空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)及報(bào)警維修方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于空調(diào)設(shè)備領(lǐng)域，尤其涉及一種空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)及報(bào)警維修方法。
【背景技術(shù)】
[0002]近年來，隨著大型商場(chǎng)、寫字樓、公寓等公共設(shè)施規(guī)模日益增加，多聯(lián)機(jī)在空調(diào)市場(chǎng)中的占有率逐年攀升。為了贏得更廣闊的市場(chǎng)空間，一方面，各廠家大力采用新科技、新技術(shù)，努力提高空調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面，做好空調(diào)機(jī)組售后維修保障，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)故障問題進(jìn)行排查、排除，保障空調(diào)機(jī)組的正常穩(wěn)定運(yùn)行也顯得尤為重要。然而，受地域、時(shí)間等條件的限制，機(jī)組實(shí)際運(yùn)行中，無法保證機(jī)組故障被及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、解決。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]因此，本發(fā)明提供的一個(gè)目的是提供一種能夠通過云服務(wù)器自動(dòng)判斷故障位置類型并發(fā)出處理策略的空調(diào)故障報(bào)警維修方法。
[0004]—種空調(diào)故障報(bào)警維修方法，包括:當(dāng)空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)檢測(cè)到機(jī)組故障時(shí)，
[0005]云服務(wù)器接收監(jiān)控端發(fā)送的包含有故障參數(shù)代碼和機(jī)組參數(shù)的機(jī)組數(shù)據(jù)；
[0006]所述云服務(wù)器掃描自身數(shù)據(jù)庫(kù)，在所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)中查找所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，判斷所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)是否有所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，包括:
[0007]若所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)中含有所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，則所述機(jī)組故障為常見故障，所述云服務(wù)器根據(jù)所述常見故障的處理方法，生成維修故障的策略；
[0008]若所述數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)無所述故障參數(shù)代碼，則所述機(jī)組故障為非常見故障，根據(jù)所述機(jī)組參數(shù)進(jìn)行非常見故障分析，找出所述機(jī)組故障點(diǎn)及所述故障點(diǎn)中的首要排除點(diǎn)，生成維修故障的策略；
[0009]所述云服務(wù)器將所述維修故障的策略發(fā)送至人工處理網(wǎng)點(diǎn)。
[0010]其中，在所述云服務(wù)器接收所述監(jiān)控端發(fā)送包含有機(jī)組故障參數(shù)代碼和機(jī)組參數(shù)的所述機(jī)組數(shù)據(jù)之后，還包括:
[0011]根據(jù)獲取到的所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，確定出所述機(jī)組故障為內(nèi)機(jī)故障或外機(jī)故障；
[0012]所述云服務(wù)器掃描自身數(shù)據(jù)庫(kù)，具體包括:
[0013]根據(jù)確定出的所述內(nèi)機(jī)故障或外機(jī)故障，在相應(yīng)的機(jī)組數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行掃描，查找是否存在所述機(jī)組故障參數(shù)代碼。
[0014]其中，在根據(jù)確定的所述內(nèi)機(jī)故障或外機(jī)故障，在相應(yīng)的內(nèi)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)或外機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行匹配，確定所述維修故障的策略中，還包括:
[0015]將所述機(jī)組故障參數(shù)代碼與所述內(nèi)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)或外機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先設(shè)置的常見機(jī)組故障參數(shù)代碼進(jìn)行比對(duì)，判斷所述機(jī)組故障是否為常見故障；
[0016]若否，根據(jù)所述機(jī)組參數(shù)進(jìn)行非常見故障分析，找出所述機(jī)組故障點(diǎn)及所述故障點(diǎn)中的首要排除點(diǎn)，生成維修故障的策略。
[0017]其中，所述空調(diào)故障報(bào)警維修方法，還包括:當(dāng)所述空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)未檢測(cè)到所述機(jī)組故障時(shí)，
[0018]所述云服務(wù)器接收所述監(jiān)控端發(fā)送的包含有參數(shù)代碼的所述機(jī)組數(shù)據(jù)；
[0019]將接收到的所述機(jī)組數(shù)據(jù)中所有參數(shù)代碼與所述云服務(wù)器內(nèi)預(yù)設(shè)機(jī)組代碼進(jìn)行比對(duì)；
[0020]若所述機(jī)組數(shù)據(jù)趨向所述預(yù)設(shè)機(jī)組限值，對(duì)所述機(jī)組數(shù)據(jù)進(jìn)行保養(yǎng)分析，并根據(jù)保養(yǎng)分析結(jié)果匹配保養(yǎng)的策略；
[0021 ] 所述云服務(wù)器將所述保養(yǎng)策略發(fā)送至所述人工處理網(wǎng)點(diǎn)。
[0022]其中，當(dāng)所述機(jī)組的維修故障的策略或者所述機(jī)組的保養(yǎng)的策略形成后，所述云服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前故障機(jī)組的確定位置及周邊維修網(wǎng)點(diǎn)的分布，篩選出距離所述故障機(jī)組最近的所述維修網(wǎng)點(diǎn)。
[0023]其中，篩選出距離所述故障機(jī)組最近的所述維修網(wǎng)點(diǎn)之后，還包括:所述云服務(wù)器將所述故障機(jī)組的位置、故障類型、工程名稱、維修聯(lián)系人及聯(lián)系方式、維修故障的策略或保養(yǎng)的策略發(fā)送到篩選的所述維修網(wǎng)點(diǎn)。
[0024]其中，在所述云服務(wù)器將所述維修故障的策略發(fā)送至所述人工處理網(wǎng)點(diǎn)后，還包括:
[0025]在一定時(shí)間后，所述云服務(wù)器對(duì)所述機(jī)組故障進(jìn)行再次檢測(cè)，確定所述機(jī)組故障是否排除，包括:
[0026]若所述機(jī)組故障排除，所述云服務(wù)器記錄此次所述機(jī)組故障發(fā)生及處理策略的歷史記錄；
[0027]若所述機(jī)組故障未排除，向所述人工處理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送維修加急通知。
[0028]本發(fā)明提供的另一個(gè)目的是提供一種能夠通過云服務(wù)器自動(dòng)判斷故障位置類型并發(fā)出處理策略的空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)。
[0029]—種空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)，其特征在于，包括:
[0030]云服務(wù)器:所述云服務(wù)器用于對(duì)所述機(jī)組故障進(jìn)行分析處理，生成維修故障的策略；
[0031]監(jiān)控模塊:所述監(jiān)控端將包含有故障參數(shù)代碼和機(jī)組參數(shù)的所述機(jī)組數(shù)據(jù)發(fā)送至所述云服務(wù)器。
[0032]其中，所述云服務(wù)器包括:
[0033]接收模塊:用于所述云服務(wù)器接收監(jiān)控端發(fā)送包含有故障參數(shù)代碼和機(jī)組參數(shù)的機(jī)組數(shù)據(jù)；
[0034]匹配模塊:用于所述云服務(wù)器掃描自身數(shù)據(jù)庫(kù)，在自身數(shù)據(jù)庫(kù)中查找所述故障參數(shù)代碼；
[0035]判定模塊:用于所述云服務(wù)器判斷所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)是否有所述故障參數(shù)代碼，包括:
[0036]若所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)中含有所述故障參數(shù)代碼，則故障為常見故障，所述云服務(wù)器根據(jù)所述常見故障的處理方法，生成維修故障的策略；
[0037]若所述數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)無所述故障參數(shù)代碼，則所述故障為非常見故障，根據(jù)所述機(jī)組參數(shù)進(jìn)行非常見故障分析，找出所述機(jī)組的故障點(diǎn)及所述故障點(diǎn)中的首要排除點(diǎn)，生成維修故障的策略；
[0038]發(fā)送模塊:用于所述云服務(wù)器將所述處理策略發(fā)送至人工處理網(wǎng)點(diǎn)；
[0039]檢測(cè)模塊:用于所述云服務(wù)器檢測(cè)所述機(jī)組故障是否排除。
[0040]本發(fā)明提供的空調(diào)故障報(bào)警維修方法及報(bào)警維修系統(tǒng)通過云服務(wù)器對(duì)機(jī)組參數(shù)和數(shù)據(jù)與云服務(wù)器內(nèi)的預(yù)設(shè)值進(jìn)行對(duì)比，自動(dòng)報(bào)警通知機(jī)組故障的來源、類型，并提供針對(duì)故障常用的維修策略和保養(yǎng)策略。該系統(tǒng)依靠云服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的信息儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)處理功能，將機(jī)組的故障信息及時(shí)準(zhǔn)確地通知管理員、附近維修網(wǎng)點(diǎn)，從而大大提高機(jī)組故障解決的效率。
[0041 ] 說明書附圖
[0042]圖1是本發(fā)明提供的空調(diào)故障報(bào)警維修方法的流程圖；
[0043]圖2是本發(fā)明提供的空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0044]下面通過具體的實(shí)施例并結(jié)合附圖來詳細(xì)說明本發(fā)明。
[0045]如圖1所示的空調(diào)故障報(bào)警維修方法，包括:當(dāng)空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)檢測(cè)到機(jī)組故障時(shí)，
[0046]S11、云服務(wù)器接收監(jiān)控端發(fā)送的包含有故障參數(shù)代碼和機(jī)組參數(shù)的機(jī)組數(shù)據(jù);其中，所述故障參數(shù)代碼由所述監(jiān)控端監(jiān)測(cè)獲得，所述機(jī)組參數(shù)包括機(jī)組內(nèi)部實(shí)時(shí)的壓力值、電流值、頻率值、排氣溫度和吸氣溫度等；
[0047]S12、所述云服務(wù)器掃描自身數(shù)據(jù)庫(kù)，在所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)中查找所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，判斷所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)是否有所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，包括:
[0048]若所述自身數(shù)據(jù)庫(kù)中含有所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，則所述機(jī)組故障為常見故障，所述云服務(wù)器根據(jù)所述常見故障的處理方法，生成維修故障的策略;其中，所述機(jī)組故障參數(shù)代碼可以為0-100中任意數(shù)值，所述云服務(wù)器自身數(shù)據(jù)庫(kù)含有的參數(shù)代碼為0-100中任意數(shù)值；
[0049]若所述數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)無所述故障參數(shù)代碼，則所述機(jī)組故障為非常見故障，根據(jù)所述機(jī)組參數(shù)進(jìn)行非常見故障分析，找出所述機(jī)組故障點(diǎn)及所述故障點(diǎn)中的首要排除點(diǎn)，生成維修故障的策略；
[0050]由于云服務(wù)器具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力以及強(qiáng)大的信息儲(chǔ)備，可對(duì)機(jī)組故障進(jìn)行綜合分析，明確機(jī)組故障的位置及類型，及時(shí)準(zhǔn)確的做出故障維修的策略，提高了故障解決的效率；
[0051]同時(shí)，故障信息通過郵件管理系統(tǒng)自動(dòng)以郵件的形式發(fā)送給管理員，管理員不必逐一的巡視，僅在控制室內(nèi)就可以接收到空調(diào)機(jī)組的報(bào)警信息，明確機(jī)組發(fā)生故障，從而大大減少機(jī)組管理的人力成本。
[0052]S13、所述云服務(wù)器將所述維修故障的策略發(fā)送至人工處理網(wǎng)點(diǎn)。
[0053]在所述云服務(wù)器接收所述監(jiān)控端發(fā)送包含有機(jī)組故障參數(shù)代碼和機(jī)組參數(shù)的所述機(jī)組數(shù)據(jù)之后，還包括:
[0054]根據(jù)獲取到的所述機(jī)組故障參數(shù)代碼，確定出所述機(jī)組故障為內(nèi)機(jī)故障或外機(jī)故障；云服務(wù)器清晰的將機(jī)組故障劃分為內(nèi)機(jī)故障和外機(jī)故障，明確了機(jī)組故障類型，有利于提高之后進(jìn)行的參數(shù)代碼匹配的效率，縮短故障查找的周期，從而提高了機(jī)組故障解決的效率。
[0055]所述云服務(wù)器掃描自身數(shù)據(jù)庫(kù)，具體包括:
[0056]根據(jù)確定出的所述內(nèi)機(jī)故障或外機(jī)故障，在相應(yīng)的機(jī)組數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行掃描，查找是否存在所述機(jī)組故障參數(shù)代碼。
[0057]在根據(jù)確定的所述內(nèi)機(jī)故障或外機(jī)故障，在相應(yīng)的內(nèi)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)或外機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行匹配，確定所述維修故障的策略中，還包括:
[0058]將所述機(jī)組故障參數(shù)代碼與所述內(nèi)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)或外機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先設(shè)置的常見機(jī)組故障參數(shù)代碼進(jìn)行比對(duì)，判斷所述機(jī)組故障是否為常見故障；
[0059]若否，根據(jù)所述機(jī)組參數(shù)進(jìn)行非常見故障分析，找出所述機(jī)組故障點(diǎn)及所述故障點(diǎn)中的首要排除點(diǎn)，生成維修故障的策略。
[0060]通過將機(jī)組故障劃分為常見故障和非常見故障，根據(jù)此劃分采取不同的維修故障的策略，例如，若機(jī)組故障為常見故障，云服務(wù)器將結(jié)合資深工程師提供的常見故障處理方法與現(xiàn)場(chǎng)故障機(jī)組的具體情況，給出最優(yōu)的故障維修方案;若機(jī)組故障不是常見故障，云服務(wù)平臺(tái)將對(duì)機(jī)組故障進(jìn)行再次梳理分析，提供機(jī)組故障維修首要排除點(diǎn)，并提供針對(duì)每個(gè)問題點(diǎn)的最佳維修方案，針對(duì)具體的機(jī)組故障采用相對(duì)應(yīng)的維修方案，使解決機(jī)組故障的方法更合理化、清晰化，縮短了故障查找的周期，有利于快速的解決機(jī)組故障。
[0061]所述空調(diào)故障報(bào)警維修方法，還包括:當(dāng)所述空調(diào)故障報(bào)警維修系統(tǒng)未檢測(cè)到所述機(jī)組故障時(shí)，
[0062]S21、所述云服務(wù)器接收所述監(jiān)控端發(fā)送的包含有參數(shù)代碼的所述機(jī)組數(shù)據(jù)；
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