本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，尤其涉及一種形成用戶操作路徑的方法及裝置。

背景技術(shù)：

用戶操作路徑是用戶從進(jìn)入特定網(wǎng)站的頁面開始到離開該特定網(wǎng)站的頁面的過程中執(zhí)行的按照時(shí)間順序的動(dòng)作的序列。實(shí)際上，經(jīng)常會(huì)需要分析用戶從進(jìn)入特定網(wǎng)站的頁面開始到離開該特定網(wǎng)站的頁面中的行為，從而為優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)提供幫助。例如，如果大多數(shù)用戶總是進(jìn)入一個(gè)特定網(wǎng)站的主頁，點(diǎn)擊主頁上的一個(gè)鏈接，都等候一段時(shí)間后退出，說明該鏈接可能打不開，需要網(wǎng)站優(yōu)化該鏈接。再例如，在主頁上有“體育新聞”、“娛樂新聞”、“實(shí)事新聞”、“財(cái)經(jīng)新聞”四個(gè)并聯(lián)的選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊前三個(gè)的用戶很多，“財(cái)經(jīng)新聞”幾乎沒有用戶點(diǎn)擊，這時(shí)網(wǎng)站要考量設(shè)置“財(cái)經(jīng)新聞”是否有必要。

現(xiàn)有技術(shù)幾乎沒有能夠自動(dòng)檢測用戶瀏覽網(wǎng)頁的行為，形成用戶操作路徑，從而為網(wǎng)站的優(yōu)化提供參考的技術(shù)?，F(xiàn)有技術(shù)中，只能通過用戶打電話提意見、或民意調(diào)查等方式收集用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的行為信息?，F(xiàn)有技術(shù)的網(wǎng)頁優(yōu)化只是將頁面URL按照目錄層級(jí)或業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行串連，統(tǒng)計(jì)每個(gè)頁面的頁面瀏覽量(PV)、獨(dú)立訪客量(UV)等來統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這種方式并未實(shí)際跟蹤用戶完整的操作路徑，僅是從網(wǎng)頁瀏覽的一個(gè)事后統(tǒng)計(jì)次數(shù)作出一個(gè)粗略的判斷，不能精確定位在操作中哪里遇到了問題，遇到了什么問題，從而有針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本申請(qǐng)的一個(gè)目的是提供一種形成用戶操作路徑的方法及裝置，它能 跟蹤完整的用戶操作路徑，從而精確定位在操作中哪里遇到了問題，遇到了什么問題，從而有針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化。

根據(jù)本申請(qǐng)的一方面，提供了一種形成用戶操作路徑的方法，其中用戶操作路徑是用戶從進(jìn)入特定網(wǎng)站的頁面開始到離開該特定網(wǎng)站的頁面的過程中執(zhí)行的按照時(shí)間順序的動(dòng)作的序列，該序列中的每個(gè)動(dòng)作作為用戶操作路徑中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，其中所述方法包括：收集用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)；基于所述發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)確定關(guān)鍵點(diǎn)；按照確定關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)間順序?qū)⑸傻年P(guān)鍵點(diǎn)連成用戶操作路徑。

根據(jù)本申請(qǐng)的另一方面，提供了一種形成用戶操作路徑的裝置，其中用戶操作路徑是用戶從進(jìn)入特定網(wǎng)站的頁面開始到離開該特定網(wǎng)站的頁面的過程中執(zhí)行的按照時(shí)間順序的動(dòng)作的序列，該序列中的每個(gè)動(dòng)作作為用戶操作路徑中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，其中所述裝置包括：收集模塊，用于收集用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)；關(guān)鍵點(diǎn)確定模塊，用于基于所述發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)確定關(guān)鍵點(diǎn)；用戶操作路徑連成模塊，用于按照確定關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)間順序?qū)⑸傻年P(guān)鍵點(diǎn)連成用戶操作路徑。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請(qǐng)的實(shí)施例具有以下優(yōu)點(diǎn)：通過收集用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，從而生成完整的用戶操作路徑，能夠精確還原用戶的操作習(xí)慣，定位用戶操作中的問題。

并且，本發(fā)明實(shí)施例通過可視化展示圖對(duì)用戶操作路徑進(jìn)行展示，能夠直觀地反映用戶操作過程中遇到的問題。

附圖說明

通過閱讀參照以下附圖所作的對(duì)非限制性實(shí)施例所作的詳細(xì)描述，本申請(qǐng)的其它特征、目的和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更明顯：

圖1為本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例提供的方法的流程圖；

圖2為本申請(qǐng)另一個(gè)實(shí)施例提供的方法流程圖；

圖3為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的將保存的用戶操作路徑進(jìn)行可視化展示的步驟(圖2中的步驟150)的具體流程圖；

圖4a為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的用戶操作路徑展示圖；

圖4b為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的在相應(yīng)位置顯示各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的用戶操作路徑展示圖；

圖5為本申請(qǐng)又一個(gè)實(shí)施例提供的方法流程圖；

圖6為本申請(qǐng)?jiān)僖粋€(gè)實(shí)施例提供的方法流程圖；

圖7a為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)一含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖；

圖7b為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)一含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖；

圖7c為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)一含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)變化及占比變化曲線圖；

圖8為本申請(qǐng)?jiān)僖粋€(gè)實(shí)施例提供的方法流程圖；

圖9為本申請(qǐng)?jiān)僖粋€(gè)實(shí)施例提供的方法流程圖；

圖10為本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例提供的裝置示意圖；

圖11為本申請(qǐng)另一個(gè)實(shí)施例提供的裝置示意圖；

圖12為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的展示模塊的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖13為本申請(qǐng)又一個(gè)實(shí)施例提供的裝置示意圖；

圖14為本申請(qǐng)?jiān)僖粋€(gè)實(shí)施例提供的裝置示意圖；

圖15為本申請(qǐng)?jiān)僖粋€(gè)實(shí)施例提供的裝置示意圖；

圖16為本申請(qǐng)?jiān)僖粋€(gè)實(shí)施例提供的裝置示意圖。

附圖中相同或相似的附圖標(biāo)記代表相同或相似的部件。

具體實(shí)施方式

在更加詳細(xì)地討論示例性實(shí)施例之前應(yīng)當(dāng)提到的是，一些示例性實(shí)施例被描述成作為流程圖描繪的處理或方法。雖然流程圖將各項(xiàng)操作描述成 順序的處理，但是其中的許多操作可以被并行地、并發(fā)地或者同時(shí)實(shí)施。此外，各項(xiàng)操作的順序可以被重新安排。當(dāng)其操作完成時(shí)所述處理可以被終止，但是還可以具有未包括在附圖中的附加步驟。所述處理可以對(duì)應(yīng)于方法、函數(shù)、規(guī)程、子例程、子程序等等。

在上下文中所稱“計(jì)算機(jī)設(shè)備”，也稱為“電腦”，是指可以通過運(yùn)行預(yù)定程序或指令來執(zhí)行數(shù)值計(jì)算和/或邏輯計(jì)算等預(yù)定處理過程的智能電子設(shè)備，其可以包括處理器與存儲(chǔ)器，由處理器執(zhí)行在存儲(chǔ)器中預(yù)存的存續(xù)指令來執(zhí)行預(yù)定處理過程，或是由ASIC、FPGA、DSP等硬件執(zhí)行預(yù)定處理過程，或是由上述二者組合來實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)設(shè)備包括但不限于服務(wù)器、個(gè)人電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等。

所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括用戶設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。其中，所述用戶設(shè)備包括但不限于電腦、智能手機(jī)、PDA等；所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括但不限于單個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、多個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器組成的服務(wù)器組或基于云計(jì)算(Cloud Computing)的由大量計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器構(gòu)成的云，其中，云計(jì)算是分布式計(jì)算的一種，由一群松散耦合的計(jì)算機(jī)集組成的一個(gè)超級(jí)虛擬計(jì)算機(jī)。其中，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備可單獨(dú)運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)，也可接入網(wǎng)絡(luò)并通過與網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)設(shè)備的交互操作來實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)。其中，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備所處的網(wǎng)絡(luò)包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、VPN網(wǎng)絡(luò)等。

需要說明的是，所述用戶設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等僅為舉例，其他現(xiàn)有的或今后可能出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)如可適用于本申請(qǐng)，也應(yīng)包含在本申請(qǐng)保護(hù)范圍以內(nèi)，并以引用方式包含于此。

后面所討論的方法(其中一些通過流程圖示出)可以通過硬件、軟件、固件、中間件、微代碼、硬件描述語言或者其任意組合來實(shí)施。當(dāng)用軟件、固件、中間件或微代碼來實(shí)施時(shí)，用以實(shí)施必要任務(wù)的程序代碼或代碼段可以被存儲(chǔ)在機(jī)器或計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)(比如存儲(chǔ)介質(zhì))中。(一個(gè)或多個(gè))處理器可以實(shí)施必要的任務(wù)。

這里所公開的具體結(jié)構(gòu)和功能細(xì)節(jié)僅僅是代表性的，并且是用于描述本申請(qǐng)的示例性實(shí)施例的目的。但是本申請(qǐng)可以通過許多替換形式來具體實(shí)現(xiàn)，并且不應(yīng)當(dāng)被解釋成僅僅受限于這里所闡述的實(shí)施例。

應(yīng)當(dāng)理解的是，雖然在這里可能使用了術(shù)語“第一”、“第二”等等來描述各個(gè)單元，但是這些單元不應(yīng)當(dāng)受這些術(shù)語限制。使用這些術(shù)語僅僅是為了將一個(gè)單元與另一個(gè)單元進(jìn)行區(qū)分。舉例來說，在不背離示例性實(shí)施例的范圍的情況下，第一單元可以被稱為第二單元，并且類似地第二單元可以被稱為第一單元。這里所使用的術(shù)語“和/或”包括其中一個(gè)或更多所列出的相關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的任意和所有組合。

這里所使用的術(shù)語僅僅是為了描述具體實(shí)施例而不意圖限制示例性實(shí)施例。除非上下文明確地另有所指，否則這里所使用的單數(shù)形式“一個(gè)”、“一項(xiàng)”還意圖包括復(fù)數(shù)。還應(yīng)當(dāng)理解的是，這里所使用的術(shù)語“包括”和/或“包含”規(guī)定所陳述的特征、整數(shù)、步驟、操作、單元和/或組件的存在，而不排除存在或添加一個(gè)或更多其他特征、整數(shù)、步驟、操作、單元、組件和/或其組合。

還應(yīng)當(dāng)提到的是，在一些替換實(shí)現(xiàn)方式中，所提到的功能/動(dòng)作可以按照不同于附圖中標(biāo)示的順序發(fā)生。舉例來說，取決于所涉及的功能/動(dòng)作，相繼示出的兩幅圖實(shí)際上可以基本上同時(shí)執(zhí)行或者有時(shí)可以按照相反的順序來執(zhí)行。

下面結(jié)合附圖對(duì)本申請(qǐng)作進(jìn)一步詳細(xì)描述。

圖1為本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的形成用戶操作路徑的方法流程圖。根據(jù)本申請(qǐng)的方法1至少包括步驟110、步驟120、步驟130。

其中用戶操作路徑是用戶從進(jìn)入特定網(wǎng)站的頁面開始到離開該特定網(wǎng)站的頁面的過程中執(zhí)行的按照時(shí)間順序的動(dòng)作的序列，該序列中的每個(gè)動(dòng)作作為用戶操作路徑中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。例如，用戶進(jìn)入A網(wǎng)站主頁，點(diǎn)擊主頁上的“實(shí)事新聞”，為用戶顯示“實(shí)事新聞”的分頁面；然后用戶點(diǎn)擊“反腐力度又創(chuàng)新高，又落馬三只大老虎”的新聞鏈接，為用戶顯示“反腐力度又創(chuàng)新高，又落馬三只大老虎”的新聞；用戶對(duì)這個(gè)新聞很感興趣，點(diǎn)擊“收藏”鍵，成為用戶的“我的收藏”中的文檔；最后用戶在新聞下面“我來說幾句”的評(píng)論框里發(fā)表評(píng)論，后離開網(wǎng)頁。在這個(gè)過程中，用戶操作路徑為：點(diǎn)擊主頁上的“實(shí)事新聞”→點(diǎn)擊“反腐力度又創(chuàng)新高，又落馬三只大老虎”的新聞鏈接→點(diǎn)擊“收藏”鍵→寫評(píng)論。這四個(gè)動(dòng)作中的每一個(gè)都可以認(rèn)為是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，例如 圖4a-b中的圓圈節(jié)點(diǎn)。

參考圖1，在步驟110中，收集用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)。

其中，用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求包括頁面訪問請(qǐng)求和異步請(qǐng)求，所述請(qǐng)求地址和參數(shù)包括頁面訪問請(qǐng)求中的請(qǐng)求地址和參數(shù)和異步請(qǐng)求中的請(qǐng)求地址和參數(shù)。頁面訪問請(qǐng)求例如：點(diǎn)擊主頁上的“實(shí)事新聞”，此時(shí)要打開一個(gè)新的分頁面---“實(shí)事新聞”分頁面，因此向網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)出的是一個(gè)頁面訪問請(qǐng)求。異步請(qǐng)求例如：點(diǎn)擊“收藏”鍵，此時(shí)并不需要打開一個(gè)新的分頁面，因此發(fā)出的不是頁面訪問請(qǐng)求，是一個(gè)異步請(qǐng)求。

頁面訪問請(qǐng)求的請(qǐng)求地址例如請(qǐng)求訪問的頁面的URL。頁面訪問請(qǐng)求的參數(shù)包括用戶的賬戶狀態(tài)、權(quán)限等參數(shù)。同一URL的頁面雖然地址相同，但在不同的賬戶狀態(tài)、權(quán)限之下，向用戶顯示的內(nèi)容可能不同。例如，“高級(jí)用戶”點(diǎn)擊“實(shí)事新聞”，為其顯示的新聞數(shù)量可能比“低級(jí)用戶”多些。如果A用戶和B用戶分別是“高級(jí)用戶”和“低級(jí)用戶”，都點(diǎn)擊“實(shí)事新聞”，此時(shí)頁面訪問請(qǐng)求的請(qǐng)求地址相同，但賬戶狀態(tài)、權(quán)限等參數(shù)不同，因此認(rèn)為這兩個(gè)用戶的動(dòng)作是不同的關(guān)鍵點(diǎn)。

同樣，異步請(qǐng)求的請(qǐng)求地址例如當(dāng)用戶點(diǎn)擊“收藏”鍵時(shí)為該用戶分配的“我的收藏”存儲(chǔ)空間的地址。異步請(qǐng)求的參數(shù)例如用戶的賬戶狀態(tài)、權(quán)限等其它參數(shù)。例如，如果用戶為“高級(jí)用戶”，可能為用戶分配一個(gè)比較大的“我的收藏”存儲(chǔ)空間；如果用戶為“普通用戶”，可能為用戶分配的“我的收藏”存儲(chǔ)空間較小。

當(dāng)用戶例如通過點(diǎn)擊頁面上的一個(gè)鏈接，向網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)請(qǐng)求時(shí)，該請(qǐng)求中包含用戶信息和上述請(qǐng)求地址和參數(shù)。在網(wǎng)站服務(wù)器端，所述請(qǐng)求地址和參數(shù)是從用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求中去掉用戶信息得到的。該用戶信息例如用戶標(biāo)識(shí)、用戶ID等信息。

并不是用戶在網(wǎng)站執(zhí)行的所有動(dòng)作都會(huì)觸發(fā)一個(gè)請(qǐng)求，從而發(fā)出請(qǐng)求地址和參數(shù)。有些動(dòng)作，例如上面提到的“寫評(píng)論”的動(dòng)作，既不觸發(fā)頁面訪問請(qǐng)求，也不觸發(fā)異步請(qǐng)求，因此是不發(fā)出請(qǐng)求地址和參數(shù)的。為了能收集到用戶在網(wǎng)站可能產(chǎn)生的所有動(dòng)作，要利用頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)。

埋點(diǎn)是一種現(xiàn)有技術(shù)。頁面埋點(diǎn)是指在頁面中插入埋點(diǎn)代碼(例如，JavaScript代碼)，從而當(dāng)用戶在頁面埋點(diǎn)處進(jìn)行操作時(shí)，觸發(fā)埋點(diǎn)代碼通過瀏覽器向進(jìn)行網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)送用戶操作的相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，為了收集用戶“寫評(píng)論”的動(dòng)作，預(yù)先在網(wǎng)頁上“我來說幾句”的評(píng)論框處插入埋點(diǎn)代碼。當(dāng)用戶在該評(píng)論框處發(fā)表評(píng)論時(shí)，就觸發(fā)埋點(diǎn)代碼將用戶在該評(píng)論框處寫評(píng)論的數(shù)據(jù)(例如在哪個(gè)位置寫、寫了多長時(shí)間、寫了幾行等)作為觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)發(fā)給網(wǎng)站服務(wù)器。

頁面埋點(diǎn)可以放在產(chǎn)生跳轉(zhuǎn)的鏈接上，也可以放在頁面中的控件上(如文本框控件、按鈕控件、復(fù)選控件等)。

在步驟120中，基于所述發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)確定關(guān)鍵點(diǎn)。

例如，當(dāng)收集到用戶發(fā)出的請(qǐng)求含有“實(shí)事新聞”的分頁面的URL、以及指示用戶是“高級(jí)用戶”等的參數(shù)時(shí)，確定出高級(jí)用戶點(diǎn)擊“實(shí)事新聞”選項(xiàng)這樣一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。再例如，當(dāng)收集到某評(píng)論框處觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示該用戶在“我想說幾句”評(píng)論框輸入了18個(gè)字等時(shí)，確定出在“我想說幾句”評(píng)論框用戶進(jìn)行了評(píng)論這樣一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

在步驟130中，按照確定關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)間順序?qū)⑸傻年P(guān)鍵點(diǎn)連成用戶操作路徑。

對(duì)于確定的關(guān)鍵點(diǎn)，可以按照相應(yīng)請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的接收時(shí)間順序連成用戶操作路徑；或者，可以根據(jù)與確定的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)應(yīng)的接收到的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)中攜帶的操作時(shí)間信息，將關(guān)鍵點(diǎn)練成用戶操作路徑；或者，還可以邊確定關(guān)鍵點(diǎn)，并將關(guān)鍵點(diǎn)按關(guān)鍵點(diǎn)確定出來的先后順序連成用戶操作路徑。

參考圖2，基于另一實(shí)施例，該生成用戶操作路徑的方法還包括步驟140、步驟150。

在步驟140中，保存所述用戶操作路徑。

其中，如果已保存有與所述用戶操作路徑相同的用戶操作路徑，則將所述用戶操作路徑的計(jì)數(shù)加一。即，只將已保存的與該用戶操作路徑相同的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)加一，而不再重新保存一次該用戶操作路徑。如果未保存 有與所述用戶操作路徑相同的用戶操作路徑，則保存所述用戶操作路徑。

在步驟150中，將保存的用戶操作路徑進(jìn)行可視化展示。

參考圖3，圖3例示了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的將保存的用戶操作路徑進(jìn)行可視化展示的一個(gè)例子的步驟的具體流程圖，但可視化展示的方式不限于此。

在一個(gè)具體實(shí)施例中，將保存的用戶操作路徑進(jìn)行可視化展示的步驟具體包括以下子步驟：

子步驟151，設(shè)置起始關(guān)鍵點(diǎn)。

具體而言，可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置起始關(guān)鍵點(diǎn)，例如，需要收集進(jìn)入某一頁面后的用戶操作路徑時(shí)，用戶首先進(jìn)行的動(dòng)作是訪問該頁面?？梢栽O(shè)置“用戶進(jìn)入該頁面”為起始關(guān)鍵點(diǎn)。

子步驟152，在保存的用戶操作路徑中查找含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑。

這里的保存的用戶操作路徑包括保存的訪問該網(wǎng)站的所有用戶的用戶操作路徑。

子步驟153，將含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑合并，從而生成用戶操作路徑展示圖。

參考圖4a，圖4a所示為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的用戶操作路徑展示圖。其中所示出的用戶操作路徑各不相同，也即是說，相同的用戶操作路徑在圖4a中表示為一條用戶操作路徑。

如圖4a所示，每個(gè)圓圈代表一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，每條用戶操作路徑中的每兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之間用箭頭連接，從一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)指向另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的箭頭的指向表示了兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)被觸發(fā)的時(shí)間先后順序，箭頭起始處的關(guān)鍵點(diǎn)為兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中先被觸發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)，箭頭指向處的關(guān)鍵點(diǎn)為兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中后被觸發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。

根據(jù)本申請(qǐng)將含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑合并，從而生成用戶操作路徑展示圖的子步驟(子步驟153)的一個(gè)具體的實(shí)施方式為：將含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑在各用戶操作路徑的首次出現(xiàn)的所述起始關(guān)鍵點(diǎn)處合并，從而生成以所述起始關(guān)鍵點(diǎn)為起點(diǎn)的用戶操作路徑展示圖。如圖4a所示，其中，關(guān)鍵點(diǎn)2被設(shè)置為起始關(guān)鍵點(diǎn)，將各個(gè)含有起始關(guān)鍵點(diǎn)2 的用戶操作路徑，在各用戶操作路徑的首次出現(xiàn)起始關(guān)鍵點(diǎn)2處合并，多條用戶操作路徑在起始關(guān)鍵點(diǎn)2處匯聚在一起，從而形成了以該起始關(guān)鍵點(diǎn)為起點(diǎn)的用戶操作路徑展示圖。

子步驟154，顯示所述用戶操作路徑展示圖。

其中，可以在瀏覽器中顯示所述用戶操作路徑展示圖。

可選地，在本申請(qǐng)的一種實(shí)施方式中，在生成的用戶操作路徑展示圖中，若存在任意一條或多條用戶操作路徑在首次出現(xiàn)的起始關(guān)鍵點(diǎn)(各用戶操作路徑合并處的起始關(guān)鍵點(diǎn))之前還有關(guān)鍵點(diǎn)，則在該用戶操作路徑展示圖中，還顯示該一條或多條用戶操作路徑首次出現(xiàn)的起始關(guān)鍵點(diǎn)之前的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(可以參考圖4a中，在起始關(guān)鍵點(diǎn)2左側(cè)顯示出的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn))。該關(guān)鍵點(diǎn)目前在圖4a中表示成半透明。當(dāng)用戶需要查看在用戶操作路徑在首次出現(xiàn)的起始關(guān)鍵點(diǎn)之前的其它所有關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)擊該半透明的關(guān)鍵點(diǎn)，在用戶操作路徑在首次出現(xiàn)的起始關(guān)鍵點(diǎn)之前的其它所有關(guān)鍵點(diǎn)就都會(huì)顯示出來。用戶也可以通過追溯在用戶操作路徑在首次出現(xiàn)的起始關(guān)鍵點(diǎn)之前的其它所有關(guān)鍵點(diǎn)，選擇更合適的起始關(guān)鍵點(diǎn)。

可選地，在本申請(qǐng)的一種實(shí)施方式中，可以合并各用戶操作路徑中相同的關(guān)鍵點(diǎn)，也就是說，將各個(gè)操作路徑中相同的關(guān)鍵點(diǎn)用一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來表示，以便在進(jìn)行用戶操作路徑的分析時(shí)，可以將各個(gè)用戶操作路徑進(jìn)行差異對(duì)比。

本申請(qǐng)通過用戶操作路徑展示圖對(duì)用戶操作路徑進(jìn)行可視化展示，能夠直觀反映操作過程中遇到的問題。

參考圖5，基于另一實(shí)施例，可選地，相比于圖2，該生成用戶操作路徑的方法還包括步驟160～步驟161。

在步驟160中，統(tǒng)計(jì)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比。

其中，已經(jīng)保存有各個(gè)用戶操作路徑的計(jì)數(shù)，則計(jì)算含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的各個(gè)用戶操作路徑的計(jì)數(shù)與含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)之和的比值，從而得到各個(gè)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比。

在步驟161中，在用戶操作路徑展示圖的相應(yīng)位置顯示所述占比。參考 圖4b，圖4b為根據(jù)本申請(qǐng)的實(shí)施例的在相應(yīng)位置顯示各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的用戶操作路徑展示圖，其中，占比用百分?jǐn)?shù)表示。圖中“75％”、“10％”等數(shù)值表示其相對(duì)應(yīng)位置處的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比。

在上述實(shí)施例中，通過對(duì)各含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的統(tǒng)計(jì)，能夠便于發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)站操作中的主要問題。

參考圖6，基于另一實(shí)施例，可選地，相比于圖2，該生成用戶操作路徑的方法還包括步驟170～步驟171。

在步驟170中，繪制在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖。具體而言，可以以“天”為單位統(tǒng)計(jì)在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)的每一天中各含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比，再根據(jù)統(tǒng)計(jì)的在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)每一天各含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比，分別針對(duì)各個(gè)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑，繪制成預(yù)定時(shí)間段內(nèi)該用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖。參考圖7a，圖7a為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)一含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖，其中，橫軸表示日期，縱軸表示該用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比，圖7a中示出了從10月3日至10月10日這段時(shí)間內(nèi)，該含有起始關(guān)鍵點(diǎn)用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線。

在步驟171中，響應(yīng)于在所述用戶操作路徑展示圖上的用戶操作路徑的第一預(yù)定操作，顯示進(jìn)行了該第一預(yù)定操作的用戶操作路徑的占比變化曲線圖。

其中，第一預(yù)定操作可以為鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鼠標(biāo)懸停、觸摸點(diǎn)擊等操作，本 申請(qǐng)?jiān)诖瞬蛔鱿拗?，該第一預(yù)定操作可以為作用在用戶操作路徑上預(yù)定位置的操作，例如，作用在某一用戶操作路徑的任意一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)處，或者作用在該用戶操作路徑上任意一個(gè)連接兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的箭頭處。如果在該用戶操作路徑展示圖上接收到對(duì)任意一個(gè)用戶操作路徑的第一預(yù)定操作，則響應(yīng)于該第一預(yù)定操作顯示該用戶操作路徑的在含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖。其中，該用戶操作路徑的占比變化曲線圖可以顯示在用戶操作路徑展示圖的預(yù)定位置，例如，為不影響該用戶操作路徑展示圖的整體展示效果，顯示在該用戶操作路徑展示圖左下角的空白處，或者顯示的形式可以為懸浮顯示(懸浮顯示可以為不透明形式或透明、半透明形式)。

參考圖8，基于圖2、圖3所示的實(shí)施例，可選地，該生成用戶操作路徑的方法還包括步驟180～步驟181。

在步驟180中，繪制在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖。具體而言，可以以“天”為單位統(tǒng)計(jì)在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)每一天的含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)，再根據(jù)統(tǒng)計(jì)的各個(gè)含有該起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶在每一天中的計(jì)數(shù)，分別繪制成各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖。參考圖7b，圖7b為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)一含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖，其中，橫軸表示日期，縱軸表示該用戶操作路徑的計(jì)數(shù)，圖7b中示出了從10月3日至10月10日這段時(shí)間內(nèi)，該含有起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線。

在步驟181中，響應(yīng)于在所述用戶操作路徑展示圖上的用戶操作路徑的第二預(yù)定操作，顯示進(jìn)行了該第二預(yù)定操作的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)變化曲線圖。

其中，第二預(yù)定操作例如可以為鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鼠標(biāo)懸停、觸摸點(diǎn)擊等操作，本申請(qǐng)?jiān)诖瞬蛔鱿拗?，該第二預(yù)定操作可以為作用在用戶操作路徑上預(yù)定位置的操作，例如，作用在某一用戶操作路徑的任意一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)處，或者作用在該用戶操作路徑上任意一個(gè)連接兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的箭頭處的操作。

如果在該用戶操作路徑展示圖上接收到對(duì)任意一個(gè)用戶操作路徑的第二 預(yù)定操作，則響應(yīng)于該第二預(yù)定操作顯示該用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖。其中，該用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖可以顯示在用戶操作路徑展示圖的預(yù)定位置，例如，為不影響該用戶操作路徑展示圖的整體展示效果，將該用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖顯示在該用戶操作路徑展示圖左下角的空白處，或者可以將該用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖懸浮顯示在該用戶操作路徑展示圖的任意位置(其中，懸浮的形式可以為不透明或透明、半透明形式)。

基于上述圖6和圖8所示的實(shí)施例，本申請(qǐng)的一種可選的實(shí)施方式為：將在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖，以及在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖繪制在一起，形成在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的占比變化及計(jì)數(shù)變化曲線圖，從而，響應(yīng)于在所述用戶操作路徑展示圖上的用戶操作路徑的第三預(yù)定操作，顯示進(jìn)行了該第三預(yù)定操作的用戶操作路徑的占比變化及計(jì)數(shù)變化曲線圖。

具體可參考圖7c所示，圖7c為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)一用戶操作路徑的占比及計(jì)數(shù)變化曲線圖。其中，第三預(yù)定操作例如可以為鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鼠標(biāo)懸停、觸摸點(diǎn)擊等操作，本申請(qǐng)?jiān)诖瞬蛔鱿拗?，該第三預(yù)定操作可以為作用在用戶操作路徑上預(yù)定位置的操作，本實(shí)施例的具體的實(shí)施過程可結(jié)合并參考圖6和圖8所示的實(shí)施例，在此不做贅述。

在上述實(shí)施例中，對(duì)預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖的展示，以及對(duì)在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖的展示，能夠直觀體現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行交互優(yōu)化的效果。

參考圖9，基于圖2、圖3所示的實(shí)施例，可選地，該生成用戶操作路徑的方法還包括步驟190。

在步驟190中，響應(yīng)于對(duì)在所述用戶操作路徑展示圖上任一關(guān)鍵點(diǎn)的預(yù)定操作，顯示該關(guān)鍵點(diǎn)的描述信息。

其中，所述關(guān)鍵點(diǎn)的描述信息包括關(guān)鍵點(diǎn)名稱、關(guān)鍵點(diǎn)說明等描述信息，具體地，可以預(yù)先設(shè)置各關(guān)鍵點(diǎn)的名稱或添加關(guān)鍵點(diǎn)說明等描述信息。所述預(yù)定操作例如可以為選定操作，如通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)行的選定操作、或通過觸摸點(diǎn)擊進(jìn)行的選定操作，本申請(qǐng)不限于此。通過顯示關(guān)鍵點(diǎn)的描述信息可以增加用戶操作路徑展示圖的可讀性，便于更加直觀的對(duì)用戶操作路徑進(jìn)行分析。

本申請(qǐng)的技術(shù)方案通過收集用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，從而生成完整的用戶操作路徑，能夠精確還原用戶的操作習(xí)慣，定位用戶操作中的問題。并且，通過可視化展示圖對(duì)用戶操作路徑進(jìn)行展示，能夠直觀地反映用戶操作過程中遇到的問題。

基于與方法同樣的發(fā)明構(gòu)思，本申請(qǐng)還提供一種形成用戶操作路徑的裝置，圖10所示為形成用戶操作路徑的裝置10示意圖。

其中用戶操作路徑是用戶從進(jìn)入特定網(wǎng)站的頁面開始到離開該特定網(wǎng)站的頁面的過程中執(zhí)行的按照時(shí)間順序的動(dòng)作的序列，該序列中的每個(gè)動(dòng)作作為用戶操作路徑中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，該裝置包括：

收集模塊1010，用于收集用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)；

關(guān)鍵點(diǎn)確定模塊1020，用于基于所述發(fā)出的請(qǐng)求的請(qǐng)求地址和參數(shù)及觸發(fā)的頁面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)確定關(guān)鍵點(diǎn)；

用戶操作路徑連成模塊1030，用于按照確定關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)間順序?qū)⑸傻年P(guān)鍵點(diǎn)連成用戶操作路徑。

可選地，參考圖11，該形成用戶操作路徑的裝置10還包括：

保存模塊1040，用于保存所述用戶操作路徑；

展示模塊1050，用于將保存的用戶操作路徑進(jìn)行可視化展示。

可選地，所述請(qǐng)求地址和參數(shù)是從用戶在網(wǎng)站執(zhí)行動(dòng)作時(shí)發(fā)出的請(qǐng)求中去掉用戶信息得到的。

可選地，所述保存模塊1040被配置為：如果已保存有與所述用戶操作路徑相同的用戶操作路徑，則將所述用戶操作路徑的計(jì)數(shù)加一；

如果未保存有與所述用戶操作路徑相同的用戶操作路徑，則保存所述用戶操作路徑。

可選地，參考圖12，圖12所示為根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例的展示模塊1050的結(jié)構(gòu)示意圖，其中，所述展示模塊1050包括：

設(shè)置子模塊1051，用于設(shè)置起始關(guān)鍵點(diǎn)；

查找子模塊1052，用于在保存的用戶操作路徑中查找含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑；

合并子模塊1053，用于將含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑合并，從而生成用戶操作路徑展示圖；

顯示子模塊1054，用于顯示所述用戶操作路徑展示圖。

可選地，所述合并子模塊1053被配置為：

將含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的用戶操作路徑在各用戶操作路徑的首次出現(xiàn)的所述起始關(guān)鍵點(diǎn)處合并，從而生成以所述起始關(guān)鍵點(diǎn)為起點(diǎn)的用戶操作路徑展示圖。

可選地，參考圖13，基于圖11、圖12所示的實(shí)施例，該形成用戶操作路徑的裝置還包括：

統(tǒng)計(jì)模塊1060，用于統(tǒng)計(jì)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比；

占比顯示模塊1061，用于在用戶操作路徑展示圖的相應(yīng)位置顯示所述占比。

可選地，參考圖14，基于圖11、圖12所示的實(shí)施例，該形成用戶操作路徑的裝置還包括：

第一繪制模塊1070，用于繪制在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)在含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的所有用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的和中的占比的占比變化曲線圖；

第一顯示模塊1071，用于響應(yīng)于在所述用戶操作路徑展示圖上的用戶操作路徑的第一預(yù)定操作，顯示進(jìn)行了該第一預(yù)定操作的用戶操作路徑的占比變化曲線圖。

可選地，參考圖15，基于圖11、圖12所示的實(shí)施例，該形成用戶操作 路徑的裝置還包括：

第二繪制模塊1080，用于繪制在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)含有所述起始關(guān)鍵點(diǎn)的各用戶操作路徑的計(jì)數(shù)的計(jì)數(shù)變化曲線圖；

第二顯示模塊1081，用于響應(yīng)于在所述用戶操作路徑展示圖上的用戶操作路徑的第二預(yù)定操作，顯示進(jìn)行了該第二預(yù)定操作的用戶操作路徑的計(jì)數(shù)變化曲線圖。

可選地，參考圖16，基于圖11、圖12所示的實(shí)施例，該形成用戶操作路徑的裝置還包括：

描述信息顯示模塊1090，用于響應(yīng)于對(duì)在所述用戶操作路徑展示圖上任一關(guān)鍵點(diǎn)的預(yù)定操作，顯示該關(guān)鍵點(diǎn)的描述信息。

由于本實(shí)施例的裝置所實(shí)現(xiàn)的功能基本相應(yīng)于前述圖1至圖9所示的方法實(shí)施例，故本實(shí)施例的描述中未詳盡之處，可以參見前述實(shí)施例中的相關(guān)說明，在此不做贅述。

需要注意的是，本申請(qǐng)可在軟件和/或軟件與硬件的組合體中被實(shí)施，例如，本申請(qǐng)的各個(gè)裝置可采用專用集成電路(ASIC)或任何其他類似硬件設(shè)備來實(shí)現(xiàn)。在一個(gè)實(shí)施例中，本申請(qǐng)的軟件程序可以通過處理器執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)上文所述步驟或功能。同樣地，本申請(qǐng)的軟件程序(包括相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu))可以被存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)可讀記錄介質(zhì)中，例如，RAM存儲(chǔ)器，磁或光驅(qū)動(dòng)器或軟磁盤及類似設(shè)備。另外，本申請(qǐng)的一些步驟或功能可采用硬件來實(shí)現(xiàn)，例如，作為與處理器配合從而執(zhí)行各個(gè)步驟或功能的電路。

對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本申請(qǐng)不限于上述示范性實(shí)施例的細(xì)節(jié)，而且在不背離本申請(qǐng)的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)。因此，無論從哪一點(diǎn)來看，均應(yīng)將實(shí)施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本申請(qǐng)的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化涵括在本申請(qǐng)內(nèi)。不應(yīng)將權(quán)利要求中的任何附圖標(biāo)記視為限制所涉及的權(quán)利要求。此外，顯然“包括”一詞不排除其他單元或步驟，單數(shù)不排除復(fù)數(shù)。系統(tǒng)權(quán)利要求中陳述的多個(gè)單元或裝置也可以由一個(gè)單元或裝置通過軟件或者硬件來實(shí)現(xiàn)。第一，第二等詞語用來表示名稱，而并不表示任何特定 的順序。

雖然前面特別示出并且描述了示例性實(shí)施例，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員將會(huì)理解的是，在不背離權(quán)利要求書的精神和范圍的情況下，在其形式和細(xì)節(jié)方面可以有所變化。