本發(fā)明實(shí)施例涉及管理信息的技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種管理信息的方法及裝置。

背景技術(shù)：

蘇州是中國著名旅游城市，素以山水秀林、園林典雅而聞名天下，有“江南園林甲天下，蘇州園林甲江南”的美稱，又因其小橋流水的水鄉(xiāng)古城特色，而有“東方威尼斯”美譽(yù)。2011年，蘇州旅游局緊密圍繞建設(shè)國際一流目的地目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游總收入1196.21億元，同比增長17.48％；接待國內(nèi)游客7775.38萬人次，同比增長11.00％；接待入境游客297.75萬人次，同比增長12.29％。各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)位居全國前列、全省首位。蘇州旅游發(fā)展得到了境內(nèi)外游客的一致肯定，全年游客滿意度位居全國50個(gè)旅游城市首位。

2012年，伴隨著《蘇州市智慧旅游三年行動(dòng)計(jì)劃》的逐步實(shí)施，蘇州市旅游行業(yè)必將迎來再一次的大發(fā)展。然而隨著外來游客的逐步增多，各種旅游問題也在逐漸顯現(xiàn)。目前旅游質(zhì)監(jiān)在日常工作過程中普遍存在以下問題：質(zhì)監(jiān)服務(wù)以事后控制為主，缺乏信息預(yù)警，無法有效防控各種問題的發(fā)生；信息化水平不高，數(shù)據(jù)缺乏共享，投訴處理過日常執(zhí)信息采集較為困難；質(zhì)監(jiān)服務(wù)過程多為事后控制，對問題缺乏事前監(jiān)督，未有較好的事前預(yù)警策略，服務(wù)處理效率相對降低；部門協(xié)同處理能力較弱，部門存在信息壁壘，以日常紙質(zhì)操作為主；執(zhí)法取證過程比較困難，缺乏信息化的有效支撐。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明實(shí)施例的目的在于提出一種管理信息的方法及裝置，旨在解決如何提高旅游城市的用戶旅游體驗(yàn)。

為達(dá)此目的，本發(fā)明實(shí)施例采用以下技術(shù)方案：

第一方面，一種管理信息的方法，所述方法包括：

獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)。

優(yōu)選地，所述方法還包括：

接收所述用戶點(diǎn)擊的地理對象，計(jì)算點(diǎn)擊的地理位置，顯示所述地理對象的信息，所述地理對象的信息包括區(qū)域邊界、中心、面積、位置、長度、等級(jí)、類型和區(qū)域；

獲取所述用戶輸入的單個(gè)對象或地址，定位單個(gè)對象或地址，并使用符號(hào)進(jìn)行標(biāo)記。

優(yōu)選地，所述方法還包括：

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和lbs技術(shù)，為所述用戶提供旅游行程和周邊旅游信息導(dǎo)覽服務(wù)，用于實(shí)現(xiàn)自助旅游和智慧旅游服務(wù)；

利用機(jī)器學(xué)習(xí)與知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，通過對歷史信息的智能分析、決策和執(zhí)行，評判重新生成新的旅游行程評價(jià)推薦信息，輔助所述用戶完成旅游行程規(guī)劃；

利用虛擬空間技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游電子行程展示，構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游環(huán)境。

優(yōu)選地，所述方法還包括：

建立旅游地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；建立旅游基礎(chǔ)資源信息庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

建立旅游信息的采集平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；

建立誠信旅游服務(wù)體系。

優(yōu)選地，所述方法還包括：

統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域旅游資源實(shí)體的豐度，用來對各個(gè)區(qū)域的旅游資源的賦存情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果為整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)；

根據(jù)不同的主題進(jìn)行簡單的旅游線路的設(shè)計(jì)；

通過本系統(tǒng)的緩沖區(qū)分析和地理分布分析對旅游資源進(jìn)行管理。

第二方面，一種管理信息的裝置，所述裝置包括：

第一獲取模塊，用于獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

第二獲取模塊，用于獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

第三獲取模塊，用于獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

查詢模塊，用于接收所述用戶點(diǎn)擊的地理對象，計(jì)算點(diǎn)擊的地理位置，顯示所述地理對象的信息，所述地理對象的信息包括區(qū)域邊界、中心、面積、位置、長度、等級(jí)、類型和區(qū)域；且獲取所述用戶輸入的單個(gè)對象或地址，定位單個(gè)對象或地址，并使用符號(hào)進(jìn)行標(biāo)記。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

第一處理模塊，用于基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和lbs技術(shù)，為所述用戶提供旅游行程和周邊旅游信息導(dǎo)覽服務(wù)，用于實(shí)現(xiàn)自助旅游和智慧旅游服務(wù)；利用機(jī)器學(xué)習(xí)與知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，通過對歷史信息的智能分析、決策和執(zhí)行，評判重新生成新的旅游行程評價(jià)推薦信息，輔助所述用戶完成旅游行程規(guī)劃；利用虛擬空間技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游電子行程展示，構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游環(huán)境。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

建立模塊，用于建立旅游地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；建立旅游基礎(chǔ)資源信息庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；建立旅游信息的采集平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；建立誠信旅游服務(wù)體系。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

第二處理模塊，用于統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域旅游資源實(shí)體的豐度，用來對各個(gè)區(qū)域的旅游資源的賦存情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果為整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)；根據(jù)不同的主題進(jìn)行簡單的旅游線路的設(shè)計(jì)；通過本系統(tǒng)的緩沖區(qū)分析和地理分布分析對旅游資源進(jìn)行管理。

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種管理信息的方法及裝置，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)；從而，通過建立一套智能質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，并通過多平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，多部門業(yè)務(wù)協(xié)作更同提升城市旅游品牌。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種管理信息的方法的流程示意圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖；

圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖；

圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖；

圖6是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種管理信息的裝置的功能模塊示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對本發(fā)明實(shí)施例作進(jìn)一步的詳細(xì)說明?？梢岳斫獾氖牵颂幩枋龅木唧w實(shí)施例僅僅用于解釋本發(fā)明實(shí)施例，而非對本發(fā)明實(shí)施例的限定。另外還需要說明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本發(fā)明實(shí)施例相關(guān)的部分而非全部結(jié)構(gòu)。

參考圖1，圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種管理信息的方法的流程示意圖。

如圖1所示，所述管理信息的方法包括：

步驟101，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

具體的，系統(tǒng)以電子版旅游合同為核心，以國家旅游局與國家工商總局聯(lián)合發(fā)布的三個(gè)旅游合同示范文本為模板，覆蓋旅游合同的網(wǎng)上填寫簽署、修改審核、上傳備案、統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)督管理的全套流程，最終實(shí)現(xiàn)旅游合同綜合管理、行業(yè)行政監(jiān)管、游客查詢監(jiān)督、旅行社內(nèi)部輔助管理等多種功能。

電子行程單是將游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息、行車信息全部記錄在案，方便用戶進(jìn)行查詢驗(yàn)證，通過信息公共的方式便于社會(huì)監(jiān)督，同時(shí)也方便業(yè)務(wù)管理部門做好景區(qū)、酒店的流量統(tǒng)計(jì)。

步驟102，獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

具體的，電子執(zhí)法系統(tǒng)是將傳統(tǒng)的執(zhí)法過程轉(zhuǎn)化為電子的形式進(jìn)行處理，借助信息化的手段，利用移動(dòng)客戶端完成現(xiàn)場拍照取證，完成執(zhí)法監(jiān)督過程。在執(zhí)法人員過程中，直接將信息保存留底，便于對執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)有效提供現(xiàn)場執(zhí)法人員的處理效率，提升旅游局對外服務(wù)水平。

步驟103，獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)。

具體的，通過以上信息系統(tǒng)的建設(shè)有效收集了游客旅游信息，便于用戶直接通過相關(guān)驗(yàn)證，完成對旅行社、景區(qū)的服務(wù)點(diǎn)評，加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，便于旅游管理部門改善日常服務(wù)過程的不足，最終從根本上提升游客對景點(diǎn)的滿意度。

通過與現(xiàn)有辦公管理系統(tǒng)、郵箱系統(tǒng)對接，利用手機(jī)、ipad等電子服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公處理要求，實(shí)現(xiàn)相關(guān)公文審批、郵件發(fā)送、通訊錄管理等功能，滿足隨時(shí)辦公需要，從整體上提高部門管理效率。

該方式有如下優(yōu)點(diǎn)：

(1)、系統(tǒng)可以讓旅游管理部門提前獲悉一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排，對其進(jìn)行全程監(jiān)控，對于打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)，保證旅游品質(zhì)有很大幫助。

(2)、結(jié)合導(dǎo)游gps管理系統(tǒng)和旅游質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對旅游團(tuán)隊(duì)的事前管理，過程管理和公眾監(jiān)督。

(3)、該系統(tǒng)具有旅游資源信息維護(hù)，交通信息維護(hù)，旅游行程單信息維護(hù)三個(gè)模塊，都可以添加，修改以及刪除對應(yīng)的維護(hù)信息。

(4)、該系統(tǒng)的建立為轄區(qū)內(nèi)市民和旅客提供旅游信息服務(wù)，提供咨詢投訴處理服務(wù)，為旅行社和導(dǎo)游提供電子管理平臺(tái)，增加信息透明度，有利于加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，提升蘇州旅游形象，為旅游管理人員提供業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，作為旅游支付的重要手段。

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種管理信息的方法，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)；從而，通過建立一套智能質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，并通過多平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，多部門業(yè)務(wù)協(xié)作更同提升城市旅游品牌。

參考圖2，圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖。

在圖1的基礎(chǔ)上，還包括步驟204，步驟204的位置不限于步驟201-步驟203之前或者之后，以下以一種方式為例進(jìn)行說明。

如圖2所示，所述管理信息的方法包括：

步驟201，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

步驟202，獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

步驟203，獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)；

步驟204，接收所述用戶點(diǎn)擊的地理對象，計(jì)算點(diǎn)擊的地理位置，顯示所述地理對象的信息，所述地理對象的信息包括區(qū)域邊界、中心、面積、位置、長度、等級(jí)、類型和區(qū)域；獲取所述用戶輸入的單個(gè)對象或地址，定位單個(gè)對象或地址，并使用符號(hào)進(jìn)行標(biāo)記。

具體的，sql高級(jí)查詢：可以對來自一張或多張表的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并、聚合，并對記錄進(jìn)行排序，此外用戶還可以創(chuàng)建含有只是隱含在基礎(chǔ)表中的信息的查詢表。

直接點(diǎn)擊查詢：用戶可以用選擇按鈕單擊地理對象，通過計(jì)算點(diǎn)擊的位置，可以顯示出地理對象的信息(包括區(qū)域邊界、中心、面積、位置、長度、等級(jí)、類型、區(qū)域等)。

查找定位：可以確定單個(gè)對象或地址，當(dāng)某個(gè)對象被定位，它以某種符合標(biāo)志處理。

該查詢旨在為旅游資源的合理開發(fā)、有效保護(hù)、科學(xué)規(guī)范、廣泛宣傳提供支持，最終促進(jìn)旅游的可持續(xù)發(fā)展，最后應(yīng)用該系統(tǒng)對旅游資源進(jìn)行管理，針對目前旅游資源管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，提出若干對策和措施。

參考圖3，圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖。

在圖1或者圖2的基礎(chǔ)上，還包括步驟304，步驟304的位置不限于步驟101-步驟103之前或者之后，以下以一種方式為例進(jìn)行說明。

步驟301，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

步驟302，獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

步驟303，獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)；

步驟304，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和lbs技術(shù)，為所述用戶提供旅游行程和周邊旅游信息導(dǎo)覽服務(wù)，用于實(shí)現(xiàn)自助旅游和智慧旅游服務(wù)；利用機(jī)器學(xué)習(xí)與知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，通過對歷史信息的智能分析、決策和執(zhí)行，評判重新生成新的旅游行程評價(jià)推薦信息，輔助所述用戶完成旅游行程規(guī)劃；利用虛擬空間技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游電子行程展示，構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游環(huán)境。

參考圖4，圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖。

在圖1或者圖2的基礎(chǔ)上，還包括步驟404，步驟404的位置不限于步驟101-步驟103之前或者之后，以下以一種方式為例進(jìn)行說明。

步驟401，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

步驟402，獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

步驟403，獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)；

步驟404，建立旅游地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；建立旅游基礎(chǔ)資源信息庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；建立旅游信息的采集平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；建立誠信旅游服務(wù)體系。

具體的，旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)是依照國家旅游數(shù)據(jù)分類和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合各地方旅游特色，經(jīng)過對旅游信息資源的梳理形成地方旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并按照旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、清洗、整合、維護(hù)，形成區(qū)域性旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，一方面，為政府主管部門、社會(huì)旅游企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，另一方面，建成與外部相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)中心和平臺(tái)系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)交換。

(1)建立旅游地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，理順數(shù)據(jù)管理機(jī)制；

(2)建立旅游基礎(chǔ)資源信息庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，形成全市旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)一；

(3)建立旅游信息的采集平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；

(4)建立誠信旅游服務(wù)體系，樹立蘇州旅游建設(shè)步伐；

(5)加快旅游信息化建設(shè)，促進(jìn)智慧旅游建設(shè)步伐；

(6)推動(dòng)蘇州市旅游產(chǎn)業(yè)良性快速發(fā)展。

參考圖5，圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的另一種管理信息的方法的流程示意圖。

在圖1或者圖2的基礎(chǔ)上，還包括步驟504，步驟504的位置不限于步驟101-步驟103之前或者之后，以下以一種方式為例進(jìn)行說明。

步驟501，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

步驟502，獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

步驟503，獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)；

步驟504，統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域旅游資源實(shí)體的豐度，用來對各個(gè)區(qū)域的旅游資源的賦存情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果為整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)；根據(jù)不同的主題進(jìn)行簡單的旅游線路的設(shè)計(jì)；通過本系統(tǒng)的緩沖區(qū)分析和地理分布分析對旅游資源進(jìn)行管理。

參考圖6，圖6是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種管理信息的裝置的功能模塊示意圖。

如圖6所示，所述裝置包括：

第一獲取模塊601，用于獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；

第二獲取模塊602，用于獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；

第三獲取模塊603，用于獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

查詢模塊，用于接收所述用戶點(diǎn)擊的地理對象，計(jì)算點(diǎn)擊的地理位置，顯示所述地理對象的信息，所述地理對象的信息包括區(qū)域邊界、中心、面積、位置、長度、等級(jí)、類型和區(qū)域；且獲取所述用戶輸入的單個(gè)對象或地址，定位單個(gè)對象或地址，并使用符號(hào)進(jìn)行標(biāo)記。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

第一處理模塊，用于基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和lbs技術(shù)，為所述用戶提供旅游行程和周邊旅游信息導(dǎo)覽服務(wù)，用于實(shí)現(xiàn)自助旅游和智慧旅游服務(wù)；利用機(jī)器學(xué)習(xí)與知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)，通過對歷史信息的智能分析、決策和執(zhí)行，評判重新生成新的旅游行程評價(jià)推薦信息，輔助所述用戶完成旅游行程規(guī)劃；利用虛擬空間技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游電子行程展示，構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游環(huán)境。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

建立模塊，用于建立旅游地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；建立旅游基礎(chǔ)資源信息庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；建立旅游信息的采集平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；建立誠信旅游服務(wù)體系。

優(yōu)選地，所述裝置還包括：

第二處理模塊，用于統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域旅游資源實(shí)體的豐度，用來對各個(gè)區(qū)域的旅游資源的賦存情況進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果為整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)；根據(jù)不同的主題進(jìn)行簡單的旅游線路的設(shè)計(jì)；通過本系統(tǒng)的緩沖區(qū)分析和地理分布分析對旅游資源進(jìn)行管理。

本發(fā)明實(shí)施例提供的一種管理信息的裝置，獲取用戶的旅游數(shù)據(jù)信息，所述旅游數(shù)據(jù)信息包括游客在旅游過程中所涉及的導(dǎo)游信息、住宿信息、景點(diǎn)信息和行車信息；獲取執(zhí)法過程中電子化后的執(zhí)法數(shù)據(jù)信息；獲取所述用戶的滿意度信息，并根據(jù)所述滿意度信息提升所述用戶的旅游體驗(yàn)；從而，通過建立一套智能質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，并通過多平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，多部門業(yè)務(wù)協(xié)作更同提升城市旅游品牌。

以上結(jié)合具體實(shí)施例描述了本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)原理。這些描述只是為了解釋本發(fā)明實(shí)施例的原理，而不能以任何方式解釋為對本發(fā)明實(shí)施例保護(hù)范圍的限制。基于此處的解釋，本領(lǐng)域的技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性的勞動(dòng)即可聯(lián)想到本發(fā)明實(shí)施例的其它具體實(shí)施方式，這些方式都將落入本發(fā)明實(shí)施例的保護(hù)范圍之內(nèi)。