專利名稱：用于使用電信業(yè)務(wù)管理電子祝賀的方法和設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般涉及電信系統(tǒng)，更具體地，涉及用于使用電信業(yè)務(wù)管理電子祝 賀的方法和設(shè)備。
背景技術(shù)：
在過去，已經(jīng)在多種應(yīng)用中使用第三方消息業(yè)務(wù)，例如為酒店客人提供的 預(yù)先記錄的"叫醒"呼叫、為城鎮(zhèn)或者特定受影響的地理位置的居民提供的惡 劣天氣告警和由電話推銷公司使用的預(yù)先記錄的廣告或介紹性陳述。然而，這 些通信工具或業(yè)務(wù)因?yàn)槎喾N原因僅取得有限的成功。一個(gè)特定缺點(diǎn)是期望此業(yè) 務(wù)的實(shí)體(例如酒店)必須支付用于特定消息發(fā)送目的的昂貴的專用設(shè)備。這 些成本通常涉及安裝和組件的預(yù)先昂貴成本以及定期費(fèi)用，例如按月或者按年 的業(yè)務(wù)合同。如果將這樣一種消息系統(tǒng)安裝在期望方一側(cè)以提供業(yè)務(wù)，存在將 此業(yè)務(wù)結(jié)合到現(xiàn)有的電話線路和交換機(jī)等、操作新組件的電源、占用用于其它 商業(yè)相關(guān)目的的空間和用于建立編碼貼附等的所需檢査的附加成本。
基于IP的語音(VoIP)是在電信領(lǐng)域中用于使用網(wǎng)際協(xié)議(IP)在數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)上傳送語音會(huì)話的最新技術(shù)發(fā)展。實(shí)體(商家或個(gè)人)通過購買和安裝最 小量的設(shè)備(客戶基礎(chǔ)設(shè)備(CPE)裝置)以訪問VoIP業(yè)務(wù)供應(yīng)商和預(yù)約此 電信業(yè)務(wù)來使用VoIP。在已經(jīng)預(yù)約VoIP業(yè)務(wù)之后，根據(jù)所請求業(yè)務(wù)的等級， 實(shí)體可以向其它VoIP用戶或者向公共交換電話網(wǎng)(PSTN)的顧客發(fā)起電話呼 叫，訪問與VoIP業(yè)務(wù)相關(guān)的多種特種業(yè)務(wù)(feature)，例如即時(shí)消息業(yè)務(wù)、 地址本特種業(yè)務(wù)等等。然而，在作為第三方消息業(yè)務(wù)供應(yīng)商使用VoIP優(yōu)勢方 面尚未有發(fā)展。因此，在現(xiàn)有技術(shù)中需要使用基于IP的電信業(yè)務(wù)管理電子祝賀。

發(fā)明內(nèi)容
描述了用于在電信系統(tǒng)內(nèi)管理電子祝賀的方法、設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。 在一些實(shí)施例中，通過電信系統(tǒng)接收來自用戶的呼叫。在呼叫中播放預(yù)先記錄
電子內(nèi)容的描述。接收預(yù)先記錄電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目(item)的選擇。 根據(jù)該預(yù)先記錄電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目形成電子祝賀模板。通過電信系統(tǒng) 將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶，在此該用戶隨后可以根據(jù)需要進(jìn)一步管理該電 子祝賀模板。


通過參考實(shí)施例可以詳細(xì)理解本發(fā)明的上述特征，并可以獲得上文簡述的 本發(fā)明的更具體的描述，其中一些實(shí)施例在附圖中圖示。然而，應(yīng)當(dāng)指出附圖 僅圖示本發(fā)明的典型實(shí)施例，因此不將其視為限制本發(fā)明的范圍，對于本發(fā)明， 可允許其它等同效果的實(shí)施例。
圖1是圖示根據(jù)本發(fā)明一個(gè)或多個(gè)方面的通信系統(tǒng)的示例實(shí)施例；
圖2是圖示根據(jù)本發(fā)明一個(gè)或多個(gè)方面的用于使用電信業(yè)務(wù)管理電子祝 賀的方法的示例實(shí)施例的流程圖3是圖示根據(jù)本發(fā)明一個(gè)或多個(gè)方面的電子祝賀服務(wù)器的示例實(shí)施例 的方框圖；和
圖4和圖5圖示根據(jù)本發(fā)明一個(gè)或多個(gè)方面的使用電信業(yè)務(wù)的電子祝賀管 理方法的另一示例實(shí)施例的流程圖。
具體實(shí)施例方式
圖1是圖示根據(jù)本發(fā)明一個(gè)或多個(gè)方面的通信系統(tǒng)100的示例實(shí)施例的方 框圖。通信系統(tǒng)100包括基于網(wǎng)際協(xié)議的語音(VOIP)網(wǎng)絡(luò)104和公共交換 電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN) 106。 VOIP網(wǎng)絡(luò)104包括電子祝賀服務(wù)器102和耦合至網(wǎng) 際協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)108的多個(gè)其它服務(wù)器110。服務(wù)器110可以是配置以實(shí)現(xiàn) VOIP業(yè)務(wù)的各種公知服務(wù)器，例如供應(yīng)服務(wù)器、代理服務(wù)器、媒體中繼服務(wù) 器等等。配置電子祝賀服務(wù)器102以將電子祝賀業(yè)務(wù)提供給用戶，如下文所述。
6可以使用多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和類似類型的通用和/或?qū)Ｓ媚康牡脑O(shè)備和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
服務(wù)器102和110。 一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器110可以耦合至PSTN網(wǎng)關(guān)130， PSTN 網(wǎng)關(guān)130又耦合至PSTN 106。PSTN 106將常規(guī)電話業(yè)務(wù)提供給多個(gè)電話132。
各種客戶基礎(chǔ)設(shè)備(CPE) 112經(jīng)鏈路128耦合至IP網(wǎng)絡(luò)108。各種通信 設(shè)備114可以耦合至CPE 112。 CPE 112可以包括配置以提供在通信設(shè)備114 和IP網(wǎng)絡(luò)108之間的接口的調(diào)制解調(diào)器、終端適配器、路由器等。通信設(shè)備 U4可以包括電話、視頻電話、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等等。值得注意的，CPE113 可以耦合至計(jì)算機(jī)150。計(jì)算機(jī)150可以包括軟件(SW) 152，包括操作系統(tǒng)、 互聯(lián)網(wǎng)軟件(例如電子郵件客戶端)等等。CPE112和通信設(shè)備114在多個(gè)用 戶之間分配由VOIP網(wǎng)絡(luò)104提供的VOIP業(yè)務(wù)。鏈路128可以包括電纜、數(shù) 字用戶線路(DSL)或者在現(xiàn)有技術(shù)中公知的其它類型的通信鏈路。
在通常操作中，用戶使用通信設(shè)備114和CPE112將內(nèi)容(例如語音、視 頻、數(shù)據(jù)，其一部分或全部可以是模擬的)和信令轉(zhuǎn)換成基于VOIP的內(nèi)容和 信令("VOIP呼叫")?？梢栽阪溌?28上通過CPE 112將VOIP呼叫發(fā)送 至IP網(wǎng)絡(luò)108。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將理解VOIP呼叫在抵達(dá)VOIP網(wǎng)絡(luò)104的 IP網(wǎng)絡(luò)108之前可以通過其它IP網(wǎng)絡(luò)。例如，VOIP呼叫在被路由到IP網(wǎng)絡(luò) 108之前可以通過互聯(lián)網(wǎng)的各種IP網(wǎng)絡(luò)(例如互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)供應(yīng)商(ISP)網(wǎng)絡(luò)、 骨干網(wǎng)絡(luò)等等)。VOIP呼叫可以由服務(wù)器110處理?？梢詫OIP呼叫發(fā)送 至VOIP網(wǎng)絡(luò)104的其它用戶、其它VOIP網(wǎng)絡(luò)(未圖示)的用戶或者傳統(tǒng)電 話業(yè)務(wù)(例如PSTN 106)的用戶。
本發(fā)明的一些方面涉及使用基于IP的電信業(yè)務(wù)管理電子祝賀。通常，當(dāng) 用戶啟動(dòng)他們的業(yè)務(wù)(即VoIP業(yè)務(wù))時(shí)，他們可訪問多種特種業(yè)務(wù)，例如但 并不限制于呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、請勿打擾、主叫ID等呼叫特種業(yè)務(wù)。此外， 用戶可以訪問其它基于IP的業(yè)務(wù)，例如即時(shí)消息、電子郵件等等。將業(yè)務(wù)和 特種業(yè)務(wù)綁定在一起增加了普通業(yè)務(wù)的靈活性和滲透性，從而使它們的使用變 得逐漸普及。在一些實(shí)施例中，VOIP網(wǎng)絡(luò)104提供用于管理電子祝賀的業(yè)務(wù) ("電子祝賀業(yè)務(wù)")，以便用戶可以建立和個(gè)性化此類電子祝賀以生成電子 祝賀模板("模板")。隨后，VOIP網(wǎng)絡(luò)104可以將該模板發(fā)送給用戶以便 用戶使用。在一種實(shí)施例中，通過電子郵件發(fā)送模板。 一旦獲得，可以由用戶 判斷使用模板以發(fā)送個(gè)性化電子祝賀。電子祝賀業(yè)務(wù)可以由電子祝賀服務(wù)器102實(shí)現(xiàn)，為了清楚，僅圖示單個(gè)電子祝賀服務(wù)器102。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將 認(rèn)識到VOIP網(wǎng)絡(luò)104可以包括多個(gè)電子祝賀服務(wù)器102。
圖2是圖示根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)方面的用于使用電信業(yè)務(wù)管理電子 祝賀的方法200的示例實(shí)施例的流程圖?？梢葬槍τ蒝OIP網(wǎng)絡(luò)104提供的電 子消息業(yè)務(wù)描述方法200的各方面。方法200開始于步驟201并前進(jìn)到步驟 202,其中由電子祝賀服務(wù)器102接收呼叫。所接收的呼叫可以由使用通信設(shè) 備114和CPE112的用戶啟動(dòng)。例如，用戶可以呼叫預(yù)定義的電話號碼，其中 VOIP網(wǎng)絡(luò)104將對該號碼的呼叫擇路發(fā)送至電子祝賀服務(wù)器102。應(yīng)當(dāng)指出， 術(shù)語"用戶"和"主叫"在此可互換地使用。
在步驟204，電子祝賀服務(wù)器102應(yīng)答呼叫并啟動(dòng)電子祝賀業(yè)務(wù)。例如， 電子祝賀服務(wù)器102可以向主叫播放描述此業(yè)務(wù)的介紹性祝賀。應(yīng)當(dāng)指出， VOIP網(wǎng)絡(luò)104可以提供多種不同類型的電子祝賀業(yè)務(wù)。在一些實(shí)施例中，每 種類型的電子祝賀業(yè)務(wù)可以與不同的電話號碼和不同的電子祝賀服務(wù)器關(guān)聯(lián)。 在一些實(shí)施例中，特定電話號碼可以與多種不同類型的電子祝賀關(guān)聯(lián)，并可以 使用電子祝賀服務(wù)器102管理這些類型。
在步驟206，電子祝賀服務(wù)器102可以向主叫播放預(yù)先記錄內(nèi)容的描述并 提示主叫進(jìn)行選擇。例如，電子祝賀服務(wù)器102可以使用交互式語音響應(yīng)(IVR) 或者其它類型的菜單系統(tǒng)。菜單系統(tǒng)可以介紹可用的不同類型的電子祝賀業(yè)務(wù) (如果由電子祝賀服務(wù)器102處理多種類型)。菜單系統(tǒng)還可以介紹可用于形 成電子祝賀的預(yù)先記錄內(nèi)容的不同項(xiàng)目的描述。預(yù)先記錄的內(nèi)容可以包括音頻 內(nèi)容和/或視頻內(nèi)容。
例如，預(yù)先記錄的內(nèi)容可以基于圣誕節(jié)消息，此消息涉及通過撥打基于主 題的電話號碼(例如700-CALLSANTA)啟動(dòng)的來自圣誕老人的祝賀。本領(lǐng)域 的技術(shù)人員可以輕易地提供用于主叫選擇的任意數(shù)量的替代預(yù)編程祝賀，所述 選擇包括但是并不限制于基于傳統(tǒng)的可觀察的節(jié)日和主題的祝賀，例如圣誕老 人/圣誕節(jié)、寬扎文化節(jié)、普通季節(jié)祝賀、新年快樂(西方的或者中國的)、 圣帕特里克節(jié)、復(fù)活節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、祖父母節(jié)、陣亡將士紀(jì)念日、獨(dú)立 日、勞動(dòng)節(jié)、萬圣節(jié)或者感恩節(jié)。這些祝賀可以是在初始撥打號碼上(訪問第 一電子祝賀服務(wù)器)或者通過撥打替代的面向節(jié)日的電話號碼(訪問第二或更 多的電子祝賀服務(wù)器或者第一電子祝賀服務(wù)器的不同菜單/訪問點(diǎn))可選擇的。在其它的例子中，祝賀內(nèi)容可以是更個(gè)人化非節(jié)日的特定事件，包括但是并不 限制于訂婚、結(jié)婚、周年、生日、宗教慶典、等等。在其它例子中，祝賀內(nèi)容 可以包括與特定事情相關(guān)的教育/歷史內(nèi)容。這些教育/歷史內(nèi)容可以包括但是 并不限制于耶穌誕生的故事(關(guān)于圣誕節(jié))、印度教一瞥(關(guān)于印度新年和/ 或其它年度慶典)、關(guān)于美國總統(tǒng)的故事(關(guān)于總統(tǒng)節(jié))、大爆炸理論的解釋
(關(guān)于地球節(jié)和/或天文事件、例如日蝕或月蝕、彗星、流星雨等)。本領(lǐng)域 的技術(shù)人員將理解預(yù)先記錄的內(nèi)容可以是除了上述內(nèi)容之外的各種內(nèi)容項(xiàng)目。 如在現(xiàn)有技術(shù)中己知的，主叫可以通過語音響應(yīng)或者通過自他們的通信設(shè)
備發(fā)送雙音多頻(DTMF)音調(diào)在菜單系統(tǒng)上進(jìn)行選擇。該菜單系統(tǒng)可以允許 主叫選擇電子內(nèi)容的多個(gè)項(xiàng)目，并可以提供允許主叫表示不希望進(jìn)一步選擇 (即離開菜單系統(tǒng))的選擇。
在步驟208，電子祝賀服務(wù)器102接收主叫的預(yù)先記錄內(nèi)容的選擇。主叫 可以選擇預(yù)先記錄內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目。如果選擇多個(gè)項(xiàng)目，則主叫可以選 擇這些項(xiàng)目的順序。例如，可以根據(jù)主叫選擇項(xiàng)目的順序來定義該順序。在步 驟210，電子祝賀服務(wù)器102根據(jù)選定的電子內(nèi)容形成電子祝賀模板。該電子 祝賀模板包括電子內(nèi)容的選定項(xiàng)目，并可以包括一個(gè)或多個(gè)附加項(xiàng)目，例如介 紹性祝賀、祝賀業(yè)務(wù)的描述等等。
在步驟212，電子祝賀服務(wù)器102提供允許主叫播放完整的電子祝賀模板、 記錄個(gè)人消息或者將該祝賀模板發(fā)送給本人的菜單。該菜單可以是IVR或者 其它類型的菜單系統(tǒng)，并且主叫可以使用語音或DTMF音調(diào)響應(yīng)。如果主叫 選擇播放該電子祝賀模板，則該方法200前進(jìn)到步驟214，其中電子祝賀服務(wù) 器102回放當(dāng)前形成的電子祝賀模板。這允許主叫驗(yàn)證該電子祝賀模板是否是 所期望的。該方法200返回步驟212。
如果主叫選擇記錄個(gè)人消息，則該方法200前進(jìn)至步驟216。在步驟216， 電子祝賀服務(wù)器102提示主叫記錄消息，記錄該消息，和將該消息貼附于電子 祝賀模板?？梢詫⒃撓①N附于預(yù)先記錄內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目之前、之后或 之中。個(gè)人消息的位置可以由用戶通過由電子祝賀服務(wù)器102提供的菜單選 擇，或者可以是由電子祝賀服務(wù)器102選定的缺省位置。該方法200返回步驟 212。如果主叫選擇發(fā)送電子祝賀模板，則該方法200前進(jìn)至步驟218。在步 驟218，電子祝賀服務(wù)器102結(jié)束該呼叫并將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶。該
9方法200隨后在步驟220結(jié)束。
在一些實(shí)施例中，通過電子郵件將電子祝賀模板發(fā)送至用戶。電子祝賀模 板可以包括由用戶選擇的預(yù)先記錄的電子內(nèi)容以及用戶的定制消息，如果生成 的話。該預(yù)先記錄的電子內(nèi)容和定制的消息(如果生成的話)可以使用現(xiàn)有技 術(shù)中已知的任意類型的音頻或音頻/視頻格式實(shí)現(xiàn)，例如WAV格式、MP3格 式、AIFF格式或者類似類型的音頻格式以及WMA、 MPEG和類似類型的視 頻格式。電子郵件可以包括具有一個(gè)或多個(gè)音頻和/或視頻文件的預(yù)先形成的 文本模板。在一些實(shí)施例中，電子祝賀服務(wù)器102可以執(zhí)行用戶賬戶信息的査 找功能，從而獲得用于發(fā)送該模板的用戶的電子郵件地址。還可以將用于該用 戶的其它賬戶信息添加至查找功能以進(jìn)一步個(gè)性化該模板，包括但是并不限制 于用戶的地理位置。在其它實(shí)施例中，電子祝賀服務(wù)器102可以在呼叫結(jié)束之 前在步驟218中使用IVR菜單等提示用戶輸入他/她的電子郵件地址。盡管上 文將電子郵件描述為示例性的發(fā)送方法，但是將理解也可以使用其它方法。例 如，可以通過電子郵件或者包括但是并不限制于短消息服務(wù)(SMS)的替代發(fā) 送方法執(zhí)行電子祝賀模板的發(fā)送。
主叫可以在計(jì)算機(jī)150上通過電子郵件接收電子祝賀模板。 一旦發(fā)送，主 叫可以看到通知該個(gè)人電子祝賀模板的介紹性祝賀(例如在電子郵件中的介紹 性文本)。如果希望，隨后可以播放該個(gè)性化的電子祝賀模板(例如可以播放 音頻和域視頻內(nèi)容的項(xiàng)目)。發(fā)送至用戶的該個(gè)性化電子祝賀模板可以用作 該用戶用于生成具體電子祝賀的模板，可以選擇地將所述電子祝賀進(jìn)一步管理 (例如建立、發(fā)送)至主叫的個(gè)人聯(lián)系人和/或第三方。在一種實(shí)施例中，通 過生成包括先前發(fā)送的個(gè)性化電子祝賀模板的一個(gè)或多個(gè)新電子郵件，并將該 一個(gè)或多個(gè)新電子郵件發(fā)送至主叫的個(gè)人聯(lián)系人和/或第三方，可以實(shí)現(xiàn)該部 分的管理處理。
在一些實(shí)施例中，使用對話初始化協(xié)議(SIP)建立到電子祝賀服務(wù)器102 的用戶呼叫以定制祝賀。SIP由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組(IETF)開發(fā)并在2002年 公布為RFC 3261，在此將其引入作為參考。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將理解也可以 使用其它協(xié)議在VOIP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)建立呼叫。在一些實(shí)施例中，使用實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議 (RTP)記錄用戶的個(gè)人消息(如果存在的話)，并將該電子祝賀發(fā)送至一個(gè) 或多個(gè)接收者。RTP定義用于在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送音頻和視頻的標(biāo)準(zhǔn)化分組格式，并由IETF的音頻4見頻傳輸工作組開發(fā)和于1996年首次公布為RFC 1889，其 在2003年由RFC 3550廢除，兩者均在此引用作為參考。本領(lǐng)域的技術(shù)人員 將理解也可以使用其它協(xié)議記錄個(gè)人消息和用于將電子祝賀發(fā)送至一個(gè)或多 個(gè)接收者。
圖3是圖示根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)方面的電子祝賀服務(wù)器102的示例實(shí) 施例的方框圖。服務(wù)器102可以是在訪問基于IP的網(wǎng)絡(luò)和在其中操作時(shí)使用 的任意形式的通用計(jì)算機(jī)之一。電子祝賀服務(wù)器102可以包括處理器301、存 儲器303、各種支持電路304和輸入/輸出接口 302。處理器301可以包括一個(gè) 或多個(gè)微處理器或者現(xiàn)有技術(shù)中已知的類似設(shè)備。支持電路304包括常規(guī)高速 緩存、電源、時(shí)鐘電路、數(shù)據(jù)寄存器等等。配置輸入/輸出接口 302以與IP網(wǎng) 絡(luò)108通信。存儲器303或者計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以包括下述的隨機(jī)訪問存儲器、 只讀存儲器、磁阻讀/寫存儲器、光讀/寫存儲器、高速緩存存儲器、磁讀/寫存 儲器等中的一種或多種。
存儲器303可以存儲執(zhí)行以完成如在此描述的電子祝賀管理方法的軟件 (SW) 350。存儲器303也可以存儲預(yù)先記錄電子內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫352。當(dāng)由處 理器301執(zhí)行時(shí)，軟件350將通用計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)換成控制自動(dòng)化電子祝賀管理處理 的專用計(jì)算機(jī)。如此，該處理快速和輕易地識別電信業(yè)務(wù)和CPE設(shè)備狀態(tài)， 并根據(jù)需要執(zhí)行管理功能。盡管將本發(fā)明的處理的實(shí)施例討論為實(shí)施成軟件程 序，但是也可以通過硬件或者硬件和軟件之組合執(zhí)行在此公開的一些方法步 驟。如此，可以將本發(fā)明實(shí)施為在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上執(zhí)行的軟件、作為專用集成電 路或其它類型的硬件實(shí)施方式的硬件或者軟件和硬件的組合。
此外，可以使用軟件350自動(dòng)地管理電信業(yè)務(wù)供應(yīng)商提供的一個(gè)或多個(gè)附 加業(yè)務(wù)，例如即時(shí)消息(IM)業(yè)務(wù)、電子郵件業(yè)務(wù)或者這些業(yè)務(wù)或在電信領(lǐng) 域中的技術(shù)人員公知的其它業(yè)務(wù)的組合。此外，軟件350可以用作"獨(dú)立"程 序或者可以與提供一個(gè)或多個(gè)附加電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或多個(gè)其它程序一起內(nèi)嵌。 本發(fā)明的軟件350能夠在包括但是并不限制于微軟視窗98、微軟視窗XP、蘋 果OS X和Linux的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)上執(zhí)行。類似地，本發(fā)明的軟件350能夠 使用包括但是并不限制于蘋果Power PC、 AMD/Intel x86、 Sun SPARC和Intel ARM的CPU架構(gòu)來執(zhí)行。
圖4和圖5圖示根據(jù)本發(fā)明一個(gè)或多個(gè)方面的使用電信業(yè)務(wù)管理電子祝賀的方法400的另一示例實(shí)施例的流程圖。該方法400圖示可以由本發(fā)明提供的多種可能的電子祝賀業(yè)務(wù)之一。該方法400開始于步驟402，其中主叫撥打與電子祝賀業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的電話號碼，例如l-700-CALL-SANTA。 VOIP網(wǎng)絡(luò)104將該呼叫擇路發(fā)送至電子祝賀服務(wù)器102。
在步驟404，電子祝賀服務(wù)器102應(yīng)答該呼叫和使用所提供的祝賀業(yè)務(wù)描述播放介紹性祝賀。隨后，電子祝賀服務(wù)器102播放預(yù)先記錄內(nèi)容的描述。例
如，電子祝賀服務(wù)器102可以提供下述菜單系統(tǒng)"按1為圣誕；按2為寬扎；
按3為新年快樂；按4為其它節(jié)日；按5為個(gè)人慶祝。"在步驟406，向主叫提示進(jìn)行選擇。如果未接收到響應(yīng)或者如果接收到不可應(yīng)用于任何選擇選項(xiàng)的響應(yīng)，該方法400可以重復(fù)在步驟406提供的選擇選項(xiàng)。對于主叫做出的任何正確選擇，該方法400前進(jìn)到步驟410。
在步驟410，電子祝賀服務(wù)器102播放選定的預(yù)先記錄內(nèi)容。隨后，該方法前進(jìn)至步驟414。在步驟414，電子祝賀服務(wù)器102提供允許主叫播放預(yù)先記錄內(nèi)容的完整電子祝賀、記錄個(gè)人消息或?qū)⒆ＹR發(fā)送至本人的菜單。如果主叫選擇播放該電子祝賀，則該方法400前進(jìn)至步驟416，其中將電子祝賀回放給該主叫。主叫可以通過按壓按鍵，例如星號(*)鍵中斷該回放。該方法從步驟416返回步驟414。
如果主叫選擇記錄個(gè)人消息，則該方法400前進(jìn)至步驟418。在步驟418，電子祝賀服務(wù)器102提示主叫在指示(例如嘟嘟聲)之后記錄個(gè)人消息并以諸如井號(#)鍵等結(jié)束鍵結(jié)束。主叫在步驟420記錄個(gè)人消息和按下結(jié)束鍵。在步驟422，電子祝賀服務(wù)器102提供允許主叫復(fù)查個(gè)人消息、重新記錄該個(gè)人消息或發(fā)送電子祝賀的菜單。如果主叫選擇復(fù)查該消息，則該方法400前進(jìn)至步驟424，其中將該個(gè)人消息回放給主叫。該方法從步驟424回到步驟422。如果主叫選擇重新記錄個(gè)人消息，則該方法400前進(jìn)至步驟418并重復(fù)。如果主叫在步驟422或414選擇發(fā)送消息，則該方法400前進(jìn)至步驟426。
在步驟426,電子祝賀服務(wù)器102結(jié)束該呼叫和形成電子祝賀模板。該電子祝賀模板包括預(yù)先記錄的內(nèi)容和主叫的個(gè)人消息，如果建立了個(gè)人消息的話。隨后，該方法400前進(jìn)至步驟428，其中電子祝賀服務(wù)器102獲取與主叫關(guān)聯(lián)的電子郵件地址。在一些實(shí)施例中，該電子祝賀服務(wù)器102可以從與用戶關(guān)聯(lián)的賬戶信息450自動(dòng)地獲取電子郵件地址。在其它實(shí)施例中，電子祝賀服務(wù)器102可以在呼叫過程中(例如使用IVR系統(tǒng))獲取電子郵件地址。隨后該方法前進(jìn)至步驟430。
在步驟430，形成包括電子祝賀模板的電子郵件。該電子郵件的地址字段填充有在步驟428獲取的主叫的電子郵件地址。在步驟432，將包括該電子祝賀模板的電子郵件發(fā)送給主叫。隨后，該方法400前進(jìn)至步驟434，其中主叫可以打開該電子郵件和播放電子祝賀模板。主叫可以選擇地定時(shí)和將該電子祝賀模板發(fā)送至一個(gè)或多個(gè)第三方。
基于對VOIP基礎(chǔ)和處理的理解，使用VOIP作為第三方消息業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是顯然的。首先，因?yàn)閂OIP能夠在基于分組的(即IP)網(wǎng)絡(luò)上操作，因此不需要改變初始預(yù)定和安裝處理之下的現(xiàn)有電話設(shè)備。也就是說，電子祝賀服務(wù)器102最好是VOIP供應(yīng)商設(shè)備的一部分，因此，操作的電源、空間和普通經(jīng)濟(jì)成本同樣是用戶基本成本的一部分或者通過每次使用的少量收費(fèi)獲得補(bǔ)償。其次，電子祝賀服務(wù)器102的全部維護(hù)和保養(yǎng)對于用戶來說是不可見的，因此使得該特種業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)的使用更加用戶友好和經(jīng)濟(jì)。雖然在此公開了第三方消息業(yè)務(wù)的一種基本應(yīng)用，但是通過簡單地定標(biāo)輸入操作員和/或根據(jù)祝賀/消息的特定目的輸出祝賀接收者的數(shù)量，類似于在PSTN型通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)提供的附加應(yīng)用也是可行的。
雖然上文已經(jīng)描述了各種實(shí)施例，但是應(yīng)當(dāng)理解僅僅通過例子予以介紹，并非限制性的。因此，優(yōu)選實(shí)施例的寬度和范圍不應(yīng)當(dāng)由任一上述示例實(shí)施例限制，而應(yīng)當(dāng)僅僅根據(jù)權(quán)利要求書及其等同范圍來定義。
1權(quán)利要求
1.一種在電信系統(tǒng)內(nèi)管理電子祝賀的方法，包括通過電信系統(tǒng)從用戶接收呼叫；在呼叫中播放預(yù)先記錄電子內(nèi)容的描述；接收該預(yù)先記錄電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的選擇；和根據(jù)該預(yù)先記錄的電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目形成電子祝賀模板。
2. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中該電信系統(tǒng)包括網(wǎng)際協(xié)議(IP)通信 網(wǎng)絡(luò)，并且其中使用基于網(wǎng)際協(xié)議的語音(VOIP)業(yè)務(wù)在IP通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行 呼叫。
3. 如權(quán)利要求l所述的方法，還包括在呼叫中接收播放電子祝賀模板的請求；響應(yīng)于該請求在呼叫中播放該電子祝賀模板。
4. 如權(quán)利要求l所述的方法，還包括 接收在電子祝賀模板中包括個(gè)人消息的請求； 在呼叫中記錄包括個(gè)人消息的電子內(nèi)容；和 將該個(gè)人消息貼附于該電子祝賀模板。
5. 如權(quán)利要求l所述的方法，還包括 將電子祝賀模板發(fā)送至用戶。
6. 如權(quán)利要求5所述的方法，其中發(fā)送步驟包括 獲取與用戶關(guān)聯(lián)的電子郵件地址；在尋址到該電子郵件地址的電子郵件中將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶。
7. 如權(quán)利要求6所述的方法，其中自動(dòng)地從用戶的賬戶信息或者使用雙 音多頻(DTMF)命令直接地從用戶獲取電子郵件地址。
8. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中作為菜單系統(tǒng)的一部分播放描述，并 且其中電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的選擇包括語音或雙音多頻(DTMF)命令。
9. 一種用于在電信系統(tǒng)內(nèi)管理電子祝賀的設(shè)備，包括 配置以存儲預(yù)先記錄的電子內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫；和 服務(wù)器，耦合至該電信系統(tǒng)，配置以 通過電信系統(tǒng)從用戶接收呼叫；在呼叫中播放預(yù)先記錄電子內(nèi)容的至少一部分的描述；接收該預(yù)先記錄電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的選擇； 根據(jù)該預(yù)先記錄的電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目形成電子祝賀模板；和 將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶。
10. 如權(quán)利要求9所述的設(shè)備，其中該電信系統(tǒng)包括網(wǎng)際協(xié)議(IP)通信 網(wǎng)絡(luò)，并且其中使用基于網(wǎng)際協(xié)議的語音(VOIP)業(yè)務(wù)在IP通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行 呼叫。
11. 如權(quán)利要求9所述的設(shè)備，其中該服務(wù)器還被配置以在呼叫中接收播放電子祝賀模板的請求；響應(yīng)于該請求在呼叫中播放該電子祝賀模板。
12. 如權(quán)利要求9所述的設(shè)備，其中該服務(wù)器還被配置以-接收在電子祝賀模板中包括個(gè)人消息的請求；在呼叫中記錄包括個(gè)人消息的電子內(nèi)容；和 將該個(gè)人消息貼附于該電子祝賀模板。
13. 如權(quán)利要求9所述的設(shè)備，其中該服務(wù)器還被配置以 獲取與用戶關(guān)聯(lián)的電子郵件地址；在尋址到該電子郵件地址的電子郵件中將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶。
14. 如權(quán)利要求13所述的設(shè)備，其中配置該服務(wù)器以自動(dòng)地從用戶的賬 戶信息或者使用雙音多頻(DTMF)命令直接地從用戶獲取電子郵件地址。
15. 如權(quán)利要求10所述的設(shè)備，其中作為菜單系統(tǒng)的一部分播放描述， 和其中電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的選擇包括語音或雙音多頻(DTMF)命令。
16. —種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，包括在其上存儲的指令，當(dāng)由處理器執(zhí)行時(shí)， 使處理器執(zhí)行在電信系統(tǒng)內(nèi)管理電子祝賀的方法，包括通過電信系統(tǒng)從用戶接收呼叫；在呼叫中播放預(yù)先記錄電子內(nèi)容的至少一部分的描述；接收該預(yù)先記錄電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的選擇； 根據(jù)該預(yù)先記錄的電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目形成電子祝賀模板；和 將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶。
17. 如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中該電信系統(tǒng)包括網(wǎng)際協(xié) 議(IP)通信網(wǎng)絡(luò)，并且其中使用基于網(wǎng)際協(xié)議的語音(VOIP)業(yè)務(wù)在IP通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行呼叫。
18. 如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，還包括在呼叫中接收播放電子祝賀模板的請求；響應(yīng)于該請求在呼叫中播放該電子祝賀模板。
19. 如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，還包括 接收請求以在電子祝賀模板中包括個(gè)人消息； 在呼叫中記錄包括個(gè)人消息的電子內(nèi)容；和 將該個(gè)人消息貼附于該電子祝賀模板。
20. 如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，還包括-獲取與用戶關(guān)聯(lián)的電子郵件地址；在尋址到該電子郵件地址的電子郵件中將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶。
21. 如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中作為菜單系統(tǒng)的一部分 播放描述，并且其中電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的選擇包括語音或雙音多頻(DTMF)命令。
全文摘要
描述了用于在電信系統(tǒng)內(nèi)管理電子祝賀的方法、設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。在一些實(shí)施例中，通過電信系統(tǒng)接收來自用戶的呼叫。在呼叫中播放預(yù)先記錄電子內(nèi)容的描述。接收預(yù)先記錄電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的選擇。根據(jù)該預(yù)先記錄電子內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目形成電子祝賀模板。通過電信系統(tǒng)將該電子祝賀模板發(fā)送至用戶，在此該用戶隨后可以根據(jù)需要進(jìn)一步管理該電子祝賀模板。
文檔編號G06F19/00GK101682661SQ200880011439
公開日2010年3月24日 申請日期2008年3月24日 優(yōu)先權(quán)日2007年3月22日
發(fā)明者亞當(dāng)·迪斯特勒, 尼拉夫·卡德齊亞, 約翰·馬修, 維沙爾·帕特爾 申請人:網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)代有限責(zé)任公司