技術(shù)編號：39622820
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本申請涉及大數(shù)據(jù)，提供一種客服人員服務(wù)能力評估方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)。背景技術(shù)、客服部門開展員工能力評估、崗位評級等相關(guān)工作，目前主要依賴于各個客服部班組長、業(yè)務(wù)經(jīng)理對員工進(jìn)行能力評分，根據(jù)評分結(jié)果對員工個人能力、以及崗位勝任情況進(jìn)行評定。這種評價方式主要是上級領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行打分，且具有一定的主觀性，導(dǎo)致在客服人員能力評估、崗位評級工作中對員工能力客觀性評價不足。技術(shù)實現(xiàn)思路、本申請?zhí)峁┮环N客服人員服務(wù)能力評估方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)，用于解決人為打分導(dǎo)致客服人員能力評估的客觀性不足的問題。...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
請注意，此類技術(shù)沒有源代碼，用于學(xué)習(xí)研究技術(shù)思路。