容； 當(dāng)根據(jù)所述第N次操作提示信息，確定第N次輸入信息需要通話對方驗(yàn)證時(shí)，接收所述通話對方對所述第N次輸入信息驗(yàn)證后發(fā)送的語音提示信息，對所述語音提示信息進(jìn)行語音識別，得到識別信息； 將所述識別信息與所述候選信息進(jìn)行匹配，將與所述識別信息匹配的候選信息作為所述第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息。
6.如權(quán)利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，所述終端上存儲有提示內(nèi)容信息；在所述根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息之前，所述方法還包括: 根據(jù)所述電話號碼，查詢所述提示內(nèi)容信息，以確定所述第一提示內(nèi)容。
7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述提示內(nèi)容信息為所述終端從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取的提示內(nèi)容信息，或所述提示內(nèi)容信息為所述終端預(yù)置的提示內(nèi)容信息。
8.如權(quán)利要求1-7任一所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 所述終端接收網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)送的與所述電話號碼對應(yīng)的第二提示內(nèi)容，并以所述第二提示內(nèi)容替換所述第一提示內(nèi)容，作為更新后的第一提示內(nèi)容。
9.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一提示內(nèi)容包括快捷輸入提示信息，所述快捷輸入提示信息用于提示用戶進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)要進(jìn)行的多步操作。
10.一種對用戶操作進(jìn)行提示的終端，其特征在于，所述終端包括: 判斷單元，用于判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼； 提示單元，用于在所述通話已接通，且所述判斷單元判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息；所述提示信息用于提示用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作。
11.如權(quán)利要求10所述的終端，其特征在于，所述第一提示內(nèi)容包括一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)； 所述提示單元具體用 于，在所述通話已接通，且所述判斷單元判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單； 所述終端還包括: 接收單元，用于接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令； 執(zhí)行單元，用于根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。
12.如權(quán)利要求10所述的終端，其特征在于，所述終端還包括: 生成單元，用于根據(jù)所述第一提示內(nèi)容生成一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)，每個(gè)所述業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)與一個(gè)或多個(gè)操作相對應(yīng)； 所述提示單元具體用于，在所述通話已接通，且所述判斷單元判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)菜單選項(xiàng)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單； 所述終端還包括: 接收單元，用于接收用戶根據(jù)所述業(yè)務(wù)菜單選擇第一菜單選項(xiàng)的選擇指令； 執(zhí)行單元，用于根據(jù)所述選擇指令執(zhí)行所述第一菜單選項(xiàng)對應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)操作。
13.如權(quán)利要求10所述的終端，其特征在于，所述提示單元包括: 呈現(xiàn)單元，用于在所述通話接通，且所述判斷單元判斷所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼時(shí)，根據(jù)所述第一提示內(nèi)容確定第I次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第I次操作提示信息；所述操作提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作； 輸入接收單元，用于接收用戶根據(jù)第N次操作提示信息輸入的第N次輸入信息； 確定單元，還用于當(dāng)所述第N次操作提示信息為操作選擇提示信息時(shí)，根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息； 所述呈現(xiàn)單元還用于，呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息； 其中，所述操作選擇提示信息用于提示用戶進(jìn)行操作選擇；所述N為大于或等于I的整數(shù)。
14.如權(quán)利要求13所述的終端，其特征在于，所述提示單元還包括: 候選信息確定單元，用于當(dāng)所述第N次操作提示信息為內(nèi)容輸入提示信息時(shí)，根據(jù)第I次至第N次輸入信息，確定所述第一提示內(nèi)容中的第N+1次操作提示信息的候選信息；所述內(nèi)容輸入提示信息用于提示用戶輸入內(nèi)容； 語音識別單元，用于當(dāng)根據(jù)所述第N次操作提示信息，確定第N次輸入信息需要通話對方驗(yàn)證時(shí)，接收所述通話對方對所述第N次輸入信息驗(yàn)證后發(fā)送的語音提示信息，對所述語音提示信息進(jìn)行語音識別，得到識別信息；； 所述呈現(xiàn)單元，還用于將所述識別信息與所述候選信息進(jìn)行匹配，將與所述識別信息匹配的候選信息作為所述第N+1次操作提示信息，并呈現(xiàn)所述第N+1次操作提示信息。
15.如權(quán)利要求10-14任一所述的終端，其特征在于，所述終端還包括: 存儲單元，用于存儲提示內(nèi)容信息； 查詢單元，用于根據(jù)所述電話號碼，查詢所述提示內(nèi)容信息，以確定所述第一提示內(nèi)容。
16.如權(quán)利要求15所述的終端，其特征在于，所述提示內(nèi)容信息為所述終端從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取的提示內(nèi)容信息，或所述提示內(nèi)容信息為所述終端預(yù)置的提示內(nèi)容信息。
17.如權(quán)利要求10-16任一所述的終端，其特征在于，所述終端還包括: 更新單元，用于接收網(wǎng)絡(luò)側(cè) 發(fā)送的與所述電話號碼對應(yīng)的第二提示內(nèi)容，并以所述第二提示內(nèi)容替換所述第一提示內(nèi)容，作為更新后的第一提示內(nèi)容。
18.如權(quán)利要求10所述的終端，其特征在于，所述第一提示內(nèi)容包括快捷輸入提示信息，所述快捷輸入提示信息用于提示用戶進(jìn)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)要進(jìn)行的多步操作。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種對用戶操作進(jìn)行提示的方法及終端，其中方法包括終端判斷通話的呼叫對方的電話號碼是否為自動(dòng)應(yīng)答號碼；在所述電話號碼為自動(dòng)應(yīng)答號碼，且呼叫對方應(yīng)答的情況下，根據(jù)所述電話號碼對應(yīng)的第一提示內(nèi)容，呈現(xiàn)提示信息，對用戶當(dāng)前可進(jìn)行的至少一個(gè)操作進(jìn)行提示。本發(fā)明實(shí)施例提供的方法和終端，可以讓用戶在與自動(dòng)應(yīng)答號碼通話時(shí)，不受語音提示的各種限制，在節(jié)省了用戶撥打自動(dòng)應(yīng)答號碼的時(shí)間、提升用戶的體驗(yàn)的同時(shí)，也降低了終端的功耗。
文檔編號H04M1/725GK103152459SQ20111040359
公開日2013年6月12日 申請日期2011年12月7日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月7日
發(fā)明者曹武國 申請人:華為終端有限公司