一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)，至少一個移動端對服務人員提供的附有人眼不可識別的水印圖像的電子和/或紙質(zhì)版本的證件進行掃描，將隱藏的水印圖像發(fā)送至與數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)的水印驗證模塊并且向水印驗證模塊發(fā)出身份驗證請求；水印驗證模塊響應身份驗證請求，通過識別水印數(shù)據(jù)確認服務人員的真實身份，并且從與水印驗證模塊關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫中調(diào)取存儲服務人員的地理位置數(shù)據(jù)的第一映射表和存儲服務人員的屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)的第二映射表；服務端將服務人員的第一映射表和第二映射表交互匹配形成的服務信息發(fā)送至相應的發(fā)出身份驗證請求的移動端。本發(fā)明對服務人員的真實身份進行有效確認，有效監(jiān)督服務人員的服務質(zhì)量。
【專利說明】
一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及服務監(jiān)督領(lǐng)域，尤其涉及一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著科技發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的服務行業(yè)覆蓋家政服務、家教服務等多種服務業(yè)務。服務人員服務的水平良莠不齊，服務態(tài)度不一。良好的服務質(zhì)量和高服務水平的服務人員是市場客戶的需求。服務人員的服務水平需要受到監(jiān)督，從而使服務人員保證服務質(zhì)量并提高服務水平。因此，市場迫切需要一種方便、靈活、有效的服務監(jiān)督系統(tǒng)。
[0003]中國專利(CN104468809 A)公開了一種用于人員走訪的實時監(jiān)控裝置，所述裝置包括設置在走訪地點的固定監(jiān)控設備、移動監(jiān)控終端及監(jiān)控服務器;所述固定監(jiān)控設備包括NFC標簽模塊、第一微處理器及GPS定位模塊，NFC標簽模塊和GPS定位模塊分別與第一微處理器連接;所述移動監(jiān)控終端包括NFC模塊、無線通信模塊以及第二微處理器，NFC模塊和無線通信模塊分別與第二微處理器連接，所述移動監(jiān)控終端通過無線通信模塊與監(jiān)控服務器連接，并且采用VPN方式進行通信;所述監(jiān)控服務器存儲有所有固定監(jiān)控設備的NFC標簽模塊UID和其位置構(gòu)成的映射表。雖然該專利能夠監(jiān)督人員實時到達目標地點，但是對于地理位置靈活變動且不固定的服務項目，不可能在每一個目標位置安裝固定監(jiān)控設備進行監(jiān)督，從而不能有效對服務人員進行監(jiān)督。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]針對現(xiàn)有技術(shù)之不足，本發(fā)明提供一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)至少包括包含水印驗證模塊的移動端和包含水印生成模塊和數(shù)據(jù)庫的服務端，其中，
[0005]至少一個所述移動端對服務人員提供的附有人眼不可識別的水印圖像的電子和/或紙質(zhì)版本的證件進行掃描，將隱藏的水印圖像發(fā)送至與數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)的所述水印驗證模塊并且向所述水印驗證模塊發(fā)出身份驗證請求；
[0006]所述水印驗證模塊響應所述身份驗證請求，通過識別水印數(shù)據(jù)確認所述服務人員的真實身份，并且從與所述水印驗證模塊關(guān)聯(lián)的所述數(shù)據(jù)庫中調(diào)取存儲所述服務人員的地理位置數(shù)據(jù)的第一映射表和存儲所述服務人員的屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)的第二映射表；
[0007]所述服務端將所述服務人員的第一映射表和第二映射表交互匹配形成的服務信息發(fā)送至相應的發(fā)出身份驗證請求的所述移動端。
[0008]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述服務端響應于用戶通過所述移動端上傳的包含地理位置數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的信息從而在數(shù)據(jù)庫中建立所述第一映射表和所述第二映射表，所述服務端響應于移動端服務端發(fā)送的數(shù)據(jù)或指令提取和/或更新用戶的地理位置數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)，從而完成第一映射表和第二映射表的更新，
[0009]更新后第一映射表和更新后第二映射表以交互匹配的方式對更新后地理位置數(shù)據(jù)、更新后屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)進行匹配和篩選，從而形成所述移動端顯示的服務信息，
[0010]所述第一映射表和所述第二映射表基于歷史數(shù)據(jù)形成存儲于設置在遠程服務器模塊的所述數(shù)據(jù)庫中的第一歷史映射表和第二歷史映射表。
[0011]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)的移動端還包括數(shù)據(jù)匹配模塊，所述數(shù)據(jù)匹配模塊基于神經(jīng)網(wǎng)絡技術(shù)對所述第一歷史映射表、第二歷史映射表的歷史數(shù)據(jù)進行分析和處理，生成具有預測性的至少一個第一預測映射表和至少一個第二預測映射表；
[0012]所述數(shù)據(jù)匹配模塊基于所述第一歷史映射表、第二歷史映射表、第一預測映射表和/或第二預測映射表指示更新后第一映射表和更新后第二映射表以交互匹配的方式對更新后地理位置數(shù)據(jù)、更新后屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)進行匹配和篩選，從而形成所述移動端顯示的服務信息。
[0013]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)的所述服務端包括水印生成模塊，所述水印生成模塊基于第一映射表和第二映射表的建立生成與所述第一映射表和第二映射表關(guān)聯(lián)的唯一水印圖像，
[0014]所述水印圖像為基于服務人員的電子和/或紙質(zhì)證件的水印添加區(qū)域的局部特征生成的呈正態(tài)分布的至少一個水印矩陣。
[0015]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述水印生成模塊包括局部特征點提取模塊、水印添加區(qū)域選擇模塊、水印矩陣生成模塊和水印添加模塊，所述水印添加區(qū)域選擇模塊根據(jù)所述局部特征點提取模塊提取的待添加水印的圖像的局部特征點選擇待添加水印的圖像的水印添加區(qū)域，所述水印矩陣生成模塊使用密匙生成符合正態(tài)分布的水印矩陣，所述水印添加模塊根據(jù)生成的所述水印矩陣將水印添加至服務人員的電子和/或紙質(zhì)證件的水印添加區(qū)域。
[0016]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述移動端的水印驗證模塊對服務人員的電子和/或紙質(zhì)證件的水印圖像進行識別，并且將識別的水印矩陣發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫以與水印原圖的水印矩陣進行匹配，根據(jù)匹配的水印矩陣及其關(guān)聯(lián)的第一映射表和第二映射表提取相關(guān)的服務人員的服務信息。
[0017]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述服務端包括訂單管理模塊，所述訂單管理模塊基于用戶通過移動端發(fā)送的交易請求建立訂單，根據(jù)所述水印驗證模塊的驗證結(jié)果更新服務人員的服務狀態(tài)或取消訂單。
[0018]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述移動端包括服務評價模塊，所述訂單管理模塊基于所述服務評價模塊的評價指數(shù)確認訂單狀態(tài)，其中，
[0019]在評價指數(shù)低于服務滿意閾值的狀態(tài)下，所述訂單管理模塊向移動端發(fā)送返工指令以指示服務人員進行返工，
[0020]在評價指數(shù)不低于服務滿意閾值的狀態(tài)下，所述訂單管理模塊確認訂單結(jié)束，結(jié)束服務人員的服務狀態(tài)并支付服務薪酬。
[0021]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述訂單管理模塊基于所述第一映射表和所述第二映射表以交互匹配方式形成的服務信息或所述水印驗證模塊的驗證反饋信息更新服務人員的服務狀態(tài)，若所述第一映射表和/或所述第二映射表在用戶設置的屬性時間內(nèi)沒有進行更新或沒有驗證反饋信息，所述訂單管理模塊確認訂單取消。
[0022]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)通過如下方式實現(xiàn)服務監(jiān)督管理:
[0023]用戶通過移動端的個人信息模塊、地理位置信息模塊、屬性和/或需求信息模塊提交和/或上傳包含個人信息、地理位置信息、屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)的信息至所述服務端；
[0024]所述服務器模塊接收上傳信息至數(shù)據(jù)庫并基于所述上傳信息建立第一映射表、第二映射表以及生成關(guān)聯(lián)的水印圖像；
[0025]用戶經(jīng)由所述移動端發(fā)送與查詢服務和/或提供服務相關(guān)的數(shù)據(jù)或指令至所述服務端；
[0026]所述數(shù)據(jù)匹配模塊基于響應所述移動端發(fā)送的數(shù)據(jù)或指令完成所述第一映射表和所述第二映射表的更新，并對更新后的第一映射表和更新后的第二映射表以交互匹配的方式進行服務與需求的匹配和/或篩選，再將匹配和/或篩選后的數(shù)據(jù)在服務信息模塊形成服務信息，所述服務信息模塊將所述服務信息返回至所述移動端；
[0027]用戶基于所述移動端顯示的服務信息確定下單和/或接收訂單，通過移動端的所述水印驗證模塊識別服務人員提供的電子和/或紙質(zhì)版本的證件上的水印圖像中的水印矩陣，并且將識別的水印矩陣發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫以與水印原圖的水印矩陣進行匹配，根據(jù)匹配的水印矩陣及其關(guān)聯(lián)的第一映射表和第二映射表確認服務人員的服務身份信息；
[0028]所述訂單管理模塊基于所述第一映射表和/或第二映射表的更新狀態(tài)或水印驗證模塊的驗證反饋信息更新服務狀態(tài)，若服務狀態(tài)在用戶設置的屬性時間內(nèi)沒有更新，所述訂單管理模塊取消訂單；
[0029]在服務人員提供相應的服務后，所述訂單管理模塊基于用戶通過服務評價模塊提供的評價指數(shù)確認訂單結(jié)束或向移動端發(fā)送返工指令，直至確認訂單結(jié)束為止；
[0030]所述訂單管理模塊基于訂單結(jié)束的狀態(tài)向服務人員的相關(guān)賬戶信息發(fā)送支付信息以完成費用支付。
[0031]本發(fā)明提供的基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)至少具有如下優(yōu)勢:
[0032](I)本發(fā)明能夠根據(jù)服務提供方和服務需求方的地理位置快速匹配出相關(guān)服務信息，使服務提供方和服務需求方能夠就近提供服務或獲取服務；
[0033](2)本發(fā)明通過驗證服務人員提供的電子和/或紙質(zhì)證書上的水印圖像驗證服務人員的真實身份信息以及相關(guān)的服務信息，為用戶間的服務提供了質(zhì)量保障和安全保障，同時也可防止系統(tǒng)濫用；
[0034](3)本發(fā)明能夠有效監(jiān)督服務人員的服務質(zhì)量，服務評價模式有利于服務雙方的選擇。
【附圖說明】
[0035]圖1是本發(fā)明的服務監(jiān)督系統(tǒng)的模塊示意圖；
[0036]圖2是本發(fā)明的數(shù)據(jù)庫中的第一映射表、第二映射表、更新后第一映射表、更新后第二映射表的更新示意圖；
[0037]圖3是本發(fā)明的水印生成模塊的模塊示意圖；
[0038]圖4是本發(fā)明的水印驗證模塊的模塊示意圖；和
[0039]圖5是本發(fā)明的服務監(jiān)督系統(tǒng)的服務監(jiān)督流程圖。
[0040]附圖標記列表[0041 ]10:移動端101:個人信息模塊 102:地理位置信息模塊
[0042]103:屬性和/或需求信息模塊104:水印驗證模塊
[0043]105:服務評價模塊20:服務端201:服務系模塊
[0044]202:數(shù)據(jù)庫203:水印生成模塊 204:數(shù)據(jù)匹配模塊
[0045]205:服務信息模塊206:訂單管理模塊
[0046]203a:局部特征點提取模塊 203b:水印添加區(qū)域選擇模塊
[0047]203c:水印矩陣生成模塊 203d:水印添加模塊
[0048]104a:水印原圖獲取模塊 104b:局部特征點識別模塊
[0049]104c:局部特征點確定模塊 104d:圖像校正模塊
[0050]104e:水印添加區(qū)域確定模塊104f:水印矩陣確定模塊[0051 ]104g:水印識別模塊
【具體實施方式】
[0052]下面結(jié)合附圖進行詳細說明。
[0053]本發(fā)明的第一用戶可為服務人員，也可為客戶。第二用戶也可為服務人員或客戶。當?shù)谝挥脩魹榉杖藛T時，相應的第二用戶為客戶。當?shù)谝挥脩魹榭蛻魰r，相應的第二用戶為服務人員。本發(fā)明的用戶是指服務人員和/或客戶。本發(fā)明的服務人員為提供服務的人員。本發(fā)明的客戶人員為接受服務的人員。
[0054]圖1是本發(fā)明的基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)的模塊示意圖。如圖1所示，服務監(jiān)督系統(tǒng)包括移動端10和服務端20。移動端10適用于服務人員和客戶人員。移動端10設置在移動設備或計算機上。移動設備包括智能手機、平板電腦或筆記本電腦。移動終端設備通過WiF1、藍牙、ZigBee、移動2G、移動3G或移動4G實現(xiàn)移動端10與服務端20的數(shù)據(jù)傳輸。
[0055]移動端10包括個人信息模塊101、地理位置信息模塊102、屬性和/或需求信息模塊103、水印驗證模塊104和服務評價模塊105。
[0056]個人信息模塊101用于用戶提交和/或上傳個人信息，并將個人信息發(fā)送至服務器模塊201進行保存。具體地，用戶通過移動端10的個人信息模塊101登陸服務監(jiān)督系統(tǒng)，進行個人信息注冊。個人信息包括基本的信息，例如頭像、姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、常用地址、關(guān)聯(lián)賬號、個人學歷、培訓經(jīng)歷、從業(yè)經(jīng)歷、技能或資質(zhì)證書等等信息。常用地址包括家庭地址和辦公地址。關(guān)聯(lián)賬號包括用戶的銀行卡號，也包括支付寶賬號、微信賬號等網(wǎng)絡支付賬號。
[0057]地理位置信息模塊102用于上傳用戶的地理位置信息。地理位置信息模塊102基于移動設備的GPS和/或iBeacon定位方式獲取用戶的實時地址。地理位置信息模塊102以圖片的形式或地圖的形式顯示用戶的地理位置。
[0058]屬性和/或需求信息模塊103用于上傳用戶的屬性信息數(shù)據(jù)和/或需求信息數(shù)據(jù)。屬性信息包括身份類型和服務信息。身份類型包括服務人員和客戶人員。服務信息包括服務業(yè)務、從業(yè)時間、服務經(jīng)驗、服務費用、計費方式、支付方式。需求信息包括用戶需求的人員的身份類型和服務信息。
[0059]水印驗證模塊104用于對服務人員提供的電子和/或紙質(zhì)證件的水印圖像進行驗證，以確認服務人員的身份信息?；蛘撸◎炞C模塊104用于對客戶員提供的電子和/或紙質(zhì)證件的水印圖像進行驗證，以確認客戶人員的身份信息。用戶使用水印驗證模塊對水印圖像進行驗證后，服務行為才會開始。水印驗證的方式方便用戶識別服務人員或客戶人員的身份，保證了用戶的人身安全和服務質(zhì)量。
[0060]服務評價模塊105用于用戶上傳對服務人員的服務質(zhì)量或者客戶人員的態(tài)度的評價指數(shù)。評價指數(shù)包括評價等級、評價分值。評價指數(shù)可以由顏色的深度，圖形的長度、圖形的數(shù)量、數(shù)值表示。評價指數(shù)的具體表示形式由用戶自定義決定。
[0061]服務端20包括服務器模塊201。服務器模塊201包括數(shù)據(jù)庫202、水印生成模塊203、數(shù)據(jù)匹配模塊204、服務信息模塊205和訂單管理模塊206。
[0062 ] 服務器模塊201包括本地服務器和遠程服務器。本發(fā)明中，服務器模塊201優(yōu)選為遠程服務器。
[0063]數(shù)據(jù)庫202用于提取和存儲移動端10的個人信息、地理位置信息、屬性和/或需求信息。數(shù)據(jù)庫202保存根據(jù)用戶的個人信息、地理位置信息、屬性和/或需求信息建立的第一映射表和第二映射表。第一映射表包括第一歷史映射表、更新后第一映射表和第一預測映射表。第二映射表包括第二歷史映射表、更新后第二映射表和第二預測映射表。
[0064]水印生成模塊203用于根據(jù)用戶的第一映射表和第二映射表生成人眼不可識別的水印圖像。水印圖像中包含由密匙生成的唯一的水印矩陣。水印圖像和相應的水印矩陣保存在數(shù)據(jù)庫202中。
[0065]數(shù)據(jù)匹配模塊204用于建立第一映射表和第二映射表，并且將第一映射表和第二映射表以交互匹配的方式匹配用戶的服務數(shù)據(jù)和地理位置數(shù)據(jù)。根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，第一映射表為數(shù)據(jù)匹配模塊204基于第一用戶經(jīng)移動端10上傳的地理位置數(shù)據(jù)而建立的第一用戶與至少一個第二用戶的對應關(guān)系列表。第二映射表為數(shù)據(jù)匹配模塊204基于第一用戶經(jīng)移動端10上傳的屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)而建立的第一用戶與至少一個第二用戶的對應關(guān)系列表。數(shù)據(jù)匹配模塊204基于響應移動端10發(fā)送的數(shù)據(jù)或指令完成第一映射表和第二映射表的更新。優(yōu)選地，更新后的第一映射表為數(shù)據(jù)匹配模塊204基于第一映射表和第一用戶經(jīng)移動端10發(fā)送的與查詢服務和/或提供服務相關(guān)的數(shù)據(jù)或指令匹配出的更新后地理位置數(shù)據(jù)而建立的第一用戶與至少一個第二用戶的對應關(guān)系列表。更新后的第二映射表為數(shù)據(jù)匹配模塊204基于第二映射表和第一用戶經(jīng)移動端10發(fā)送的與查詢服務和/或提供服務相關(guān)的數(shù)據(jù)或指令匹配出的更新后屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)而建立的第一用戶與至少一個第二用戶的對應關(guān)系列表。數(shù)據(jù)匹配模塊204對更新后的第一映射表和更新后的第二映射表以交互匹配的方式進行服務與需求的匹配和/或篩選。
[0066]服務信息模塊205用于接收更新后的第一映射表和更新后的第二映射表以交互匹配的方式進行服務與需求的匹配和/或篩選后的數(shù)據(jù)，并且將數(shù)據(jù)分析和整理形成服務信息。
[0067]訂單管理模塊206用于對用戶建立的訂單進行管理。訂單管理模塊206基于第一映射表和/或第二映射表的更新狀態(tài)或水印驗證模塊的驗證反饋信息更新服務狀態(tài)。若服務狀態(tài)在用戶設置的屬性時間內(nèi)沒有更新，所述訂單管理模塊取消訂單。在服務人員提供相應的服務后，訂單管理模塊206基于用戶通過服務評價模塊提供的評價指數(shù)確認訂單結(jié)束或向移動端發(fā)送返工指令，直至確認訂單結(jié)束為止。訂單管理模塊206基于訂單結(jié)束的狀態(tài)向服務人員的相關(guān)賬戶信息發(fā)送支付信息以完成費用支付。
[0068]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，本發(fā)明的移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)通過如下方式實現(xiàn)服務監(jiān)督管理:
[0069]用戶通過移動端10的個人信息模塊101、地理位置信息模塊102、屬性和/或需求信息模塊103提交和/或上傳包含個人信息、地理位置信息、屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)的信息至服務端；
[0070]服務器模塊201接收上傳信息至數(shù)據(jù)庫202并基于上傳信息建立第一映射表、第二映射表以及生成關(guān)聯(lián)的水印圖像；
[0071]用戶經(jīng)由移動端10發(fā)送與查詢服務和/或提供服務相關(guān)的數(shù)據(jù)或指令至服務端20；
[0072]數(shù)據(jù)匹配模塊204基于響應移動端20發(fā)送的數(shù)據(jù)或指令完成第一映射表和第二映射表的更新，并對更新后的第一映射表和更新后的第二映射表以交互匹配的方式進行服務與需求的匹配和/或篩選，再將匹配和/或篩選后的數(shù)據(jù)在服務信息模塊形成服務信息，月艮務信息模塊205將服務信息返回至移動端；
[0073]用戶基于移動端10顯示的服務信息確定下單和/或接收訂單，通過移動端10的水印驗證模塊104識別服務人員提供的電子和/或紙質(zhì)版本的證件上的水印圖像中的水印矩陣，并且將識別的水印矩陣發(fā)送至數(shù)據(jù)庫以與水印原圖的水印矩陣進行匹配，根據(jù)匹配的水印矩陣及其關(guān)聯(lián)的第一映射表和第二映射表確認服務人員的服務身份信息；
[0074]訂單管理模塊206基于第一映射表和/或第二映射表的更新狀態(tài)或水印驗證模塊104的驗證反饋信息更新服務狀態(tài)，若服務狀態(tài)在用戶設置的屬性時間內(nèi)沒有更新，訂單管理模塊206取消訂單；
[0075]在服務人員提供相應的服務后，訂單管理模塊206基于用戶通過服務評價模塊105提供的評價指數(shù)確認訂單結(jié)束或向移動端10發(fā)送返工指令，直至確認訂單結(jié)束為止；
[0076]訂單管理模塊206基于訂單結(jié)束的狀態(tài)向服務人員的相關(guān)賬戶信息發(fā)送支付信息以完成費用支付。
[0077]實施例1
[0078]以本實施例為例對本發(fā)明的服務監(jiān)督系統(tǒng)進行說明。本實施例中，第一用戶為服務人員，第二用戶為客戶人員。第一用戶和第二用戶統(tǒng)稱為用戶。
[0079]用戶在移動設備或計算機系統(tǒng)安裝移動端10。用戶登錄移動端10，通過個人信息模塊101注冊并上傳個人信息。
[0080]用戶通過地理位置信息模塊102上傳實時的地理位置信息。地理位置信息由移動設備的GPS或Ibecon定位系統(tǒng)獲得。
[0081]用戶通過屬性和/或需求信息模塊上傳自己的屬性信息和需求信息。屬性信息包括用戶的服務身份、服務項目、服務經(jīng)驗、服務方式、計費方式、支付方式等與服務相關(guān)的屬性信息。服務身份包括服務人員和客戶人員。服務項目包括家政服務項目、家庭醫(yī)生服務項目、家教服務項目等服務項目。服務方式包括服務人員上門服務和客戶人員上門接受服務。計費方式包括現(xiàn)金支付，在線支付等方式。需求信息包括需要尋找的服務人員或客戶人員的服務信息。當用戶需求具有限定條件的服務人員或客戶人員時，用戶上傳需求的限定條件。限定條件包括用戶的服務身份、服務項目、服務經(jīng)驗、服務方式、計費方式、支付方式等與服務相關(guān)的屬性信息。
[0082]在用戶通過移動端10上傳個人信息、地理位置信息、屬性信息和/或需求信息后，移動端10將上述上傳信息以無限或有線的方式傳送至服務端20的服務器模塊201。用戶的個人信息、地理位置信息、屬性信息和/或需求信息存儲于在服務器模塊201中的數(shù)據(jù)庫202。
[0083]在數(shù)據(jù)庫202中，根據(jù)用戶上傳的地理位置信息、屬性信息和/或需求信息分別建立包含地理位置信息的第一映射表和包含屬性信息和/或需求信息的第二映射表。第一映射表包括第一用戶的地理位置數(shù)據(jù)以及至少一個第二用戶的地理位置數(shù)據(jù)。第二映射表包括第一用戶的屬性數(shù)據(jù)以及至少一個第二用戶的需求數(shù)據(jù)。水印生成模塊203根據(jù)用戶的個人信息生成唯一的水印圖像。水印圖像與第一映射表和第二映射表關(guān)聯(lián)。水印圖像設置在第一用戶或第二用戶的證件上。證件包括服務證、證件、身份證或照片圖像上。在生成用戶的水印圖像后，用戶的初步信息上傳成功。第一用戶和第二用戶可以開始選擇客戶人員或服務人員，建立訂單，開始服務。
[0084]當用戶通過移動端10輸入需求數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匹配模塊204根據(jù)需求數(shù)據(jù)匹配出至少一個符合用戶需求數(shù)據(jù)的第一用戶或第二用戶。若用戶對匹配的第一用戶或第二用戶不滿意，可以發(fā)送指令使數(shù)據(jù)匹配模塊204重新匹配。直至用戶選擇到滿意的第一用戶或第二用戶為止。
[0085]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，水印生成模塊203包括局部特征點提取模塊203a、水印添加區(qū)域選擇模塊203b、水印矩陣生成模塊203c和水印添加模塊203d。局部特征點提取模塊203a提取待添加水印的圖像的局部特征點。水印添加區(qū)域選取模塊203b用于根據(jù)提取的局部特征點選取所述待添加水印的圖像的水印添加區(qū)域。水印矩陣生成模塊203c用于使用密鑰生成符合正態(tài)分布的水印矩陣。水印添加模塊203d根據(jù)生成的水印矩陣將水印添加到選取的水印添加區(qū)域。
[0086]其中，水印添加區(qū)域選取模塊203b包括水印添加區(qū)域塊大小確定單元、水印添加區(qū)域塊中心確定單元和水印添加區(qū)域確定單元。水印添加區(qū)域塊大小確定單元，用于設定水印添加區(qū)域塊的大小。水印添加區(qū)域塊中心確定單元，用于將每一個局部特征點位置作為一個水印添加區(qū)域塊的中心。水印添加區(qū)域確定單元，用于將水印添加區(qū)域塊組成水印添加區(qū)域。
[0087]水印矩陣生成模塊203c包括隨機矩陣生成單元、分解單元、隨機正交矩陣生成單元和水印矩陣生成單元。隨機矩陣生成單元，用于使用密鑰生成兩個尺度為wXw的隨機矩陣。w為水印添加區(qū)域塊的邊長。分解單元，用于對所述兩個隨機矩陣分別進行QR分解得到兩個正交矩陣。隨機正交矩陣生成單元，用于使用密鑰生成一個對角系數(shù)按從大到小排列的正交矩陣。水印矩陣生成單元，用于將前述的三個正交矩陣相乘得到水印矩陣。
[0088]水印添加模塊203d包括第一顏色空間轉(zhuǎn)化單元、第一變換單元、第二變換單元、第三變換單元和第二顏色空間轉(zhuǎn)化單元。第一顏色空間轉(zhuǎn)化單元，用于將待添加水印的圖像從RGB顏色空間轉(zhuǎn)化到HSV顏色空間，獲取圖像的強度量。第一變換單元，用于對圖像的強度量矩陣進行離散小波變換。第二變換單元，用于將離散小波變換后的第三層低頻小波系數(shù)加上加權(quán)水印矩陣，所述加權(quán)水印矩陣為水印矩陣與加權(quán)系數(shù)矩陣的乘積。第三變換單元，用于對加入加權(quán)水印矩陣的第三層低頻小波系數(shù)進行逆離散小波變換，得到添加水印后的圖像強度量。第二顏色空間轉(zhuǎn)化單元，用于將所述添加水印后的圖像強度量替換原始的圖像強度量，并將圖像從HSV顏色空間轉(zhuǎn)化到RGB顏色空間，得到添加水印后的圖像。
[0089]當?shù)谝挥脩艉偷诙脩粼诩s定的服務地點見面后，第一用戶或第二用戶通過移動端10的水印驗證模塊104對第二用戶或第一用戶提供的電子和/或紙質(zhì)的證件的水印圖像進行識別。若水印驗證模塊104反饋的身份信息以及服務信息與用戶選擇的第一用戶或第二用戶的信息相同，那么用戶的真實身份得到驗證。
[0090]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，水印驗證模塊104對證件的水印原圖進行識別，識別水印圖像中的呈正態(tài)分布的水印矩陣。
[0091]如圖4所示，水印驗證模塊104包括水印原圖獲取模塊104a、局部特征點識別模塊104b、局部特征點確定模塊104c、圖像校正模塊104d、水印添加區(qū)域確定模塊104e、水印矩陣確定模塊104f和水印識別模塊104g。水印原圖獲取模塊104a根據(jù)待識別水印的證件或圖像獲取水印原圖。水印原圖是指為添加水印后沒有被修改的證件的原始圖像。數(shù)據(jù)庫中存儲有添加水印圖像的證件的水印原圖。在數(shù)據(jù)庫中查找到水印原圖后，進行后續(xù)步驟，若數(shù)據(jù)庫中沒有水印原圖，那么水印驗證模塊104反饋用戶的身份驗證失敗。局部特征點識別模塊104b提取待識別水印的圖像和水印原圖的局部特征點。局部特征點確定模塊104c對提取的待識別水印的圖像的局部特征點和水印原圖的局部特征點進行匹配，確定待識別水印的圖像與水印原圖中互相匹配的局部特征點。其中，匹配的方法為:將其中一個圖像的每一個局部特征點都與另一個圖像的所有局部特征點進行匹配。
[0092]具體的過程可以包括以下步驟:
[0093]步驟Cl，計算其中一個圖像的一個局部特征點與另一個圖像的所有局部特征點之間的最小距離和第二小距離。其中，每一個局部特征點都可以用一個特征矩陣來表示，特征矩陣中的數(shù)值表示局部特征的屬性值，兩個局部特征點之間的距離即為兩個特征矩陣之間的距離。
[0094]步驟C2，若所獲取的最小距離與第二小距離的比值小于或等于第一閾值，則進行下一步驟，反之，則確定該局部特征點與另一個圖像的所有局部特征點都不匹配。
[0095]步驟C3，若所獲取的最小距離小于或等于第二閾值，則確定有最小距離的兩個局部特征點互相匹配，反之，則確定該局部特征點與另一個圖像的所有局部特征點都不匹配。
[0096]步驟C4，重復前述三個步驟，直到待識別水印的圖像的局部特征點和原圖的局部特征點是否匹配全部確認完成。
[0097]步驟C5，獲取待識別水印的圖像和水印原圖的互相匹配的局部特征點。
[0098]若互相匹配的局部特征點的數(shù)量大于等于第三閾值，則認定待識別水印的圖像和水印原圖匹配，反之，則認定二者不匹配。
[0099]其中，前述的第一閾值、第二閾值和第三閾值都可以根據(jù)實際情況事先設定，一般情況下，為了保證識別的效果，可以取經(jīng)驗值，例如，第一閾值為0.6，第二閾值為4，第三閾值為6等等，當然也可以修改，具體的取值并不限制。進一步地，若匹配的局部特征點的數(shù)量小于第三閾值，也可以適當?shù)脑龃蟮谝婚撝岛偷诙撝?，以增加匹配的局部特征點數(shù)量。
[0100]圖像校正模塊104d對待識別水印的圖像進行校正，重新確定匹配的局部特征點。水印添加區(qū)域確定模塊104e根據(jù)確定的待識別水印的圖像與水印原圖互相匹配的局部特征點分別確定待識別水印的圖像的水印添加區(qū)域以及水印原圖中與水印添加區(qū)域?qū)木植繄D像區(qū)域。其中，待識別水印的圖像的水印添加區(qū)域的確定與水印生成模塊的水印添加區(qū)域的確定方法相同，即以每一個確定的局部特征點位置為中心，邊長為W的正方形為水印添加區(qū)域塊，這些水印添加區(qū)域塊組成水印添加區(qū)域。水印矩陣確定模塊104f，使用密鑰生成符合正態(tài)分布的水印矩陣。水印識別模塊104g計算待識別水印的圖像和原圖中的水印添加區(qū)域的差值矩陣，比較水印矩陣與差值矩陣的相關(guān)系數(shù)，實現(xiàn)水印識別。其中，差值矩陣的計算過程如下:
[0101]Dl，將待識別水印的圖像中的水印添加區(qū)域和原圖中的局部圖像區(qū)域分別從RGB顏色空間轉(zhuǎn)化到HSV顏色空間，獲取水印添加區(qū)域和局部圖像區(qū)域的強度量；
[0102]D2，對二者的強度量矩陣分別進行離散小波變換；
[0103]D3，提取二者離散小波變換后的第三層低頻小波系數(shù)矩陣，進行差值計算得到差值矩陣。
[0104]本發(fā)明事先設定水印矩陣與差值矩陣的相關(guān)系數(shù)閾值，然后將計算出的相關(guān)系數(shù)與閾值進行比較，若相關(guān)系數(shù)大于等于閾值，則認為待識別水印的圖像的水印添加區(qū)域為水印原圖中的局部圖像區(qū)域，從而可以確定待識別水印的圖像是否為水印圖像，實現(xiàn)水印識別。
[0105]在水印驗證模塊104對用戶的水印圖像驗證成功后，水印驗證模塊104向服務端20中的數(shù)據(jù)匹配模塊204發(fā)出數(shù)據(jù)匹配指令。數(shù)據(jù)匹配模塊204基于神經(jīng)網(wǎng)絡技術(shù)將第一映射表和第二映射表以交互匹配的方式匹配出被驗證用戶的服務信息數(shù)據(jù)。服務信息數(shù)據(jù)包括歷史服務信息數(shù)據(jù)和更新后服務信息數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)匹配模塊204將匹配或篩選出的服務信息數(shù)據(jù)發(fā)送至服務信息模塊205。服務信息模塊205將接收到的服務信息數(shù)據(jù)分析和整理后傳送至移動端10。
[0106]在水印驗證模塊104對用戶的水印圖像驗證成功后，水印驗證模塊104同時向服務端20中的訂單管理模塊206發(fā)送身份驗證成功的信息數(shù)據(jù)。訂單管理模塊206在接收到身份驗證成功的信息后，向移動端10的用戶發(fā)送是否開始服務的詢問問題。在得到用戶確認服務開始的指示后，訂單管理模塊將相應的訂單狀態(tài)更新為服務狀態(tài)，并且計算服務時間。訂單管理模塊基于第一映射表和/或第二映射表的更新狀態(tài)或水印驗證模塊的驗證反饋信息更新服務狀態(tài)。若訂單管理模塊206在用戶設置的屬性時間內(nèi)沒有接收到身份驗證指令和開始服務的確認指令，訂單管理模塊206停止服務狀態(tài)更新，或者取消訂單。當服務結(jié)束，用戶通過服務評價模塊105上傳對服務人員或客戶人員的評價指數(shù)。訂單管理模塊206基于用戶通過服務評價模塊提供的評價指數(shù)確認訂單結(jié)束或向移動端發(fā)送返工指令，直至確認訂單結(jié)束為止。若第二用戶對第一用戶的評價指數(shù)低于服務滿意閾值，訂單管理模塊206向第一用戶的服務端10發(fā)送返工指令，指示第一用戶進行返工。同時，訂單管理模塊206更新的訂單的狀態(tài)仍然為服務狀態(tài)。直至訂單管理模塊206接收到的評價指數(shù)不低于服務滿意閾值，訂單管理模塊206將訂單的狀態(tài)更新為結(jié)束狀態(tài)。訂單管理模塊206基于訂單的結(jié)束狀態(tài)向服務人員的相關(guān)賬戶信息發(fā)送支付信息以完成費用支付。
[0107]若用戶遇到突發(fā)狀況，需要暫停服務訂單。用戶通過移動端20向訂單管理模塊206發(fā)送服務暫停申請。訂單管理模塊206向與用戶建立訂單的服務人員或客戶人員的移動端10發(fā)送服務暫停確認信息。在得到服務人員或客戶人員的確認信息后，訂單管理模塊206將訂單的狀態(tài)更新為結(jié)束狀態(tài)。訂單管理模塊206對訂單的服務時間和費用進行計算，向服務人員的相關(guān)賬戶信息發(fā)送支付信息以完成費用支付。
[0108]實施例2
[0109]本實施例是對實施例1的改進。本實施例對數(shù)據(jù)庫202中的第一映射表和第二映射表進行說明，未說明的部分與實施例1相同。
[0110]本實施例中，第一用戶為服務人員，第二用戶為客戶。反之，第一用戶為客戶人員，第二用戶為服務人員時，可采用同樣的方式建立和更新第一映射表和第二映射表。
[0111]如圖2所示，第一映射表包括第一用戶的地理位置數(shù)據(jù)以及至少一個第二用戶的地理位置數(shù)據(jù)。其中，第一用戶的地理位置數(shù)據(jù)是第一用戶經(jīng)移動端10上傳的。至少一個第二用戶的地理位置數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)匹配模塊204基于第一用戶上傳的地理位置數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫202的用戶信息中匹配出來的。例如，第一用戶上傳的地理位置數(shù)據(jù)為A地，數(shù)據(jù)匹配模塊204從數(shù)據(jù)庫202的用戶信息中匹配出至少一個地理位置與A地相關(guān)的第二用戶，即第一映射表中的第二用戶Al、第二用戶A2……第二用戶An。
[0112]第二映射表包括第一用戶的屬性數(shù)據(jù)以及至少一個第二用戶的需求數(shù)據(jù)。其中，第一用戶的屬性數(shù)據(jù)是第一用戶經(jīng)移動端10上傳的。至少一個第二用戶的需求數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)匹配模塊204基于第一用戶上傳的屬性數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫202的用戶信息中匹配出來的。例如，第一用戶上傳的屬性數(shù)據(jù)為B，數(shù)據(jù)匹配模塊204從數(shù)據(jù)庫202的用戶信息中匹配出至少一個需求數(shù)據(jù)與B相關(guān)的第二用戶，即第二映射表中的第二用戶B1、第二用戶B2……第二用戶Bp0
[0113]第一用戶經(jīng)移動端10發(fā)送與查詢服務相關(guān)的數(shù)據(jù)或指令。數(shù)據(jù)匹配模塊204根據(jù)第一映射表和第一用戶更新后的地理位置建立更新后的第一映射表。例如，第一用戶的地理位置經(jīng)地理位置由地理位置信息模塊102定位為C地，或者通過移動端10將第一用戶的地理位置更新為C地，則第一用戶更新后的地理位置為C地。C地可是與A地相距不遠地方，如同一個街道;也可以是與A地相隔較遠的地方，如不同的城區(qū)。若C地與A地是相距不遠地方，如同一個街道，數(shù)據(jù)匹配模塊204可從第一映射表的η個第二用戶中匹配出至少一個地理位置與C地相關(guān)的第二用戶，即更新后的第一映射表中的第二用戶Cl、第二用戶C2……第二用戶Cm。此時，m彡η。若C地與A地相隔較遠，如在不同的城區(qū)，在第一映射表中無法匹配出與C地相關(guān)的至少一個第二用戶，則數(shù)據(jù)匹配模塊204可從數(shù)據(jù)庫202的用戶信息中匹配出至少一個地理位置與C地相關(guān)的第二用戶，即第一映射表中的第二用戶Cl、第二用戶C2……第二用戶Cm。此時，111與11沒有確定的大小關(guān)系。
[0114]第一用戶經(jīng)移動端10發(fā)送與查詢服務相關(guān)的數(shù)據(jù)或指令。數(shù)據(jù)匹配模塊204根據(jù)第二映射表和第一用戶更新后的屬性數(shù)據(jù)建立更新后的第二映射表。例如，第一用戶的屬性數(shù)據(jù)通過移動端10更新為D，則第一用戶更新后的屬性數(shù)據(jù)為D13D可是與B相關(guān)的屬性數(shù)據(jù)，如同屬于家政服務領(lǐng)域;D也可以是與B不相關(guān)的屬性數(shù)據(jù)，如B是家政服務領(lǐng)域，D是培訓服務領(lǐng)域。若D與B是相關(guān)的屬性數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匹配模塊204可從第二映射表的η個第二用戶中匹配出至少一個需求數(shù)據(jù)與D相關(guān)的第二用戶，即更新后的第二映射表中的第二用戶D1、第二用戶D2……第二用戶Dq。此時，q彡ρ。若D與B是不相關(guān)的屬性數(shù)據(jù)，在第二映射表中無法匹配出需求數(shù)據(jù)與D相關(guān)的至少一個第二用戶，則數(shù)據(jù)匹配模塊204可從數(shù)據(jù)庫202的用戶信息中匹配出至少一個需求數(shù)據(jù)與D相關(guān)的第二用戶，即第一映射表中的第二用戶D1、第二用戶D2……第二用戶Dq。此時，q與P沒有確定的大小關(guān)系。
[0115]對更新后的第一映射表和更新后的第二映射表由數(shù)據(jù)匹配模塊204以交互匹配的方式進行服務與需求的匹配和/或篩選，并將匹配和/或篩選后的數(shù)據(jù)發(fā)送至服務信息模塊205。服務信息模塊205對數(shù)據(jù)分析和處理后，整理為服務信息傳送至移動端10。
[0116]實施例3
[0117]本實施例對基于互聯(lián)網(wǎng)應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)的監(jiān)督管理方式進行說明。
[0118]如圖3所示，第二用戶在移動端10的個人信息模塊101注冊并登陸。第二用戶在地理位置信息模塊102和屬性和/或需求模塊上傳最新的地理位置信息和需求信息。服務端20的服務器模塊201接收第二用戶上傳個人信息、地理位置信息和需求信息并儲存。數(shù)據(jù)庫202已經(jīng)建立存儲用戶地理位置信息和屬性信息/需求信息的第二映射表。水印生成模塊203在第二用戶上傳的圖像或證件上添加具有唯一的呈正態(tài)分布的水印矩陣的水印圖像。水印生成模塊203將添加水印圖像的圖像或證件發(fā)送至第二用戶的移動端10。
[0119]數(shù)據(jù)匹配模塊204根據(jù)第二用戶發(fā)送的需求信息，將第一映射表和第二映射表以交互匹配的方式進行匹配和篩選，得到符合需求信息的至少一個第一用戶的服務數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)匹配模塊204將至少一個第一用戶的服務數(shù)據(jù)發(fā)送至服務信息模塊205。服務信息模塊205。將接收的至少一個第一用戶的服務數(shù)據(jù)按照第二用戶設置的優(yōu)先排序原則進行分析、處理和排序，并且將整理好的至少一個第一用戶的服務信息發(fā)送至第二用戶的移動端10。
[0120]第二用戶接收到移動端10顯示的至少一個第一用戶的服務信息。第二用戶選擇與至少一個第一用戶進行即時通訊，在交流后向服務端20發(fā)送建立訂單指令?；蛘撸诙脩暨x擇至少一個第一用戶，直接向服務端20發(fā)送建立訂單指令。
[0121 ]訂單管理模塊206向第一用戶的移動端10發(fā)送訂單邀請。第一用戶通過移動端10接收到訂單邀請，發(fā)送接手指令以同意并接受第二用戶的訂單邀請。訂單管理模塊206響應第一用戶的接受指令，建立第二用戶和第一用戶之間的訂單。訂單信息包括第二用戶的個人信息、第一用戶的個人信息和服務信息。服務信息包括服務時間、服務地點、服務項目、月艮務時限、支付方式、計費方式、服務狀態(tài)等信息。例如，訂單管理模塊206等待第一用戶反饋信息的時間為60S。若60S內(nèi)客戶沒有對訂單邀請進行反饋，那么訂單取消。
[0122]在第一用戶到達第二用戶的服務地點的過程中，第一用戶的移動端10不斷上傳第一用戶最新的地理位置信息。第二用戶通過移動端10能夠查詢第一用戶更新后的地理位置信息。第一用戶到達第二用戶的指定服務地點后，第一用戶與第二用戶相見。第一用戶在移動端10調(diào)取電子形式的具有水印圖像的圖像或證件?；蛘?，第一用戶提供紙質(zhì)形式的具有水印圖像的圖像或證件。第二用戶通過移動端10的水印驗證模塊104對第一用戶提供的水印圖像掃描和驗證。水印驗證模塊104將掃描的水印圖像發(fā)送至數(shù)據(jù)庫202。數(shù)據(jù)庫202若反饋沒有存儲改水印圖像的水印原圖，則第一用戶的身份驗證失敗。若數(shù)據(jù)庫202調(diào)取出水印原圖，水印驗證模塊104對第一用戶提供的水印圖像進行進一步識別，識別出水印圖像中的水印矩陣。水印驗證模塊104將識別的水印矩陣與水印原圖的原水印矩陣進行匹配。若識別的水印矩陣與原水印矩陣一致，則第二用戶對第一用戶的身份驗證成功。水印驗證模塊104將身份驗證成功的指令發(fā)送至數(shù)據(jù)匹配模塊204。數(shù)據(jù)匹配模塊204調(diào)取與水印原圖關(guān)聯(lián)的第一映射表和第二映射表交互匹配得到的服務數(shù)據(jù)。服務信息模塊205整理第一用戶的服務信息并發(fā)送至移動端10。第二用戶查收水印驗證成功的信息和第一用戶的服務信息，并確認服務開始。這樣，水印驗證的方式能夠有效避免不法分子冒充服務人員進行違法活動，也能夠避免不具有上崗資質(zhì)的服務人員提供假冒的證件。
[0123]訂單管理模塊206根據(jù)第二用戶的服務開始信息更新訂單的服務狀態(tài)。服務狀態(tài)更新為“服務進行中”。在第一用戶進行的服務項目結(jié)束后，第二用戶通過服務評價模塊105對服務進行評價，上傳評價指數(shù)。訂單管理模塊206接收評價指數(shù)，并且將評價指數(shù)與服務滿意閾值進行比較。若評價指數(shù)低于服務滿意閾值，訂單管理模塊206向第一用戶的移動端10發(fā)送信息，指示第一用戶對服務項目進行返工。第二用戶對返工的服務項目的結(jié)果進行評價并上傳評價指數(shù)。如此反復，直至評價指數(shù)不低于服務滿意閾值，訂單管理模塊206向第一用戶的移動端10發(fā)送信息，指示第一用戶的服務項目結(jié)束。在第一用戶確認服務項目結(jié)束后，訂單管理模塊206將訂單的服務狀態(tài)更新為“服務結(jié)束”。訂單管理模塊206根據(jù)服務結(jié)束的狀態(tài)，向服務人員的相關(guān)賬戶信息發(fā)送支付信息以完成費用支付?；蛘?，訂單管理模塊206向第二用戶的移動端10發(fā)送信息，指示第二用戶向第一用戶支付現(xiàn)金。第一用戶確認接收到服務酬勞后，訂單完成。
[0124]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，在第二用戶設置的預定時間內(nèi)，第一用戶的第一映射表和第二用戶的第二映射表沒有進行更新。即在限定的時間內(nèi)，第一用戶的地理位置信息沒有更新至服務地點，則第二用戶與第一用戶之間的訂單取消。
[0125]根據(jù)一個優(yōu)選實施方式，水印驗證模塊在104在訂單的服務時間內(nèi)沒有進行第一用戶的水印驗證。訂單管理模塊206在服務時間沒有接收到水印驗證模塊105發(fā)送的身份驗證成功或失敗的指令，訂單管理模塊206取消第二用戶與第一用戶之間的訂單。
[0126]本實施例同樣適用于第二用戶到達第一用戶的指定服務地點接收服務項目的情況。第一用戶和第二用戶可以交互進行身份驗證，以保證自己的人身安全。
[0127]需要注意的是，上述具體實施例是示例性的，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以在本發(fā)明公開內(nèi)容的啟發(fā)下想出各種解決方案，而這些解決方案也都屬于本發(fā)明的公開范圍并落入本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。本領(lǐng)域技術(shù)人員應該明白，本發(fā)明說明書及其附圖均為說明性而并非構(gòu)成對權(quán)利要求的限制。本發(fā)明的保護范圍由權(quán)利要求及其等同物限定。
【主權(quán)項】
1.一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務應用的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)至少包括包含水印驗證模塊的移動端和包含水印生成模塊和數(shù)據(jù)庫的服務端，其中， 至少一個所述移動端對服務人員提供的附有人眼不可識別的水印圖像的電子和/或紙質(zhì)版本的證件進行掃描，將隱藏的水印圖像發(fā)送至與數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)的所述水印驗證模塊并且向所述水印驗證模塊發(fā)出身份驗證請求； 所述水印驗證模塊響應所述身份驗證請求，通過識別水印數(shù)據(jù)確認所述服務人員的真實身份，并且從與所述水印驗證模塊關(guān)聯(lián)的所述數(shù)據(jù)庫中調(diào)取存儲所述服務人員的地理位置數(shù)據(jù)的第一映射表和存儲所述服務人員的屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)的第二映射表； 所述服務端將所述服務人員的第一映射表和第二映射表交互匹配形成的服務信息發(fā)送至相應的發(fā)出身份驗證請求的所述移動端。2.如權(quán)利要求1所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述服務端響應于用戶通過所述移動端上傳的包含地理位置數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的信息從而在數(shù)據(jù)庫中建立所述第一映射表和所述第二映射表，所述服務端響應于移動端服務端發(fā)送的數(shù)據(jù)或指令提取和/或更新用戶的地理位置數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)，從而完成第一映射表和第二映射表的更新， 更新后第一映射表和更新后第二映射表以交互匹配的方式對更新后地理位置數(shù)據(jù)、更新后屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)進行匹配和篩選，從而形成所述移動端顯示的服務信息， 所述第一映射表和所述第二映射表基于歷史數(shù)據(jù)形成存儲于設置在遠程服務器模塊的所述數(shù)據(jù)庫中的第一歷史映射表和第二歷史映射表。3.如權(quán)利要求2所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)的移動端還包括數(shù)據(jù)匹配模塊，所述數(shù)據(jù)匹配模塊基于神經(jīng)網(wǎng)絡技術(shù)對所述第一歷史映射表、第二歷史映射表的歷史數(shù)據(jù)進行分析和處理，生成具有預測性的至少一個第一預測映射表和至少一個第二預測映射表； 所述數(shù)據(jù)匹配模塊基于所述第一歷史映射表、第二歷史映射表、第一預測映射表和/或第二預測映射表指示更新后第一映射表和更新后第二映射表以交互匹配的方式對更新后地理位置數(shù)據(jù)、更新后屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)進行匹配和篩選，從而形成所述移動端顯示的服務信息。4.如權(quán)利要求2或3所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)的所述服務端包括水印生成模塊，所述水印生成模塊基于第一映射表和第二映射表的建立生成與所述第一映射表和第二映射表關(guān)聯(lián)的唯一水印圖像， 所述水印圖像為基于服務人員的電子和/或紙質(zhì)證件的水印添加區(qū)域的局部特征生成的呈正態(tài)分布的至少一個水印矩陣。5.如權(quán)利要求4所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述水印生成模塊包括局部特征點提取模塊、水印添加區(qū)域選擇模塊、水印矩陣生成模塊和水印添加模塊，所述水印添加區(qū)域選擇模塊根據(jù)所述局部特征點提取模塊提取的待添加水印的圖像的局部特征點選擇待添加水印的圖像的水印添加區(qū)域，所述水印矩陣生成模塊使用密匙生成符合正態(tài)分布的水印矩陣，所述水印添加模塊根據(jù)生成的所述水印矩陣將水印添加至服務人員的電子和/或紙質(zhì)證件的水印添加區(qū)域。6.如權(quán)利要求5所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述移動端的水印驗證模塊對服務人員的電子和/或紙質(zhì)證件的水印圖像進行識別，并且將識別的水印矩陣發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫以與水印原圖的水印矩陣進行匹配，根據(jù)匹配的水印矩陣及其關(guān)聯(lián)的第一映射表和第二映射表提取相關(guān)的服務人員的服務信息。7.如權(quán)利要求6所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述服務端還包括訂單管理模塊，所述訂單管理模塊基于用戶通過移動端發(fā)送的交易請求建立訂單，根據(jù)所述水印驗證模塊的驗證結(jié)果更新服務人員的服務狀態(tài)或取消訂單。8.如權(quán)利要求7所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述移動端包括服務評價模塊，所述訂單管理模塊基于所述服務評價模塊的評價指數(shù)確認訂單狀態(tài)，其中， 在評價指數(shù)低于服務滿意閾值的狀態(tài)下，所述訂單管理模塊向移動端發(fā)送返工指令以指示服務人員進行返工， 在評價指數(shù)不低于服務滿意閾值的狀態(tài)下，所述訂單管理模塊確認訂單結(jié)束，結(jié)束服務人員的服務狀態(tài)并支付服務薪酬。9.如權(quán)利要求8所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單管理模塊基于所述第一映射表和所述第二映射表以交互匹配方式形成的服務信息或所述水印驗證模塊的驗證反饋信息更新服務人員的服務狀態(tài)，若所述第一映射表和/或所述第二映射表在用戶設置的屬性時間內(nèi)沒有進行更新或沒有驗證反饋信息，所述訂單管理模塊確認訂單取消。10.如前述權(quán)利要求之一所述的服務監(jiān)督系統(tǒng)，其特征在于，所述服務監(jiān)督系統(tǒng)通過如下方式實現(xiàn)服務監(jiān)督管理: 用戶通過移動端的個人信息模塊、地理位置信息模塊、屬性和/或需求信息模塊提交和/或上傳包含個人信息、地理位置信息、屬性數(shù)據(jù)和/或需求數(shù)據(jù)的信息至所述服務端； 所述服務器模塊接收上傳信息至數(shù)據(jù)庫并基于所述上傳信息建立第一映射表、第二映射表以及生成關(guān)聯(lián)的水印圖像； 用戶經(jīng)由所述移動端發(fā)送與查詢服務和/或提供服務相關(guān)的數(shù)據(jù)或指令至所述服務端； 所述數(shù)據(jù)匹配模塊基于響應所述移動端發(fā)送的數(shù)據(jù)或指令完成所述第一映射表和所述第二映射表的更新，并對更新后的第一映射表和更新后的第二映射表以交互匹配的方式進行服務與需求的匹配和/或篩選，再將匹配和/或篩選后的數(shù)據(jù)在服務信息模塊形成服務信息，所述服務信息模塊將所述服務信息返回至所述移動端； 用戶基于所述移動端顯示的服務信息確定下單和/或接收訂單，通過移動端的所述水印驗證模塊識別服務人員提供的電子和/或紙質(zhì)版本的證件上的水印圖像中的水印矩陣，并且將識別的水印矩陣發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫以與水印原圖的水印矩陣進行匹配，根據(jù)匹配的水印矩陣及其關(guān)聯(lián)的第一映射表和第二映射表確認服務人員的服務身份信息； 所述訂單管理模塊基于所述第一映射表和/或第二映射表的更新狀態(tài)或水印驗證模塊的驗證反饋信息更新服務狀態(tài)，若服務狀態(tài)在用戶設置的屬性時間內(nèi)沒有更新，所述訂單管理模塊取消訂單； 在服務人員提供相應的服務后，所述訂單管理模塊基于用戶通過服務評價模塊提供的評價指數(shù)確認訂單結(jié)束或向移動端發(fā)送返工指令，直至確認訂單結(jié)束為止； 所述訂單管理模塊基于訂單結(jié)束的狀態(tài)向服務人員的相關(guān)賬戶信息發(fā)送支付信息以完成費用支付。
【文檔編號】G06Q50/10GK105913343SQ201610216630
【公開日】2016年8月31日
【申請日】2016年4月8日
【發(fā)明人】胡榮強
【申請人】四川省亞丁胡楊人力資源集團有限公司