專(zhuān)利名稱(chēng)：在通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)呼叫分配的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種通信網(wǎng)中呼叫分配的方法，其中a)各呼叫由一通信網(wǎng)的中央電話(huà)局(SCP)予以登記，和分配到通話(huà)服務(wù)的服務(wù)器，b)沒(méi)有由中央電話(huà)局(SCP)登記的和分配的呼叫也可由服務(wù)器進(jìn)行通話(huà)服務(wù)。
歐洲專(zhuān)利EP-0424015A2公開(kāi)了一種實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)絡(luò)(IN)結(jié)構(gòu)內(nèi)的呼叫等候序列的方法，其中維護(hù)控制點(diǎn)(SCP)試圖實(shí)際確定一個(gè)服務(wù)器的容量?jī)?chǔ)備量，該網(wǎng)絡(luò)中的通話(huà)記數(shù)器對(duì)通過(guò)該智能網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的通話(huà)呼叫(IN呼叫)記數(shù)，該呼叫通向各服務(wù)器。但是當(dāng)一個(gè)服務(wù)器接收到一個(gè)呼叫(通話(huà))或服務(wù)器本身工作時(shí)，上述網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題是該維護(hù)控制點(diǎn)不能共同記數(shù)，因?yàn)樗⒉煌ㄟ^(guò)此智能網(wǎng)傳送，或者當(dāng)維護(hù)控制點(diǎn)通過(guò)一個(gè)中斷失去了當(dāng)前的記數(shù)狀態(tài)。
歐洲專(zhuān)利EP-0478206A2推薦了一種服務(wù)器，它專(zhuān)門(mén)提供給呼叫使用，它根據(jù)記數(shù)器的顯示狀態(tài)不僅用作呼叫。它使該服務(wù)器對(duì)上述特殊情況起到一種“備用”作用，但是這樣顯著減小了平均通話(huà)負(fù)載。
本發(fā)明的目的是解決上述缺陷。
本發(fā)明的方法明顯提高了服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)一個(gè)服務(wù)器接收由主管電話(huà)局所分配的呼叫時(shí)，由于缺少容量而被拒絕或掛機(jī)，本發(fā)明的方法會(huì)對(duì)同一個(gè)服務(wù)器在一定的時(shí)間間隔內(nèi)分配極少的呼叫，或不分配呼叫。
本發(fā)明的方法使用通信網(wǎng)的動(dòng)態(tài)負(fù)載減小，因?yàn)楹艚胁槐亟?jīng)常掛機(jī)，因此由于一個(gè)電話(huà)用戶(hù)的新的呼叫而必需建立新的連接結(jié)構(gòu)的頻率會(huì)少得多。
通過(guò)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步得到提高，因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)器相對(duì)于該電話(huà)用戶(hù)的呼叫不會(huì)由于缺少備用量而掛機(jī)，而是分配給另一個(gè)服務(wù)器。
此外，通過(guò)上述再分配，可進(jìn)一步減小通信網(wǎng)的動(dòng)態(tài)負(fù)載，因?yàn)樗泻艚胁辉俳?jīng)常被掛機(jī)，而且由于一個(gè)電話(huà)用戶(hù)的新的呼叫而必需建立新的連接結(jié)構(gòu)的頻率會(huì)少得多。
在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，中央電話(huà)局(SCP)借助于服務(wù)器的容量備用量的顯示值來(lái)實(shí)現(xiàn)這一分配，服務(wù)器的容量備用量的顯示值(RC)是這樣構(gòu)成或形成的，即在每次分配一呼叫到該服務(wù)器時(shí)，現(xiàn)有的顯示值減小了呼叫所需的容量要求，并且在每次相應(yīng)掛斷時(shí)，該值增大，于是當(dāng)一個(gè)增大了顯示值的服務(wù)器顯示出具有足夠的容量備用量時(shí)，允許呼叫連通到一服務(wù)器內(nèi)。一個(gè)服務(wù)器的儲(chǔ)備容量是一間接確定的。一個(gè)呼叫分配給一個(gè)服務(wù)器不允許其任意發(fā)生意外故障，并且對(duì)于第一次分配呼叫到服務(wù)器存在很高的成功可能性。
在本發(fā)明的又一個(gè)實(shí)施例中，在由于缺少足夠的容量，一服務(wù)器拒絕為一呼叫服務(wù)時(shí)，減少了再次分配呼叫到該服務(wù)器的可能性，服務(wù)器的容量備用量的顯示值在一確定的時(shí)間間隔(Trlxo\)內(nèi)減少一校正值，該校正值與實(shí)現(xiàn)分配或掛機(jī)的時(shí)間點(diǎn)的顯示值相一致。將一個(gè)呼叫通過(guò)一個(gè)確定的時(shí)間間隔分配的可能性大大減小，當(dāng)緊隨著一個(gè)不成功的分配之后，相關(guān)的備用容量顯示變小，使另一個(gè)呼叫順序掛機(jī)，于是備用容量的顯示再次提高，從而在所述的時(shí)間間隔內(nèi)建立對(duì)這個(gè)服務(wù)器的再一次分配。
通過(guò)這些實(shí)施例可以保證在維護(hù)控制點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)生中斷后導(dǎo)致備用容量的顯示值消失，但是新形成的顯示值能很快地再次與備用容量的實(shí)際值相匹配。
本發(fā)明的又一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)一個(gè)呼叫不能立即分配到一個(gè)服務(wù)器時(shí)，所述維護(hù)控制點(diǎn)不強(qiáng)迫該呼叫掛機(jī)。由于服務(wù)器缺少容量而掛機(jī)的呼叫不能立即分配，首先存入一等候序列排隊(duì)，必要時(shí)可發(fā)送給正呼叫的用戶(hù)一個(gè)等待請(qǐng)求。
本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例特別非常適合于這樣的服務(wù)器，所有呼叫能并行工作。因此不必執(zhí)行局部等候序列，在這種服務(wù)器中，備用容量的顯示值在經(jīng)過(guò)所述時(shí)間間隔后，馬上提高到間接確定的備用容量值。容量備用量顯示值的供給具有一個(gè)將根據(jù)上述時(shí)間間隔(Trlx)的期滿(mǎn)而完全取消的校正因子。
本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例特別非常適合于這樣的服務(wù)器，它只服務(wù)于串行呼叫，因此其本身必須帶有適當(dāng)?shù)木植康群蛐蛄?。在這種情況下，容量?jī)?chǔ)備或可支配的服務(wù)器容量只能逐步提高。容量備用量的顯示值的取值所具有的校正因子是逐步取消的，它相應(yīng)于上述時(shí)間間隔(Trlx)的步進(jìn)長(zhǎng)度。
下面將參照附圖描述本發(fā)明的實(shí)施例。
在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)呼叫分配及等候序列等操作時(shí)，產(chǎn)生下列問(wèn)題。當(dāng)前的呼叫應(yīng)通過(guò)上述的呼叫分配器分布到多個(gè)服務(wù)器上，應(yīng)使一個(gè)呼叫對(duì)應(yīng)分布到一個(gè)服務(wù)器，但只有在服務(wù)器沒(méi)有全被占滿(mǎn)的情況下才能實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)。
在某些通信系統(tǒng)中，由于技術(shù)上的原因，一個(gè)服務(wù)器的容量?jī)?chǔ)備(例如呼叫數(shù)具有并行服務(wù)的可能性)沒(méi)有直接記錄，因此在這種通信系統(tǒng)中必須間接確定該容量?jī)?chǔ)備，其中由維護(hù)控制點(diǎn)所控制的呼叫數(shù)量被記數(shù)，并且由此推斷出剩余的容量?jī)?chǔ)備量，上述呼叫是指目前正在這個(gè)服務(wù)器中運(yùn)行的呼叫。
不能直接確定的容量?jī)?chǔ)備可能與實(shí)際的容量?jī)?chǔ)備不相同，因?yàn)閷?duì)于確定的時(shí)間點(diǎn)這個(gè)服務(wù)器可以接收到并未通過(guò)該智能網(wǎng)傳送的呼叫，于是這個(gè)呼叫沒(méi)有登記在服務(wù)控制點(diǎn)的記錄器上。此外該服務(wù)器也可以支配呼叫，這個(gè)呼叫可能是沒(méi)有由維護(hù)控制點(diǎn)登記的。在這種情況下一個(gè)維護(hù)控制點(diǎn)有可能把一個(gè)呼叫分配給一個(gè)已沒(méi)有空余容量的服務(wù)器(例如當(dāng)該服務(wù)器所接收的呼叫不是通過(guò)該智能網(wǎng)絡(luò)傳遞的)。
當(dāng)該服務(wù)器只是由于缺少備用容量使已分配的呼叫掛機(jī)時(shí)，按照在掛機(jī)信息中的掛機(jī)原因，將該呼叫由維護(hù)控制點(diǎn)SCP登記，并且對(duì)該呼叫重新分配，因此對(duì)于該用戶(hù)來(lái)說(shuō)覺(jué)察不到這一由服務(wù)器中斷呼叫的過(guò)程。此外SCP減小某上確定時(shí)間間隔的容量?jī)?chǔ)備的顯示值(張弛時(shí)間間隔)，或者加上一個(gè)校正因子，以便不在上述時(shí)間間隔內(nèi)將一個(gè)呼叫重新分配到這個(gè)服務(wù)器上，或者減小有關(guān)的等待時(shí)間。
在上述張弛時(shí)間后，SCP將再次恢復(fù)該服務(wù)器的原始狀態(tài)，或恢復(fù)其原有的容量?jī)?chǔ)備，并且增大相應(yīng)的容量?jī)?chǔ)備的顯示值。
上述校正容量?jī)?chǔ)備顯示值的方法保證了在終話(huà)的情況下(例如在SSP或SCP重新恢復(fù)后)容量?jī)?chǔ)備記數(shù)器的內(nèi)容在張弛時(shí)間后又修正到原具有的容量?jī)?chǔ)備值。
SCP對(duì)一個(gè)已登記的但不能馬上分配到接收服務(wù)器上的呼叫不予掛機(jī)，SCP給予一個(gè)等候保持，在此期間暫時(shí)存儲(chǔ)這個(gè)已登記的呼叫，直到存在成功的分配為止。“成功的分配”在此表示，一個(gè)服務(wù)確實(shí)為所分配的呼叫服務(wù)，并且沒(méi)有因?yàn)槿鄙偃萘繉⒑艚袙鞕C(jī)。
從維護(hù)控制點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一個(gè)這樣的等候排隊(duì)保持表示在一個(gè)服務(wù)用戶(hù)的通道程序(樹(shù)狀選擇路徑)內(nèi)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)時(shí)間，維護(hù)控制點(diǎn)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)程序相應(yīng)被激活，這個(gè)等待排隊(duì)程序?qū)⒃谙旅孀鳛榈群虺绦蛴枰哉f(shuō)明。
每個(gè)等候序列至少配有一個(gè)服務(wù)器。此外，一個(gè)服務(wù)器可以為多于一個(gè)單個(gè)的等候排隊(duì)服務(wù)。
每個(gè)服務(wù)器i從等候排隊(duì)程序的角度出發(fā)，將至少由下列的半永久性數(shù)據(jù)表示—一個(gè)線(xiàn)路號(hào)，它提供該服務(wù)器的確定地址，—一個(gè)最大服務(wù)容量C(i，t)，它指能由服務(wù)器i處理的同時(shí)由智能網(wǎng)呼叫的最大呼叫量，也就是指由維護(hù)控制點(diǎn)SCP控制下產(chǎn)生的呼叫，這個(gè)服務(wù)器容量可與時(shí)間t有關(guān)?！粋€(gè)張弛時(shí)間Trlx(i)，它指SCP在進(jìn)一步試圖接通一個(gè)呼叫到一個(gè)這樣的服務(wù)器之前至少應(yīng)等待的時(shí)間，這個(gè)服務(wù)器預(yù)先必須已拒絕了一個(gè)呼叫?！粋€(gè)張弛決策器，用于處于等候排隊(duì)程序中的該服務(wù)器。下面參考圖5和圖6將進(jìn)一步說(shuō)明這種張弛決策器的兩個(gè)例子。
一個(gè)等候排隊(duì)從等候排隊(duì)程序的角度出發(fā)，至少由下列半永久性數(shù)據(jù)表示—最大等候排隊(duì)容量QC(t)，指的是在整個(gè)等候序列中或在等待分配的過(guò)程中總計(jì)的最大呼叫數(shù)量，當(dāng)這個(gè)容量已用盡時(shí)，再來(lái)的呼叫被送至叫號(hào)員處，接著被掛機(jī)。這個(gè)等候排隊(duì)容量可與時(shí)間有關(guān)。那些已被列入該等候排隊(duì)中的呼叫在該等候排隊(duì)容量下降時(shí)仍有效，不會(huì)被掛機(jī)。
等候排隊(duì)程序采用一個(gè)戰(zhàn)略決策器實(shí)現(xiàn)呼叫分配，當(dāng)一個(gè)服務(wù)器空閑、并且這個(gè)服務(wù)器編入不止一個(gè)等候序列時(shí)，由決策器確定當(dāng)前的呼叫怎樣分配到該列入的服務(wù)器上和哪些等候序列優(yōu)先處理。
關(guān)于服務(wù)器i的等候排隊(duì)程度將由下列的臨時(shí)性數(shù)據(jù)表示—容量備用計(jì)數(shù)器RC(i)，它給出服務(wù)器i還具有的空余容量，—把具有N(i)個(gè)記錄的表加以存儲(chǔ)，表中存有這些由服務(wù)器i目前正處理的或正接通的呼叫。上述記錄在下面將根據(jù)其內(nèi)容用“呼叫內(nèi)容”(Call Contexts)表示，這些記錄通過(guò)TCAP-執(zhí)行記號(hào)(Transaktionskennung)加以編址，并且在維護(hù)開(kāi)關(guān)點(diǎn)和維護(hù)控制點(diǎn)之間在時(shí)間間隔TAT內(nèi)受到一專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控程序(作用試驗(yàn)程序)的監(jiān)控。


圖1表示在維護(hù)控制點(diǎn)內(nèi)由等候排隊(duì)程序保留數(shù)據(jù)的實(shí)例，這些數(shù)據(jù)反映了一個(gè)等候序列Q1和服務(wù)S1、S2的狀態(tài)。等候序列Q1具有5倍容量，即它能最多接收5個(gè)呼叫。服務(wù)器S1假設(shè)目前同時(shí)有并行的兩個(gè)呼叫，而服務(wù)器S2假設(shè)只具有最大為1倍的容量，也就是說(shuō)只允許一個(gè)單獨(dú)的呼叫。圖1所示的狀態(tài)下(快鏡照相)，這兩個(gè)服務(wù)器都已沒(méi)有剩余容量(無(wú)容量備用量)，它們已被IN呼叫A，B和C所占據(jù)。
圖2表示存在一個(gè)成功通話(huà)的呼叫時(shí)在SSP和SCP之間的通信信息流，一個(gè)成功通話(huà)的呼叫意味著該呼叫由SCP分配到一個(gè)服務(wù)器上，并且這個(gè)服務(wù)器不會(huì)由于缺少容量而將分配給它的呼叫終話(huà)(掛機(jī))。
首先入口電話(huà)總局的SSP收到從用戶(hù)A所在的原始電話(huà)總局發(fā)來(lái)的初始信息IAM，這個(gè)初始信息觸發(fā)了相對(duì)于IN智能網(wǎng)的呼叫，這里入口電話(huà)總局表示某用戶(hù)進(jìn)入智能網(wǎng)的入口。于是這個(gè)入口電話(huà)局通過(guò)SCP發(fā)送初始信息“初始DP”，根據(jù)該信息，SCP記錄下一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，并啟動(dòng)等候排隊(duì)程序。繼而該等候排隊(duì)程序?qū)ふ乙粋€(gè)容量備用量RC(i)大于0的合適的服務(wù)器i，在圖2中，用狀態(tài)說(shuō)明“服務(wù)器停用”表示該等候序列程序在此時(shí)刻沒(méi)有找到可支配的服務(wù)器。圖2中采用“IDLE”表示呼叫或等候排隊(duì)程序的服務(wù)請(qǐng)求尚未被處理。
由于等候排隊(duì)程序沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可供支配的服務(wù)器，于是等候排隊(duì)程序讓該呼叫在等候序列中排隊(duì)，此時(shí)呼叫內(nèi)容被掛到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“等候序列”上。同時(shí)啟動(dòng)一個(gè)等候排隊(duì)計(jì)時(shí)器TQ，它確定在等候序列中的呼叫的最大停留時(shí)間。計(jì)時(shí)器TQ的值取決于通過(guò)呼叫請(qǐng)求的服務(wù)狀態(tài)。
為了將用戶(hù)A的等候時(shí)間與被請(qǐng)求的服務(wù)相搭接，例如提供“連接到源設(shè)備”和“發(fā)布通知”等的等候信息報(bào)告。
經(jīng)過(guò)一定的等候時(shí)間后，某一現(xiàn)有的服務(wù)器例如服務(wù)器i再次可供使用，也就是說(shuō)容量備用量計(jì)數(shù)器RC(i)再次大于0，表明該服務(wù)器i正服務(wù)的IN呼叫已結(jié)束。這種狀態(tài)變化在圖1中用“服務(wù)器可用”表示。接著等候排隊(duì)程序選擇出的等候序列中排隊(duì)的一個(gè)呼叫，將其分配給服務(wù)器i，表示它只能由服務(wù)器i服務(wù)。在分配成功后，等候序列程序減小對(duì)應(yīng)的空量備用量計(jì)數(shù)器RC(i)的值，并且去掉排隊(duì)等候序列中的該呼叫，將該呼叫內(nèi)容從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中掛到“服務(wù)器i”上。該呼叫的狀態(tài)說(shuō)明則從“排隊(duì)等候”變?yōu)椤耙淹ㄔ?huà)”，而服務(wù)器的狀態(tài)說(shuō)明則從“服務(wù)器可用”變成“服務(wù)停用”。
等候排隊(duì)計(jì)時(shí)器在呼叫分配服務(wù)器i但被拒絕的情況下一般繼續(xù)工作，等候序列程序再次將該呼叫編入等候序列中。在這種情況下，不允許重新更改被監(jiān)控的總的最大等候時(shí)間。此外，再次被編入等候隊(duì)列的該呼叫在重新分配時(shí)將排在隊(duì)首，可享受優(yōu)先權(quán)。
一個(gè)呼叫分配到一個(gè)服務(wù)器i的操作包括“連接”和“請(qǐng)求—報(bào)告—BCSM情況”，SCP通過(guò)這些操作指示入口電話(huà)總局SSP，該呼叫已分配到服務(wù)器i，并且指示“用戶(hù)占線(xiàn)”用于表示Typ“請(qǐng)求”的觀(guān)察點(diǎn)的結(jié)果(即當(dāng)遇到觀(guān)察點(diǎn)時(shí)，呼叫過(guò)程被暫停)。另外觀(guān)察點(diǎn)“無(wú)應(yīng)答”的顯示與服務(wù)請(qǐng)求有關(guān)。
SCP通過(guò)入口電話(huà)總局的“呼叫信息請(qǐng)求”操作，輸送一個(gè)通知，該通知包括掛機(jī)原因和說(shuō)明了掛機(jī)原因的有關(guān)呼叫的時(shí)間間隔(Zeitstempel)。當(dāng)一個(gè)呼叫被掛機(jī)時(shí)，SCP肯定會(huì)接到有關(guān)信息，并且它通過(guò)該時(shí)間間隔(Zeitstempel)獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行控制服務(wù)操作，得到有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
入口電話(huà)總局借助于服務(wù)器i的通道號(hào)，通過(guò)報(bào)告IAM建立與服務(wù)器i的聯(lián)系和配備上的多個(gè)觀(guān)察點(diǎn)。在該連接建立后，服務(wù)器i為該呼叫服務(wù)，并且在一定時(shí)間后，如圖2所示，服務(wù)器i和用戶(hù)A再次被掛機(jī)。
等候排隊(duì)記時(shí)器TQ是這樣工作的，它一般在呼叫成功分配到服務(wù)器i時(shí)工作。在該記時(shí)器計(jì)時(shí)完后，一個(gè)激活實(shí)驗(yàn)記時(shí)器TAT開(kāi)始工作。如果它計(jì)完數(shù)即如果后者的運(yùn)行沒(méi)有被出現(xiàn)結(jié)束報(bào)告“呼叫信息報(bào)告”所阻止，SCP則啟動(dòng)一個(gè)激活試驗(yàn)程序，該程序檢查這個(gè)服務(wù)器是否還在進(jìn)行呼叫通話(huà)服務(wù)。
當(dāng)用戶(hù)A又寸該呼叫已終話(huà)時(shí)，入口電話(huà)總局通過(guò)報(bào)告“呼叫信息報(bào)告”通知SCP關(guān)于呼叫掛機(jī)的情況，接著SCP搜索呼叫內(nèi)容和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“服務(wù)器i”，這個(gè)服務(wù)器是與這個(gè)呼叫內(nèi)容相連接的。接著SCP增大相應(yīng)的容量備用量記數(shù)器RC(i)的內(nèi)容，并存儲(chǔ)該內(nèi)容，用于相關(guān)的呼叫數(shù)據(jù)的分析和終止上述呼叫的內(nèi)容。
由于最大服務(wù)容量C(i，t)是與時(shí)間相關(guān)的，因此總是要確定，容量備用量記數(shù)器沒(méi)有超過(guò)最大允許的服務(wù)容量C(i，T)-N(i)，其中N(i)表示呼叫內(nèi)容的數(shù)量，呼叫內(nèi)容是與服務(wù)器I相連的。
圖3表示SCP確定在所希望的服務(wù)狀態(tài)(可用)和實(shí)際的服務(wù)狀態(tài)(停用)之間的偏差時(shí)，它與服務(wù)狀態(tài)的匹配模型。
首先該通信流本身如同正在成功通話(huà)的呼叫(見(jiàn)圖2)。其次入口電話(huà)總局建立與服務(wù)器i的連接，但是與圖2的情況不同，有一個(gè)反饋掛機(jī)，也就是說(shuō)通過(guò)服務(wù)器i的掛機(jī)帶有掛機(jī)原因“用戶(hù)占線(xiàn)”，它由入口電話(huà)總局SSP予以登記。當(dāng)服務(wù)器i對(duì)沒(méi)有通過(guò)智能網(wǎng)輸送的呼叫或自身的呼叫也能給予服務(wù)，也出現(xiàn)上述反饋登記的情況。
入口電話(huà)總局采用報(bào)告“情況報(bào)告BCSM”通知SCP服務(wù)i已掛機(jī)，接著SCP先查看呼叫內(nèi)容，然后查看服務(wù)器i是否與這個(gè)呼叫內(nèi)容相接通，最后將服務(wù)器i的備用容量顯示值或備用容量記數(shù)器RC(i)的值變?yōu)?。
SCP啟動(dòng)服務(wù)器i的張弛記時(shí)器Trlx(i)，這個(gè)記時(shí)器是與服務(wù)器有關(guān)的記時(shí)器，不屬于與呼叫有關(guān)的記時(shí)器。
接著該呼叫再次編入等候排隊(duì)，并且呼叫內(nèi)容與服務(wù)器i斷開(kāi)。這種情況的發(fā)生是當(dāng)?shù)群蚺抨?duì)定時(shí)器TQ尚未被超出時(shí)。入口電話(huà)總局接收SCP的命令“連接到源設(shè)備”和“發(fā)布通知”，將用戶(hù)A與一個(gè)叫號(hào)員接通，這個(gè)用戶(hù)被要求處于等待狀態(tài)。
如果等候排隊(duì)定時(shí)器被超出(abgelaufen)時(shí)，呼叫不再進(jìn)入排隊(duì)，而是被掛機(jī)(比較圖4)。
當(dāng)張弛定時(shí)器計(jì)數(shù)完時(shí)，服務(wù)器的容量備用量記數(shù)器容量值增大，這些服務(wù)器將張弛定時(shí)器釋放。容量記數(shù)器數(shù)值的總和取決于分配給某個(gè)服務(wù)器的張弛策略。圖4A和4B給出了不同的兩種張弛策略。
圖4A表示保守的張弛策略，其中容量備用最記數(shù)器在每次張弛定時(shí)器計(jì)時(shí)后只增加了一倍。如果在提高一倍以后該容量值還低于間接確定的容量備用量C(i，t)—N(i)，該張弛定時(shí)器被重新啟動(dòng)，采用這種保守的張弛策略，容量備用量記數(shù)器可逐步與間接確定的服務(wù)器的容量備用量相匹配。
圖4B表示一種優(yōu)化的張弛策略，其中容量備用量記數(shù)器在張弛定時(shí)器計(jì)時(shí)完成后立刻轉(zhuǎn)換到間接確定的容量備用量C(i，t)-N(i)。
上述保守的張弛策略最適于下述情況，服務(wù)器本身含有一個(gè)附加的局部等候排隊(duì)，并且各呼叫必須根據(jù)這個(gè)等候排隊(duì)依次通話(huà)，在這種情況下服務(wù)器容量被逐步投入使用。
上述優(yōu)化的張弛策略最適于下述情況，各服務(wù)器例如值班員但可以并行地為各呼叫服務(wù)，因此它不必帶有局部的等候排隊(duì)。一個(gè)這樣的服務(wù)器的容量通過(guò)非智能網(wǎng)呼叫被閉鎖的時(shí)間在絕大多數(shù)情況下與這種非智能網(wǎng)呼叫的數(shù)量無(wú)關(guān)。
當(dāng)服務(wù)器容量可使用時(shí)，將檢驗(yàn)呼叫是否正等待一個(gè)由該服務(wù)器接通的服務(wù)。如果是，則按照一個(gè)等候排隊(duì)策略從一個(gè)等候排隊(duì)中選出首先通話(huà)的呼叫。這個(gè)選出的呼叫將由接線(xiàn)員分離出來(lái)，并將它與該服務(wù)器相連接，如果出現(xiàn)服務(wù)器總是被占的情況，則應(yīng)裝備上述的多個(gè)相應(yīng)的觀(guān)察點(diǎn)。
圖5表示又一個(gè)實(shí)施例，說(shuō)明從等待排隊(duì)程序到一個(gè)確定的時(shí)間點(diǎn)所保留的數(shù)據(jù)。如前所作假設(shè)，服務(wù)器S1已將呼叫A終話(huà)，之后緊接著假定又有一個(gè)呼叫，并且該呼叫不是由智能網(wǎng)絡(luò)所發(fā)送的，因此該智能網(wǎng)或準(zhǔn)確地說(shuō)該等候排隊(duì)程序不予以登記，于是服務(wù)器S1被重新覆蓋。有關(guān)這種情況的數(shù)據(jù)響應(yīng)示于圖5中。
SCP的等候排隊(duì)程序根據(jù)已有的數(shù)據(jù)分配呼叫D到服務(wù)器S1中。
由于服務(wù)器1的實(shí)際容量備用量等于D，服務(wù)器1將對(duì)所分配的呼叫掛機(jī)，并且維護(hù)控制點(diǎn)SCP將利用各觀(guān)察點(diǎn)發(fā)出有關(guān)的“用戶(hù)占線(xiàn)”信息。接著SCP將該呼叫D再次列入等候序列中，容量備用量計(jì)數(shù)器的剩余容量數(shù)為零，啟動(dòng)一個(gè)張弛定時(shí)器，此定時(shí)器用于服務(wù)器1。這一情況用數(shù)據(jù)表示于圖6中。
在一次張弛時(shí)間后，即在本例中張弛定時(shí)器工作50秒后，容量備用量數(shù)器再次升高到顯示值1。這種情況示于圖7中。
由圖7可看出，在服務(wù)器1的張弛期間，呼叫C被掛機(jī)，而呼叫D現(xiàn)在被分配到服務(wù)器2上，并在那里開(kāi)始通話(huà)服務(wù)。由SCP的角度出發(fā)，目前服務(wù)器1再次處于可接收一呼叫的狀態(tài)，于是SCP將排在等候序列中待服務(wù)的呼叫正分配給服務(wù)器1。
圖8表示這樣一種情況的處理過(guò)程，其中等候排隊(duì)定時(shí)器計(jì)完數(shù)，呼叫仍然排在該等候排隊(duì)中，在此情況下，將呼叫內(nèi)容從等候序列內(nèi)取出并釋放，入口電話(huà)總局通過(guò)“釋放呼叫”下達(dá)指令，將呼叫掛機(jī)，并給出相應(yīng)指示“用戶(hù)占線(xiàn)”。接著產(chǎn)生用于執(zhí)行分析的呼叫數(shù)據(jù)記錄。隨后該呼叫內(nèi)容被釋放。
入口電話(huà)總局接著掛斷具有ISUP命令“釋放”的呼叫，該呼叫是送到有關(guān)的用戶(hù)A的設(shè)備上的。
權(quán)利要求
1.通信網(wǎng)中呼叫分配的方法，其中a)各呼叫由一通信網(wǎng)的中央電話(huà)局(SCP)予以登記，和分配到通話(huà)服務(wù)的服務(wù)器，b)沒(méi)有由中央電話(huà)局(SCP)登記的和分配的呼叫也可由服務(wù)器進(jìn)行通話(huà)服務(wù)，其特征在于c)由中央電話(huà)局(SCP)控制分配后，SCP監(jiān)控一服務(wù)器是否因缺少足夠的容量而掛斷已分配的一呼叫，d)在由于缺少足夠的容量而掛斷該呼叫的情況下，該服務(wù)器在一定的時(shí)間間隔內(nèi)(Trlx)將由中央電話(huà)局(SCP)控制不再繼續(xù)分配新的呼叫，或盡量減少上述時(shí)間間隔(Trlx)內(nèi)再分配的可能性。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，在由于缺少足夠的容量而掛斷呼叫的情況下，這個(gè)呼叫被分配到另一個(gè)服務(wù)器，以致對(duì)于正呼叫的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，察覺(jué)不出該呼叫的掛斷情況。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2的方法，其特征在于，中央電話(huà)局(SCP)借助于服務(wù)器的容量備用量的顯示值來(lái)實(shí)現(xiàn)這一分配，服務(wù)器的容量備用量的顯示值(RC)是這樣構(gòu)成或形成的，即在每次分配一呼叫到該服務(wù)器時(shí)，現(xiàn)有的顯示值減小了呼叫所需的容量要求，并且在每次相應(yīng)掛斷時(shí)，該值增大，于是當(dāng)一個(gè)增大了顯示值的服務(wù)器顯示出具有足夠的容量備用量時(shí)，允許呼叫連通到一服務(wù)器內(nèi)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的方法，其特征在于，在由于缺少足夠的容量，一服務(wù)器拒絕為一呼叫服務(wù)時(shí)，減少了再次分配呼叫到該服務(wù)器的可能性，服務(wù)器的容量備用量的顯示值在一確定的時(shí)間間隔(TrlxO\)內(nèi)減少一校正值，該校正值與實(shí)現(xiàn)分配或掛機(jī)的時(shí)間點(diǎn)的顯示值相一致。
5.根據(jù)權(quán)利要求1-4之一的方法，其特征在于，由于服務(wù)器缺少容量而掛機(jī)的呼叫不能立即分配，首先存入一等候序列排隊(duì)，必要時(shí)可發(fā)送給正呼叫的用戶(hù)一個(gè)等待請(qǐng)求。
6.根據(jù)權(quán)利要求4-5之一的方法，其特征在于，容量備用量顯示值的供給具有一個(gè)將根據(jù)上述時(shí)間間隔(Trlx)的期滿(mǎn)而完全取消的校正因子。
7.根據(jù)權(quán)利要求4或5之一的方法，其特征在于，容量備用量的顯示值的取值所具有的校正因子是逐步取消的，它相應(yīng)于上述時(shí)間間隔(Trlx)的步進(jìn)長(zhǎng)度。
全文摘要
一個(gè)電話(huà)中心站分配各用戶(hù)呼叫到服務(wù)器上，以實(shí)現(xiàn)呼叫通話(huà)服務(wù)，它應(yīng)具有盡可能高的分配成功率，即通過(guò)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)一很小的加載終話(huà)可能性，并且該中心站也可將未直接登記過(guò)的服務(wù)器的加載進(jìn)行監(jiān)控。電話(huà)中心站通過(guò)一服務(wù)器監(jiān)控對(duì)呼叫掛機(jī)的原因，然后將此服務(wù)器在一確定時(shí)間間隔內(nèi)不予重新進(jìn)行呼叫分配，特別是當(dāng)由于服務(wù)器缺少足夠的容量而已分配一呼叫而掛機(jī)時(shí)。
文檔編號(hào)H04Q3/00GK1123983SQ9510711
公開(kāi)日1996年6月5日 申請(qǐng)日期1995年6月9日 優(yōu)先權(quán)日1994年6月9日
發(fā)明者R·施塔德曼 申請(qǐng)人:西門(mén)子公司