專利名稱：一種手機個性化自動應答語音系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及移動通信技術領域，更具體地說，涉及手機個性化自動應答語音系統(tǒng)。
背景技術：
隨著移動通信業(yè)務的發(fā)展，特別是第三代移動通信業(yè)務技術的發(fā)展，移動通信與互聯(lián)網(wǎng)結合越來越緊密，移動增值業(yè)務益發(fā)豐富。在這種移動通信業(yè)務大發(fā)展的情況下，各個運營商都在大力進軍增值業(yè)務領域，嘗試建立各種移動通信增值業(yè)務平臺。隨著手機終端的不斷普及，用戶在很多環(huán)境下不方便接聽電話，拒接和不接聽電話都會給主被雙方帶來困惑，而通過將用戶在不方便接聽電話的時候給主叫播放被叫方設定的語音提示，有利于電話的使用雙方的理解，對于主叫和被叫用戶都有這樣的需求，因此，本發(fā)明提出了一種通過終端手動或自動設定應答場景和語音的方法來滿足用戶不方便接聽電話的情況下的處理方法。

發(fā)明內(nèi)容
針對上述的問題，本發(fā)明提出利用無條件呼叫轉(zhuǎn)移或者被叫業(yè)務觸發(fā)的方式將被叫語音路由到語音平臺，語音平臺可以是IVR或者基于智能網(wǎng)IP等放音設備，語音平臺執(zhí)行動態(tài)的腳本來播放語音，系統(tǒng)平臺通過與手機客戶端的通訊，根據(jù)用戶的需求動態(tài)設定語音平臺播放的語音腳本，滿足被叫用戶在不方便的時候?qū)﹄娫挼闹鲃討?。具體來說具有以下優(yōu)點用戶控制場景模式和播放的內(nèi)容用戶可以隨時設置激活和關閉業(yè)務，播放的內(nèi)容也可以是用戶個性化的語音或者文本；系統(tǒng)主動通知用戶場景模式期間的來電對于轉(zhuǎn)接到平臺的來電，系統(tǒng)將記錄下來電的各個信息并將信息發(fā)送給終端用戶設置的目標地址；系統(tǒng)與主叫用戶的交互通過系統(tǒng)平臺放音腳本的控制，可以滿足主叫用戶與系統(tǒng)的交互需求，如留言等交互操作；本發(fā)明的手機個性化的自動應答語音系統(tǒng)充分考慮了現(xiàn)在移動網(wǎng)絡和用戶終端能力的特點，通過客戶端控制服務端的放音的業(yè)務形式，實現(xiàn)了用戶個性化終端自動語音應答的功能。


此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構成對本發(fā)明的不當限定。在附圖中圖1揭示了手機個性化自動應答語音系統(tǒng)的結構圖示意圖。圖2描述了終端用戶業(yè)務使用流程示意圖。
具體實施方式
下面參照附圖對本發(fā)明進行更全面的描述，其中說明本發(fā)明的示例性實施例。為實現(xiàn)上述目的，提出了一種基于手機掃描條碼的商品查詢及比價系統(tǒng)。以下通過結合附圖，對本發(fā)明的實施方式進行描述。實現(xiàn)移動通信領域的信息業(yè)務的關鍵點如下客戶端設置提供用戶設置自動應答的客戶端的界面，用戶時間序列設置和場景設置等一系列的操作和查看來電信息等功能；場景是指用戶預置的一些常用的場景和對應的文本，如會議場景，對應文本“正在會議中，請在會議結束后聯(lián)系，消息”，并可在客戶端由用戶進行擴展?？蛻舳送瑫r還負責向交換機或者核心網(wǎng)業(yè)務平臺申請語音的互轉(zhuǎn)或被叫業(yè)務的觸發(fā)。系統(tǒng)服務端控制負責與客戶端進行通信，傳輸客戶端與系統(tǒng)端的數(shù)據(jù)，通知放音設備執(zhí)行的邏輯腳本；放音系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)服務端對放音的控制邏輯，由業(yè)務邏輯模塊指示放音系統(tǒng)進行放音，播放語音或者TTS文本給主叫用戶，并執(zhí)行系統(tǒng)端設置的語音邏輯；主被叫號碼獲取通過信令接口獲取和解析來電信令中的主被叫號碼信息；來電號碼通知對于通過平臺播放語音給主叫的來電，系統(tǒng)記錄下每一個呼叫的各種信息，包含來電時間、主叫號碼、播放語音等，以短信，客戶端查詢、WEB查詢等方式提供給被叫終端用戶進行查看。根據(jù)本發(fā)明的一方面，提出一種手機個性化自動應答語音系統(tǒng)，自動或者手動設置手機應答場景，該系統(tǒng)具有自動和手動設置特性、個性化語音播放等特性，該系統(tǒng)包括終端客戶端101 指用戶手機客戶端，用戶通過客戶端進行業(yè)務的設置；移動通信網(wǎng)絡102 移動通信網(wǎng)絡提供用戶移動網(wǎng)絡接入的通道，上載數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)的通道；通信模塊103 負責系統(tǒng)與客戶端的通信，控制數(shù)據(jù)的上下行；業(yè)務邏輯模塊104 根據(jù)用戶的設定，執(zhí)行對應的業(yè)務邏輯和制定語音模塊放音的腳本；信令模塊105 抓取和解析出來電信令中的主被叫號碼并提供給業(yè)務邏輯模塊選擇對應的用戶的業(yè)務邏輯和播放腳本；放音模塊106 負責根據(jù)業(yè)務邏輯模塊的指示，執(zhí)行對應用戶設置內(nèi)容的放音和執(zhí)行文本的TTS ；系統(tǒng)門戶107 對整個系統(tǒng)提供系統(tǒng)管理和設置的門戶系統(tǒng)，用戶可以登錄到門戶上進行查看或者設置、管理等操作；管理模塊108 負責承接系統(tǒng)門戶的管理操作，如用戶管理、權限設置、日志管理寸。下面舉一個例子來說明本發(fā)明系統(tǒng)的工作流程，該實施例中，業(yè)務包括以下步驟步驟1 用戶激活業(yè)務，通過客戶端設置場景及參數(shù)，例如設置成會議場景，對應的語音為“會議中，稍后給您回話”；步驟2 呼叫終端用戶，交換機將語音路由到系統(tǒng)平臺；
步驟3 信令模塊截取到來電信息包含的主被叫號碼；步驟4.業(yè)務邏輯模塊獲取到主被叫號碼，判定被叫用戶的業(yè)務邏輯；步驟5.業(yè)務邏輯模塊指示放音模塊執(zhí)行具體的腳本和參數(shù)；步驟6.放音模塊執(zhí)行業(yè)務邏輯模塊指示的放音腳本；步驟7.管理模塊記錄本次的放音信息及來電記錄，根據(jù)終端被叫用戶的參數(shù)，選擇通過短信等方式通知終端用戶的本次來電信息；步驟8.終端用戶獲取本次來電信息后，選擇進行回電或者不回電。本發(fā)明的描述是為了示例和說明起見而給出的，而并不是無遺漏的或者將本發(fā)明限于所公開的形式。很多修改和變化對于本領域的普通技術人員而言是顯然的。選擇和描述實施例是為了更好說明本發(fā)明的原理和實際應用，并且使本領域的普通技術人員能夠理解本發(fā)明從而設計適于特定用途的帶有各種修改的各種實施例。
權利要求
1.一種手機個性化自動語音應答系統(tǒng)結構，對于用戶被叫的情況播放被叫用戶自定義的語音或者文本，并提供主叫用戶交互邏輯，其特征在于，被叫用戶設定場景和對應的語音或者文本，服務端將其被叫語音路由到業(yè)務平臺，所述整個系統(tǒng)包括終端客戶端供終端用戶設置應答場景和需要播放的文本，語音等設置； 網(wǎng)絡端系統(tǒng)服務對應終端客戶端的網(wǎng)絡端服務，接收終端的命令或者數(shù)據(jù)，設置網(wǎng)絡端的參數(shù)，控制語音播放的邏輯。語音播放控制根據(jù)終端和系統(tǒng)端的設置，播放用戶設定的文本或語音； 交互控制系統(tǒng)提供主叫用戶與系統(tǒng)的交互，如放音邏輯的交互、語音留言等； 信令監(jiān)測系統(tǒng)對來電的信令信息進行監(jiān)測和解析，提取其中的主被叫號碼供邏輯上的判斷使用。
2.如權利要求1所述的業(yè)務控制系統(tǒng)，其特征在于 用戶場景設定終端用戶可以設置預置的場景，也可以對場景進行編輯或者新增； 支持文本、語音文件文本上傳到服務端使用TTS進行播放，語音文件則直接播放； 手動場景手動場景為用戶手工設置場景模式，客戶端將用戶設置同步到服務端； 自動場景自動場景根據(jù)用戶計劃或者位置自動變更場景模式； 用戶計劃是指根據(jù)時間進度排序的計劃，位置模式是根據(jù)用戶的位置自動設置的場景，如在馬路上，自動設置成戶外模式等，自動位置模式是指支持定位功能模式的手機可以采取的模式，普通手機則支持自動時間計劃模式； 黑白名單客戶端可以設置一些黑白名單，將黑白名單的號碼進行單獨處理； 來話通知終端用戶在激活業(yè)務的情況下，不知道具體來電的信息，因此，系統(tǒng)在處理每個來電信息之后，通過短信、郵件方式通知被叫方的來電信息，也可以通過門戶進行來電的查詢。 業(yè)務觸發(fā)被叫采取業(yè)務觸發(fā)的方式和呼叫轉(zhuǎn)移的方式將被叫路由到系統(tǒng)業(yè)務平臺，呼叫轉(zhuǎn)移的方式更為簡單方便，客戶端可以隨時發(fā)送指令或者呼叫特別的號碼進行無條件的呼叫轉(zhuǎn)移的設置或者取消，業(yè)務觸發(fā)模式需要在交換機設置被叫業(yè)務進行觸發(fā)業(yè)務，交換機將被叫業(yè)務路由到業(yè)務語音平臺進行控制，如智能網(wǎng)業(yè)務平臺。 語音流程控制通過IVR或者其他放音系統(tǒng)如IP提供一系列的語音邏輯流程，用戶根據(jù)語音提示進行不同的業(yè)務邏輯流程； 交互控制在主叫用戶進入到語音流程之后，系統(tǒng)還可以根據(jù)業(yè)務的需求進行一些列的交互過程，如下發(fā)短信通知到被叫，主叫語音留言，發(fā)送郵件到被叫等。
3.如權利要求1所述的手機個性化自動應答語音系統(tǒng)，其特征在于，被叫用戶通過終端客戶端可以設置和控制語音應答具體的內(nèi)容，設置通過客戶端同步到系統(tǒng)。
4.如權利要求1所述的手機個性化自動應答語音系統(tǒng)，其特征在于，用戶可以設置文本信息或者設置語音文件進行播放，文本信息和語音文件通過客戶端鏈路同步到該終端用戶的系統(tǒng)端數(shù)據(jù)，文本通過TTS合成播放。
5.如權利要求2所述的手機個性化自動應答語音系統(tǒng)，其特征在于客戶端控制功能的使用與否，客戶端通過簡單的指令到交換機或者移動核心網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)設置或者取消功能的激活與關閉，指令對用戶來講是透明的，用戶只需在界面上簡單的點擊即可完成。
6.場景分為手動和自動模式，自動場景的特診是根據(jù)時間或者地理位置，用戶可以按照時間序列進行業(yè)務觸發(fā)，也可以按照位置進行業(yè)務的觸發(fā)，按位置進行觸發(fā)的話需要終端支持定位的功能。
7.如權利要求2所述的手機個性化自動應答語音系統(tǒng)，系統(tǒng)通過信令抓取和信令解析的方式獲取主叫號碼、被叫號碼，以識別業(yè)務屬性所設置的文本或者語音。
全文摘要
本發(fā)明揭示了一種通過客戶端與系統(tǒng)后臺配合實現(xiàn)的個性化的語音播放系統(tǒng)，用戶在希望對方撥打本手機的時候聽到手機用戶自己設置的語音提示音，播放提示音可以是用戶自行設置的文本或者預置的語音文件，如是文字的話系統(tǒng)將其轉(zhuǎn)換到TTS語音，在呼叫手機用戶的時候自動轉(zhuǎn)到放音系統(tǒng)進行播放，同時，還可以預置用戶設置的文本和預置場景，用戶通過簡單的手機設置即可實現(xiàn)自動的呼叫語音場景匹配，即在某些場景自動播放用戶預置的文本語音，并可以實現(xiàn)主叫與系統(tǒng)的交互，如進行語音留言等操作。本發(fā)明客戶端和系統(tǒng)端配合實現(xiàn)了用戶自助語音提示音的播放。
文檔編號H04M1/725GK102238262SQ20101015138
公開日2011年11月9日 申請日期2010年4月20日 優(yōu)先權日2010年4月20日
發(fā)明者施麗艷 申請人:上海博路信息技術有限公司