專利名稱：電信語音/文本轉(zhuǎn)換和信息傳遞系統(tǒng)的制作方法
背景技術(shù)：
發(fā)明領(lǐng)域本發(fā)明涉及智能電信網(wǎng)。
相關(guān)技術(shù)智能電信網(wǎng)所具有的結(jié)構(gòu)，使得它能夠以快速、靈活和低成本的方式提供各種新的電信服務(wù)。智能電信網(wǎng)的核心包括一個業(yè)務(wù)交換點(SSP)和一個業(yè)務(wù)控制點(SCP)。業(yè)務(wù)交換點(SSP)是一個交換系統(tǒng)，它能截獲電話呼叫并查詢業(yè)務(wù)控制點(SCP)。業(yè)務(wù)控制點(SCP)是一個包含業(yè)務(wù)專用邏輯和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，它根據(jù)SSP的查詢，向SSP返回如何對截獲的電話呼叫作進一步處理的指令。
利用SSP與SCP的體系結(jié)構(gòu)，除一般呼叫連接以外，智能電信網(wǎng)(IN)能完成很多其它業(yè)務(wù)，例如呼叫等待和呼叫轉(zhuǎn)發(fā)，這只是最一般的例子。在智能網(wǎng)里可以將各種設(shè)備組合起來，以便執(zhí)行和控制一組預(yù)先確定的操作流。
電信網(wǎng)的用戶希望能通過網(wǎng)絡(luò)把語音或文本信息傳遞到希望的目的地(也就是被叫方)。當(dāng)前的智能網(wǎng)為被叫方提供了應(yīng)答業(yè)務(wù)，并允許主叫方記錄語音信息。擁有計算機的那些用戶能夠通過電信網(wǎng)把數(shù)字文本信息傳遞給其它的計算機。
但是，缺乏的是讓話音呼叫者將文本信息提供給被叫方的方法與設(shè)備，本發(fā)明的目的也正是要解決這一問題。
發(fā)明簡述智能網(wǎng)電信業(yè)務(wù)允許主叫方提供話音信息，由該電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成文本信息。可以將這則文本信息傳遞給多種媒體格式器(formatter)中的任意一種，這些格式器則將這些文本信息傳送給相應(yīng)類型的接收設(shè)備?？梢詫⑦@則文本信息傳遞給一個單獨的被叫方或被叫方發(fā)布清單。
本發(fā)明里的業(yè)務(wù)交換點(SSP)，識別并截獲主叫方發(fā)出的需要進行語音/文本轉(zhuǎn)換的呼叫。在收到業(yè)務(wù)交換點(SSP)截獲到呼叫時發(fā)出的呼叫的情況下，業(yè)務(wù)控制點(SCP)發(fā)出提示許可信號。響應(yīng)這個提示許可信號，提示和收集器(prompter and collector)生成一個菜單，列出主叫方請求的信息。主叫方能夠用話音或DTMF信號進行選擇。提示和收集器利用主叫方的選擇構(gòu)造當(dāng)前呼叫記錄。收到當(dāng)前呼叫記錄時，業(yè)務(wù)控制點(SCP)向語音/文本轉(zhuǎn)換器發(fā)出轉(zhuǎn)換許可信號。作為響應(yīng)，這個語音/文本轉(zhuǎn)換器建立一個連接，接收主叫方的話音信息并將話音信息轉(zhuǎn)換成文本信息。可以選擇將這則文本信息保存在一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(SDP)里。業(yè)務(wù)控制點把文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方。
作為另一個選擇，語音/文本轉(zhuǎn)換器可以連接一個語言轉(zhuǎn)換器，用它將文本信息從第一種語言轉(zhuǎn)換為第二種語言。
附圖簡述通過下文對本發(fā)明的優(yōu)選實施方案進行更詳細的描述，本發(fā)明的目的、特征和優(yōu)點將是顯而易見的。附圖里相同的標記表示相同的部件。附圖不一定按比例，它們強調(diào)的是本發(fā)明的原理。


圖1是本發(fā)明一個實施方案里部分智能電信網(wǎng)的示意圖。
圖2是說明圖2A與圖2B的關(guān)系的示意圖。
圖2A與圖2B是流程圖，說明的是圖1的電信網(wǎng)提供的語音/文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)與主叫方的人機對話過程。
圖3是本發(fā)明另一個實施方案里部分智能電信網(wǎng)的示意圖。
圖4是本發(fā)明又一個實施方案里部分智能電信網(wǎng)的示意圖。
附圖詳述在下面的描述中介紹了具體細節(jié)，例如具體的結(jié)構(gòu)、接口、技術(shù)等等，以便對本發(fā)明有更全面的了解。這些介紹是為了進行說明而不是為了進行限制。然而，對本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，很顯然本發(fā)明可以用跟這些具體細節(jié)不同的其它實施方案來實施。另外，關(guān)于眾所周知的設(shè)備、電路和方法在這里不再贅述，以免喧賓奪主。
圖1說明的是一個或多個用于連接的電信網(wǎng)20將主叫方或用戶22跟一組26智能呼叫處理裝置，或者是智能電信網(wǎng)的一些點相連。按照本發(fā)明，圖1的這組26智能呼叫處理點允許主叫方22發(fā)出語音信息，從語音轉(zhuǎn)換為文本，并把得到的文本信息以一種或多種媒體格式傳遞給一個或多個被叫方。
典型的方式是，主叫方22與一臺本地交換機相連，該交換機構(gòu)成了連接網(wǎng)絡(luò)20的第一部分。通常連接網(wǎng)絡(luò)20的第一部分或任何其它部分都包括一臺或多臺交換機。連接網(wǎng)20可以包括能跟智能網(wǎng)相連的任何類型的網(wǎng)絡(luò)，例如包括移動網(wǎng)、固定網(wǎng)的和ISDN網(wǎng)等等。
本發(fā)明中這組26智能呼叫處理點包括一個業(yè)務(wù)交換點(SSP)30、一個業(yè)務(wù)控制點(SCP)40和一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(SDP)50。SSP、SCP、SDP的結(jié)構(gòu)、互連和操作在本領(lǐng)域里眾所周知，所以這里只說明跟本發(fā)明有關(guān)的SSP 30、SCP 40和SDP 50。
SSP 30通過鏈路60與連接網(wǎng)絡(luò)20連接。鏈路60能承載任何類型的標準協(xié)議，例如，包括INAP、CSI、SCI+、AIN或SS7。例如，如同下文所述，SSP 30業(yè)務(wù)用來在鏈路60上將主叫方的信道跟多個智能外設(shè)有選擇性地連接起來。這樣的設(shè)備包括DTMF提示和收集器70(例如ASTDR廣播機[an ASTDR announcement machine])，語音識別提示和收集器72，以及語音/文本轉(zhuǎn)換器80。相應(yīng)地，SSP 30通過語音/數(shù)據(jù)鏈路33和34分別與提示和收集器70和72連接，以便與主叫方進行呼叫連接。類似地，SSP 30通過語音鏈路35與語音/文本轉(zhuǎn)換器80連接。SSP 30通常通過鏈路36與SCP 40連接。
業(yè)務(wù)控制點(SCP)40一般通過鏈路42與SDP 50連接。SCP 40和SDP 50分別通過數(shù)據(jù)接口鏈路44和54與語音/文本轉(zhuǎn)換器80連接。另外，SCP 40通過數(shù)據(jù)接口或鏈路46(例如TCP/IP)與多個媒體格式器連接。圖1的方框90一般表示的是各種媒體格式器裝置中的一種，而方框90A~90G則是各種具體媒體格式器的示意圖，它們都與SCP 40連接并能傳遞文本信息。因為也可能有其它類型的媒體格式器，所以不能認為方框90A~90G列舉了全部的類型。
在一個可選的實施方案里，語音/文本轉(zhuǎn)換器80與一個智能外設(shè)語言翻譯器95相連。語言翻譯器95可以將第一種語言的文本翻譯成第二種語言的文本(例如從英語翻譯成瑞典語)。
圖1和圖2說明的是本發(fā)明的一種模式里，將語音轉(zhuǎn)換成文本這種呼叫智能處理功能所包括的步驟。事先要說明的是，下面介紹的某個主叫方22已事先注冊了語音/文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的事實說明，他/她是一個注冊用戶，在注冊的時候已經(jīng)將用戶資料輸入了SDP 50。該用戶資料可以用許多傳統(tǒng)方式來產(chǎn)生，例如提交手寫信息由業(yè)務(wù)提供者隨后輸入SDP 50，或者利用電話會談根據(jù)提問菜單輸入用戶22的個人資料。
如圖2所示，在步驟200里主叫方22通過撥被叫業(yè)務(wù)的電話號碼啟動這個業(yè)務(wù)。例如，這個電話號碼可以是優(yōu)惠費率號碼或免費電話號碼?？梢蕴峁┎煌碾娫捥柎a，從而允許主叫方或用戶22選擇業(yè)務(wù)的不同方面，例如DTMF提示和收集器70與語音識別提示和收集器72。
主叫方利用語音到文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的電話號碼發(fā)出的呼叫，被按普通路由選擇技術(shù)連接到SSP 30，最后通過鏈路60到達SSP 30，如圖1里的事件E1所示。SSP 30識別出所撥電話號碼對應(yīng)于語音到文本的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，并把呼叫傳遞給SCP 40，如事件E2所示。然后，通過發(fā)回一個提示許可信號，如事件E3所示，SCP 40讓SSP 30把呼叫跟提示和收集器70、72中合適的一個相連。
響應(yīng)提示許可信號，SSP 30把提示和收集器70、72中合適的一個跟主叫方相連。在圖1的具體實例中，主叫方22所撥的電話號碼是DTMF交互業(yè)務(wù)的號碼。相應(yīng)地，在圖1的實例中，SSP 30通過鏈路31把主叫方連接到DTMF提示和收集器70上，如事件E4所示。另外，應(yīng)當(dāng)明白，如果請求語音提示，就可以在鏈路32上建立到語音識別提示和收集器72的相似連接。
提示和收集器與主叫方進行的是交互式的或基于菜單的對話。如前所述，提示和收集器70主要用于進行DTMF對話；利用提示和收集器72進行的對話主要是語音對話。圖2A說明了這種對話的優(yōu)點。
在對話步驟202里，提示和收集器提供了一個主菜單，詢問主叫方22是否希望(1)修改他/她的個人資料；(2)向預(yù)先指定的一個被叫號碼發(fā)送信息；或者(3)向一個沒有預(yù)先指定的被叫號碼發(fā)送信息。作為響應(yīng)，主叫方22在主菜單選項(1)、(2)或(3)里選擇一項。圖2A說明的是針對這些選項所采取的相應(yīng)步驟。
如果主叫方22要修改他/她的個人資料，就執(zhí)行步驟210、212、214、216。在步驟210里，提示和收集器要求主叫方輸入口令。假定輸入的口令正確，提示和收集器就在步驟212里讓主叫方對一個或多個被叫方清單進行修改或更新。被叫方清單的例子包括一個主發(fā)布清單，一個或多個候選的發(fā)布清單，或一個定時重新選擇路由清單(timed rerouting list)。可以按一組特征或其它的共同點來安排發(fā)布清單。主叫方20為每個被叫方分配了唯一的清單名字。
在步驟212中允許對一個或多個被叫方清單進行多種修改。例如，主叫方22能夠選擇一個現(xiàn)有被叫方清單，對這個清單的一個或多個被叫方的一個或多個參數(shù)進行修改。另外，主叫方22可以在被叫方清單里增加或刪除一個或多個被叫方，然后將修改后的被叫方清單作為一個新的被叫方清單保存起來(起一個新清單名)，或用修改的被叫方清單代替舊的被叫方清單。
如上所述，一種被叫方清單是定時重新選擇路由清單。被叫方的定時重新選擇路由清單可以有幾種形式。第一種定時重新選擇路由清單叫作目的地不變的定時重新選擇路由清單。目的地不變的定時重新選擇路由清單是一種在預(yù)定呼叫時間向被叫方發(fā)送指定信息的清單，清單中每個被叫方只能有一個可能的目的地標識符。預(yù)定的被叫時間，也叫作目標時間，可以設(shè)定為時間和/或日期(例如在圣誕節(jié)發(fā)送文本信息“圣誕快樂”；在每個月的最后一周里，每天都發(fā)送提醒信息)。
定時重新選擇路由清單的第二個例子是目的地可選的定時重新選擇路由清單。這種目的地可選的定時重新選擇路由清單是一種被叫方清單，主叫方為被叫方規(guī)定了(1)主目的地和主目的地時間范圍，(2)候選目的地和候選目的地時間范圍。如果為呼叫選擇的時間在主目的地時間范圍里，業(yè)務(wù)就在選擇的呼叫時間里把呼叫發(fā)送給主目的地。另一方面，如果為呼叫選擇的時間在候選目的地時間范圍里，業(yè)務(wù)就在候選呼叫時間里把呼叫發(fā)送給候選目的地。
定時重新選擇路由清單可以由一個或多個其它的清單組成?？梢栽诓襟E214里編輯被叫方清單里的參數(shù)，包括主目的地、主目的地時間范圍、候選目的地和候選目的地時間范圍。
這樣，在步驟212里提示和收集器允許主叫方在這些清單類型里進行選擇，然后在每種清單中增加、刪除或編輯清單成員和跟每個成員有關(guān)的字段(例如，被叫方標識符[例如電話號碼、因特網(wǎng)號碼等等]，以及接收設(shè)備類型)。步驟214對SDP 50里的用戶個人資料進行更新，這一更新是根據(jù)步驟212里對個人資料的修改進行的。結(jié)合步驟214，提示和收集器準備了一個合適的更新信息包，并通過SSP 30向SCP 40建立一個單獨的呼叫，使SCP 40根據(jù)更新信息包對SDP 50里的用戶個人資料進行更新。為簡單起見，圖1沒有畫出用戶個人資料包括的鏈路和事件。
在SCP 40證實SDP 50里的用戶個人資料已經(jīng)更新的時候，提示和收集器最好詢問主叫方現(xiàn)在是否要進行呼叫(步驟216)。如果主叫方22的回答是否定的，就終止連接，如步驟218所示。否則，按步驟232繼續(xù)進行處理，下面將結(jié)合主菜單的選項(2)進行說明。
如果主叫方22選擇主菜單選項(2)，向一個預(yù)定的被叫號碼發(fā)送一則信息，就在執(zhí)行圖2B所示的步驟之前執(zhí)行步驟230、232、234、236、238、240和(也許)242。在步驟230里，提示和收集器要求主叫方輸入口令。假定輸入的口令正確，或從步驟216跳轉(zhuǎn)過來，就接著執(zhí)行步驟232。
在步驟232里，提示和收集器要求主叫方輸入被叫方的目的地標識符。通過輸入單個被叫方的目的地標識符可以完成這一步驟，或者從步驟212介紹的清單——主發(fā)布清單、一個或多個候選發(fā)布清單或一個定時重新選擇路由清單里選擇一個。如果選擇了一個定時重新選擇路由清單，就在步驟232里設(shè)置一個定時清單標志。
步驟234說明提示和收集器提供了一個機會，讓主叫方22指定用什么類型的接收設(shè)備來接收由業(yè)務(wù)生成的文本信息。正如圖1的方框90A~90G所說明的那樣，可以用多種類型的接收設(shè)備(傳真計算機、備忘錄計算機、電子郵件計算機、ISDN接收機等等)向特定的被叫方發(fā)送文本信息。在步驟234里提示和收集器讓主叫方22說明被叫方將使用什么樣的接收設(shè)備。在一個具體的實施方案里，如果沒有具體說明，會自動假定一種默認接收設(shè)備。在用戶提交的初始個人資料里就會指定這個默認的設(shè)備類型或由業(yè)務(wù)自動分配。在用戶指定了默認設(shè)備類型的情況下，很清楚在執(zhí)行主菜單選項(1)的步驟時應(yīng)該有適當(dāng)?shù)倪x擇項來修改這個默認參數(shù)。
在步驟236里，提示和收集器詢問主叫方22是否要附加一個文件。附加文件指的是主叫方22希望在信息里包括一個標準信息的拷貝。這個標準信息可以是一個或多個例行信息，它們通常由許多主叫方使用，因此一般都可以獲得，或者在一個更復(fù)雜的實施方案里通?？梢允沁@個特定的主叫方以前的一則信息，已經(jīng)為主叫方保存在SDP50里并作了標記。如果不需要附加文件，就繼續(xù)按圖2B進行處理。如果需要附加文件，提示和收集器就在步驟238里允許主叫方22選擇預(yù)存的信息。在這一點上，提示和收集器可以要求主叫方22簡單地輸入預(yù)存信息的標識符或編碼，或(由用戶選擇)播放預(yù)存信息的清單讓主叫方22進行選擇。另外，在選擇了預(yù)存信息后，提示和收集器在步驟240里詢問是否要將附加文件從第一種語言翻譯成第二種語言。如果收到主叫方22的肯定回答，就轉(zhuǎn)到步驟242。在步驟242里，提示和收集器提供一個菜單讓用戶選擇第二種語言。根據(jù)選中的第二種語言翻譯預(yù)存信息(例如從瑞典語翻譯成英語)。相反，如果不要求進行語言翻譯，就按圖2B所示步驟繼續(xù)執(zhí)行。
結(jié)合與主菜單選項(2)有關(guān)的上述步驟，提示和收集器開始建立一個當(dāng)前呼叫記錄，其中包括步驟232、234、238里所輸入的信息。這樣，這個當(dāng)前呼叫記錄里就包括了目的地標識符、被叫方的接收設(shè)備類型以及是否附加預(yù)存信息。
圖2B的步驟從步驟250開始。在步驟250里，提示和收集器檢查步驟232里是否設(shè)置了定時清單標志。如果設(shè)置了定時清單標志，就認為主叫方22希望按定時控制來傳遞呼叫，例如是在預(yù)定(不是當(dāng)前)的呼叫時間或“目標”時間發(fā)出呼叫。因此，如果設(shè)置了定時清單標志，提示和收集器就在步驟252里要求主叫方22輸入主叫方啟動呼叫的時間(預(yù)定呼叫時間或目標時間)。
這樣，在步驟252里，主叫方22可以指定采用某種定時方式來發(fā)送信息，而不是按普通方式來發(fā)送。作為響應(yīng)，在步驟254里，提示和收集器讓主叫方22為這一次發(fā)送輸入預(yù)先確定的呼叫時間即目標時間。在步驟254里輸入目標時間時，主叫方22簡單地輸入或說出目標時間的數(shù)字，或者可以請求打開路由時間菜單，并按菜單提示做出選擇。主叫方22的當(dāng)前呼叫記錄里包括步驟254中收集的目標時間信息。
在完成步驟254后或在步驟250里沒有設(shè)置定時清單標志的情況下，執(zhí)行步驟270。在步驟270里，業(yè)務(wù)準備提示信息并接收主叫方22的語音信息。圖2B中的步驟270說明的是提示和收集器提醒主叫方22要記錄(例如口述)他/她的信息(在一個預(yù)定的就緒信號之后[例如“嗶嗶”])。
如圖1的事件E5所示，提示和收集器把主叫方22的當(dāng)前呼叫記錄通過SSP 30發(fā)送給SCP 40。如圖1中事件E6所示，在鏈路44上SCP 40發(fā)出一個信號啟動轉(zhuǎn)換，指令語音/文本轉(zhuǎn)換器80在鏈路35上請求SSP 30接著把主叫方的呼叫通過鏈路35連接到轉(zhuǎn)換器80上。事件7說明的是SSP 30如何把主叫方22連接到轉(zhuǎn)換器80上，連好后發(fā)出預(yù)定的就緒信號(例如“嗶嗶”)。
語音/文本轉(zhuǎn)換器80記錄下主叫方22的話音信息，暫時保存起來并逐漸轉(zhuǎn)換成文本。收到話音信息后，轉(zhuǎn)換器80發(fā)出通知，告訴主叫方22應(yīng)當(dāng)掛機，并將發(fā)送他/她的文本信息(見圖2B的步驟272)。轉(zhuǎn)換器80在完成語音到文本的轉(zhuǎn)換后通知SCP 40。如果在步驟240和步驟242里主叫方發(fā)出請求，作為事件E8，SCP 40在鏈路44上向語音/文本轉(zhuǎn)換器發(fā)出允許語言轉(zhuǎn)換的信號，而轉(zhuǎn)換器80則用第一種語言將信息文本和翻譯指令發(fā)送給語言翻譯器95(例如由第一種語言翻譯成第二種語言)。完成語言翻譯后，語音/文本轉(zhuǎn)換器80同樣通知SCP 40。
在得到語音文本轉(zhuǎn)換器80完成任務(wù)(包括語言翻譯器95完成的操作)的通知后(如事件E9所示)，SCP 40指示轉(zhuǎn)換器80把準備好的文本信息發(fā)送給SDP 50。事件E10說明的是將文本信息從轉(zhuǎn)換器80傳遞到SDP 50。文本信息保存在SDP 50一個合適的記錄里作為主叫方22的當(dāng)前呼叫。
事件E11說明的是SCP 40得到SDP 50里保存的用于呼叫的文本信息。可以通過幾種方式完成事件11。對于不是發(fā)送給在定時重新選擇路由清單里的被叫方的呼叫，只要可以獲得SDP 50里的文本信息，SCP 40就將它取過來?？梢栽谑盏轿谋拘畔r，讓SDP 50將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給SCP 40。另外，SCP 40可以請求文本信息跟時間E9的發(fā)生有定時關(guān)系。
對于發(fā)送給在目的地不可選的定時重新選擇路由清單里的被叫方的呼叫，要用的文本信息和有關(guān)參數(shù)保存在SDP 50里。另外，呼叫的目標時間和一個相關(guān)指針保存在SDP 50的特殊的定時檢測(time-checked)隊列里。SDP 50周期性地檢查它的定時檢測隊列，當(dāng)目標時間到達時，用相關(guān)指針取得文本信息和有關(guān)呼叫參數(shù)(例如，包括在當(dāng)前呼叫記錄里的那些參數(shù))，并將這些信息和參數(shù)發(fā)送給SCP 40，如同事件E11所示。本領(lǐng)域里的技術(shù)人員明白，這一段里介紹的這樣一個過程可以用幾種方法來實現(xiàn)，例如包括利用UNIXcrontab進程。
在呼叫是給目的地可選的定時重新選擇路由清單里的被叫方的情況下，事件E11的執(zhí)行過程如前所述。但是另外，SDP 50檢查目標時間是在主目的地時間范圍還是在候選目的地時間范圍內(nèi)，以確定要使用主目的地標識符和候選目的地標識符中的哪一個。
在完成事件E11，而且使用當(dāng)前呼叫的接收設(shè)備類型信息的情況下(從當(dāng)前呼叫記錄里得到的)，SCP 40向一個合適的媒體格式器90發(fā)送一個傳輸信號(見事件E12)。
接收設(shè)備類型信息用于確定要使用哪種類型的媒體格式器90。例如，如果接收設(shè)備是傳真機，就將事件12傳輸給跟SCP 40連接的傳真計算機90A。如果接收設(shè)備是電子郵件計算機，就將事件12傳輸給跟SCP 40連接的電子郵件計算機90B。傳輸事件E12包括被叫方的目的地標識符(例如電話號碼或因特網(wǎng)號碼)，以及由轉(zhuǎn)換器80準備好的并從SDP 50得到的文本信息。
如圖1所示，接收事件E12的媒體格式器90利用目的地標識附來發(fā)送文本信息給對應(yīng)的接收設(shè)備。圖1的時間E13說明從媒體格式器90往接收設(shè)備的傳輸。圖1說明了100A、100B/C、100D、100E、100F、100G六種接收設(shè)備，它們分別對應(yīng)于媒體格式器90A、90B、90C、90D、90E、90F和90G。設(shè)備100A是一臺傳真機；設(shè)備100B/C是一臺計算機或者一個計算機網(wǎng)絡(luò)；設(shè)備100D是一個ISDN裝置；設(shè)備100E是一個GSM裝置；設(shè)備100F是一個數(shù)字移動網(wǎng)的節(jié)點；設(shè)備100G是X.25分組交換協(xié)議數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的一個節(jié)點。
這樣，位于選擇的接收設(shè)備100之一處的被叫方，接收已經(jīng)由轉(zhuǎn)換器80從主叫方22的語音轉(zhuǎn)換過來得到的文本信息。這樣本發(fā)明的業(yè)務(wù)有很多優(yōu)點，特別是對沒有與網(wǎng)絡(luò)連接的文本生成終端的那些主叫方來說更是如此。
如果主叫方22選擇主菜單選項(3)，以便向沒有預(yù)先確定的被叫號碼發(fā)送一則信息，就在圖2B的步驟之前先執(zhí)行步驟243、244、245和246，而不是步驟230~242。具體而言就是，在步驟243里提示主叫方22輸入口令。然后，類似于步驟234，在步驟244里提示和收集器將給出提示，要求輸入被叫方的接收設(shè)備類型。在步驟245里，提示和收集器將要求主叫方22輸入被叫方的目的地標識符。然后，在步驟246里，提示和收集器將詢問是否要將這個信息發(fā)送給其它的目的地。如果主叫方22的回答是肯定的，就針對每一個額外的目的地執(zhí)行步驟244和步驟245，給這些目的地發(fā)送信息。主叫方22輸完目的地信息后，繼續(xù)執(zhí)行圖2B的步驟250。
圖3說明另一個實施方案，除了將圖1里的事件E11和E12換成圖3里的事件E11A和E12A以外，該方案跟圖1的過程相同。在圖3的實施方案里，事件E11A說明的是，SCP 40指令合適的媒體格式器90從SDP 50里取出已經(jīng)由語音轉(zhuǎn)換成文本的一個合適的文件。事件E12A說明的是媒體格式器90向SDP 50請求這個由語音轉(zhuǎn)換成文本的文件；事件E12B說明的是SDP 50向媒體格式器90發(fā)送這個由語音轉(zhuǎn)換成文本的文件。
應(yīng)當(dāng)明白以上實施方案的各種變化仍然包括在本發(fā)明中。例如，盡管前面假定用戶是一個注冊用戶，但是沒有注冊的用戶也可以使用本發(fā)明的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，那些沒有注冊的用戶，開始每一個呼叫時，都需要輸入一些至少是相當(dāng)于上述用戶個人資料的信息。
此外，可以根據(jù)具體情況制定主叫方撥的業(yè)務(wù)電話號碼。例如，可以為那些注冊用戶分配一個電話號碼，而為沒有注冊的用戶分配另一個電話號碼。另外，與上述的具體個人資料的更新過程不同，可以讓注冊用戶用一個特殊的電話號碼更新他們的個人資料。
如上所述，語音/文本轉(zhuǎn)換器80可以將一則語音信息轉(zhuǎn)換成文本信息。在圖4說明的實施方案里，語音/文本轉(zhuǎn)換器80將一則文本信息轉(zhuǎn)換為語音信息。圖4的智能電信網(wǎng)用圖3的網(wǎng)絡(luò)相同的方式包括SSP 30、SCP 40、SDP 50、提示和收集器70、語音識別提示和收集器72、語音/文本轉(zhuǎn)換器80和文本語言翻譯器95。而圖4的網(wǎng)絡(luò)里另外還有一個信息播放裝置97。信息播放裝置與語音/文本轉(zhuǎn)換器80、SCP 40、和SSP 30連接，如圖4所示。
圖4說明的網(wǎng)絡(luò)，除了提供圖1提到的語音到文本的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)以外，例如，還提供文本信息轉(zhuǎn)換成語音信息的業(yè)務(wù)。簡單地說，主叫方22用一部電話撥文本到語音轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的電話號碼。主叫方22通過SCP 30連接該業(yè)務(wù)。SCP 30與主叫方之間建立對話，主叫方用語音或DTMF應(yīng)答。在對話過程中，主叫方22從一個或多個預(yù)存的文本信息里進行選擇。接著，主叫方22選擇一個發(fā)布清單，和(可選的)傳遞這條信息的時間。參考前面的敘述可以了解如何建立和編輯發(fā)布清單。完成對話后，SCP 30開始文本信息到語音的轉(zhuǎn)換(在主叫方選擇的時間)，并將語音信息傳遞給發(fā)布清單里的被叫方。語音信息的傳遞由基于電話的網(wǎng)絡(luò)110來完成。
圖4說明了本發(fā)明中將文本轉(zhuǎn)換為語音和分配業(yè)務(wù)的過程中的事件。如事件V1所示，主叫方22撥本發(fā)明的轉(zhuǎn)換與發(fā)布系統(tǒng)的電話號碼。通過連接網(wǎng)絡(luò)20把呼叫連接到SSP 30。根據(jù)主叫方22撥的是一個語音接口還是DTMF接口業(yè)務(wù)，SSP 30用一個DTMF提示和收集器70(例如一個AST-DR廣播機(announcement machine))或語音識別提示和收集器72跟主叫方22對話。SSP 30通過向提示和收集器70、72中合適的一個發(fā)送許可信號來啟動對話，如可選的事件V2、V2′所示。通過SSP 30對事件V3、V3′所示的對話分別進行路由設(shè)置。
作為對話的一部分，提示和收集器70、72提供了一系列聽得見的菜單。這些菜單包括選擇想要的預(yù)存文本信息的菜單；選擇要向其傳遞信息的被叫方發(fā)布清單的菜單；以及一個菜單(可選的)，它允許主叫方22選擇是立即還是在目標時間傳遞信息。
完成對話后，提示和收集器70、72準備并向SCP 40發(fā)送一個當(dāng)前呼叫記錄，它包含在對話時收集到的有關(guān)信息。圖4里的事件V4說明如何轉(zhuǎn)發(fā)這個當(dāng)前呼叫記錄。收到當(dāng)前呼叫記錄時，SCP 40知道要發(fā)送預(yù)存的多個文本信息里的哪一個，發(fā)給誰以及什么時候發(fā)。事件V5說明的是SCP 40指令語音/文本轉(zhuǎn)換器80將保存在SDP 50里的一個文件轉(zhuǎn)換成一則語音信息。
圖4中事件V6說明的是語音/文本轉(zhuǎn)換器80取出與SCP 40標明的某一預(yù)存文本信息有關(guān)一個文件。從SDP 50將該文本文件發(fā)送給語音/文本轉(zhuǎn)換器80，見事件V7。然后語音/文本轉(zhuǎn)換器80完成文本到語音的轉(zhuǎn)換，完成以后，向SCP 40發(fā)送一個語音信息就緒信號，見事件V8。
收到語音信息就緒信號時，SCP 40用許多種方式準備建立呼叫。用第一種方式，按照本發(fā)明的一種模式，SCP 40在當(dāng)前呼叫記錄里有被叫方的電話標識符。而在本發(fā)明的另一種模式里，SCP 40向SDP 50發(fā)送獲取發(fā)布清單的信號，如事件V9所示。這樣，在本發(fā)明的這個模式里，當(dāng)前呼叫記錄只包含主叫方22選擇的是哪個發(fā)布清單的指示信息，而沒有呼叫發(fā)布清單的成員所必需的信息(電話標識符等等)。因此主叫方22將發(fā)布清單和參數(shù)(電話標識符等等)保存在SDP50里。事件V10說明的是SDP 50將這個發(fā)布清單參數(shù)傳遞給SCP 40。
事件V11說明的是，SCP 40請求SSP 30利用由上述方法得到的電話標識符建立到被叫方的呼叫。建立起呼叫后，SCP 40向信息播放裝置97發(fā)送一個信息播放信號，作為事件V12。作為對這個播放信息信號的響應(yīng)，信息播放裝置97向語音/文本轉(zhuǎn)換器80發(fā)送一個提取信息信號，如事件V13所示。作為對這個信息提取信號的響應(yīng)，語音/文本轉(zhuǎn)換器80向信息播放裝置97發(fā)送信息(事件V14)。然后信息播放裝置97用音頻信號再現(xiàn)這條信息，音頻信息被傳遞給SSP 30(如事件V15所示)，并通過SSP 30發(fā)送給接收網(wǎng)絡(luò)(事件V16)，最后發(fā)送給被叫方收聽。
作為對前述的修改，文本信息可以首先由翻譯裝置95從第一種語言翻譯成第二種語言(例如從瑞典語到英語)，然后從文本轉(zhuǎn)換成語音，由信息播放裝置將第二種語言的語音信息播放出來。
在圖4的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)里，顯然可以在網(wǎng)絡(luò)中適當(dāng)?shù)墓?jié)點合并一種或多種功能。例如，信息播放裝置97可以合并在語音/文本轉(zhuǎn)換器80里。
作為本發(fā)明文本到語音的轉(zhuǎn)換和發(fā)布系統(tǒng)的一個實例，假設(shè)一個啞巴在他的住處或附近發(fā)現(xiàn)有火警。呼叫本發(fā)明的業(yè)務(wù)時，主叫方(這個啞巴)可以選擇具有如下內(nèi)容“火警。請速來{地址}救火。{姓名}”的預(yù)存文本信息，這個文本信息應(yīng)該是早已準備好的，保存在SDP 50里由主叫方使用的一個文件中，其中包括他的住址和姓名。選好預(yù)存的文本信息之后(例如選擇對應(yīng)于信息內(nèi)容的一個號碼)，主叫方再選擇一個發(fā)布清單。主叫方可以選擇如下的發(fā)布清單(1)消防隊；(2)警察局；(3)鄰居。因為這里討論的是火警，所以應(yīng)該選擇發(fā)布清單(1)。另外，主叫方應(yīng)該把信息立即直接發(fā)送出去，而不應(yīng)等到目標時間。
為了方便，當(dāng)主叫方22撥一快速電話號碼時，本發(fā)明允許主叫方22繞過對話/菜單處理。撥快速電話號碼時，主叫方22可以快速輸入一串音頻信號，例如，第一個音頻代表一個信息號碼，第二個音頻代表一個發(fā)布清單號碼。如果把這個快速電話號碼作為一個快速撥號號碼保存在主叫方的電話里，呼叫速度可以更快。
參考關(guān)于語音到文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的類似討論，可以了解利用發(fā)布清單和定時重新選擇路由清單進行文本到語音轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。為了進行語音到文本的轉(zhuǎn)換，主叫方可能更希望把他的有關(guān)信息(信息內(nèi)容，發(fā)布清單等等)手工輸入SDP 50里。另外，這樣的信息可以通過建立和修改個人資料進行遠程輸入，這與前面敘述的關(guān)于語音到文本的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)相似。
雖然說明本發(fā)明時參考了優(yōu)選實施方案，本領(lǐng)域的技術(shù)人員仍然應(yīng)當(dāng)明白，可以對本發(fā)明進行形式和細節(jié)上的改變，而不脫離本發(fā)明的實質(zhì)與范圍。例如，如果愿意或是有益的，SDP 50的功能可以由SCP 40通過包括一個數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)。
權(quán)利要求
1.一種電信系統(tǒng)，它將話音呼叫轉(zhuǎn)換成文本信息，這個電話系統(tǒng)包括一個交換點，它識別并截獲主叫方發(fā)出的需要將語音轉(zhuǎn)換成文本的呼叫；一個業(yè)務(wù)控制點，它接收交換點截獲到以后發(fā)出的呼叫，并發(fā)出提示許可信號和轉(zhuǎn)換許可信號；一個提示器，它響應(yīng)提示許可信號，生成主叫方所需信息的菜單；一個語音/文本轉(zhuǎn)換器，它響應(yīng)轉(zhuǎn)換許可信號，建立一個連接來接收主叫方的一則話音信息，并將這條話音信息轉(zhuǎn)換成文本信息；和這里的業(yè)務(wù)控制點根據(jù)主叫方提供的信息，至少是那些需要的信息，控制將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方。
2.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，還包括一個保存文本信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點，業(yè)務(wù)控制點在把文本信息發(fā)送給被叫方之前，從它那里重新取得文本信息。
3.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，還包括連接在語音/文本轉(zhuǎn)換器上的一個語言轉(zhuǎn)換器，用于將文本信息從第一種語言轉(zhuǎn)換成第二種語言。
4.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的業(yè)務(wù)控制點將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給位于被叫方路由地址處的被叫方，而其中的路由選擇地址是一個媒體格式器的地址。
5.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的媒體格式器是電子郵件生成器、傳真發(fā)生器、計算機備忘發(fā)生器、ISDN傳輸發(fā)生器、交換數(shù)據(jù)包發(fā)生器和移動數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個。
6.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中主叫方所需信息的菜單，要求主叫方的響應(yīng)是話音響應(yīng)或DTMF響應(yīng)。
7.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中提示器生成的所需信息的菜單，要求主叫方確定接收文本信息的媒體格式器的類型。
8.權(quán)利要求7的系統(tǒng)，其中的媒體格式器是電子郵件發(fā)生器、傳真發(fā)生器、計算機備忘發(fā)生器、ISDN傳遞發(fā)生器、交換數(shù)據(jù)包發(fā)生器和移動數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個。
9.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的業(yè)務(wù)控制點根據(jù)主叫方的響應(yīng)，至少是對一些所需信息的響應(yīng)，將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給一組被叫方。
10.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的業(yè)務(wù)控制點讓媒體格式器從保存了文本信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點取出文本信息。
11.一種方法，它利用電信系統(tǒng)將話音呼叫轉(zhuǎn)換成文本信息，該方法包括識別并截獲主叫方發(fā)出的需要將語音轉(zhuǎn)換成文本的呼叫；截獲到需要將語音轉(zhuǎn)換成文本的呼叫時，生成主叫方所需信息的菜單；從主叫方獲得話音信息并把它轉(zhuǎn)換成文本信息；根據(jù)主叫方對至少是一些所需信息的響應(yīng)，將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方。
12.權(quán)利要求11的方法，其中識別與截獲是在一個交換點進行的；所需信息的菜單是由提示器響應(yīng)業(yè)務(wù)控制點的提示許可信號生成的；和將話音信息轉(zhuǎn)換成文本信息，是由話音文本轉(zhuǎn)換器根據(jù)業(yè)務(wù)控制點的轉(zhuǎn)換許可信號進行的。
13.權(quán)利要求11的方法，還包括將文本信息保存在一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點，以及把文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方之前，利用業(yè)務(wù)控制點從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點重新取得文本信息。
14.權(quán)利要求11的方法，還包括把文本信息從第一種語言轉(zhuǎn)換成第二種語言。
15.權(quán)利要求11的方法，其中的業(yè)務(wù)控制點把文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給位于被叫方路由地址處的被叫方，其中的路由地址是一個媒體格式器的地址。
16.權(quán)利要求11的方法，其中的媒體格式器是電子郵件發(fā)生器、傳真發(fā)生器、計算機備忘發(fā)生器、ISDN傳輸發(fā)生器、數(shù)據(jù)包交換發(fā)生器和移動數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個。
17.權(quán)利要求11的方法，其中主叫方所需信息的菜單，要求主叫方的響應(yīng)是話音響應(yīng)或DTMF響應(yīng)。
18.權(quán)利要求11的方法，其中提示器生成的主叫方所需信息的菜單，要求主叫方確定接收文本信息的媒體格式器的類型。
19.權(quán)利要求18的方法，其中的媒體格式器是電子郵件發(fā)生器、傳真發(fā)生器、計算機備忘發(fā)生器、ISDN傳輸發(fā)生器、數(shù)據(jù)包交換發(fā)生器和移動數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個。
20.權(quán)利要求11的方法，還包括根據(jù)主叫方的響應(yīng)，至少是對一些所需信息的響應(yīng)，將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給一組被叫方。
21.權(quán)利要求11的方法，其中將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方，包括讓媒體格式器從保存了文本信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點取出文本信息。
全文摘要
一種智能網(wǎng)電信業(yè)務(wù),它允許主葉方(22)提供話音信息,由這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成文本信息。將這則文本信息傳遞給多種媒體格式器(90)中的任意一種,媒體格式器則將文本信息發(fā)送給相應(yīng)類型的接收設(shè)備(100)?？梢詫⑽谋拘畔鬟f給這樣一個被叫方或一組被叫方。
文檔編號H04Q11/04GK1258408SQ98805618
公開日2000年6月28日 申請日期1998年3月20日 優(yōu)先權(quán)日1997年4月1日
發(fā)明者J·達倫 申請人:艾利森電話股份有限公司