一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及云計算技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]綜合服務(wù)評價系統(tǒng)被廣泛用在各種行業(yè)的營業(yè)廳中，用戶到達營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)需在排隊機上取得相應(yīng)業(yè)務(wù)的等待號碼，該號碼被叫號系統(tǒng)廣播后用戶到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后給予窗口工作人員一個滿意或者不滿意的評價。
[0003]工作人員在辦理業(yè)務(wù)過程中根據(jù)電腦軟件提示點擊叫號，系統(tǒng)廣播該號碼到當前窗口辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理過程中的音頻與視頻信息被相應(yīng)設(shè)備記錄并且上傳至存儲裝置，上級可以通過云計算服務(wù)遠程查看該窗口的實時音視頻信息，該窗口的其他業(yè)務(wù)信息也被云服務(wù)管理軟件定期匯總上傳至云計算服務(wù)中心供上級查閱。
[0004]綜合服務(wù)評價系統(tǒng)的硬件組成主要有:排隊叫號機模塊、顯示模塊、評價模塊、音視頻模塊等設(shè)備，其中:
排隊叫號模塊主要是一臺X86的電腦主機加熱敏打印機以及功放組成，
顯示模塊主要由低端控制器控制的LED顯示屏和無線收發(fā)模塊組成，
評價模塊主要是一個單片機控制的評價器，
音視頻模塊是由額外的攝像機、拾音器與存儲設(shè)備組成。
[0005]X86的排隊叫號機最主要的缺點就是功耗高，長時間開機電能消耗巨大。由低端控制器控制的LED屏外觀與顯示效果已經(jīng)不能滿足眾多客戶的需求，需要有更多功能且外觀精致的設(shè)備取代。評價器功能過于簡易，客戶可控性差，也需要具有更多功能的設(shè)備取代。
[0006]嵌入式系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用在各行各業(yè)中，智能手機正是其最經(jīng)典的應(yīng)用。嵌入式系統(tǒng)由嵌入式處理器及其外圍電路、各種功能電路組成，通過固化在存儲器中的程序完成整個系統(tǒng)的硬件初始化，支持多種外圍設(shè)備。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是:本發(fā)明針對以上問題，提供一種基于云計算的綜合服務(wù)評價系統(tǒng)，云服務(wù)管理軟件可以更好的將服務(wù)評價數(shù)據(jù)進行匯總、分析與分享，借助于云計算中心的強大功能，客戶端不再需要配備龐大的數(shù)據(jù)主機，所有數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳至云計算中心，節(jié)省了系統(tǒng)成本，客戶登陸操作更加方便。使用基于嵌入式的硬件平臺，節(jié)省了耗電量，可以升級和整合系統(tǒng)各種功能，通過嵌入式的強大功能，可以將LED屏升級外液晶顯示屏，還可以增添高清視頻播放等功能。
[0008]本發(fā)明所采用的技術(shù)方案為:
一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)，所述管理系統(tǒng)包括云計算管理軟件與嵌入式硬件兩個部分，其中:
云計算管理軟件按功能分為三個部分: 第一是現(xiàn)場實時檢測統(tǒng)計業(yè)務(wù)信息，根據(jù)需求可以動態(tài)調(diào)整服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)負載， 第二是將規(guī)定時間周期內(nèi)的數(shù)據(jù)進行上傳，由云計算中心處理整個服務(wù)數(shù)據(jù)的匯總分析，
第三是將嵌入式硬件部分采集到的圖像、聲音等數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳至云計算中心進行存儲，為有權(quán)限的用戶提供查詢服務(wù)；
嵌入式硬件部分是系統(tǒng)實現(xiàn)各種功能和獲取整個各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，包括基于嵌入式的排隊叫號模組、基于嵌入式的顯示模組、基于嵌入式的多功能評價器、嵌入式音視頻采集模組，實現(xiàn)排隊叫號、評價、顯示、音視頻采集等功能，功耗極低。
[0009]所述嵌入式硬件包括目前的ARM系列的硬件架構(gòu)以及單片機的硬件架構(gòu)。
[0010]嵌入式硬件部分獲取的數(shù)據(jù)經(jīng)過硬件打包成一定的數(shù)據(jù)格式經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給云計算管理軟件進行進一步的處理。
[0011]本發(fā)明的有益效果為:本發(fā)明可以提供排隊、叫號、顯示、評價、音視頻采集等功能，通過云服務(wù)管理軟件還可以匯總和分析業(yè)務(wù)信息，將相關(guān)信息上傳至云計算中心后，不同的用戶通過云計算服務(wù)，可以實時的、不受空間限制的獲取系統(tǒng)的信息。
[0012]云服務(wù)管理軟件可以更好的將服務(wù)評價數(shù)據(jù)進行匯總、分析與分享，借助于云計算中心的強大功能，客戶端不再需要配備龐大的數(shù)據(jù)主機，所有數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳至云計算中心，節(jié)省了系統(tǒng)成本，客戶登陸操作更加方便。使用基于嵌入式的硬件平臺，節(jié)省了耗電量，可以升級和整合系統(tǒng)各種功能，通過嵌入式的強大功能，可以將LED屏升級外液晶顯示屏，還可以增添高清視頻播放等功能。
【附圖說明】
[0013]圖1為本發(fā)明嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)示意圖。
【具體實施方式】
[0014]下面通過說明書附圖，結(jié)合【具體實施方式】對本發(fā)明進一步說明:
實施例1:
如圖1所示，一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)，所述管理系統(tǒng)包括云計算管理軟件與嵌入式硬件兩個部分，其中:
云計算管理軟件按功能分為三個部分:
第一是現(xiàn)場實時檢測統(tǒng)計業(yè)務(wù)信息，根據(jù)需求可以動態(tài)調(diào)整服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)負載， 第二是將規(guī)定時間周期內(nèi)的數(shù)據(jù)進行上傳，由云計算中心處理整個服務(wù)數(shù)據(jù)的匯總分析，
第三是將嵌入式硬件部分采集到的圖像、聲音等數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳至云計算中心進行存儲，為有權(quán)限的用戶提供查詢服務(wù)；
嵌入式硬件部分是系統(tǒng)實現(xiàn)各種功能和獲取整個各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，包括基于嵌入式的排隊叫號模組、基于嵌入式的顯示模組、基于嵌入式的多功能評價器、嵌入式音視頻采集模組，實現(xiàn)排隊叫號、評價、顯示、音視頻采集等功能，功耗極低。
[0015]在硬件上采用嵌入式的硬件架構(gòu)來滿足功能的需求，除了排隊叫號、評價、顯示、音視頻采集等功能外，也可以根據(jù)新的需求添加新的功能。
[0016]云計算管理軟件提供數(shù)據(jù)匯總分析功能，提供給用戶各種云計算功能，而且系統(tǒng)成本顯著降低，功耗減少。
[0017]實施例2:
在實施例1的基礎(chǔ)上，本實施例所述嵌入式硬件包括目前的ARM系列的硬件架構(gòu)以及單片機的硬件架構(gòu)。
[0018]實施例3:
在實施例1或2的基礎(chǔ)上，本實施例嵌入式硬件部分獲取的數(shù)據(jù)經(jīng)過硬件打包成一定的數(shù)據(jù)格式經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給云計算管理軟件進行進一步的處理。
[0019]以上實施方式僅用于說明本發(fā)明，而并非對本發(fā)明的限制，有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，還可以做出各種變化和變型，因此所有等同的技術(shù)方案也屬于本發(fā)明的范疇，本發(fā)明的專利保護范圍應(yīng)由權(quán)利要求限定。
【主權(quán)項】
1.一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)，其特征在于:所述管理系統(tǒng)包括云計算管理軟件與嵌入式硬件兩個部分，其中: 云計算管理軟件按功能分為三個部分: 第一是現(xiàn)場實時檢測統(tǒng)計業(yè)務(wù)信息，根據(jù)需求動態(tài)調(diào)整服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)負載， 第二是將規(guī)定時間周期內(nèi)的數(shù)據(jù)進行上傳，由云計算中心處理整個服務(wù)數(shù)據(jù)的匯總分析， 第三是將嵌入式硬件部分采集到數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳至云計算中心進行存儲，為有權(quán)限的用戶提供查詢服務(wù)； 嵌入式硬件部分是系統(tǒng)實現(xiàn)各種功能和獲取整個各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，包括基于嵌入式的排隊叫號模組、基于嵌入式的顯示模組、基于嵌入式的多功能評價器、嵌入式音視頻采集模組。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)，其特征在于:所述嵌入式硬件包括ARM系列的硬件架構(gòu)以及單片機的硬件架構(gòu)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)，其特征在于:嵌入式硬件部分獲取的數(shù)據(jù)經(jīng)過硬件打包成一定的數(shù)據(jù)格式經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給云計算管理軟件進行進一步的處理。
【專利摘要】本發(fā)明一種基于云計算的嵌入式綜合服務(wù)評價管理系統(tǒng)，所述管理系統(tǒng)包括云計算管理軟件與嵌入式硬件，通過云計算管理軟件可以實時的監(jiān)測各窗口的業(yè)務(wù)信息，合理分配對外服務(wù)資源，按指定周期對業(yè)務(wù)流量與質(zhì)量進行綜合管理，相關(guān)數(shù)據(jù)處理通過云計算管理軟件運用云計算資源完成，將硬件部分采集到的數(shù)據(jù)上傳云計算中心；嵌入式硬件部分包括基于嵌入式的排隊叫號模組、基于嵌入式的顯示模組、基于嵌入式的多功能評價器、嵌入式音視頻采集模組，提供排隊，叫號，音視頻采集，信息顯示、統(tǒng)計等功能，不同的用戶通過云計算服務(wù)，可以實時的、不受空間限制的獲取系統(tǒng)的信息。
【IPC分類】G06Q10-06, G06Q50-10
【公開號】CN104794577
【申請?zhí)枴緾N201510196185
【發(fā)明人】冉宇峰, 于治樓, 梁華勇
【申請人】浪潮集團有限公司
【公開日】2015年7月22日
【申請日】2015年4月23日