專利名稱：營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的交易系統(tǒng)方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及進(jìn)行交易所用的設(shè)備及系統(tǒng)，尤其涉及現(xiàn)金、憑證跨區(qū)域的交易。 技術(shù)背景目前的上述固定的交易場(chǎng)所，均有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖像的采集觀看，目前的 電話很普及均能滿足實(shí)時(shí)通訊的目的，并且排隊(duì)機(jī)也已廣泛使用，目前的交易系統(tǒng)如專利號(hào) 為ZL98804248. 7等，又重復(fù)配置了上述系統(tǒng)，屬于重復(fù)建設(shè)，且成本比較高，造成了浪費(fèi)； 且這套系統(tǒng)沒有錄制傳送過程，而且現(xiàn)金交易的規(guī)則應(yīng)該是當(dāng)面點(diǎn)清，即在雙方的視線內(nèi)點(diǎn) 清，在服務(wù)與被服務(wù)之間的固定場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)該有交易全過程的錄像，不能有死角， 一旦發(fā)生糾 紛，應(yīng)有査證，專利號(hào)為ZL98804248.7的交易系統(tǒng)一旦發(fā)生糾紛，無法査證，不利于和諧社 會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)時(shí)交易中，尤其是銀行的理財(cái)中心，營(yíng)業(yè)大廳中的交易，均有服務(wù)提供者坐 在對(duì)面進(jìn)行理財(cái)工作，和作一些交易，對(duì)需要現(xiàn)金存儲(chǔ)的客戶才會(huì)用到跨區(qū)域交易，這樣 實(shí)際往往客戶的交易要通過辦工作桌面前服務(wù)提供者，和跨區(qū)域的現(xiàn)金出納的處理者，兩個(gè) 地方的服務(wù)完成自己交易，那么把傳輸系統(tǒng)放在辦公桌就能很好的完成一站式服務(wù)了，恰恰 專利號(hào)為ZL98804248.7的交易系統(tǒng)的顧客端非要做支架將顧客端設(shè)備連接在一起，然后安裝 在墻壁上，需要進(jìn)行改造墻壁的工程，且破壞了一站式服務(wù)，造成了極大的不便；本發(fā)明克 服了上述缺點(diǎn)。

發(fā)明內(nèi)容
利用原有的視頻、音頻設(shè)備讓交易的服務(wù)提供者與顧客進(jìn)行互相通話，和觀 看；在傳送設(shè)備的發(fā)送、接收端裝置處安裝攝像機(jī)，并建立了錄制系統(tǒng)，將顧客端設(shè)備安 裝在有服務(wù)提供者陪伴的辦公桌上；為了體現(xiàn)機(jī)控優(yōu)于人控的原則，建立了在發(fā)送時(shí)系統(tǒng)會(huì) 首先檢査對(duì)方有無工作等待人員，顧客接待站還應(yīng)檢査等待人員是何人；本發(fā)明的目的在于提供經(jīng)濟(jì)有效的客戶和服務(wù)提供者之間進(jìn)行交易的系統(tǒng)。 本發(fā)明的目的是這樣實(shí)現(xiàn)的在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客接待站之間， 通過聲頻發(fā)送接受裝置進(jìn)行通話，顧客接待站通過視頻裝置進(jìn)行觀看服務(wù)提供站；且1、 在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的顧客接待站端，有服務(wù)提供者辦理不需要傳送的業(yè)務(wù)，且 指導(dǎo)處理需要傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)；2、 在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客接待站之間，通過氣動(dòng)管道傳輸系統(tǒng)及傳 送器進(jìn)行互相傳送物品，3、 服務(wù)提供站端安裝在至少一較密閉的工作間內(nèi)；顧客接待站安裝在有服務(wù)提供單位 工作人員進(jìn)行工作的跨區(qū)域的或其它工作室的可以直接接待客戶的辦公卓上，在傳輸前先應(yīng)輸入傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，已給對(duì)方工作準(zhǔn)備；4、 優(yōu)先為大客戶服務(wù)的原則，控制管道傳輸和通訊的主機(jī)應(yīng)與銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連， 或與客戶端讀卡器相連接，當(dāng)遇有大客戶時(shí)應(yīng)警示，各系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先啟動(dòng)為其服務(wù)，在主機(jī) 程序內(nèi)至少有遇有大客戶應(yīng)優(yōu)先啟動(dòng)的優(yōu)先級(jí)程序。5、錄制交易過程；6、在發(fā)送時(shí)系統(tǒng)會(huì)首先通過對(duì)方的傳感器檢査對(duì)方有無工作等待人員，顧客接待站還 應(yīng)通過傳感器的信號(hào)記錄檢査有無換過人，如換過人，主機(jī)還應(yīng)通過攝像機(jī)經(jīng)過前后圖像的 比對(duì)判斷等待人員是否還是上一個(gè)人，若不是應(yīng)停止發(fā)送并警示；該裝置設(shè)置有一種服務(wù)提供站，該服務(wù)提供站包括至少兩個(gè)視角相交叉的攝像機(jī)，安裝在能觀察到服務(wù)提供者全部操作過程的地方，與錄 制設(shè)備相連，為錄制設(shè)備提供視頻信號(hào)，且與客戶端顯示其相連， 一服務(wù)提供聲頻發(fā)送和接收裝置， 一服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，一是否有人在崗的傳感器；如被動(dòng)紅外傳感器、微波傳感器、攝像機(jī)、和主控機(jī)相連， 主機(jī)程序可以判斷是否更換過人的程序，一數(shù)據(jù)錄入接收裝置，所述數(shù)據(jù)錄入顯示裝置為微處理裝置，用計(jì)算機(jī)或主控機(jī)將兩 端的數(shù)據(jù)錄入顯示裝置連接起來，且其程序是這邊輸入數(shù)據(jù)時(shí)，本顯示器顯示輸入內(nèi)容并提 示，當(dāng)輸入完畢時(shí)可在對(duì)方顯示出來，即將傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容錄入其中傳到對(duì)方；一大客戶到來聲光警示裝置，至少一個(gè)顧客接待站，該顧客接待站包括一顧客直觀顯示器其中該顧客直觀顯示器與上述服務(wù)提供閉路電視攝像機(jī)連接以從服務(wù) 提供閉路電視攝像機(jī)接收視頻信號(hào)，至少兩個(gè)視角相交叉的攝像機(jī)，安裝在能觀察到服務(wù)提供者全部操作過程的地方，與 錄制設(shè)備相連，為錄制設(shè)備提供視頻信號(hào)。一顧客聲頻發(fā)送和接收裝置，與所述服務(wù)提供聲頻發(fā)送接收裝置相連接，與錄制設(shè)備 相連，為錄制設(shè)備提供信號(hào)，一顧客氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，它與所述服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置相連接，該兩裝置通過一傳送管道以氣動(dòng)方式在所述顧客接待站和服務(wù)提供站之間發(fā) 送和接收一傳送器，一檢測(cè)是否有人在的傳感器如被動(dòng)紅外傳感器、微波傳感器、攝像機(jī)、和主控機(jī)相連 ，主機(jī)程序可以判斷是否更換過人的程序，一數(shù)據(jù)錄入接收裝置，與服務(wù)提供站的錄入接收裝置相連，用計(jì)算機(jī)或微處理器進(jìn)行 控制，將傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容錄入其中傳到對(duì)方，一大客戶讀卡器，用計(jì)算機(jī)控制，與服務(wù)端的大客戶到來的聲光警示裝置相連，可將大 客戶的級(jí)別讀取出來，將信息發(fā)送到，聲光警示裝置已警示；一大廈，所述大廈包括至少一個(gè)封閉室和至少一個(gè)顧客接待辦公桌，該至少一個(gè)封閉室 包括所述服務(wù)提供站安裝于其中，所述顧客接待站安裝在跨區(qū)域的或其它工作室的接待顧客 辦公卓上。所述顧客站位于所述大廈內(nèi)但處于封閉室外的顧客可觸及的位置。 如果為多個(gè)顧客站位于所述大廈內(nèi)與所述至少一顧客接待辦工作桌支持連接。 至少一個(gè)顧客站包括一傳感器，所述傳感器工作時(shí)可以探測(cè)出位于顧客站附近的人，所述服務(wù)提供站包括一與該傳感器相連的指示器，當(dāng)顧客站附近有顧客人時(shí)，在所述服務(wù)提供站就給出指示。所述顧客站設(shè)置在所述封閉室之外。還包括設(shè)置在所述大廈中的多個(gè)顧客站，每個(gè)所述顧客站均與所述服務(wù)提供站相連接，所述系統(tǒng)包括多個(gè)與所述服務(wù)提供站相連接的顧客站，每一個(gè)顧客站包括可由顧客操作的裝置，所述系統(tǒng)還包括一錄制裝置，錄制裝置與各信號(hào)傳感器相連，用于記錄交易過程，錄制 裝置可為計(jì)算機(jī)、錄像錄音機(jī)。 本發(fā)明的有益效果是本發(fā)明的目的在于在于提供經(jīng)濟(jì)的客戶和服務(wù)提供者之間進(jìn)行交易的系統(tǒng)。本發(fā)明的另一目的在于客戶和服務(wù)提供者之間提供進(jìn)行交易的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以使一個(gè) 現(xiàn)金服務(wù)提供者在一給定時(shí)間內(nèi)為較多顧客進(jìn)行服務(wù)因而是種更為有效的系統(tǒng)，有利于專業(yè) 化的分工，提高辦公效率。本發(fā)明的另一個(gè)目的在于在客戶和服務(wù)提供者之間提供進(jìn)行交易的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以更 有效地使用服務(wù)設(shè)施內(nèi)的占地面積，置于辦公桌上。本發(fā)明的另一個(gè)目的在于在客戶和服務(wù)提供者之間進(jìn)行交易的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可提供較大 的安全性，。本發(fā)明又一個(gè)目的在于在客戶和服務(wù)提供者之間提供進(jìn)行交易的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以很容 易加以擴(kuò)展。本發(fā)明的另一個(gè)目的在于在顧客和服務(wù)提供者之間提供進(jìn)行交易的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在 顧客一旦準(zhǔn)備好之后就立即開始交易，且提供一站式服務(wù)，從而使顧客更為滿意。本發(fā)明的又一個(gè)目的在于在顧客和服務(wù)提供者之間提供一種進(jìn)行交易的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可 以用于進(jìn)行許多不同類型的交易。在發(fā)送時(shí)系統(tǒng)會(huì)首先檢査對(duì)方有無等待交易的人員；本發(fā)明的又一個(gè)目的在于在顧客和服務(wù)提供者之間提供一種進(jìn)行交易的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可 以用于為大客戶優(yōu)先提供服務(wù)交易。通過參閱以下實(shí)施發(fā)明的各種較佳方式舉例以及后面所附的權(quán)利要求書本發(fā)明的其他目 的將變得更為清楚。前述諸目的，在發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，是由一個(gè)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。所述系統(tǒng)包括一個(gè) 服務(wù)提供站和多個(gè)顧客站，所述服務(wù)提供站包括至少兩個(gè)視角相交叉閉路電視攝像機(jī)。該服 務(wù)提供站還包括一發(fā)送和接收聲頻信號(hào)的裝置，例如原有電話，原有監(jiān)控。該服務(wù)提供站還 包括一氣動(dòng)管道傳送發(fā)送和接收裝置。每一個(gè)顧客站包括一可以有選擇地接通到服務(wù)提供站的閉路電視攝像機(jī)上去的直觀顯示 器。該顧客站還包括一可以有選擇地連接到服務(wù)提供站的至少兩個(gè)視角相交叉的直觀顯示器 上去的閉路電視攝像機(jī)，顧客站還包括原有的電話。最后，該顧客站還包括一傳送和接收氣 動(dòng)管道傳送器用的裝置，該傳送器可以借助壓力或真空度被輸送過一管道， 一數(shù)據(jù)錄入接 收裝置，與服務(wù)提供站的錄入接收裝置相連，將傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容錄入其中傳到對(duì)方，一 讀卡器，以便及早發(fā)現(xiàn)大客戶。服務(wù)提供站與許多顧客中每一個(gè)都相互連接。傳送氣動(dòng)傳送器的管道連接在服務(wù)提供站 和每一顧客站之間。服務(wù)提供站還包括一控制裝置以便讓服務(wù)提供者可以與一選定的顧客站 的某顧客聯(lián)系和通訊。本發(fā)明系統(tǒng)的較佳實(shí)施例還包括當(dāng)顧客走近顧客站的時(shí)候，服務(wù)提供接待者進(jìn)行接待 ，當(dāng)需要傳輸物品到現(xiàn)金處理區(qū)時(shí)，即可預(yù)先通知現(xiàn)金處理區(qū)的服務(wù)提供者，當(dāng)傳輸?shù)轿缓?，系統(tǒng)會(huì)一直警示到服務(wù)提供者去處理，處理完后回傳后，系統(tǒng)會(huì)一直警示到顧客站有人取 出，當(dāng)取出后又能警示報(bào)告給發(fā)送者；雖然在顧客站作交易的顧客還在從事其他環(huán)境中的活動(dòng)會(huì)使服務(wù)供者產(chǎn)生非工作時(shí)間( 誤工)，但在等顧客期間，服務(wù)提供者能夠與其他顧客站聯(lián)系的切換以其他交易向前移。服務(wù)提供者將等待客戶的非工作時(shí)間減少到最低限度的能力為使用此系統(tǒng)的所有顧客改進(jìn)了服 務(wù)。該系統(tǒng)的較佳實(shí)施例包括一顧客站，該顧客站安裝辦公桌面上，便于一站式交易。


圖l是本發(fā)明系統(tǒng)的較佳實(shí)施例的顧客接待站的前正視圖。圖2是服務(wù)提供站的第一實(shí)施例的正視圖。圖3是服務(wù)提供站的第二實(shí)施例的正視圖。圖4是用于本發(fā)明的實(shí)施例的交易系統(tǒng)中的服務(wù)提供站和顧客接待站的上視示意圖。 圖5是圖4所示系統(tǒng)的側(cè)視意圖。圖6是一示圖，它示出了圖4所示系統(tǒng)構(gòu)件之間的電氣和氣動(dòng)連接。圖7是鍵盤71的放大示意圖。
具體實(shí)施方式
，現(xiàn)在請(qǐng)參閱附圖特別是圖4，圖中示出了用編號(hào)10表示的本發(fā)明交易系統(tǒng)的一個(gè)實(shí) 施例。該系統(tǒng)可以用于由編號(hào)12表示的一大廈或一設(shè)施之內(nèi)，交易就在其中進(jìn)行。所示的本 系統(tǒng)實(shí)施例，特別適于進(jìn)行銀行類交易，但是應(yīng)予理解的是，本發(fā)明也可以適于多種交易場(chǎng) 合包括娛樂、售票處、藥房、郵局及其他由位于辦公桌，柜臺(tái)或窗臺(tái)后面的服務(wù)提供者向顧 客提供服務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。本發(fā)明的系統(tǒng)包括一以14表示的服務(wù)提供(fw)站，圖中以編號(hào)16表示的服務(wù)提供者在 fw站操作構(gòu)件及設(shè)備。在圖中所示系統(tǒng)的實(shí)例情況下，服務(wù)提供者是為顧客進(jìn)行交易的出納 員或其他銀行職員，其服務(wù)方式將在后面會(huì)加以敘述。所述系統(tǒng)還包括多個(gè)顧客站18。圖中以編號(hào)20表示的顧客操作客站18以與服務(wù)提供者 16進(jìn)行交易，其交易方式將在下面加以詳述。顧客站18和服務(wù)提供站14通過圖中以編號(hào)22表示的氣動(dòng)管道傳送系統(tǒng)彼此連通。如圖4 所示，每一顧客站18由一傳送器管道30與fw站相連。顧客站包括一氣壓真空管道傳送器發(fā)送 和接收裝置24，該裝置24可以把傳送器26送給fw站和從fw站接收一傳送器(見圖5) 。 fw站也 有一氣壓管道傳送器發(fā)送和接收裝置28用于向顧客站18發(fā)出和接收從顧客站來的傳送器26。傳送器發(fā)送和接收裝置24和28由傳送器管道30連接起來，傳送器26就在該管中傳來傳去 。傳送器是通過由鼓風(fēng)機(jī)32及34產(chǎn)生的空氣壓力或真空而被推過管子的。傳送器的運(yùn)動(dòng)是通 過開動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)來完成的。鼓風(fēng)機(jī)在管道中產(chǎn)生足以將傳送器從一個(gè)站傳送到另一個(gè)站的氣壓 差。在本發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，鼓風(fēng)機(jī)32和34是一鼓風(fēng)機(jī)成套設(shè)備，它們連同管道及傳送器一起可以從北京銀融科技有限責(zé)任公司購買得到。在本發(fā)明的較佳實(shí)施例中，fw站設(shè)置在大廈10內(nèi)以編號(hào)36表示的密閉室內(nèi)，把fw站設(shè)置 在密閉室內(nèi)可以提高安全性，使服務(wù)提供者遭搶劫和身體傷害的危險(xiǎn)性減少到最低度。此外 ，在該較佳實(shí)施例中，顧客站18則置于大廈的辦工桌上202上，如后面的討論表明，本發(fā)明 的優(yōu)點(diǎn)是顧客站可以很容易的安裝在辦工桌上，使顧客享受一站式服務(wù)；系統(tǒng)10的服務(wù)提供(fw)站14在圖2種看得比較清楚。所述fw站包括兩個(gè)傳送器的發(fā)送 和接收端裝置28，傳送器26可以通過該終端裝置28傳送到顧客站或從顧客站發(fā)送出來。該發(fā) 送和接收終端裝置28各自包括一控制面板40?？刂泼姘?0上裝有按鈕，服務(wù)提供者可以通過 按鈕控制鼓風(fēng)機(jī)32和34操作以移動(dòng)傳送器26 。fw站14還包括一閉路電視攝像機(jī)44，該攝像機(jī)44最好設(shè)置在服務(wù)提供者附近，以便當(dāng)服 務(wù)提供者在服務(wù)時(shí)，攝像機(jī)44能夠在顧客站直觀顯示器上顯示出服務(wù)提供者的像，由于這樣 安排，顧客就好像看到了服務(wù)提供者一樣；還包括電視攝像機(jī)444、 445，它們是兩個(gè)視角相 交叉的攝像機(jī)，安裝在能看到服務(wù)者的全部操作過程的地方。如圖2所示，303是一檢測(cè)是否有人在崗的傳感器；可為被動(dòng)紅外傳感器、微波傳感器、 攝像機(jī)等、和主控機(jī)相連，主機(jī)程序可以判斷是否更換過人的程序。fw站14還包括一通信(聯(lián)系)選擇裝置46，所述通信選擇裝置46包括一具有一麥克風(fēng)和 一揚(yáng)聲器的聲頻發(fā)送和接收裝置。裝置46最好還包括選擇按鈕或其他輸入裝置，服務(wù)提供者 可以有選擇的操作按鈕或其他的輸入裝置在fw站和一選定顧客之間建立聲頻聯(lián)系。所述聲頻 通信選擇裝置46最好還包括一指示器，例如一只指示燈用于指出顧客是在某一顧客站。具體 的做法再后面加以解釋。通信選擇裝置46與一通訊控制器(圖中未示出)是有操作連接關(guān)系的，通信控制器最好 是一個(gè)可以編程微處理器為基礎(chǔ)的控制器，該控制器可以響應(yīng)服務(wù)提供者對(duì)通信選擇裝置 46的輸入數(shù)據(jù)有選擇的在fw站和某一顧客之間建立音的通訊聯(lián)系。應(yīng)予理解的是，本發(fā)明的其他實(shí)施例可以在fw站上設(shè)置種種不同的裝置或附加的裝置， 這些裝置在使用該系統(tǒng)的特殊的交易環(huán)境中是需要的。這些裝置可包括例如信用卡認(rèn)可裝置 ，票據(jù)打印器，郵票，印花巻分配器，藥物分配器或在使用該系統(tǒng)的環(huán)境中要求進(jìn)行特殊交 易所需的其他裝置。圖3示出用于本發(fā)明實(shí)施例中的另一種服務(wù)提供(fw)站66。此站66與fw站14類似，所 不同的是它包括外加的傳送器發(fā)送和接收端裝置28。該fw站66還包括外加的攝像機(jī)44及通訊 選擇裝置46。該fw站66為系統(tǒng)作了這樣安排其中兩個(gè)服務(wù)提供者可以合用一個(gè)貨幣發(fā)放裝置62，或者fw站66可以有一個(gè)單一的的服務(wù)提供者使用，該服務(wù)提供者操作所有在其上的構(gòu) 件。然而，應(yīng)予注意的是，雖然fw站14和fw站66在圖中有兩個(gè)顧客站18和一個(gè)顯示器和一個(gè) 通訊選擇裝置相關(guān)連，但是，在其他實(shí)施例中，也可以是多個(gè)顧客終端安排成由一個(gè)服務(wù)提 供者使用一個(gè)通訊選擇裝置來提供服務(wù)?？梢詾槭褂孟到y(tǒng)地交易環(huán)境制造該系統(tǒng)的配置。顧客站18的較佳實(shí)施例在圖1中有較詳細(xì)地示出。顧客站18位與大廈12內(nèi)的辦工桌202上 ;或懸于頂上，因?yàn)檫@樣便于實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù).38是墻壁。在顧客接待站還包括一遠(yuǎn)程終端裝置，用于數(shù)據(jù)錄入接收和顯示，通過主控計(jì)算機(jī)與 服務(wù)提供站的遠(yuǎn)程終端裝置相連，它們有鍵盤和顯示器組成；通過導(dǎo)線連接在主控機(jī)上，將 傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容錄入其中傳到對(duì)方顯示出來，同時(shí)它的錄入信息也報(bào)告給主控機(jī)，即如 圖7所示，12、 13、 14分別是儲(chǔ)存、取現(xiàn)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)按鈕，ll為顯示器，15為數(shù)字按鍵， 16為導(dǎo)線。使用時(shí)先按業(yè)務(wù)種類鍵12、 13、 14，再按數(shù)字鍵0、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 0，對(duì)方也顯示出來，它們和主控機(jī)相連，主控機(jī)的程序至少包括在未輸入上述內(nèi)容時(shí) ，是不能發(fā)送傳送器的；在顧客接待站還包括讀卡器市場(chǎng)上可以買到，與主控機(jī)相連，為其提供大客戶信息；主 機(jī)接到大客戶信息后，會(huì)立即警示服務(wù)提供者，優(yōu)先為大客戶服務(wù)，也會(huì)優(yōu)先啟動(dòng)該傳輸裝 置，傳送物品，在顧客接待站還包括一服務(wù)評(píng)價(jià)器93市場(chǎng)上可以買到，與主計(jì)算機(jī)相連，用于顧客操作 該評(píng)價(jià)器，即可對(duì)服務(wù)者提供的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，計(jì)算機(jī)對(duì)他評(píng)價(jià)結(jié)果做出記錄.所示顧客接待站中包括傳感器92。傳感器92最好是光敏傳感器或可以探測(cè)出顧客接待站 18里的顧客的其他傳感器。在所示的本發(fā)明的實(shí)施例中。傳感器92與服務(wù)提供站通信選擇裝 置46上的指示器相連。當(dāng)傳感器92探測(cè)到一顧客接近顧客站時(shí)，選擇裝置46上的指示器就為 服務(wù)提供者發(fā)指示信號(hào)。同時(shí)顧客接待站的警示器94也發(fā)出警示。在所示的實(shí)施例中。顧客站由以下構(gòu)件組成攝像機(jī)84，顯示器80，傳送器終端裝置24， 以及聲頻發(fā)送和接收裝置86 ，及攝像機(jī)444、 445，和鍵盤71。在本發(fā)明的其他實(shí)例里，也 可使用配備不同構(gòu)件或附加構(gòu)件的顧客站。由于顧客站18的傳送器管道30及電氣接線可以從顧客站的任何方向延伸出來，可以架空 或在地下延伸，本發(fā)明的較佳實(shí)施例可以很容易地安裝在許多地點(diǎn)以便利于交易的進(jìn)行。在所述實(shí)施例交易系統(tǒng)運(yùn)行中，顧客站18顯示器80通常在顧客時(shí)用來顯示視頻信息資料 。視頻程序資料(如果需要也可包括聲頻資料)存儲(chǔ)在用作視頻資料提供裝置50的計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器中。通過視頻切換裝置48從計(jì)算機(jī)為顧客站18的顯示器80提供代表視頻/或聲頻 資料的信號(hào)。如前所述，可利用數(shù)據(jù)傳輸線52及通信裝置54從當(dāng)?shù)鼗蜻h(yuǎn)處定期地或以其他方 式更新視頻資料提供裝置中的視頻或聲頻資料。下面繼續(xù)對(duì)用作例子的交易進(jìn)行敘述。 一顧客來到顧客站18因而被傳感器92測(cè)得。這使 得在服務(wù)提供者的通信選擇裝置46上的指示器閃亮。或者顧客在鍵盤上作一些輸入處理后， 在服務(wù)提供者端就會(huì)顯示出來，傳送器26通過傳送管道30的傳送是通過電鼓風(fēng)機(jī)32及34所產(chǎn)生的空氣壓力差來實(shí)現(xiàn)的， 所述風(fēng)機(jī)32和34連接在每根傳送管道的兩端。所述鼓風(fēng)機(jī)由在顧客終端處及服務(wù)提供終端處 的發(fā)送接收裝置所控制的，即通過分別有發(fā)送接收裝置的傳感器39來控制，這些傳感器與主 控機(jī)相連，主控機(jī)又與鼓風(fēng)機(jī)控制器112相連，該控制器使鼓風(fēng)機(jī)按所要求的方式動(dòng)行使傳 送器在顧客和服務(wù)提供者終端之間傳送。使用本發(fā)明的系統(tǒng)進(jìn)行的交易可以包括使用傳送器26在諸顧客和諸服務(wù)提供者之間傳送 單據(jù)、文件或其他有關(guān)物件。當(dāng)顧客完成了交易以后，他或她可以在顧客站呆一會(huì)兒，以査點(diǎn)或收拾好有關(guān)物品。本發(fā)明的系統(tǒng)除了能為進(jìn)行多種顧客交易提供了靈活性之外，而且還為服務(wù)提供者提供 了更高的安全性。因?yàn)榉?wù)提供者是處在大廈的一個(gè)封閉區(qū)域內(nèi)，所以服務(wù)提供者受到搶劫 以及身體受到傷害的可能性就比較小。在交易頻及到大量現(xiàn)金的情況下，例如在銀行機(jī)構(gòu)非 常重要的。包含在發(fā)送時(shí)系統(tǒng)會(huì)首先檢査對(duì)方有無等待交易的人員裝置，有傳感器設(shè)在兩工作站， 他們均和主機(jī)相連；包含在發(fā)送時(shí)系統(tǒng)還要檢査應(yīng)先由鍵盤71的錄入內(nèi)容，即本地遠(yuǎn)程終端輸入的內(nèi)容，以 便于在服務(wù)提供者還沒有提供服務(wù)服務(wù)前，就可以預(yù)先知道客戶要辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以便分 清輕重緩急，和提前為大客戶提供服務(wù)，顧客接待端還包含讀卡器，與主計(jì)算機(jī)或主控機(jī)相連，以便通過讀卡器及早發(fā)現(xiàn)大客戶 ，對(duì)大客戶也可進(jìn)行分級(jí)服務(wù)。包含視頻和/聲頻信息資料提供裝置50的系統(tǒng)的實(shí)施例可以把促交資料提供給顧客。提 供附加的信息往往使顧客更為滿意還可增加成交量。這樣一種系統(tǒng)還可以為顧客如何操作顧 客站以及如何在顧客站進(jìn)行其他活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。再有，裝置50可從其他源發(fā)送出實(shí)時(shí)信號(hào)。系統(tǒng)的另一種的實(shí)施例可以包括這樣的特點(diǎn)，它可以使顧客有選擇地存訪信息，例如在 顧客區(qū)域內(nèi)的顯示器110可以配備如觸模式屏幕接口的顧客輸入裝置。這樣，本發(fā)明的新的交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了上述目的，消除了在使用自己現(xiàn)有技術(shù)的裝置和系 統(tǒng)時(shí)所遇到的困難，解決了問題并達(dá)到這里所描述的理想結(jié)果。在前面的描述中，使用了某 些術(shù)語，目的是為了簡(jiǎn)單扼要，清楚地表達(dá)和便于理解。然而沒有必要對(duì)這些術(shù)語加上含義 上的限制，因?yàn)檫@些術(shù)語僅僅用來作敘述之用，并且希望對(duì)這些術(shù)語能被廣義地理解。此外 ，這里的描述和附圖只是作為舉例之用，本發(fā)明并不限于所描述或所圖示的每一個(gè)具體的細(xì) 節(jié)。在以下的權(quán)利要求書中，任何描述的特點(diǎn)都是一種實(shí)現(xiàn)某一功能的方法或裝置，并且這 種方法或裝置應(yīng)該被認(rèn)為包括任何可以實(shí)現(xiàn)所述功能的方法或裝置而不應(yīng)認(rèn)為只限于在前面 的敘述中示出的實(shí)現(xiàn)該功能的具體方法或裝置或者僅限于與其等效或等價(jià)的方法和裝置。上面描述了本發(fā)明的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和原理，制作和操作的方式方法，其優(yōu)點(diǎn)和所達(dá)到結(jié)果 的利用，而新的和有用的結(jié)構(gòu)，裝置，元件，布局，部件，組合件，系統(tǒng)，設(shè)備，及其它操 作，方法及相互關(guān)系則所附權(quán)利要求書中一一加以闡述。
權(quán)利要求
1. 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)交易系統(tǒng)方法，在非面對(duì)面的交易服務(wù)提供站與顧客接待站之間，通過聲頻發(fā)送接受裝置進(jìn)行通話，通過視頻相互觀看，在非面對(duì)面的交易的顧客接待站端，有服務(wù)提供者辦理不需要傳送的業(yè)務(wù)，且指導(dǎo)處理需要傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)；其特征在于1、在非面對(duì)面的交易的服務(wù)提供站與顧客接待站之間，通過氣動(dòng)管道傳輸系統(tǒng)及傳送器進(jìn)行互相傳送物品；2、在傳輸前先應(yīng)輸入傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，已給對(duì)方工作準(zhǔn)備；3、服務(wù)提供站端安裝在至少一較密閉的工作間內(nèi)；顧客接待站安裝在有服務(wù)提供單位工作人員進(jìn)行工作的在跨區(qū)域的或其它工作室的可以直接接待客戶的辦公卓上，4、錄制交易過程；
1、 在非面對(duì)面的交易的服務(wù)提供站與顧客接待站之間，通過氣動(dòng)管道傳輸系統(tǒng)及傳送 器進(jìn)行互相傳送物品；
2、 在傳輸前先應(yīng)輸入傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，已給對(duì)方工作準(zhǔn)備；
3、 服務(wù)提供站端安裝在至少一較密閉的工作間內(nèi)；顧客接待站安裝在有服務(wù)提供單位 工作人員進(jìn)行工作的在跨區(qū)域的或其它工作室的可以直接接待客戶的辦公卓上，
4、 錄制交易過程；權(quán)利要求2用于權(quán)利要求l的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)交易系統(tǒng)方法的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)交易系統(tǒng)裝置 雙方通過聲頻發(fā)送和接收裝置進(jìn)行對(duì)話，與錄制設(shè)備相連，為錄制設(shè)備提供聲頻信號(hào)，借用 原有的閉路電視設(shè)備，進(jìn)行有選擇的觀看，其特征在于 包括一種服務(wù)提供站，該服務(wù)提供站包括至少兩個(gè)視角相交叉的攝像機(jī)，安裝在能觀察到服務(wù)提供者全部操作過程的地方，與 錄制設(shè)備相連，為錄制設(shè)備提供視頻信號(hào)，且與客戶端直觀顯示器相連， 一服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置， 一檢測(cè)是否有人在的傳感器，與主控機(jī)相連； 一遠(yuǎn)程終端裝置包括鍵盤和顯示器連接在計(jì)算機(jī)或主控機(jī)上； 至少一個(gè)顧客接待站，該顧客接待站包括 一聲光警示裝置，與主機(jī)相連，一顧客直觀顯示器其中該顧客直觀顯示器與上述服務(wù)提供閉路電視攝像機(jī)連接以從 服務(wù)提供閉路電視攝像機(jī)接收視頻信號(hào)，至少兩個(gè)視角相交叉的攝像機(jī)，安裝在能觀察到服務(wù)提供者全部操作過程的地方，與 錄制設(shè)備相連，為錄制設(shè)備提供視頻信號(hào)。一顧客氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，它與所述服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接 收裝置相連接，該兩裝置通過一傳送管道以氣動(dòng)方式在所述顧客接待站和服務(wù)提供站之間發(fā) 送和接收一傳送器，一遠(yuǎn)程終端裝置連接在計(jì)算機(jī)或主控機(jī)上，與服務(wù)提供站的遠(yuǎn)程終端裝置連接在同一 計(jì)算機(jī)或主控機(jī)上，一檢測(cè)是否有人在的傳感器， 一讀卡器，一大廈，所述大廈包括至少一個(gè)封閉室和至少一個(gè)顧客接待辦公桌，該至少一個(gè)封閉 室包括所述服務(wù)提供站安裝于其中，所述顧客接待站安裝在跨區(qū)域的或其它工作室的辦公卓上。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，其中，所述顧客接待站 位于所述大廈內(nèi)但處于封閉室外的顧客可觸及的位置。4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，其中多個(gè)顧客接待站位 于所述大廈內(nèi)與所述至少一辦工桌支持連接。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，在發(fā)送時(shí)系統(tǒng)的程序應(yīng) 至少包括通過傳感器和攝像機(jī)首先檢査對(duì)方有無等待交易的人員和等待交易的人員是何人， 如果等待交易人員換人，系統(tǒng)將停止發(fā)送并警示；系統(tǒng)的程序至少還應(yīng)包括通過顧客接待站 的讀卡器，或輸入傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，判斷是否是大客戶，若為大客戶應(yīng)有優(yōu)先級(jí)優(yōu)先傳 輸該工作站的業(yè)務(wù)；
6.根據(jù)權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其特征在于，其中，至少一個(gè)顧客接 待站包括一傳感器，所述傳感器工作時(shí)可以探測(cè)出位于顧客接待站附近的人，所述顧客接待 站包括一與該傳感器相連的指示器，當(dāng)顧客接待站附近有顧客時(shí)，在顧客接待站就給出指示 讓接待者及時(shí)知道，在顧客接待站端警示有客戶的到來。
7.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于:所述遠(yuǎn)程終端裝置包括鍵 盤和顯示器連接在計(jì)算機(jī)或主控機(jī)上；且是在這邊輸入數(shù)據(jù)時(shí)，本顯示器顯示輸入內(nèi)容并提 示，同時(shí)在對(duì)方顯示出來，即將傳輸辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容錄入其中廣播到對(duì)方；
8.如權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括設(shè)置在所述大廈中 的多個(gè)顧客接待站，每個(gè)所述顧客接待站均與所述服務(wù)提供站相連接，所述系統(tǒng)包括多個(gè)與所述服務(wù)提供站相連接的顧客接待站，每一個(gè)顧客接待站包括可由顧客操作的裝置；權(quán)利要求9如權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其中，所述傳輸系統(tǒng)包括，氣動(dòng)管道傳 送器發(fā)送和接收裝置，安裝在服務(wù)提供站和顧客接待站，用管道進(jìn)行連接起來，以氣壓或真 空度為動(dòng)力在管道內(nèi)施加在傳送器上，推動(dòng)傳送器運(yùn)動(dòng)，包括傳送器，用傳送器承載待送物 品，在工作端之間發(fā)送和接收傳送器，將傳送器裝入氣動(dòng)發(fā)送裝置發(fā)送，通過在管道內(nèi)，在 氣壓或真空度的作用下將傳送器推動(dòng)到接收端的接收裝置，也就是在傳送器的前端施加負(fù)壓 即增加真空度，或在傳送器的后端施加正壓，從而推動(dòng)傳送器移動(dòng)到接收端的接收裝置;包 括氣壓源，為系統(tǒng)提供正或負(fù)的氣壓；權(quán)利要求IO如權(quán)利要求l所述的系統(tǒng)，其中，所述系統(tǒng)還包括一錄制裝置， 錄制裝置與各信號(hào)傳感器相連，為計(jì)算機(jī)或錄音、錄像機(jī)，用于記錄交易過程。
全文摘要
本發(fā)明涉及進(jìn)行交易所用的設(shè)備及系統(tǒng)，尤其涉及現(xiàn)金、憑證跨區(qū)域的交易，在現(xiàn)時(shí)交易中，尤其是銀行的理財(cái)中心，營(yíng)業(yè)大廳中的交易，均有服務(wù)提供者坐在對(duì)面進(jìn)行理財(cái)宣傳，和作一些交易，對(duì)需要現(xiàn)金存儲(chǔ)的客戶才會(huì)用到跨區(qū)域交易，這樣實(shí)際往往客戶的交易要通過辦工作桌面前服務(wù)提供者，那么把傳輸系統(tǒng)放在辦公桌就能很好的完成一站式服務(wù)了，恰恰專利號(hào)為ZL98804248.7的交易系統(tǒng)的顧客端非要做支架將顧客端設(shè)備連接在一起，然后安裝在墻壁上，破壞了一站式服務(wù)，造成了極大的不便；本發(fā)明克服了上述缺點(diǎn)。利用原有的視頻、音頻設(shè)備讓交易的服務(wù)提供者與顧客進(jìn)行互相通話，和觀看；并建立了錄制系統(tǒng)。
文檔編號(hào)G07F19/00GK101216971SQ20071020000
公開日2008年7月9日 申請(qǐng)日期2007年1月4日 優(yōu)先權(quán)日2007年1月4日
發(fā)明者陸洪瑞 申請(qǐng)人:北京銀融科技有限責(zé)任公司