專利名稱：一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法及系統(tǒng)，屬于語音通信技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有的基于程控交換機(jī)的分機(jī)-總機(jī)電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，需要轉(zhuǎn)接電話時，由呼叫者自己撥分機(jī)號或有總機(jī)值班人員人工轉(zhuǎn)接分機(jī)號，但是如果總機(jī)值班人員不在值班崗位時，比如周末，由值班人員轉(zhuǎn)接電話變?yōu)椴豢赡?，這時候就需要一種智能的電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)將電話轉(zhuǎn)接到當(dāng)前環(huán)境有人的分機(jī)處，再由該分機(jī)處的人員負(fù)責(zé)接聽或轉(zhuǎn)接電話。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提出一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法及系統(tǒng)，該基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法及系統(tǒng)能進(jìn)一步完善現(xiàn)有電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的功能。本發(fā)明的技術(shù)解決方案如下一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，包括程控交換機(jī)、總機(jī)和多個分機(jī)，總機(jī)和分機(jī)均與程控交換機(jī)連接；每一個分機(jī)處設(shè)有一套人體感應(yīng)裝置，人體感應(yīng)裝置與對應(yīng)的分機(jī)共用同一條分機(jī)信號線，人體感應(yīng)裝置包括分機(jī)微處理器和用于檢測當(dāng)前環(huán)境是否有人存在的熱釋電紅外傳感器，分機(jī)信號線和熱釋電紅外傳感器均與微處理器連接；在程控交換機(jī)端設(shè)有智能通話切換模塊，所述的智能通話切換模塊包括微處理器、多選一切換開關(guān)和存儲器，多選一切換開關(guān)的多路選擇端即多個輸入端與多條分機(jī)信號線對應(yīng)相連，多選一切換開關(guān)的輸出端與微處理器連接；存儲器與微處理器連接，存儲器中設(shè)有用于存儲分機(jī)狀態(tài)表的第一存儲單元和用于存儲分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表的第二存儲單元； 微處理器還與程控交換機(jī)的通話切換電路相連。所述的分機(jī)狀態(tài)表包括以下數(shù)據(jù)項分機(jī)號、通話狀態(tài)和當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)，通話狀態(tài)取0或1，用于表示當(dāng)前分機(jī)是否處于通話狀態(tài)，當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)取O或1，用于表示對應(yīng)的分機(jī)處是否有人存在；所述的分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表包括以下數(shù)據(jù)項排序號、分機(jī)號和歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)，歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)是指該分機(jī)在最近一段時間內(nèi)(如2周或一個月內(nèi))總共轉(zhuǎn)接電話的次數(shù)，為整數(shù)形數(shù)據(jù)，排序號指多個分機(jī)根據(jù)分機(jī)對應(yīng)的歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)排序得到的排序號，為整數(shù)形數(shù)據(jù)。一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法，采用前述的基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，包括以下步驟步驟1 初始化，定期檢測各分機(jī)狀態(tài)，統(tǒng)計分機(jī)狀態(tài)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)接頻度數(shù)據(jù)，維護(hù)分機(jī)狀態(tài)表和分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表；
各分機(jī)端的人體感應(yīng)裝置中的熱釋電紅外傳感器實時感應(yīng)當(dāng)前環(huán)境是否有人存在，分機(jī)微處理器將熱釋電紅外傳感器的輸出信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號或電平信號發(fā)送給程控交換機(jī)；在程控交換機(jī)端，微處理器控制多選一切換開關(guān)逐一檢測多個輸入端的信號，將獲取的狀態(tài)的信息記錄到分機(jī)狀態(tài)表中，當(dāng)程控交換機(jī)成功向某一個分機(jī)轉(zhuǎn)接一次通話， 則在分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表更新該分機(jī)的歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)，并重新排序；步驟2 當(dāng)總機(jī)收到電話呼叫而無法回應(yīng)時，微處理器通過查看分機(jī)狀態(tài)表和分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表獲得目標(biāo)分機(jī)號；微處理器查看分機(jī)狀態(tài)表和分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度，選出轉(zhuǎn)接頻度最高且當(dāng)前未處于通話狀態(tài)且分機(jī)當(dāng)前環(huán)境有人存在的一個或多個分機(jī)號作為目標(biāo)分機(jī)號；步驟3 微處理器通過通話切換電路將當(dāng)前電話轉(zhuǎn)接到該目標(biāo)分機(jī)號對應(yīng)的分機(jī)，返回步驟1。目標(biāo)分機(jī)號為多個，微處理器將當(dāng)前呼入電話同時轉(zhuǎn)接到該多個目標(biāo)分機(jī)號對應(yīng)的分機(jī)，一旦其中有一個分機(jī)響應(yīng)，則將轉(zhuǎn)接到其他分機(jī)的呼叫取消。步驟1中的定期為每隔1-5秒。分機(jī)發(fā)數(shù)據(jù)時，首先檢查當(dāng)前分機(jī)是否處于占線狀態(tài)，如果是，則暫停發(fā)數(shù)據(jù)。檢查當(dāng)前分機(jī)是否處于占線狀態(tài)采用監(jiān)聽分機(jī)與程控交換機(jī)之間的信令實現(xiàn)，為現(xiàn)有技術(shù)。分機(jī)信號線指用于傳輸語音信號和控制信令的導(dǎo)線，即通常所說的接分機(jī)接口的電話線。人體感應(yīng)裝置可以集成在分機(jī)中。智能通話切換模塊集成在程控交換機(jī)中。微處理器和分機(jī)微處理器采用單片機(jī)、DSP處理器或ARM處理器。通話切換電路為程控交換機(jī)中的自帶的電路，為現(xiàn)有技術(shù)。某一分機(jī)的轉(zhuǎn)接頻度越高，則表示呼入電話轉(zhuǎn)接這個分機(jī)的可能性更大，另外，如果不是該分機(jī)的電話，該分機(jī)可以再轉(zhuǎn)接，或進(jìn)行一些解釋工作。有益效果本發(fā)明的基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法及系統(tǒng)，創(chuàng)造性的采用熱釋電紅外傳感器進(jìn)行人體感應(yīng)和電話轉(zhuǎn)接巧妙結(jié)合在一起，而且充分利用現(xiàn)有電話交換系統(tǒng)的接線模式(拓?fù)浣Y(jié)構(gòu))，實現(xiàn)了智能、自動轉(zhuǎn)接電話的功能，即在總機(jī)無人接聽而且呼叫發(fā)起人未指定轉(zhuǎn)接到某一分機(jī)時，能將電話智能轉(zhuǎn)接到某一個或某幾個分機(jī)號上去。本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)1.不改變現(xiàn)有總機(jī)-分機(jī)電話系統(tǒng)的接線方式，將電話線同時作為語音信號傳輸載體和檢測信號傳輸載體，無需重新布線，易于實施。2.可以將人體感應(yīng)裝置集成到作為分機(jī)的電話機(jī)中，可以將智能通話切換模塊集成到程控交換機(jī)中，這樣不改變用戶的使用習(xí)慣，不會增加安裝難度，而且在功能上有了極大完善，能為用戶帶來極大方便。3.成本不高，易于實現(xiàn)在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上，只需增加微處理器、多選一切換開關(guān)、傳感器等器件，這些都是電子領(lǐng)域常用的器件，因而所增加的成本不高，易于實現(xiàn)。


圖1為基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為人體感應(yīng)裝置的結(jié)構(gòu)框圖；圖3為智能通話切換模塊的結(jié)構(gòu)框圖；圖4為基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法的總體流程圖。
具體實施例方式以下將結(jié)合附圖和具體實施例對本發(fā)明做進(jìn)一步詳細(xì)說明實施例1 如圖1-4，一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，包括程控交換機(jī)、總機(jī)和多個分機(jī)，每一個分機(jī)處設(shè)有一套人體感應(yīng)裝置，人體感應(yīng)裝置與對應(yīng)的分機(jī)共用同一條分機(jī)信號線，人體感應(yīng)裝置包括分機(jī)微處理器和用于檢測當(dāng)前環(huán)境是否有人存在的熱釋電紅外傳感器，分機(jī)信號線和熱釋電紅外傳感器均與微處理器連接；在程控交換機(jī)端設(shè)有智能通話切換模塊，所述的智能通話切換模塊包括微處理器、多選一切換開關(guān)和存儲器，多選一切換開關(guān)的多路選擇端即多個輸入端與多條分機(jī)信號線對應(yīng)相連，多選一切換開關(guān)的輸出端與微處理器連接；存儲器與微處理器連接，存儲器中設(shè)有用于存儲分機(jī)狀態(tài)表的第一存儲單元和用于存儲分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表的第二存儲單元; 微處理器還與程控交換機(jī)的通話切換電路相連。以一個總機(jī)和6個分機(jī)為例，這里的多選一切換開關(guān)為六選一的切換開關(guān)。所述的分機(jī)狀態(tài)表(表1)包括以下數(shù)據(jù)項分機(jī)號、通話狀態(tài)和當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)，通話狀態(tài)取0或1，分別表示當(dāng)前分機(jī)處于未通話狀態(tài)或處于通話狀態(tài)，當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)取0或 1，分別表示對應(yīng)的分機(jī)處無人存在或有人存在；表1的一個實例如下表1
權(quán)利要求
1.一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，包括程控交換機(jī)、總機(jī)和多個分機(jī)， 總機(jī)和分機(jī)均與程控交換機(jī)連接，其特征在于，每一個分機(jī)處設(shè)有一套人體感應(yīng)裝置，人體感應(yīng)裝置與對應(yīng)的分機(jī)共用同一條分機(jī)信號線，人體感應(yīng)裝置包括分機(jī)微處理器和用于檢測當(dāng)前環(huán)境是否有人存在的熱釋電紅外傳感器，分機(jī)信號線和熱釋電紅外傳感器均與微處理器連接；在程控交換機(jī)端設(shè)有智能通話切換模塊，所述的智能通話切換模塊包括微處理器、多選一切換開關(guān)和存儲器，多選一切換開關(guān)的多路選擇端即多個輸入端與多條分機(jī)信號線對應(yīng)相連，多選一切換開關(guān)的輸出端與微處理器連接；存儲器與微處理器連接，存儲器中設(shè)有用于存儲分機(jī)狀態(tài)表的第一存儲單元和用于存儲分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表的第二存儲單元；微處理器還與程控交換機(jī)的通話切換電路相連。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，其特征在于，所述的分機(jī)狀態(tài)表包括以下數(shù)據(jù)項分機(jī)號、通話狀態(tài)和當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)，通話狀態(tài)取0或1，用于表示當(dāng)前分機(jī)是否處于通話狀態(tài)，當(dāng)前環(huán)境狀態(tài)取0或1，用于表示對應(yīng)的分機(jī)處是否有人存在；所述的分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表包括以下數(shù)據(jù)項排序號、分機(jī)號和歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)，歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)是指該分機(jī)在最近一段時間內(nèi)(如2周或一個月內(nèi))總共轉(zhuǎn)接電話的次數(shù)，為整數(shù)形數(shù)據(jù)，排序號指多個分機(jī)根據(jù)分機(jī)對應(yīng)的歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)排序得到的排序號，為整數(shù)形數(shù)據(jù)。
3.一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，采用權(quán)利要求2所述的基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，包括以下步驟步驟1 初始化，定期檢測各分機(jī)狀態(tài)，統(tǒng)計分機(jī)狀態(tài)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)接頻度數(shù)據(jù)，維護(hù)分機(jī)狀態(tài)表和分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表；各分機(jī)端的人體感應(yīng)裝置中的熱釋電紅外傳感器實時感應(yīng)當(dāng)前環(huán)境是否有人存在，分機(jī)微處理器將熱釋電紅外傳感器的輸出信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號或電平信號發(fā)送給程控交換機(jī)；在程控交換機(jī)端，微處理器控制多選一切換開關(guān)逐一檢測多個輸入端的信號，將獲取的狀態(tài)的信息記錄到分機(jī)狀態(tài)表中，當(dāng)程控交換機(jī)成功向某一個分機(jī)轉(zhuǎn)接一次通話，則在分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表更新該分機(jī)的歷史轉(zhuǎn)接次數(shù)，并重新排序；步驟2 當(dāng)總機(jī)收到電話呼叫而無法回應(yīng)時，微處理器通過查看分機(jī)狀態(tài)表和分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表獲得目標(biāo)分機(jī)號；微處理器查看分機(jī)狀態(tài)表和分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度，選出轉(zhuǎn)接頻度最高且當(dāng)前未處于通話狀態(tài)且分機(jī)當(dāng)前環(huán)境有人存在的一個或多個分機(jī)號作為目標(biāo)分機(jī)號；步驟3:微處理器通過通話切換電路將當(dāng)前電話轉(zhuǎn)接到該目標(biāo)分機(jī)號對應(yīng)的分機(jī)，返回步驟1。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，目標(biāo)分機(jī)號為多個，微處理器將當(dāng)前呼入電話同時轉(zhuǎn)接到該多個目標(biāo)分機(jī)號對應(yīng)的分機(jī)，一旦其中有一個分機(jī)響應(yīng)，則將轉(zhuǎn)接到其他分機(jī)的呼叫取消。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法，其特征在于步驟1中的定期為每隔1-5秒。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法及系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括程控交換機(jī)、總機(jī)和多個分機(jī)，每一個分機(jī)處設(shè)有一套人體感應(yīng)裝置，人體感應(yīng)裝置包括分機(jī)微處理器和用于檢測當(dāng)前環(huán)境是否有人存在的熱釋電紅外傳感器，分機(jī)信號線和熱釋電紅外傳感器均與微處理器連接；在程控交換機(jī)端設(shè)有智能通話切換模塊，所述的智能通話切換模塊包括微處理器、多選一切換開關(guān)和存儲器，存儲器中設(shè)有用于存儲分機(jī)狀態(tài)表的第一存儲單元和用于存儲分機(jī)轉(zhuǎn)接頻度表的第二存儲單元；微處理器還與程控交換機(jī)的通話切換電路相連。該基于程控交換機(jī)的接入電話智能轉(zhuǎn)接方法及系統(tǒng)能進(jìn)一步完善現(xiàn)有電話轉(zhuǎn)接系統(tǒng)的功能。
文檔編號H04M3/42GK102215303SQ201110144059
公開日2011年10月12日 申請日期2011年5月31日 優(yōu)先權(quán)日2011年5月31日
發(fā)明者賀超英 申請人:中南林業(yè)科技大學(xué)