本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域中的運(yùn)營管理技術(shù)，尤其涉及一種信息獲取方法和裝置。

背景技術(shù)：

隨著市場需求的不斷提升，針對移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的運(yùn)營管理已經(jīng)形成了一個較為成熟的支撐平臺即業(yè)務(wù)運(yùn)營管理中心，簡稱運(yùn)營管理系統(tǒng)bomc。其中業(yè)務(wù)系統(tǒng)的故障監(jiān)控方面，通過部署各類性能采集代理、告警采集代理等方式，已實(shí)現(xiàn)對設(shè)備性能和業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控和告警。

在設(shè)備和系統(tǒng)方面，可以安裝采集代理實(shí)現(xiàn)對unix系統(tǒng)、linux系統(tǒng)、windows系統(tǒng)的性能和告警數(shù)據(jù)采集；或者采用簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(simplenetworkmanagementprotocol，snmp)完成對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、負(fù)載均衡器的性能和告警數(shù)據(jù)采集。在業(yè)務(wù)指標(biāo)方面，可以在業(yè)務(wù)對應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器上部署相應(yīng)的程序(如shell腳本或c程序、java程序)進(jìn)行業(yè)務(wù)使用量、成功率、日志報(bào)錯、接口積壓、受理時長等指標(biāo)的采集。最終根據(jù)對系統(tǒng)性能和業(yè)務(wù)指標(biāo)的采集監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)it業(yè)務(wù)系統(tǒng)的故障告警并進(jìn)行相應(yīng)的處理。但是，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)日趨復(fù)雜，采集監(jiān)控點(diǎn)規(guī)模越來越大，現(xiàn)有的針對單個設(shè)備的監(jiān)控模式無法準(zhǔn)確得知單個設(shè)備的故障會對業(yè)務(wù)造成怎樣的影響，因?yàn)闊o法得知會影響對應(yīng)業(yè)務(wù)的哪些性能，嚴(yán)重影響工作效率和體驗(yàn)度。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實(shí)施例期望提供一種信息獲取方法和裝置，解決了現(xiàn)有技術(shù)方案無法準(zhǔn)確得知業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的故障對業(yè)務(wù)的影響程度的問題，保證了較好的工作效率；同時，提高了用戶體驗(yàn)度。

本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的：

一種信息獲取方法，所述方法包括：

獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D；其中，所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D包括業(yè)務(wù)的設(shè)備結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯；

采集每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息；

采用第一形式將得到的每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

可選的，所述獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，包括：

獲取所述待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的第一信息；其中，所述第一信息包括：系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)端口使用情況；

獲取所述待檢測數(shù)據(jù)庫中每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)；

分析每個業(yè)務(wù)的所述第一信息以及每個系統(tǒng)的所述設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)，繪制所述待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D；其中，所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中包括：主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、端口映射、業(yè)務(wù)部署信息。

可選的，所述采集每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，包括：

對每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，周期性的采集每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

可選的，所述方法還包括：

獲取所述每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)；

監(jiān)測所述每個業(yè)務(wù)的所述預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)，得到所述預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息；

采用第二形式將得到的所述每個業(yè)務(wù)的所述預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

可選的，所述方法還包括：

當(dāng)監(jiān)測到所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的任一節(jié)點(diǎn)存在告警信息時，采用預(yù)設(shè)方式 在存在告警信息的節(jié)點(diǎn)上生成告警提示信息。

可選的，每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)上還包括所述每個節(jié)點(diǎn)的參數(shù)配置信息。

一種信息獲取裝置，所述裝置包括：第一獲取單元、采集單元和第一處理單元，其中：

所述第一獲取單元，用于獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D；其中，所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D包括業(yè)務(wù)的設(shè)備結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯；

所述采集單元，用于采集每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息；

所述第一處理單元，用于采用第一形式將得到的每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

可選的，所述第一獲取單元包括：第一獲取模塊、第二獲取模塊和處理模塊，其中：

所述第一獲取模塊，用于獲取所述待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的第一信息；其中，所述第一信息包括：系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)端口使用情況；

所述第二獲取模塊，用于獲取所述待檢測數(shù)據(jù)庫中每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)；

所述處理模塊，用于分析每個業(yè)務(wù)的所述第一信息以及每個系統(tǒng)的所述設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)，繪制所述待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D；其中，所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中包括：主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、端口映射、業(yè)務(wù)部署信息。

可選的，所述采集單元具體用于：

對每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，周期性的采集每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

可選的，所述裝置還包括：第二獲取單元和第二處理單元，其中：

所述第二獲取單元，用于獲取所述每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)；

所述第二獲取單元，還用于監(jiān)測所述每個業(yè)務(wù)的所述預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)，得到所述預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息；

所述第二處理單元，用于采用第二形式將得到的所述每個業(yè)務(wù)的所述預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

可選的，所述裝置還包括：第三處理單元，其中：

所述第三處理單元，用于當(dāng)監(jiān)測到所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的任一節(jié)點(diǎn)存在告警信息時，采用預(yù)設(shè)方式在存在告警信息的節(jié)點(diǎn)上生成告警提示信息。

可選的，每個業(yè)務(wù)的所述業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)上還包括所述每個節(jié)點(diǎn)的參數(shù)配置信息。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的信息獲取方法和裝置，通過獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，之后采用第一形式將每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示；這樣，可以用戶可以在以第一形式展示的信息中直接得到業(yè)務(wù)的各個節(jié)點(diǎn)的所有性能指標(biāo)和告警信息，進(jìn)而能夠得知業(yè)務(wù)的哪些性能運(yùn)行正常哪些性能產(chǎn)生故障，解決了現(xiàn)有技術(shù)方案無法準(zhǔn)確得知業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的故障對業(yè)務(wù)的影響程度的問題，保證了較好的工作效率；同時，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)度。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種信息獲取方法的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種信息獲取方法的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D之間的關(guān)系圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的又一種信息獲取方法的流程示意圖；

圖5為本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種信息獲取方法的流程示意圖；

圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種客服業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D和該業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)性能指標(biāo)和告警信息的示意圖；

圖7為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種客服業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D的示意圖；

圖8為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種客服業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)性能指標(biāo)和告警信息的示意圖；

圖9為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種信息獲取裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖10為本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種信息獲取裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖11為本發(fā)明實(shí)施例提供的又一種信息獲取裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖12為本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種信息獲取裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述。

本發(fā)明實(shí)施例提供一種信息獲取方法，參照圖1所示，該方法包括以下步驟：

步驟101、獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D。

其中，業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D包括業(yè)務(wù)的設(shè)備結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯。

具體的，步驟101獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D可以是由信息獲取裝置來實(shí)現(xiàn)的。本發(fā)明提供的信息獲取方法可以應(yīng)用于bomc數(shù)據(jù)庫中，可以基于當(dāng)前bomc數(shù)據(jù)庫的拓?fù)鋱D模塊，對需要監(jiān)控的業(yè)務(wù)的相關(guān)信息和與需要監(jiān)控的業(yè)務(wù)對應(yīng)的系統(tǒng)的相關(guān)信息進(jìn)行分析，得到需要監(jiān)控的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D。

步驟102、采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

具體的，步驟102采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息可以是由信息獲取裝置來實(shí)現(xiàn)的。需要監(jiān)控的每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的告警信息可以是與每個節(jié)點(diǎn)上的性能指標(biāo)對應(yīng)的，即告警信息即為對應(yīng)性能指標(biāo)的告警信息。

步驟103、采用第一形式將得到的每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

具體的，步驟103采用第一形式將得到的每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示可以是由信息獲取裝置來實(shí)現(xiàn)的。其中，第一形式可以是表格、列表、柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等形式，可以是用戶根據(jù)實(shí)際的需求預(yù)先設(shè)置好的。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的信息獲取方法，通過獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，之后采用第一形式將每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示；這樣，可以用戶可以在以第一形式展示的信息中直接得到業(yè)務(wù)的各個節(jié)點(diǎn)的所有性能指標(biāo)和告警信息，進(jìn)而能夠得知業(yè)務(wù)的哪些性能運(yùn)行正常哪些性能產(chǎn)生故障，解決了現(xiàn)有技術(shù)方案無法準(zhǔn)確得知業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的故障對業(yè)務(wù)的影響程度的問題，保證了較好的工作效率；同時，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)度。

本發(fā)明的實(shí)施例提供一種信息獲取方法，參照圖2所示，該方法包括以下步驟：

步驟201、信息獲取裝置獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的第一信息。

其中，第一信息可以包括：系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)端口使用情況等信息。

具體的，本發(fā)明的實(shí)施例提供的信息獲取方法可以應(yīng)用于bomc數(shù)據(jù)庫中，可以基于當(dāng)前bomc數(shù)據(jù)庫的拓?fù)鋱D模塊，對bomc數(shù)據(jù)庫中的每個業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，獲取得到每個業(yè)務(wù)的系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)端口使用情況等相關(guān)信息。

步驟202、信息獲取裝置獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)。

步驟203、信息獲取裝置分析每個業(yè)務(wù)的第一信息以及每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)，繪制待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D。

其中，業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中包括：主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、端口映射、業(yè)務(wù)部署等信息。

具體的，可以分析得到的業(yè)務(wù)的系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)端口使用情況等信息，以及分析得到的業(yè)務(wù)對應(yīng)的系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)等信息基于bomc數(shù)據(jù)庫的拓?fù)鋱D模塊，本著將主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、端口映射、業(yè)務(wù)部署等信息包含在里面都是原則繪制業(yè)務(wù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D；其中，繪制業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D這一過程可以是由繪圖工具來完成的。

步驟204、信息獲取裝置采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

其中，步驟204采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息可以通過以下方式來實(shí)現(xiàn)：

對每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，周期性的采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

具體的，信息獲取裝置可以采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)當(dāng)前的性能指標(biāo)和性能指標(biāo)對應(yīng)的告警信息；信息獲取裝置也可以是周期性的采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和性能指標(biāo)對應(yīng)的告警信息，即最終采集到是每個節(jié)點(diǎn)在各個不同時刻的性能指標(biāo)和性能指標(biāo)對應(yīng)的告警信息，其中，采集的周期可以是預(yù)先設(shè)定好的。

步驟205、信息獲取裝置采用第一形式將得到的每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

優(yōu)選的，若采集的是每個節(jié)點(diǎn)當(dāng)前的性能指標(biāo)和性能指標(biāo)對應(yīng)的告警信息，則第一形式可以是列表或者表格等只表征當(dāng)前時刻節(jié)點(diǎn)性能指標(biāo)和告警信息的形式；若周期性的采集每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和性能指標(biāo)對應(yīng)的告警信息，則第一形式可以是柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等能夠表征一個節(jié)點(diǎn)在各個不同時刻的性能指標(biāo)和告警信息的形式。在具體的實(shí)現(xiàn)過程中可以是應(yīng)用于終端的時候，采集當(dāng)前時刻或者某一時刻節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息時可以直接右擊或者雙擊對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)就可以在終端上顯示該節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的性能指標(biāo)和告警信息。需要說明的是，此處只是舉例說明在不同的情況下第一形式具體形式，并沒有限定只 能是如此。

其中，本發(fā)明提供的信息獲取方法由于可以周期性的采集每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，并且以第一形式將采集到的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示，這樣，業(yè)務(wù)水平逐步劣化的時候，可以及時在展示信息中得知，并且及時進(jìn)行故障清除，保證了業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，避免嚴(yán)重后果的發(fā)生。

具體的，如圖3中所示，基于bomc數(shù)據(jù)庫，可以根據(jù)bomc數(shù)據(jù)庫中的系統(tǒng)組成、業(yè)務(wù)邏輯、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)庫端口、設(shè)備性能等信息，得到例如客服業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D、自助終端的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D、呼叫中心的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D等bomc數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D。

需要說明的是，本實(shí)施例中與其它實(shí)施例中相同步驟或概念的解釋，可以參照其它實(shí)施例中的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的信息獲取方法，通過獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，之后采用第一形式將每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示；這樣，可以用戶可以在以第一形式展示的信息中直接得到業(yè)務(wù)的各個節(jié)點(diǎn)的所有性能指標(biāo)和告警信息，進(jìn)而能夠得知業(yè)務(wù)的哪些性能運(yùn)行正常哪些性能產(chǎn)生故障，解決了現(xiàn)有技術(shù)方案無法準(zhǔn)確得知業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的故障對業(yè)務(wù)的影響程度的問題，保證了較好的工作效率；同時，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)度。進(jìn)而，在業(yè)務(wù)水平下降的時候能夠及時的進(jìn)行故障的定位和展示，降低了成本。

本發(fā)明的實(shí)施例提供一種信息獲取方法，參照圖4所示，該方法包括以下步驟：

步驟301、信息獲取裝置獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的第一信息。

其中，第一信息包括：系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)端口使用情況。

步驟302、信息獲取裝置獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)。

步驟303、信息獲取裝置分析每個業(yè)務(wù)的第一信息以及每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)，繪制待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D。

其中，業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中包括：主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、端口映射、業(yè)務(wù)部署信息。

步驟304、信息獲取裝置對每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，周期性的采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

步驟305、信息獲取裝置采用第一形式將得到的每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

步驟306、信息獲取裝置獲取每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)。

步驟307、信息獲取裝置監(jiān)測每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)，得到預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

其中，預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)可以是用戶根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求預(yù)先設(shè)定的需要終端監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)。步驟306和步驟307的實(shí)現(xiàn)過程可以參照上述實(shí)施例中與之類型的步驟的實(shí)現(xiàn)方法，此處不再贅述。

步驟308、信息獲取裝置采用第二形式將得到的每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

具體的，第二形式可以是與第一形式相同也可以是與第一形式不同。第二形式可以包括是表格、列表、柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等形式，優(yōu)選的，第二形式可以是表格、列表等形式。在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)過程中可以是應(yīng)用于終端，采集預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息時可以直接右擊或者雙擊對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)能夠以新的顯示窗口在終端上顯示該預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的性能指標(biāo)和告警信息。需要說明的是，此處只是舉例說明第二形式的具體形式，并沒有限定只能是如此。

需要說明的是，步驟306～307可以是在步驟304之后執(zhí)行的，步驟305和步驟308可以是同時執(zhí)行的；或者，步驟306～308也可以是在步驟305之后執(zhí)行的；此處不特別限定步驟306、307、308與步驟304、305之間的執(zhí)行順序，具體的可以根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行情況來決定。

進(jìn)一步，參照圖5所示，該方法還包括以下步驟：

步驟309、當(dāng)監(jiān)測到業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的任一節(jié)點(diǎn)存在告警信息時，信息獲取裝置采用預(yù)設(shè)方式在存在告警信息的節(jié)點(diǎn)上生成告警提示信息。

具體的，告警提示信息可以是以改變對應(yīng)節(jié)點(diǎn)的顏色或者在對應(yīng)節(jié)點(diǎn)上閃爍燈光等方式。

其中，每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)上還包括每個節(jié)點(diǎn)的參數(shù)配置信息。在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)過程中可以是應(yīng)用于終端，每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的參數(shù)控制信息可以直接將鼠標(biāo)放置在對應(yīng)節(jié)點(diǎn)或者左擊對應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行展示的。

具體的，以客服業(yè)務(wù)為例進(jìn)行說明：對客服接口按業(yè)務(wù)流向進(jìn)行分析建模，繪制該客服業(yè)務(wù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，如圖6、7中所示，該業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中主要包括：客服終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡、應(yīng)用服務(wù)器、后臺數(shù)據(jù)庫等。其中，在業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D繪制完成的同時已經(jīng)完成根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯和特征，在每個拓?fù)涔?jié)點(diǎn)上配置相應(yīng)的系統(tǒng)或業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控點(diǎn)。當(dāng)然，也可以是在業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D繪制完成之后在每個拓?fù)涔?jié)點(diǎn)上配置相應(yīng)的系統(tǒng)或業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控點(diǎn)的。如圖6、7中所示，在形成的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D的負(fù)載均衡器節(jié)點(diǎn)上配置有負(fù)載均衡端口信息，鼠標(biāo)移到該節(jié)點(diǎn)上時，會顯示客服接口調(diào)用的端口和應(yīng)用ip地址信息。對每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行右鍵點(diǎn)選，均可以選擇查看對應(yīng)節(jié)點(diǎn)的資源信息、性能信息和告警信息等，并且可以進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的趨勢分析。如圖6、8中所示，可以得到客服業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D視圖中的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的信息的優(yōu)先展示，例如節(jié)點(diǎn)ktdb2的性能指標(biāo)即內(nèi)存使用率為99.14％，有三個告警信息；節(jié)點(diǎn)ktdb2的性能指標(biāo)cpu使用率為45％，無告警信息等。當(dāng)然，在客服業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D中點(diǎn)取不同節(jié)點(diǎn)會有不同的展示內(nèi)容，能夠快速呈現(xiàn)所要了解的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。在實(shí)際的應(yīng)用過程中，如圖6中所示，形成的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D和預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)與警告信息可以同時顯示在終端的同一頁面上，但是預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)與警告信息可以是以新的窗口展示出來的。

需要說明的是，本實(shí)施例中與其它實(shí)施例中相同步驟或概念的解釋，可以 參照其它實(shí)施例中的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的信息獲取方法，通過獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，之后采用第一形式將每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示；這樣，可以用戶可以在以第一形式展示的信息中直接得到業(yè)務(wù)的各個節(jié)點(diǎn)的所有性能指標(biāo)和告警信息，進(jìn)而能夠得知業(yè)務(wù)的哪些性能運(yùn)行正常哪些性能產(chǎn)生故障，解決了現(xiàn)有技術(shù)方案無法準(zhǔn)確得知業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的故障對業(yè)務(wù)的影響程度的問題，保證了較好的工作效率；同時，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)度。進(jìn)而，在業(yè)務(wù)水平下降的時候能夠及時的進(jìn)行故障的定位和展示，降低了成本。

本發(fā)明實(shí)施例提供一種信息獲取裝置4，該裝置可以應(yīng)用于圖1～2、4～5對應(yīng)的實(shí)施例提供的一種信息獲取方法中，參照圖9所示，該裝置包括：第一獲取單元41、采集單元42和第一處理單元43，其中：

第一獲取單元41，用于獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D。

其中，業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D包括業(yè)務(wù)的設(shè)備結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯。

采集單元42，用于采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

第一處理單元43，用于采用第一形式將得到的每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的信息獲取裝置，通過獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，之后采用第一形式將每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示；這樣，可以用戶可以在以第一形式展示的信息中直接得到業(yè)務(wù)的各個節(jié)點(diǎn)的所有性能指標(biāo)和告警信息，進(jìn)而能夠得知業(yè)務(wù)的哪些性能運(yùn)行正常哪些性能產(chǎn)生故障，解決了現(xiàn)有技術(shù)方案無法準(zhǔn)確得知業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的故障對業(yè)務(wù)的影響程度的問題，保證了較好的工作效率；同時，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)度。

具體的，參照圖10所示，第一獲取單元41包括：第一獲取模塊411、第二獲取模塊412和處理模塊413，其中：

第一獲取模塊411，用于獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的第一信息。

其中，第一信息包括：系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)端口使用情況。

第二獲取模塊412，用于獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)。

處理模塊413，用于分析每個業(yè)務(wù)的第一信息以及每個系統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)，繪制待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D。

其中，業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中包括：主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、端口映射、業(yè)務(wù)部署信息。

具體的，采集單元42具體用于執(zhí)行以下步驟：

對每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，周期性的采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

進(jìn)一步，參照圖11所示，該裝置還包括：第二獲取單元44和第二處理單元45，其中：

第二獲取單元44，用于獲取每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)。

第二獲取單元44，還用于監(jiān)測每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)，得到預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息。

第二處理單元45，用于采用第二形式將得到的每個業(yè)務(wù)的預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示。

進(jìn)一步，參照圖12所示，該裝置還包括：第三處理單元46，其中：

第三處理單元46，用于當(dāng)監(jiān)測到業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的任一節(jié)點(diǎn)存在告警信息時，采用預(yù)設(shè)方式在存在告警信息的節(jié)點(diǎn)上生成告警提示信息。

其中，每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)上還包括每個節(jié)點(diǎn)的參數(shù)配置信息。

需要說明的是，本發(fā)明實(shí)施例中各個單元和模塊之間的交互過程，可以參 照圖1～2、4～5對應(yīng)的實(shí)施例提供的一種信息獲取方法中，此處不再贅述。

本發(fā)明實(shí)施例所提供的信息獲取裝置，通過獲取待檢測數(shù)據(jù)庫中每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D，采集每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息，之后采用第一形式將每個業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓?fù)湟晥D中的每個節(jié)點(diǎn)的性能指標(biāo)和告警信息進(jìn)行展示；這樣，可以用戶可以在以第一形式展示的信息中直接得到業(yè)務(wù)的各個節(jié)點(diǎn)的所有性能指標(biāo)和告警信息，進(jìn)而能夠得知業(yè)務(wù)的哪些性能運(yùn)行正常哪些性能產(chǎn)生故障，解決了現(xiàn)有技術(shù)方案無法準(zhǔn)確得知業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的故障對業(yè)務(wù)的影響程度的問題，保證了較好的工作效率；同時，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)度。進(jìn)而，在業(yè)務(wù)水平下降的時候能夠及時的進(jìn)行故障的定位和展示，降低了成本。

在實(shí)際應(yīng)用中，所述第一獲取單元41、第一獲取模塊411、第二獲取模塊412、處理模塊413、采集單元42、第一處理單元43、第二獲取單元44、第二處理單元45和第三處理單元46均可由位于無線數(shù)據(jù)發(fā)送設(shè)備中的中央處理器(centralprocessingunit，cpu)、微處理器(microprocessorunit，mpu)、數(shù)字信號處理器(digitalsignalprocessor，dsp)或現(xiàn)場可編程門陣列(fieldprogrammablegatearray，fpga)等實(shí)現(xiàn)。

本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用硬件實(shí)施例、軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器和光學(xué)存儲器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計(jì)算機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個機(jī)器，使得通過計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個流程或多個 流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲器中，使得存儲在該計(jì)算機(jī)可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。

以上所述，僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。