一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和裝置制造方法
【專利摘要】本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法及裝置，其中一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，包括：接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息；從所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)；從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)；將每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中，用以從一個(gè)表中調(diào)用不同報(bào)表的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)表中統(tǒng)計(jì)不同報(bào)表中的數(shù)據(jù)。
【專利說明】一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)處理【技術(shù)領(lǐng)域】，特別涉及一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，各企業(yè)都會(huì)使用報(bào)表對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄，并會(huì)不定期對(duì)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以為下一個(gè)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。但是在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)都需要對(duì)每個(gè)報(bào)表進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，而無法直接從一個(gè)表中調(diào)用不同報(bào)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0003]本申請(qǐng)所要解決的技術(shù)問題是提供一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和裝置，用以從一個(gè)表中調(diào)用不同報(bào)表的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)表中統(tǒng)計(jì)不同報(bào)表中的數(shù)據(jù)。技術(shù)方案如下:
[0004]本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，包括:
[0005]接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息；
[0006]從所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)；
[0007]從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)；
[0008]將每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
[0009]優(yōu)選的，從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，包括:
[0010]分別確定每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象以及所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)參數(shù)；
[0011]從記錄所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象的信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取所述數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)作為所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
[0012]優(yōu)選的，所述方法還包括:
[0013]統(tǒng)計(jì)所述統(tǒng)計(jì)表中不同元素下的數(shù)據(jù)；
[0014]將任意一個(gè)元素的不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖形方式展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
[0015]優(yōu)選的，所述圖形是柱形圖。
[0016]本申請(qǐng)實(shí)施例還提供一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝置，包括:
[0017]接收單元，用于接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息；
[0018]提取單元，用于從所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)；
[0019]調(diào)取單元，用于從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)；
[0020]展示單元，用于將每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
[0021]優(yōu)選的，所述調(diào)取單元具體用于:分別確定每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象以及所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)參數(shù)；從記錄所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象的信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取所述數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)作為所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
[0022]優(yōu)選的，所述裝置還包括:[0023]統(tǒng)計(jì)單元，用于統(tǒng)計(jì)所述統(tǒng)計(jì)表中不同元素下的數(shù)據(jù)；
[0024]所述展示單元，還用于將任意一個(gè)元素的不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖形方式展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
[0025]優(yōu)選的，所述圖形是柱形圖。
[0026]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請(qǐng)包括以下優(yōu)點(diǎn):
[0027]從上述技術(shù)方案來說，在接收到第一接口發(fā)送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求后，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，然后再?gòu)牟煌y(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，將每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中，從而實(shí)現(xiàn)采用單一統(tǒng)計(jì)表對(duì)不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)的同時(shí)統(tǒng)計(jì)。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0028]為了更清楚地說明本申請(qǐng)實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本申請(qǐng)的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0029]圖1是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法的一種流程圖；
[0030]圖2是營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表的不意圖；
[0031]圖3是排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表的不意圖；
[0032]圖4是坐席狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表的示意圖；
[0033]圖5是營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量周期統(tǒng)計(jì)表的示意圖；
[0034]圖6是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法的另一種流程圖；
[0035]圖7是營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)和非營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)同比分析圖形示意圖；
[0036]圖8是營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)和非營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)比比分析圖形示意圖；
[0037]圖9是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝置的一種結(jié)構(gòu)示意圖；
[0038]圖10是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝置的另一種結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0039]首先對(duì)本申請(qǐng)實(shí)施例提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行簡(jiǎn)單說明，該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法可以包括:
[0040]接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息；
[0041]從所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)；
[0042]從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)；
[0043]將每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
[0044]從上述技術(shù)方案來說，在接收到第一接口發(fā)送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求后，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，然后再?gòu)牟煌y(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，將每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中，從而實(shí)現(xiàn)采用單一統(tǒng)計(jì)表對(duì)不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)的同時(shí)統(tǒng)計(jì)。
[0045]下面將結(jié)合本申請(qǐng)實(shí)施例中的附圖,對(duì)本申請(qǐng)實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本申請(qǐng)一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒旧暾?qǐng)中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本申請(qǐng)保護(hù)的范圍。
[0046]請(qǐng)參閱圖1，其示出了本申請(qǐng)實(shí)施例提供的一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法的流程圖，可以包括以下步驟:
[0047]步驟101:接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息。
[0048]在本申請(qǐng)實(shí)施例中，預(yù)先設(shè)置一用于統(tǒng)計(jì)不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)表，該統(tǒng)計(jì)表對(duì)于不同的統(tǒng)計(jì)對(duì)象可以設(shè)置不同形式，并且該統(tǒng)計(jì)表中可以包括用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)參數(shù)。
[0049]例如圖2所示的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表，該統(tǒng)計(jì)表包括:電力局、營(yíng)業(yè)廳、所屬單位、工號(hào)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和業(yè)務(wù)選擇這七個(gè)選項(xiàng)。當(dāng)用戶在統(tǒng)計(jì)某一營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，在工號(hào)中輸入其該營(yíng)業(yè)員的工號(hào)，并選擇所屬電力局、營(yíng)業(yè)廳和所屬單位，然后再業(yè)務(wù)選擇處選中多個(gè)業(yè)務(wù)類型作為統(tǒng)計(jì)參數(shù)。
[0050]當(dāng)用戶點(diǎn)擊該統(tǒng)計(jì)表中的查詢按鈕時(shí)，與該查詢按鈕關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求被發(fā)送，該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中攜帶有作為統(tǒng)計(jì)參數(shù)的多個(gè)類型以及其他選項(xiàng)所輸入的信息。
[0051]這里對(duì)上述七個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單說明，其中選擇區(qū)縣:針對(duì)市局管理人員使用；選擇營(yíng)業(yè)廳:針對(duì)市局管理人員和區(qū)縣管理人員使用；業(yè)務(wù)選擇:為多選式下拉菜單，菜單中所包括的選項(xiàng)有高壓新裝增容、低壓新裝增容、其他、低壓批量新鄭、更改過戶、改類、改類.居民跳分時(shí)表、銷戶和其他變更等。營(yíng)業(yè)員選擇:可多選；選擇查詢的開始日期和結(jié)束日期:針對(duì)所有管理人員。
[0052]步驟102:從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)。
[0053]步驟103:從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。具體過程如下:
[0054]首先分別確定每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象以及統(tǒng)計(jì)對(duì)象關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)參數(shù)，其次從記錄統(tǒng)計(jì)對(duì)象的信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計(jì)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
[0055]在確定統(tǒng)計(jì)參數(shù)對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象時(shí)可以從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取電力局、營(yíng)業(yè)廳、所屬單位、工號(hào)這些信息，以確定該統(tǒng)計(jì)參數(shù)所對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象。
[0056]確定統(tǒng)計(jì)對(duì)象后，則需要從該統(tǒng)計(jì)對(duì)象對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中提取相關(guān)數(shù)據(jù)，該相關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)參數(shù)可以以圖2所示統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)參數(shù)為主，如業(yè)務(wù)量、技能統(tǒng)計(jì)和滿意度這三個(gè)數(shù)據(jù)參數(shù)。當(dāng)統(tǒng)計(jì)這三個(gè)數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)時(shí)，則需要從其對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中獲取數(shù)據(jù)，如業(yè)務(wù)量從系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表(營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)量和非營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)量之和)中獲取數(shù)據(jù)。
[0057]技能統(tǒng)計(jì):按照收費(fèi)業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)5分鐘和非收費(fèi)業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)20分鐘的標(biāo)準(zhǔn)，從系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表中依據(jù)業(yè)務(wù)辦理起止時(shí)間相減所得到的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，與標(biāo)準(zhǔn)相比較，得出的數(shù)值。結(jié)果為營(yíng)業(yè)廳所有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的百分比，超出標(biāo)準(zhǔn)為不合格，符合標(biāo)準(zhǔn)為合格。
[0058]滿意度統(tǒng)計(jì):顯示結(jié)果為分值，基數(shù)為營(yíng)業(yè)廳的統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)除去未評(píng)價(jià)的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)總量。[0059]步驟104:將每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
[0060]在得到上述業(yè)務(wù)量、技能統(tǒng)計(jì)和滿意度統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)后，則將這些數(shù)據(jù)分別添加至圖2所示的統(tǒng)計(jì)表中展示。
[0061]從上述技術(shù)方案來說，在接收到第一接口發(fā)送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求后，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，然后再?gòu)牟煌y(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，將每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中，從而實(shí)現(xiàn)采用單一統(tǒng)計(jì)表對(duì)不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)的同時(shí)統(tǒng)計(jì)。
[0062]需要說明的一點(diǎn)是:本申請(qǐng)實(shí)施例還可以提供其他統(tǒng)計(jì)表，例如圖3所示排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表(排隊(duì)叫號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)表)、圖4所示坐席狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表(坐席狀態(tài)明細(xì)表)和圖5所示營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量周期統(tǒng)計(jì)表。
[0063]其中圖3的查詢內(nèi)容包括:選擇區(qū)縣:針對(duì)市局管理人員使用；選擇營(yíng)業(yè)廳:針對(duì)市局管理人員和區(qū)縣管理人員使用；業(yè)務(wù)選擇:同圖2，作為統(tǒng)計(jì)參數(shù)；營(yíng)業(yè)員工號(hào)選擇:可多選；選擇查詢的開始日期和結(jié)束日期:針對(duì)所有管理人員；滿意度選擇:滿意度的幾個(gè)選項(xiàng)；超時(shí)選擇:即是否超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
[0064]統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)參數(shù):如圖3所示，按照業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)表明細(xì)來顯示，主要統(tǒng)計(jì)符合條件的排隊(duì)叫號(hào)數(shù)據(jù):所屬單位；營(yíng)業(yè)廳；工號(hào)；營(yíng)業(yè)員；票號(hào)；窗口號(hào):營(yíng)業(yè)員用戶數(shù)據(jù)表中應(yīng)具備窗口號(hào)字段；業(yè)務(wù)類型；取號(hào)時(shí)間；叫號(hào)時(shí)間；完成時(shí)間:即營(yíng)業(yè)員點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”按鈕的時(shí)間，默認(rèn)為業(yè)務(wù)辦理的結(jié)束時(shí)間；等待時(shí)長(zhǎng):為取號(hào)時(shí)間與叫號(hào)時(shí)間的差額；業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng):為叫號(hào)時(shí)間與評(píng)價(jià)時(shí)間的差額;滿意度:顯示滿意度的分值，未評(píng)價(jià)顯示“未評(píng)價(jià)”或者空；棄號(hào):顯示“是”或者“否”，棄號(hào)判斷規(guī)則請(qǐng)參考“排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)需求分析”部分；轉(zhuǎn)移:是、否。統(tǒng)計(jì)表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出EXCEL文件、PDF文件并且可以發(fā)送至打印機(jī)打印。
[0065]圖4所示統(tǒng)計(jì)表的查詢內(nèi)容包括:選擇區(qū)縣:針對(duì)市局管理人員使用；選擇營(yíng)業(yè)廳:針對(duì)市局管理人員和區(qū)縣管理人員使用；業(yè)務(wù)選擇:同圖2所示作為統(tǒng)計(jì)參數(shù)；營(yíng)業(yè)員工號(hào)選擇:可多選；選擇查詢的開始日期和結(jié)束日期:針對(duì)所有管理人員。
[0066]統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)參數(shù):按照業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)表明細(xì)來顯示，主要統(tǒng)計(jì)符合條件的坐席統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括:所屬單位；營(yíng)業(yè)廳；工號(hào)；營(yíng)業(yè)員；票號(hào)；窗口號(hào):營(yíng)業(yè)員用戶數(shù)據(jù)表中應(yīng)具備窗口號(hào)字段；業(yè)務(wù)類型；取號(hào)時(shí)間；叫號(hào)時(shí)間；完成時(shí)間:即營(yíng)業(yè)員點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”按鈕的時(shí)間，默認(rèn)為業(yè)務(wù)辦理的結(jié)束時(shí)間；業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng):業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間減去叫號(hào)時(shí)間；業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)等待人數(shù):取業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間點(diǎn)上當(dāng)前營(yíng)業(yè)廳剩余排隊(duì)人數(shù)，從排隊(duì)叫號(hào)數(shù)據(jù)表上取，每個(gè)號(hào)票都有時(shí)間字段和剩余排隊(duì)人數(shù)的字段；本次業(yè)務(wù)結(jié)束與下次業(yè)務(wù)開始之間的時(shí)間:單位分鐘，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)時(shí)間為業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間，叫號(hào)時(shí)間為業(yè)務(wù)開始時(shí)間。
[0067]圖5所示營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量周期統(tǒng)計(jì)表的查詢內(nèi)容與圖4相同，不同在于數(shù)據(jù)參數(shù)，包括:區(qū)縣:顯示營(yíng)業(yè)廳所在區(qū)縣；營(yíng)業(yè)廳名稱:顯示營(yíng)業(yè)廳名稱；月份:如果選擇按照月份統(tǒng)計(jì)，則第一列顯示月份；取票總數(shù):包含棄票的所有取票總數(shù)；棄票總數(shù):棄票總數(shù)；營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)量:未棄票中關(guān)聯(lián)營(yíng)銷系統(tǒng)的取票數(shù)量；非營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)量:取票總數(shù)減去棄票總數(shù)減去營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)量的數(shù)值；繳費(fèi)業(yè)務(wù)平均受理時(shí)間:所有繳費(fèi)業(yè)務(wù)受理時(shí)間的平均值；非繳費(fèi)業(yè)務(wù)的平均受理時(shí)間:所有非繳費(fèi)業(yè)務(wù)受理時(shí)間的平均值；客戶平均等待時(shí)間:所有取票客戶(非棄票)在取號(hào)到被叫號(hào)的等待時(shí)間的平均值。
[0068]請(qǐng)參閱圖6，其示出了本申請(qǐng)實(shí)施例提供的一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法的另一種流程圖，可以包括:
[0069]步驟201:接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息。
[0070]步驟202:從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)。
[0071]步驟203:從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
[0072]步驟204:將每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
[0073]步驟201至步驟204與步驟101至步驟104相同，對(duì)此本實(shí)施例不在加以闡述。
[0074]步驟205:統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表中不同元素下的數(shù)據(jù)。其中元素可以是統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)參數(shù)，如圖2中的業(yè)務(wù)量這一數(shù)據(jù)參數(shù)。
[0075]步驟206:將任意一個(gè)元素的不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖形方式展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
[0076]可以理解的是，在以圖形展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果時(shí)，該圖形可以是柱形圖，也可以是線段圖，本申請(qǐng)實(shí)施例并不限定圖形的具體形式。圖7示出了以柱形圖展示營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)和非營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)同比分析圖形，其中同比分析是各個(gè)年度對(duì)同一月份的統(tǒng)計(jì)情況。圖8則示出了以柱形圖展示營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)和非營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)比比分析圖形，其中環(huán)比分析是同一年度對(duì)各個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況。在圖7和圖8中填充有白色的助興是營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)，填充有黑色的是非營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)，橫軸為月份，縱軸為業(yè)務(wù)量。
[0077]與上述方法實(shí)施例相對(duì)應(yīng)，本申請(qǐng)實(shí)施例還提供一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝置，其結(jié)構(gòu)示意圖請(qǐng)參閱圖9所示,可以包括:接收單元11、提取單元12、調(diào)取單元13和展示單元14。其中，
[0078]接收單元11，用于接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息。
[0079]在本申請(qǐng)實(shí)施例中，預(yù)先設(shè)置一用于統(tǒng)計(jì)不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)表，該統(tǒng)計(jì)表對(duì)于不同的統(tǒng)計(jì)對(duì)象可以設(shè)置不同形式，并且該統(tǒng)計(jì)表中可以包括用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)參數(shù)。在不同統(tǒng)計(jì)表中可以將業(yè)務(wù)選擇所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型作為統(tǒng)計(jì)參數(shù)，具體參閱圖2說明。
[0080]提取單元12，用于從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)。
[0081]調(diào)取單元13，用于從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。具體的，調(diào)取單元13用于分別確定每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象以及統(tǒng)計(jì)對(duì)象關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)參數(shù)。從記錄統(tǒng)計(jì)對(duì)象的信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計(jì)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
[0082]展示單元14，用于將每個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
[0083]此外，本申請(qǐng)實(shí)施例提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝置還可以包括統(tǒng)計(jì)單元15，如圖10所示，其中圖10是以圖9為基礎(chǔ)，本申請(qǐng)實(shí)施例提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝置的另一種結(jié)構(gòu)示意圖，統(tǒng)計(jì)單元15用于統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表中不同元素下的數(shù)據(jù)。并由展示單元14將任意一個(gè)元素的不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖形方式展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。該圖形可以是柱形圖，也可以是線段圖，本申請(qǐng)實(shí)施例并不限定圖形的具體形式。
[0084]需要說明的是，本說明書中的各個(gè)實(shí)施例均采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似的部分互相參見即可。對(duì)于裝置類實(shí)施例而言，由于其與方法實(shí)施例基本相似，所以描述的比較簡(jiǎn)單，相關(guān)之處參見方法實(shí)施例的部分說明即可。
[0085]最后，還需要說明的是，在本文中，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個(gè)……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。
[0086]為了描述的方便，描述以上裝置時(shí)以功能分為各種單元分別描述。當(dāng)然，在實(shí)施本申請(qǐng)時(shí)可以把各單元的功能在同一個(gè)或多個(gè)軟件和/或硬件中實(shí)現(xiàn)。[0087]通過以上的實(shí)施方式的描述可知，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本申請(qǐng)可借助軟件加必需的通用硬件平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)?；谶@樣的理解，本申請(qǐng)的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品可以存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)中，如R0M/RAM、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本申請(qǐng)各個(gè)實(shí)施例或者實(shí)施例的某些部分所述的方法。
[0088]以上對(duì)本申請(qǐng)所提供的一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法及裝置進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體個(gè)例對(duì)本申請(qǐng)的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本申請(qǐng)的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本申請(qǐng)的思想，在【具體實(shí)施方式】及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對(duì)本申請(qǐng)的限制。
【權(quán)利要求】
1.一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，其特征在于，包括: 接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息； 從所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)； 從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)； 將每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，包括: 分別確定每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象以及所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)參數(shù)； 從記錄所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象的信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取所述數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)作為所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括: 統(tǒng)計(jì)所述統(tǒng)計(jì)表中不同元素下的數(shù)據(jù)； 將任意一個(gè)元素的不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖形方式展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述圖形是柱形圖。
5.一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝置，其特征在于，包括: 接收單元，用于接收第一接口發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求，其中所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求攜帶有至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)，所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)用于表示所要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息； 提取單元，用于從所述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求中提取至少兩個(gè)統(tǒng)計(jì)參數(shù)； 調(diào)取單元，用于從不同統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)； 展示單元，用于將每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)展示在同一統(tǒng)計(jì)表中。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的裝置，其特征在于，所述調(diào)取單元具體用于:分別確定每個(gè)所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)各自對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)對(duì)象以及所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)參數(shù)；從記錄所述統(tǒng)計(jì)對(duì)象的信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中調(diào)取所述數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)作為所述統(tǒng)計(jì)參數(shù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括: 統(tǒng)計(jì)單元，用于統(tǒng)計(jì)所述統(tǒng)計(jì)表中不同元素下的數(shù)據(jù)； 所述展示單元，還用于將任意一個(gè)元素的不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖形方式展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述圖形是柱形圖。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK103455628SQ201310430710
【公開日】2013年12月18日 申請(qǐng)日期:2013年9月18日 優(yōu)先權(quán)日:2013年9月18日
【發(fā)明者】孫建康, 岑迪慶, 金暄俊, 章丹妮, 謝運(yùn)夫 申請(qǐng)人:國(guó)家電網(wǎng)公司, 國(guó)網(wǎng)浙江慈溪市供電公司, 國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司寧波供電公司