本發(fā)明實施例涉及電通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種反饋搜索信息的方法、裝置及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，電腦、手機(jī)等終端電子設(shè)備越來越普及，伴隨著電腦和手機(jī)的應(yīng)用軟件也越來越多。為了方便用戶使用電子終端設(shè)備及其應(yīng)用軟件，通常使用內(nèi)置說明書，如“用戶手冊”、“用戶幫助”等，以列表形式介紹電子終端設(shè)置及其應(yīng)用軟件的各個功能。

在內(nèi)置說明書中置入搜索功能，用戶可以方便查找自己想了解的功能，然而用戶查找的功能，可能電子終端設(shè)備或應(yīng)用軟件未設(shè)置該功能。如果搜索的功能已經(jīng)存在，那么顯示用戶的搜索結(jié)果。如果用戶進(jìn)行搜索的功能不存在，則在搜索界面反饋“未查找到相關(guān)功能，點擊提交反饋”，進(jìn)入問題反饋界面，反饋用戶未搜索到的功能。

發(fā)明人在發(fā)明過程中發(fā)現(xiàn)，在提交反饋的過程中，需要跳轉(zhuǎn)至問題反饋界面，重新輸入搜索的功能并提交。在反饋的過程中，用戶需要多次重復(fù)輸入用戶未搜索到的功能，增加用戶操作成本。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明實施例中提供了一種反饋搜索信息的方法、裝置及系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中的反饋用戶未搜索到的功能，需要多次重復(fù)輸入該功能，增加用戶操作成本的問題。

本發(fā)明實施例公開了如下技術(shù)方案：

第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種反饋搜索信息的方法，應(yīng)用于終端，該方法包括：

獲取用戶輸入的搜索信息；

檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述搜索信息的預(yù)留信息；

若所述本地數(shù)據(jù)庫中不包含所述預(yù)留信息，則生成反饋信息；

上傳所述反饋信息。：

進(jìn)一步地，所述檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述搜索信息的預(yù)留信息，包括：

提取所述搜索信息的有效搜索字符；

查找所述本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述有效搜索字符的預(yù)留信息。

進(jìn)一步地，所述生成所述反饋信息，包括：

將搜索標(biāo)識符添加到所述搜索信息中，所述搜索標(biāo)識符用于表示在所述本地數(shù)據(jù)庫中不包括所述預(yù)留信息；

根據(jù)預(yù)置提交模板，將所述搜索信息轉(zhuǎn)換為反饋信息。

進(jìn)一步地，所述上傳所述反饋信息，包括：

判斷是否接收到上傳控制指令；

若接收到所述上傳控制指令，則上傳所述反饋信息。

第二方面，本發(fā)明實施例還提供了一種反饋搜索信息的方法，應(yīng)用于服務(wù)器，該方法包括：

接收所述反饋信息；

統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)；

根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。

進(jìn)一步地，在所述對所述反饋信息進(jìn)行排序之后，所述方法還包括：

判斷所述反饋信息中是否存在所述搜索標(biāo)識符；

若所述反饋信息中存在所述搜索標(biāo)識符，則提取所述反饋信息。

第三方面，本發(fā)明實施例還提供了一種反饋搜索信息的裝置，應(yīng)用于終端，該裝置包括：

獲取單元，用于獲取用戶輸入的搜索信息；

檢測單元，用于檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述搜索信息的預(yù)留信息；

生成單元，用于若所述本地數(shù)據(jù)庫中不包含所述預(yù)留信息，則生成反饋信息；

上傳單元，用于上傳所述反饋信息。

進(jìn)一步地，所述檢測單元，包括：

提取模塊，用于提取所述搜索信息的有效搜索字符；

查找模塊，用于查找所述本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述有效搜索字符的預(yù)留信息。

進(jìn)一步地，所述生成單元，包括：

添加模塊，用于將搜索標(biāo)識符添加到所述搜索信息中，所述搜索標(biāo)識符用于表示在所述本地數(shù)據(jù)庫中不包括所述預(yù)留信息；

轉(zhuǎn)換模塊，用于根據(jù)預(yù)置提交模板，將所述搜索信息轉(zhuǎn)換為反饋信息。

進(jìn)一步地，所述上傳單元，包括：

判斷模塊，用于判斷是否接收到上傳控制指令；

上傳模塊，用于若接收到所述上傳控制指令，則上傳所述反饋信息。

第四方面，本發(fā)明實施例還提供了一種反饋搜索信息的裝置，應(yīng)用于服務(wù)器，該裝置包括：

接收單元，用于接收所述反饋信息；

統(tǒng)計單元，用于統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)；

排序單元，用于根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。

進(jìn)一步地，所述裝置還包括：

判斷單元，用于在所述對所述反饋信息進(jìn)行排序之后，判斷所述反饋信息中是否存在所述搜索標(biāo)識符；

提取單元，用于若所述反饋信息中存在所述搜索標(biāo)識符，則提取所述反饋信息。

第五方面，本發(fā)明實施例還提供了一種反饋搜索信息的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：終端和服務(wù)器；

所述終端，用于獲取用戶輸入的搜索信息；檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述搜索信息的預(yù)留信息；若所述本地數(shù)據(jù)庫中不包含所述預(yù)留信息，則生成反饋信息；上傳所述反饋信息；

所述服務(wù)器，用于接收所述反饋信息；統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)；根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。

第六方面，本發(fā)明實施例還提供了一種非易失性計算機(jī)存儲介質(zhì)，存儲有計算機(jī)可執(zhí)行指令，所述計算機(jī)可執(zhí)行指令用于執(zhí)行本申請上述任一項列表項操作的處理方法。

第七方面，本發(fā)明實施例還提供了一種終端，包括：

至少一個通信接口；

與所述至少一個通信接口相連接的至少一個總線；

與所述至少一個總線相連接的至少一個處理器；

與所述至少一個總線相連接的至少一個存儲器，其中，

其中，所述處理器被配置為：

獲取用戶輸入的搜索信息；

檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述搜索信息的預(yù)留信息；

若所述本地數(shù)據(jù)庫中不包含所述預(yù)留信息，則生成反饋信息；

上傳所述反饋信息。

第八方面，本發(fā)明實施例還提供了一種服務(wù)器，包括：

至少一個通信接口；

與所述至少一個通信接口相連接的至少一個總線；

與所述至少一個總線相連接的至少一個處理器；

與所述至少一個總線相連接的至少一個存儲器，其中，

其中，所述處理器被配置為：

接收反饋信息；

統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)；

根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的方法、裝置及系統(tǒng)，通過在終端獲取用戶輸入的搜索信息，檢測本地所述庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息，最后上傳反饋信息。終端對應(yīng)的，服務(wù)器接收反饋信息，統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)，根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。與現(xiàn)有技術(shù)相比，終端能夠根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，生成反饋信息，不需要用戶重復(fù)輸入搜索信息，節(jié)省用戶操作成本。同時采用自動上傳反饋信息的方法，不需要跳轉(zhuǎn)至問題反饋界面，節(jié)約執(zhí)行步驟，提高反饋信息的速度。服務(wù)器對接收到的搜索信息，進(jìn)行統(tǒng)計和排序，通過排序體現(xiàn)用戶對搜索信息的需求程度，以便于后續(xù)改進(jìn)該終端，以更好的滿足用戶的需求。

應(yīng)當(dāng)理解的是，以上的一般描述和后文的細(xì)節(jié)描述僅是示例性和解釋性的，并不能限制本發(fā)明。

附圖說明

此處的附圖被并入說明書中并構(gòu)成本說明書的一部分，示出了符合本發(fā)明的實施例，并與說明書一起用于解釋本發(fā)明的原理。

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員而言，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

一個或多個實施例通過與之對應(yīng)的附圖中的圖片進(jìn)行示例性說明，這些示例性說明并不構(gòu)成對實施例的限定，附圖中具有相同參考數(shù)字標(biāo)號的元件表示為類似的元件，除非有特別申明，附圖中的圖不構(gòu)成比例限制。

圖1為本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的系統(tǒng)組成示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例提供的第一種反饋搜索信息的方法的流程圖；

圖3為本發(fā)明實施例提供的第二種反饋搜索信息的方法的流程圖；

圖4為本發(fā)明實施例提供的第三種反饋搜索信息的方法的流程圖；

圖5為本發(fā)明實施例提供的第四種反饋搜索信息的方法的流程圖；

圖6為本發(fā)明實施例提供的第一種反饋搜素信息的裝置的組成框圖；

圖7為本發(fā)明實施例提供的第二種反饋搜索信息的裝置的組成框圖；

圖8為本發(fā)明實施例提供的第三種反饋搜索信息的裝置的組成框圖；

圖9為本發(fā)明實施例提供的第四種反饋搜索信息的裝置的組成框圖；

圖10為本發(fā)明實施例提供的一種終端的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖11為本發(fā)明實施例提供的一種服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

這里將詳細(xì)地對示例性實施例進(jìn)行說明，其示例表示在附圖中。下面的描述涉及附圖時，除非另有表示，不同附圖中的相同數(shù)字表示相同或相似的要素。以下示例性實施例中所描述的實施方式并不代表與本發(fā)明相一致的所有實施方式。相反，它們僅是與如所附權(quán)利要求書中所詳述的、本發(fā)明的一些方面相一致的裝置和方法的例子。

在終端設(shè)備或者安裝了某一應(yīng)用軟件的終端設(shè)備中，為了方便用戶的使用，通常內(nèi)置說明書，以便用戶更快的迅速掌握終端設(shè)備或者安裝在終端設(shè)備上某一應(yīng)用軟件的功能及其對應(yīng)的操作方法。用戶在查看說明書時，通常輸入想要了解的功能，若用戶輸入的功能沒有存儲在說明書中，則從搜索界面跳至反饋界面，在重新添加搜索信息后，才能夠?qū)⒂脩糨斎氲墓δ芊答伒椒?wù)器。為了在反饋信息時，減少用戶操作成本，避免多次輸入該功能，本發(fā)明實施例提供了一種反饋搜索信息的系統(tǒng)。反饋搜索信息的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖1所示，包括終端11和服務(wù)器12。終端用戶獲取用戶輸入的功能，并發(fā)送該功能的反饋信息，服務(wù)器12用于接收該功能的反饋信息，以及匯總所有的反饋信息。

實施例一

基于圖1所示的系統(tǒng)，終端執(zhí)行本發(fā)明實施例一提供的第一種反饋搜索信息的方法，應(yīng)用于終端，如圖2所示，該方法包括：

201、獲取用戶輸入的搜索信息。

進(jìn)入終端的搜索界面，通過輸入設(shè)備輸入用戶的搜索信息。輸入設(shè)備，可以包括文字輸入設(shè)備、語音輸入設(shè)備、圖像輸入設(shè)備等等，具體包括鍵盤、鼠標(biāo)、觸控屏、話筒、攝像頭等。在本發(fā)明實施例中，對輸入設(shè)備的類型不做限定。

對于用戶輸入的搜索信息，一方面，在終端中存儲的說明書，通常以文字的形式存儲；另一方面，由于語音或圖像包含的數(shù)據(jù)信息量較大，所以在獲取用戶的搜索信息之前，將用戶輸入的搜索信息轉(zhuǎn)換成文字形式的搜索信息。

202、檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息。

本地數(shù)據(jù)庫，是指終端出廠時，或者安裝完成某個應(yīng)用后，存儲在終端設(shè)備中的數(shù)據(jù)庫，即無需連接其他設(shè)備即可獲得的數(shù)據(jù)庫。也就是所檢測搜索信息的范圍，為終端已經(jīng)包含的，并且存儲在本地數(shù)據(jù)庫中的所有數(shù)據(jù)。

預(yù)留信息，是指存儲在本地數(shù)據(jù)庫中，且與搜索信息相關(guān)。在檢測過程中，可采用正向匹配算法，逆向匹配算法，關(guān)鍵字提取算法等等，在本發(fā)明實施例中，對檢測搜索信息使用的算法不做限定。

203、若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息。

若檢測到本地數(shù)據(jù)庫中不存在預(yù)留信息，則根據(jù)搜索信息生成反饋信息。在生成反饋信息的過程中，包括提取用戶輸入的有效的搜索信息，即提取搜索信息中的關(guān)鍵詞。根據(jù)提取的關(guān)鍵詞，生成反饋信息，以增加在相同存儲空間中反饋信息中包含的信息量。

204、上傳反饋信息。

判斷終端是否連接互聯(lián)網(wǎng)，若終端已經(jīng)連接互聯(lián)網(wǎng)，則提交搜索信息，若終端未連接互聯(lián)網(wǎng)，則放棄本次提交。判斷終端是否連接互聯(lián)網(wǎng)，包括終端是否有連接互聯(lián)網(wǎng)的連接權(quán)限。根據(jù)終端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方式，判斷終端是否真的能夠連接互聯(lián)網(wǎng)。用戶可以通過連接互聯(lián)網(wǎng)，或者更改連接權(quán)限，使終端連接互聯(lián)網(wǎng)。終端可以通過無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信、或數(shù)據(jù)線連接互聯(lián)網(wǎng)，在本發(fā)明實施例中，對連接互聯(lián)網(wǎng)的方式，不做限定。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的方法，通過在終端獲取用戶輸入的搜索信息，檢測本地所述庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息，最后上傳反饋信息。與現(xiàn)有技術(shù)相比，終端能夠根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，生成反饋信息，不需要用戶重復(fù)輸入搜索信息，節(jié)省用戶操作成本。同時采用自動上傳反饋信息的方法，不需要跳轉(zhuǎn)至問題反饋界面，節(jié)約執(zhí)行步驟，提高反饋信息的速度。

實施例二

本發(fā)明實施例二提供的第二種反饋搜索信息的方法，應(yīng)用于終端，如圖3所示，該方法包括：

301、獲取用戶輸入的搜索信息。

本步驟與圖2所示步驟201所述方法相同，這里不在贅述。

302、檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息。

具體包括：提取搜索信息的有效搜索字符；查找本地數(shù)據(jù)庫中是否包含有效搜索字符的預(yù)留信息。由于用戶能夠描述出的搜索信息不同，所以需要判斷搜索信息是否為有效信息。例如一個符號，或者一個字，或者一個字母，沒有實際意義，所以這樣的信息是無效信息。例如不能有效識別的音頻，也是無效信息。例如一個圖片，是單色圖片，不能解析出有價值的信息，也是無效信息。不同的搜索信息類型，有不同的無效信息的判斷的方法。

先提取有效搜索信息，再查找本地數(shù)據(jù)庫中是否包含有效搜索字符的預(yù)留信息。在查找過程中，可以根據(jù)有效搜索信息逐個字進(jìn)行匹配，可以是正向匹配，也可以是逆向匹配。若有效搜索信息包含的字?jǐn)?shù)較多，則可以提取有效搜索信息的關(guān)鍵字，再匹配關(guān)鍵字。

303、若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息。

具體包括：將搜索標(biāo)識符添加到搜索信息中，搜索標(biāo)識符用于表示在本地數(shù)據(jù)庫中不包括預(yù)留信息；根據(jù)預(yù)置提交模板，將搜索信息轉(zhuǎn)換為反饋信息。

搜索標(biāo)識，即標(biāo)記搜索信息為在本地數(shù)據(jù)庫中不存在搜索信息的標(biāo)識符。用搜索標(biāo)識符對搜索信息進(jìn)行標(biāo)識，以便后續(xù)對搜索信息的查找。搜索標(biāo)識符，通常為沒有特定含義的特殊字符，如###、&&&、***等等。搜索信息，添加搜索標(biāo)識符之后，搜索標(biāo)識符也是搜索信息的一部分特征。可以通過搜索標(biāo)識符，篩選出具有搜索標(biāo)識符的搜索信息。

將標(biāo)識有搜索標(biāo)識符的搜索信息，按照預(yù)置提交模板進(jìn)行轉(zhuǎn)換，將搜索信息轉(zhuǎn)換為反饋信息。將搜索信息轉(zhuǎn)換為反饋信息，不需要用戶再次輸出搜索信息，實現(xiàn)從搜索信息到反饋信息的自動轉(zhuǎn)換，而且不需要切換到問題反饋界面，節(jié)省生成反饋信息的時間。預(yù)置模板，可以包括終端型號、系統(tǒng)版本、軟件版本等信息，在本發(fā)明實施例中對預(yù)置模板中包括的信息內(nèi)容和類型不做限定。通過在預(yù)置模板中設(shè)置相關(guān)信息，以便于根據(jù)相關(guān)信息，對反饋信息再次分類，以更好的反映用戶需求。

304、上傳反饋信息。

具體包括：判斷是否接收到上傳控制指令；若接收到所述上傳控制指令，則上傳所述反饋信息。

上傳控制指令，控制反饋信息，是否反饋到服務(wù)器。在終端可以設(shè)置自動提交按鈕，用戶通過自動提交按鈕生成提交控制指令，也可以設(shè)置自動提交，若本地數(shù)據(jù)庫中不存在搜索信息，就自動產(chǎn)生提交控制指令。若獲取到上傳控制指令，則說明用戶提供上傳指示，或者用戶默認(rèn)自動提交，則提交搜索信息。

在上傳反饋信息的過程中，若終端未連接網(wǎng)絡(luò)，則放棄此次反饋信息，不再上傳。

305、若本地數(shù)據(jù)庫中包含搜索信息的預(yù)留信息，展示預(yù)留信息。

若檢測到本地數(shù)據(jù)庫中存在搜索信息的預(yù)留信息，則將獲取的搜索信息的預(yù)留信息。搜索信息的預(yù)留信息，包括搜索信息相關(guān)的功能介紹，操作步驟，操作演示，操作視頻等等，在本發(fā)明實施例中對搜索信息的預(yù)留信息的內(nèi)容不做限定。

根據(jù)搜索信息的預(yù)留信息的內(nèi)容，以不同的方式顯示預(yù)留信息。例如若預(yù)留信息的內(nèi)容是文字信息，在顯示時需要設(shè)置文字的動態(tài)顯示效果，如文字滾動、閃爍等等。若預(yù)留信息的內(nèi)容是操作演示，在顯示時需要設(shè)置操作演示的演示界面的占終端顯示屏的大小。所以在顯示搜索信息的預(yù)留信息之前，還需要獲取搜索信息的顯示方式。在終端設(shè)置有顯示數(shù)據(jù)信息的默認(rèn)的顯示方式，用戶也可以根據(jù)需求，更改顯示方式。在本發(fā)明實施例中，對搜索信息的預(yù)留信息的顯示方式不做限定。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的方法，通過在終端獲取用戶輸入的搜索信息，檢測本地所述庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息，最后上傳反饋信息。與現(xiàn)有技術(shù)相比，終端能夠根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，生成反饋信息，不需要用戶重復(fù)輸入搜索信息，節(jié)省用戶操作成本。同時采用自動上傳反饋信息的方法，不需要跳轉(zhuǎn)至問題反饋界面，節(jié)約執(zhí)行步驟，提高反饋信息的速度。

實施例三

本發(fā)明實施例三提供的第三種反饋搜索信息的方法，應(yīng)用于服務(wù)器，如圖4所示，該方法包括：

401、接收反饋信息。

接收反饋信息，即接收終端上傳的反饋信息。反饋信息，包括由用戶輸入的搜索信息生成的反饋信息，也包括用戶的其他反饋信息。

402、統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)。

統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)，即所有終端提交到服務(wù)器的相同反饋信息的次數(shù)。由于用戶對搜索信息或者遇到的問題描述不同，所以在統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)之前，還包括提取接收到的反饋信息的關(guān)鍵詞，將相同關(guān)鍵詞的反饋信息進(jìn)行累加統(tǒng)計。在本發(fā)明實施例中，若同一個終端的重復(fù)提交，也統(tǒng)計為多次接收次數(shù)。

403、根據(jù)接收次數(shù)，對反饋信息進(jìn)行排序。

根據(jù)接收次數(shù)，對搜索信息做升序排列，或者降序排列。因為搜索信息的接收次數(shù)反映了用戶對該搜索信息的關(guān)注度，所以可以根據(jù)搜索信息的接收次數(shù)，對終端進(jìn)行改進(jìn)。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的方法，通過在服務(wù)器接收反饋信息，統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)，根據(jù)接收次數(shù)對反饋信息進(jìn)行排序。與現(xiàn)有技術(shù)相比，在服務(wù)器，對接收到的反饋信息，進(jìn)行統(tǒng)計和排序，通過排序體現(xiàn)用戶對反饋信息的需求程度，以便于后續(xù)改進(jìn)該終端，以更好的滿足用戶的需求。

實施例四

本發(fā)明實施例四提供的第四種反饋搜索信息的方法，應(yīng)用于服務(wù)器，如圖5所示，該方法包括：

501、接收反饋信。

502、統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)。

503、根據(jù)接收次數(shù)，對反饋信息進(jìn)行排序。

504、判斷反饋信息中是否存在搜索標(biāo)識符。

反饋信息，包括用戶反饋的問題，還包括終端型號，系統(tǒng)版本，軟件版本，軟件安裝時長、特殊標(biāo)識符等信息。若用戶在終端輸入的搜索信息，在本地數(shù)據(jù)庫中不包含搜索信息的預(yù)留信息，那么在生成反饋的時候可以添加搜索標(biāo)識符。以搜索標(biāo)識符標(biāo)識這一類特定問題，若判斷反饋信息中存在搜索標(biāo)識符，則說明用戶在終端輸入的搜索信息在本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息。

505、若反饋信息中存在搜索標(biāo)識符，則提取反饋信息。

提取具有搜索標(biāo)識符的反饋信息，了解用戶的需求，以便于根據(jù)用戶需求改進(jìn)終端或者終端安裝的應(yīng)用程序。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的方法，通過在服務(wù)器接收反饋信息，統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)，根據(jù)接收次數(shù)對反饋信息進(jìn)行排序。與現(xiàn)有技術(shù)相比，在服務(wù)器，對接收到的反饋信息，進(jìn)行統(tǒng)計和排序，通過排序體現(xiàn)用戶對反饋信息的需求程度，以便于后續(xù)改進(jìn)該終端，以更好的滿足用戶的需求。

實施例五

本發(fā)明實施例五提供了第一種反饋搜索信息的裝置，應(yīng)用于終端側(cè)，如圖6所示，該裝置包括：

獲取單元61，用于獲取用戶輸入的搜索信息；

檢測單元62，用于檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息；

生成單元63，用于若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息；

上傳單元64，用于上傳反饋信息。

進(jìn)一步地，如圖7所示的第二種反饋搜索信息的裝置中，檢測單元62，包括：

提取模塊621，用于提取搜索信息的有效搜索字符；

查找模塊622，用于查找本地數(shù)據(jù)庫中是否包含有效搜索字符的預(yù)留信息。

進(jìn)一步地，如圖7所示的第二種反饋搜索信息的裝置中，生成單元63，包括：

添加模塊631，用于將搜索標(biāo)識符添加到搜索信息中，搜索標(biāo)識符用于表示在本地數(shù)據(jù)庫中不包括預(yù)留信息；

轉(zhuǎn)換模塊632，用于根據(jù)預(yù)置提交模板，將搜索信息轉(zhuǎn)換為反饋信息。

進(jìn)一步地，如圖7所示的第二種反饋搜索信息的裝置中，上傳單元64，包括：

判斷模塊641，用于判斷是否接收到上傳控制指令；

上傳模塊642，用于若接收到上傳控制指令，則上傳反饋信息。

進(jìn)一步地，如圖7所示，該裝置還包括：

展示單元65，用于在檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息之后，若本地數(shù)據(jù)庫中包含搜索信息的預(yù)留信息，展示預(yù)留信息。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的裝置，通過在終端獲取用戶輸入的搜索信息，檢測本地所述庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息，最后上傳反饋信息。與現(xiàn)有技術(shù)相比，終端能夠根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，生成反饋信息，不需要用戶重復(fù)輸入搜索信息，節(jié)省用戶操作成本。同時采用自動上傳反饋信息的方法，不需要跳轉(zhuǎn)至問題反饋界面，節(jié)約執(zhí)行步驟，提高反饋信息的速度。

實施例六

本發(fā)明實施例六提供了第三種反饋搜索信息的裝置，如圖8所示，該裝置包括：

接收單元81，用于接收反饋信息；

統(tǒng)計單元82，用于統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)；

排序單元83，用于根據(jù)接收次數(shù)，對反饋信息進(jìn)行排序。

進(jìn)一步地，如圖9所示的第四種反饋搜索信息的裝置，該裝置還包括：

判斷單元84，用于在對反饋信息進(jìn)行排序之后，判斷反饋信息中是否存在搜索標(biāo)識符；

提取單元85，用于若反饋信息中存在搜索標(biāo)識符，則提取反饋信息。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的裝置，通過在服務(wù)器接收反饋信息，統(tǒng)計反饋信息的接收次數(shù)，根據(jù)接收次數(shù)對反饋信息進(jìn)行排序。與現(xiàn)有技術(shù)相比，在服務(wù)器，對接收到的反饋信息，進(jìn)行統(tǒng)計和排序，通過排序體現(xiàn)用戶對反饋信息的需求程度，以便于后續(xù)改進(jìn)該終端，以更好的滿足用戶的需求。

實施例七

本發(fā)明實施例七提供了一種反饋搜索信息的系統(tǒng)，如圖1所示，該系統(tǒng)包括：

所述終端11，用于獲取用戶輸入的搜索信息；檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述搜索信息的預(yù)留信息；若所述本地數(shù)據(jù)庫中不包含所述預(yù)留信息，則生成反饋信息；上傳所述反饋信息；

所述服務(wù)器12，用于接收所述反饋信息；統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)；根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。

在本發(fā)明實施例中，反饋系統(tǒng)包括終端11和服務(wù)器12，其中終端和服務(wù)器都是具有數(shù)據(jù)交互功能的電子設(shè)備。

具體的，終端11可以是安裝某一系統(tǒng)的終端11，那么終端11內(nèi)置的說明書為終端11系統(tǒng)的操作說明書，包括系統(tǒng)介紹和各種功能的操作步驟等。具體的，終端11可以是安裝某個應(yīng)用程序的終端11，那么終端11內(nèi)置的說明書為該應(yīng)用程序的操作說明書。在本發(fā)明實施例中，對終端11的具體情況不做限定。

用戶的搜索信息，是由用戶通過輸入設(shè)備輸入的。輸入設(shè)備，可以包括文字輸入設(shè)備、語音輸入設(shè)備、圖像輸入設(shè)備等等，具體包括鍵盤、鼠標(biāo)、觸控屏、話筒、攝像頭等。本地數(shù)據(jù)庫，是指終端11出廠時，或者安裝完成某個應(yīng)用后，存儲在終端設(shè)備中的數(shù)據(jù)庫，即無需連接其他設(shè)備即可獲得的數(shù)據(jù)庫。

服務(wù)器12，用于統(tǒng)計和監(jiān)測終端的使用情況。具體的，服務(wù)器12可以通過服務(wù)站、計算機(jī)、甚至是一個網(wǎng)頁輸出控制信息。通過查看服務(wù)器12接收的搜索信息，能夠及時的了解用戶的需求，以便改善應(yīng)用程序或系統(tǒng)的功能，使之更符合用戶需求。

服務(wù)器12接收反饋信息，統(tǒng)計反饋信息的次數(shù)，并根據(jù)接收次數(shù)，對反饋信息進(jìn)行排序。根據(jù)排列的次序，能明確用戶對反饋信息的需求程度。根據(jù)接收到的反饋信息，獲取用戶對終端的功能需求，通過更新配置或者更改版本以滿足用戶對該功能需求，用戶需求程度越高的反饋信息，得到解決后用戶的對該終端的滿意程度也會越高。

本發(fā)明實施例提供的一種反饋搜索信息的系統(tǒng)，通過在終端獲取用戶輸入的搜索信息，檢測本地所述庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，若本地數(shù)據(jù)庫中不包含預(yù)留信息，則生成反饋信息，最后上傳反饋信息。終端對應(yīng)的，服務(wù)器接收反饋信息，統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)，根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。與現(xiàn)有技術(shù)相比，終端能夠根據(jù)本地數(shù)據(jù)庫中是否包含搜索信息的預(yù)留信息，生成反饋信息，不需要用戶重復(fù)輸入搜索信息，節(jié)省用戶操作成本。同時采用自動上傳反饋信息的方法，不需要跳轉(zhuǎn)至問題反饋界面，節(jié)約執(zhí)行步驟，提高反饋信息的速度。服務(wù)器對接收到的搜索信息，進(jìn)行統(tǒng)計和排序，通過排序體現(xiàn)用戶對搜索信息的需求程度，以便于后續(xù)改進(jìn)該終端，以更好的滿足用戶的需求。

實施例八

本發(fā)明實施例八提供了一種終端，如圖10所示，該終端包括：

至少一個通信接口1003；

與至少一個通信接口1003相連接的至少一個總線1002；

與至少一個總線1002相連接的至少一個處理器1001；

與至少一個總線1002相連接的至少一個存儲器1004，其中，

其中，處理器1001被配置為：

獲取用戶輸入的搜索信息；

檢測本地數(shù)據(jù)庫中是否包含所述搜索信息的預(yù)留信息；

若所述本地數(shù)據(jù)庫中不包含所述預(yù)留信息，則生成反饋信息；

上傳所述反饋信息。

實施例八

本發(fā)明實施例八提供了一種服務(wù)器，如圖11所示，該服務(wù)器包括：

至少一個通信接口1103；

與至少一個通信接口1103相連接的至少一個總線1102；

與至少一個總線1102相連接的至少一個處理器1101；

與至少一個總線1102相連接的至少一個存儲器1104，其中，

其中，處理器1101被配置為：

接收反饋信息；

統(tǒng)計所述反饋信息的接收次數(shù)；

根據(jù)所述接收次數(shù)，對所述反饋信息進(jìn)行排序。

上述產(chǎn)品可執(zhí)行本發(fā)明實施例所提供的方法，具備執(zhí)行方法相應(yīng)的功能模塊和有益效果。未在本實施例中詳盡描述的技術(shù)細(xì)節(jié)，可參見本發(fā)明實施例所提供的方法。

本發(fā)明實施例的終端和服務(wù)器以多種形式存在，包括但不限于:

(1)移動通信設(shè)備:這類設(shè)備的特點是具備移動通信功能，并且以提供話音、數(shù)據(jù)通信為主要目標(biāo)。這類終端包括:智能手機(jī)(例如iPhone)、多媒體手機(jī)、功能性手機(jī)，以及低端手機(jī)等。

(2)超移動個人計算機(jī)設(shè)備:這類設(shè)備屬于個人計算機(jī)的范疇，有計算和處理功能，一般也具備移動上網(wǎng)特性。這類終端包括:PDA、MID和UMPC設(shè)備等，例如iPad。

(3)便攜式娛樂設(shè)備:這類設(shè)備可以顯示和播放多媒體內(nèi)容。該類設(shè)備包括:音頻、視頻播放器(例如iPod)，掌上游戲機(jī)，電子書，以及智能玩具和便攜式車載導(dǎo)航設(shè)備。

(4)服務(wù)器:提供計算服務(wù)的設(shè)備，服務(wù)器的構(gòu)成包括處理器、硬盤、內(nèi)存、系統(tǒng)總線等，服務(wù)器和通用的計算機(jī)架構(gòu)類似，但是由于需要提供高可靠的服務(wù)，因此在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性、可管理性等方面要求較高。

(5)其他具有數(shù)據(jù)交互功能的電子裝置。

以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，其中所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部模塊來實現(xiàn)本實施例方案的目的。

通過以上的實施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到各實施方式可借助軟件加通用硬件平臺的方式來實現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過硬件?；谶@樣的理解，上述技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對相關(guān)技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機(jī)軟件產(chǎn)品可以存儲在計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)中，如ROM/RAM、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺計算機(jī)設(shè)備(可以是個人計算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行各個實施例或者實施例的某些部分所述的方法。

最后應(yīng)說明的是：以上實施例僅用以說明本申請的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述實施例對本申請進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本申請各實施例技術(shù)方案的精神和范圍。