用于提供車輛維修信息的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】提供了方法和系統(tǒng)。在示例中，計算設備可以被配置為接收包含車輛的識別信息和/或說明車輛的狀況的信息的車輛信息。計算設備還可以被配置為將車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關車輛的維修信息。計算設備此外可以被配置為接收識別有關車輛的地理位置的地理信息。計算設備另外可以被配置為向通信網絡提供基于地理信息的識別的維修信息的子集。服務顧問可以能夠在耦合至計算設備的顯示設備上訪問識別的維修信息的子集。
【專利說明】用于提供車輛維修信息的方法和系統(tǒng)
[0001]相關申請的交叉引用
[0002]本申請要求2012年5月23日提交的美國申請?zhí)?3/478，305的優(yōu)先權，其整體在此處被并入作為參考。

【背景技術】
[0003]現代車輛包含用于監(jiān)控相關聯的車輛裝置的狀態(tài)的電子控制模塊和診斷系統(tǒng)。由診斷系統(tǒng)傳送的信息已變得更標準化，以輔助評價車輛狀況并識別適當的維修過程。
[0004]診斷工具可以連接至數據鏈路連接器(DLC)，以取回與車輛正經歷的失靈或者問題相關聯的診斷故障碼或者DTC。技術員能夠使用取回的DTC來查找有關失靈的信息。技術員可以在存儲與DTC相關聯的信息的維修手冊或者數據庫中查找信息，以識別與DTC對應的失靈或者可能的部件失效。


【發(fā)明內容】

[0005]本申請公開了用于提供車輛維修信息的系統(tǒng)和方法。在一個方面中，描述了方法。方法可以包括在計算設備處接收包括(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息中的一個或多個的車輛信息。該方法還可以包括由所述計算設備將所述車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關所述車輛的維修信息。方法還可以包括在計算設備處接收識別有關車輛的地理位置的地理信息。該方法還可以包括基于所述地理信息從所述計算設備向通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
[0006]在另一個方面中，描述了一種非暫時性計算機可讀介質，其上存儲有可由計算設備執(zhí)行的指令，該指令使所述計算設備執(zhí)行功能。該功能可以包括從通信網絡接收包括(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息中的一個或多個的車輛信息。該功能還可以包括將所述車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關所述車輛的維修信息。該功能還可以包括從通信網絡接收識別有關車輛的地理位置的地理信息。該功能還可以包括基于所述地理信息向所述通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
[0007]在又一個方面中，描述了系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以包括車輛維修數據庫，包含(i)有關維修車輛的之前經歷的信息、以及(ii)包含部件特定信息的原始設備制造商車輛信息中的一個或多個。該系統(tǒng)還可以包括耦合至車輛維修數據庫的計算設備。該計算設備可以包含:存儲計算機可讀指令的非暫時性計算機可讀存儲設備；配置為執(zhí)行計算機可讀指令的處理器；以及配置為將數據傳輸至通信網絡，并從通信網絡接收給定數據的通信設備。該計算設備可以被配置為從通信網絡接收包括(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息中的一個或多個的車輛信息。該計算設備還可以被配置為基于所述車輛信息與所述車輛維修數據庫的內容的匹配，識別有關所述車輛的維修信息。計算設備此外可以被配置為從所述通信網絡接收識別有關車輛的地理位置的地理信息。該計算設備還可以被配置為基于地理信息向通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
[0008]在又一個方面中，描述了方法。該方法可以包括由計算設備向通信網絡提供包括(1)車輛的識別信息、以及(11)描述車輛狀況的信息中的一個或多個的車輛信息。該方法還可以包括由計算設備向通信網絡提供識別有關車輛的地理位置的地理信息。該方法還可以包括在所述計算設備處基于所述車輛信息和所述地理信息從所述通信網絡接收維修信息。
[0009]在又一個方面中，描述了系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以包括顯示設備。該系統(tǒng)還可以包括耦合至所述顯示設備的計算設備。該計算設備可以包含:存儲計算機可讀指令的非暫時性計算機可讀存儲設備；配置為執(zhí)行計算機可讀指令的處理器；以及配置為將數據傳輸至通信網絡，并從通信網絡接收給定數據的通信設備。該計算設備可以被配置為向通信網絡提供包括(1)車輛的識別信息、以及(11)描述車輛狀況的信息中的一個或多個的車輛信息。該計算設備還可以被配置為向所述通信網絡提供識別有關車輛的地理位置的地理信息。該計算設備還可以被配置為基于所述車輛信息和所述地理信息從所述通信網絡接收維修信息。該計算設備還可以被配置為在所述顯示設備上產生所述維修信息的顯示。
[0010]上述概要僅是示例性的，并且不意圖以任何方式進行限制。除了上述示例性方面、實施例、以及特征，其他方面、實施例、以及特征通過參考圖和下面的【具體實施方式】將變得明顯。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0011]圖1八-18示出依據示例實施例的用于提供車輛維修信息的示例系統(tǒng)。
[0012]圖2是依據示例實施例的提供車輛維修信息的示例方法的流程圖。
[0013]圖3是依據示例實施例的提供車輛維修信息的另一個示例方法的流程圖。
[0014]圖4八示出依據示例實施例的用于提供車輛維修信息的示例界面。
[0015]圖48示出依據示例實施例的用于提供車輛維修信息的另一個示例界面。
[0016]圖5是示出依據本文描述的至少一些實施例布置的在計算系統(tǒng)中使用的示例計算設備的功能框圖。
[0017]圖6是概要示出根據本文呈現的至少一些實施例布置的示例計算機程序產品的概念局部視圖，該計算機程序產品包含用于在計算設備上執(zhí)行計算機處理的計算機程序。

【具體實施方式】
[0018]下面的【具體實施方式】參考附圖描述了公開的系統(tǒng)和方法的各種特征和功能。在圖中，類似的符號指代類似的部件，除非上下文有另有指示。本文描述的示例性系統(tǒng)和方法實施例不意味著進行限制。可以容易理解的是公開的系統(tǒng)和方法的某些方面能夠以多種多樣的不同配置進行布置并組合，這些都在本文中有考慮。
[0019]在示例中，計算設備(例如服務器)可以被配置為從搜索有關車輛維修問題的信息的技術員接收有關車輛維修問題(例如診斷故障碼(010)的搜索查詢。計算設備可以被配置為基于搜索查詢來搜索車輛維修數據庫，并將搜索結果提供給技術員。搜索結果可以包含有關維修問題、潛在修復等的一般信息。然而，車輛維修問題可以是對于給定的地理位置而言特定的。作為示例，車輛正經歷的失靈可以是在給定的地理區(qū)域的寒冷天氣的結果?？赡茉诶缣卣鳛闊崽鞖獾牧硪粋€區(qū)域不會經歷相同的失靈。因此，基于車輛的地理位置來提供區(qū)域特定的維修信息可以聚焦搜索結果，可以更有效地幫助診斷并維修該失靈。
[0020]在示例中，計算設備可以被配置為接收包含車輛的識別信息和/或描述車輛狀況的信息的車輛信息。計算設備還可以被配置為將車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關車輛的維修信息。例如，車輛維修數據庫可以包含有關維修車輛的之前的經歷的信息和/或包含部件特定信息的原始設備制造商車輛信息。計算設備還可以被配置為接收識別有關車輛的地理位置的地理信息。計算設備還可以被配置為基于地理信息向通信網絡提供識別出的維修信息的子集。計算設備還可以被配置為在耦合至計算設備的顯示設備上產生識別的維修信息的子集的顯示。
[0021]現在參考附圖，圖1A-1B示出依據示例實施例的用于提供車輛維修信息的示例系統(tǒng)。示例系統(tǒng)可以包含若干不同的部件和子系統(tǒng)。示例系統(tǒng)的部件和子系統(tǒng)可以被配置為以與彼此和/或與耦合至各系統(tǒng)的其他部件互相連接的方式工作。
[0022]參考圖1A，車輛102可能經歷失靈或者可能需要調節(jié)或者維修的任何其他問題，或者例如可能作為保養(yǎng)計劃的一部分而到期進行常規(guī)保養(yǎng)。示例車輛可以采取汽車的形式?；蛘?，車輛控制系統(tǒng)可以在其他車輛中或者采取其他車輛的形式實現，例如貨車、摩托車、公交車、船、飛機、直升機、割草機、休閑車、游樂園車輛、農場設備、建筑設備、電車、高爾夫球車、火車、以及手推車。
[0023]本文描述的實施例可以包含或者利用任何適當的電壓或者電流源，諸如電池、發(fā)電機、燃料電池等，提供任何適當的電流和/或電壓，諸如約12伏、約42伏等。
[0024]本文描述的實施例可以使用任何期望的系統(tǒng)或者發(fā)動機。這些系統(tǒng)或者發(fā)動機可以包括利用化石燃料(諸如汽油、天然氣、丙烷等)、電力(諸如由電池、磁體、燃料電池、太陽能電池等產生)、風、以及其混合或者組合的物品。這些系統(tǒng)或者發(fā)動機可以整合到其他系統(tǒng)(諸如汽車、貨車、船或者輪船、摩托車、發(fā)電機、飛機等)。
[0025]例如車輛102的所有者104可以將車輛行駛到維修店鋪，以獲得幫助診斷并維修失靈。所有者104可以由服務顧問106迎接，服務顧問106可以通過連接器110將診斷工具108連接至車輛102。例如，診斷工具108可以連接至車輛102來取回車輛識別信息(諸如車輛102的年份、品牌、車型、以及發(fā)動機類型)。另外，診斷工具108可以連接至車輛電子控制模塊(例如發(fā)動機控制模塊、傳輸控制模塊、ABS控制模塊等)來檢測失靈(例如取回指示該失靈的DTC)。
[0026]診斷工具108可以被配置為通過用于車輛102的一個或多個通信協議(諸如控制器區(qū)域網絡(CAN)、SAE (汽車工程師學會)J1850、ISO 9141、Keyword 2000和其他)與車輛102進行通?目。
[0027]診斷工具108還可以被配置為通過發(fā)射器112與計算設備114通信，以將車輛識別或者診斷信息提供給計算設備114。計算設備114可以是，例如移動電話、個人數字助理(PDA)、膝上型計算機、筆記本、或者上網本計算機、平板計算設備等。診斷工具108可以被配置為:通過與用于車輛102的一個或多個通信協議不同的一個或多個通信協議，與計算設備114通信。發(fā)射器112可以通過有線或者無線網絡連接與計算設備114通信。
[0028]在一些示例中，替代地或附加地，車輛102可以被配置為將車輛識別信息和診斷信息直接傳輸給計算設備114，而不將診斷工具108連接至車輛102。
[0029]另外，服務顧問106例如可以圍繞車輛102行走以對車輛102執(zhí)行視覺檢查，識別失靈的癥狀，詢問所有者104以記錄與失靈相關聯的投訴，并將描述車輛狀況的信息記錄至計算設備114以創(chuàng)建維修訂單。維修訂單可以以電子格式創(chuàng)建，或者可以以紙格式準備并手動輸入到計算機或者轉換(例如掃描)為電子格式。
[0030]現在參考圖18，計算設備114可以被配置為將車輛信息(例如識別信息、描述車輛狀況的信息、維修訂單等)提供或傳輸給店鋪管理計算設備116。在一個示例中，店鋪管理計算設備116可以被配置為通過通信網絡118(例如網絡、互聯網)將車輛信息提供或傳輸給數據中心或者服務器120。在另一個示例中，計算設備114可以被配置為通過通信網絡118將車輛信息直接提供給服務器120。通信網絡118可以是有線的或者無線的，并且網絡118的至少一部分可以對于服務器120和計算設備114和116是外部的。在一些示例中，計算設備114或者店鋪管理計算設備116可以被配置為通過點到點鏈接直接與服務器120通信。計算設備114、店鋪管理計算設備116、以及服務器120的每個可以包含通信設備，該通信設備可以被配置為將數據傳輸至通信網絡118，并從通信網絡118接收本描述討論的任何數據。
[0031]數據中心或者服務器120可以被配置為與車輛維修數據庫122通信。車輛維修數據庫122可以包含原始設備制造商(例如，汽車制造商或者部件供應商)信息，包含部件特定信息(諸如部件規(guī)格、接線圖、診斷流程圖、校準過程、預期壽命等)。
[0032]車輛維修數據庫122還例如可以包含有關維修車輛的之前的經歷的信息。有關維修車輛的之前的經歷的信息例如可以包含從維修店鋪收集的維修案例的維修信息。與維修案例相關聯的維修訂單可以以電子格式準備，或者可以以紙格式準備，然后手動輸入到車輛維修數據庫122或者轉換(例如掃描)為能夠存儲在車輛維修數據庫122中的電子格式。
[0033]在示例中，車輛維修信息(例如癥狀、維修訂單、成功的車輛修復等)可以存儲在維修店鋪(服務中心、代理商等)的本地計算系統(tǒng)中，并可以頻繁地備份并傳輸至數據中心或者服務器120，并存儲在車輛維修數據庫122中。通過規(guī)律地將更新的信息(例如新的維修案例)傳輸至車輛維修數據庫122，車輛維修數據庫122的內容例如可以使用最新的修復解決方案、以及部件信息來保持更新。
[0034]服務器120可以被配置為將接收的車輛信息與車輛維修數據庫122的內容進行匹配，以挖掘存儲在車輛維修數據庫122中的信息并識別或者確定有關車輛的維修信息。
[0035]在示例中，將接收的車輛信息與車輛維修數據庫122的內容進行匹配可以包含搜索車輛維修數據庫122，以將維修訂單中的關鍵字或者關鍵字的組合以及其他車輛信息(例如車輛的車型年款、品牌、以及車型、里程或者里程表讀數等)與存儲的維修案例的內容進行匹配和相互關聯，以確定優(yōu)先修復、相關部件測試過程等。在另一個示例中，將接收的信息與車輛維修數據庫122的內容進行匹配可以包含將車輛信息映射至表格或者其他數據庫，包括維修測試過程、優(yōu)先修復、零件更換統(tǒng)計等，以取回相關維修信息。車輛維修數據庫122可以配置或布置為便于將接收的車輛信息與車輛維修數據庫122的內容進行匹配。
[0036]維修信息例如可以包含提示、解決方案、潛在修復、可能需要更換的零件的列表、測試過程、接線圖、維修過程、與車輛狀況相關的問答等。
[0037]在示例中，服務器120還可以被配置為接收識別有關車輛102的地理位置的地理信息。例如，計算設備114和店鋪管理計算設備116的一者或兩者可以被配置為包含全球定位系統(tǒng)(⑶3)傳感器，⑶3傳感器可以被配置為向服務器120提供識別計算設備114、或者店鋪管理計算設備116、和/或(計算設備114、或者店鋪管理計算設備116可以連接的)車輛102的位置(例如經度和瑋度)的信息。
[0038]在一個示例中，例如經由計算設備114或者店鋪管理計算設備116傳輸至服務器120的維修訂單可以包含郵政編碼或者郵寄代碼，以供店鋪識別維修店鋪和在維修店鋪處檢修的車輛102所位于的區(qū)域。在另一個示例中，車輛102可以包含可以被配置為將地理信息直接提供給服務器120的即3傳感器。這些示例僅用于示出。還可能有向服務器120提供識別地理位置的地理信息的其他方法。
[0039]給定的區(qū)域可以指由給定的郵政編碼、電話區(qū)號、郵寄代碼所包含在內或者限定的區(qū)域，或者從識別的地理位置(例如車輛102或者維修店鋪的位置)起預定距離內的給定的區(qū)域。給定的區(qū)域的尺寸可以由用戶(例如技術員)限定或選擇，或者可以由給定的計算設備(例如服務器120、計算設備114、或者店鋪管理計算設備116)預選擇預確定。
[0040]在一些示例中，有關車輛102的地理位置可能不是車輛102或者對車輛102進行檢修的維修店鋪的當前位置。作為示例，地理信息可以包含識別車輛102的原始銷售位置的信息。車輛102可以在美國俄亥俄的維修店鋪處檢修，但是可能原始在美國加利福尼亞購買，因此，可能包含對于加利福尼亞特定的特殊部件和子系統(tǒng)。
[0041]在一個示例中，地理信息還可以包含識別車輛102之前行駛的位置的信息。在另一個示例中，地理信息可以包含識別在天氣狀況、高度等方面與車輛102的位置類似的位置或者區(qū)域的信息。在又一個示例中，地理信息可以包含識別可能具有與車輛102開始示出失靈的癥狀的日期或者一年中的時間時給定的天氣狀況類似的天氣狀況的給定的位置的信息。
[0042]因此，服務器120可以被配置為基于地理位置通過通信網絡118提供識別出的維修信息的子集。例如，識別的維修信息的子集可以將區(qū)域特定信息提供給分配來維修車輛102的技術員，以聚焦技術員的努力而非提供寬范圍的維修信息。
[0043]作為示例，服務器120可以被配置為接收車輛信息和識別車輛120的地理位置的地理信息，并可以被配置為將接收的信息與給定的維修訂單信息、以及之前從不同的維修案例存儲的相關聯的天氣信息進行匹配，其中，在該不同的維修案例中，與之前存儲的給定的維修訂單相關聯的天氣狀況可以類似于在車輛102當前正在檢修的地理位置處的給定的天氣狀況。相應地，服務器120可以將基于車輛信息和地理信息的聚焦的維修信息提供給計算設備114或者在維修店鋪處的另一個計算設備，以供分配來維修車輛102的給定的技術員使用。
[0044]與維修車輛102相關的各維修信息和結果可以存儲在車輛維修數據庫122中，以在車輛維修數據庫122中建立知識和經驗的連續(xù)更新的資料庫，供將來的維修案例參考。
[0045]圖2是依據示例實施例的提供車輛維修信息的示例方法200的流程圖。圖2中描述的方法200例如可由圖14-18中描述的示例系統(tǒng)使用，并可以由服務器計算設備(諸如在圖18中描述的服務器120)實現。
[0046]方法200可以包含由一個或多個框202-208示出的一個或多個操作、功能、或者動作。盡管框以先后順序示出，但在一些實例中這些框可以并行和/或以不同于本文描述的順序執(zhí)行。另外，基于期望的實施方式，各種框可以合成為更少的框，分割為附加的框、和/或被移除。
[0047]此外，對于本文公開的方法200和其他處理和方法而言，流程圖示出本實施例的一個可能的實施方式的功能和操作。就此而言，每個框可以代表模塊、片段、或者一部分程序代碼，其包含可由處理器執(zhí)行的一個或多個指令，用于實現處理中的特定邏輯功能或者步驟。程序代碼可以被存儲在任何類型的計算機可讀介質或者存儲器中，例如包含盤或者硬盤驅動器的存儲設備。計算機可讀介質可以包含非暫時性計算機可讀介質，例如短時間存儲數據的計算機可讀介質，如寄存器存儲器、處理器緩存和隨機存取存儲器(RAM)。計算機可讀介質還可以包含非暫時性介質或者存儲器，諸如輔助或者持續(xù)長期存儲設備，例如只讀存儲器(ROM)、光盤或者磁盤、⑶只讀存儲器(⑶ROM)。計算機可讀介質還可以是任何其他易失性或者非易失性存儲系統(tǒng)。計算機可讀介質例如可以考慮計算機可讀存儲介質、有形存儲設備、或者其他制品。
[0048]此外，對于本文公開的方法200和其他處理和方法而言，圖2中的每個框可以代表被接線以執(zhí)行處理中的特定邏輯功能的電路。
[0049]在框202處，方法200包含在計算設備處接收包括⑴車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息中的一個或多個的車輛信息。例如，計算設備可以包含圖1B中描述的服務器120。在示例中，車輛的識別信息可以包含車輛的車型年款、制造年份、品牌、以及車型(YMM)中的一個或多個。另外，識別信息可以包含發(fā)動機類型和/或車輛識別號(VIN)，其可以指示車輛的制造位置、車輛屬性、車輛的車型年款、制造商識別碼、制造工廠代碼等。
[0050]在示例中，診斷或者掃描工具可以連接至車輛，以確定或取回識別信息。在該示例中，診斷工具可以被配置為將識別信息傳輸至通信網絡，并且計算設備(例如服務器120)可以被配置為從通信網絡接收信息。在另一個示例中，車輛可以被配置為通過通信網絡將識別信息直接傳輸至計算設備。
[0051]附加地或替代地，計算設備可以被配置為接收描述車輛狀況的信息。描述車輛狀況的信息例如可以包含里程表讀數(即車輛行駛的里程)、診斷故障碼(DTC)、以及車輛可能經歷的失靈的癥狀的描述。癥狀的描述例如可以是客戶投訴的記錄。
[0052]在示例中，診斷工具可以連接至車輛電子控制模塊，以取回指示失靈或者失靈的類型的DTC。描述車輛狀況的信息還可以通過通信網絡傳輸，并在計算設備處接收。
[0053]在另一個示例中，由計算設備提供的描述車輛狀況的信息可以包含車載診斷參數識別碼(PID)、以及與每個PID相關聯的一個或多個值(PID值)。作為示例，PID可以包含能夠被用于從車輛的電子控制模塊請求(例如通過診斷工具和DLOPID值的參數識別碼，并且PID值例如可以指示燃料系統(tǒng)狀態(tài)、發(fā)動機冷卻劑溫度、燃料修整、燃料壓力、發(fā)動機轉數/分鐘(RPM)、車輛速度、定時超前、以及進氣溫度。其他示例PID值也是可能的。
[0054]在又一個示例中，描述車輛狀況的信息可以包含車輛凍結幀數據。例如，凍結幀數據可以包含在當檢測到失靈時和/或由ECU設定了 DTC或者不久之后(例如在DTC設定后10ms內)給定的時間點獲得的車輛傳感器的讀數或者輸出。作為示例，凍結幀數據可以包含當檢測到失靈和/或由ECU設定DTC時的發(fā)動機狀況的記錄(例如燃料系統(tǒng)、計算的負載、發(fā)動機冷卻劑溫度、燃料修整、發(fā)動機速度、車輛速度等)。
[0055]在框204處，方法200包含計算設備將車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關車輛的維修信息。計算設備(例如圖1B中的服務器120)可以被配置為與車輛維修數據庫(例如圖1B中的車輛維修數據庫122)進行通信，該車輛維修數據庫例如可以包含有關維修車輛的之前經歷的信息。車輛維修數據庫還可以包含原始設備制造商(例如汽車制造商或者部件供應商)車輛信息，該車輛信息包含部件特定信息。車輛維修數據庫可以頻繁地更新獲得新的維修案例和部件信息，以保證車輛維修數據庫的內容是最新的。
[0056]在另一個示例中，車輛維修數據庫可以包含車輛診斷基線數據。車輛診斷基線數據例如可以包含在車輛的無失靈操作的間隔期間記錄的參考數據。在示例中，參考數據能夠包含由原始設備制造商(021)提供的、關于車輛的推薦操作狀況的數據。在一些示例中，數據記錄儀能夠安裝在車輛上，以收集參考數據(例如傳感器輸出數據在示例中，來自類似于該車輛(例如相同的V麗等)的多個車輛的相應的參考數據能夠組合和/或匯總為匯總數據的集合。匯總處理能夠包含確定匯總數據的分類和/或可靠性。車輛和其他數據的參考數據能夠被用于產生用于車輛的基線數據?；€數據可以包含對于共用核心車輛信息(例如V麗和/或2⑶類型/發(fā)布信息)的車輛采取的針對于數據的統(tǒng)計概要?；€數據能夠隨著時間匯總和/或更新。例如，隨著在接受檢修的共用核心車輛信息的車輛的更多數據被匯總，基線數據能夠隨著時間對于匯總的基線數據具有更高的置信度值和/或更大的間隔。車輛診斷基線數據的收集和產生在2011年2月21日提交的美國專利申請流水號13/031，8%611111叩”)中有描述，其通過參考并入本文，如其完全記載于本描述中那樣。
[0057]在一個示例中，可以隨著時間在(車輛在檢修的和檢修過的)維修店鋪或者服務設施處收集并保存參考數據或者基線數據，并可以頻繁地提供給車輛維修數據庫。在示例中，服務器可以被配置為將描述車輛狀況的信息與基線數據進行比較，以確定車輛的當前失靈，并相應地識別車輛維修信息。
[0058]在一些示例中，對于每個車輛維修案例而言，計算設備可以配置為確定與維修案例相關聯的給定車輛的給定位置(例如，通過維修給定車輛的維修店鋪的郵政編碼或者郵寄代碼)，以在給定車輛的給定位置請求與天氣狀況相關的天氣信息。例如，計算設備可以被配置為通過互聯網從第三方(例如美國國家海洋和大氣管理局的國家氣象局)請求天氣信息。計算設備可以被配置為接收請求的天氣信息，將請求的天氣信息與維修訂單相關聯，并將維修訂單和關聯的天氣信息存儲在車輛維修數據庫中。因此，車輛維修數據庫可以被配置為除了與車輛維修案例相關聯的天氣信息外，還存儲每個車輛維修案例(例如，維修訂單內容、嘗試的修復、成功修復等天氣信息例如可以包含溫度、氣壓、濕度、降水等。
[0059]計算設備可以被配置為將接收的車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以挖掘存儲在車輛維修數據庫中的信息，并識別或者確定有關車輛的維修信息。
[0060]維修信息例如可以包含提示、解決方案、潛在修復、可能需要更換的零件的列表、測試過程、維修過程、與車輛狀況相關的問答等。在示例中，計算設備可以被配置為將維修訂單中的關鍵字或者關鍵字的組合以及其他車輛信息(例如車輛的VI1、里程或者里程表讀數等)與存儲的維修案例的內容進行匹配，以確定優(yōu)先修復、相關部件測試過程等。本領域的技術人員將會理解，其他算法和布置和其他要素能夠用于將車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配。
[0061]在示例中，當接收車輛的識別信息和里程表讀數(即當前里程)時，計算設備可以被配置為將識別信息和里程表讀數與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以識別或預測預計發(fā)生的常見問題、失靈、或者部件(例如傳感器)故障，而不接收描述車輛狀況的信息。
[0062]識別的維修信息的細節(jié)和適用性的級別可以與在計算設備處接收的車輛信息的給定級別的細節(jié)和精度相稱。
[0063]在框206處，方法200包含在計算設備處接收識別有關車輛的地理位置的地理信息。計算設備還可以被配置為接收識別有關車輛的地理位置(諸如車輛或者車輛正被維修的維修店鋪的位置)的地理信息(例如經度和瑋度
[0064]在一個示例中，地理信息可以包含識別車輛的原始銷售位置的信息。車輛可以在俄亥俄的維修店鋪處檢修，但是可能原始在加利福尼亞被購買，并可能因此包含被設計為例如滿足加利福尼亞的排放要求的特殊的部件和子系統(tǒng)。
[0065]在另一個示例中，地理信息還可以包含識別車輛之前行駛的位置的信息。在另一個示例中，地理信息可以包含識別在天氣狀況、高度等方面與該車輛的位置類似的位置的信息。
[0066]在又一個示例中，地理信息可以包含識別給定位置的信息，該給定位置可能具有與在車輛102開始示出失靈的癥狀的日期或者一年中的時間的給定的天氣狀況類似的天氣狀況。
[0067]在又一個示例中，計算設備可以被配置為通過互聯網接收車輛信息，并可以被配置為從互聯網協議(工?)地址識別車輛的位置或者維修店鋪，車輛信息從該I？地址接收。
[0068]在框208處，方法200包含基于地理信息從計算設備向通信網絡提供識別出的維修信息的子集。如框204所述，計算設備可以被配置為將車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以識別有關車輛的維修信息。識別的維修信息可以包含廣范圍的信息，并且計算設備可以被配置為基于地理信息確定識別出的維修信息的子集。因此，除了車輛狀況外，維修信息的子集可以定制化于或者特定于車輛的環(huán)境。維修信息的子集可以代表通過用地理位置來過濾識別的維修信息獲得的數據。
[0069]在另一個示例中，可以不基于車輛信息來識別維修信息，進而從基于地理位置的識別的維修信息來確定維修信息的子集，計算設備可以被配置為接收車輛信息；接收地理信息；并且將車輛信息和地理信息這兩者與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以確定定制化于車輛的維修信息的集合。
[0070]例如，地理信息可以識別車輛的給定原始銷售位置，其可以指示耦合至車輛的特殊部件或者子系統(tǒng)。計算設備可以被配置為將地理信息以及車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以識別對于維修的車輛特定的聚焦的維修信息的集合。
[0071〕 在另一個示例中，天氣狀況可能對車輛可能正經歷的一類失靈或者問題具有顯著影響。例如，車輛可能在冬天在寒冷位置行駛，并可能經歷寒冷相關的車輛問題。計算設備可以被配置為接收指示車輛的位置的地理信息，并接收與相關聯的天氣狀況相關的信息?；谠撔畔?，計算設備可以被配置為提供可以考慮到相關聯的天氣狀況的識別的維修信息的子集。
[0072]除了天氣狀況外或者替代天氣狀況，車輛可能行駛的高度可能對車輛可能正經歷的問題的失靈的類型具有影響。計算設備可以被配置為接收指示在車輛經歷了給定問題的給定位置處的高度的地理信息，并可以配置為相應地提供維修信息的子集。
[0073]作為用于示出的示例，車輛可能在美國德克薩斯的達拉斯的維修店鋪處，但是可能已開始在美國科羅拉多的丹佛經歷給定的失靈或者問題。計算設備可以被配置為接收這樣的與車輛的行駛歷史(車輛可能已行駛過的位置的歷史)相關聯的信息，并可以相應地提供考慮到丹佛的環(huán)境(例如高度、天氣狀況等)的維修信息的子集。
[0074]在又一個示例中，車輛維修數據庫可能不包含與車輛的給定位置相關的給定的維修信息。然而，車輛維修數據庫可以包含與相應的位置相關聯的相應的維修信息，該位置可以類似于(例如在天氣狀況或者高度下維修的)車輛的給定位置。提供與相應的位置相關聯的相應的維修信息可以與車輛的給定位置相關。
[0075]因此，計算設備可以被配置為提供識別的維修信息的子集，其包含考慮到車輛正被維修的環(huán)境或者境況的區(qū)域特定信息。計算設備可以被配置為通過通信網絡將識別的維修信息的子集提供給可能位于車輛正被維修的給定位置處的另一個計算設備。
[0076]圖3是依據示例實施例的提供車輛維修信息的另一個示例方法300的流程圖。圖3中描述的方法300例如由圖1A-1B中描述的示例系統(tǒng)使用，并可以由與服務器側計算設備通信的客戶端計算設備實現?？蛻舳擞嬎阍O備的示例可以包含計算設備114、店鋪管理計算設備116、在維修店鋪處的可以由分配來維修給定車輛的技術員訪問的任何其他計算設備、或者由要求維修給定車輛的信息的客戶使用的個人計算設備。
[0077]在框302處，方法300包含由計算設備將包括⑴車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息中的一個或多個的車輛信息提供至通信網絡。如上關于方法200的框202所述的那樣，車輛的識別信息可以包含車輛的制造年份、品牌、車型(YMM)、以及VIN中的一個或多個。例如，計算設備可以被配置為通過通信網絡接收識別信息并將識別信息提供至在遠程位置處的服務器。
[0078]附加地或替代地，計算設備可以被配置為將描述車輛狀況的信息提供給服務器。描述車輛狀況的信息例如可以包含里程表讀數(即車輛行駛的里程)、診斷故障碼(DTC)、參數ID(PID)和PID值、幀凍結數據、傳感器輸出數據、以及車輛可能經歷的失靈的癥狀。癥狀例如可以是可能在維修訂單中描述的客戶投訴的記錄。描述車輛狀況的信息可以通過耦合至計算設備的診斷工具在計算設備處接收，并連接至的電子車輛控制模塊以下載該信息。計算設備可以被配置為將信息提供給服務器。
[0079]在框304處，方法300包含計算設備向通信網絡提供識別有關車輛的地理位置的地理信息。例如，GPS傳感器/模塊可以耦合至計算設備，并且傳感器或者模塊可以被配置為向計算設備提供識別計算設備和/或車輛檢修的維修店鋪的位置的信息。計算設備還可以被配置為通過通信網絡向服務器提供識別位置的信息。在一個示例中，除了或者代替使用GPS傳感器，計算設備可以被配置為提供維修店鋪的位置信息(例如，郵政編碼)并且提供該車輛信息給服務器。在又一個示例中，車輛可以包含可以被配置為將地理信息直接提供給服務器的GPS傳感器。這些示例僅用于示出。還可能有向服務器提供識別地理位置的地理信息的其他方法。
[0080]除了或者代替提供維修店鋪或者檢修車輛的位置，計算設備可以提供識別原始的銷售位置、與車輛的行駛歷史相關聯的位置等的信息。如上關于圖2的方法200所述的那樣，服務器可以被配置為接收由計算設備提供的與地理信息相關聯的其他信息(例如天氣信息)。
[0081]在框306處，方法300包含在計算設備處基于車輛信息和地理信息從通信網絡接收維修信息。如上關于圖2的方法200所述的那樣，服務器可以被配置為將由計算設備提供的車輛信息和地理信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以識別維修信息。計算設備可以被配置為通過通信網絡從服務器接收維修信息。
[0082]計算設備還可以被配置為在耦合至計算設備的顯示設備上產生維修信息的顯示，或者視覺呈現維修信息。視覺呈現例如可以包含與用戶(例如技術員或者客戶)交互的界面(例如儀表盤的顯示
[0083]圖4八示出依據示例實施例的用于提供車輛維修信息的示例界面。界面400的顯示可以由計算設備在耦合至計算設備的顯示設備上產生或者視覺呈現。作為示例，圖1八-18中描述的計算設備114、或者店鋪管理計算設備116、或者(可以由分配來維修給定車輛的技術員、或者要求有關維修給定車輛的信息的客戶訪問的)任何其他計算設備可以產生界面400的顯示。界面400例如可以是通過執(zhí)行存儲在計算設備的存儲器中的指令而產生的網頁或者任何其他軟件界面顯示。通過界面400輸入的信息可以通過網絡(例如互聯網)傳輸至服務器，并且相應地，服務器可以被配置為通過網絡提供車輛維修信息以顯示在界面400上。
[0084]車輛識別信息402(諸如車輛的年份、品牌、車型、里程表讀數、以及發(fā)動機類型)可以對于車輛指明。另外，例如可以通過搜索條件輸入框404的方式輸入搜索條件或者搜索查詢。搜索條件的示例可以包含0扣、零件名、測試過程、或者描述車輛狀況(例如描述車輛可能正經歷的失靈或者車輛問題)的任何其他搜索條件?？梢酝ㄟ^界面400輸入的其他信息可以包含有關車輛的地理位置的地理信息(例如信息被輸入的維修店鋪的郵政編碼此外，用戶可以被給予選項(例如下拉菜單)來限定或確定將維修店鋪位置包含在內的區(qū)域或者地理邊界，諸如多個州(例如美國中西部〉、州、縣、市、給定距離內的給定區(qū)域等。替代地，區(qū)域可以由計算設備預定義(例如在從維修店鋪預定的距離內
[0085]因此，服務器可以通過網絡接收車輛信息(包含車輛的識別信息和/或描述車輛狀況的信息)，以及地理信息。如方法200中描述的那樣，服務器可以將車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，并可以相應地通過通信網絡提供對應于識別信息和描述車輛狀況的信息的車輛維修信息。另外，信息可以基于地理信息聚焦(例如區(qū)域特定
[0086]界面400可以包含若干標簽406，諸如“快速通道”、“提示”、“實際修復”、“已修復”和“問答”。這些標簽僅用于示出，可以有其他標簽(例如“解決方案”等“提示”標簽例如可以對給定的車輛零件/部件、或者問題提供一般提示。
[0087]“實際修復”標簽例如可以提供(修復了經歷了失靈的其他車輛上的或者之前發(fā)生失靈的車輛上的失靈的)維修或者潛在車輛修復的列表。在示例中，維修列表可以基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量，從最有可能修復到最不可能修復排名，并使用排名的維修列表的維修進行維修。排名例如可以指示潛在車輛修復中每個修復的成功修復數。
[0088]“已修復”標簽例如可以提供“實際修復”中示出的潛在車輛修復的每個修復的成功修復數。在示例中，可以在界面400上向技術員提供實際修復的列表，以及另一個列表來選擇相應的實際修復是否已成功。在另一個示例中，技術員可以在維修訂單上提供指示實際修復的給定修復是否已成功的代碼。該信息(例如代碼或者列表選擇)可以傳輸至服務器，并且服務器可以更新存儲在車輛維修數據庫中的車輛維修信息(例如更新“已修復”標簽中的相應的成功數)來增加該信息。
[0089]“問答”標簽例如可以提供與給定話題或者車輛問題相關聯的最常見的問題和相關回答。每個標簽可以包含內容指示408，其例如示出每個標簽中有多少項目(例如在“實際修復”標簽下有多少修復是可用的)。
[0090]“快速通道”標簽例如可以提供包含與接收的車輛信息相關的信息412的快速通道框410。例如，如果指明了 DTC，那么信息410可以包含關于DTC的定義、DTC的描述、以及DTC的一般原因的信息。
[0091]界面400還可以包含部件試驗和信息框414，其可以包含部件和測試信息416。部件和測試信息416可以包含接線圖、識別車輛中故障部件(例如與DTC相關聯)的位置的信息、部件規(guī)格等。
[0092]界面400還可以包含數據庫框418，其可以包含庫信息420。庫信息420例如可以包含掃描數據圖像、示波器波形、部件照片、以及其他車輛特定圖像、文檔和視頻等。
[0093]界面400還可以包含通常更換零件框422。通常更換部件框422例如可以包含與DTC或者車輛狀況相關聯的最常更換零件或者故障部件的排名。排名可以基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量，并例如可以指示與對故障或者更換的部件的每個部件進行更換相關聯的成功修復數。
[0094]在示例中，通常更換部件框422可以視覺呈現繪出如下數據的曲線圖424:該數據代表基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的根據行駛里程更換與所述狀況相關聯的故障零件的車輛的百分比或者比例。曲線圖424示出2個傳感器A和B的示例以及根據行駛里程更換傳感器的車輛的百分比。曲線圖424還示出代表由車輛行駛的里程的里程表指示425，作為指示車輛可以通過更換傳感器A和/或B來維修的概率的方式(基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量)。
[0095]圖4B示出依據示例實施例的用于提供車輛維修信息的另一個示例界面。圖4B中的界面400包含最常更換零件排名框426。最常更換零件排名框426例如可以繪出條形圖428，示出基于(報告為具有與車輛狀況類似的狀況的)車輛的數量的最常更換的零件(或者故障部件)。排名可以指示與更換最常更換零件的每個部件相關聯的成功修復數。例如，條形圖428示出對于給定里程表讀數或者范圍430的部件A-F的排名。分類標簽432可以允許呈現條形圖428以示出最常更換零件(按照發(fā)動機類型、車身類型、變速器類型、車輛制造年份、車型年款、有關車輛的地理位置、診斷故障碼(DTC)、參數ID(PID)、傳感器數據、凍結幀數據、或者任何其他分類)。在示例中，條形圖428中代表部件A-F的條可以由用戶選擇。當選擇一個條或者部件時，可以顯示關于選擇的部件的更多信息，諸如圖4A中的部件和測試信息416、庫信息420、以及曲線圖424。
[0096]界面400還可以包含框434中呈現的提示、解決方案、提問，并還可以包含上述圖4A中的部件測試和信息框414以及數據庫框418。
[0097]在示例中，界面400可以被配置為允許界面400的技術員或者用戶對從服務器接收的車輛維修信息提供反饋。反饋例如可以是嘗試維修車輛的一個實際修復的成功或者失敗的指示。在示例中，技術員或者用戶可以指示車輛維修信息對維修車輛是否有幫助。在另一個示例中，技術員可以提供與技術員使用車輛維修信息的經歷相關的評論和細節(jié)，并還可以提供改善或者更新(技術員可以建議將其增加至由服務器提供的車輛維修信息)。服務器可以被配置為接收反饋，并相應地更新車輛維修數據庫。例如，如果作為車輛維修信息的部分提供的實際修復成功維修了車輛，那么技術員可以提供成功的指示，并且服務器可以相應地更新“已修復”標簽中的信息。
[0098]在一個示例中，由技術員或者用戶使用的計算設備可以在線(例如連接至網絡)并持續(xù)與服務器連接。在該示例中，當由技術員提供時，反饋可以實時或者近實時地發(fā)送至服務器。
[0099]在另一個示例中，由技術員或者用戶使用的計算設備可能不持續(xù)與服務器連接；而是可以周期(例如每晚)地建立連接。在該示例中，反饋信息可以在由技術員使用的計算設備處本地(例如離線)存儲，并可以在之后建立連接時發(fā)送至服務器。
[0100]圖4八-48中的布局和示例僅用于示出?？赡苡衅渌纠⒉季?、數據格式，曲線圖格式和布置。
[0101]圖5是示出根據本文描述的至少一些實施例布置的用于計算系統(tǒng)的示例計算設備500的功能框圖。計算設備500可以是個人計算機、移動設備、蜂窩電話、視頻游戲系統(tǒng)、或者全球定位系統(tǒng)，并可以實現為客戶端設備、服務器、系統(tǒng)、其組合，或者可以是圖1八-18中示出的系統(tǒng)100的部分。例如，計算設備500可以描述圖18中的服務器120、計算設備114、或者店鋪管理計算設備116。
[0102]在基本配置502中，計算設備500可以包含一個或多個處理器510和系統(tǒng)存儲器520。存儲器總線530能夠用于在處理器510和系統(tǒng)存儲器520之間通信。根據期望的配置，處理器510可以是任何類型，包含但是不限于微處理器(^?)、微控制器(卩^、數字信號處理器①一?)、或者其任何組合。存儲器控制器515還可以與處理器510 —起使用，或者在一些實施方式中，存儲器控制器515可以是處理器510的內部部分。
[0103]根據期望的配置，系統(tǒng)存儲器520可以是任何類型，包含但是不限于易失性存儲器(諸如狀1)、非易失性存儲器(諸如如1、閃存等)或者其任何組合。系統(tǒng)存儲器520可以包含一個或多個應用程序522、以及程序數據524。應用程序522可以包含依據本公開的車輛維修信息算法523。程序數據524可以包含能夠針對任何數量的類型的數據的內容信息525。在一些示例實施例中，應用程序522能夠被布置為與操作系統(tǒng)上的程序數據524 —起操作。
[0104]計算設備500能夠具有額外的特征或者功能、以及額外的界面來促進在基本配置502與其他設備或者部件之間的通信。例如，數據存儲設備540能夠被提供，包括可移動的存儲設備542、非可移動的存儲設備544、或者其組合?？梢苿拥拇鎯头强梢苿拥拇鎯υO備的示例，包含磁盤設備(諸如軟盤驅動器和硬盤驅動器￠00))、光盤驅動器(諸如壓縮光盤(⑶)驅動器或者數字通用光盤(070)驅動器)、固態(tài)驅動器(330)和磁帶驅動器，僅舉幾個例子。計算機存儲介質能夠包含以用于存儲信息(諸如計算機可讀指令、數據結構、程序模塊、或者其他數據)的任何方法或者技術實現的易失性和非易失性、非暫時性、可移動和非可移動介質。
[0105]系統(tǒng)存儲器520和存儲設備540是計算機存儲介質的示例。計算機存儲介質包含但是不限于狀1、如1、22？1？01、閃存或者其他存儲器技術、0^01、數字通用光盤(070)或者其他光學存儲設備、盒式磁帶、磁帶、磁盤存儲設備或者其他磁存儲設備、或者能夠被用于存儲期望的信息且能夠由計算設備500訪問的任何其他介質。任何該計算機存儲介質可以是設備500的部分。
[0106]計算設備500還能夠包含可以包含圖形處理單元552的輸出接口 550，其能夠被配置為經由一個或多個A/V端口 554或者通信接口 570與各種外部設備(諸如顯示設備560或者揚聲器)通信。通信接口 570可以包含網絡控制器572，其能夠被布置為促進經由一個或多個通信端口 574通過網絡通信與一個或多個其他計算設備580的通信。作為示例，計算設備500可以代表圖1B中服務器120的給定基本配置。在該示例中，其他計算設備580可以包含計算設備114或者店鋪管理計算設備116。替代地，計算設備500可以代表計算設備114的相應的基本配置，并且其他計算設備580例如可以包含店鋪管理計算設備116和服務器120。網絡控制器572還能夠被布置為促進與一個或多個傳感器582 (例如GPS傳感器)的通信。一個或多個傳感器582被示出在計算設備500外部，但是也可以在設備的內部。通信介質可以由計算機可讀指令、數據結構、程序模塊、或者調制的數據信號中的其他數據(諸如載波或者其他傳輸機制)體現，并包含任何信息輸送介質。調制的數據信號可以是如下信號:具有一個或多個其特征集或者以對信號中的信息編碼的方式而改變。以示例而非限制的方式，通信介質能夠包含有線介質(諸如有線網絡或者直接線連接)、以及無線介質(諸如聲學、射頻(RF)、紅外線(IR)和其他無線介質)。
[0107]在一些實施例中，公開的方法可以實現為在計算機可讀存儲介質上以機器可讀格式編碼的、或者在其他非暫時性介質或者制品上編碼的計算機程序指令。圖6是概要示出根據本文呈現的至少一些實施例布置的示例計算機程序產品600的概念局部視圖，該計算機程序產品600包含用于在計算設備上執(zhí)行計算機處理的計算機程序。在一個實施例中，使用信號承載介質601提供了示例計算機程序產品600。信號承載介質601可以包含一個或多個程序指令602，當由一個或多個處理器執(zhí)行時，該程序指令602可以提供如上關于圖1-5所述的功能或者部分功能。因此，例如參考圖2和3中示出的實施例，框302-208和302-306的一個或多個特征可以由與信號承載介質601相關聯的一個或多個指令承載。此夕卜，圖6中的程序指令602也描述了示例指令。
[0108]在一些示例中，信號承載介質601可以包括計算機可讀介質603，諸如但是不限于硬盤驅動器、光盤(⑶)、數字視頻盤(DVD)、數字磁帶、存儲器等。在一些實施方式中，信號承載介質801可以包括計算機可記錄介質604，諸如但是不限于存儲器、讀寫(R/W)⑶、R/WDVD等。在一些實施方式中，信號承載介質601可以包括通信介質605，諸如但是不限于數字和/或模擬通信介質(例如光纜、波導、有線通信鏈路、無線通信鏈路等)。因此，例如信號承載介質601可以由無線形式的通信介質605 (例如符合IEEE 802.11標準或者其他傳輸協議的無線通信介質)傳送。
[0109]一個或多個編程指令602例如可以是計算機可執(zhí)行和/或邏輯實現的指令。在一些示例中，計算設備(諸如圖5的計算設備500)可以被配置為響應于通過一個或多個計算機可讀介質603、計算機可記錄介質604、和/或通信介質605傳送至計算設備500的編程指令602，提供各種操作、功能、或者動作。應該理解的是本文描述的布置僅用于示例的目的。這樣，本領域的技術人員可以理解能夠替代使用其他布置和其他要素(例如機器、界面、功能、順序、以及功能組等)，并且一些要素可以根據期望的結果一起省略。此外，描述的很多要素是可以實現為以任何適當的組合和位置的離散或者分布部件、或者與其他部件結合的功能實體。
[0110]本文公開了各種方面和實施例，但本領域的技術人員可以想到其他方面和實施例。本文公開的各種方面和實施例用于示出的目的，并且不意圖進行限制，真正范圍由添附的權利要求、以及該權利要求要求的等同物的全部范圍指示。還要理解的是本文使用的術語僅是為了描述特定實施例，并且不意圖進行限制。
[0111]由于能夠對描述的實施例做出很多詳細修改、變化和改變，因此預期的是之前描述中的以及附圖中示出的所有事項被解釋為示例性的，并非具有限制意義。旨在理解的是下面的條款進一步描述本申請的各方面。
[0112]⑴一種方法，包括:
[0113]在計算設備處接收包括以下中的一個或多個的車輛信息:(1)車輛的識別信息、以及(11)描述車輛狀況的信息；
[0114]由所述計算設備將所述車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關所述車輛的維修信息；
[0115]在所述計算設備處接收識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及
[0116]基于所述地理信息從所述計算設備向通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
[0117](2)根據條款(1)的方法，其中，所述識別信息包含以下中的一個或多個:(1)車輛制造年份、(11)車型年款、(111)車輛品牌、(^)車輛的車型、(^)車輛的發(fā)動機類型、以及(^)車輛識別號，并且其中，描述所述車輛狀況的信息包含以下中的一個或多個:^11)車輛的里程表讀數、^111)診斷故障碼(010、(匕)車輛失靈的癥狀、00參數10010)和
值、“丨)傳感器數據、以及(41)凍結幀數據。
[0118](3)根據條款(1)或者(2)的方法，其中，所述地理信息包含有關所述車輛的所述地理位置的高度。
[0119](4)根據條款⑴、⑵、或者⑶的方法，還包括接收與具有在所述車輛的給定位置處的給定高度類似的高度的區(qū)域相關聯的信息，其中，基于與所述區(qū)域相關聯的信息來提供識別出的維修信息的子集。
[0120](5)根據條款(1)、(2)、(3)、或者(4)的方法，其中，所述地理信息包含識別所述車輛的原始銷售位置的信息。
[0121](6)根據條款⑴、⑵、⑶、⑷、或者(5)的方法，其中，所述地理信息包含識別車輛行駛的位置的歷史地理信息。
[0122](7)根據條款⑴、⑵、⑶、⑷、(5)、或者(6)的方法，有關所述車輛的所述地理位置是具有與在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的天氣狀況的位置。
[0123](8)根據條款(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、或者(7)的方法，其中，所述地理信息包含識別所述車輛正被維修的維修店鋪的位置的信息。
[0124](9)根據條款⑴、⑵、⑶、⑷、(5)、(6)、(7)、或者⑶的方法，其中，有關所述車輛的所述地理位置是具有與在如下日期在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的天氣狀況的位置:(1)所述車輛經歷了給定失靈，或者(11)所述車輛正被維修。
[0125](10)根據條款(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)、(8)、或者(9)的方法，其中，提供所述維修信息的子集包括:基于所述車輛信息和所述地理位置提供對于所述車輛的最常更換零件的排名，其中，所述排名指示與更換所述最常更換零件的每個零件相關聯的成功修復數。
[0126](11)根據條款⑴、⑵、⑶、⑷、(5)、(6)、(7)、⑶、(9)、或者(10)的方法，其中，所述車輛信息包含描述所述車輛狀況的信息，并且其中，提供識別出的維修信息的子集包括:提供對基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的給定失靈的潛在車輛修復的排名，其中，所述排名指示所述潛在車輛修復的每個修復的成功修復數。
[0127](12)根據條款(11)的方法，其中，提供所述排名包括基于以下中的一個或多個，提供更換部件的給定排名:(i)里程表讀數、(ii)車輛的發(fā)動機類型、(iii)車輛的變速器類型、(iv)車輛的車身類型、(V)車輛制造年份、(vi)車型年款、(vii)有關車輛的地理位置、(viii)診斷故障碼(DTC)、(ix)參數ID(PID)、(x)傳感器數據、以及(xi)凍結幀數據。
[0128](13)根據條款(I)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)、(8)、(9)、(10)、(11)或者(12)的方法，其中，所述車輛信息包含描述所述車輛狀況的信息，并且其中，提供識別出的維修信息的子集包括:提供代表基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的根據行駛里程更換與所述狀況相關聯的故障零件的車輛的百分比的數據。
[0129](14)根據條款(13)的方法，還包括在所述數據中提供所述車輛的當前里程表讀數的指示。
[0130](15) 一種非暫時性計算機可讀介質，其上存儲有可由計算設備執(zhí)行的指令，該指令使所述計算設備執(zhí)行包括以下的功能:
[0131]從通信網絡接收包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息；
[0132]將所述車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關所述車輛的維修信息；
[0133]從所述通信網絡接收識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及
[0134]基于所述地理信息向所述通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
[0135](16)根據條款(15)的非暫時性計算機可讀介質，其中，提供所述維修信息的子集的功能包括:
[0136]提供代表基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的根據行駛里程更換與所述狀況相關聯的故障部件的車輛的比例的數據；以及
[0137]在所述數據中提供所述車輛行駛里程的指示。
[0138](17)根據條款(15)或者(16)的非暫時性計算機可讀介質，其中，接收所述地理信息包含:接收與具有在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的天氣狀況的地理區(qū)域相關聯的信息。
[0139](18) —種系統(tǒng)，包括:
[0140]車輛維修數據庫，包含以下中的一個或多個:(i)有關維修車輛的之前經歷的信息、以及(ii)包含部件特定信息的原始設備制造商車輛信息；以及
[0141]計算設備，其耦合至所述車輛維修數據庫，其中，所述計算設備包含存儲計算機可讀指令的非暫時性計算機可讀存儲設備、配置為執(zhí)行所述計算機可讀指令的處理器、以及配置為將數據傳輸至通信網絡并從所述通信網絡接收給定數據的通信設備，并且其中，所述計算設備被配置為:
[0142]從所述通信網絡接收包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息；
[0143]基于所述車輛信息與所述車輛維修數據庫的內容的匹配，識別有關所述車輛的維修信息；
[0144]從所述通信網絡接收識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及
[0145]基于所述地理信息向所述通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
[0146](19)根據條款(18)的系統(tǒng)，其中，有關所述車輛的地理位置具有以下中的一個或多個:(1)與在所述車輛的給定位置處的給定高度類似的高度；以及(11)與在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的或者與在所述車輛經歷了給定失靈或者正被維修的日期的相應的天氣狀況類似的天氣狀況。
[0147](20)根據條款(18)或者(19)的系統(tǒng)，其中，所述計算設備還配置為提供代表基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的故障部件的排名的數據，其中，所述排名指示與更換故障部件的每個部件相關聯的成功修復數，并且其中，所述排名基于以下中的一個或多個:(1)里程表讀數、(11)車輛的發(fā)動機類型、(111)車輛的變速器類型、(^)車輛的車身類型、⑷車輛制造年份、^!)車型年款、(^11)有關車輛的地理位置、^111)診斷故障碼(0丁0、⑶參數10(^10), (^)傳感器數據、以及⑶凍結幀數據。
[0148](21)根據條款(18)、(19)、或者(20)的系統(tǒng)，其中，所述計算設備還被配置為:
[0149]接收所述車輛的維修訂單信息；
[0150]根據所述維修訂單信息確定有關所述車輛的所述地理位置；
[0151]向所述通信網絡傳輸針對所確定的地理位置的天氣信息的請求；
[0152]基于所述請求，從所述通信網絡接收針對所確定的地理位置的天氣信息；
[0153]將所述天氣信息與所述維修訂單信息相關聯；以及
[0154]存儲帶有相關聯的天氣信息的所述維修訂單信息。
[0155](22) —種方法，包括:
[0156]由計算設備向通信網絡提供包括以下中的一個或多個的車輛信息:(1)車輛的識別信息、以及(11)描述車輛狀況的信息；
[0157]由所述計算設備向所述通信網絡提供識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及
[0158]在所述計算設備處基于所述車輛信息和所述地理信息從所述通信網絡接收維修信息。
[0159](23)根據條款(22)的方法，其中，所述識別信息包含以下中的一個或多個:(1)車輛制造年份、(11)車型年款、(111)車輛品牌、(4)車輛的車型、車輛的發(fā)動機類型、^!)車輛識別號，并且其中，描述所述車輛狀況的信息包含以下中的一個或多個:(41)車輛的里程表讀數、^111)診斷故障碼(010、(^)車輛失靈的癥狀、00參數10 $10)和？10值、“丨)傳感器數據、以及(41)凍結幀數據。
[0160](24)根據條款(22)或者(23)的方法，還包括在耦合至所述計算設備的顯示設備上視覺呈現所述維修信息。
[0161](25)根據條款(22)、(23)、或者(24)的方法，其中，接收所述維修信息包括:基于所述車輛信息和所述地理位置接收所述車輛最常更換零件的排名，其中，所述排名指示與更換所述最常更換零件的每個零件相關聯的成功修復數，所述方法還包括在耦合至所述計算設備的顯示設備上視覺呈現所述排名。
[0162](26)根據條款(22)、(23)、(24)、或者(25)的方法，其中，接收所述維修信息包括:接收基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的更換部件的排名，其中，所述排名指示與更換所述更換部件的每個部件相關聯的成功修復數。
[0163](27)根據條款(26)的方法，其中，所述排名基于以下中的一個或多個:(i)里程表讀數、(ii)車輛的發(fā)動機類型、(iii)車輛的變速器類型、以及(iv)車輛的車身類型、(V)車輛制造年份、(vi)車型年款、(vii)有關車輛的地理位置、(viii)診斷故障碼(DTC)、(ix)參數ID (PID)、(X)傳感器數據、以及(xi)凍結幀數據。
[0164](28) —種系統(tǒng)，包括:
[0165]顯示設備；以及
[0166]計算設備，其耦合至所述顯示設備，其中，所述計算設備包含存儲計算機可讀指令的非暫時性計算機可讀存儲設備、配置為執(zhí)行所述計算機可讀指令的處理器、以及配置為將數據傳輸至通信網絡并從所述通信網絡接收給定數據的通信設備，其中，所述計算設備被配置為:
[0167]向所述通信網絡提供包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息；
[0168]向所述通信網絡提供識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；
[0169]基于所述車輛信息和所述地理信息從所述通信網絡接收維修信息；以及
[0170]在所述顯示設備上產生所述維修信息的顯示。
[0171](29)根據條款(28)的系統(tǒng)，還包括全球定位系統(tǒng)(GPS)傳感器，其耦合至所述計算設備，并配置為向所述計算設備提供識別車輛或者計算設備的地理位置的所述地理信息。
[0172](30)根據條款(28)或者(29)的系統(tǒng)，其中，所述計算設備被配置為接收所述維修信息，作為代表基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的根據行駛里程更換與所述狀況相關聯的故障零件的車輛的百分比或者比例的數據。
[0173](31)根據條款(30)的系統(tǒng)，其中，所述計算設備還被配置為:
[0174]在所述顯示設備上產生繪出所述數據的曲線圖的顯示；以及
[0175]視覺呈現疊加在所述曲線圖上的車輛的當前里程表讀數的指示。
【權利要求】
1.一種方法，包括: 在計算設備處接收包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(?)描述車輛狀況的信息； 由所述計算設備將所述車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關所述車輛的維修信息； 在所述計算設備處接收識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及 基于所述地理信息從所述計算設備向通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
2.如權利要求1所述的方法，其中，所述識別信息包含以下中的一個或多個:(i)車輛制造年份、(ii)車型年款、(iii)車輛品牌、(iv)車輛的車型、(v)車輛的發(fā)動機類型、以及(vi)車輛識別號，并且其中，描述所述車輛狀況的信息包含以下中的一個或多個:(vii)車輛的里程表讀數、(viii)診斷故障碼(DTC)、(ix)車輛失靈的癥狀、(x)參數ID(PID)和PID值、(xi)傳感器數據、以及(xii)凍結幀數據。
3.如權利要求1所述的方法，其中，所述地理信息包含有關所述車輛的所述地理位置的高度。
4.如權利要求1所述的方法，還包括接收與具有在所述車輛的給定位置處的給定高度類似的高度的區(qū)域相關聯的信息，其中，基于與所述區(qū)域相關聯的信息來提供識別出的維修信息的子集。
5.如權利要求1所述的方法，其中，所述地理信息包含識別所述車輛的原始銷售位置的信息。
6.如權利要求1所述的方法，其中，所述地理信息包含識別車輛行駛的位置的歷史地理信息。
7.如權利要求1所述的方法，其中，有關所述車輛的所述地理位置是具有與在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的天氣狀況的位置。
8.如權利要求1所述的方法，其中，所述地理信息包含識別所述車輛正被維修的維修店鋪的位置的信息。
9.如權利要求1所述的方法，其中，有關所述車輛的所述地理位置是具有與在如下日期在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的天氣狀況的位置:(i)所述車輛經歷了給定失靈，或者(ii)所述車輛正被維修。
10.如權利要求1所述的方法，其中，提供所述維修信息的子集包括:基于所述車輛信息和所述地理位置提供對于所述車輛的最常更換零件的排名，其中，所述排名指示與更換所述最常更換零件的每個零件相關聯的成功修復數。
11.如權利要求1所述的方法，其中，所述車輛信息包含描述所述車輛狀況的信息，并且其中，提供識別出的維修信息的子集包括:提供對基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的給定失靈的潛在車輛修復的排名，其中，所述排名指示所述潛在車輛修復的每個修復的成功修復數。
12.如權利要求11所述的方法，其中，提供所述排名包括基于以下中的一個或多個，提供更換部件的給定排名:(i)里程表讀數、(ii)車輛的發(fā)動機類型、(iii)車輛的變速器類型、(iv)車輛的車身類型、(V)車輛制造年份、(vi)車型年款、(vii)有關車輛的地理位置、(viii)診斷故障碼(DTC)、(ix)參數ID(PID)、(X)傳感器數據、以及(xi)凍結幀數據。
13.如權利要求1所述的方法，其中，所述車輛信息包含描述所述車輛狀況的信息，并且其中，提供識別出的維修信息的子集包括:提供代表基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的根據行駛里程更換與所述狀況相關聯的故障零件的車輛的百分比的數據。
14.如權利要求13所述的方法，還包括在所述數據中提供所述車輛的當前里程表讀數的指示。
15.一種非暫時性計算機可讀介質，其上存儲有由計算設備執(zhí)行的指令，所述指令使所述計算設備執(zhí)行包括以下的功能: 從通信網絡接收包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(?)描述車輛狀況的信息； 將所述車輛信息與車輛維修數據庫的內容進行匹配，以便識別有關所述車輛的維修信息； 從所述通信網絡接收識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及 基于所述地理信息向所述通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
16.如權利要求15所述的非暫時性計算機可讀介質，其中，提供所述維修信息的子集的功能包括: 提供代表基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的根據行駛里程更換與所述狀況相關聯的故障部件的車輛的比例的數據；以及在所述數據中提供所述車輛行駛里程的指示。
17.如權利要求15所述的非暫時性計算機可讀介質，其中，接收所述地理信息包含:接收與具有在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的天氣狀況的地理區(qū)域相關聯的信息。
18.—種系統(tǒng)，包括: 車輛維修數據庫，包含以下中的一個或多個:(i)有關維修車輛的之前經歷的信息、以及(ii)包含部件特定信息的原始設備制造商車輛信息；以及 計算設備，其耦合至所述車輛維修數據庫，其中，所述計算設備包含存儲計算機可讀指令的非暫時性計算機可讀存儲設備、配置為執(zhí)行所述計算機可讀指令的處理器、以及配置為將數據傳輸至通信網絡并從所述通信網絡接收給定數據的通信設備，并且其中，所述計算設備被配置為: 從所述通信網絡接收包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息； 基于所述車輛信息與所述車輛維修數據庫的內容的匹配，識別有關所述車輛的維修信息； 從所述通信網絡接收識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及 基于所述地理信息向所述通信網絡提供識別出的維修信息的子集。
19.如權利要求18所述的系統(tǒng)，其中，有關所述車輛的地理位置具有以下中的一個或多個:(i)與在所述車輛的給定位置處的給定高度類似的高度；以及(ii)與在所述車輛的給定位置處的給定天氣狀況類似的或者與在所述車輛經歷了給定失靈或者正被維修的日期的相應的天氣狀況類似的天氣狀況。
20.如權利要求18所述的系統(tǒng)，其中，所述計算設備還配置為提供代表基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的故障部件的排名的數據，其中，所述排名指示與更換故障部件的每個部件相關聯的成功修復數，并且其中，所述排名基于以下中的一個或多個:(i)里程表讀數、(ii)車輛的發(fā)動機類型、(iii)車輛的變速器類型、(iv)車輛的車身類型、(V)車輛制造年份、(vi)車型年款、(vii)有關車輛的地理位置、(viii)診斷故障碼(DTC)、(ix)參數ID (PID)、(X)傳感器數據、以及(xi)凍結幀數據。
21.如權利要求18所述的系統(tǒng)，其中，所述計算設備還被配置為: 接收所述車輛的維修訂單信息； 根據所述維修訂單信息確定有關所述車輛的所述地理位置； 向所述通信網絡傳輸針對所確定的地理位置的天氣信息的請求； 基于所述請求，從所述通信網絡接收針對所確定的地理位置的天氣信息； 將所述天氣信息與所述維修訂單信息相關聯；以及 存儲帶有相關聯的天氣信息的所述維修訂單信息。
22.—種方法，包括: 由計算設備向通信網絡提供包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息； 由所述計算設備向所述通信網絡提供識別有關所述車輛的地理位置的地理信息；以及 在所述計算設備處基于所述車輛信息和所述地理信息從所述通信網絡接收維修信息。
23.如權利要求22所述的方法，其中，所述識別信息包含以下中的一個或多個:(i)車輛制造年份、(ii)車型年款、(iii)車輛品牌、(iv)車輛的車型、(v)車輛的發(fā)動機類型、(vi)車輛識別號，并且其中，描述所述車輛狀況的信息包含以下中的一個或多個:(vii)車輛的里程表讀數、(viii)診斷故障碼(DTC)、(ix)車輛失靈的癥狀、(x)參數ID (PID)和PID值、(xi)傳感器數據、以及(xii)凍結幀數據。
24.如權利要求22所述的方法，還包括在耦合至所述計算設備的顯示設備上視覺呈現所述維修信息。
25.如權利要求22所述的方法，其中，接收所述維修信息包括:基于所述車輛信息和所述地理位置接收所述車輛最常更換零件的排名，其中，所述排名指示與更換所述最常更換零件的每個零件相關聯的成功修復數，所述方法還包括在耦合至所述計算設備的顯示設備上視覺呈現所述排名。
26.如權利要求22所述的方法，其中，接收所述維修信息包括:接收基于報告為具有與所述車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的更換部件的排名，其中，所述排名指示與更換所述更換部件的每個部件相關聯的成功修復數。
27.如權利要求26所述的方法，其中，所述排名基于以下中的一個:(i)里程表讀數、(ii)車輛的發(fā)動機類型、(iii)車輛的變速器類型、(iv)車輛的車身類型、(v)車輛制造年份、(vi)車型年款、(vii)有關車輛的地理位置、(viii)診斷故障碼(DTC)、(ix)參數ID (PID)、(X)傳感器數據、以及(xi)凍結幀數據。
28.一種系統(tǒng)，包括: 顯不設備；以及 計算設備，其耦合至所述顯示設備，其中，所述計算設備包含存儲計算機可讀指令的非暫時性計算機可讀存儲設備、配置為執(zhí)行所述計算機可讀指令的處理器、以及配置為將數據傳輸至通信網絡并從所述通信網絡接收給定數據的通信設備，其中，所述計算設備被配置為: 向所述通信網絡提供包括以下中的一個或多個的車輛信息:(i)車輛的識別信息、以及(ii)描述車輛狀況的信息； 向所述通信網絡提供識別有關所述車輛的地理位置的地理信息； 基于所述車輛信息和所述地理信息從所述通信網絡接收維修信息；以及 在所述顯示設備上產生所述維修信息的顯示。
29.如權利要求28所述的系統(tǒng)，還包括全球定位系統(tǒng)(GPS)傳感器，其耦合至所述計算設備，并配置為向所述計算設備提供識別車輛或者計算設備的地理位置的所述地理信息。
30.如權利要求28所述的系統(tǒng)，其中，所述計算設備被配置為接收所述維修信息，作為代表基于報告為具有與車輛狀況類似的狀況的車輛的數量的根據行駛里程更換與所述狀況相關聯的故障零件的車輛的百分比或者比例的數據。
31.如權利要求30所述的系統(tǒng)，其中，所述計算設備還被配置為: 在所述顯示設備上產生繪出所述數據的曲線圖的顯示；以及 視覺呈現疊加在所述曲線圖上的車輛的當前里程表讀數的指示。
【文檔編號】G07C5/00GK104488004SQ201380038978
【公開日】2015年4月1日 申請日期:2013年5月21日 優(yōu)先權日:2012年5月23日
【發(fā)明者】P·S·默格, R·S·布羅佐維奇 申請人:實耐寶公司