專(zhuān)利名稱(chēng)：訪問(wèn)系統(tǒng)及訪問(wèn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于訪問(wèn)在因特網(wǎng)等IP網(wǎng)上分散配置的信息的訪問(wèn)系統(tǒng)以及訪問(wèn)方法。
背景技術(shù)：
目前，在因特網(wǎng)等IP網(wǎng)上分散配置有Web服務(wù)器，通過(guò)瀏覽器軟件等軟件取得Web服務(wù)器所提供的HTML(HyperText Markup Language)格式等格式的信息數(shù)據(jù)，可以瀏覽信息、接受服務(wù)提供等。
但是，對(duì)于分配信息的一側(cè)而言，對(duì)于用戶使自己的地址被優(yōu)先訪問(wèn)，這在服務(wù)提供上有時(shí)是有利的。例如，在出租用于訪問(wèn)IP網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的裝置的通信商或服務(wù)提供商中，在出租裝置的支援上，經(jīng)常需要讓用戶訪問(wèn)自己的網(wǎng)頁(yè)。
為了應(yīng)對(duì)這種需求，目前，提出了將用戶所指定的地址強(qiáng)制調(diào)換，使其重新導(dǎo)向?yàn)樘囟ǖ刂返南到y(tǒng)(例如，特表2003-513524號(hào)公報(bào))。在該公報(bào)公開(kāi)的技術(shù)中，把與訪問(wèn)發(fā)送目標(biāo)地址有關(guān)的用戶的請(qǐng)求，在網(wǎng)關(guān)裝置中予以攔截，使其訪問(wèn)與發(fā)送目標(biāo)地址不同地址的網(wǎng)頁(yè)。
但是，在上述公報(bào)公開(kāi)的技術(shù)中，由于一律將用戶請(qǐng)求予以重新導(dǎo)向，因此即使是服務(wù)提供側(cè)沒(méi)有意圖的情況下，也會(huì)強(qiáng)制訪問(wèn)與用戶要求不同的地址，因此具有在實(shí)用性上存在欠缺的問(wèn)題。
另外，在維修服務(wù)、發(fā)生故障時(shí)的支援服務(wù)等服務(wù)中，通過(guò)重新導(dǎo)向，可以分配維修信息、支援信息等對(duì)用戶有益的信息，此時(shí)，可以只對(duì)維修對(duì)象、支援對(duì)象等特定的用戶進(jìn)行重新導(dǎo)向，對(duì)非對(duì)象的用戶則不需要進(jìn)行重新導(dǎo)向。

發(fā)明內(nèi)容
因此，本發(fā)明是鑒于以上問(wèn)題點(diǎn)而研發(fā)的，其目的在于提供一種訪問(wèn)系統(tǒng)及訪問(wèn)方法，可由服務(wù)提供側(cè)進(jìn)行重新導(dǎo)向執(zhí)行的控制。
為了解決上述課題，本發(fā)明是一種訪問(wèn)系統(tǒng)以及方法，從訪問(wèn)裝置經(jīng)由通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，具備瀏覽器部，在訪問(wèn)裝置一側(cè)訪問(wèn)輸入的信息數(shù)據(jù)的地址，取得信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽；存儲(chǔ)部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)特定的信息數(shù)據(jù)的地址；觸發(fā)接收部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，從IP網(wǎng)一側(cè)接收觸發(fā)信號(hào)；地址調(diào)換部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，根據(jù)接收到的觸發(fā)信號(hào)，將已輸入的信息數(shù)據(jù)的地址和存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行調(diào)換；以及訪問(wèn)部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，對(duì)瀏覽器部所指定的地址，或由地址調(diào)換部調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)。
根據(jù)如此的本發(fā)明，關(guān)于調(diào)換瀏覽器部所指定的地址和特定信息數(shù)據(jù)的地址，即所謂的重新導(dǎo)向的執(zhí)行，通過(guò)從IP網(wǎng)一側(cè)發(fā)送觸發(fā)信號(hào)來(lái)進(jìn)行控制，因此可在服務(wù)提供側(cè)調(diào)節(jié)重新導(dǎo)向的執(zhí)行、不執(zhí)行。
第2發(fā)明是一種訪問(wèn)系統(tǒng)以及方法，從訪問(wèn)裝置經(jīng)由通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，具備瀏覽器部，在訪問(wèn)裝置一側(cè)，訪問(wèn)所輸入的信息數(shù)據(jù)的地址，取得信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽；存儲(chǔ)部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)特定的信息數(shù)據(jù)的地址；IP連接監(jiān)視部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，監(jiān)視可否向IP網(wǎng)連接；地址調(diào)換部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，在由IP連接監(jiān)視部判斷為無(wú)法連接IP網(wǎng)時(shí)，將已輸入的信息數(shù)據(jù)的地址和存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的特定信息的地址進(jìn)行調(diào)換；以及訪問(wèn)部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，對(duì)瀏覽器部所指定的地址，或由地址調(diào)換部調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)，并且，訪問(wèn)部具有向被判斷為無(wú)法連接的通信線路以外的通信線路(以下稱(chēng)為“迂回通信線路”)進(jìn)行撥號(hào)的功能，經(jīng)由迂回通信線路向調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)。
根據(jù)如此的本發(fā)明，當(dāng)在通信線路中發(fā)生了故障時(shí)，可以經(jīng)由迂回通信線路重新導(dǎo)向至維修服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、支援服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，可以?xún)H對(duì)需要維修、支援的用戶分配規(guī)定的信息。
第3發(fā)明是一種訪問(wèn)系統(tǒng)以及方法，從訪問(wèn)裝置經(jīng)由通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，具備瀏覽器部，在訪問(wèn)裝置一側(cè)，訪問(wèn)所輸入的信息數(shù)據(jù)的地址，取得信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽；內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)存儲(chǔ)部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)保存可由瀏覽器部訪問(wèn)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)；存儲(chǔ)部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址；IP連接監(jiān)視部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，監(jiān)視可否向IP網(wǎng)連接；地址調(diào)換部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，在由IP連接監(jiān)視部判斷為無(wú)法連接IP網(wǎng)時(shí)，將已輸入的信息數(shù)據(jù)的地址和存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址進(jìn)行調(diào)換；以及訪問(wèn)部，設(shè)置在訪問(wèn)裝置中，對(duì)瀏覽器部所指定的地址，或由地址調(diào)換部調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)。
根據(jù)如此的本發(fā)明，當(dāng)在通信線路中發(fā)生了故障時(shí)，可以重新導(dǎo)向至在訪問(wèn)裝置中所存儲(chǔ)的維修服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、支援服務(wù)網(wǎng)頁(yè)等內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)，即使在無(wú)法連線的環(huán)境下，也可以?xún)H對(duì)需要維修、支援的用戶分配規(guī)定的信息。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為觸發(fā)接收部從設(shè)置在IP網(wǎng)上的、具有發(fā)送觸發(fā)信號(hào)的功能的管理服務(wù)器接收觸發(fā)信號(hào)，將觸發(fā)信號(hào)對(duì)選擇出的規(guī)定的用戶進(jìn)行發(fā)送。此時(shí)，服務(wù)提供側(cè)可以只對(duì)任意選擇出的對(duì)象用戶執(zhí)行重新導(dǎo)向，只對(duì)特定的用戶分配需要的信息。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為被選擇出的規(guī)定用戶是位于規(guī)定地域的用戶，通過(guò)觸發(fā)信號(hào)連接的信息數(shù)據(jù)是該地域的維修信息。此時(shí)，可以?xún)H對(duì)對(duì)象用戶分配僅在規(guī)定的地域產(chǎn)生的維修信息，可以避免分配不需要的信息。
在上述的發(fā)明中，優(yōu)選為通過(guò)觸發(fā)信號(hào)連接的信息數(shù)據(jù)是對(duì)被選擇出的規(guī)定的用戶分配的廣告信息。此時(shí)，可以選擇用戶層來(lái)進(jìn)行更具效果的宣傳廣告。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為瀏覽器部具有對(duì)通過(guò)電波發(fā)送的廣播內(nèi)容和經(jīng)由IP網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行合成來(lái)進(jìn)行輸出的功能，通過(guò)觸發(fā)信號(hào)連接的信息數(shù)據(jù)是在廣播內(nèi)容中合成的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。此時(shí)，在通過(guò)1個(gè)畫(huà)面視聽(tīng)廣播內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的這類(lèi)服務(wù)中，可以執(zhí)行上述的重新導(dǎo)向，可以提供與廣播內(nèi)容融合了的多姿多彩的服務(wù)。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為在廣播內(nèi)容中合成的商業(yè)廣告是與該廣播內(nèi)容中包含的商業(yè)廣告部分進(jìn)行調(diào)換來(lái)進(jìn)行合成。此時(shí)，在服務(wù)提供者一側(cè)可將任意的CM合成在廣播內(nèi)容中，可以期待多樣的CM效果。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為廣播內(nèi)容通過(guò)可拆裝地設(shè)置在瀏覽器部工作的裝置上的接收機(jī)進(jìn)行接收，并通過(guò)瀏覽器部進(jìn)行合成。此時(shí)，即使在沒(méi)有接收廣播電波的功能的個(gè)人電腦等裝置中，也能夠視聽(tīng)廣播內(nèi)容，可以廣泛地提供融合了廣播內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的服務(wù)。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為廣播內(nèi)容通過(guò)設(shè)置在大街上的天線進(jìn)行接收，并通過(guò)對(duì)接收到的信號(hào)進(jìn)行再次廣播來(lái)取得廣播內(nèi)容。此時(shí)，即使在廣播電波的接收不良的地域中，也可以廣泛地提供融合了廣播內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的服務(wù)。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為信息數(shù)據(jù)是用于對(duì)設(shè)置在IP網(wǎng)上的備份服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)的文件夾服務(wù)。此時(shí)，可以重新導(dǎo)向至設(shè)置在IP網(wǎng)上的備份用文件夾，無(wú)需等待用戶操作，可以通過(guò)服務(wù)提供者一側(cè)的控制執(zhí)行所需要的數(shù)據(jù)備份。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為僅將上傳所涉及的數(shù)據(jù)和已存儲(chǔ)在備份服務(wù)器中的數(shù)據(jù)的差份上傳至備份服務(wù)器。此時(shí)，由于僅備份差份數(shù)據(jù)，因此可以有效利用備份服務(wù)器的資源。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為特定的信息數(shù)據(jù)根據(jù)針對(duì)向訪問(wèn)部發(fā)送的信號(hào)的應(yīng)答狀態(tài)，確定通信線路上的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，并依照該確定的地點(diǎn)以及狀態(tài)，遷移到不同的信息數(shù)據(jù)。此時(shí)，在服務(wù)提供側(cè)，可以訪問(wèn)與故障發(fā)生的地點(diǎn)對(duì)應(yīng)的支援網(wǎng)頁(yè)，可以提供恰當(dāng)?shù)闹г?br> 在上述發(fā)明中，優(yōu)選為內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)根據(jù)針對(duì)向IP網(wǎng)發(fā)送的信號(hào)的應(yīng)答狀態(tài)，確定通信線路上的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，并依照該確定的地點(diǎn)以及狀態(tài)，遷移到不同的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)。此時(shí)，即使在無(wú)法連接至IP網(wǎng)的環(huán)境下，也可以提示與故障發(fā)生的地點(diǎn)對(duì)應(yīng)的支援網(wǎng)頁(yè)，可以提供恰當(dāng)?shù)闹г?br> 在上述發(fā)明中，優(yōu)選為還具有內(nèi)部日志記錄部，記錄對(duì)內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)輸入輸出的日志數(shù)據(jù)；和日志發(fā)送部，對(duì)應(yīng)來(lái)自設(shè)置在IP網(wǎng)上的管理服務(wù)器的請(qǐng)求，將日志數(shù)據(jù)發(fā)送給管理服務(wù)器。此時(shí)，即使在無(wú)法連接至IP網(wǎng)的環(huán)境下，也可以從用戶聽(tīng)取意見(jiàn)，并將其在管理服務(wù)器中進(jìn)行累計(jì)，由此可以謀求服務(wù)的充實(shí)。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為在內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)中包含針對(duì)規(guī)定的質(zhì)疑的應(yīng)答消息，日志數(shù)據(jù)以質(zhì)疑和應(yīng)答消息的對(duì)話形式進(jìn)行記錄。此時(shí)，可將故障發(fā)生時(shí)的用戶的意見(jiàn)以對(duì)話形式進(jìn)行記錄，可以實(shí)現(xiàn)更為恰當(dāng)?shù)闹г?br> 在上述發(fā)明中，優(yōu)選為內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)具有與設(shè)置在IP網(wǎng)上的管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)收發(fā)的功能，訪問(wèn)部具有向迂回通信線路進(jìn)行撥號(hào)的功能，經(jīng)由迂回通信線路向管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)。此時(shí)，在故障發(fā)生時(shí)等情況下對(duì)用戶的支援可通過(guò)保存在本地(local)的信息和在管理服務(wù)器一側(cè)保存的信息進(jìn)行應(yīng)對(duì)，通過(guò)本地的裝置和服務(wù)器裝置的協(xié)同可以實(shí)現(xiàn)更為充實(shí)的支援。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為在管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)中包含輸入部，其輸入與該訪問(wèn)系統(tǒng)的通信有關(guān)的診斷項(xiàng)目，管理服務(wù)器具備應(yīng)用程序執(zhí)行部，把在輸入部輸入的診斷項(xiàng)目的種類(lèi)以及其組合對(duì)應(yīng)的診斷消息，經(jīng)由管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出。此時(shí)，可以通過(guò)用戶的輸入操作取得確定故障發(fā)生地點(diǎn)所需要的信息，通過(guò)更為有效地利用用戶信息可以幫助支援服務(wù)品質(zhì)的提升。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為應(yīng)用程序執(zhí)行部具有請(qǐng)求解析功能，其對(duì)應(yīng)輸入部所輸入的診斷項(xiàng)目的種類(lèi)以及其組合，來(lái)決定應(yīng)該取得的通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息、與通信環(huán)境有關(guān)的信息，管理服務(wù)器輸出基于對(duì)應(yīng)該決定所取得的信息的診斷消息。此時(shí)，解析通過(guò)用戶操作所取得的診斷項(xiàng)目，由此可以謀求支援服務(wù)品質(zhì)的提升。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為應(yīng)用程序執(zhí)行部具備把對(duì)用戶以及用戶所使用的裝置進(jìn)行確定的地址信息以及認(rèn)證信息和用戶的地域信息以及通信環(huán)境信息相關(guān)聯(lián)地進(jìn)行存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)；以及在向該信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，取得訪問(wèn)源的地址信息以及認(rèn)證信息的功能，管理服務(wù)器根據(jù)請(qǐng)求解析功能的決定和通過(guò)地址信息以及認(rèn)證信息所確定的信息，從數(shù)據(jù)庫(kù)取得與該用戶固有的通信環(huán)境有關(guān)的信息，輸出基于該所取得的信息的診斷消息。此時(shí)，可以確定成為了支援對(duì)象的用戶，可以解析發(fā)生的故障和用戶的相關(guān)關(guān)系。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為在應(yīng)用程序執(zhí)行部中具備裝置設(shè)定信息取得功能，其收集與診斷項(xiàng)目有關(guān)的通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息，裝置設(shè)定信息取得功能根據(jù)請(qǐng)求解析功能的決定，取得該裝置的設(shè)定信息。此時(shí)，可以自動(dòng)地對(duì)通信路徑上的每臺(tái)裝置調(diào)查在通信路徑的哪個(gè)地方發(fā)生了故障，該發(fā)生狀況究竟如何，可以更加恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行故障發(fā)生原因的判明。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為在通信路徑上的裝置中包含對(duì)多條線路進(jìn)行集線使其重合的DSLAM裝置；向涉及通信的終端裝置自動(dòng)地分配IP地址等連接所必須的信息的DHCP裝置；在確立通信時(shí)，決定通信路徑，并在網(wǎng)絡(luò)之間中繼數(shù)據(jù)的路由器裝置。此時(shí)，可對(duì)每一個(gè)設(shè)置在通信路徑的各節(jié)點(diǎn)上的裝置執(zhí)行維修。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為具有規(guī)則定義文件，其對(duì)定義相關(guān)關(guān)系的規(guī)則進(jìn)行了記述；以及規(guī)則更新手段，其根據(jù)解析結(jié)果更新規(guī)則定義文件。此時(shí)，可以對(duì)所發(fā)生的故障的原因判明、與解決對(duì)策的提出有關(guān)的推論進(jìn)行數(shù)據(jù)化，可以實(shí)現(xiàn)更為充實(shí)的支援。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為存儲(chǔ)部在由地址調(diào)換部進(jìn)行地址調(diào)換時(shí)，對(duì)已被調(diào)換的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行存儲(chǔ)，地址調(diào)換部根據(jù)從IP網(wǎng)一側(cè)接收到的解除控制信號(hào)，停止向特定信息數(shù)據(jù)的地址的調(diào)換，訪問(wèn)部在停止了地址調(diào)換部進(jìn)行的地址的調(diào)換時(shí)，向存儲(chǔ)部中所存儲(chǔ)的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行訪問(wèn)。此時(shí)，在重新導(dǎo)向終止或停止之后，用戶可以訪問(wèn)原本期望的地址，可以恢復(fù)到執(zhí)行重新導(dǎo)向之前的狀態(tài)。
在上述發(fā)明中，優(yōu)選為具備認(rèn)證部，其可拆裝地設(shè)置在瀏覽器部工作的裝置上，被賦予了用于訪問(wèn)特定信息數(shù)據(jù)的固有識(shí)別符；地址調(diào)換部在檢測(cè)到認(rèn)證部已被安裝在該裝置上時(shí)，執(zhí)行地址的調(diào)換，訪問(wèn)部使用識(shí)別符來(lái)進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)行向特定信息數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。此時(shí)，服務(wù)提供側(cè)經(jīng)由可拆裝的認(rèn)證部發(fā)布識(shí)別符，根據(jù)該識(shí)別符來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)的認(rèn)證，由此，可以?xún)H對(duì)特定的用戶提供重新導(dǎo)向的服務(wù)。


圖1是表示第1實(shí)施方式的終端裝置的功能的說(shuō)明圖，(a)是表示終端裝置及周邊裝置的關(guān)系的方框圖，(b)是表示其動(dòng)作的流程圖。
圖2是表示第2實(shí)施方式的信息分配系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明圖。
圖3是表示第2實(shí)施方式的合成輸出部的功能說(shuō)明圖。
圖4是表示第2實(shí)施方式的備份系統(tǒng)的說(shuō)明圖，(a)是表示終端裝置及備份服務(wù)器的關(guān)系的方框圖，(b)是表示備份服務(wù)器的結(jié)構(gòu)的方框圖，(c)是表示HDD管理部的結(jié)構(gòu)的方框圖。
圖5是表示第2實(shí)施方式的備份服務(wù)的動(dòng)作處理的流程圖，(a)表示終端一側(cè)的動(dòng)作，(b)表示服務(wù)器一側(cè)的動(dòng)作。
圖6是表示第2實(shí)施方式的變更例的信息分配系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明圖。
圖7是表示第3實(shí)施方式的支援系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明圖。
圖8是表示第3實(shí)施方式的管理服務(wù)器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方框圖。
圖9是表示第3實(shí)施方式的推論應(yīng)用程序的動(dòng)作的方框圖。
圖10是表示第3實(shí)施方式的支援系統(tǒng)的動(dòng)作處理的流程圖。
圖11是表示第3實(shí)施方式的本地支援的概要的說(shuō)明圖。
圖12是表示第3實(shí)施方式的服務(wù)器支援的診斷項(xiàng)目輸入的說(shuō)明圖。
圖13是表示第3實(shí)施方式的服務(wù)器支援的推論結(jié)果的說(shuō)明圖。
具體實(shí)施例方式
(第1實(shí)施方式)以下一邊參照附圖一邊說(shuō)明本發(fā)明的實(shí)施方式。圖1(a)是表示本實(shí)施方式的訪問(wèn)系統(tǒng)的全體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明圖。
本實(shí)施方式的訪問(wèn)系統(tǒng)，是訪問(wèn)分散配置在IP網(wǎng)3上的信息數(shù)據(jù)(服務(wù)器41、42)的系統(tǒng)，在本實(shí)施方式中，是由在個(gè)人電腦等終端裝置1上執(zhí)行的瀏覽器軟件14a、用于訪問(wèn)IP網(wǎng)3的終端裝置2所概略構(gòu)成的。
特別是，服務(wù)器41具備作為控制終端裝置2的重新導(dǎo)向的開(kāi)始或停止的管理服務(wù)器的功能，選擇規(guī)定的用戶的終端裝置，發(fā)送使重新導(dǎo)向開(kāi)始的觸發(fā)信號(hào)，以及使重新導(dǎo)向停止的解除控制信號(hào)。
IP網(wǎng)3是使用通信協(xié)議TCP/IP將各種通信線路(電話線路、ISDN線路、ADSL線路等公共線路，專(zhuān)用線路，無(wú)線通信網(wǎng))相互連接而構(gòu)成的分散型的通信網(wǎng)絡(luò)，在該IP網(wǎng)3中還包含10BASE-T、100BASE-TX等的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò))或家庭內(nèi)網(wǎng)絡(luò)等LAN等。
終端裝置1是具備CPU的運(yùn)算處理裝置，可通過(guò)個(gè)人電腦等一般的電腦，或功能經(jīng)過(guò)特化的專(zhuān)用裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)，包含筆記本電腦、PDA(Personal DigitalAssistance)。另外，如圖1(a)所示，終端裝置1安裝有從分散配置于IP網(wǎng)3上的Web服務(wù)器等接收網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行瀏覽的瀏覽器軟件14a。
瀏覽器軟件14a是向所輸入的地址(URL)進(jìn)行訪問(wèn)，取得網(wǎng)頁(yè)等信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽的應(yīng)用程序，從因特網(wǎng)下載HTML(HyperText MarkupLanguage)文件、圖像文件、音樂(lè)文件等，對(duì)排版(layout)進(jìn)行解析來(lái)進(jìn)行顯示/再生。也可以由用戶使用表單(form)將數(shù)據(jù)發(fā)送至Web服務(wù)器，或運(yùn)行通過(guò)JavaScript(注冊(cè)商標(biāo))、Flash以及Java(注冊(cè)商標(biāo))等編寫(xiě)的應(yīng)用軟件。
終端裝置2是用于將終端裝置1連接至IP網(wǎng)3的裝置，除了具備在與電話線路連接時(shí)，進(jìn)行數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和語(yǔ)音信號(hào)的相互轉(zhuǎn)換的調(diào)制解調(diào)功能，還具備存儲(chǔ)特定的信息數(shù)據(jù)的地址的存儲(chǔ)部24；和根據(jù)從IP網(wǎng)3一側(cè)接收的觸發(fā)信號(hào)，將所輸入的信息數(shù)據(jù)的地址(例如服務(wù)未對(duì)應(yīng)服務(wù)器42)和存儲(chǔ)部24所存儲(chǔ)的特定信息數(shù)據(jù)的地址(例如服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器41)進(jìn)行調(diào)換(重新導(dǎo)向)的地址調(diào)換部22；和向?yàn)g覽器軟件14a所指定的地址，或向地址調(diào)換部22調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)的訪問(wèn)部23。
此外，在本實(shí)施方式中，重新導(dǎo)向的信息數(shù)據(jù)例如是通信線路、服務(wù)器的維修信息、針對(duì)用戶的支援信息、以及其他宣傳廣告信息，服務(wù)器41對(duì)產(chǎn)生維修并受其影響的地域的用戶分配維修信息、支援信息，或者對(duì)屬于特定用戶層的用戶分配宣傳廣告信息。
存儲(chǔ)部24具有在內(nèi)部對(duì)通過(guò)HTML等編寫(xiě)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行存儲(chǔ)的功能，可以作為上述的調(diào)換用特定信息數(shù)據(jù)的地址，對(duì)該內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址進(jìn)行存儲(chǔ)。由此，可將重新導(dǎo)向目標(biāo)設(shè)為終端裝置2本身，即使在通信線路不通的狀態(tài)下，也可以通過(guò)重新導(dǎo)向至自己的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)來(lái)提示必要的信息。
另外，在本實(shí)施方式中，存儲(chǔ)部24在由地址調(diào)換部22進(jìn)行地址調(diào)換時(shí)，將被調(diào)換的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行存儲(chǔ)，地址調(diào)換部22根據(jù)從IP網(wǎng)3一側(cè)接收的解除控制信號(hào)，停止向特定信息數(shù)據(jù)的地址的調(diào)換，訪問(wèn)部23在地址調(diào)換部22的地址調(diào)換已停止時(shí)，向存儲(chǔ)部24所存儲(chǔ)的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行訪問(wèn)。
此外，地址調(diào)換部22具備接收觸發(fā)信號(hào)的觸發(fā)信號(hào)接收部22a以及接收解除控制信號(hào)的解除控制信號(hào)接收部22b，具備根據(jù)觸發(fā)信號(hào)進(jìn)行調(diào)換，根據(jù)解除控制信號(hào)停止調(diào)換的功能。另外，在觸發(fā)信號(hào)、解除控制信號(hào)中含有指定調(diào)換開(kāi)始時(shí)刻、期間、結(jié)束時(shí)刻的數(shù)據(jù)，地址調(diào)換部22在該指定的時(shí)間執(zhí)行調(diào)換的開(kāi)始以及停止。由此，即使在由于維修作業(yè)導(dǎo)致線路暫時(shí)不通時(shí)，也可以在預(yù)先指定的時(shí)間執(zhí)行重新導(dǎo)向，訪問(wèn)存儲(chǔ)部24中所存儲(chǔ)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)，并向用戶提示造成不通的原因等說(shuō)明。
通過(guò)如此構(gòu)成的系統(tǒng)，通過(guò)以下的動(dòng)作對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)。圖1(b)是表示訪問(wèn)方法的順序的流程圖。
首先，在瀏覽器軟件上用戶輸入希望的URL(例如服務(wù)器42)，為了訪問(wèn)該URL向終端裝置2發(fā)送指示以訪問(wèn)服務(wù)器42(S201)。
此時(shí)，地址調(diào)換部22判定是否從IP網(wǎng)3一側(cè)接收到觸發(fā)信號(hào)(S202)，在接收到時(shí)將調(diào)換功能設(shè)為ON，進(jìn)行URL的調(diào)換(S203)，并向調(diào)換后的URL進(jìn)行訪問(wèn)(S204)。另一方面，在步驟S202中，在判斷為調(diào)換功能為OFF時(shí)，直接對(duì)用戶輸入的URL(服務(wù)器42)進(jìn)行訪問(wèn)(S205)。
根據(jù)如此的本實(shí)施方式，關(guān)于調(diào)換瀏覽器軟件14a所指定的地址和特定信息數(shù)據(jù)的地址的所謂的重新導(dǎo)向的執(zhí)行，因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)從IP網(wǎng)3一側(cè)發(fā)送觸發(fā)信號(hào)來(lái)進(jìn)行控制，因此可在服務(wù)提供側(cè)調(diào)節(jié)重新導(dǎo)向的執(zhí)行、不執(zhí)行。另外，本實(shí)施方式中，在重新導(dǎo)向結(jié)束或停止之后，用戶可以訪問(wèn)原本期望的地址，可回復(fù)到執(zhí)行重新導(dǎo)向之前的狀態(tài)。
(第2實(shí)施方式)(信息分配系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu))參照

本發(fā)明的第2實(shí)施方式。本實(shí)施方式中，是以將本發(fā)明的訪問(wèn)系統(tǒng)應(yīng)用于提供電視合成網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的信息分配系統(tǒng)的情況為例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。圖2是表示本實(shí)施方式的信息分配系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明圖。
如該圖所示，本實(shí)施方式的信息分配系統(tǒng)的大體結(jié)構(gòu)為，具備備有顯示部7的終端裝置1、用于連接IP網(wǎng)3的終端裝置2、通過(guò)電波進(jìn)行廣播的廣播站5、配置在IP網(wǎng)3上的內(nèi)容服務(wù)器42。
內(nèi)容服務(wù)器42是在WWW(World Wide Web)等文檔(document)中，進(jìn)行HTML(Hyper Text Markup Language)文件、圖像文件、音樂(lè)文件等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的發(fā)送的服務(wù)器計(jì)算機(jī)，或是具備該功能的軟件，預(yù)先存儲(chǔ)HTML文本、圖像等信息，并根據(jù)瀏覽器等客戶軟件的請(qǐng)求，經(jīng)由因特網(wǎng)等IP網(wǎng)發(fā)送這些信息。
(終端裝置1的構(gòu)成)在本實(shí)施方式中，終端裝置1除了具有上述第1實(shí)施方式所說(shuō)明的結(jié)構(gòu)之外，還具備用于接受電視合成網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的結(jié)構(gòu)。具體地說(shuō)，終端裝置1具備對(duì)通過(guò)電波廣播的廣播內(nèi)容進(jìn)行接收的廣播內(nèi)容接收部6；取得經(jīng)由IP網(wǎng)3分配的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取得部12；以及在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容上合成廣播內(nèi)容進(jìn)行輸出的合成輸出部14。
具體的如圖3所示，廣播內(nèi)容接收部6具備接收廣播信號(hào)的廣播接收部61；以及對(duì)接收電波信號(hào)進(jìn)行調(diào)制，轉(zhuǎn)換為規(guī)定的數(shù)字信號(hào)來(lái)進(jìn)行輸出的轉(zhuǎn)換部62，并且在本實(shí)施方式中還具備與USB等的數(shù)據(jù)傳輸規(guī)格對(duì)應(yīng)的接口64，是可以在終端裝置1的USB接口(USB端子)11上拆裝的適配裝置。廣播接收部61是提供所謂的調(diào)諧器功能的電路，通過(guò)改變頻率可以接收地面波廣播、衛(wèi)星廣播、有線電視、無(wú)線電廣播等各種通道的廣播。此外，在本實(shí)施方式中，廣播內(nèi)容接收部6通過(guò)內(nèi)置(或是附屬)在自身中的天線接收電波，但例如也可以是以下的結(jié)構(gòu)設(shè)置用于電視天線的連接端子，與其他的天線裝置連接來(lái)取得廣播信號(hào)。
此外，廣播內(nèi)容接收部6具有存儲(chǔ)器63，其存儲(chǔ)用于對(duì)IP網(wǎng)3進(jìn)行訪問(wèn)的該廣播內(nèi)容接收部6固有的識(shí)別符(用戶ID)，具有根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取得部12對(duì)IP網(wǎng)3上的各種服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)的請(qǐng)求，發(fā)送用戶ID進(jìn)行驗(yàn)證的功能。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取得部12是根據(jù)TCP/IP等通信協(xié)定，經(jīng)由終端裝置2接收所述HTML等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的模塊，在本實(shí)施方式中，由按照IEEE802.11b等無(wú)線LAN規(guī)格的LAN卡實(shí)現(xiàn)，與終端裝置2進(jìn)行無(wú)線通信。
在本實(shí)施方式中，合成輸出部14具備啟動(dòng)/執(zhí)行在終端裝置1中執(zhí)行的瀏覽器軟件14a的功能，如圖3所示，通過(guò)該瀏覽器軟件14a下載IP網(wǎng)3上的內(nèi)容服務(wù)器42分配的HTML(HyperText Markup Language)文件、圖像文件、音樂(lè)文件等，對(duì)排版(layout)進(jìn)行解析來(lái)進(jìn)行顯示/再生，由此來(lái)閱覽網(wǎng)頁(yè)，并且在該網(wǎng)頁(yè)內(nèi)合成廣播內(nèi)容來(lái)進(jìn)行輸出。具體地說(shuō)，對(duì)服務(wù)器41分配的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容D2(HTML文件)內(nèi)的標(biāo)簽進(jìn)行解析，生成插入有廣播內(nèi)容D1的部分，并在該部分合成影像等廣播內(nèi)容D1。
此外，合成輸出部14具備CM調(diào)換部14b，其根據(jù)從IP網(wǎng)3取得的切換控制信號(hào)D4，調(diào)換在合成輸出部14中合成的廣播內(nèi)容D1或是他的一部分(這里為CM部分D11以及D13)和作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供的調(diào)換CMD31以及D32來(lái)進(jìn)行輸出。
具體地說(shuō)，合成輸出部14具備對(duì)廣播內(nèi)容接收部6接收到的廣播內(nèi)容D1的內(nèi)容進(jìn)行解析的內(nèi)容解析部14d；根據(jù)內(nèi)容解析部14d的解析結(jié)果檢測(cè)CM部分的CM檢測(cè)部14c；以及隨時(shí)讀出硬盤(pán)16中存儲(chǔ)的調(diào)換用CM數(shù)據(jù)D31～D33的調(diào)換CM讀出部14e，把由切換控制信號(hào)D4所指示的部分的數(shù)據(jù)(CM部分D11及D13)調(diào)換為調(diào)換用CM數(shù)據(jù)D31～D33，來(lái)輸出給瀏覽器軟件14a。
此外，在本實(shí)施方式中，切換控制信號(hào)D4除了是從IP網(wǎng)3隨時(shí)分配的信號(hào)之外，例如是通過(guò)與切換時(shí)間相關(guān)聯(lián)的列表形式的文件，從IP網(wǎng)3周期性取得的數(shù)據(jù)。
通過(guò)如此構(gòu)成的終端裝置1，例如在接受由服務(wù)器41提供的電視廣播合成網(wǎng)頁(yè)服務(wù)時(shí)，首先如圖3所示，由廣播內(nèi)容接收部6接收從廣播站5廣播的廣播內(nèi)容D1，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取得部12取得來(lái)自服務(wù)器41的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容D2。在廣播內(nèi)容接收部6中，通過(guò)廣播接收部61接收廣播內(nèi)容D1，在通過(guò)轉(zhuǎn)換部62轉(zhuǎn)換為規(guī)定的數(shù)字信號(hào)之后，經(jīng)由USB I/F64、11輸出給合成輸出部14以及HDD管理部15。另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取得部12接收網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容D2，并存儲(chǔ)在硬盤(pán)16中，同時(shí)發(fā)送給合成輸出部14的瀏覽器軟件14a。此外，此時(shí)還從服務(wù)器41接收切換控制信號(hào)D4以及調(diào)換用CM數(shù)據(jù)D31～D33，并存儲(chǔ)在硬盤(pán)16中。
并且，在合成輸出部14中，通過(guò)瀏覽器軟件14a合成并輸出廣播內(nèi)容D1和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容D2。此時(shí)，在合成輸出部14中，通過(guò)內(nèi)容解析部14d以及CM檢測(cè)部14c進(jìn)行CM部分的檢測(cè)，并按照切換控制信號(hào)D4的指示，在調(diào)換CM讀出部14e以及CM調(diào)換部14b中調(diào)換CM部分，來(lái)發(fā)送給瀏覽器軟件14a。在瀏覽器軟件14a中，調(diào)換輸出與在廣播站5廣播的CM不同的CM。
此外，在本實(shí)施方式中，是以被調(diào)換的數(shù)據(jù)作為CM部分的情況為例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，但本發(fā)明并不限定于此，可以根據(jù)需要將廣播內(nèi)容的節(jié)目部分調(diào)換為其他的節(jié)目(例如緊急新聞)。此時(shí)，與用戶在瀏覽器軟件上視聽(tīng)的通道無(wú)關(guān)，可以顯示相同內(nèi)容，所以可以?xún)?yōu)先(或是強(qiáng)制的)顯示緊急性較高的信息。
(終端裝置2)如圖2所示，本實(shí)施方式的終端裝置2除了具有在上述第1實(shí)施方式中說(shuō)明的結(jié)構(gòu)外，還具備用于和終端裝置1建立通信的無(wú)線LAN等通信接口21。另外，本實(shí)施方式中，存儲(chǔ)部24作為特定的信息數(shù)據(jù)的地址，存儲(chǔ)了與分配電視廣播合成網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器41的URL。
而且，本實(shí)施方式中用于對(duì)服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器41進(jìn)行訪問(wèn)的動(dòng)作如下首先，在瀏覽器軟件中，用戶輸入期望的URL(例如服務(wù)未對(duì)應(yīng)服務(wù)器42)，將該URL從終端裝置1發(fā)送給終端裝置2，地址調(diào)換部22判定是否從IP網(wǎng)3一側(cè)接收到觸發(fā)信號(hào)，在接收到時(shí)將調(diào)換功能設(shè)為ON，進(jìn)行URL的調(diào)換，來(lái)對(duì)服務(wù)器41的地址進(jìn)行訪問(wèn)。
此時(shí)，在本實(shí)施方式中，從廣播內(nèi)容接收部6內(nèi)的存儲(chǔ)器63取得用于在服務(wù)器41中接受電視合成網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的識(shí)別符(ID及口令)，并發(fā)送給服務(wù)器41。在服務(wù)器41中，根據(jù)發(fā)送來(lái)的識(shí)別符，進(jìn)行用戶的驗(yàn)證，辨識(shí)終端裝置1是與該服務(wù)對(duì)應(yīng)的用戶，來(lái)開(kāi)始提供服務(wù)。
(備份系統(tǒng))此外，本實(shí)施方式的信息分配系統(tǒng)具備將硬盤(pán)16中所存儲(chǔ)的廣播內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)上的備份服務(wù)器43，進(jìn)行備份的系統(tǒng)。圖4是與該備份系統(tǒng)有關(guān)說(shuō)明圖。
如圖4(a)所示，終端裝置1具備向硬盤(pán)16進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入輸出的HDD管理部15，該HDD管理部15經(jīng)由IP網(wǎng)3與備份服務(wù)器43相連接。
如圖4(b)所示，備份服務(wù)器43具備將作為已存儲(chǔ)的既存數(shù)據(jù)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)的原始數(shù)據(jù)庫(kù)44a以及在對(duì)每個(gè)用戶設(shè)置的存儲(chǔ)區(qū)域中存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)(差份數(shù)據(jù))的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)44b。
此外，備份服務(wù)器43具備接收由用戶上傳的數(shù)據(jù)的接收部43a；生成接收到的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)的差分?jǐn)?shù)據(jù)的差分生成部43b；進(jìn)行向各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)的輸入輸出的輸入輸出I/F43c。此外，備份服務(wù)器43具備對(duì)應(yīng)來(lái)自終端裝置1的請(qǐng)求，根據(jù)原始數(shù)據(jù)以及差分?jǐn)?shù)據(jù)生成下載用數(shù)據(jù)的差分合成部43d；將合成后的下載用數(shù)據(jù)發(fā)送給終端裝置1的下載部43e。
另一方面，如圖4(c)所示，終端裝置1中具備的HDD管理部15具備監(jiān)視硬盤(pán)16內(nèi)的數(shù)據(jù)占有率的監(jiān)視部15e；在數(shù)據(jù)占有率為規(guī)定以上時(shí)，對(duì)應(yīng)硬盤(pán)16內(nèi)的數(shù)據(jù)屬性提取數(shù)據(jù)的提取部15b；將提取部15b提取出的數(shù)據(jù)作為上傳用數(shù)據(jù)發(fā)送給備份服務(wù)器43的上傳部15a。
此外，在本實(shí)施方式中，提取部15b保存有將用戶所設(shè)定的數(shù)據(jù)的屬性(后綴、最終更新日期)和重要性相關(guān)聯(lián)的設(shè)定表15d，作為數(shù)據(jù)屬性判別數(shù)據(jù)文件的后綴、最終更新日期，并通過(guò)參照設(shè)定表15d，按照由用戶設(shè)定的數(shù)據(jù)屬性來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的提取。例如，優(yōu)先備份從數(shù)據(jù)的最終更新日期開(kāi)始經(jīng)過(guò)了一定時(shí)間的數(shù)據(jù)，影像或圖形、聲音文件等數(shù)據(jù)大小較大的數(shù)據(jù)，表計(jì)算軟件、文字處理軟件等重要的文件數(shù)據(jù)等。
對(duì)具備以上結(jié)構(gòu)的備份系統(tǒng)的動(dòng)作進(jìn)行說(shuō)明。圖5(a)是表示終端裝置1一側(cè)的動(dòng)作處理的流程圖，圖5(b)是表示備份服務(wù)器43一側(cè)的動(dòng)作處理的流程圖。
首先，在終端裝置1一側(cè)，一邊對(duì)廣播內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行視聽(tīng)，一邊將這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在硬盤(pán)16中。每次在該硬盤(pán)16中寫(xiě)入數(shù)據(jù)時(shí)，由監(jiān)視部15e監(jiān)視硬盤(pán)內(nèi)的數(shù)據(jù)占有率(S301)，判斷占有率是否沒(méi)有超過(guò)規(guī)定值(S302)。在步驟S302中，當(dāng)判斷為占有率未超過(guò)規(guī)定值時(shí)(在步驟S302中為“N”)，返回步驟S301，通過(guò)循環(huán)處理繼續(xù)重復(fù)監(jiān)視。另一方面，在步驟S302中，當(dāng)判斷為占有率超過(guò)了規(guī)定值時(shí)(在步驟S302中為“Y”)，移動(dòng)到步驟S303。
在步驟S303中，關(guān)于文件的優(yōu)先順序參照設(shè)定表15d，選擇應(yīng)上傳的文件(S304)，通過(guò)上傳部15a將選擇出的文件上傳至備份服務(wù)器43，并刪除硬盤(pán)16內(nèi)的文件(S305)。
在備份服務(wù)器43一側(cè)，由接收部43a接收來(lái)自終端裝置1的上傳，并判斷用戶數(shù)據(jù)庫(kù)44b的占有率是否沒(méi)有超過(guò)規(guī)定值(S402)，在步驟S402中，當(dāng)判斷為占有率未超過(guò)規(guī)定值時(shí)(在步驟S402中為“N”)，參照用戶是否設(shè)定了僅存儲(chǔ)差分(步驟S403)，在沒(méi)有設(shè)定僅存儲(chǔ)差分時(shí)(在步驟S403中為“N”)，原樣地保存所上傳的數(shù)據(jù)(S405)。
另一方面，在設(shè)定了僅存儲(chǔ)差分時(shí)(在步驟S403中為“Y”)，生成上傳的數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)庫(kù)44a中保存的數(shù)據(jù)的差分(S404)，并保存差分?jǐn)?shù)據(jù)(S405)。在生成該差分?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)，在所上傳的數(shù)據(jù)為影像、聲音等數(shù)據(jù)時(shí)，可以提取噪音部分作為差分，并僅保存噪音部分。
在步驟S402中，在判斷為超過(guò)了規(guī)定占有率時(shí)(在步驟S402中為“Y”)，將該主旨通知給用戶，并提示是否擴(kuò)充用戶區(qū)域(S406)。在用戶希望擴(kuò)充區(qū)域時(shí)(在步驟S407中為“Y”)，擴(kuò)充區(qū)域(S410)，并執(zhí)行所述步驟S402之后的處理。在擴(kuò)充該區(qū)域時(shí)，進(jìn)行擴(kuò)充量的計(jì)費(fèi)處理。
在步驟S407中，在用戶不希望擴(kuò)充區(qū)域時(shí)(在步驟S407中為“N”)，提示選擇是否刪除用戶數(shù)據(jù)庫(kù)44b內(nèi)的數(shù)據(jù)，并判斷是否提取刪除文件(S408)，在不希望刪除數(shù)據(jù)時(shí)，中止備份(S409)。在步驟S408中，在用戶希望進(jìn)行數(shù)據(jù)的刪除時(shí)，參照所述設(shè)定表15d，優(yōu)先刪除重要性較低的數(shù)據(jù)(411)，并執(zhí)行所述步驟S402之后的處理。
如此，根據(jù)本實(shí)施方式的備份系統(tǒng)，因?yàn)閷?duì)應(yīng)數(shù)據(jù)的屬性提取并上傳在終端裝置1一側(cè)的硬盤(pán)16內(nèi)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，所以可避免不必要的上傳，降低上傳至服務(wù)器的數(shù)據(jù)量。此外，在備份服務(wù)器43一側(cè)，由于僅存儲(chǔ)與已存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的差分，因此可避免保存重復(fù)的數(shù)據(jù)，可以有效利用備份服務(wù)器的存儲(chǔ)容量。
此外，在本實(shí)施方式中，參照用戶設(shè)定的設(shè)定表15d，對(duì)應(yīng)用戶所設(shè)定的重要性來(lái)選擇備份數(shù)據(jù)，所以可以根據(jù)用戶各個(gè)判斷的優(yōu)先度進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份。
(變更例)以上說(shuō)明的本實(shí)施方式的信息分配系統(tǒng)以及信息分配方法可以添加以下的變更。圖6是表示變更例的說(shuō)明圖。
例如，如圖6所示，在汽車(chē)10上安裝用于視聽(tīng)上述電視合成網(wǎng)頁(yè)的終端裝置1。此時(shí)，通過(guò)終端裝置1的廣播內(nèi)容接收部6接收來(lái)自廣播站5的廣播內(nèi)容，并從與IP網(wǎng)3相連接的服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器41接收網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，并在瀏覽器軟件14a中合成輸出這些內(nèi)容。
但是，由于汽車(chē)10高速移動(dòng)，因此有時(shí)無(wú)法良好地接收來(lái)自廣播站5的廣播電波。因此，在本變更例中，例如在設(shè)置在道路沿線的電線桿、信號(hào)器、導(dǎo)軌等設(shè)施上設(shè)置多個(gè)用于再次廣播的小型電波塔51。
該小型電波塔51是通過(guò)無(wú)線或有線的方式與IP網(wǎng)3連接，并以IP分組將接收到的數(shù)據(jù)作為廣播電波進(jìn)行發(fā)送的裝置，與IP網(wǎng)3上的再次廣播用服務(wù)器45相連接。
該再次廣播用服務(wù)器45具備對(duì)從廣播站5廣播的電波進(jìn)行接收的廣播接收部45a；將廣播內(nèi)容作為既存數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù))保存在上述原始數(shù)據(jù)庫(kù)44a中的輸入輸出I/F45c；以及通過(guò)IP分組，并經(jīng)由IP網(wǎng)3向上述小型電波塔51發(fā)送廣播內(nèi)容的再次廣播部45b。
然后，根據(jù)這樣的再次廣播用服務(wù)器45，作為IP分組由小型電波塔51發(fā)送從廣播站5廣播的廣播內(nèi)容，并由汽車(chē)10內(nèi)的終端裝置1接收，在瀏覽器軟件14a中合成輸出從服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器41分配的網(wǎng)頁(yè)。
而且，在本變更例中，在通過(guò)汽車(chē)10內(nèi)的終端裝置1所具備的硬盤(pán)16來(lái)進(jìn)行記錄的情況下，在硬盤(pán)16的數(shù)據(jù)占有量為一定值以上時(shí)，可以將正在記錄的廣播內(nèi)容上傳至備份服務(wù)器43。此時(shí)，再次廣播用服務(wù)器45的原始數(shù)據(jù)庫(kù)44a是與上述備份服務(wù)器43通用的。
而且，在備份服務(wù)器43中，關(guān)于從汽車(chē)10上傳的數(shù)據(jù)，提取與原始數(shù)據(jù)庫(kù)44a中保存的再次廣播前的廣播內(nèi)容的差分，即，提取當(dāng)在汽車(chē)10中接收再次廣播的內(nèi)容時(shí)所產(chǎn)生的噪音，并將其保存在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)44b中。
根據(jù)本變更例，即使在廣播內(nèi)容的接收較困難的移動(dòng)體(汽車(chē)、鐵路)中，也可以通過(guò)熱點(diǎn)(Hot Spot)IP網(wǎng)切實(shí)地接收廣播內(nèi)容，并且可以將廣播內(nèi)容上傳給IP網(wǎng)3上的備份服務(wù)器43。此時(shí)，在備份服務(wù)器43一側(cè)，作為既存數(shù)據(jù)，可以將再次廣播前所接收到的廣播內(nèi)容作為原始數(shù)據(jù)(既存數(shù)據(jù))進(jìn)行保存，因此可切實(shí)地生成差分?jǐn)?shù)據(jù)。
(第3實(shí)施方式)(系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu))參照

本發(fā)明的第3實(shí)施方式。本實(shí)施方式中，是以利用上述的重新導(dǎo)向功能來(lái)實(shí)施用戶支援的情況為例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。圖7是表示本實(shí)施方式的支援系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)的說(shuō)明圖。
本實(shí)施方式的訪問(wèn)系統(tǒng)也和上述第1實(shí)施方式同樣，是對(duì)分散配置于IP網(wǎng)3上的信息數(shù)據(jù)(Web服務(wù)器42等)進(jìn)行訪問(wèn)的系統(tǒng)，大體由在個(gè)人電腦等終端裝置1上所運(yùn)行的瀏覽器軟件14a，和用于訪問(wèn)IP網(wǎng)3的終端裝置(CPECustomer Premises Equipment)2構(gòu)成。
在本實(shí)施方式中，在IP網(wǎng)3上通過(guò)網(wǎng)關(guān)31，多個(gè)路由器33、34，設(shè)置在電話站房屋32內(nèi)的DSLAM(Digital Subscriber Line Access Multiplexer)32a以及DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)服務(wù)器32b等構(gòu)成通信路徑。
另外，在本實(shí)施方式中，由IP網(wǎng)3連同PSTN(Public Switched TelephoneNetworks公眾交換電話網(wǎng))4構(gòu)成了通信網(wǎng)，IP網(wǎng)3和PSTN4通過(guò)網(wǎng)關(guān)35及46相互連接。該P(yáng)STN4是一般的加入電話線路的通信網(wǎng)絡(luò)，從電話機(jī)以線路交換方式與對(duì)象電話機(jī)連接，通過(guò)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音通話。
網(wǎng)關(guān)31是將用戶住宅內(nèi)的終端裝置2選擇性地連接至IP網(wǎng)3或PSTN4的裝置，可以相互轉(zhuǎn)換通信媒體、協(xié)議不同的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行通信。具體地說(shuō)，將來(lái)自終端裝置2的數(shù)據(jù)信號(hào)作為數(shù)據(jù)通信連接至IP網(wǎng)3，將語(yǔ)音信號(hào)作為語(yǔ)音通話連接至PSTN4。此外，當(dāng)終端裝置2通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行連接時(shí)，具備使其與PSTN4連接，并經(jīng)由PSTN4與IP網(wǎng)3連接的功能。
DSLAM32a是對(duì)線路進(jìn)行集線，與路由器等通信裝置進(jìn)行連接來(lái)進(jìn)行向高速、大容量的基干線路(骨干)的橋接的集線器，以通過(guò)線路分配裝置(MDFMain Distribution Frame)等裝置，對(duì)從電話線路分離出的xDSL線路等進(jìn)行收容的形式使用。
DHCP服務(wù)器32b是對(duì)暫時(shí)與網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算機(jī)自動(dòng)分配IP地址等必要信息的服務(wù)器。在DHCP服務(wù)器中，設(shè)定了網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和DNS服務(wù)器的IP地址、子網(wǎng)掩碼、分配給用戶的IP地址的范圍等，對(duì)進(jìn)行訪問(wèn)的計(jì)算機(jī)提供這些信息。
本實(shí)施方式中，服務(wù)器41除了具有作為控制終端裝置2中的重新導(dǎo)向的開(kāi)始或停止的管理服務(wù)器的功能之外，還具備分配維修、支援信息的支援服務(wù)功能。
(終端裝置的結(jié)構(gòu))終端裝置2是用于將終端裝置1連接至IP網(wǎng)3的裝置，除了具備在與電話線路連接時(shí)，進(jìn)行數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和語(yǔ)音信號(hào)的相互轉(zhuǎn)換的調(diào)制解調(diào)功能之外，還具備對(duì)特定的信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行存儲(chǔ)的存儲(chǔ)部24；根據(jù)從IP網(wǎng)3一側(cè)接收的觸發(fā)信號(hào)，將所輸入的信息數(shù)據(jù)的地址(例如服務(wù)未對(duì)應(yīng)服務(wù)器42)和存儲(chǔ)部24中存儲(chǔ)的特定信息數(shù)據(jù)的地址(例如服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器41)進(jìn)行調(diào)換(重新導(dǎo)向)的地址調(diào)換部22；以及向?yàn)g覽器軟件14a所指定的地址，或由地址調(diào)換部22所調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)的訪問(wèn)部23。
特別地，本實(shí)施方式的終端裝置2具備監(jiān)視可否連接IP網(wǎng)的連接監(jiān)視部26、執(zhí)行用于提供維修、支援服務(wù)的支援程序的程序執(zhí)行部25。
程序執(zhí)行部25運(yùn)行程序的CPU等運(yùn)算處理裝置，具有以下的功能通過(guò)運(yùn)行支援程序，提供針對(duì)用戶的圖形接口；接收來(lái)自PC1一側(cè)的信號(hào)或來(lái)自IP網(wǎng)3一側(cè)的返回信號(hào)，進(jìn)行通過(guò)對(duì)接收到的信號(hào)進(jìn)行解析來(lái)確定故障發(fā)生原因等的自我診斷；顯示存儲(chǔ)部24中存儲(chǔ)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)；顯示與服務(wù)器連接從服務(wù)器一側(cè)接收到的信息。
具體而言，程序執(zhí)行部25作為圖形接口從存儲(chǔ)部24中調(diào)出使用HTML等編寫(xiě)的本地網(wǎng)頁(yè)，執(zhí)行使用CGI、Java(注冊(cè)商標(biāo))等編寫(xiě)的程序，由此，請(qǐng)求來(lái)自PC1一側(cè)的信號(hào)，或向IP網(wǎng)3一側(cè)請(qǐng)求返回信號(hào)，根據(jù)接收到的信號(hào)的應(yīng)答狀態(tài)確定故障的發(fā)生地點(diǎn)、狀態(tài)，并對(duì)應(yīng)所確定的故障，遷移至內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)(本地支援網(wǎng)頁(yè))、服務(wù)器一側(cè)的信息數(shù)據(jù)(服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè))，并將它們?cè)跒g覽器軟件14a中進(jìn)行顯示，由此向用戶報(bào)告故障的狀況。
另外，程序執(zhí)行部25具備在上述各支援網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行輸入，并把針對(duì)該輸入回答的信息作為日志記錄在存儲(chǔ)部24中的功能。而且，程序執(zhí)行部25具備對(duì)用戶所輸入的文章中的關(guān)鍵字進(jìn)行解析，從存儲(chǔ)部24中檢索與該關(guān)鍵字相關(guān)連的回答，并將其輸出的功能。由此，在本實(shí)施方式中，可以在用戶和支援網(wǎng)頁(yè)中顯示的角色之間進(jìn)行交談(對(duì)話)，并將該交談的履歷作為對(duì)話日志數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。
在本實(shí)施方式中，存儲(chǔ)部24除了具備在地址調(diào)換部22進(jìn)行重新導(dǎo)向時(shí)，對(duì)調(diào)換目標(biāo)的信息數(shù)據(jù)地址以及被調(diào)換的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行存儲(chǔ)的功能以外，還具備對(duì)程序、內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)以及其他的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)的功能，對(duì)應(yīng)來(lái)自程序執(zhí)行部25的請(qǐng)求進(jìn)行各數(shù)據(jù)的讀出以及輸出。
具體而言，存儲(chǔ)部24在內(nèi)部存儲(chǔ)了以HTML等編寫(xiě)的本地支援網(wǎng)頁(yè)等內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)，并將該內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址作為上述的調(diào)換用特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行存儲(chǔ)。然后，通過(guò)將地址調(diào)換部22的重新導(dǎo)向目標(biāo)設(shè)為終端裝置2自身，即使在通信線路不通的狀態(tài)下，也可提示支援服務(wù)。
而且，存儲(chǔ)部24具備將支援畫(huà)面中輸入輸出的信息作為對(duì)話日志進(jìn)行記錄的功能，例如具備對(duì)應(yīng)來(lái)自服務(wù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器(管理服務(wù)器)41、支援中心的請(qǐng)求，讀出所記錄的對(duì)話的功能。
地址調(diào)換部22接收觸發(fā)信號(hào)的觸發(fā)信號(hào)接收部22a以及接收解除控制信號(hào)，根據(jù)觸發(fā)信號(hào)進(jìn)行調(diào)換，根據(jù)解除控制信號(hào)停止調(diào)換。另外，在本實(shí)施方式中，具備以下功能在由連接監(jiān)視部26判斷為無(wú)法連接IP網(wǎng)3時(shí)，將上述的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址作為重新導(dǎo)向目標(biāo)自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)換。
本實(shí)施方式的訪問(wèn)部23具備以下功能在無(wú)法向IP網(wǎng)3直接連接時(shí)，對(duì)應(yīng)來(lái)自程序執(zhí)行部25、地址調(diào)換部22的請(qǐng)求，向PSTN4進(jìn)行撥號(hào)，通過(guò)經(jīng)由PSTN4的迂回通信線路向IP網(wǎng)3進(jìn)行訪問(wèn)，從管理服務(wù)器41接收支援服務(wù)。另外，訪問(wèn)部23具備當(dāng)在IP網(wǎng)3、LAN中DHCP沒(méi)有正常地動(dòng)作時(shí)，自行發(fā)行PrivateIP的DHCP服務(wù)器功能；和向橋接連接時(shí)的路由器切換的功能。
(管理服務(wù)器的結(jié)構(gòu))在本實(shí)施方式中，上述的管理服務(wù)器41具備AI呼叫中心的功能，可以接受來(lái)自用戶的質(zhì)疑(關(guān)于診斷項(xiàng)目、癥狀的信息)，輸出與該質(zhì)疑的種類(lèi)、以及其組合對(duì)應(yīng)的支援信息(診斷消息)。在圖8以及圖9中表示管理服務(wù)器所具備的AI呼叫中心功能的結(jié)構(gòu)。
管理服務(wù)器41具有Web服務(wù)器功能41a，由此，具備經(jīng)由IP網(wǎng)3分配支援網(wǎng)頁(yè)等Web網(wǎng)頁(yè)的功能，同時(shí)還具備執(zhí)行各種應(yīng)用程序的應(yīng)用程序執(zhí)行部(APL)41b。在該APL41b上連接解析用數(shù)據(jù)庫(kù)組，可以執(zhí)行使用這些數(shù)據(jù)庫(kù)信息來(lái)生成支援信息的推論應(yīng)用程序。
本實(shí)施方式中，上述的解析用數(shù)據(jù)庫(kù)組由顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)41c、配置(provisioning)信息數(shù)據(jù)庫(kù)41d以及規(guī)則定義文件數(shù)據(jù)庫(kù)41e構(gòu)成。顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)41c是存儲(chǔ)各用戶的認(rèn)證信息(用戶ID及口令)、住址、使用裝置等信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。配置信息數(shù)據(jù)庫(kù)41d是存儲(chǔ)與在通信網(wǎng)一側(cè)以及用戶住宅內(nèi)一側(cè)預(yù)先設(shè)定的通信設(shè)定有關(guān)的信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，規(guī)則定義文件數(shù)據(jù)庫(kù)41e是儲(chǔ)存以下文件的數(shù)據(jù)庫(kù)定義了使事項(xiàng)(用戶所輸入的診斷項(xiàng)目，癥狀、顧客信息，通信環(huán)境、裝置設(shè)定信息等)和應(yīng)建議的支援信息相聯(lián)系的規(guī)則。
該規(guī)則定義關(guān)于根據(jù)事項(xiàng)所確定的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，還定義了所確定的故障的細(xì)分(分類(lèi))，并使已分類(lèi)的各故障的診斷和解決對(duì)策的建議(支援信息)相聯(lián)系。此外，該規(guī)則定義文件對(duì)推論結(jié)果和通過(guò)實(shí)際調(diào)查判明的故障結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，為了對(duì)其差異部分進(jìn)行修正來(lái)進(jìn)行更新。
并且，推論應(yīng)用程序在進(jìn)行了用戶認(rèn)證之后，解析來(lái)自用戶的請(qǐng)求，對(duì)應(yīng)該解析結(jié)果，從IP網(wǎng)3上的各裝置(CPE2、DSLAM32a、DHCP32b以及路由器33、34等)取得各裝置的設(shè)定信息，并且根據(jù)該取得的信息和數(shù)據(jù)庫(kù)信息，使用規(guī)則定義文件進(jìn)行推論，將恰當(dāng)?shù)闹г畔ⅲ?jīng)由Web服務(wù)器功能41a對(duì)用戶進(jìn)行分配。
具體地說(shuō)，推論應(yīng)用程序具有對(duì)用戶的請(qǐng)求進(jìn)行解析的請(qǐng)求解析功能；檢索上述各數(shù)據(jù)庫(kù)取得需要的信息的數(shù)據(jù)庫(kù)信息取得功能；取得通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息的裝置設(shè)定信息取得功能。
請(qǐng)求解析功能是根據(jù)從用戶取得的質(zhì)疑等請(qǐng)求(診斷項(xiàng)目、癥狀)，決定應(yīng)取得的數(shù)據(jù)庫(kù)信息以及裝置設(shè)定信息的模塊。數(shù)據(jù)庫(kù)信息取得功能是根據(jù)來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)的用戶的MAC地址、認(rèn)證信息，檢索顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)41c及配置信息數(shù)據(jù)庫(kù)41d，取得相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的模塊。裝置設(shè)定信息取得功能是基于請(qǐng)求解析功能所解析的診斷項(xiàng)目，經(jīng)由通信網(wǎng)收集通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息的模塊。
(支援方法)通過(guò)使具有以上結(jié)構(gòu)的支援系統(tǒng)動(dòng)作，可以實(shí)施支援方法。圖10是表示本實(shí)施方式的支援系統(tǒng)的動(dòng)作的流程圖。
首先，在待機(jī)狀態(tài)下，終端裝置(CPE)2通過(guò)連接監(jiān)視部26監(jiān)視可否向IP網(wǎng)3連接，判斷通信狀態(tài)是否正常(S501及S502)。具體而言，監(jiān)視DHCP是否正常地發(fā)揮功能；是否正常地建立了鏈路；以及對(duì)PING的應(yīng)答狀況是否正常。如果通信狀態(tài)正常(步驟S502中為“否”)，則通過(guò)循環(huán)處理繼續(xù)定期地進(jìn)行步驟S501的監(jiān)視。
在通信變成不通時(shí)(步驟S502中為“是”)，通過(guò)連接監(jiān)視部26判斷是否存在來(lái)自PC1的DHCPDISCOVER(在用戶對(duì)服務(wù)器想要取得IP時(shí)所發(fā)送的信號(hào))(S503)。如果不存在DHCPDISCOVER(步驟S503中為“否”)，則返回步驟S501，繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)視；如果存在DHCPDISCOVER(步驟S503中為“是”)，則通過(guò)訪問(wèn)部23的DHCP服務(wù)器功能來(lái)發(fā)行PrivateIP，或者在與PC1的連接是橋接連接時(shí)，進(jìn)行向路由器的切換，確保與PC1的通信(S504)。
然后，判斷是否存在來(lái)自PC1的HTTP請(qǐng)求(對(duì)IP網(wǎng)3上的信息數(shù)據(jù)的訪問(wèn))(S505)。如果沒(méi)有HTTP請(qǐng)求(步驟S505中為“否”)，則通過(guò)循環(huán)處理設(shè)為待機(jī)狀態(tài)；如果存在HTTP請(qǐng)求(步驟S505中為“是”)，則啟動(dòng)程序執(zhí)行部25，通過(guò)地址調(diào)換部22重新導(dǎo)向至存儲(chǔ)部24內(nèi)的本地支援網(wǎng)頁(yè)(內(nèi)部網(wǎng)頁(yè))。此外，在此，因?yàn)镈HCP不正常，所以顯示該要旨的本地支援網(wǎng)頁(yè)。
而且，如圖11所示，在用戶請(qǐng)求原因等的調(diào)查時(shí)，在步驟S507中，和本地支援用角色進(jìn)行交談。具體而言，通過(guò)程序執(zhí)行部25對(duì)用戶在文本框(text box)81中輸入的文章中的關(guān)鍵字進(jìn)行解析，從存儲(chǔ)部24中檢索出與該關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián)的應(yīng)答并進(jìn)行輸出。例如，針對(duì)“無(wú)法連線”等負(fù)面的關(guān)鍵字，輸出“抱歉”以及“詢(xún)問(wèn)”等文章，探聽(tīng)出癥狀的特征，進(jìn)行與其相關(guān)連推測(cè)的原因、現(xiàn)況的報(bào)告。這里，報(bào)告了可能在網(wǎng)絡(luò)一側(cè)的路由器中發(fā)生了故障，并通知用戶等待來(lái)自支援中心的連絡(luò)。
把通過(guò)此種交談?shì)斎胼敵龅奈谋緮?shù)據(jù)的歷程作為對(duì)話日志數(shù)據(jù)記錄在存儲(chǔ)部24中(S508)。所記錄的對(duì)話日志數(shù)據(jù)在通過(guò)撥號(hào)與服務(wù)器連接之后，被上傳至管理服務(wù)器41，用于原因探究的推論，并將該推論結(jié)果反映在支援網(wǎng)頁(yè)8中，或者成為支援中心的有人支援的資料。
然后，提示用戶對(duì)是否請(qǐng)求服務(wù)器支援進(jìn)行選擇(S509)。具體而言，對(duì)于用戶，根據(jù)是否按下在支援網(wǎng)頁(yè)8上所顯示的服務(wù)器支援呼叫用按鈕來(lái)進(jìn)行選擇。當(dāng)用戶不要求服務(wù)器支援時(shí)(步驟S509中為“否”)，返回步驟S507繼續(xù)本地支援，或者進(jìn)行結(jié)束處理。另一方面，在用戶要求服務(wù)器支援時(shí)(步驟S509中為“是”)，通過(guò)地址調(diào)換部22重新導(dǎo)向至管理服務(wù)器41上的服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè)41a，通過(guò)訪問(wèn)部23開(kāi)始撥號(hào)，經(jīng)由PSTN4與管理服務(wù)器41連接(S601)。
在管理服務(wù)器41中，在對(duì)服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè)41a訪問(wèn)之前，請(qǐng)求輸入用戶ID及口令，進(jìn)行認(rèn)證處理(S602)。在進(jìn)行該認(rèn)證處理時(shí)，對(duì)照顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)41c來(lái)確定用戶。在認(rèn)證成功時(shí)，發(fā)送服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè)，在瀏覽器軟件14a上顯示服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè)41a(S603及S511)。如圖12所示，在該服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè)41a中，顯示輸入部82a，該輸入部82a具備檢查診斷項(xiàng)目的檢測(cè)框以及輸入其他癥狀的文本框等，通過(guò)按下診斷開(kāi)始鈕82b，將已輸入的數(shù)據(jù)作為顧客請(qǐng)求發(fā)送至管理服務(wù)器41(S512及S513)。
在管理服務(wù)器41中，通過(guò)推論應(yīng)用程序執(zhí)行推論處理(S604～S607)。具體而言，基于從用戶接收到的顧客請(qǐng)求(診斷項(xiàng)目、癥狀)，決定應(yīng)取得的數(shù)據(jù)庫(kù)信息以及裝置設(shè)定信息(S604)，并按照該決定，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息取得功能，根據(jù)來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)的用戶的MAC地址、認(rèn)證信息，檢索顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)41c以及配置信息數(shù)據(jù)庫(kù)41d，取得關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)(S605)。然后，通過(guò)裝置設(shè)定信息取得功能，根據(jù)由請(qǐng)求解析功能所解析的診斷項(xiàng)目，經(jīng)由通信網(wǎng)收集通信路徑的上各裝置的設(shè)定信息。
然后，推論應(yīng)用程序根據(jù)這些已取得的裝置設(shè)定信息以及數(shù)據(jù)庫(kù)信息(顧客信息、配置信息)，使用規(guī)則定義文件來(lái)進(jìn)行推論(S607)。即，參照規(guī)則定義，關(guān)于根據(jù)事項(xiàng)所確定的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，對(duì)所特定的故障加以分類(lèi)，生成被分類(lèi)的每個(gè)故障的診斷以及與解決對(duì)策對(duì)應(yīng)的建議(支援信息)。
然后，在服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè)41a中反映所生成的支援信息，使其在用戶一側(cè)的瀏覽器軟件14a上進(jìn)行顯示。這里，如圖13所示，假設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上的路由器中發(fā)生了故障，報(bào)告故障的發(fā)生地點(diǎn)以及現(xiàn)況。
之后，通過(guò)CPE2一側(cè)的程序執(zhí)行部25，對(duì)用戶詢(xún)問(wèn)問(wèn)題是否已經(jīng)解決(S515)，如果已經(jīng)解決了則結(jié)束支援，在沒(méi)有解決時(shí)，請(qǐng)求連作員接操，與操作員連接(S608)開(kāi)始進(jìn)行有人支援(S609及S517)。
在由該操作員進(jìn)行應(yīng)對(duì)時(shí)，可以使用在步驟S508中所記錄的交談日志、服務(wù)器支援的推論結(jié)果，進(jìn)行更為充實(shí)的建議或支援。
(本實(shí)施方式的作用效果)根據(jù)以上說(shuō)明的本實(shí)施方式，根據(jù)這樣的本發(fā)明，當(dāng)在通信線路中發(fā)生了故障時(shí)，可以重新導(dǎo)向至終端裝置2內(nèi)所存儲(chǔ)的本地支援網(wǎng)頁(yè)，即使在無(wú)法通信連線的環(huán)境下，也可以對(duì)用戶分配維修信息、支援信息等需要的信息。
尤其是在本實(shí)施方式中，通過(guò)撥號(hào)，經(jīng)由PSTN4重新導(dǎo)向至管理服務(wù)器41，因此即使在IP網(wǎng)3上發(fā)生了故障時(shí)，也可以由管理服務(wù)器41分配支援信息。
而且，在本實(shí)施方式的管理服務(wù)器41中，在服務(wù)器支援網(wǎng)頁(yè)41a中輸入與通信相關(guān)的診斷項(xiàng)目，推論并分配與該輸入的診斷項(xiàng)目的種類(lèi)以及其組合對(duì)應(yīng)的支援信息，因此可以通過(guò)用戶的輸入操作取得確定故障發(fā)生的地點(diǎn)所需要的信息，可以有助于支援品質(zhì)的提升。
在該推論處理中，由于使用顧客信息、配置信息、通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息，因此，可以確定成為了支援對(duì)象的用戶，解析所發(fā)生的故障與用戶的相關(guān)關(guān)系，可以進(jìn)行更充實(shí)的支援。
另外，在本發(fā)明中，對(duì)在支援網(wǎng)頁(yè)8中輸入輸出的交談的日志數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并將其發(fā)送給管理服務(wù)器41，因此可以通過(guò)對(duì)話形式從用戶聽(tīng)取意見(jiàn)，并將其在管理服務(wù)器進(jìn)行累計(jì)，由此可以謀求支援的充實(shí)。
結(jié)果，根據(jù)本實(shí)施方式，在發(fā)生故障時(shí)可以通過(guò)AI呼叫中心功能，自動(dòng)地提供本地或服務(wù)器的支援，所以用戶無(wú)需向呼叫中心詢(xún)問(wèn)通信以及線路狀況，可以由用戶自己進(jìn)行自我診斷。因此，可以避免在電話的詢(xún)問(wèn)中因?yàn)樵~不達(dá)意等不希望的麻煩導(dǎo)致的服務(wù)的延遲，同時(shí)，可以消除因操作員的經(jīng)驗(yàn)水平的高低差異導(dǎo)致的回答、建議的品質(zhì)的不均一。另一方面，在服務(wù)提供側(cè)，可以減少向呼叫中心的詢(xún)問(wèn)案件數(shù)，可以削減呼叫中心的營(yíng)運(yùn)所需要的人員費(fèi)用以及設(shè)備費(fèi)用。
產(chǎn)業(yè)上利用的可能性根據(jù)這樣的本發(fā)明，在由調(diào)制解調(diào)器、終端適配器等訪問(wèn)裝置經(jīng)由該通信線路對(duì)因特網(wǎng)等相互連接通信線路構(gòu)筑的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，通過(guò)來(lái)自服務(wù)提供側(cè)的控制，可以恰當(dāng)?shù)剡x擇執(zhí)行向其他信息的重新導(dǎo)向的定時(shí)和對(duì)象者，通過(guò)與服務(wù)的形態(tài)對(duì)應(yīng)的重新導(dǎo)向，可以謀求服務(wù)的多樣化。
權(quán)利要求
1.一種訪問(wèn)系統(tǒng)，其從訪問(wèn)裝置經(jīng)由該通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，其特征在于，具備瀏覽器部，在所述訪問(wèn)裝置一側(cè)訪問(wèn)輸入的信息數(shù)據(jù)的地址，取得該信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽；存儲(chǔ)部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)所述特定的信息數(shù)據(jù)的地址；觸發(fā)接收部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，從所述IP網(wǎng)一側(cè)接收觸發(fā)信號(hào)；地址調(diào)換部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，根據(jù)接收到的所述觸發(fā)信號(hào)，將已輸入的所述信息數(shù)據(jù)的地址和所述存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的所述特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行調(diào)換；以及訪問(wèn)部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，對(duì)所述瀏覽器部所指定的地址，或由所述地址調(diào)換部調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)。
2.一種訪問(wèn)系統(tǒng)，其從訪問(wèn)裝置經(jīng)由通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，其特征在于，具備瀏覽器部，在所述訪問(wèn)裝置一側(cè)，訪問(wèn)所輸入的信息數(shù)據(jù)的地址，取得該信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽；存儲(chǔ)部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)所述特定的信息數(shù)據(jù)的地址；IP連接監(jiān)視部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，監(jiān)視可否向所述IP網(wǎng)連接；地址調(diào)換部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，在由所述IP連接監(jiān)視部判斷為無(wú)法連接IP網(wǎng)時(shí)，將已輸入的所述信息數(shù)據(jù)的地址和所述存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的所述特定信息的地址進(jìn)行調(diào)換；以及訪問(wèn)部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，對(duì)由所述瀏覽器部所指定的地址，或由所述地址調(diào)換部所調(diào)換的地址進(jìn)行訪問(wèn)，所述訪問(wèn)部具有向被判斷為無(wú)法進(jìn)行所述連接的通信線路以外的通信線路(以下稱(chēng)為“迂回通信線路”)進(jìn)行撥號(hào)的功能，經(jīng)由該迂回通信線路向所述調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)。
3.一種訪問(wèn)系統(tǒng)，其從訪問(wèn)裝置經(jīng)由通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，其特征在于，具備瀏覽器部，在所述訪問(wèn)裝置一側(cè)，訪問(wèn)所輸入的信息數(shù)據(jù)的地址，取得該信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽；內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)存儲(chǔ)部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)保存可由所述瀏覽器部訪問(wèn)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)；存儲(chǔ)部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，存儲(chǔ)所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址；IP連接監(jiān)視部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，監(jiān)視可否向IP網(wǎng)連接；地址調(diào)換部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，在由所述IP連接監(jiān)視部判斷為無(wú)法連接所述IP網(wǎng)時(shí)，將已輸入的所述信息數(shù)據(jù)的地址和所述存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址進(jìn)行調(diào)換；以及訪問(wèn)部，設(shè)置在所述訪問(wèn)裝置中，對(duì)所述瀏覽器部所指定的地址，或由所述地址調(diào)換部調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述觸發(fā)接收部從設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的、具有發(fā)送所述觸發(fā)信號(hào)的功能的管理服務(wù)器接收所述觸發(fā)信號(hào)，將所述觸發(fā)信號(hào)對(duì)選擇出的規(guī)定的用戶進(jìn)行發(fā)送。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述被選擇出的規(guī)定的用戶是位于規(guī)定地域的用戶，通過(guò)所述觸發(fā)信號(hào)連接的所述信息數(shù)據(jù)是該地域的維修信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，通過(guò)所述觸發(fā)信號(hào)連接的所述信息數(shù)據(jù)是對(duì)所述被選擇出的規(guī)定的用戶分配的廣告信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述瀏覽器部具有對(duì)通過(guò)電波發(fā)送的廣播內(nèi)容和經(jīng)由所述IP網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行合成來(lái)進(jìn)行輸出的功能，通過(guò)所述觸發(fā)信號(hào)連接的信息數(shù)據(jù)是在所述廣播內(nèi)容中合成的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，在所述廣播內(nèi)容中合成的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是與該廣播內(nèi)容中包含的商業(yè)廣告部分進(jìn)行調(diào)換來(lái)進(jìn)行合成。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述廣播內(nèi)容通過(guò)可拆裝地設(shè)置在所述瀏覽器部工作的裝置上的接收機(jī)進(jìn)行接收，并通過(guò)該瀏覽器部進(jìn)行合成。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述廣播內(nèi)容通過(guò)設(shè)置在大街上的天線進(jìn)行接收，并通過(guò)對(duì)接收到的信號(hào)進(jìn)行再次廣播來(lái)取得。
11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述信息數(shù)據(jù)是用于對(duì)設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的備份服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)的文件夾服務(wù)。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，僅將所述上傳所涉及的數(shù)據(jù)和已存儲(chǔ)在備份服務(wù)器中的數(shù)據(jù)的差份上傳至所述備份服務(wù)器。
13.根據(jù)權(quán)利要求2所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述特定的信息數(shù)據(jù)根據(jù)針對(duì)向所述訪問(wèn)部發(fā)送的信號(hào)的應(yīng)答狀態(tài)，確定所述通信線路上的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，并依照該確定的地點(diǎn)以及狀態(tài)，遷移到不同的信息數(shù)據(jù)。
14.根據(jù)權(quán)利要求3所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)根據(jù)針對(duì)向所述IP網(wǎng)發(fā)送的信號(hào)的應(yīng)答狀態(tài)，確定所述通信線路上的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，并依照該確定的地點(diǎn)以及狀態(tài)，遷移到不同的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)。
15.根據(jù)權(quán)利要求3所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，還具有內(nèi)部日志記錄部，記錄對(duì)所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)輸入輸出的日志數(shù)據(jù)；和日志發(fā)送部，對(duì)應(yīng)來(lái)自設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的管理服務(wù)器的請(qǐng)求，將所述日志數(shù)據(jù)發(fā)送給該管理服務(wù)器。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，在所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)中包含針對(duì)規(guī)定的質(zhì)疑的應(yīng)答消息，所述日志數(shù)據(jù)以所述質(zhì)疑和所述應(yīng)答消息的對(duì)話形式進(jìn)行記錄。
17.根據(jù)權(quán)利要求3所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)具有與設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)收發(fā)的功能，所述訪問(wèn)部具有向所述迂回通信線路進(jìn)行撥號(hào)的功能，經(jīng)由該迂回通信線路向所述管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)。
18.根據(jù)權(quán)利要求2或17所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，在所述管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)中包含輸入部，其輸入與該訪問(wèn)系統(tǒng)的通信有關(guān)的診斷項(xiàng)目，所述管理服務(wù)器具備應(yīng)用程序執(zhí)行部，把在所述輸入部輸入的診斷項(xiàng)目的種類(lèi)以及其組合對(duì)應(yīng)的診斷消息，經(jīng)由所述管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出。
19.根據(jù)權(quán)利要求18所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述應(yīng)用程序執(zhí)行部具有請(qǐng)求解析功能，其對(duì)應(yīng)在所述輸入部輸入的診斷項(xiàng)目的種類(lèi)以及其組合，來(lái)決定應(yīng)該取得的通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息、與通信環(huán)境有關(guān)的信息，所述管理服務(wù)器輸出基于對(duì)應(yīng)該決定所取得的信息的診斷消息。
20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述應(yīng)用程序執(zhí)行部具備把對(duì)用戶以及用戶所使用的裝置進(jìn)行確定的地址信息以及認(rèn)證信息和用戶的地域信息以及通信環(huán)境信息關(guān)聯(lián)地進(jìn)行存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)；以及在向該信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，取得訪問(wèn)源的地址信息以及認(rèn)證信息的功能，所述管理服務(wù)器根據(jù)所述請(qǐng)求解析功能的決定和通過(guò)所述地址信息以及認(rèn)證信息所確定的信息，從所述數(shù)據(jù)庫(kù)取得與該用戶固有的通信環(huán)境有關(guān)的信息，輸出基于該所取得的信息的所述診斷消息。
21.根據(jù)權(quán)利要求19所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，在所述應(yīng)用程序執(zhí)行部中具備裝置設(shè)定信息取得功能，其收集與所述診斷項(xiàng)目有關(guān)的通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息，所述裝置設(shè)定信息取得功能根據(jù)所述請(qǐng)求解析功能的決定，取得該裝置的設(shè)定信息。
22.根據(jù)權(quán)利要求21所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，在所述通信路徑上的裝置中包含對(duì)多條線路進(jìn)行集線使其重合的DSLAM裝置。
23.根據(jù)權(quán)利要求21所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，在所述通信路徑上的裝置中包含向涉及通信的終端裝置自動(dòng)地分配IP地址等連接所必須的信息的DHCP裝置。
24.根據(jù)權(quán)利要求21所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，在所述通信路徑上的裝置中包含在確立通信時(shí)，決定通信路徑，并在網(wǎng)絡(luò)之間中繼數(shù)據(jù)的路由器裝置。
25.根據(jù)權(quán)利要求19所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，具有規(guī)則定義文件，其對(duì)定義所述相關(guān)關(guān)系的規(guī)則進(jìn)行了記述；以及規(guī)則更新手段，其根據(jù)所述解析結(jié)果更新所述規(guī)則定義文件。
26.根據(jù)權(quán)利要求1至3的任意一項(xiàng)所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，所述存儲(chǔ)部在由所述地址調(diào)換部進(jìn)行地址調(diào)換時(shí)，對(duì)已被調(diào)換的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行存儲(chǔ)，所述地址調(diào)換部根據(jù)從所述IP網(wǎng)一側(cè)接收到的解除控制信號(hào)，停止向特定信息數(shù)據(jù)的地址的調(diào)換，所述訪問(wèn)部在停止了所述地址調(diào)換部進(jìn)行的地址的調(diào)換時(shí)，向所述存儲(chǔ)部中所存儲(chǔ)的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行訪問(wèn)。
27.根據(jù)權(quán)利要求1至3的任意一項(xiàng)所述的訪問(wèn)系統(tǒng)，其特征在于，具備認(rèn)證部，其可拆裝地設(shè)置在所述瀏覽器部工作的裝置上，被賦予了用于訪問(wèn)所述特定信息數(shù)據(jù)的固有識(shí)別符，所述地址調(diào)換部在檢測(cè)到所述認(rèn)證部已被安裝在該裝置上時(shí)，執(zhí)行所述地址的調(diào)換，所述訪問(wèn)部使用所述識(shí)別符來(lái)進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)行向所述特定信息數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。
28.一種訪問(wèn)方法，其從訪問(wèn)裝置經(jīng)由該通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，通過(guò)該訪問(wèn)裝置一側(cè)的瀏覽器部取得該信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽，其特征在于，具有在所述訪問(wèn)裝置中，從所述IP網(wǎng)一側(cè)接收觸發(fā)信號(hào)的步驟(1)；在所述訪問(wèn)裝置中，根據(jù)接收到的觸發(fā)信號(hào)，將在所述瀏覽器部中已輸入的所述信息數(shù)據(jù)的地址和存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的所述特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行調(diào)換的步驟(2)；以及在所述訪問(wèn)裝置中，對(duì)所述調(diào)換后的特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行訪問(wèn)，來(lái)進(jìn)行瀏覽的步驟(3)。
29.一種訪問(wèn)方法，其從訪問(wèn)裝置經(jīng)由該通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，通過(guò)該訪問(wèn)裝置一側(cè)的瀏覽器部取得該信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽，其特征在于，具有在所述訪問(wèn)裝置中，監(jiān)視可否向所述IP網(wǎng)連接的步驟(1)；在通過(guò)所述步驟(1)判斷為無(wú)法連接所述IP網(wǎng)時(shí)，在所述訪問(wèn)裝置中，將通過(guò)所述瀏覽器部所輸入的所述信息數(shù)據(jù)的地址和存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的所述特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行調(diào)換的步驟(2)；以及在所述訪問(wèn)裝置中，向被判斷為無(wú)法進(jìn)行所述連接的通信線路以外的通信線路(以下稱(chēng)為“迂回通信線路”)進(jìn)行撥號(hào)，經(jīng)由該迂回通信線路向所述調(diào)換后的特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行訪問(wèn)，來(lái)進(jìn)行瀏覽的步驟(3)。
30.一種訪問(wèn)方法，其從訪問(wèn)裝置經(jīng)由該通信線路對(duì)在相互連接通信線路構(gòu)筑成的IP網(wǎng)上分散配置的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)，通過(guò)該訪問(wèn)裝置一側(cè)的瀏覽器部取得該信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽，其特征在于，具有在所述訪問(wèn)裝置中，監(jiān)視可否向所述IP網(wǎng)連接的步驟(1)；在通過(guò)所述步驟(1)判斷為無(wú)法連接所述IP網(wǎng)時(shí)，在所述訪問(wèn)裝置中，將通過(guò)所述瀏覽器部所輸入的所述信息數(shù)據(jù)的地址和所述存儲(chǔ)裝置的存儲(chǔ)部中存儲(chǔ)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的地址進(jìn)行調(diào)換的步驟(2)；以及在所述訪問(wèn)裝置中，對(duì)所述調(diào)換后的特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行訪問(wèn)，來(lái)進(jìn)行瀏覽的步驟(3)。
31.根據(jù)權(quán)利要求28所述的，其特征在于，在所述步驟(1)中，從設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的、具有發(fā)送所述觸發(fā)信號(hào)的功能的管理服務(wù)器接收所述觸發(fā)信號(hào)，將所述觸發(fā)信號(hào)對(duì)選擇出的規(guī)定的用戶進(jìn)行發(fā)送。
32.根據(jù)權(quán)利要求31所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述被選擇出的規(guī)定的用戶是位于規(guī)定地域的用戶，通過(guò)所述觸發(fā)信號(hào)連接的所述信息數(shù)據(jù)是該地域的維修信息。
33.根據(jù)權(quán)利要求31所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，通過(guò)所述觸發(fā)信號(hào)連接的所述信息數(shù)據(jù)是對(duì)所述被選擇出的規(guī)定的用戶分配的廣告信息。
34.根據(jù)權(quán)利要求28所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述瀏覽器部具有對(duì)通過(guò)電波發(fā)送的廣播內(nèi)容和經(jīng)由所述IP網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行合成來(lái)進(jìn)行輸出的功能，通過(guò)所述觸發(fā)信號(hào)連接的信息數(shù)據(jù)是在所述廣播內(nèi)容中合成的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。
35.根據(jù)權(quán)利要求34所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在所述廣播內(nèi)容中合成的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是與該廣播內(nèi)容中包含的商業(yè)廣告部分進(jìn)行調(diào)換來(lái)進(jìn)行合成。
36.根據(jù)權(quán)利要求34所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述廣播內(nèi)容通過(guò)可拆裝地設(shè)置在所述瀏覽器部工作的裝置上的接收機(jī)進(jìn)行接收，并通過(guò)該瀏覽器部進(jìn)行合成。
37.根據(jù)權(quán)利要求34所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述廣播內(nèi)容通過(guò)設(shè)置在大街上的天線進(jìn)行接收，并通過(guò)對(duì)接收到的信號(hào)進(jìn)行再次廣播來(lái)取得。
38.根據(jù)權(quán)利要求28所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述信息數(shù)據(jù)是用于對(duì)設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的備份服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)的文件夾服務(wù)。
39.根據(jù)權(quán)利要求38所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，僅將所述上傳所涉及的數(shù)據(jù)和已存儲(chǔ)在備份服務(wù)器中的數(shù)據(jù)的差份上傳至所述備份服務(wù)器。
40.根據(jù)權(quán)利要求29所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述特定的信息數(shù)據(jù)根據(jù)針對(duì)向所述訪問(wèn)部發(fā)送的信號(hào)的應(yīng)答狀態(tài)，確定所述通信線路上的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，并依照該確定的地點(diǎn)以及狀態(tài)，遷移到不同的信息數(shù)據(jù)。
41.根據(jù)權(quán)利要求30所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)根據(jù)針對(duì)向所述IP網(wǎng)發(fā)送的信號(hào)的應(yīng)答狀態(tài)，確定所述通信線路上的故障發(fā)生的地點(diǎn)以及狀態(tài)，并依照該確定的地點(diǎn)以及狀態(tài)，遷移到不同的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)。
42.根據(jù)權(quán)利要求30所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，還具有記錄對(duì)所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)輸入輸出的日志數(shù)據(jù)的步驟；和對(duì)應(yīng)來(lái)自設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的管理服務(wù)器的請(qǐng)求，將所述日志數(shù)據(jù)發(fā)送給該管理服務(wù)器的步驟。
43.根據(jù)權(quán)利要求42所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)中包含針對(duì)規(guī)定的質(zhì)疑的應(yīng)答消息，所述日志數(shù)據(jù)以所述質(zhì)疑和所述應(yīng)答消息的對(duì)話形式進(jìn)行記錄。
44.根據(jù)權(quán)利要求30所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，所述內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)在與設(shè)置在所述IP網(wǎng)上的管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)之間收發(fā)數(shù)據(jù)，所述訪問(wèn)裝置具有向所述迂回通信線路進(jìn)行撥號(hào)的功能，經(jīng)由該迂回通信線路向所述管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)。
45.根據(jù)權(quán)利要求29或44所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在所述管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)中包含輸入部，其輸入與該訪問(wèn)系統(tǒng)的通信有關(guān)的診斷項(xiàng)目，所述管理服務(wù)器具備執(zhí)行應(yīng)用程序的步驟，該應(yīng)用程序是把在所述輸入部輸入的診斷項(xiàng)目的種類(lèi)以及其組合對(duì)應(yīng)的診斷消息，經(jīng)由所述管理服務(wù)器上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出。
46.根據(jù)權(quán)利要求45所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，執(zhí)行所述應(yīng)用程序的步驟具有對(duì)應(yīng)在所述輸入部輸入的診斷項(xiàng)目的種類(lèi)以及其組合，來(lái)決定應(yīng)該取得的通信路徑上的各裝置的設(shè)定信息、與通信環(huán)境有關(guān)的信息的請(qǐng)求解析步驟，所述管理服務(wù)器輸出基于對(duì)應(yīng)該決定所取得的信息的所述診斷消息。
47.根據(jù)權(quán)利要求46所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，預(yù)先把對(duì)用戶以及用戶所使用的裝置進(jìn)行確定的地址信息以及認(rèn)證信息和該用戶的地域信息以及通信環(huán)境信息相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，在執(zhí)行所述應(yīng)用程序的步驟中，在向該信息數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，取得訪問(wèn)源的地址信息以及認(rèn)證信息，所述管理服務(wù)器根據(jù)所述請(qǐng)求解析功能的決定和通過(guò)所述地址信息以及認(rèn)證信息所確定的信息，從所述數(shù)據(jù)庫(kù)取得與該用戶固有的通信環(huán)境有關(guān)的信息，輸出基于該取得的信息的所述診斷消息。
48.根據(jù)權(quán)利要求46所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在執(zhí)行所述應(yīng)用程序的步驟中，根據(jù)所述請(qǐng)求解析步驟的決定，取得該裝置的設(shè)定信息。
49.根據(jù)權(quán)利要求48所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在所述通信路徑上的裝置中包含對(duì)多條線路進(jìn)行集線使其重合的DSLAM裝置。
50.根據(jù)權(quán)利要求48所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在所述通信路徑上的裝置中包含向涉及通信的終端裝置自動(dòng)地分配IP地址等連接所必須的信息的DHCP裝置。
51.根據(jù)權(quán)利要求48所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在所述通信路徑上的裝置中包含在確立通信時(shí)，決定通信路徑，并在網(wǎng)絡(luò)之間中繼數(shù)據(jù)的路由器裝置。
52.根據(jù)權(quán)利要求46所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，具有在規(guī)則定義文件中記述定義所述相關(guān)關(guān)系的規(guī)則，并且根據(jù)所述解析結(jié)果更新所述規(guī)則定義文件。
53.根據(jù)權(quán)利要求28至30的任意一項(xiàng)所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，在所述步驟(2)中，對(duì)已被調(diào)換的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行存儲(chǔ)，在根據(jù)從所述IP網(wǎng)一側(cè)接收的解除控制信號(hào)，停止了向特定信息數(shù)據(jù)的地址的調(diào)換時(shí)，向所述存儲(chǔ)的原信息數(shù)據(jù)地址進(jìn)行訪問(wèn)。
54.根據(jù)權(quán)利要求28至30的任意一項(xiàng)所述的訪問(wèn)方法，其特征在于，預(yù)先對(duì)可以在通信裝置上拆裝的認(rèn)證部賦予了用于訪問(wèn)所述特定信息數(shù)據(jù)的固有的識(shí)別符，在所述步驟(2)中，在檢測(cè)到所述認(rèn)證部已被安裝在所述通信裝置中時(shí)，執(zhí)行所述地址的調(diào)換，在所述步驟(3)中，使用所述識(shí)別符來(lái)進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)行向所述特定信息數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。
全文摘要
具備向輸入的信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行訪問(wèn)，取得信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行瀏覽的瀏覽器軟件(14a)；存儲(chǔ)特定的信息數(shù)據(jù)的地址的存儲(chǔ)部(24)；根據(jù)從IP網(wǎng)(3)一側(cè)接收到的觸發(fā)信號(hào)，將已輸入的信息數(shù)據(jù)地址和存儲(chǔ)部(24)中存儲(chǔ)的特定信息數(shù)據(jù)的地址進(jìn)行調(diào)換的地址調(diào)換部(22)；以及向?yàn)g覽器軟件(14a)所指定的地址，或是由地址調(diào)換部調(diào)換后的地址進(jìn)行訪問(wèn)的訪問(wèn)部(23)。由此，可以在服務(wù)提供側(cè)進(jìn)行重新導(dǎo)向執(zhí)行的控制。
文檔編號(hào)G06F15/00GK1934548SQ20058000936
公開(kāi)日2007年3月21日 申請(qǐng)日期2005年3月24日 優(yōu)先權(quán)日2004年3月25日
發(fā)明者孫正義, 筒井多圭志 申請(qǐng)人:索福幫Bb股份有限公司