專利名稱：一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法和裝置的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及故障檢測領域，具體涉及一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法和裝置。
背景技術：
隨著人們生活水平的提高，數(shù)字電視終端，如機頂盒，已成為每家每戶的生活必需 品。而隨著科技的進步和社會的需求，其功能逐漸增多，功能的增多必然使得機頂盒出現(xiàn)故障的幾率增大。此外，普及率的提高又使得出現(xiàn)故障的機頂盒數(shù)量增加。現(xiàn)有技術中，由于用戶對數(shù)字電視終端的故障類型缺乏了解，當數(shù)字電視終端出現(xiàn)任何問題時，都直接打電話通知維修人員進行上門維修或者將機頂盒寄回廠家維修。維修人員檢修時，需要針對機頂盒的各項功能一一進行檢測，檢測出發(fā)生故障的模塊，再對該模塊進行修復，費時費力。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的目的在于提供一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法和裝置，使數(shù)字電視終端能智能地根據(jù)語音控制指令進行故障檢測和修復，節(jié)省維修的時間和人力。為達到上述目的，本發(fā)明的技術方案具體是這樣實現(xiàn)的本發(fā)明提供一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法，包括數(shù)字電視終端接收語音控制指令，根據(jù)所述語音控制指令分析出對應的故障檢測指令；啟動故障檢測程序，根據(jù)所述故障檢測指令進行檢測；若檢測出異常，則輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息；根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。進一步，所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復包括所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，判斷是否可以在本端進行修復；若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。進一步，若判斷不可以在本端進行修復，則將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器；接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復；修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。進一步，所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復包括所述數(shù)字電視終端將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器；接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復；
修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。進一步，，所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述語音控制指令定位出對應的故障檢測指令包括數(shù)字電視終端根據(jù)所述語音控制指令，分析出所述語音控制指令中的關鍵字；根據(jù)所述關鍵字找到對應的故障檢測指令。進一步，所述數(shù)字電視終端將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器之后，所述接收所述遠程服務器返回的故障修復程序之前還包括所述遠程服務器接收所述異常狀態(tài)信息，并將所述異常狀態(tài)信息保存到數(shù)據(jù)庫； 根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，判斷是否可以進行修復，若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序返回給所述數(shù)字電視終端。進一步，所述返回故障修復成功信息給所述遠程服務器之后還包括所述遠程服務器根據(jù)所述數(shù)字電視終端返回的故障修復成功信息，修改或刪除數(shù)據(jù)庫中對應的異常狀態(tài)信息。本發(fā)明還提供一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置，包括指令分析模塊，用于接收語音控制指令，根據(jù)所述語音控制指令分析出對應的故障檢測指令；故障檢測模塊，用于啟動故障檢測程序，根據(jù)所述故障檢測指令進行檢測；信息輸出模塊，用于當所述故障檢測模塊檢測出異常時，輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息；故障修復模塊，用于根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。進一步，所述故障修復模塊包括本端修復子模塊，用于根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，判斷是否可以在本端進行修復；若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。進一步，所述故障修復模塊還包括第一信息發(fā)生子模塊，用于當所述本端修復子模塊判斷為否時，將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器；第一遠程修復子模塊，包括遠程修復單元，用于接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復；信息反饋單元，用于在所述遠程修復單元修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。進一步，，所述故障修復模塊包括第二信息發(fā)送子模塊，用于將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器；第二遠程修復子模塊，包括遠程修復單元，用于接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復；信息反饋單元，用于在所述遠程修復單元修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。
進一步，所述指令分析模塊包括接收單元，用于接收語音控制指令；分析單元，用于分析出所述語音控制指令中的關鍵字；查找單元，用于根據(jù)所述關鍵字找到對應的故障檢測指令。
由上述的技術方案可見，通過接收語音控制指令，分析出對應的故障檢測指令，啟動故障檢測程序根據(jù)故障檢測指令進行檢測，如果檢測出異常，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。對于不能修復的異常，在遠程服務器端記錄保存。本方案具有如下有益的效果通過分析語音控制指令智能地對各種故障進行相應地檢測能節(jié)省檢測時間，快速修復問題，通過從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復，節(jié)省維修的時間和人力；對于不能修復的異常，在遠程服務器端記錄保存，便于維修人員定位問題和及時上門維修。


圖I為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第一實施例流程圖；圖2為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第二實施例流程圖；圖3為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第三實施例流程圖；圖4為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第四實施例流程圖；圖5為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置的第一實施例結(jié)構(gòu)圖；圖6為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置的第二實施例結(jié)構(gòu)圖；圖7為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置的第三實施例結(jié)構(gòu)圖。
具體實施例方式為使本發(fā)明的目的、技術方案、及優(yōu)點更加清楚明白，以下參照附圖并舉實施例，對本發(fā)明進一步詳細說明。如圖I所示為提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第一實施例流程圖，包括步驟S101，數(shù)字電視終端接收語音控制指令，根據(jù)所述語音控制指令分析出對應的故障檢測指令。作為一種可選的實施方式，數(shù)字電視終端接收語音遙控器發(fā)送過來的語音控制指令。比如，用戶可以對著語音遙控器講“沒聲音了”，或“沒圖像了”，或“播放失敗”，則語音遙控器發(fā)送上述語音控制指令發(fā)送給數(shù)字電視終端。作為一種可選的實施方式，數(shù)字電視終端根據(jù)語音控制指令，分析出語音控制指令中的關鍵字，然后根據(jù)關鍵字找到對應的故障檢測指令。作為一種可選的實施方式，預先設置關鍵字與故障檢測指令的對應關系。如，語音分析模塊根據(jù)“沒聲音了”分析出關鍵字信息，如“沒”、“聲音”的關鍵字信息，再根據(jù)關鍵字找到對應的故障檢測指令，如，“音頻故障”的故障檢測指令。步驟S102，啟動故障檢測程序，根據(jù)所述故障檢測指令進行檢測。作為一種可選的實施方式，數(shù)字電視終端存儲有故障檢測程序，該故障檢測程序可以在數(shù)字電視終端開機時加載至內(nèi)存也可以用戶通過語音遙控器發(fā)出指令時加載至內(nèi)存。故障檢測程序啟動后，根據(jù)步驟SlOl中分析得出故障檢測指令對數(shù)字電視終端的相關軟件模塊和相關硬件模塊進行檢測。步驟S103，若檢測出異常，則輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息。
檢測完畢后，如果有異常，則輸出檢測異常的語音提示，如，“音頻解碼失敗，正在修復中，請等待！ ”，同時生成異常狀態(tài)信息。該異常狀態(tài)信息包括異常ID、異常地址、異常參數(shù)、異常類型等數(shù)據(jù)。如果檢測正常，則輸出檢測正常的語音提示，如，“檢測正常，請檢查音量設置或靜音設置”。步驟S104，根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。作為一種可選的實施例，可在數(shù)字電視終端存儲各種異常類型的故障修復程序。當檢測出異常時，數(shù)字電視終端根據(jù)異常狀態(tài)信息中的異常類型確定出對應的故障修復程序，將該故障修復程序加載至內(nèi)存執(zhí)行，對故障進行修復。作為另一種可選的實施例，數(shù)字電視終端根據(jù)異常狀態(tài)信息自動生成故障修復程序進行修復。作為再一種可選的實施例，遠程服務器中存儲各種異常類型的故障修復程序，數(shù)字電視終端將異常狀態(tài)信息發(fā)送至遠程服務器，遠程服務器根據(jù)異常狀態(tài)信息獲取相應的故障修復程序并返回。作為再一種可選的實施例，數(shù)字電視終端將異常狀態(tài)信息發(fā)送至遠程服務器，遠程服務器根據(jù)異常狀態(tài)信息自動生成相應的故障修復程序并返回。上述四種實施方式可以根據(jù)實際需要組合使用。實施上述實施例，數(shù)字電視終端通過接收的語音控制指令，分析出對應的故障檢測指令，根據(jù)故障檢測指令進行相應地檢測，如檢測出異常，輸出檢測異常的語音提示，并從本端和/或遠程服務器端生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復，在數(shù)字電視終端實現(xiàn)了語音智能檢測和修復故障的功能，節(jié)省維修的時間和人力。如圖2所示為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第二實施例流程圖，步驟SlOl至步驟S103與圖I中第一實施例相同，在此不再贅述，在步驟S103之后還包括步驟S201，判斷是否可以在本端進行修復。作為一種可選的實施例，數(shù)字電視終端存儲各種異常類型的故障修復程序，若當前異常狀態(tài)信息包含的異常類型存在對應的故障修復程序，則判斷可以在本端進行修復。作為另一種可選的實施例，若數(shù)字電視終端根據(jù)當前異常狀態(tài)信息可自動生成相應的故障修復程序，則判斷可以在本端進行修復。
上述兩種實施方式可以根據(jù)實際需要組合使用。步驟S202，當步驟S201判斷為是時，從本端生成和/或獲取與所述異常狀態(tài)信息相應的故障修復程序進行修復。步驟S203，當步驟S201判斷為否時，將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送到遠程服務器。步驟S204，接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復。步驟S205，修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。作為一種可選的實施例，在步驟S204中根據(jù)故障修復程序修復完畢后，再次啟動故障檢測程序根據(jù)當前故障檢測指令進行復檢，若復檢通過，則返回故障修復成功的信息給所述遠程服務器；若復檢不通過，則再進行修復，修復超過預定次數(shù)，復檢仍不通過時，輸 出故障未修復成功的語音提示，如“修復不成功，故障已上報，請等待維修人員與您聯(lián)系”。實施上述實施例，當數(shù)字電視終端檢測到異常時，先判斷在本端是否可以進行修復，若是，則在本端完成修復，若否，再從遠程服務器獲取相應的故障修復程序進行修復，能及時地修復故障，并減低遠程服務器的處理壓力。如圖3所示為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第三實施例流程圖，步驟SlOl至步驟S103與圖I中第一實施例相同，在此不再贅述，在步驟S103之后還包括步驟S301，將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器。步驟S302，接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復。步驟S303，修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。步驟S301至步驟S303與圖2的第二實施例中步驟S203至步驟S205相同。本實施例與圖2中第二實施例的區(qū)別在于，當檢測出異常時，不在本端進行判斷，直接將異常狀態(tài)信息發(fā)送至遠程服務器，這種方式能減輕數(shù)字電視終端的負擔，適應未來瘦客戶機-胖服務器的架構(gòu)，另外，直接從遠程服務器獲取故障修復程序出錯率更低，擴展性更好。如圖4所示為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法的第四實施例流程圖，為了簡單和便于理解，本實施例中采用語音遙控器作為語音接收和發(fā)射設備，數(shù)字電視終端用機頂盒作為實施例，包括步驟S401，用戶通過語音遙控器發(fā)送語音控制指令。如，用戶對著語音遙控器說出“沒聲音了”的語音控制指令。步驟S402，機頂盒根據(jù)語音控制指令分析出對應的故障檢測指令。如，機頂盒內(nèi)的語音分析模塊根據(jù)“沒聲音了”分析出“沒”、“聲音”的關鍵字信息，再根據(jù)關鍵字找到“音頻故障”的故障檢測指令。步驟S403，機頂盒啟動故障檢測程序，根據(jù)該故障檢測指令進行檢測。如，故障檢測程序啟動后，輸入“音頻故障”的故障檢測指令，故障檢測程序識別指令，根據(jù)預設的程序進行檢測。步驟S404，若檢測出異常，則輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息。檢測完畢后，如果有異常，則輸出檢測異常的語音提示，如，“音頻解碼失敗，正在修復中，請等待！ ”，同時生成異常狀態(tài)信息。該異常狀態(tài)信息包括異常ID、異常地址、異常參數(shù)、異常類型等數(shù)據(jù)。如果檢測正常，則輸出檢測正常的語音提示，如，“檢測正常，請檢查音量設置或靜音設置”。步驟S405，機頂盒將異常狀態(tài)信息發(fā)送至遠程服務器。步驟S406，遠程服務器接收異常狀態(tài)信息，并將該異常狀態(tài)信息保存至數(shù)據(jù)庫。為了使遠程服務器端的運維人員能實時掌握當前的故障報修情況，遠程服務器接收到異常狀態(tài)信息時，就將該異常狀態(tài)信息形成異常記錄保存到數(shù)據(jù)庫。作為一種可選的實施方式，該異常狀態(tài)信息對應的異常記錄包括處理狀態(tài)，記錄時，將當前狀態(tài)設置為待處理。步驟S407，遠程服務器根據(jù)異常狀態(tài)信息，判斷是否可以進行修復。具體的，遠程服務器根據(jù)異常狀態(tài)信息的異常類型，判斷是否可以生成相應的故 障修復程序或是否存儲有相應的故障修復程序。一般來說，軟件類型的異常都可以通過相應的修復程序進行修復，硬件類型的異常，少數(shù)可修復，大部分不能修復。比如，若寄存器出錯，通過重新設置寄存器參數(shù)的故障修復程序進行修復，若器件損壞，則不能通過程序修復。步驟S408，若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序返回給機頂盒。步驟S409，機頂盒根據(jù)遠程服務器返回的故障修復程序進行修復。步驟S410，修復成功后，機頂盒返回故障修復成功信息給遠程服務器。優(yōu)選地，在步驟S409之后，機頂盒再次啟動故障檢測程序根據(jù)當前故障檢測指令進行復檢，若復檢通過，則返回故障修復成功的信息給所述遠程服務器；若復檢不通過，則再進行修復，修復超過預定次數(shù)，復檢仍不通過時，輸出故障未修復成功的語音提示，如“修復不成功，故障已上報，請等待維修人員與您聯(lián)系”步驟S411，遠程服務器根據(jù)接收的故障修復成功信息，修改或刪除數(shù)據(jù)庫中對應的異常狀態(tài)信息。作為一種可選的實施方式，對于已接收到故障修復成功的異常狀態(tài)信息對應的異常記錄進行刪除或者將異常記錄的處理狀態(tài)修改為已處理。實施上述實施例，通過語音遙控器、數(shù)字電視終端及遠程服務器實現(xiàn)了語音控制數(shù)字電視終端檢測故障，數(shù)字電視終端與遠程服務器通信獲取故障修復程序進行修復，使得故障檢測可以非常便捷地進行，并且節(jié)省維修的時間和人力。對于不能進行修復的問題，在遠程數(shù)據(jù)庫中進行保存，便于維修人員定位問題和及時維修。如圖5所示為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置的第一實施例結(jié)構(gòu)圖，包括指令分析模塊51，用于接收語音控制指令，根據(jù)所述語音控制指令分析出對應的故障檢測指令；故障檢測模塊52，用于啟動故障檢測程序，根據(jù)所述故障檢測指令進行檢測；信息輸出模塊53，用于當所述故障檢測模塊52檢測出異常時，輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息；故障修復模塊54，用于根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。
實施上述實施例，數(shù)字電視終端通過接收的語音控制指令，分析出對應的故障檢測指令，根據(jù)故障檢測指令進行相應地檢測，如檢測出異常，輸出檢測異常的語音提示，并從本端和/或遠程服務器端生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復，在數(shù)字電視終端實現(xiàn)了語音智能檢測和修復故障的功能，節(jié)省維修的時間和人力。如圖6所示為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置的第二實施例結(jié)構(gòu)圖，包括指令分析模塊51，故障檢測模塊52，信息輸出模塊53，故障修復模塊54，其中指令分析模塊51包括接收單元511，用于接收語音控制指令；分析單元512，用于分析出所述語音控制指令中的關鍵字；查找單元513，用于根據(jù)所述關鍵字找到對應的故障檢測指令。
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故障修復模塊54包括本端修復子模塊541，用于根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，判斷是否可以在本端進行修復；若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復；第一信息發(fā)生子模塊542，用于當本端修復子模塊541判斷為否時，將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送到遠程服務器；第一遠程修復子模塊543，包括遠程修復單元5431，用于接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復；信息反饋單元5432，用于所述遠程修復單元修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。實施上述實施例，當數(shù)字電視終端檢測到異常時，先判斷在本端是否可以進行修復，若是，則在本端完成修復，若否，再從遠程服務器獲取相應的故障修復程序進行修復，能及時地修復故障，并減低遠程服務器的處理壓力。如圖7所示為本發(fā)明提供的一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置的第三實施例結(jié)構(gòu)圖，包括指令分析模塊51，故障檢測模塊52，信息輸出模塊53，故障修復模塊54，其中指令分析模塊51包括接收單元511，用于接收語音控制指令；分析單元512，用于分析出所述語音控制指令中的關鍵字；查找單元513，用于根據(jù)所述關鍵字找到對應的故障檢測指令。故障修復模塊54包括第二信息發(fā)生子模塊544，用于將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送到遠程服務器；第二遠程修復子模塊545，包括遠程修復單元5451，用于接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復；信息反饋單元5452，用于所述遠程修復單元修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。本實施例與圖6中第二實施例的區(qū)別在于，當檢測出異常時，不在本端進行判斷，直接將異常狀態(tài)信息發(fā)送至遠程服務器，這種方式能減輕數(shù)字電視終端的負擔，適應未來瘦客戶機-胖服務器的架構(gòu)，另外，直接從遠程服務器獲取故障修復程序出錯率更低，擴展性更好。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精 神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明保護的范圍之內(nèi)。
權利要求
1.一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法，其特征在于，包括 數(shù)字電視終端接收語音控制指令，根據(jù)所述語音控制指令分析出對應的故障檢測指令； 啟動故障檢測程序，根據(jù)所述故障檢測指令進行檢測； 若檢測出異常，則輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息； 根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。
2.如權利要求I所述的方法，其特征在于，所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復包括 所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，判斷是否可以在本端進行修復； 若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。
3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，若判斷不可以在本端進行修復，則將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器； 接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，井根據(jù)所述故障修復程序進行修復； 修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。
4.如權利要求I所述的方法，其特征在于，所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復包括 所述數(shù)字電視終端將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器； 接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，井根據(jù)所述故障修復程序進行修復； 修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。
5.如權利要求I至4任意一項所述的方法，其特征在于，所述數(shù)字電視終端根據(jù)所述語首控制指令定位出對應的故障檢測指令包括 數(shù)字電視終端根據(jù)所述語音控制指令，分析出所述語音控制指令中的關鍵字； 根據(jù)所述關鍵字找到對應的故障檢測指令。
6.如權利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述數(shù)字電視終端將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器之后，所述接收所述遠程服務器返回的故障修復程序之前還包括 所述遠程服務器接收所述異常狀態(tài)信息，并將所述異常狀態(tài)信息保存到數(shù)據(jù)庫；根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，判斷是否可以進行修復，若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序返回給所述數(shù)字電視終端。
7.如權利要求6所述的方法，其特征在干，所述返回故障修復成功信息給所述遠程服務器之后還包括 所述遠程服務器根據(jù)所述數(shù)字電視終端返回的故障修復成功信息，修改或刪除數(shù)據(jù)庫中對應的異常狀態(tài)信息。
8.一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的裝置，其特征在于，包括 指令分析模塊，用于接收語音控制指令，根據(jù)所述語音控制指令分析出對應的故障檢測指令； 故障檢測模塊，用于啟動故障檢測程序，根據(jù)所述故障檢測指令進行檢測； 信息輸出模塊，用于當所述故障檢測模塊檢測出異常時，輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息；故障修復模塊，用于根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。
9.如權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述故障修復模塊包括 本端修復子模塊，用于根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，判斷是否可以在本端進行修復；若是，則生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。
10.如權利要求9所述的裝置，其特征在于，所述故障修復模塊還包括 第一信息發(fā)生子模塊，用于當所述本端修復子模塊判斷為否時，將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器； 第一遠程修復子模塊,包括 遠程修復單元，用于接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復； 信息反饋單元，用于在所述遠程修復單元修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。
11.如權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述故障修復模塊包括 第二信息發(fā)送子模塊，用于將所述異常狀態(tài)信息發(fā)送給遠程服務器； 第二遠程修復子模塊,包括 遠程修復單元，用于接收所述遠程服務器返回的故障修復程序，并根據(jù)所述故障修復程序進行修復； 信息反饋單元，用于在所述遠程修復單元修復成功后，返回故障修復成功信息給所述遠程服務器。
12.如權利要求8至11任意一項所述的方法，其特征在于，所述指令分析模塊包括 接收單元，用于接收語音控制指令； 分析單元，用于分析出所述語音控制指令中的關鍵字； 查找單元，用于根據(jù)所述關鍵字找到對應的故障檢測指令。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種語音智能處理數(shù)字電視終端故障的方法和裝置，其中，方法包括數(shù)字電視終端接收語音控制指令，根據(jù)所述語音控制指令分析出對應的故障檢測指令；啟動故障檢測程序，根據(jù)所述故障檢測指令進行檢測；若檢測出異常，則輸出檢測異常的語音提示，并生成異常狀態(tài)信息；根據(jù)所述異常狀態(tài)信息，從本端和/或遠程服務器生成和/或獲取相應的故障修復程序進行修復。本發(fā)明使數(shù)字電視終端能智能地根據(jù)語音控制指令進行故障檢測和修復，節(jié)省維修的時間和人力。
文檔編號H04N21/443GK102843612SQ20121031689
公開日2012年12月26日 申請日期2012年8月31日 優(yōu)先權日2012年8月31日
發(fā)明者李文 申請人:深圳市龍視傳媒有限公司