營銷管理服務(wù)系統(tǒng)及其營銷管理服務(wù)方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了營銷管理服務(wù)系統(tǒng)及其營銷管理服務(wù)方法，其中營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，包括通信終端和基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺；所述基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺通過采集通信終端的語音、文字、圖片和視頻數(shù)據(jù)，經(jīng)過挖掘、分析、歸類后得出相應(yīng)的營銷管理服務(wù)方案。本發(fā)明的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，方便營銷型企業(yè)管理客戶資料，節(jié)約營銷型企業(yè)的人力成本，提高營銷型企業(yè)的工作效率，有效降低企業(yè)風(fēng)險。
【專利說明】營銷管理服務(wù)系統(tǒng)及其營銷管理服務(wù)方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及營銷管理服務(wù)系統(tǒng)及其營銷管理服務(wù)方法。

【背景技術(shù)】
[0002]目前營銷型企業(yè)存在的問題包括:
[0003]1、營銷型企業(yè)的業(yè)務(wù)均是通過銷售員與客人溝通，然后制定相應(yīng)的營銷方案，因此銷售員的能力決定了營銷企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而一個能力強、經(jīng)驗豐富的銷售員的用工成本非常聞昂；
[0004]2、營銷方案的制定完全靠人工完成，工作效率較低；
[0005]3、營銷型企業(yè)的客戶資料大多掌握在銷售人員手中，若銷售人員離職，企業(yè)的客戶也會跟隨其流失，企業(yè)風(fēng)險較高。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明所要解決的第一個技術(shù)問題是提供一種針對營銷型企業(yè)的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，節(jié)約營銷型企業(yè)的人力成本，提高營銷型企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)風(fēng)險。
[0007]為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明所提供的技術(shù)方案是:營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，包括通信終端和基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺；所述基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺通過采集通信終端的語音、文字、圖片和視頻數(shù)據(jù)，經(jīng)過挖掘、分析、歸類后得出相應(yīng)的營銷管理服務(wù)方案。
[0008]所述通信終端包括與電話、傳真機(jī)、電腦和手機(jī)；所述電話和傳真機(jī)與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺電連接；所述電腦與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺通過局域網(wǎng)或者廣域網(wǎng)聯(lián)接；所述手機(jī)與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺通過無線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。
[0009]所述基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺包括數(shù)據(jù)處理模塊，以及與數(shù)據(jù)處理模塊電連接的語音數(shù)據(jù)采集模塊、文字?jǐn)?shù)據(jù)采集模塊、圖片數(shù)據(jù)采集模塊、視頻數(shù)據(jù)采集模塊和存儲模塊。
[0010]本發(fā)明所要解決的第二個技術(shù)問題是提供一種針對營銷型企業(yè)的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)的營銷管理服務(wù)方法。
[0011]為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明所提供的技術(shù)方案是:營銷管理服務(wù)系統(tǒng)的營銷管理服務(wù)方法，包括以下步驟:
[0012]①在存儲模塊存入存儲基礎(chǔ)營銷方案；
[0013]②數(shù)據(jù)處理模塊對語音數(shù)據(jù)采集模塊、文字?jǐn)?shù)據(jù)采集模塊、圖片數(shù)據(jù)采集模塊、視頻數(shù)據(jù)采集模塊采集到的語音、文字、圖片、視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，并對挖掘后的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、分析；
[0014]③數(shù)據(jù)處理模塊將客戶的資料信息存入存儲模塊，并從存儲模塊中調(diào)取所有與之相關(guān)的基礎(chǔ)營銷方案；
[0015]④管理員挑選需要的基礎(chǔ)營銷方案后執(zhí)行，或者挑選多個基礎(chǔ)營銷方案進(jìn)行整合后執(zhí)行；
[0016]⑤若管理員挑選多個基礎(chǔ)營銷方案進(jìn)行整合后執(zhí)行，則數(shù)據(jù)處理模塊將整合后的營銷方案作為新的基礎(chǔ)營銷方案存入存儲模塊。
[0017]采用了上述技術(shù)方案后，本發(fā)明具有以下的有益效果:(1)本發(fā)明的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)的基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺通過采集通信終端的語音、文字、圖片和視頻數(shù)據(jù)，經(jīng)過挖掘、分析、歸類后得出相應(yīng)的營銷管理服務(wù)方案，方便營銷型企業(yè)管理客戶資料，節(jié)約營銷型企業(yè)的人力成本，提高營銷型企業(yè)的工作效率，有效降低企業(yè)風(fēng)險。
[0018](2)本發(fā)明的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)的基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺將整合后的營銷方案作為新的基礎(chǔ)營銷方案存入存儲模塊，使得營銷管理服務(wù)系統(tǒng)能夠提供的營銷方案越來越多，能夠及時適應(yīng)市場變化。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0019]為了使本發(fā)明的內(nèi)容更容易被清楚地理解，下面根據(jù)具體實施例并結(jié)合附圖，對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說明，其中
[0020]圖1為本發(fā)明的銷管理服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
[0021]附圖中的標(biāo)號為:
[0022]通信終端1、電話11、傳真機(jī)12、電腦13、手機(jī)14 ；
[0023]基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺2、數(shù)據(jù)處理模塊21、語音數(shù)據(jù)采集模塊22、文字?jǐn)?shù)據(jù)采集模塊23、圖片數(shù)據(jù)采集模塊24、視頻數(shù)據(jù)采集模塊25、存儲模塊26。

【具體實施方式】
[0024](實施例1)
[0025]見圖1，本實施例的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，包括通信終端I和基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺2。
[0026]基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺2通過采集通信終端I的語音、文字、圖片和視頻數(shù)據(jù)，經(jīng)過挖掘、分析、歸類后得出相應(yīng)的營銷管理服務(wù)方案。
[0027]通信終端I包括與電話11、傳真機(jī)12、電腦13和手機(jī)14。電話11和傳真機(jī)12與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺2電連接。電腦13與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺2通過局域網(wǎng)或者廣域網(wǎng)聯(lián)接。手機(jī)14與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺2通過無線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。
[0028]基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺2包括數(shù)據(jù)處理模塊21，以及與數(shù)據(jù)處理模塊21電連接的語音數(shù)據(jù)采集模塊22、文字?jǐn)?shù)據(jù)采集模塊23、圖片數(shù)據(jù)采集模塊24、視頻數(shù)據(jù)采集模塊25和存儲模塊26。
[0029]本實施例的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)的營銷管理服務(wù)方法，包括以下步驟:
[0030]①在存儲模塊26存入存儲基礎(chǔ)營銷方案；
[0031]②數(shù)據(jù)處理模塊21對語音數(shù)據(jù)采集模塊22、文字?jǐn)?shù)據(jù)采集模塊23、圖片數(shù)據(jù)采集模塊24、視頻數(shù)據(jù)采集模塊25采集到的語音、文字、圖片、視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，并對挖掘后的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、分析；
[0032]③數(shù)據(jù)處理模塊21將客戶的資料信息存入存儲模塊26，并從存儲模塊26中調(diào)取所有與之相關(guān)的基礎(chǔ)營銷方案；
[0033]④管理員挑選需要的基礎(chǔ)營銷方案后執(zhí)行，或者挑選多個基礎(chǔ)營銷方案進(jìn)行整合后執(zhí)行；
[0034]⑤若管理員挑選多個基礎(chǔ)營銷方案進(jìn)行整合后執(zhí)行，則數(shù)據(jù)處理模塊21將整合后的營銷方案作為新的基礎(chǔ)營銷方案存入存儲模塊26。
[0035]以上所述的具體實施例，對本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的具體實施例而已，并不用于限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于:包括通信終端(I)和基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺(2);所述基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺(2)通過采集通信終端(I)的語音、文字、圖片和視頻數(shù)據(jù)，經(jīng)過挖掘、分析、歸類后得出相應(yīng)的營銷管理服務(wù)方案。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于:所述通信終端(I)包括與電話(11)、傳真機(jī)(12 )、電腦(13 )和手機(jī)(14 );所述電話(11)和傳真機(jī)(12 )與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺(2)電連接；所述電腦(13)與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺(2)通過局域網(wǎng)或者廣域網(wǎng)聯(lián)接；所述手機(jī)(14)與基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺(2)通過無線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于:所述基于SASS模式的客戶營銷服務(wù)平臺(2)包括數(shù)據(jù)處理模塊(21)，以及與數(shù)據(jù)處理模塊(21)電連接的語音數(shù)據(jù)采集模塊(22)、文字?jǐn)?shù)據(jù)采集模塊(23)、圖片數(shù)據(jù)采集模塊(24)、視頻數(shù)據(jù)采集模塊(25)和存儲模塊(26)。
4.營銷管理服務(wù)系統(tǒng)的營銷管理服務(wù)方法，其特征在于:包括以下步驟: ①在存儲模塊(26)存入存儲基礎(chǔ)營銷方案； ②數(shù)據(jù)處理模塊(21)對語音數(shù)據(jù)采集模塊(22)、文字?jǐn)?shù)據(jù)采集模塊(23)、圖片數(shù)據(jù)采集模塊(24)、視頻數(shù)據(jù)采集模塊(25)采集到的語音、文字、圖片、視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，并對挖掘后的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、分析； ③數(shù)據(jù)處理模塊(21)將客戶的資料信息存入存儲模塊(26)，并從存儲模塊(26)中調(diào)取所有與之相關(guān)的基礎(chǔ)營銷方案； ④管理員挑選需要的基礎(chǔ)營銷方案后執(zhí)行，或者挑選多個基礎(chǔ)營銷方案進(jìn)行整合后執(zhí)行； ⑤若管理員挑選多個基礎(chǔ)營銷方案進(jìn)行整合后執(zhí)行，則數(shù)據(jù)處理模塊(21)將整合后的營銷方案作為新的基礎(chǔ)營銷方案存入存儲模塊(26)。
【文檔編號】H04L29/08GK104346738SQ201310316733
【公開日】2015年2月11日 申請日期:2013年7月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年7月25日
【發(fā)明者】孫剛 申請人:南京紫米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司