技術(shù)編號：7676086
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及在電信系統(tǒng)中進行呼叫，特別是但不限于進行電話呼叫。 背景技術(shù)電話用戶在聯(lián)系一個機構(gòu)(特別是通過呼叫中心)時，往往因為發(fā) 現(xiàn)由于多種原因他們無法在一次會話中完成事務處理而感到氣餒。用戶 需要以更多的信息再次呼叫蓋呼叫中心，或者呼叫中心承諾回電但沒有 這樣做。無論哪種方式，用戶都不得不向呼叫中心進行再一次的電話呼 叫，以繼續(xù)事務處理，而且經(jīng)常不得不再一次經(jīng)過一系列的語音菜單而到達正確的部門，每個語音菜單都需要按鍵(DTMT)輸入，然后不得不 重新解釋...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。