一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)及方法，采用分級監(jiān)控思想，通過建立監(jiān)控指標體系分別從用電客戶、各級供電公司層面衡量有序用電執(zhí)行水平，并以監(jiān)控結(jié)果反過來作用于有序用電執(zhí)行監(jiān)控策略的選擇，實現(xiàn)有序用電執(zhí)行監(jiān)控的閉環(huán)管理，同時實現(xiàn)了執(zhí)行效果的可視化展示。對于重點用戶及執(zhí)行情況不好的用戶進行著重監(jiān)控，對于執(zhí)行情況較好的用戶可適當放寬監(jiān)控頻率，做到監(jiān)控的有效性、經(jīng)濟性相結(jié)合。
【專利說明】一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)及方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001 ] 本發(fā)明涉及一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)及方法。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著通訊行業(yè)的迅猛發(fā)展與手機應(yīng)用的普及，手機短信成為了人們?nèi)粘Ｉ钪屑橙⊥獠啃畔⒌闹匾ㄓ嵎绞?，短信服?wù)越來越受到客戶群體的關(guān)注，國網(wǎng)山東公司為提升對外服務(wù)的廣度和深度，提高服務(wù)效率，開通了短信服務(wù)平臺，客戶通過發(fā)送短信對電量電費、銀行代扣信息、抄表例日、居民階梯電價及其他常見問題進行查詢。近幾年由于短信客戶數(shù)量的增加，特別是在收費高峰期短信量突增，超出平臺發(fā)送能力，平臺無法及時推送所有短信，導(dǎo)致部分短信發(fā)送延遲或發(fā)送失敗，降低了信息傳遞的時效性?？蛻粲捎跓o法及時通過短信獲知電費等信息，撥打95598客服熱線進行電話咨詢，增加了人工話務(wù)量。國網(wǎng)山東公司為提高客戶服務(wù)滿意度，提升服務(wù)水平，對短信平臺進行優(yōu)化升級，滿足客戶實際需求。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明為了解決上述問題，提出了一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)及方法，該系統(tǒng)對短信發(fā)送能力與發(fā)送策略進行改進，提升了短信發(fā)送速度，提高了短信發(fā)送數(shù)量及短信發(fā)送的準確性與及時性，保障客戶發(fā)送查詢短信及時響應(yīng)，為省公司“六位一體”智能互動服務(wù)平臺建設(shè)提供支撐。
[0004]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案:
[0005]一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理服務(wù)器、短信前置機和短信中心，其中:
[0006]所述短信管理服務(wù)器，用于處理短信具體的業(yè)務(wù)，并向相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供短信接口服務(wù)；
[0007]所述短信前置機，用于與相應(yīng)的運營商的短信網(wǎng)關(guān)進行通訊，并通過短信網(wǎng)關(guān)接收客戶發(fā)往目的所的短信；
[0008]所述數(shù)據(jù)庫，用于存放短信的收發(fā)記錄；
[0009]所述短信中心，用于將短信前置機接收到的短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至各業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
[0010]所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于進行后續(xù)服務(wù)處理。
[0011]所述短信中心，包括基礎(chǔ)功能模塊、運營管理模塊、風險管理模塊和接口服務(wù)模塊，其中，其中，所述基礎(chǔ)功能模塊，用于短信收發(fā)引擎、短信負載均衡機制、短信通道管理、運營商接口服務(wù)配置、業(yè)務(wù)服務(wù)平臺認證和日志管理；
[0012]所述運營管理模塊，用于發(fā)送策略管理、短信隊列監(jiān)控、取消短信發(fā)送、發(fā)送時間段管理、禁發(fā)時間段管理、發(fā)送狀態(tài)查詢和統(tǒng)計分析；
[0013]所述風險管理模塊，用于重發(fā)告警；
[0014]所述接口服務(wù)模塊，用于針對運營商的電信、移動、聯(lián)通服務(wù)接口 ；針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的短信發(fā)送、接收服務(wù)和短信發(fā)送狀態(tài)接口服務(wù)。
[0015]所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于支持系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)短信發(fā)送需求，包括電費訂閱信息發(fā)送、電費發(fā)行通知、電費代扣通知、欠費催繳、業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)、停電通知、短信自助查詢、自助繳費成功通知、居民階梯電價超檔提醒、遠程費控用戶電費預(yù)警、停電預(yù)警和停復(fù)電通知。
[0016]所述短信管理服務(wù)器定時對發(fā)送失敗的號碼進行統(tǒng)計，對于長時間不使用的用戶號碼定期刪除。
[0017]一種基于上述系統(tǒng)的工作方法，包括以下步驟:
[0018](I)短信前置機接收用戶的輸入請求，向用戶顯示短信平臺相關(guān)數(shù)據(jù)，
[0019](2)短信管理服務(wù)器以依賴注入的方式，控制短信的發(fā)送、接收流程，接收用戶的輸入，以一定的邏輯去完成用戶的請求；
[0020](3)數(shù)據(jù)庫保存短信的刪除，新增，更新，查找過程，數(shù)據(jù)庫存儲過程接口 ；
[0021](4)短信中心按照短信管理服務(wù)器的指示將短信前置機接收到的短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至各業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
[0022](5)短信中心接收錯誤報告，對運行錯誤進行故障分析后，解決故障。
[0023]所述步驟(I)中，接收短信的方法具體包括:
[0024](1-1)短信系統(tǒng)內(nèi)部處理機制，負責將通信運營商短信網(wǎng)關(guān)到達的新短信提交并將到短信數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中；
[0025](1-2)短信接口服務(wù)器檢測短信到達信息，通知業(yè)務(wù)接口服務(wù)有短信到達，并將短信到達接口數(shù)據(jù)傳入業(yè)務(wù)接口服務(wù)。
[0026]所述步驟(4)中，發(fā)送短信的具體方法為:
[0027](4-1)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器調(diào)用Webservice接口提交短信發(fā)送請求；
[0028](4-2)短信系統(tǒng)內(nèi)部處理機制，負責將請求發(fā)送的短信提交到短信前置機中進行發(fā)送，獲取通信運營商的返回的短信消息報告信息以及發(fā)送結(jié)界信息，并將信息記錄到短信數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中；
[0029](4-3)短信接口服務(wù)器檢測短信發(fā)送返回信息，包含短信消息報告以及短信發(fā)送結(jié)果信息返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
[0030]所述步驟(5)中，當同一手機號碼多次收到短信中心的短信，且短信內(nèi)容相同時，處理方法為:
[0031]I)為提高信息發(fā)送可靠性與及時性，將重發(fā)周期設(shè)置為2小時，重發(fā)次數(shù)設(shè)置為3次，重發(fā)時間為9點至21點；
[0032]2)在重新發(fā)送時增加判斷條件，有發(fā)送成功過的記錄便不再進行發(fā)送；
[0033]3)對等待網(wǎng)關(guān)回執(zhí)的短信超過2小時的直接當做發(fā)送失敗處理短信發(fā)送；
[0034]4)優(yōu)化短信回執(zhí)的處理效率和發(fā)送是對短信狀態(tài)的判斷。
[0035]所述步驟(5)中，當客戶手機號碼通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送信息后，號碼長時間內(nèi)無法收到信息，或接收信息時間超過系統(tǒng)設(shè)定的發(fā)送時間時，處理方法包括:
[0036]I)將短信平臺提交短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送的模式由串行改為并行，即短信平臺按照短信網(wǎng)關(guān)給定的發(fā)送速率，每秒提交50條短信給短信平臺，不再等待短信平臺的返回信息；
[0037]2)設(shè)置專門的進行接收短信平臺的提交回執(zhí)信息和短信發(fā)送狀態(tài)報告；
[0038]3)進行短信發(fā)送，提高發(fā)送的速度。
[0039]本發(fā)明的有益效果為:提高了客戶服務(wù)滿意度，提升服務(wù)水平，對短信平臺進行優(yōu)化升級，滿足客戶實際需求。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0040]圖1為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0041]圖2為本發(fā)明的短信發(fā)送流程示意圖；
[0042]圖3為本發(fā)明的短信接收流程示意圖。

【具體實施方式】
:
[0043]下面結(jié)合附圖與實施例對本發(fā)明作進一步說明。
[0044]如圖1所示，國網(wǎng)山東電力95598短信平臺主要包括短信管理服務(wù)器、短信前置機、短信數(shù)據(jù)庫。短信管理服務(wù)器主要用來處理短信具體的業(yè)務(wù)，并向相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供短信接口服務(wù)。短信前置機和相應(yīng)的運營商的短信網(wǎng)關(guān)進行通訊，由運營商將待發(fā)送的短信內(nèi)容發(fā)送到客戶預(yù)留手機號碼上，同時短信前置機可以通過短信網(wǎng)關(guān)接收客戶發(fā)往國網(wǎng)山東電力的短信，并最終通過短信管理服務(wù)器將接收到的短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行后續(xù)服務(wù)處理。短信數(shù)據(jù)庫主要用來存放短信的收發(fā)記錄。
[0045]1.2架構(gòu)設(shè)計
[0046]短信平臺主要包括表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、持久層、數(shù)據(jù)層4部分。
[0047]I)表現(xiàn)層:表現(xiàn)層主要用于與用戶交互的界面，頁面向用戶顯示短信平臺相關(guān)數(shù)據(jù)，并能接收用戶的輸入請求，但它并不進行實際的業(yè)務(wù)邏輯處理。
[0048]2)業(yè)務(wù)層:以依賴注入的方式，控制短信的發(fā)送、接收流程，業(yè)務(wù)層接收用戶的輸入，以一定的邏輯去完成用戶的請求。
[0049]3)持久層:持久層主要為業(yè)務(wù)層提供刪除，新增，更新，查找，數(shù)據(jù)庫存儲過程接口，使業(yè)務(wù)層無需關(guān)心數(shù)據(jù)庫的操作。
[0050]4)數(shù)據(jù)層:數(shù)據(jù)層采用Oracle 1g存儲接收和發(fā)送的短信。
[0051]1.3短信發(fā)送流程介紹
[0052]短信發(fā)送流程指從短信生成傳送至運營商到運營商將短信發(fā)送情況反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要包括八個環(huán)節(jié)，如圖2所示，短信發(fā)送流程:
[0053]①數(shù)據(jù)庫服務(wù)器調(diào)用Webservice接口提交短信發(fā)送請求；
[0054]②③④⑤⑥⑦短信系統(tǒng)內(nèi)部處理機制，負責將請求發(fā)送的短信提交到短信前置機中進行發(fā)送，獲取通信運營商的返回的短信消息報告信息以及發(fā)送結(jié)界信息，并將信息記錄到短信數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中；
[0055]⑧短信接口服務(wù)器檢測短信發(fā)送返回信息，包含短信消息報告以及短信發(fā)送結(jié)果信息返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
[0056]1.4短信接收流程介紹
[0057]短信接收流程指客戶發(fā)送短信通過運營商傳送至國網(wǎng)山東電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)的過程，主要包括四個環(huán)節(jié)，如圖3所示，短信接收流程:
[0058]①②③短信系統(tǒng)內(nèi)部處理機制，負責將通信運營商短信網(wǎng)關(guān)到達的新短信提交并將到短信數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中；
[0059]④短信接口服務(wù)器檢測短信到達信息，通知業(yè)務(wù)接口服務(wù)有短信到達，并將短信到達接口數(shù)據(jù)傳入業(yè)務(wù)接口服務(wù)。
[0060]1.5短信平臺功能介紹
[0061]國網(wǎng)山東電力短信平臺具備基礎(chǔ)功能、運營管理、風險管理、接口服務(wù)4大類業(yè)務(wù)，18個功能模塊。
[0062]基礎(chǔ)功能包括短信收發(fā)引擎、短信負載均衡機制、短信通道管理、運營商接口服務(wù)配置、業(yè)務(wù)服務(wù)平臺認證、日志管理等功能模塊。
[0063]運營管理包括發(fā)送策略管理、短信隊列監(jiān)控、取消短信發(fā)送、發(fā)送時間段管理、禁發(fā)時間段管理、發(fā)送狀態(tài)查詢、統(tǒng)計分析等功能模塊。
[0064]風險管理包括重發(fā)告警功能模塊。
[0065]接口服務(wù)包括針對運營商的電信、移動、聯(lián)通服務(wù)接口 ；針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的短信發(fā)送、接收服務(wù)和短信發(fā)送狀態(tài)接口服務(wù)。
[0066]目前短信平臺承載營銷業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)短信發(fā)送需求，包括電費訂閱信息發(fā)送、電費發(fā)行通知、電費代扣通知、欠費催繳、業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)、停電通知、短信自助查詢、自助繳費成功通知、居民階梯電價超檔提醒、遠程費控用戶電費預(yù)警、停電預(yù)警、停復(fù)電通知等。目前高峰短信發(fā)送量達100萬條。
[0067]2.常見異常及解決方案
[0068]2.1短信重復(fù)發(fā)送
[0069]2.1.1異常描述
[0070]同一手機號碼多次收到國網(wǎng)山東電力發(fā)送的短信，且短信內(nèi)容相同。
[0071]2.1.2問題分析
[0072]根據(jù)重復(fù)發(fā)送號碼查詢短信數(shù)據(jù)庫中的歷史發(fā)送信息，發(fā)現(xiàn)由于短信平臺誤認為提交短信網(wǎng)關(guān)失敗導(dǎo)致多次重發(fā)。
[0073]I)檢查數(shù)據(jù)庫中存儲的短信內(nèi)容和短信發(fā)送記錄，發(fā)現(xiàn)短信內(nèi)容有I條記錄為發(fā)送成功，但是發(fā)送記錄有多條，每條之間的間隔是20分鐘左右。
[0074]2)根據(jù)短信發(fā)送號碼查詢短信發(fā)送日志，發(fā)現(xiàn)在向短信網(wǎng)關(guān)提交時運營商網(wǎng)關(guān)返回錯誤代碼400，短信平臺認為提交短信網(wǎng)關(guān)失敗，又對該條短信進行了提交造成短信發(fā)送重復(fù)。
[0075]3)多次提交的過程中發(fā)送成功的回執(zhí)已經(jīng)返回，但發(fā)送進程未對該回執(zhí)信息進行判斷。
[0076]2.1.3問題解決
[0077]I)為提高信息發(fā)送可靠性與及時性，將重發(fā)周期設(shè)置為2小時，重發(fā)次數(shù)設(shè)置為3次，重發(fā)時間為9點至21點；
[0078]2)在重新發(fā)送時增加判斷條件，有發(fā)送成功過的記錄便不再進行發(fā)送；
[0079]3)對等待網(wǎng)關(guān)回執(zhí)的短信超過2小時的直接當做發(fā)送失敗處理短信發(fā)送；
[0080]4)優(yōu)化短信回執(zhí)的處理效率和發(fā)送是對短信狀態(tài)的判斷。
[0081]5)修改電信的網(wǎng)關(guān)測試程序，在接收到短信平臺提交的短信發(fā)送請求時隨機返回錯誤信息，測試成功后批量發(fā)送電信短信進行驗證，測試通過。
[0082]2.2短信發(fā)送速度慢
[0083]2.2.1異常描述
[0084]客戶手機號碼通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送信息后，號碼長時間內(nèi)無法收到信息，或接收信息時間超過系統(tǒng)設(shè)定的發(fā)送時間，客戶短信接收時延過大會影響用戶感知，造成用戶投訴。
[0085]2.2.2問題分析
[0086]短信業(yè)務(wù)不同于語音業(yè)務(wù)，它是一種非實時性的通信業(yè)務(wù)，存在一定程度的時延是正常的、合理的。短信發(fā)送量大、用戶不在服務(wù)區(qū)等不同方面的因素都會導(dǎo)致短信不能正常發(fā)送至客戶手機或信息發(fā)送延遲的現(xiàn)象。
[0087]檢查日志發(fā)現(xiàn)，短信平臺將短信提交運營商網(wǎng)關(guān)后等待運營商網(wǎng)關(guān)返回提交是否成功的狀態(tài)，收到狀態(tài)信息后，再發(fā)送下一條短信。因短信平臺到短信網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)速度有延遲，短信業(yè)務(wù)量小時速度還能保證，發(fā)送量大時又需要接收大量的短信狀態(tài)報告占用接收的時間，因此發(fā)送的短信速度只能達到3至5條。
[0088]2.2.3問題解決
[0089]I)將短信平臺提交短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送的模式由串行改為并行，即短信平臺按照短信網(wǎng)關(guān)給定的發(fā)送速率，每秒提交50條短信給短信平臺，不再等待短信平臺的返回信息。
[0090]2)設(shè)置專門的進行接收短信平臺的提交回執(zhí)信息和短信發(fā)送狀態(tài)報告。
[0091]3)開啟多個進程進行短信發(fā)送，提高發(fā)送的速度。
[0092]2.3短信發(fā)送狀態(tài)異常
[0093]2.3.1異常描述
[0094]為監(jiān)控短信發(fā)送情況，值班人員每日在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對短信發(fā)送狀態(tài)、發(fā)送數(shù)量、歷史發(fā)送情況等信息進行實時查詢、測試，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中短信發(fā)送狀態(tài)為失敗或發(fā)送中，測試手機已收到短信，且內(nèi)容完整，導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準確，無法將短信發(fā)送信息作為服務(wù)質(zhì)量分析數(shù)據(jù)支撐。
[0095]3發(fā)送策略優(yōu)化
[0096]3.1短信重發(fā)機制
[0097]短信業(yè)務(wù)主要分為訂閱類與非訂閱類。訂閱類短信主要包括電量電費信息、銀行代扣信息；非訂閱類短信主要包括欠費催繳、停電通知、自助繳費成功通知等。根據(jù)短信內(nèi)容重要性及業(yè)務(wù)需求時限性制定重發(fā)機制，以增加短信發(fā)送成功率和降低客戶重復(fù)接收次數(shù)為原則，對未發(fā)送成功的短信或回執(zhí)錯誤的短信進行重發(fā)，確?？蛻艨梢约皶r收到短信。
[0098]3.1.1訂閱短信
[0099]訂閱類短信為客戶主動訂閱的短信，屬于優(yōu)先級較高的信息，當系統(tǒng)觸發(fā)此類短信時，優(yōu)先進入排隊序列進行信息發(fā)送。發(fā)送失敗后，系統(tǒng)當日對信息進行3次重發(fā)，確保客戶及時收到短信。
[0100]3.1.2非訂閱類短信
[0101]非訂閱類短信為國網(wǎng)山東電力根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，向客戶主動推送的短信，發(fā)送優(yōu)先級較低。發(fā)送失敗后，如果當天發(fā)送量較高，將于次日進行3次重發(fā)，每次重發(fā)按照發(fā)送次序進入排隊序列。
[0102]3.2發(fā)送號碼優(yōu)化
[0103]為提高短信平臺信息發(fā)送成功率，減少因號碼錯誤造成的信息發(fā)送失敗數(shù)，對半年內(nèi)發(fā)送失敗的號碼進行統(tǒng)計分析，對于長時間不使用的號碼從發(fā)送隊列中刪除。
[0104]3.2.1系統(tǒng)發(fā)送失敗統(tǒng)計
[0105]系統(tǒng)發(fā)送失敗主要為客戶終端原因、短信平臺推送原因、運營商發(fā)送原因三類。
[0106]I)客戶終端原因
[0107]對近期發(fā)送失敗的號碼進行篩選，處于關(guān)機、停機、空號的號碼放在最后發(fā)送，并且每月對號碼發(fā)送情況進行核查，如果連續(xù)3個月手機號碼都處于關(guān)機、停機、空號狀態(tài)，將把號碼導(dǎo)出發(fā)給運營商進行核對，并在系統(tǒng)中取消此號碼短信發(fā)送權(quán)限。
[0108]2)短信平臺推送原因
[0109]對短信數(shù)據(jù)生成后平臺推送運營商失敗的短信及短信平臺未在規(guī)定時間內(nèi)接收到運營商發(fā)送結(jié)果反饋的短信，系統(tǒng)對此類失敗短信進行重新標注并放入發(fā)送隊列，重發(fā)次數(shù)設(shè)為三次，發(fā)送時間為9點至21點。
[0110]3)運營商發(fā)送原因
[0111]短信平臺接收到運營商反饋發(fā)送結(jié)果為失敗的短信，系統(tǒng)對此類短信進行重新標注，并放入發(fā)送隊列，重發(fā)次數(shù)設(shè)為三次，發(fā)送時間為9點至21點。
[0112]對短信平臺發(fā)送能力及發(fā)送策略進行優(yōu)化，可以有效的改善短信接收時延，提高短信發(fā)送效率，減少電量電費、銀行代扣信息、抄表例日、居民階梯電價及其他常見問題查詢的電話呼入數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，更好的為省公司“六位一體”智能互動服務(wù)平臺建設(shè)提供支撐。
[0113]上述雖然結(jié)合附圖對本發(fā)明的【具體實施方式】進行了描述，但并非對本發(fā)明保護范圍的限制，所屬領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該明白，在本發(fā)明的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本領(lǐng)域技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性勞動即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護范圍以內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)，其特征是:包括數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理服務(wù)器、短信前置機和短信中心，其中: 所述短信管理服務(wù)器，用于處理短信具體的業(yè)務(wù)，并向相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供短信接口服務(wù); 所述短信前置機，用于與相應(yīng)的運營商的短信網(wǎng)關(guān)進行通訊，并通過短信網(wǎng)關(guān)接收客戶發(fā)往目的所的短信； 所述數(shù)據(jù)庫，用于存放短信的收發(fā)記錄； 所述短信中心，用于將短信前置機接收到的短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至各業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于進行后續(xù)服務(wù)處理。
2.如權(quán)利要求1所述的一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)，其特征是:所述短信中心，包括基礎(chǔ)功能模塊、運營管理模塊、風險管理模塊和接口服務(wù)模塊，其中，其中，所述基礎(chǔ)功能模塊，用于短信收發(fā)引擎、短信負載均衡機制、短信通道管理、運營商接口服務(wù)配置、業(yè)務(wù)服務(wù)平臺認證和日志管理； 所述運營管理模塊，用于發(fā)送策略管理、短信隊列監(jiān)控、取消短信發(fā)送、發(fā)送時間段管理、禁發(fā)時間段管理、發(fā)送狀態(tài)查詢和統(tǒng)計分析； 所述風險管理模塊，用于重發(fā)告警； 所述接口服務(wù)模塊，用于針對運營商的電信、移動、聯(lián)通服務(wù)接口 ；針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的短信發(fā)送、接收服務(wù)和短信發(fā)送狀態(tài)接口服務(wù)。
3.如權(quán)利要求1所述的一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)，其特征是:所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于支持系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)短信發(fā)送需求，包括電費訂閱信息發(fā)送、電費發(fā)行通知、電費代扣通知、欠費催繳、業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)、停電通知、短信自助查詢、自助繳費成功通知、居民階梯電價超檔提醒、遠程費控用戶電費預(yù)警、停電預(yù)警和停復(fù)電通知。
4.如權(quán)利要求1所述的一種提高短信發(fā)送能力與優(yōu)化發(fā)送系統(tǒng)，其特征是:所述短信管理服務(wù)器定時對發(fā)送失敗的號碼進行統(tǒng)計，對于長時間不使用的用戶號碼定期刪除。
5.一種如權(quán)利要求1-4中任一項所述的系統(tǒng)的工作方法，其特征是:包括以下步驟: (1)短信前置機接收用戶的輸入請求，向用戶顯示短信平臺相關(guān)數(shù)據(jù)， (2)短信管理服務(wù)器以依賴注入的方式，控制短信的發(fā)送、接收流程，接收用戶的輸入，以一定的邏輯去完成用戶的請求； (3)數(shù)據(jù)庫保存短信的刪除，新增，更新，查找過程，數(shù)據(jù)庫存儲過程接口； (4)短信中心按照短信管理服務(wù)器的指示將短信前置機接收到的短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至各業(yè)務(wù)系統(tǒng)； (5)短信中心接收錯誤報告，對運行錯誤進行故障分析后，解決故障。
6.如權(quán)利要求5所述的工作方法，其特征是:所述步驟(I)中，接收短信的方法具體包括: (1-1)短信系統(tǒng)內(nèi)部處理機制，負責將通信運營商短信網(wǎng)關(guān)到達的新短信提交并將到短信數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中； (1-2)短信接口服務(wù)器檢測短信到達信息，通知業(yè)務(wù)接口服務(wù)有短信到達，并將短信到達接口數(shù)據(jù)傳入業(yè)務(wù)接口服務(wù)。
7.如權(quán)利要求5所述的工作方法，其特征是:所述步驟(4)中，發(fā)送短信的具體方法為: (4-1)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器調(diào)用Webservice接口提交短信發(fā)送請求； (4-2)短信系統(tǒng)內(nèi)部處理機制，負責將請求發(fā)送的短信提交到短信前置機中進行發(fā)送，獲取通信運營商的返回的短信消息報告信息以及發(fā)送結(jié)界信息，并將信息記錄到短信數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中； (4-3)短信接口服務(wù)器檢測短信發(fā)送返回信息，包含短信消息報告以及短信發(fā)送結(jié)果信息返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
8.如權(quán)利要求5所述的工作方法，其特征是:所述步驟(5)中，當同一手機號碼多次收到短信中心的短信，且短信內(nèi)容相同時，處理方法為: 1)為提高信息發(fā)送可靠性與及時性，將重發(fā)周期設(shè)置為2小時，重發(fā)次數(shù)設(shè)置為3次，重發(fā)時間為9點至21點； 2)在重新發(fā)送時增加判斷條件，有發(fā)送成功過的記錄便不再進行發(fā)送； 3)對等待網(wǎng)關(guān)回執(zhí)的短信超過2小時的直接當做發(fā)送失敗處理短信發(fā)送； 4)優(yōu)化短信回執(zhí)的處理效率和發(fā)送是對短信狀態(tài)的判斷。
9.如權(quán)利要求5所述的工作方法，其特征是:所述步驟(5)中，當客戶手機號碼通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送信息后，號碼長時間內(nèi)無法收到信息，或接收信息時間超過系統(tǒng)設(shè)定的發(fā)送時間時，處理方法包括: 1)將短信平臺提交短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送的模式由串行改為并行，即短信平臺按照短信網(wǎng)關(guān)給定的發(fā)送速率，每秒提交50條短信給短信平臺，不再等待短信平臺的返回信息； 2)設(shè)置專門的進行接收短信平臺的提交回執(zhí)信息和短信發(fā)送狀態(tài)報告； 3)進行短信發(fā)送，提高發(fā)送的速度。
【文檔編號】H04W4/14GK104270730SQ201410592454
【公開日】2015年1月7日 申請日期:2014年10月29日 優(yōu)先權(quán)日:2014年10月29日
【發(fā)明者】張春秋, 劉宏國, 杜穎, 謝季川 申請人:國家電網(wǎng)公司, 國網(wǎng)山東省電力公司電力科學研究院