專利名稱：一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)及其方法。
背景技術(shù)：
隨著通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，泛在網(wǎng)絡時代為網(wǎng)絡邊緣帶來較大的變化，越來越多的智能設備將出現(xiàn)在網(wǎng)絡邊緣或用戶周邊，嵌入其生活、工作的空間，并能夠通過有線或無線的方式互聯(lián)。隨著信息服務的高帶寬化，內(nèi)容形式的多元化，提供方式的智能化發(fā)展，對終端以及網(wǎng)絡能力提出了更高的要求。這時，基于泛在終端及設備的協(xié)同技術(shù)受到關(guān)注，并改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡的終端，使終端側(cè)泛在的設備能夠通過網(wǎng)絡化的協(xié)同而得到功能、性能、動態(tài)性、甚至智能性的擴展，逐步實現(xiàn)信息服務猶如空氣和水一樣，自然而深刻地融入到人們的日常生活及工作之中的愿景，從而增強用戶業(yè)務體驗及駕馭世界的能力。在這一形勢下，本發(fā)明將致力于在泛在的移動手機終端(可能歸屬于不同的用戶)之間，借助人與人之間的直接和間接關(guān)系，通過人群協(xié)作，使緊急呼叫能夠盡可能快速有效地傳遞到被叫用戶。與本中請相關(guān)的一些現(xiàn)有技術(shù)(一)傳統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)傳統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移是在普通電話交換功能的基礎(chǔ)上開發(fā)的增補功能。當被叫電話無法接聽或不愿接聽時，可將來電轉(zhuǎn)移到其它電話號碼上，其中包括I、無條件轉(zhuǎn)移所有來電。此種情況下，無論手機處于何種狀態(tài)，都無條件地將所有來電轉(zhuǎn)移到預先設定的一個待轉(zhuǎn)移的電話號碼。2、有條件轉(zhuǎn)移來電。當被呼叫電話不可達(例如，無應答、占線)時，將來電轉(zhuǎn)移到預先設定的一個待轉(zhuǎn)移的電話號碼。3、分類轉(zhuǎn)移來電。可以根據(jù)呼叫類型及當時電話狀態(tài)，把當前呼叫轉(zhuǎn)移到不同的電話號碼。用戶預先設定的號碼包括固定或移動電話號碼、全球通中文短信臺、語音信箱號碼、自動尋呼機號碼等。呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務可為終端用戶提供很大程度上的方便，一方面使得重要電話不被遺漏，另一方面提高了主叫用戶被接聽率。傳統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)是建立在最基本的呼叫處理過程之上，主叫用戶A在交換機中由主叫進程負責處理，被叫用戶B由被叫進程負責處理，呼叫轉(zhuǎn)移則引入一個新的進程專門負責。當主叫用戶A接機時，主叫進程建立，負責向主叫用戶提供撥號音，收集用戶撥打的對方號碼，并進行號碼分析。然后電話被路由至被叫用戶B，若被叫用戶有呼叫轉(zhuǎn)移功能，則呼叫轉(zhuǎn)移進程被創(chuàng)建，通過查詢系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)得到被叫用戶注冊的呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務類型和轉(zhuǎn)移到的號碼C，對轉(zhuǎn)移號碼分析，并將電話重新路由到用戶C，這時在用戶C 一側(cè)相應的被叫進程被創(chuàng)建，負責給用戶C提供振鈴音，并監(jiān)測用戶C的狀態(tài)轉(zhuǎn)變，當其摘機，被叫進程即通知主叫進程，雙方建立起通話信道。
(二)定位技術(shù)現(xiàn)有的定位技術(shù)有3種I)小區(qū)定位技術(shù)根據(jù)與移動臺通信的基站服務的小區(qū)范圍來確定移動臺的位置，如果小區(qū)范圍比較大(半徑500米以上)，可以借助對時間提前量和接收信號強度的測量改善定位的精度；2)時間差測量(Observed Time Differences):移動臺測量3個不同小區(qū)的基站信號到移動臺的傳播時間的差值，通過對測量數(shù)據(jù)的處理可以獲得定位信息；3)GPS(Global Positioning System, GPS)輔助定位即通過在移動臺上附加的全球定位系統(tǒng)裝置來獲得高精度的定位信息，同時在手機內(nèi)增加一個可以完成GPS信號接收、跟蹤和距離測量的芯片，或者將GPS信號接收和基帶處理的一些功能集成在手機主芯片中。(三)多終端協(xié)同技術(shù)多終端協(xié)同的定義為利用多種終端共同為用戶提供泛在網(wǎng)服務，買現(xiàn)協(xié)同而統(tǒng)一的體驗，從而擺脫單個終端在功能、性能、處理能力等方面的限制。依據(jù)終端的歸屬和協(xié)同的復雜度，多終端協(xié)同的模式分為三種，即單用戶的多終端協(xié)同、多用戶的單終端協(xié)同以及多用戶的多終端協(xié)同。(I)單用戶多終端的協(xié)同單用戶多終端協(xié)同類似于個人網(wǎng)的概念，指用戶隨身攜帶多個終端，如智能手機、PDA等，為了充分發(fā)揮每個終端及其網(wǎng)絡接口的優(yōu)勢，將歸屬于同一個用戶的這些終端協(xié)同起來，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的分流傳輸，以獲得業(yè)務體驗的提升。(2)多用戶單終端協(xié)同多用戶的單終端協(xié)同類似于個域網(wǎng)的概念，是指將位于同一個位置的多個用戶終端協(xié)同起來為主用戶提供服務，其中主用戶是指業(yè)務的最初發(fā)起者，而為主用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)的用戶稱作從用戶。(3)多用戶多終端協(xié)同多用戶的多終端協(xié)同，是上述兩種協(xié)同的復雜組合，每個用戶擁有一個虛擬終端群，終端協(xié)同是多個虛擬終端群之間的協(xié)同。在當今信息發(fā)達的社會，隨時都會有重要信息進行交互和相互傳遞。當主叫用戶由于緊急事件需要向被叫用戶發(fā)起呼叫時，被叫用戶由于某種原因無法接聽到，這種原因包括無人接聽，關(guān)機，未在服務區(qū)，信號差，占線等，無法及時建立主被叫用戶之間的通話，此時會造成緊急事件的延誤。目前解決此問題的方法主要集中在呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務上，包括傳統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)和智能網(wǎng)呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)，如前所述。存在的問題是，I)現(xiàn)有的呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)都是根據(jù)用戶預先設定的呼叫轉(zhuǎn)移號碼來進行前轉(zhuǎn)的，設定的轉(zhuǎn)移號碼包括固定電話號碼或其他手機號碼，這樣一來待轉(zhuǎn)移的呼叫只能固定地轉(zhuǎn)接到預設的電話號碼上，移動性和靈活性較差，覆蓋性不好，在面對緊急事件或災難救助時效果不佳；2)現(xiàn)有的呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)是被叫用戶的主動行為，對于主動設置轉(zhuǎn)接業(yè)務的被叫用戶來說十分實用，但是當被叫用戶沒有開通呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務時，無法為用戶轉(zhuǎn)接緊急呼叫，即主叫方?jīng)]有選擇轉(zhuǎn)接的權(quán)利；3)現(xiàn)有呼叫轉(zhuǎn)移技術(shù)中針對固定地點設定固定轉(zhuǎn)接號碼，但在我們的場景中，當?shù)攸c和公眾人群不固定時，即使用戶開通了呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務，當其所設定的轉(zhuǎn)接電話都不在身邊時，也依然不能實現(xiàn)緊急呼叫的有效轉(zhuǎn)接，因此傳統(tǒng)方法無法實現(xiàn)本場景的要求。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明針對傳統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移方法中移動性和靈活性差的問題，提供一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)及其方法，利用人群間的直接關(guān)系及位置關(guān)系，運用多用戶多終端協(xié)同技術(shù)，結(jié)合移動終端定位的方法，較為精準地為用戶提供轉(zhuǎn)接目標，解決緊急呼叫的請求未可達問題，并提高了呼叫轉(zhuǎn)移的移動性和靈活性。為解決上述問題，本發(fā)明提供的技術(shù)方案如下一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，其特征在于，包括呼叫代理模塊、呼叫轉(zhuǎn)移模塊、位置服務模塊和協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫；其中，所述呼叫代理模塊，用于檢測被叫用戶的狀態(tài)以確定是否啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務； 所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊，用于確定并將主叫用戶轉(zhuǎn)接至最佳協(xié)作用戶；所述位置服務模塊，用于提供備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表；所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫，用于提供協(xié)作用戶信息，包括公共協(xié)作人群列表、私有協(xié)作人群列表和直接親友關(guān)系列表，其中，每個列表均包括電話號碼及優(yōu)先級。—種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移方法，其特征在于，包括I)建立人群協(xié)同關(guān)系，構(gòu)建公共協(xié)作人群列表、私有協(xié)作人群列表和直接親友關(guān)系列表，存入?yún)f(xié)作人群數(shù)據(jù)庫，其中，每個列表均包括電話號碼及優(yōu)先級；2)檢測被叫用戶不可達事件，如果所述被叫用戶不可達，準備啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務，進入3)，否則退出該流程，轉(zhuǎn)入正常通話模式；3)確定最佳協(xié)作用戶，進入4)；4)將主叫用戶轉(zhuǎn)接至所述最佳協(xié)作用戶。可以看出，采用本發(fā)明的系統(tǒng)和方法，當主叫用戶由于緊急事件需要向被叫用戶發(fā)起呼叫，而被叫用戶由于某種原因無法接聽到時，利用人群間的直接關(guān)系及位置關(guān)系，運用多用戶多終端協(xié)同技術(shù)，結(jié)合移動終端定位的方法，較為精準地為用戶提供轉(zhuǎn)接目標，解決緊急呼叫的請求未可達問題，并提高了呼叫轉(zhuǎn)移的移動性和靈活性。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖I是本發(fā)明實施例的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的場景示意圖；圖2是本發(fā)明實施例的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的另一場景示意圖；圖3是本發(fā)明實施例的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的示意圖；圖4是本發(fā)明實施例系統(tǒng)的呼叫代理模塊301的示意圖；圖5是本發(fā)明實施例系統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)移模塊302的示意圖；圖6是本發(fā)明實施例協(xié)作關(guān)系示意圖7是本發(fā)明實施例系統(tǒng)的匹配子模塊502的示意圖；圖8是本發(fā)明實施例系統(tǒng)的位置服務模塊303的示意圖；圖9是本發(fā)明實施例系統(tǒng)的協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫304的示意圖；圖10是本發(fā)明實施例的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移方法的流程圖；圖11是本發(fā)明實施例方法的確定最佳協(xié)作用戶的流程圖；圖12是本發(fā)明實施例方法的獲取備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表的流程圖。
具體實施例方式
·
本發(fā)明的基本思想在于針對傳統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移方法中移動性和靈活性差的問題，提供一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移方法及其系統(tǒng)，利用人群間的直接關(guān)系及位置關(guān)系，運用多用戶多終端協(xié)同技術(shù)，結(jié)合移動終端定位的方法，較為精準地為用戶提供轉(zhuǎn)接目標，解決緊急呼叫的請求未可達問題，并提高了呼叫轉(zhuǎn)移的移動性和靈活性。下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述；顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。參見圖1，圖I為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)工作的場景示意圖。所述主叫用戶100發(fā)起主叫呼叫，呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)103檢測到被叫用戶102不可達時，啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務；所述呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)103基于所述被叫用戶102的位置關(guān)系，通過定位系統(tǒng)104收集所述被叫用戶102周圍設定距離范圍內(nèi)的人群105的終端信息，確定最佳協(xié)作用戶106 ;所述呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)103將所述主叫用戶101轉(zhuǎn)接到選定的所述最佳協(xié)作用戶106的終端上，從而實現(xiàn)對不可達的所述被叫用戶102的呼叫轉(zhuǎn)移。參見圖2，圖2為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)工作的另一場景示意圖。所述主叫用戶100發(fā)起主叫呼叫，呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)103檢測到被叫用戶102不可達時，啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務；所述呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)103基于所述被叫用戶102的位置關(guān)系，無法確定最佳協(xié)作用戶106時，通過直接親友關(guān)系列表201確定一名直接親友，作為最佳協(xié)作用戶202 ;所述呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)103將所述主叫用戶101轉(zhuǎn)接到選定的所述最佳協(xié)作用戶202的終端上，從而實現(xiàn)對不可達的所述被叫用戶102的呼叫轉(zhuǎn)移。參見圖3，圖3為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的示意圖；如圖3所示，本發(fā)明實施例提供的系統(tǒng)包括呼叫代理模塊301呼叫轉(zhuǎn)移模塊302、位置服務模塊303和協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫304 ;其中，所述呼叫代理模塊301，用于檢測被叫用戶102的狀態(tài)以確定是否啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務；所述狀態(tài)包括接通、無應答、占線、關(guān)機、未在有效服務區(qū)內(nèi)等；所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊302，用于基于所述被叫用戶102的位置關(guān)系(或直接親友關(guān)系)，確定最佳協(xié)作用戶106 (或202)，并將主叫用戶101轉(zhuǎn)接至所述最佳協(xié)作用戶106 (或202)；所述位置服務模塊303，用于基于GPS定位系統(tǒng)，確定所述被叫用戶102的位置信息，并收集所述被叫用戶102周圍設定距離范圍內(nèi)(例如，50-100m)的人群的終端信息，結(jié)合公共或私有協(xié)作人群列表，生成備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表；
所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫304，用于提供協(xié)作用戶信息，包括公共協(xié)作人群列表901、私有協(xié)作人群列表902和直接親友關(guān)系列表903，其中，每個列表均包括電話號碼及優(yōu)先級，如圖9所示。其中，優(yōu)先級用于所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊302確定最佳協(xié)作用戶106 (或202)。此外，協(xié)作人群是指同意開通本發(fā)明所述緊急呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務，在必要情況下，可為被叫用戶提供呼叫轉(zhuǎn)接協(xié)助的人群統(tǒng)稱，本發(fā)明包括公共協(xié)作人群和私有協(xié)作人群；
公共協(xié)作人群是指業(yè)務提供者以短信的方式邀請一批隨機人群開通本發(fā)明所述緊急呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務，如果同意開通此項業(yè)務，則成為公共協(xié)作人群，以后在必要情況下會將周圍用戶無法接聽到的緊急電話轉(zhuǎn)接到這些公共協(xié)作用戶的手機上，再由他們通過其他方法聯(lián)系到被叫用戶；私有協(xié)作人群是指用戶邀請私有聯(lián)系人(例如定義為手機電話薄中所存的用戶)開通本發(fā)明所述緊急呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務，成為私有協(xié)作人群，當用戶作為被叫用戶無法接聽電話時，可選擇將其轉(zhuǎn)接到這些私有協(xié)作用戶的手機上，再由他們通過其他方法聯(lián)系到被叫用戶；同樣地，發(fā)送邀請的用戶也成為被邀請的私有聯(lián)系人的私有協(xié)作用戶；協(xié)作用戶屬于協(xié)作人群，是指本發(fā)明所述緊急呼叫場景發(fā)生時，符合為被叫用戶提供協(xié)作呼叫轉(zhuǎn)接服務的用戶；公共協(xié)作用戶屬于公共協(xié)作人群，是指本發(fā)明所述緊急呼叫場景發(fā)生時，符合為被叫用戶提供協(xié)作呼叫轉(zhuǎn)接服務的公共協(xié)作人群列表中的用戶；私有協(xié)作用戶屬于私有協(xié)作人群，是指本發(fā)明所述緊急呼叫場景發(fā)生時，符合為被叫用戶提供協(xié)作呼叫轉(zhuǎn)接服務的私有協(xié)作人群列表中的用戶；直接親友關(guān)系用戶是由用戶定義的，和自己有親屬或好友關(guān)系的用戶。通常意義上是被定義為與被叫用戶關(guān)系密切的那部分用戶。參見圖4，圖4為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的呼叫代理模塊301的示意圖；如圖4所示，本發(fā)明實施例提供的呼叫代理模塊301包括檢測子模塊401和通知子模塊402 ;其中，所述檢測子模塊401，用于檢測所述被叫用戶102不可達事件，包括無應答、占線、關(guān)機、未在有效服務區(qū)內(nèi)等；所述通知子模塊402，用于當所述被叫用戶102不可達時，通知所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊302準備啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務。參見圖5，圖5為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)移模塊302的示意圖；如圖5所示，本發(fā)明實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)移模塊302包括判斷子模塊501、匹配子模塊502和轉(zhuǎn)接子模塊503 ;其中，所述判斷子模塊501，用于詢問所述主叫用戶101是否選擇呼叫轉(zhuǎn)移服務，以及選擇轉(zhuǎn)接類型；如果所述主叫用戶101選擇所述呼叫轉(zhuǎn)移服務，則向所述判斷子模塊501發(fā)送主叫用戶號碼和被叫用戶號碼，并啟動所述匹配子模塊502 ;所述轉(zhuǎn)接類型包括位置關(guān)系轉(zhuǎn)接和直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接；如果所述主叫用戶未選擇，則系統(tǒng)默認選擇位置關(guān)系轉(zhuǎn)接；所述位置關(guān)系轉(zhuǎn)接又包括公共協(xié)作關(guān)系轉(zhuǎn)接和私有協(xié)作關(guān)系轉(zhuǎn)接，如圖6所示。所述匹配子模塊502，用于基于所述被叫用戶102的位置關(guān)系(或直接親友關(guān)系)，確定所述最佳協(xié)作用戶106 (或202)；
所述轉(zhuǎn)接子模塊503，用于將所述主叫用戶101轉(zhuǎn)接到選定的所述最佳協(xié)作用戶106(或202)的終端上，從而實現(xiàn)對不可達的所述被叫用戶102的呼叫轉(zhuǎn)移。參見圖7，圖7為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的匹配子模塊502的示意圖；如圖7所示，本發(fā)明實施例提供的匹配子模塊502包括位置查詢子模塊701、位置匹配子模塊702和親友匹配子模塊703;其中，所述位置查詢子模塊701，用于當所述轉(zhuǎn)接類型為位置關(guān)系轉(zhuǎn)接時，獲取所述位置服務模塊303提供的所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表；所述位置匹配子模塊702，用于當所述位置查詢子模塊701獲取的所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表不為空時，根據(jù)所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，計算得出所述最佳協(xié)作用戶106 ;計算所使用的公式為位置及優(yōu)先級相似度計算公式，表示如下
ElnlSim{i, j)L = -7=——= X Pj ；
λ Σ( )2
V^t(L)其中，i，j分別表不所述被叫用戶和備選協(xié)作用戶；L表不所述被叫用戶i的位置；
Si,,, Sy分別表示所述被叫用戶i和所述備選協(xié)作用戶j距離所述主叫用戶101的絕對直線距離，Sjit-Si,,表示所述被叫用戶i和所述備選協(xié)作用戶j之間的距離；Ρ]表示所述備選協(xié)作用戶j對應所述呼叫轉(zhuǎn)移服務的優(yōu)先級；t(L)表示從所述位置服務模塊303，開始獲取所述被叫用戶i設定距離范圍內(nèi)(例如，50-100m)的人群的終端信息開始，到向所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊302反饋位置信息為止的時間；Sim(i，表示所述被叫用戶i和所述備選協(xié)作用戶j的相關(guān)度；通過這一公式計算得出的與所述被叫用戶i相關(guān)度最大的所述備選協(xié)作用戶j，即為所述主叫用戶101進行呼叫轉(zhuǎn)接的所述最佳協(xié)作用戶106 ；所述親友匹配子模塊703，用于當所述轉(zhuǎn)接類型為直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接或者所述位置查詢子模塊701獲取的所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表為空時，根據(jù)由所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫304獲得的直接親友關(guān)系列表903，獲得所述最佳協(xié)作用戶202。參見圖8，圖8為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的位置服務模塊303的示意圖；如圖8所示，本發(fā)明實施例提供的位置服務模塊303包括GPS子模塊801、位置數(shù)據(jù)獲取模塊802和位置協(xié)作查詢模塊803 ;其中，所述GPS子模塊801，用于定位所述被叫用戶102的精確位置以及獲取周圍設定距離范圍內(nèi)(例如，50-100m)的人群的終端信息804;所述數(shù)據(jù)獲取模塊802，用于收集所述被叫用戶102周圍設定距離范圍內(nèi)的人群的所述終端信息以及所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫304中的所述公共協(xié)作人群列表901或私有協(xié)作人群列表902，發(fā)送給所述位置協(xié)作查詢模塊803 ；所述位置協(xié)作查詢模塊803，用于接收所述數(shù)據(jù)獲取模塊802發(fā)送的所述終端信息以及所述公共協(xié)作人群列表901或私有協(xié)作人群列表902，生成所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，發(fā)送給所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊302 ；所述終端信息804,包括終端的位置信息8041和終端狀態(tài)8042。通過該系統(tǒng)，當主叫用戶由于緊急事件需要向被叫用戶發(fā)起呼叫，而被叫用戶由于某種原因無法接聽到時，利用人群間的直接關(guān)系及位置關(guān)系，運用多用戶多終端協(xié)同技術(shù)，結(jié)合移動終端定位的方法，較為精準地為用戶提供轉(zhuǎn)接目標，解決緊急呼叫的請求未可達問題，并提高了呼叫轉(zhuǎn)移的移動性和靈活性?；谏鲜鏊枷?，本發(fā)明實施例又提出了一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移方法，如圖10所示,該方法包括在步驟1001中，建立人群協(xié)同關(guān)系，構(gòu)建公共協(xié)作人群列表、私有協(xié)作人群列表和直接親友關(guān)系列表，存入?yún)f(xié)作人群數(shù)據(jù)庫，其中，每個列表均包括電話號碼及優(yōu)先級；其中，優(yōu)先級用于通過計算來確定最佳協(xié)作用戶；在步驟1002中， 檢測被叫用戶不可達事件，包括無應答、占線、關(guān)機、未在有效服務區(qū)內(nèi)等；如果所述被叫用戶不可達，準備啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務，進入步驟1003，否則退出該流程，轉(zhuǎn)入正常通話模式，進入步驟1005，在步驟1003中，基于被叫用戶的位置關(guān)系或直接親友關(guān)系，確定最佳協(xié)作用戶；在步驟1004中，將主叫用戶轉(zhuǎn)接至所述最佳協(xié)作用戶；在步驟1005中，完成主被叫通話。參見圖11，圖11為本發(fā)明實施例提供的基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移方法中，確定最佳協(xié)作用戶的一種具體實施方式
，該方法包括；在步驟1101中，詢問主叫用戶是否選擇呼叫轉(zhuǎn)移服務，如果是，進入步驟1103，否貝丨J，進入步驟1102 ；在步驟1102中，拒絕來電，向所述主叫用戶通知不可達原因，退出該流程；在步驟1103中，發(fā)送主叫用戶號碼和被叫用戶號碼，進入步驟1104 ；在步驟1104中，選擇轉(zhuǎn)接類型，包括位置關(guān)系轉(zhuǎn)接和直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接；如果所述主叫用戶未選擇，則系統(tǒng)默認選擇位置關(guān)系轉(zhuǎn)接；如果選擇位置關(guān)系轉(zhuǎn)接，進入步驟1105 ;如果選擇直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接，進入步驟1108 ；在步驟1105中，獲取備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表；在步驟1106中，判斷備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表不為空，如果所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表不為空，進入步驟1107，否則進入步驟1108 ；在步驟1107中，根據(jù)所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，計算得出所述最佳協(xié)作用戶，完成最佳協(xié)作用戶選擇；計算所使用的公式為位置及優(yōu)先級相似度計算公式，表示如下
Σ IuJ
權(quán)利要求
1.一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，其特征在于，包括呼叫代理模塊、呼叫轉(zhuǎn)移模塊、位置服務模塊和協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫；其中， 所述呼叫代理模塊，用于檢測被叫用戶的狀態(tài)以確定是否啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務； 所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊，用于確定并將主叫用戶轉(zhuǎn)接至最佳協(xié)作用戶； 所述位置服務模塊，用于提供備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表； 所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫，用于提供協(xié)作用戶信息，包括公共協(xié)作人群列表、私有協(xié)作人群列表和直接親友關(guān)系列表，其中，每個列表均包括電話號碼及優(yōu)先級。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫代理模塊包括檢測子模塊和通 知子模塊；其中， 所述檢測子模塊，用于檢測所述被叫用戶不可達事件； 所述通知子模塊，用于當所述被叫用戶不可達時，通知所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊準備啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊包括判斷子模塊、匹配子模塊和轉(zhuǎn)接子模塊；其中， 所述判斷子模塊，用于詢問所述主叫用戶是否選擇呼叫轉(zhuǎn)移服務，以及選擇轉(zhuǎn)接類型；如果所述主叫用戶選擇所述呼叫轉(zhuǎn)移服務，則向所述判斷子模塊發(fā)送主叫用戶號碼和被叫用戶號碼，并啟動所述匹配子模塊；所述轉(zhuǎn)接類型包括位置關(guān)系轉(zhuǎn)接和直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接；如果所述主叫用戶未選擇，則系統(tǒng)默認選擇位置關(guān)系轉(zhuǎn)接； 所述匹配子模塊，用于確定所述最佳協(xié)作用戶； 所述轉(zhuǎn)接子模塊，用于將所述主叫用戶轉(zhuǎn)接到選定的所述最佳協(xié)作用戶的終端上。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述匹配子模塊，包括位置查詢子模塊、位置匹配子模塊和親友匹配子模塊；其中， 所述位置查詢子模塊，用于當所述轉(zhuǎn)接類型為位置關(guān)系轉(zhuǎn)接時，獲取所述位置服務模塊提供的所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表； 所述位置匹配子模塊，用于當所述位置查詢子模塊獲取的所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表不為空時，根據(jù)所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，計算得出所述最佳協(xié)作用戶； 所述親友匹配子模塊，用于當所述轉(zhuǎn)接類型為直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接或者所述位置查詢子模塊獲取的所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表為空時，根據(jù)由所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫獲得的所述直接親友關(guān)系列表確定的優(yōu)先級關(guān)系，獲得所述最佳協(xié)作用戶。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述位置匹配子模塊，通過位置及優(yōu)先級相似度計算公式，根據(jù)所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表確定的位置關(guān)系和優(yōu)先級關(guān)系，計算得出所述最佳協(xié)作用戶； 所述計算公式表示如下
6.根據(jù)權(quán)利要求I所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述位置服務模塊包括GPS子模塊、位置數(shù)據(jù)獲取模塊和位置協(xié)作查詢模塊；其中， 所述GPS子模塊，用于定位所述被叫用戶的精確位置以及周圍設定距離范圍內(nèi)的人群的終端信息； 所述數(shù)據(jù)獲取模塊，用于收集所述被叫用戶周圍設定距離范圍內(nèi)的人群的所述終端信息以及所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫中的所述公共協(xié)作人群列表或私有協(xié)作人群列表，發(fā)送給所述位置協(xié)作查詢模塊； 所述位置協(xié)作查詢模塊，用于接收所述數(shù)據(jù)獲取模塊發(fā)送的所述終端信息以及所述公共協(xié)作人群列表或私有協(xié)作人群列表，生成所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，發(fā)送給所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊； 所述終端信息，包括終端的位置信息和終端狀態(tài)。
7.一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移方法，其特征在于，包括 1)建立人群協(xié)同關(guān)系，構(gòu)建公共協(xié)作人群列表、私有協(xié)作人群列表和直接親友關(guān)系列表，存入?yún)f(xié)作人群數(shù)據(jù)庫，其中，每個列表均包括電話號碼及優(yōu)先級； 2)檢測被叫用戶不可達事件，如果所述被叫用戶不可達，準備啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務，進入3)，否則退出該流程，轉(zhuǎn)入正常通話模式； 3)確定最佳協(xié)作用戶，進入4)； 4)將主叫用戶轉(zhuǎn)接至所述最佳協(xié)作用戶。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于所述確定最佳協(xié)作用戶，包括 31)詢問所述主叫用戶是否選擇所述呼叫轉(zhuǎn)移服務，如果是，進入32)，否則，進入33)； 32)發(fā)送主叫用戶號碼和被叫用戶號碼，進入34)； 33)拒絕來電，向所述主叫用戶通知不可達原因，退出該流程； 34)選擇轉(zhuǎn)接類型，包括位置關(guān)系轉(zhuǎn)接和直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接；如果所述主叫用戶未選擇，則系統(tǒng)默認選擇位置關(guān)系轉(zhuǎn)接；如果選擇位置關(guān)系轉(zhuǎn)接，進入35);如果選擇直接親友關(guān)系轉(zhuǎn)接，進入37)； 35)獲取備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，如果所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表不為空，進入36)，否則進入37)； 36)根據(jù)所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，計算得出所述最佳協(xié)作用戶，進入4)； 37)根據(jù)由所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫獲得的所述直接親友關(guān)系列表確定的優(yōu)先級關(guān)系，獲得所述最佳協(xié)作用戶，進入4)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述獲取備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，包括 351)定位所述被叫用戶的精確位置以及周圍設定距離范圍內(nèi)的人群的終端信息，進入352)； 352)收集所述被叫用戶周圍設定距離范圍內(nèi)的人群的所述終端信息以及所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫中的所述私有協(xié)作人群列表，生成所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，如果所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表為空，進入353)，否則進入354)； 353)收集所述被叫用戶周圍設定距離范圍內(nèi)的人群的所述終端信息以及所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫中的所述公共協(xié)作人群列表，生成所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，進入354)； 354)獲取到所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表； 所述終端信息，包括終端的位置信息和終端狀態(tài)。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表，計算得出所述最佳協(xié)作用戶，包括通過位置及優(yōu)先級相似度計算公式，根據(jù)所述備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表確定的位置關(guān)系和優(yōu)先級關(guān)系，計算得出所述最佳協(xié)作用戶； 所述計算公式表示如下
全文摘要
本發(fā)明涉及一種基于人群協(xié)同的呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)及其方法；其中該系統(tǒng)包括呼叫代理模塊、呼叫轉(zhuǎn)移模塊、位置服務模塊和協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫；其中，所述呼叫代理模塊，用于檢測被叫用戶的狀態(tài)以確定是否啟動呼叫轉(zhuǎn)移服務；所述呼叫轉(zhuǎn)移模塊，用于確定并將主叫用戶轉(zhuǎn)接至最佳協(xié)作用戶；所述位置服務模塊，用于提供備選協(xié)作用戶位置關(guān)系列表；所述協(xié)作人群數(shù)據(jù)庫，用于提供協(xié)作用戶信息。采用本發(fā)明的系統(tǒng)和方法，當主叫用戶向被叫用戶發(fā)起呼叫，而被叫用戶不可達時，利用人群間的直接關(guān)系及位置關(guān)系，運用多用戶多終端協(xié)同技術(shù)，結(jié)合移動終端定位的方法，較為精準地為用戶提供轉(zhuǎn)接目標，解決緊急呼叫的請求未可達問題，并提高了呼叫轉(zhuǎn)移的移動性和靈活性。
文檔編號H04W4/16GK102892072SQ20121031518
公開日2013年1月23日 申請日期2012年11月20日 優(yōu)先權(quán)日2012年11月20日
發(fā)明者周文安, 李亞寧, 常潔, 盧憲祺 申請人:北京郵電大學