一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，包括：終端設(shè)備，終端設(shè)備上分配有工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬器，接收終端設(shè)備上工作虛擬機(jī)發(fā)送的故障檢修請(qǐng)求信息的自助服務(wù)管理服務(wù)器，接收自助服務(wù)管理服務(wù)器上報(bào)的故障檢修請(qǐng)求信息并生成檢修任務(wù)信息的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器，解決了現(xiàn)有技術(shù)中在維護(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障方面存在耗費(fèi)人力的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了無(wú)需人力，方便地進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)。
【專利說(shuō)明】—種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，寬帶用戶的規(guī)模急劇膨脹，寬帶障礙已經(jīng)成為寬帶發(fā)展的瓶頸。寬帶網(wǎng)絡(luò)故障分為線路設(shè)備故障(包括局端障礙)和用戶端電腦故障。由于目前的線路設(shè)備檢測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，因此，線路設(shè)備故障的處理已經(jīng)非常高效，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在寬帶用戶申報(bào)的障礙比例中，線路設(shè)備故障占不到15%，85%以上的是客戶端電腦故障。因此，準(zhǔn)確的說(shuō)，客戶端電腦故障的處理已經(jīng)成為制約各大運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展寬帶用戶的瓶頸。目前，由于客戶端電腦故障處理的復(fù)雜性，而各大運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有很智能的辦法解決，導(dǎo)致維護(hù)成本高居不下，客戶滿意度低迷不前。事實(shí)上，寬帶網(wǎng)絡(luò)故障計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程維護(hù)一直是電信運(yùn)營(yíng)商和IT服務(wù)商想解決的問(wèn)題，也是一塊巨大的市場(chǎng)，但是由于缺乏足夠智能的技術(shù)手段，不能完全避免人工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
[0003]因此，現(xiàn)有技術(shù)中在維護(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障方面存在耗費(fèi)人力的技術(shù)問(wèn)題。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明實(shí)施例通過(guò)提供一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中，在維護(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障方面存在耗費(fèi)人力的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了無(wú)需人力，方便地進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)。
[0005]本發(fā)明實(shí)施例提供了一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，包括:終端設(shè)備，終端設(shè)備上分配有工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬器，接收終端設(shè)備上工作虛擬機(jī)發(fā)送的故障檢修請(qǐng)求信息的自助服務(wù)管理服務(wù)器，接收自助服務(wù)管理服務(wù)器上報(bào)的故障檢修請(qǐng)求信息并生成檢修任務(wù)信息的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器，以及接收工作虛擬機(jī)發(fā)送的測(cè)速請(qǐng)求信息的測(cè)速服務(wù)器。
[0006]進(jìn)一步地，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器，根據(jù)由自助服務(wù)管理服務(wù)器接收到的故障檢修請(qǐng)求信息分配賬戶權(quán)限屬性，遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器根據(jù)賬戶權(quán)限屬性訪問(wèn)與賬戶權(quán)限屬性對(duì)應(yīng)的終端設(shè)備。
[0007]進(jìn)一步地，在終端設(shè)備上分配的工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬器存儲(chǔ)有相同的系統(tǒng)文件。
[0008]進(jìn)一步地，還包括:數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，存儲(chǔ)有由自助服務(wù)管理服務(wù)器上報(bào)的故障檢修請(qǐng)求信息與檢修任務(wù)信息，并記錄有上報(bào)的時(shí)間。
[0009]進(jìn)一步地，還包括:測(cè)速服務(wù)器，通過(guò)自助服務(wù)管理服務(wù)器向終端設(shè)備進(jìn)行反饋當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)狀況。
[0010]本發(fā)明實(shí)施例中提供的一個(gè)或多個(gè)技術(shù)方案，至少具有如下技術(shù)效果或優(yōu)點(diǎn):
1、由于采用在終端設(shè)備上分配有工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬機(jī)，當(dāng)用戶在通過(guò)寬帶上網(wǎng)時(shí)，遇到故障時(shí)，由終端設(shè)備上的工作虛擬機(jī)發(fā)送故障檢修請(qǐng)求信息至自助服務(wù)管理服務(wù)器，然后，接收自助服務(wù)管理服務(wù)器反饋的將故障檢修請(qǐng)求信息上報(bào)至遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器的檢修任務(wù)信息；最后，基于該檢修任務(wù)信息，從維護(hù)虛擬機(jī)中將系統(tǒng)文件進(jìn)行恢復(fù)，從而解決了現(xiàn)有技術(shù)中在維護(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障方面存在耗費(fèi)人力的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了無(wú)需人力，方便地進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)。
[0011]2、由于采用自助服務(wù)管理服務(wù)器接收由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器發(fā)送的賬戶權(quán)限屬性，根據(jù)賬戶權(quán)限屬性，能夠允許遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器訪問(wèn)與賬戶權(quán)限屬性對(duì)應(yīng)的終端設(shè)備，進(jìn)而保障終端設(shè)備的訪問(wèn)安全性。
[0012]3、由于在終端設(shè)備上分配工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬機(jī)，其中，工作虛擬機(jī)與維護(hù)虛擬機(jī)上存儲(chǔ)有相同的系統(tǒng)文件，進(jìn)而在工作虛擬機(jī)中出現(xiàn)故障時(shí)，自動(dòng)從維護(hù)虛擬機(jī)進(jìn)行恢復(fù)，從而快速解決故障，方便用戶上網(wǎng)。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0013]圖1為本發(fā)明實(shí)施例中網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0014]本發(fā)明實(shí)施例通過(guò)提供一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中，在維護(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障方面存在耗費(fèi)人力的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了無(wú)需人力，方便地進(jìn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)。
[0015]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中在維護(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障方面存在耗費(fèi)人力的技術(shù)問(wèn)題，下面將結(jié)合說(shuō)明書附圖以及具體的實(shí)施方式對(duì)上述技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。
[0016]本發(fā)明提供的一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，如圖1所示，包括:終端設(shè)備A，終端設(shè)備A上分配有工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬器，接收終端設(shè)備A上工作虛擬機(jī)發(fā)送的故障檢修請(qǐng)求信息的自助服務(wù)管理服務(wù)器B，接收自助服務(wù)管理服務(wù)器B上報(bào)的故障檢修請(qǐng)求信息并生成檢修任務(wù)信息的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器C。
[0017]在具體的實(shí)施方式中，例如，用戶在開啟自己的電腦進(jìn)行上網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法通過(guò)撥號(hào)進(jìn)行上網(wǎng)，在用戶的設(shè)備端安裝有寬帶網(wǎng)絡(luò)管理的軟件之后，該軟件系統(tǒng)能夠連接至該網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，該網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)還包括寬帶網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商服務(wù)器G，具體地，用戶通過(guò)點(diǎn)擊寬帶網(wǎng)絡(luò)管理軟件界面的問(wèn)題診斷按鈕，將故障檢修請(qǐng)求信息發(fā)送至自助服務(wù)管理服務(wù)器B，由自助服務(wù)管理服務(wù)器B接收到該故障檢修請(qǐng)求信息之后，將該故障檢修請(qǐng)求信息上報(bào)至遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器C，由于該網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)還包括有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，因此，在自助服務(wù)管理服務(wù)器B接收到該故障檢修請(qǐng)求信息之后，將該故障檢修請(qǐng)求信息存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器E中，生成日志列表，其中，包括了發(fā)送該故障檢修請(qǐng)求信息的時(shí)間等信息。同時(shí)，寬帶網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商服務(wù)器G在檢測(cè)到自助服務(wù)管理服務(wù)器B接收到該故障檢修請(qǐng)求信息時(shí)，自動(dòng)將該發(fā)送故障檢修請(qǐng)求信息的終端設(shè)備的賬戶權(quán)限屬性發(fā)送至自助服務(wù)管理服務(wù)器B，這樣，使得遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器C能夠通過(guò)賬戶權(quán)限屬性訪問(wèn)用戶的終端設(shè)備。這樣，能夠保障用戶終端設(shè)備的安全性。
[0018]上述該遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器C在接收到該故障檢修請(qǐng)求信息之后，能夠根據(jù)該故障請(qǐng)求信息，生成檢修任務(wù)信息，并發(fā)送至自助服務(wù)管理服務(wù)器B，根據(jù)由寬帶運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器發(fā)送的賬戶權(quán)限屬性，經(jīng)過(guò)自助服務(wù)管理服務(wù)器B反饋至用戶終端設(shè)備A上，根據(jù)檢修任務(wù)信息，控制將維護(hù)虛擬機(jī)中的系統(tǒng)文件恢復(fù)至工作虛擬機(jī)中，由于維護(hù)虛擬機(jī)與工作虛擬機(jī)中存儲(chǔ)有相同的系統(tǒng)文件，用戶平時(shí)上網(wǎng)等都是工作在該工作虛擬機(jī)上，在維護(hù)虛擬機(jī)上采用熱備份，備份有與工作虛擬機(jī)中相同的系統(tǒng)文件，用戶通常都是工作于工作虛擬機(jī)上，對(duì)維護(hù)虛擬機(jī)并沒(méi)有任何影響，在出現(xiàn)故障時(shí)，能夠直接由維護(hù)虛擬機(jī)中進(jìn)行恢復(fù)，這樣，用戶在工作虛擬機(jī)中進(jìn)行上網(wǎng)時(shí)，就能夠順利進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)了。無(wú)需維護(hù)人員上門就能快速解決故障，進(jìn)而方便了寬帶用戶的使用。
[0019]在故障解決的同時(shí)，將完成故障維護(hù)的時(shí)間存儲(chǔ)至管理日志服務(wù)器。
[0020]該網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)還包括有測(cè)速服務(wù)器F，能夠?qū)崟r(shí)反映當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，實(shí)時(shí)向用戶顯示。
[0021]盡管已描述了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對(duì)這些實(shí)施例作出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實(shí)施例以及落入本發(fā)明范圍的所有變更和修改。
[0022]顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)
明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，其特征在于，包括:終端設(shè)備，終端設(shè)備上分配有工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬器，接收終端設(shè)備上工作虛擬機(jī)發(fā)送的故障檢修請(qǐng)求信息的自助服務(wù)管理服務(wù)器，接收自助服務(wù)管理服務(wù)器上報(bào)的故障檢修請(qǐng)求信息并生成檢修任務(wù)信息的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，其特征在于，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器，根據(jù)由自助服務(wù)管理服務(wù)器接收到的故障檢修請(qǐng)求信息分配賬戶權(quán)限屬性，遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器根據(jù)賬戶權(quán)限屬性訪問(wèn)與賬戶權(quán)限屬性對(duì)應(yīng)的終端設(shè)備。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，其特征在于，在終端設(shè)備上分配的工作虛擬機(jī)和維護(hù)虛擬器存儲(chǔ)有相同的系統(tǒng)文件。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，其特征在于，還包括:數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，存儲(chǔ)有由自助服務(wù)管理服務(wù)器上報(bào)的故障檢修請(qǐng)求信息與檢修任務(wù)信息，并記錄有上報(bào)的時(shí)間。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)故障自動(dòng)恢復(fù)的系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 測(cè)速服務(wù)器，通過(guò)自助服務(wù)管理服務(wù)器向終端設(shè)備進(jìn)行反饋當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)狀況。
【文檔編號(hào)】H04L29/06GK104320289SQ201410656598
【公開日】2015年1月28日 申請(qǐng)日期:2014年11月18日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月18日
【發(fā)明者】黃玉琪, 楊偉峰, 陳建榮, 張嶺, 袁江 申請(qǐng)人:成都遠(yuǎn)為天勝科技有限公司