本發(fā)明屬于自助終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自助終端設(shè)備在人們的日常生活中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。取款業(yè)務(wù)是自助終端最常用的功能，自助終端在接收到客戶輸入的取款業(yè)務(wù)請求時，首先需要通過機(jī)芯獲取各個錢箱的參數(shù)信息，然后根據(jù)錢箱管理人員輸入的取款金額通過配鈔算法計算出各面額的出鈔張數(shù)，再通過對比上述各個錢箱的參數(shù)信息決定從哪些錢箱出鈔，每個錢箱出鈔多少。

然而，在實(shí)際應(yīng)用中，自助終端中各個錢箱的參數(shù)信息會偶爾發(fā)生跳變的情況，導(dǎo)致機(jī)芯獲取的錢箱的參數(shù)信息可能會與實(shí)際情況不符，尤其是一些支持互換錢箱操作的自助終端，其錢箱參數(shù)信息發(fā)生跳變的現(xiàn)象尤為突出，若不對此加以正確處理，將會導(dǎo)致出鈔錯誤，發(fā)生長短款的賬務(wù)問題，影響用戶體驗(yàn)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明實(shí)施例的目的在于提供一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有的自助終端中各個錢箱的參數(shù)信息會偶爾發(fā)生跳變的現(xiàn)象，若不對此加以正確處理，將會導(dǎo)致出鈔錯誤，發(fā)生長短款的賬務(wù)問題，影響用戶體驗(yàn)的問題。

本發(fā)明實(shí)施例是這樣實(shí)現(xiàn)的，一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法，包括：

當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，更新所述自助終端中預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息；

當(dāng)所述自助終端中的業(yè)務(wù)處理軟件啟動時，實(shí)時讀取所述自助終端中所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；

判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與更新后的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；

若不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，更新所述自助終端中預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息具體包括：

當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，通過所述自助終端中的機(jī)芯讀取所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息；

將獲取的所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息顯示給錢箱管理人員，供錢箱管理人員確認(rèn)所述錢箱的參數(shù)信息是否正確；

若接收到錢箱管理人員輸入的確認(rèn)正確的指令，則將預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息更新為所述錢箱的參數(shù)信息。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述預(yù)設(shè)事件為錢箱插拔事件、加鈔完成事件或者修改錢箱的參數(shù)信息事件。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述錢箱的參數(shù)信息至少包括錢箱的ID信息、錢箱對應(yīng)的面額以及錢箱對應(yīng)的幣種。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述屏蔽所述錢箱的出鈔功能之前還包括：

重新讀取所述自助終端中的所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；

判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與所述錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；

若上述步驟重復(fù)預(yù)設(shè)次數(shù)后，判斷結(jié)果仍為不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

本發(fā)明實(shí)施例的另一目的在于提供一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，包括：

基準(zhǔn)參數(shù)信息獲取模塊，用于當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，更新所述自助終端中預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息；

當(dāng)前參數(shù)信息獲取模塊，用于當(dāng)所述自助終端中的業(yè)務(wù)處理軟件啟動時，實(shí)時讀取所述自助終端中所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；

跳變判斷模塊，用于判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與更新后的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；

出鈔功能屏蔽模塊，用于若不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述基準(zhǔn)參數(shù)信息獲取模塊具體用于：

當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，通過所述自助終端中的機(jī)芯讀取所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息；

將獲取的所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息顯示給錢箱管理人員，供錢箱管理人員確認(rèn)所述錢箱的參數(shù)信息是否正確；

若接收到錢箱管理人員輸入的確認(rèn)正確的指令，則將預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息更新為所述錢箱的參數(shù)信息。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述預(yù)設(shè)事件為錢箱插拔事件、加鈔完成事件或者修改錢箱的參數(shù)信息事件。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述錢箱的參數(shù)信息至少包括錢箱的ID信息、錢箱對應(yīng)的面額以及錢箱對應(yīng)的幣種。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，還包括容錯模塊，用于：

重新讀取所述自助終端中的所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；

判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與所述錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；

若上述步驟重復(fù)預(yù)設(shè)次數(shù)后，判斷結(jié)果仍為不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法及系統(tǒng)具有以下有益效果：

本發(fā)明實(shí)施例通過在檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，更新所述自助終端中預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息；當(dāng)所述自助終端中的業(yè)務(wù)處理軟件啟動時，實(shí)時讀取所述自助終端中所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與更新后的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；若不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能，從而可以在檢測到自助終端內(nèi)部的錢箱的參數(shù)信息發(fā)生跳變時及時屏蔽該錢箱的出鈔功能，避免出現(xiàn)出鈔錯誤和賬務(wù)長短款的現(xiàn)象，提高了自助終端的可靠性，并且提升了用戶體驗(yàn)。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法的具體實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法中步驟S201的具體實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖；

圖4是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖。

具體實(shí)施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

圖1是本發(fā)明第一實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法的具體實(shí)現(xiàn)流程圖。參見圖1所示，本實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法可以包括以下步驟：

在S101中，當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，更新所述自助終端中預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息。

進(jìn)一步的，參見圖2所示，在本實(shí)施例中，步驟S101具體可以包括以下步驟：

在S201中，當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，通過所述自助終端中的機(jī)芯讀取所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息；

在S202中，將獲取的所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息顯示給錢箱管理人員，供錢箱管理人員確認(rèn)所述錢箱的參數(shù)信息是否正確；

在S203中，若接收到錢箱管理人員輸入的確認(rèn)正確的指令，則將預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息更新為所述錢箱的參數(shù)信息。

其中，所述預(yù)設(shè)事件為錢箱插拔事件、加鈔完成事件或者修改錢箱的參數(shù)信息事件。所述錢箱的參數(shù)信息至少包括錢箱的ID信息、錢箱對應(yīng)的面額以及錢箱對應(yīng)的幣種。

在本實(shí)施例中，錢箱管理人員確認(rèn)所述錢箱的參數(shù)信息是否正確具體包括：

將自助終端設(shè)置為測試模式，控制機(jī)芯分別從各個錢箱出鈔后再回收，使錢箱管理人員根據(jù)各個錢箱出鈔的鈔票該錢箱的幣種和面額，然后判斷該錢箱的幣種和面額是否自助終端顯示的錢箱的參數(shù)信息中的幣種和面額相同，若相同，則說明所述錢箱的參數(shù)信息正確，此時，可輸入確認(rèn)正確的指令；反之，則說明所述錢箱的參數(shù)信息不正確，此時錢箱管理人員可手動更改自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息，然后將自助終端中預(yù)先存儲的前線的基準(zhǔn)參數(shù)信息更新為修改后的錢箱的參數(shù)信息。

在S102中，當(dāng)所述自助終端中的業(yè)務(wù)處理軟件啟動時，實(shí)時讀取所述自助終端中所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息。

在本實(shí)施例中，步驟S102具體包括：

當(dāng)所述自助終端中的業(yè)務(wù)處理軟件啟動時，向自助終端的機(jī)芯發(fā)送獲取錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息的控制指令，然后接收機(jī)芯返回的各錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息，并進(jìn)入到步驟S103中，根據(jù)所述錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息對各錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息進(jìn)行驗(yàn)證，以判斷各錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否發(fā)生跳變。

在S103中，判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與更新后的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致，若不一致，則進(jìn)入步驟S104。

在本實(shí)施例中，判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與更新后的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致具體包括：將所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息中的各項(xiàng)參數(shù)與所述錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息中的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行一一比對，若均相同，則說明機(jī)芯獲取的該錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息與實(shí)際錢箱的參數(shù)信息相符，此時可以執(zhí)行正常的業(yè)務(wù)處理流程；相反，若有某個錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息與該錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息不一致，則說明該錢箱的參數(shù)信息可能發(fā)生的跳變，此時機(jī)芯獲取的該錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息與實(shí)際錢箱的參數(shù)信息不相符，因此，進(jìn)入到步驟S104中。

在S104中，屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

在本實(shí)施例中，由于在檢測到錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息與錢箱的基準(zhǔn)信息不一致時，則認(rèn)定為該錢箱的參數(shù)信息可能發(fā)生的跳變，此時機(jī)芯獲取的該錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息與實(shí)際錢箱的參數(shù)信息不相符，因此通過屏蔽該錢箱的出鈔功能，可以防止后續(xù)在執(zhí)行取款業(yè)務(wù)流程時出現(xiàn)出鈔錯誤或者賬務(wù)長短款的現(xiàn)象。

進(jìn)一步的，在另一實(shí)施例中，當(dāng)檢測到錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息與錢箱的基準(zhǔn)信息不一致時，在屏蔽所述錢箱的出鈔功能之前還可以包括：

重新讀取所述自助終端中的所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；

判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與所述錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；

若重復(fù)讀取所述自助終端中的所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息預(yù)設(shè)次數(shù)后，判斷結(jié)果仍為不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

在本實(shí)施例中，若機(jī)芯獲取到的錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息與錢箱的基本參數(shù)信息不一致或者獲取錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息失敗，則可以觸發(fā)所述業(yè)務(wù)處理軟件重新向所述機(jī)芯發(fā)送獲取錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息的控制指令，重新嘗試獲取自助終端的當(dāng)前參數(shù)信息，然后再次判斷獲取到的錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與錢箱的基準(zhǔn)信息一致，若多次嘗試后，判斷結(jié)果不一至，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能；相反，若僅第一次判斷結(jié)果為不一致，而接下來的幾次判斷結(jié)果均一致，則說明接下來幾次機(jī)芯獲取到的錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息均與實(shí)際錢箱的參數(shù)信息相符，此時錢箱跳變恢復(fù)正常，可進(jìn)行正常業(yè)務(wù)處理流程。本實(shí)施例中，采用的多次嘗試通過機(jī)芯讀取自助終端內(nèi)部錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息，可以提高機(jī)芯獲取自助終端內(nèi)部錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息的準(zhǔn)確性，減少出錯率，保證自助終端業(yè)務(wù)處理的可靠性。

以上可以看出，本實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理方法通過在檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，更新所述自助終端中預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息；當(dāng)所述自助終端中的業(yè)務(wù)處理軟件啟動時，實(shí)時讀取所述自助終端中所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與更新后的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；若不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能，從而可以在檢測到自助終端內(nèi)部的錢箱的參數(shù)信息發(fā)生跳變時及時屏蔽該錢箱的出鈔功能，避免出現(xiàn)出鈔錯誤和賬務(wù)長短款的現(xiàn)象，提高了自助終端的可靠性，并且提升了用戶體驗(yàn)。

圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的示意性框圖。為了便于說明，僅僅示出了與本實(shí)施例相關(guān)的部分。

參見圖3所示，本實(shí)施例提供的一種錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，包括：

基準(zhǔn)參數(shù)信息獲取模塊1，用于當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，更新所述自助終端中預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息；

當(dāng)前參數(shù)信息獲取模塊2，用于當(dāng)所述自助終端中的業(yè)務(wù)處理軟件啟動時，實(shí)時讀取所述自助終端中所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；

跳變判斷模塊3，用于判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與更新后的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；

出鈔功能屏蔽模塊4，用于若不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

可選的，所述基準(zhǔn)參數(shù)信息獲取模塊1具體用于：

當(dāng)檢測到自助終端發(fā)生預(yù)設(shè)事件時，通過所述自助終端中的機(jī)芯讀取所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息；

將獲取的所述自助終端內(nèi)部錢箱的參數(shù)信息顯示給錢箱管理人員，供錢箱管理人員確認(rèn)所述錢箱的參數(shù)信息是否正確；

若接收到錢箱管理人員輸入的確認(rèn)正確的指令，則將預(yù)先保存的錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息更新為所述錢箱的參數(shù)信息。

可選的，所述預(yù)設(shè)事件為錢箱插拔事件、加鈔完成事件或者修改錢箱的參數(shù)信息事件。

可選的，所述錢箱的參數(shù)信息至少包括錢箱的ID信息、錢箱對應(yīng)的面額以及錢箱對應(yīng)的幣種。

可選的，參見圖4所示，在另一實(shí)施例中，所述錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)還包括容錯模塊5，用于：

重新讀取所述自助終端中的所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息；

判斷所述錢箱的當(dāng)前參數(shù)信息是否與所述錢箱的基準(zhǔn)參數(shù)信息一致；

若上述步驟重復(fù)預(yù)設(shè)次數(shù)后，判斷結(jié)果仍為不一致，則屏蔽所述錢箱的出鈔功能。

需要說明的是，本發(fā)明實(shí)施例提供的上述系統(tǒng)中的各個模塊，由于與本發(fā)明方法實(shí)施例基于同一構(gòu)思，其帶來的技術(shù)效果與本發(fā)明方法實(shí)施例相同，具體內(nèi)容可參見本發(fā)明方法實(shí)施例中的敘述，此處不再贅述。

因此，可以看出本發(fā)明實(shí)施例提供的錢箱容錯的自助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)同樣可以在檢測到自助終端內(nèi)部的錢箱的參數(shù)信息發(fā)生跳變時及時屏蔽該錢箱的出鈔功能，避免出現(xiàn)出鈔錯誤和賬務(wù)長短款的現(xiàn)象，提高了自助終端的可靠性，并且提升了用戶體驗(yàn)。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。