一種呼叫轉(zhuǎn)移的方法及其系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種呼叫轉(zhuǎn)移的方法及其系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]呼叫轉(zhuǎn)移是指當(dāng)客戶不能接聽電話時，可把來電轉(zhuǎn)移到客戶預(yù)先設(shè)定的前轉(zhuǎn)號碼，如留言信箱、秘書臺、移動電話、固定電話上的業(yè)務(wù)。這種呼叫轉(zhuǎn)移的服務(wù)大大的方便了用戶使用，例如用戶的本機(jī)不方便接聽電話時，可以預(yù)設(shè)將電話轉(zhuǎn)移到其他終端上。但是，該服務(wù)方式也具有局限性，即用戶需要預(yù)先設(shè)置轉(zhuǎn)移的號碼。在很多實(shí)際的應(yīng)用場景中，對于特定的聯(lián)系人的來電，需要轉(zhuǎn)移給相應(yīng)的人才能解決對應(yīng)的問題。例如，當(dāng)用戶A向服務(wù)人員B尋求解決問題的方法，而服務(wù)人員B在了解問題之后，發(fā)現(xiàn)自己并不能夠解決，所述問題需要服務(wù)人員C才能解決?；蛘弋?dāng)B的家人需要與B通話，如果B不方便接通時，則可能需要將呼叫轉(zhuǎn)移給能夠解決問題的家人。即對于不同的呼叫人，呼叫轉(zhuǎn)移的對象并不相同，轉(zhuǎn)移技術(shù)并不能解決上述問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]針對上述的缺陷，本發(fā)明的目的在于提供一種呼叫轉(zhuǎn)移的方法及其系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)能夠根據(jù)需要將呼叫轉(zhuǎn)移給用戶確定的對象。
[0004]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種呼叫轉(zhuǎn)移的方法
[0005]一種呼叫轉(zhuǎn)移的方法，所述方法包括如下步驟:
[0006]第一終端向通信服務(wù)器發(fā)送呼叫第二終端的請求；
[0007]根據(jù)需要選擇第三終端，所述第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端的請求；以及
[0008]所述通信服務(wù)器將所述第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至所述第三終端。
[0009]其中，確定所述第三終端，所述第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端的請求，包括步驟:
[0010]判定所述第二終端是否設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電模式；
[0011]選擇轉(zhuǎn)移來電，根據(jù)需要選擇第三終端；以及
[0012]第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移到第三終端的請求。
[0013]其中，在第二終端接受到呼叫而未接通時或者在第二終端與第一終端通話連通時選擇轉(zhuǎn)移來電。
[0014]其中，所述第三終端的信息從所述第二終端內(nèi)存儲的通訊錄中進(jìn)行選擇。
[0015]其中，所述第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端的請求包括所述第三終端對應(yīng)的號碼。
[0016]本發(fā)明還對應(yīng)提供一種呼叫轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)，其包括:
[0017]通信服務(wù)器，用于接收第一終端發(fā)送呼叫第二終端的請求，接收第二終端將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移給第三終端的請求，在接收第二終端將呼叫轉(zhuǎn)移給第三終端的請求后，將所述第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移到所述第三終端；
[0018]第二終端，向通信服務(wù)器發(fā)送將呼叫轉(zhuǎn)移給確定的第三終端的請求；以及
[0019]第三終端，用于接收所述通信服務(wù)器轉(zhuǎn)移的所述第一終端的呼叫。
[0020]其中，所述通信服務(wù)器包括:
[0021]請求接收模塊，用于接收第一終端發(fā)送的呼叫第二終端的請求；以及
[0022]呼叫轉(zhuǎn)移模塊，用于接收第二終端發(fā)送的將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端的請求，并將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端。
[0023]其中，所述第二終端包括:
[0024]呼叫接收模塊，用于接收所述第一終端通過通信服務(wù)器發(fā)送的呼叫請求；
[0025]確定模塊，用于根據(jù)需要選擇第三終端；以及
[0026]轉(zhuǎn)移請求模塊，用于向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端的請求。
[0027]其中，所述判定模塊還用于判定所述第二終端是否處于動態(tài)轉(zhuǎn)移來電模式。
[0028]其中，所述第二終端還包括存儲模塊，所述存儲模塊用于存儲可供選擇轉(zhuǎn)移的第二終端的息。
[0029]本技術(shù)方案提供的呼叫轉(zhuǎn)移的方法及系統(tǒng)，，所述第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移的第三終端的請求信息，從而可以將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端。其中，第三終端的選擇是用戶根據(jù)需要而進(jìn)行動態(tài)選擇的，從而，對于不同的第一終端，可以根據(jù)需要選擇對應(yīng)的第三終端，從而第一終端的用戶在不掛斷電話的情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)其通話的目的。本技術(shù)方案提供的呼叫轉(zhuǎn)移的方法及系統(tǒng)具有很大的靈活性，并且操作過程簡單。
【附圖說明】
[0030]圖1是技術(shù)方案提供的呼叫轉(zhuǎn)移的方法的流程圖；
[0031]圖2是技術(shù)方案提供的呼叫轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；
[0032]圖3是本技術(shù)方案的一個實(shí)施方式提供的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0033]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0034]請參閱圖1，本技術(shù)方案提供一種呼叫轉(zhuǎn)移方法，所述呼叫轉(zhuǎn)移方法包括步驟:
[0035]S110，第一終端通過通信服務(wù)器向第二終端發(fā)送呼叫請求。
[0036]所述第一終端可以為手機(jī)或者固定電話等能夠進(jìn)行通話的設(shè)備。所述通信服務(wù)器可以為各種通信運(yùn)營商提供的能夠處理通話請求的服務(wù)器。所述第二終端可以為手機(jī)。
[0037]S120，根據(jù)需要選擇第三終端，所述第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端的請求。
[0038]本步驟具體可以為:
[0039]首先，判定第二終端是否設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電模式。
[0040]如果沒有第二終端沒有設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電模式，則進(jìn)入正常的來電界面，可以接通來電、拒接來電或者將來電轉(zhuǎn)移至預(yù)先設(shè)定的號碼等。
[0041]如果判定第二終端設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電模式，則除接通來電或者拒接來電選擇之夕卜，還可以轉(zhuǎn)移來電選擇。
[0042]可以理解的是，當(dāng)系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電的模式，則可以不包括有判定是否設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電的模式的步驟。
[0043]然后，根據(jù)需要選擇第三終端。
[0044]選擇轉(zhuǎn)移來電可以在第二終端沒有接通電話時，也可以在接通電話之后。第三終端的選擇可以根據(jù)第一終端的信息或者與第一終端通話的內(nèi)容進(jìn)行確定。例如，用戶通過判定第一終端為家人時，而此時自己不方便接聽私人電話時，可以將電話轉(zhuǎn)移給自己的親人，如丈夫或者妻子等，從而此時第三終端可以為親人的手機(jī)或者固定電話。又例如，當(dāng)?shù)谝唤K端為工作需要的通話時，當(dāng)電話接通時，通過通話的內(nèi)容確定自己并不能解決第一終端通話需要達(dá)到的目的，第二終端的用戶可以將呼叫轉(zhuǎn)移給能夠?qū)崿F(xiàn)通話目的的其他同事，則其他同事的手機(jī)或者固定電話為第三終端。
[0045]具體的，通過點(diǎn)擊呼叫轉(zhuǎn)移按鍵，第二終端將顯示其內(nèi)部存儲通訊錄里面的聯(lián)系人信息，用戶可以選擇其中的聯(lián)系人的信息從而根據(jù)需要選擇第三終端。當(dāng)然，用戶也可以通過手寫或者輸入的方式來選擇第三終端的信息。
[0046]最后，第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移到第三終端的請求。
[0047]第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移到第三終端的請求包括第三終端的信息，如第三終端的號碼坐寸ο
[0048]S130，所述通信服務(wù)器將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端。
[0049]通信服務(wù)器根據(jù)第二終端發(fā)送的第三終端的信息，將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端，并結(jié)束第一終端與第二終端之間的呼叫連接。
[0050]本技術(shù)方案提供的呼叫轉(zhuǎn)移方法，所述第二終端向通信服務(wù)器發(fā)送將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移的第三終端的請求信息，從而可以將第一終端的呼叫轉(zhuǎn)移至第三終端。其中，第三終端的選擇是用戶根據(jù)需要而進(jìn)行動態(tài)選擇的，從而，對于不同的第一終端，可以根據(jù)需要選擇對應(yīng)的第三終端，從而第一終端在不掛斷電話的情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)其通話的目的。本技術(shù)方案提供的呼叫轉(zhuǎn)移方法具有很大的靈活性，并且操作過程簡單。
[0051]參見圖2，本技術(shù)方案還對應(yīng)提供了一種呼叫轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)100，包括:
[0052]通信服務(wù)器10，用于接收第一終端20發(fā)送呼叫第二終端30的請求，接收第二終端30將呼叫轉(zhuǎn)移給第三終端40的請求，在接收第二終端30將呼叫轉(zhuǎn)移給第三終端40的請求后，將所述第一終端20的呼叫轉(zhuǎn)移到所述第三終端40 ；
[0053]第二終端30，向通信服務(wù)器10發(fā)送將呼叫轉(zhuǎn)移給第三終端40的請求；
[0054]第三終端40，用于接收所述通信服務(wù)器10轉(zhuǎn)移的所述第一終端20的呼叫。
[0055]在本實(shí)方式中，所述第二終端30接收到所述第一終端20的呼叫后，第二終端30判定是否設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電的模式。如果沒有設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電的模式，則進(jìn)入正常的來電處理界面，可以接聽或者拒接等。當(dāng)設(shè)置動態(tài)轉(zhuǎn)移來電的模式時，除可以正常的選擇接