專利名稱：增加交易效率的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及增加交易效率的方法，從而，當(dāng)顧客為獲得為獲取/利用產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)所需要的物理代替物時，顧客使用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置，諸如個人計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信器等經(jīng)由開放數(shù)據(jù)通信，諸如通過內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)、調(diào)制解調(diào)器等與服務(wù)器連接，從而在獲得連接后，選擇、確認(rèn)希望的產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)并為之付費(fèi)，隨后，服務(wù)器在驗(yàn)證人員、通信、信用信息和/或其它事項(xiàng)后確認(rèn)交易事件的正確性，將收據(jù)等傳送給顧客，給出至少該交易事件有效的證據(jù)。
上述原理的類型使用在當(dāng)今票據(jù)的銷售中，例如各種類型的運(yùn)輸公司，或者例如安排娛樂活動的服務(wù)提供商，從而顧客可以用他/她自己的計(jì)算機(jī)經(jīng)由因特網(wǎng)與服務(wù)提供商的服務(wù)器接觸，預(yù)訂、付費(fèi)，另一方面也接收將權(quán)限給實(shí)際票據(jù)的收據(jù)。然而，當(dāng)今利用被購買的實(shí)際服務(wù)，諸如允許參加娛樂活動的票據(jù)，需要顧客事先去取預(yù)訂的票。這類活動關(guān)鍵的缺點(diǎn)是，顧客仍然必須首先單獨(dú)去取實(shí)際的票，另一方面，服務(wù)提供商必須首先郵寄票給顧客，同時還使事先已經(jīng)預(yù)訂這些票的顧客排隊(duì)，這也就是為什么顧客服務(wù)質(zhì)量很不相稱，這是因?yàn)閮呻A段售票。
另一方面，例如，在申請文件DE19634169或美國專利5,239,480中已經(jīng)說明了一種系統(tǒng)，它包括單獨(dú)的自我服務(wù)終端，該終端通過閉合網(wǎng)(close net)(US5,239,490)或例如用調(diào)制解調(diào)器(DE19634169)與一定的服務(wù)器連接，例如與不同種類的運(yùn)動、劇院，音樂活動或其它娛樂活動的組織者連接。每一終端首先有為購買活動需要的設(shè)備以及打印機(jī)，以便顧客可以從被連接在網(wǎng)絡(luò)上的活動來源中選擇希望的活動的票并付費(fèi)，并將其為他/她自己打印以便能夠參加所選擇的活動。與這一解決方案關(guān)聯(lián)的問題首先是，建立和維護(hù)有關(guān)系統(tǒng)非常昂貴，因?yàn)樾枰粋€很大的整體系統(tǒng)，其中每一終端連接到所有被連接到該系統(tǒng)的活動組織者的服務(wù)器。這就是為什么顧客首先在實(shí)際選擇活動中只有有限的可能性，因?yàn)樵趯?shí)際中很不容易用一個閉合系統(tǒng)連接非常大數(shù)目的活動來源，這就是為什么所討論的解決方案大多只用于非常有限的環(huán)境下。此外，顧客必須總是自然地操作與該系統(tǒng)連接的一個終端。這樣，為使所涉及的網(wǎng)絡(luò)類型盡可能對顧客友好，則這些終端應(yīng)該分布得非常廣。這也就是為什么居住在特別分散的居住區(qū)的居民當(dāng)與居民中心相比實(shí)際中具有完全不同的價值，在居民中心建立這樣的系統(tǒng)可以滿意地實(shí)現(xiàn)，甚至到一定程度。
根據(jù)本發(fā)明的方法旨在獲得對上述問題決定性的改進(jìn)，從而在本質(zhì)上提高該領(lǐng)域中現(xiàn)有技術(shù)的水平。為實(shí)現(xiàn)這一目的，根據(jù)本發(fā)明的方法的主要特征在于，服務(wù)器在連接期間形成至少一個關(guān)于顧客的標(biāo)識符，并在接受付費(fèi)后傳輸該標(biāo)識符給顧客，隨后該顧客使用他自己的數(shù)據(jù)處理設(shè)備產(chǎn)生一個包括至少上述標(biāo)識符的物理代替物。
根據(jù)本發(fā)明的方法的最關(guān)鍵的優(yōu)點(diǎn)首先是在大多數(shù)異種連接和用途中簡單、可靠和實(shí)用。根據(jù)本發(fā)明的方法結(jié)合實(shí)際票據(jù)銷售以及例如為銷售不同類型的產(chǎn)品可以實(shí)施得非常好。根據(jù)本發(fā)明的方法的一個關(guān)鍵性優(yōu)點(diǎn)另外是，不管誰憑借最近的PC或者通過他自己的個人數(shù)據(jù)通信器，例如通過GSM電話或例如通過裝備有數(shù)據(jù)通信的所謂的口袋式計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行所有需要的購買方式，即選擇、證實(shí)和付費(fèi)涉及例如希望的服務(wù)或活動，隨后，服務(wù)器也產(chǎn)生實(shí)際的物理代替物，或者例如直接使用顧客的數(shù)據(jù)處理單元產(chǎn)生出席所涉及的活動的票。首先，這樣不再請求任何種類已經(jīng)存在的未連接到例如一定服務(wù)提供商的閉合網(wǎng)絡(luò)，反之，在這一連接中總是使用現(xiàn)有可能的最廣的網(wǎng)絡(luò)，例如因特網(wǎng)等。這也就是為什么顧客對使用中的服務(wù)提供商也自然具有可能的最廣闊的選擇。此外，作為本方法的一個有利的實(shí)施例，服務(wù)提供商通過利用例如自動閱讀設(shè)備可以有利地檢查為顧客產(chǎn)生的物理代替物的標(biāo)識符，所述自動閱讀設(shè)備在通知例如由顧客產(chǎn)生的票的EAN代碼的正確性后，能夠完成該項(xiàng)交易或者例如出席一個展覽。
按照本發(fā)明的方法的有利的實(shí)施例在有關(guān)該方法的獨(dú)立權(quán)利要求中敘述。
在下面的說明書中參考附1a、1b和圖2a、2b詳細(xì)說明本發(fā)明，其中以示例表示按照本發(fā)明的方法的原理，所述例子以4種可選擇的方式實(shí)現(xiàn)。
本發(fā)明涉及一種增加交易效率的方法，從而為獲得為獲取/利用某種產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)所需要的物理代替物，顧客使用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置X，諸如個人計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信器等經(jīng)由開放數(shù)據(jù)通信Y，諸如通過內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)、調(diào)制解調(diào)器等與服務(wù)器A連接，從而，在建立一個連接后，選擇、確認(rèn)希望的產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)并為之付費(fèi)，隨后，服務(wù)器A在驗(yàn)證人員、通信、信用信息和/或其它事項(xiàng)后確認(rèn)交易事件的正確性并給該顧客傳送收據(jù)或類似憑證，給出至少該次交易活動有效性的證據(jù)。服務(wù)器A在連接期間至少形成有關(guān)該顧客的一個標(biāo)識符1，并在接受付費(fèi)后將其傳輸給顧客，隨后該顧客使用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置X產(chǎn)生一個至少包含上述標(biāo)識符的物理代替物2。
在這一連接中，在當(dāng)今的服務(wù)器解決方案外，還可以依靠完全屬于例如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商或?qū)嶋H服務(wù)提供商的具體部分來實(shí)現(xiàn)服務(wù)器，或者另外可選的方案為只用軟件解決方案實(shí)現(xiàn)，其連接在上述過程中的合適的點(diǎn)，從采取接觸的設(shè)備起一直到最后服務(wù)提供商的設(shè)備。
此外，作為本方法的一個有利的實(shí)施例，已經(jīng)由顧客產(chǎn)生的物理代替物2的標(biāo)識符1以及產(chǎn)品、服務(wù)和/或類似獲取的利用優(yōu)選用自動閱讀設(shè)備B檢查，其在確認(rèn)該物理代替物2的有效性后允許完成該項(xiàng)交易，諸如交付購買的物品或允許造訪顧客通過付費(fèi)而授權(quán)去的娛樂場所。
此外，作為一個有利的實(shí)施例，服務(wù)器A產(chǎn)生一個光可讀的校驗(yàn)器，諸如EAN代碼1a或類似物，其包含在物理代替物2內(nèi)，該物理代替物2由顧客用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置的打印機(jī)Z產(chǎn)生。另一方面，也可以以這種方式操作，即服務(wù)器A收集有關(guān)顧客的標(biāo)識符1作為一個圖形頁，其由顧客自己的數(shù)據(jù)處理裝置的打印機(jī)Z打印。
此外，作為本方法的一個有利的實(shí)施例，由服務(wù)器A傳輸?shù)臉?biāo)識符1通過顧客的數(shù)據(jù)處理裝置輸出到可以單獨(dú)攜帶的存儲器設(shè)備，諸如存儲器卡、智能卡等。
在

圖1a、1b和2a中，服務(wù)器A物理上放在服務(wù)提供商T和顧客X之間，從而該服務(wù)器在同一連接Y期間有利地與服務(wù)提供商T連接，另外，也為了通知購買活動。送交顧客的標(biāo)識符1的有效性例如以下述方式按照在圖1a中表示的原則檢查，即閱讀設(shè)備B與服務(wù)器A連接，或者另外可選的方案如圖1b所示，通過閱讀設(shè)備B直接與服務(wù)提供商T連接。圖2a所示解決方案與圖1a說明的解決方案的不同之處在下述方面，即標(biāo)識符1直接預(yù)訂到顧客的數(shù)據(jù)通信器X，其在這一連接中從而也作為實(shí)際物理代替物2，其有效性可以在與服務(wù)器A和/或與服務(wù)提供商T連接后用自動閱讀設(shè)備B檢查。此外在圖2b中敘述的解決方案與上述的不同之處主要在于，顧客A，例如特別是為此目的開發(fā)的一個程序，以集成方式放置到服務(wù)提供商T的設(shè)備環(huán)境。
此外，作為本方法的一個有利的實(shí)施例，物理代替物諸如票或類似物的檢查以遠(yuǎn)程讀取原理無接觸實(shí)現(xiàn)，諸如使用感應(yīng)、電容(capasitive)和/或由電磁操作的類似遠(yuǎn)程讀取設(shè)備或借助例如對射頻的操作和/或相應(yīng)操作。除上述之外，所謂的光學(xué)解決方案也可以在考慮之列，或者是基于紅外幅射的解決方案。以這種方式，借助整個設(shè)備，首先能夠?qū)ζ睋?jù)進(jìn)行非常流暢的檢查，所述設(shè)備能夠連續(xù)監(jiān)視顧客流并讓例如一個顧客一次通過通道門，無需視覺檢查每一單個的票。在這一連接中，也可以進(jìn)一步有利地開發(fā)其它類型的顧客流監(jiān)視系統(tǒng)，諸如攝像機(jī)等。
上述類型的方法也允許收集比以前更廣的信息，甚至在購買期間立即收集關(guān)于顧客的全新種類的信息，因?yàn)槌鍪鄣乃蟹?wù)都利用同一系統(tǒng)，從而就該顧客可以收集大多數(shù)不同側(cè)面的信息，例如，為隨訪顧客、市場推廣、統(tǒng)計(jì)或類似目的。
上述方法可應(yīng)用于安排大多數(shù)不同的公共活動，例如展覽、慶典、音樂廳活動、體育比賽事件、奧運(yùn)會等。此外，本方法可以在例如航空公司、船運(yùn)公司、汽車公司等的活動的集中售票中實(shí)施。此外，本方法還可以在所謂的免稅銷售或郵訂業(yè)務(wù)以及交付所訂業(yè)務(wù)中實(shí)施。本方法也可以應(yīng)用于公司內(nèi)部服務(wù)，例如涉及雇用、福利等。另一方面，本方法還可以應(yīng)用于公共管理，例如在衛(wèi)生保健以及發(fā)送藥品和操作診斷，或者另一方面，用于社會服務(wù)，例如分發(fā)財(cái)政資助等。
顯然，本發(fā)明不限于上面說明和提供的例子，而可以在其基本思想內(nèi)甚至在很大程度上進(jìn)行修改。因此可以代替PC而使用例如連接在一個打印機(jī)上的GSM電話或類似物品，其能使顧客在獲得連接后按照上述行動。另一方面，隨著技術(shù)的發(fā)展，有可能當(dāng)今可加載付費(fèi)卡的數(shù)量，諸如電話卡類型的交易設(shè)備增加到這樣一種程度，即加載這些卡的設(shè)備也可以以下述方式為私人使用，即上述原理也可以借助家庭計(jì)算機(jī)通過加載卡而實(shí)施。自然，當(dāng)按照本發(fā)明的原理操作時或者換句話說當(dāng)顧客與服務(wù)提供商的服務(wù)器或類似設(shè)備連接時，將來所有種類可攜帶的存儲器設(shè)備(它們可以單獨(dú)攜帶)都可以被考慮，所述服務(wù)提供商的服務(wù)器或類似設(shè)備在執(zhí)行付費(fèi)事件后給顧客發(fā)送一個識別后的標(biāo)識符，其可以由顧客使用他自己的數(shù)據(jù)處理單元以最適合的方式為此目的而輸出。相應(yīng)地，服務(wù)提供商可以使用例如常規(guī)視覺檢查、光學(xué)閱讀或其它例如電磁操作的、諸如感應(yīng)、電容或類似(它們可以單獨(dú)攜帶)設(shè)備以便檢查顧客的物理代替物或例如票據(jù)。
權(quán)利要求
1．用于增加交易效率的方法，從而，當(dāng)顧客為獲得為獲取/利用產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)所需要的物理代替物時，顧客使用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置(X)，諸如個人計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信器或類似物品經(jīng)由開放數(shù)據(jù)通信(Y)，諸如通過內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)、調(diào)制解調(diào)器等與服務(wù)器(A)建立連接，從而在獲得連接后，選擇、證實(shí)希望的產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)并為之付費(fèi)，隨后，服務(wù)器(A)在驗(yàn)證人員、通信、信用信息和/或其它事項(xiàng)后確認(rèn)交易活動的正確性，將收據(jù)等傳送給顧客，給出至少該項(xiàng)交易活動有效的證據(jù)，其特征在于，服務(wù)器(A)在連接期間至少形成有關(guān)該顧客的一個標(biāo)識符(1)，并在接受付費(fèi)后將其傳輸給顧客，隨后顧客使用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置(X)產(chǎn)生一個至少包含上述標(biāo)識符的物理代替物(2)。
2．根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，已經(jīng)由顧客產(chǎn)生的物理代替物(2)的標(biāo)識符(1)以及產(chǎn)品、服務(wù)和/或類似獲取的利用優(yōu)選用自動閱讀設(shè)備(B)檢查，其在確認(rèn)該物理代替物(2)的有效性后允許完成該項(xiàng)交易，諸如交付購買的物品或允許造訪顧客通過付費(fèi)而授權(quán)去的娛樂場所。
3．根據(jù)權(quán)利要求1或2的方法，其特征在于，服務(wù)器(A)產(chǎn)生一個光學(xué)可讀的校驗(yàn)器，諸如EAN代碼(1a)或類似物，其包含在物理代替物(2)內(nèi)，該物理代替物(2)由顧客用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置的打印機(jī)(Z)產(chǎn)生。
4．根據(jù)權(quán)利要求1-3中任何一個權(quán)利要求的方法，其特征在于，服務(wù)器(A)收集有關(guān)顧客的標(biāo)識符(1)作為一個圖形頁，其由顧客自己的數(shù)據(jù)處理裝置的打印機(jī)(Z)打印。
5．根據(jù)權(quán)利要求1-4中任何一個權(quán)利要求的方法，其特征在于，由服務(wù)器(A)傳輸?shù)臉?biāo)識符(1)通過顧客的數(shù)據(jù)處理裝置輸出到可以單獨(dú)攜帶的存儲器設(shè)備，諸如存儲器卡、智能卡等。
6．根據(jù)權(quán)利要求1-5中任何一個權(quán)利要求的方法，其特征在于，由服務(wù)器(A)傳輸?shù)臉?biāo)識符(1)結(jié)合產(chǎn)品、服務(wù)和/或類似獲取的利用根據(jù)遠(yuǎn)程讀取原理無接觸進(jìn)行檢查，諸如使用感應(yīng)、電容和/或由電磁操作的類似遠(yuǎn)程讀取設(shè)備或借助對射頻的操作和/或相應(yīng)操作。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種增加交易效率的方法,從而,當(dāng)顧客為獲得為獲取/利用產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)所需要的物理代替物時,顧客使用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置(X),諸如個人計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信器或類似物品經(jīng)由開放數(shù)據(jù)通信(Y),諸如通過內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)、調(diào)制解調(diào)器等與服務(wù)器(A)連接,從而在獲得連接后,選擇、證實(shí)希望的產(chǎn)品、服務(wù)和/或其它事項(xiàng)并為之付費(fèi),隨后,服務(wù)器(A)在驗(yàn)證人員、通信、信用信息和/或其它事項(xiàng)后確認(rèn)交易活動的正確性,將收據(jù)等傳送給顧客,給出至少該項(xiàng)交易活動有效的證據(jù)。服務(wù)器(A)在連接期間至少形成有關(guān)該顧客的一個標(biāo)識符(1),并在接受付費(fèi)后將其傳輸給顧客,隨后顧客使用他/她自己的數(shù)據(jù)處理裝置(X)產(chǎn)生一個至少包含上述標(biāo)識符的物理代替物(2)。
文檔編號G06Q20/00GK1299491SQ99805630
公開日2001年6月13日 申請日期1999年2月12日 優(yōu)先權(quán)日1998年4月29日
發(fā)明者賈科·瓦爾坦倫 申請人:賈科·瓦爾坦倫