技術編號：9791961
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。隨著聯(lián)絡中心規(guī)模的日益擴大，原有的CTI(計算機電話集成技術)系統(tǒng)的迅速擴張，TSAPI(電話服務應用程序編程接口)許可的需求日益增長，但是現(xiàn)有技術中均采用靜態(tài)監(jiān)控設備的方式，針對每一個分級都需要一個TSAPI許可，而在日常業(yè)務應用場景中，并發(fā)只有60 %左右的座席進行登錄使用，由于不登錄的座席也會占用TSAPI許可，導致TSAPI許可的利用率很低，造成了CTI呼叫中心系統(tǒng)的運行成本的浪費和提升。發(fā)明內容本發(fā)明要解決的技術問題是為了克服現(xiàn)有技術中采用靜態(tài)監(jiān)...
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