專利名稱：一種對移動終端提供遠程服務的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及移動通信與互聯(lián)網(wǎng)技術領域，特別涉及一種對移動終端提供遠程服務的方法及系統(tǒng)。
背景技術：
目前的大多數(shù)移動終端除了具備基本的接聽或撥打電話、收發(fā)短信的功能外，還具備接入無線互聯(lián)網(wǎng)絡的能力。特別是隨著3G無線網(wǎng)絡的普及，3G移動終端更是具備了豐富的上網(wǎng)功能。此外，傳統(tǒng)由個人電腦實現(xiàn)的功能，例如電子游戲、音視頻播放、處理電子文檔等等，已經(jīng)越來越多地在移動終端上實現(xiàn)。從某種角度上看，移動終端的功能已經(jīng)越來越像一個添加了通話功能的個人電腦。在這樣的背景下，移動終端使得網(wǎng)絡與普通人的生活越來越貼近，網(wǎng)絡化生活已經(jīng)成為越來越多人的生活方式。隨著移動終端的功能越來越強大和復雜，為了滿足用戶的需求，終端廠家及第三方不斷推出新的應用程序，移動終端需要對應用程序進行更新，或者安裝新的應用程序實現(xiàn)新功能。此外，當移動終端出現(xiàn)軟件故障時，用戶也需要在移動終端中安裝新的應用程序以排除故障，包括系統(tǒng)更新、升級、優(yōu)化，新的應用程序安裝，查殺病毒，應用程序使用指導 等?，F(xiàn)有技術中，更新移動終端應用程序(還包括在移動終端中安裝新的應用程序) 通常采用如下做法移動終端通過專用數(shù)據(jù)線(通常由終端廠家提供)連接電腦，使用與移動終端適配的終端管理軟件(終端廠家提供或第三方開發(fā))來操作電腦，通過互連網(wǎng)絡下載應用軟件并安裝，實現(xiàn)移動終端的應用軟件更新或排除移動終端的軟件故障。可以看出， 現(xiàn)有技術中用戶無法方便地實現(xiàn)隨時隨地更新移動終端的應用程序，特別是當用戶外出身邊沒有攜帶電腦時，如果移動終端出現(xiàn)軟件故障則難以立即排除。另一方面，隨著移動終端功能的日趨復雜，特別是智能手機的出現(xiàn)，對于用戶的操作技能要求也越來越高，用戶面對移動終端復雜的操作界面往往會無所適從，特別是當移動終端出現(xiàn)軟件故障時，用戶可能根本不知道故障原因，因此也無法主動排除故障。另外，某些手機廠商針對其出品的部分手機也提供遠程服務，但服務內容十分有限，一般是在網(wǎng)站上提供應用軟件或者升級包下載，或者提供特定型號手機的操作指導?？梢?，現(xiàn)有的對移動終端用戶提供的遠程服務的內容和范圍都十分有限。

發(fā)明內容
本發(fā)明提供了一種對移動終端提供遠程服務的方法及系統(tǒng)，可以隨時隨地為移動終端用戶提供多種類型的遠程服務，提升用戶體驗。本發(fā)明實施例提出的一種對移動終端提供遠程服務的方法，包括如下步驟移動終端與互聯(lián)網(wǎng)絡中的服務器建立移動通信信道；服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端；
工程師終端根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)所收到的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集通過服務器發(fā)送至移動終端；
移動終端執(zhí)行所收到的操作指令集對應的操作。較佳地，所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息之前，進一步包括服務器接收移動終端的遠程服務請求消息，所述遠程服務請求消息攜帶移動終端的身份信息；服務器將所述遠程服務請求消息中攜帶的身份識別信息與預先存儲的簽約用戶的身份識別信息進行匹配，若匹配成功，則執(zhí)行所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息的步驟，否則結束本流程。較佳地，所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息為服務器向移動終端發(fā)送獲取操作系統(tǒng)和版本信息的請求；移動終端在收到獲取操作系統(tǒng)和版本信息的請求后，將自身的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至服務器；或者，移動終端將自身的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至服務器。較佳地，服務器具有至少兩個用于與移動終端通信的通信端口 ；服務器預先設置通信端口與移動終端操作系統(tǒng)和版本信息的對應關系；所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息為服務器獲取移動終端連接的通信端口信息，根據(jù)所述端口信息查詢預先設置的所述對應關系，獲得移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息。較佳地，所述服務器將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端包括服務器根據(jù)所獲取的操作系統(tǒng)信息查詢預先設置的操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表找到與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端；服務器將獲取到的版本信息發(fā)送至與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端。本發(fā)明實施例提出了另一種對移動終端提供遠程服務的方法，包括如下步驟移動終端與互聯(lián)網(wǎng)絡中的服務器建立移動通信信道；與服務器具有通信連接的工程師終端獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息；工程師終端根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)所收到的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集通過服務器發(fā)送至移動終端；移動終端執(zhí)行所收到的操作指令集對應的操作。本發(fā)明實施例還提出一種對移動終端提供遠程服務的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括服務器，以及多于一個的工程師終端；所述服務器用于與移動終端建立移動通信信道，獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端；以及接收來自工程師終端的操作指令集，并將所述操作指令集發(fā)送至移動終端；所述工程師終端用于根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)服務器發(fā)送來的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集發(fā)送至服務器。
較佳地，所述服務器包括通信模塊，用于與移動終端建立移動通信信道，與工程師終端建立通信鏈路；身份識別模塊，用于存儲的簽約用戶的身份識別信息；通過通信模塊建立的移動通信信道接收來自移動終端的攜帶移動終端的身份信息的遠程服務請求消息，將所述遠程服務請求消息中攜帶的身份識別信息與預先存儲的簽約用戶的身份識別信息進行匹配，若匹配成功，向操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊發(fā)送使能指示；操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊，用于在收到來自身份識別模塊的使能指示后，獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息通過通信模塊建立的通信鏈路發(fā)送至工程師終端；操作指令集傳輸模塊，用于通過通信模塊建立的通信鏈路接收來自工程師終端的操作指令集，并將所述操作指令集通過通信模塊建立的無線通信信道發(fā)送至移動終端。較佳地，服務器具有至少兩個用于與移動終端通信的通信端口 ；服務器預先設置通信端口與移動終端操作系統(tǒng)和版本信息的對應關系；所述操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊較佳地，所述操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊進一步包括對應關系表單元，用于存儲操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表；查詢單元，用于根據(jù)操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊獲取的操作系統(tǒng)信息查詢所述對應關系表單元存儲的操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表，找到與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端；轉發(fā)單元，用于將操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊獲取到的版本信息發(fā)送至與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端。本發(fā)明實施例還提出另一種對移動終端提供遠程服務的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括服務器，以及多于一個的工程師終端；所述服務器用于與移動終端建立移動通信信道，與工程師終端建立通信鏈路；接收來自工程師終端的操作指令集，并將所述操作指令集發(fā)送至移動終端；所述工程師終端用于通過所述通信鏈路和移動通信信道獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息；根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)服務器發(fā)送來的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集發(fā)送至服務器。從以上技術方案可以看出，移動終端與服務器建立通信連接后，工程師終端獲取移動終端的操作系統(tǒng)相關信息，工程師終端根據(jù)操作系統(tǒng)相關信息向移動終端發(fā)送操作指令；移動終端執(zhí)行所述操作指令，這樣就實現(xiàn)了工程師終端代替移動終端的用戶來對移動終端進行操作。通過這種方式，掌握專業(yè)技能的工程師可以代替用戶對移動終端進行遠端操作，通過遠端操作實現(xiàn)諸如應用程序下載、安裝、手機功能激活、軟件殺毒、使用培訓、故障定位及排除等服務。


圖1為本發(fā)明實施例一提出的對移動終端提供遠程服務的系統(tǒng)示意圖；圖2為本發(fā)明實施例二提出的對移動終端提供遠程服務的方法示意圖3為本發(fā)明實施例三提出的對移動終端提供遠程服務的方法示意圖。
具體實施例方式目前移動終端的主流操作系統(tǒng)包括塞班(Symbian)、安卓(Android)、iPhone OS、移動視窗(Windows Mobile)等，不同操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構、軟件界面差別很大。由于移動終端發(fā)展得很快，同一中操作系統(tǒng)還會有多種不同版本并存。因此，要對移動終端提供遠程服務的一個關鍵環(huán)節(jié)是要對移動終端的操作系統(tǒng)和版本進行識別。本發(fā)明提出的對移動終端提供遠程服務的方案，就是在互聯(lián)網(wǎng)中提供服務器，作為移動終端的登錄入口。提供遠程服務的工程師終端也連接該服務器。移動終端接入所述服務器后，服務器或工程師終端獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息；工程師終端和移動終端通過所述服務器建立端到端的連接，工程師終端通過所述連接，臨時接管移動終端的操作權限，根據(jù)所述操作系統(tǒng)和版本信息調用相應的數(shù)據(jù)轉換接口實現(xiàn)移動終端的桌面獲取及操作控制，從而實現(xiàn)掌握專業(yè)技能的工程師代替用戶對移動終端進行遠端操作，通過遠端操作實現(xiàn)應用程序下載、安裝、手機功能激活、軟件殺毒、使用培訓、故障定位及排除等服務。為使本發(fā)明的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面結合附圖對本發(fā)明作進一步的詳細闡述。圖1為本發(fā)明實施例一提出的對移動終端提供遠程服務的系統(tǒng)示意圖。該系統(tǒng)包括服務器104，以及多于一個的工程師終端105。圖1中示出了四個工程師終端，實際應用中工程師終端的數(shù)目可以更多或更少。所述服務器104設置于互聯(lián)網(wǎng)絡103中，可以具有統(tǒng)一資源定位符(URL， Universal Resource Locator)，供移動終端101訪問。通過這種方式，服務器104與移動終端101建立移動通信信道102。服務器104還與工程師終端105具有通信鏈路連接，該通信鏈路可以是事先建立并保持，也可以是在服務器104收到移動終端101的訪問后再建立。服務器104通過已建立的無線通信信道102獲取移動終端101的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端105 ；以及接收來自工程師終端105的操作指令集，并將所述操作指令集發(fā)送至移動終端101 ；所述工程師終端105用于根據(jù)工程師的操作，生成對移動終端的操作指令集。所述操作指令集為使得移動終端執(zhí)行特定操作的指令的集合。所述特定操作包括但不限于 下載并安裝特定軟件，運行已安裝的應用軟件，下載、上傳或播放音視頻文件，手機功能激活、軟件殺毒、使用培訓、故障定位及排除等等。工程師終端105還根據(jù)服務器104發(fā)送來的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集發(fā)送至服務器104。工程師終端105可以針對每一種操作系統(tǒng)設置一個轉換模塊。例如，工程師終端可以設置塞班轉換模塊、安卓轉換模塊、移動視窗轉換模塊及IPHONE轉換模塊。如果服務器104發(fā)送來的操作系統(tǒng)和版本信息表明移動終端101是安卓操作系統(tǒng)，版本號為2. 2，則工程師終端105在生成操作指令集后，調用安卓轉換模塊，將該操作指令集轉換為版本號為2. 2的安卓操作系統(tǒng)可以識別的指令集。如果某一操作系統(tǒng)更新了，只需對該操作系統(tǒng)對應的轉換模塊進行更新即可。如果市場上出現(xiàn)了新的操作系統(tǒng)，則只需要增加相應的轉換模塊即可。較佳地，所述服務器104包括通信模塊，用于與移動終端101建立移動通信信道，與工程師終端104建立通信鏈路；身份識別模塊，用于存儲的簽約用戶的身份識別信息；通過通信模塊建立的移動通信信道接收來自移動終端101的攜帶移動終端的身份信息的遠程服務請求消息，將所述遠程服務請求消息中攜帶的身份識別信息與預先存儲的簽約用戶的身份識別信息進行匹配，若匹配成功，向操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊發(fā)送使能指示；操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊，用于在收到來自身份識別模塊的使能指示后，獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息通過通信模塊建立的通信鏈路發(fā)送至工程師終端105 ；操作指令集傳輸模塊，用于通過通信模塊建立的通信鏈路接收來自工程師終端 105的操作指令集，并將所述操作指令集通過通信模塊建立的無線通信信道102發(fā)送至移動終端101。操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息的方式可以包括但不限于如下任一種方式對移動終端的遠程服務請求消息進行解析，根據(jù)其數(shù)據(jù)特征得知移動終端的操作系統(tǒng)；移動終端的請求消息中攜帶操作系統(tǒng)的標識信息，根據(jù)該標識信息進行識別；服務器具有至少兩個用于與移動終端通信的通信端口 ；服務器預先設置通信端口與移動終端操作系統(tǒng)和版本信息的對應關系；移動終端根據(jù)自身的操作系統(tǒng)，選擇服務器對應的通信端口進行連接；通過獲取移動終端連接的通信端口信息，根據(jù)所述端口信息查詢預先設置的所述對應關系，獲得移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息。由于不同操作系統(tǒng)的差別較大，對于提供遠程服務的工程師來說，需要熟練掌握各種操作系統(tǒng)的使用，難度較大。為降低工程師的培訓難度，可以讓每個工程師熟練掌握特定的一種操作系統(tǒng)，對于要求提供遠程服務的終端，將其服務請求發(fā)送至掌握該移動終端操作系統(tǒng)的工程師所對應的工程師終端。為達到這樣的目的，所述操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊進一步包括對應關系表單元，用于存儲操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表；查詢單元，用于根據(jù)操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊獲取的操作系統(tǒng)信息查詢所述對應關系表單元存儲的操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表，找到與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端；轉發(fā)單元，用于將操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊獲取到的版本信息發(fā)送至與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端。以上所述系統(tǒng)中，由服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)及版本信息，再將所獲取的操作系統(tǒng)及版本信息轉發(fā)給工程師終端。實際應用中，服務器的功能可以進一步簡化，僅保留遠程服務的接入點以及對移動終端進行身份驗證的功能，而由工程師終端直接向移動終端獲取操作系統(tǒng)及版本信息。本發(fā)明實施例二提出的一種對移動終端提供遠程服務的方法流程如圖2所示，包括如下步驟步驟201 移動終端與互聯(lián)網(wǎng)絡中的服務器建立移動通信信道；步驟202 服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端；步驟203 工程師終端根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)所收到的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集通過服務器發(fā)送至移動終端；步驟204 移動終端執(zhí)行所收到的操作指令集對應的操作。較佳地，該遠程服務系統(tǒng)所提供的服務可以僅針對預先定制該項服務的用戶，因此需要對移動終端的身份進行識別。在服務定制的過程中，服務器中存儲了用戶的身份信息。則在步驟101和步驟102之間，進一步包括如下步驟服務器接收移動終端的遠程服務請求消息，所述遠程服務請求消息攜帶移動終端的身份信息；服務器將所述遠程服務請求消息中攜帶的身份識別信息與預先存儲的簽約用戶的身份識別信息進行匹配，若匹配成功，則執(zhí)行所述步驟102，否則結束本流程。所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息可以移動終端根據(jù)服務器的請求提供，例如服務器向移動終端發(fā)送獲取操作系統(tǒng)和版本信息的請求；移動終端在收到獲取操作系統(tǒng)和版本信息的請求后，將自身的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至服務器。也可以是移動終端主動將自身的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至服務器。較佳地，所述服務器將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端包括服務器根據(jù)所獲取的操作系統(tǒng)信息查詢預先設置的操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表找到與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端；服務器將獲取到的版本信息發(fā)送至與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端。較佳地，服務器具有至少兩個用于與移動終端通信的通信端口 ；服務器預先設置通信端口與移動終端操作系統(tǒng)和版本信息的對應關系；移動終端根據(jù)自身的操作系統(tǒng)，選擇服務器對應的通信端口進行連接；所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息為服務器獲取移動終端連接的通信端口信息，根據(jù)所述端口信息查詢預先設置的所述對應關系，獲得移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息。本發(fā)明實施例三提出另一種對移動終端提供遠程服務的方法，如圖3所示，包括如下步驟步驟301 移動終端與互聯(lián)網(wǎng)絡中的服務器建立移動通信信道；步驟302 與服務器具有通信連接的工程師終端獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本 fn息；步驟303 工程師終端根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)所收到的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集通過服務器發(fā)送至移動終端；
步驟304 移動終端執(zhí)行所收到的操作指令集對應的操作。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所做的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明保護的范圍之內。
權利要求
1.一種對移動終端提供遠程服務的方法，其特征在于，包括如下步驟移動終端與互聯(lián)網(wǎng)絡中的服務器建立移動通信信道；服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端；工程師終端根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)所收到的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集通過服務器發(fā)送至移動終端；移動終端執(zhí)行所收到的操作指令集對應的操作。
2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息之前，進一步包括服務器接收移動終端的遠程服務請求消息，所述遠程服務請求消息攜帶移動終端的身份信息；服務器將所述遠程服務請求消息中攜帶的身份識別信息與預先存儲的簽約用戶的身份識別信息進行匹配，若匹配成功，則執(zhí)行所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息的步驟，否則結束本流程。
3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息為服務器向移動終端發(fā)送獲取操作系統(tǒng)和版本信息的請求；移動終端在收到獲取操作系統(tǒng)和版本信息的請求后，將自身的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至服務器；或者，移動終端將自身的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至服務器。
4.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，服務器具有至少兩個用于與移動終端通信的通信端口 ；服務器預先設置通信端口與移動終端操作系統(tǒng)和版本信息的對應關系；所述服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息為服務器獲取移動終端連接的通信端口信息，根據(jù)所述端口信息查詢預先設置的所述對應關系，獲得移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息。
5.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述服務器將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端包括服務器根據(jù)所獲取的操作系統(tǒng)信息查詢預先設置的操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表找到與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端；服務器將獲取到的版本信息發(fā)送至與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端。
6.一種對移動終端提供遠程服務的方法，其特征在于，包括如下步驟移動終端與互聯(lián)網(wǎng)絡中的服務器建立移動通信信道；與服務器具有通信連接的工程師終端獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息；工程師終端根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)所收到的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集通過服務器發(fā)送至移動終端；移動終端執(zhí)行所收到的操作指令集對應的操作。
7.一種對移動終端提供遠程服務的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括服務器，以及多于一個的工程師終端；所述服務器用于與移動終端建立移動通信信道，獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端；以及接收來自工程師終端的操作指令集，并將所述操作指令集發(fā)送至移動終端；所述工程師終端用于根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)服務器發(fā)送來的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集發(fā)送至服務器。
8.根據(jù)權利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務器包括通信模塊，用于與移動終端建立移動通信信道，與工程師終端建立通信鏈路；身份識別模塊，用于存儲的簽約用戶的身份識別信息；通過通信模塊建立的移動通信信道接收來自移動終端的攜帶移動終端的身份信息的遠程服務請求消息，將所述遠程服務請求消息中攜帶的身份識別信息與預先存儲的簽約用戶的身份識別信息進行匹配，若匹配成功，向操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊發(fā)送使能指示；操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊，用于在收到來自身份識別模塊的使能指示后，獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息通過通信模塊建立的通信鏈路發(fā)送至工程師終端；操作指令集傳輸模塊，用于通過通信模塊建立的通信鏈路接收來自工程師終端的操作指令集，并將所述操作指令集通過通信模塊建立的無線通信信道發(fā)送至移動終端。
9.根據(jù)權利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，服務器具有至少兩個用于與移動終端通信的通信端口 ；服務器預先設置通信端口與移動終端操作系統(tǒng)和版本信息的對應關系；所述操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊
10.根據(jù)權利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊進一步包括對應關系表單元，用于存儲操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表；查詢單元，用于根據(jù)操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊獲取的操作系統(tǒng)信息查詢所述對應關系表單元存儲的操作系統(tǒng)與工程師終端對應關系表，找到與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端；轉發(fā)單元，用于將操作系統(tǒng)和版本信息獲取模塊獲取到的版本信息發(fā)送至與所述操作系統(tǒng)對應的工程師終端。
11.一種對移動終端提供遠程服務的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括服務器，以及多于一個的工程師終端；所述服務器用于與移動終端建立移動通信信道，與工程師終端建立通信鏈路；接收來自工程師終端的操作指令集，并將所述操作指令集發(fā)送至移動終端；所述工程師終端用于通過所述通信鏈路和移動通信信道獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息；根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)服務器發(fā)送來的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集發(fā)送至服務器。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種對移動終端提供遠程服務的方法，移動終端與互聯(lián)網(wǎng)絡中的服務器建立移動通信信道；服務器獲取移動終端的操作系統(tǒng)和版本信息，并將獲取到的操作系統(tǒng)和版本信息發(fā)送至工程師終端；工程師終端根據(jù)工程師的操作生成對移動終端的操作指令集，根據(jù)所收到的操作系統(tǒng)和版本信息，將所述操作指令集轉換成移動終端可以識別的格式，并將所述轉換后的操作指令集通過服務器發(fā)送至移動終端；移動終端執(zhí)行所收到的操作指令集對應的操作。本發(fā)明還提供了對移動終端提供遠程服務的系統(tǒng)。
文檔編號H04W24/04GK102291249SQ20111009079
公開日2011年12月21日 申請日期2011年4月12日 優(yōu)先權日2011年4月12日
發(fā)明者張 林 申請人:張 林, 黃衛(wèi)