專利名稱：客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，尤其涉及ー種客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
CRM (Customer Relationship Management,客戶關(guān)系管理)和服務(wù)開通的接ロ屬于整個(gè)綜合接ロ的一部分，是CRM業(yè)務(wù)受理，業(yè)務(wù)處理后到服務(wù)開通的一個(gè)中間環(huán)節(jié)。CRM的每個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)生成業(yè)務(wù)交易變更數(shù)據(jù)，接ロ根據(jù)服務(wù)開通端的需求，通過配置從業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)中提取需要給對(duì)方平臺(tái)同步的數(shù)據(jù)，并接收對(duì)方平臺(tái)的返回信息。服務(wù)開通端要求的數(shù)據(jù)格式為XML(Extensible Markup Language,可擴(kuò)展標(biāo)記語言)報(bào)文，其中包含訂單相關(guān)信息；主體服務(wù)和動(dòng)作及相關(guān)參數(shù)；附加服務(wù)和動(dòng)作及相關(guān)參數(shù)。目前，CRM到服務(wù)開通的配置工作是通過手工進(jìn)行的，這種配置方式工作量大，嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間，配置效率很低。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供ー種客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)，節(jié)約配置時(shí)間，提高配置效率。為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提出了ー種客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法，包括讀取excel的類,獲取excel中與業(yè)務(wù)相關(guān)的配置內(nèi)容；通過讀取配置文件獲得數(shù)據(jù)庫(kù)連接串；連接數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢；拼裝結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL語句，通過C++容器對(duì)輸出進(jìn)行排序。進(jìn)ー步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，還包括根據(jù)訂單觸發(fā)調(diào)用接ロ函數(shù)；在訂單系統(tǒng)的發(fā)送服務(wù)開通進(jìn)程中，掃描監(jiān)聽訂單行觸發(fā)表，得到訂單行狀態(tài)為服務(wù)待開通的訂單行，調(diào)用服務(wù)開通發(fā)送函數(shù)進(jìn)行報(bào)文拼裝，并將拼裝好的報(bào)文數(shù)據(jù)記入服務(wù)開通接ロ表；綜合接ロ應(yīng)用集成平臺(tái)從所述服務(wù)開通接ロ表獲取報(bào)文數(shù)據(jù)并發(fā)送給服務(wù)開通；服務(wù)開通處理報(bào)文數(shù)據(jù)并將處理結(jié)果反饋給客戶關(guān)系管理CRM，獨(dú)立進(jìn)程掃描對(duì) 方接ロ表，將數(shù)據(jù)傳遞給訂單相關(guān)接ロ表；訂單系統(tǒng)處理所述訂單相關(guān)接ロ表的數(shù)據(jù)，繼續(xù)流轉(zhuǎn)訂単。進(jìn)ー步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，所述訂單相關(guān)接ロ表包括成功反饋表和失敗反饋表。
進(jìn)ー步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，還包括將配置基礎(chǔ)配置表所需的服務(wù)動(dòng)作、屬性和屬性取值方式信息填充在GetSql. xls文件中。進(jìn)ー步地，上述方法還可具有以下特點(diǎn)，還包括訂單系統(tǒng)調(diào)用CRM到服務(wù)開通的對(duì)外接ロ函數(shù)；綜合接ロ從CRM到服務(wù)開通的接ロ表復(fù)制數(shù)據(jù)給服務(wù)開通，并使CRM到服務(wù)開通的接口數(shù)據(jù)入歷史；服務(wù)開通數(shù)據(jù)與CRM到服務(wù)開通的數(shù)據(jù)共用共同的屬性ID，定義業(yè)務(wù)的屬性ID提供給服務(wù)開通；服務(wù)開通根據(jù)所述屬性ID獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性值，將該業(yè)務(wù)屬性值傳遞給綜合接ロ。
為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提出了ー種客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置系統(tǒng)，包括依次相連的讀取模塊、獲取模塊、查詢模塊和拼裝模塊，其中所述讀取模塊，用于讀取excel的類,獲取excel中與業(yè)務(wù)相關(guān)的配置內(nèi)容；所述獲取模塊，用于通過讀取配置文件獲得數(shù)據(jù)庫(kù)連接串；所述查詢模塊，用于連接數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢；所述拼裝模塊，用于拼裝結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL語句，通過C++容器對(duì)輸出進(jìn)行排序。進(jìn)ー步地，上述系統(tǒng)還可具有以下特點(diǎn)，還包括調(diào)用模塊，用于根據(jù)訂單觸發(fā)調(diào)用接ロ函數(shù)；監(jiān)聽模塊，用于在訂單系統(tǒng)的發(fā)送服務(wù)開通進(jìn)程中，掃描監(jiān)聽訂單行觸發(fā)表，得到訂單行狀態(tài)為服務(wù)待開通的訂單行，調(diào)用服務(wù)開通發(fā)送函數(shù)進(jìn)行報(bào)文拼裝，并將拼裝好的報(bào)文數(shù)據(jù)記入服務(wù)開通接ロ表；綜合接ロ應(yīng)用集成平臺(tái)，用于從所述服務(wù)開通接ロ表獲取報(bào)文數(shù)據(jù)并發(fā)送給服務(wù)開通；服務(wù)開通，用于處理報(bào)文數(shù)據(jù)并將處理結(jié)果反饋給客戶關(guān)系管理CRM，獨(dú)立進(jìn)程掃描對(duì)方接ロ表，將數(shù)據(jù)傳遞給訂單相關(guān)接ロ表；訂單系統(tǒng)，用于處理所述訂單相關(guān)接ロ表的數(shù)據(jù)，繼續(xù)流轉(zhuǎn)訂単。進(jìn)ー步地，上述系統(tǒng)還可具有以下特點(diǎn)，所述訂單相關(guān)接ロ表包括成功反饋表和失敗反饋表。進(jìn)ー步地，上述系統(tǒng)還可具有以下特點(diǎn)，還包括填充模塊，用于將配置基礎(chǔ)配置表所需的服務(wù)動(dòng)作、屬性和屬性取值方式信息填充在GetSql. xls文件中。進(jìn)ー步地，上述系統(tǒng)還可具有以下特點(diǎn)，還包括所述訂單系統(tǒng)還用于調(diào)用CRM到服務(wù)開通的對(duì)外接ロ函數(shù)；綜合接ロ，用于從CRM到服務(wù)開通的接ロ表復(fù)制數(shù)據(jù)給服務(wù)開通，并使CRM到服務(wù)開通的接口數(shù)據(jù)入歷史；定義模塊，所述服務(wù)開通的數(shù)據(jù)與CRM到服務(wù)開通的數(shù)據(jù)共用共同的屬性ID，所述定義模塊用于定義業(yè)務(wù)的屬性ID提供給服務(wù)開通；所述服務(wù)開通，還用于根據(jù)所述屬性ID獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性值，將該業(yè)務(wù)屬性值傳遞給所述綜合接ロ。
本發(fā)明的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)，減少了 CRM到服務(wù)開通的配置中的工作量，節(jié)約了配置時(shí)間，提高了配置效率。并且，本發(fā)明的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)，有益于快速開放，不會(huì)引起數(shù)據(jù)庫(kù)的沖突。


圖I為本發(fā)明實(shí)施例中客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法的流程圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例中客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的原 理和特征進(jìn)行描述，所舉實(shí)例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。本發(fā)明通過代碼實(shí)現(xiàn)配置的簡(jiǎn)化，把ー些固定的語句通過程序生成，不確定的部分通過配置excel實(shí)現(xiàn)。圖I為本發(fā)明實(shí)施例中客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法的流程圖。如圖I所示，本實(shí)施例中，客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法的流程包括如下步驟步驟101,讀取excel的類,獲取excel中與業(yè)務(wù)相關(guān)的配置內(nèi)容；步驟102，通過讀取配置文件Config. cfg獲得數(shù)據(jù)庫(kù)連接串；步驟103，連接數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢；步驟104,拼裝SQL (Structured Query Language,結(jié)構(gòu)化查詢語言)語句，通過C++容器對(duì)輸出進(jìn)行排序。本發(fā)明實(shí)施例中，客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法還可以包括如下步驟根據(jù)訂單觸發(fā)調(diào)用接ロ函數(shù)；在訂單系統(tǒng)的發(fā)送服務(wù)開通進(jìn)程中，掃描監(jiān)聽訂單行觸發(fā)表，得到訂單行狀態(tài)為服務(wù)待開通的訂單行，調(diào)用服務(wù)開通發(fā)送函數(shù)進(jìn)行報(bào)文拼裝，并將拼裝好的報(bào)文數(shù)據(jù)記入服務(wù)開通接ロ表；綜合接ロ應(yīng)用集成平臺(tái)從所述服務(wù)開通接ロ表獲取報(bào)文數(shù)據(jù)并發(fā)送給服務(wù)開通；服務(wù)開通處理報(bào)文數(shù)據(jù)并將處理結(jié)果反饋給客戶關(guān)系管理CRM，獨(dú)立進(jìn)程掃描對(duì)方接ロ表，將數(shù)據(jù)傳遞給訂單相關(guān)接ロ表；訂單系統(tǒng)處理訂單相關(guān)接ロ表的數(shù)據(jù)，繼續(xù)流轉(zhuǎn)訂単。其中，訂單相關(guān)接ロ表可以包括成功反饋表和失敗反饋表。本發(fā)明實(shí)施例中，客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法還可以包括如下步驟將配置基礎(chǔ)配置表所需的服務(wù)動(dòng)作、屬性和屬性取值方式信息填充在GetSql. xls文件中。其中，基礎(chǔ)配置表包括服務(wù)、動(dòng)作和屬性組的關(guān)系表or_svcgrouprel_dict、屬性組、屬性ID和屬性值取值方法的數(shù)據(jù)源的關(guān)系表or_groupprorel_dict、數(shù)據(jù)源取值方法表or_DataSource_dict和數(shù)據(jù)源定義表or_DataDef_dict。這四張表的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下or—svcgrouprel—diet, group—id = or—groupprorel—diet, group—id，or_groupprorel_dict. property—new—value = or—DataDef—diet, data—id，or_groupprorel_dict. property_old—value = or—DataDef—diet, data—id，or—DataSource—diet, datasource. id = or—DataDef—diet, data—id。其中，表or—svcgrouprel—diet 中的字段 SVC—ID(服務(wù) ID)和 ACTI0M—ID(動(dòng)作ID)、or—groupprorel—diet 表中的 property—name (屬性名)、or—DataDef—diet 表中的data_exp (取值方法)可以得到。property_new_value 和 property_old_value 的值在大多數(shù)情況下是ー樣的，如果不一樣要分別定義兩次表or_DataDef_dict?；A(chǔ)配置表的配置將在后面內(nèi)容中說明。本發(fā)明實(shí)施例中，客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法還可以包括如下步驟訂單系統(tǒng)調(diào)用CRM到服務(wù)開通的對(duì)外接ロ函數(shù)；綜合接ロ從CRM到服務(wù)開通的接ロ表復(fù)制數(shù)據(jù)給服務(wù)開通，并使CRM到服務(wù)開通的接ロ數(shù)據(jù)入歷史；服務(wù)開通數(shù)據(jù)與CRM到服務(wù)開通的數(shù)據(jù)共用共同的屬性ID，定義業(yè)務(wù)的屬性ID提供給服務(wù)開通；服務(wù)開通根據(jù)所述屬性ID獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性值，將該業(yè)務(wù)屬性值傳遞給綜合接ロ。CRM到服務(wù)開通的主要目的就是將需要的服務(wù)和屬性添加到已經(jīng)有的報(bào)文模板中。通; !表 or_svcgrouprel_dict> or_groupprorei_dict、or_DataSource_dict、or_DataDef_dict的關(guān)系，找到相應(yīng)的取值方法，然后進(jìn)行取值填充到模板中即可。下面是配置前的模板雛形
く？xml vers ion="I. O" encoding="UTF-8" s tandalone="no" >
<spmsinterxmlns="http: //www. crmipd. sitech. com"
xmlns: xs i = "http: //www. w3. org/2001/XMLSchema-ins tance"xs i:schemaLocat ion="">
<svc>
<mainSvc>
<mainSvcId>$ (109) $</mainSvcId>
<mainSvcAct>$ (120) $</mainSvcAct> CmainSvcProperties><svcProperty -iPubAttr.="loop" >
くpropertyld>$ (110)$</propertyId>
くpropertyName>$ (111)$</propertyName> <propertyNewYalue>$(112) $</propertyNewYaIue>
<property01dYalue>$ (113)$</propertyOIdYalue>
</svcProperty>
</mainSvcPropert ies>
</mainSvc> </svc>
</spmsinter〉假設(shè)現(xiàn)在要求配置服務(wù)(svc_id)是S00001,動(dòng)作(action_id)是開戶(1000),屬
性為KI (假設(shè)要求KI的值是123)，那么經(jīng)過配置，程序執(zhí)行后就會(huì)得到下面的模板雛形
く？xml vers ion="I. O" encoding="UTF-8" standalone="no" >
<spmsinterxmlns="http: //www. crmipd. sitech. com"
xmlns: xs i = "http: //www. w3. org/2001/XMLSchema-ins tance"xs i:schemaLocat ion="">
<svc>
<mainSvc>
<mainSvcId>S00001</mainSvcId>
<mainSvcAct>1000</mainSvcAct>
CmainSvcProperties>
<svcProperty>
<propertyld>100002</propertyId>くpropertyName>KI</propertyName>
<propertyNewYalue>123</propertyNewYalue> <property01dYalue>123</propertyOIdYalue>
</svcProperty>
</mainSvcPropert ies>
</mainSvc>
</svc>
</spmsinter〉下面，對(duì)基礎(chǔ)配置表的配置逐一進(jìn)行說明。I、表 or_svcgrouprel_dict 的配置表or_svcgrouprel_dict 中包括字段 SVC_TYPE、SVC_ID、ACTI0N_ID、GR0UP_ID、0P_TIMEo其中，字段SVC_TYPE標(biāo)注服務(wù)類型，分為O(附加服務(wù))和M(主服務(wù))，此處可通過 select*from pd_svc_dict where svc_id ='服務(wù) ID'去查詢出服務(wù)類型；其中，字段SVC_ID標(biāo)注服務(wù)ID，此字段是在參數(shù)模板中得到的，比如現(xiàn)在要得到短信回執(zhí)的SVC_ID，在參數(shù)模板中可以查看得到SVC_ID為BS1209 ；其中，字段ACTI0N_ID標(biāo)注動(dòng)作，此處如果是主服務(wù)可通過select*from pd_action_dict進(jìn)行查詢；如果是附加服務(wù)可通過select*from or_subsvcact_dict進(jìn)行查詢，此處的查詢結(jié)果中字段sub_svc_i(1為0，1，2，3，4，8，對(duì)應(yīng)關(guān)系是I訂購(gòu)、O退訂、2暫停、3暫?；謴?fù)、4變更、8其它，(附加服務(wù)中只有兩個(gè)action_id，分別為99999和99998)，然后根據(jù)參數(shù)模板中的ACTION去對(duì)應(yīng)查找表中的ACTI0N_ID，比如說開戶對(duì)應(yīng)的ACTI0N_ID為 1000 ；其中，字段GR0UP_ID標(biāo)注組即幾個(gè)屬性一起的集合，此處需要自己定義，它的值可以是任意的，卩隹ー的要求是在表or_svcgrouprel_dict沒有存在，首先可以通過or_svcgrouprel_dict去查詢,然后找一個(gè)沒有用過的，把這個(gè)值給GR0UP_ID。其中，字段0Ρ_ ΜΕ是系統(tǒng)時(shí)間。例如，假設(shè)要配置服務(wù)校信通，動(dòng)作是開戶，通過以上說明可以得到下面INSERT
語句
Insert into OR-SYCGROUPREL.DICT
(SYC-TYPE, SYC-ID, ACTION—ID, GROUP.ID, OP-TIME)
Values
(/0/, /BS0190/, 99999, 21067, sysdate)2、表 or_groupprorel_dict 的配置、
表or_groupprorel_dict 中包括字段 GR0UP_ID、PR0PERTY_ID、PR0PERTY_NAME、PROPERTY_NEff_VALUE, PR0PERTY_0LD_VALUE, SERIAL_N0、PR0PERTY_NUM、0Ρ_ ΜΕ。其中，字段GR0UP_ID標(biāo)注服務(wù)組,此字段在表or_svcgrouprel_dict中已配置；其中，字段PR0PERTY_ID標(biāo)注屬性ID，此字段需要配置，首先要確定表or_groupprorel_dict已經(jīng)存在了哪些值，配置的此字段值不能與已存在的值重復(fù)，另外需要注意，如果該屬性已經(jīng)存在，那就需要復(fù)用原來的PR0PERTY_ID。例如通過SQL:select*from or_groupprorel_dict where property_name = PH0NE_N0>, ロ丁以查詢出ΡΗ0ΝΕ_Ν0這個(gè)屬性存在，是8400517，所以就可以用原來配置的；同樣，如果這個(gè)屬性不存在，可以通過查詢找出ー個(gè)屬性ID，然后通過查詢語句來確定該值是否存在。例如在表or_groupprorel_dict 中確定 property_id = 123,然后可以通過如下語句 select*fromor_groupprorei_dict where property_id = 123 來宥 property_id = 123 的值是否用過。其中，字段PR0PERTY_NAME用來標(biāo)注屬性名，此處在參數(shù)配置文檔中已經(jīng)存在，即 列 “INSTC0N” 中的 ΡΗ0ΝΕ_Ν0，BIZCODE 叫做屬性；其中，字段PROPERTY_NEW_VALUE，PR0PERTY_0LD_VALUE 屬性新、舊值，此處需要定義，它們的值可以是任意的，卩隹ー的要求是在表or_groupprorel_dict沒有存在，首先可以通過or_groupprorel_dict去查詢,然后分別找ー個(gè)沒有用過的,把這個(gè)值分別賦給PROPERTY_NEff_VALUE、PR0PERTY_0LD_VALUE。其中，字段SERIAL_N0用來標(biāo)注屬性編號(hào)，此處就是給組內(nèi)所有的屬性按照順序編號(hào);其中，字段PR0PERTY_NUM標(biāo)注屬性個(gè)數(shù)，此處值代表所有屬性的個(gè)數(shù)；其中，字段0Ρ_ ΜΕ是系統(tǒng)時(shí)間。表or_groupprorel_dict 中的 PROPERTY_NEW_VALUE 、PR0PERTY_0LD_VALUE 對(duì)應(yīng)or_datadef_dict 我中 data_icL例如，假設(shè)要配置服務(wù)校信通，通過以上說明可以得到下面INSERT語句
Insert into 0R_GR0UPPR0REL_DICT
(GROUP.ID, PROPERTY.ID,PROPERTY.NAME, PROPERTY_NEW_VALUE, PROPERTY-OLD-YALUE,SERIAL—NO, PROPERTY—NUM, OP-TIME)
Values
(21067, / 500006/, / ENDTIME-TESr, 3251, 3251, I, 2, sysdate); Insert into 0R_GR0UPPR0REL_DICT
(GROUP.ID, PROPERTY.ID,PROPERTY.NAME, PROPERTY_NEW_VALUE,PROPERTY-OLD-YALUE, SERIAL—NO, PROPERTY.NUM, OP-TIME)Values
(21067, / 8400517/, /PHONE_NO/, 125, 125, 2, 2, sysdate);由于PH0NE_N0這個(gè)屬性已經(jīng)存在，并且通過確認(rèn)存在的取值方法可以復(fù)用，所以對(duì) PROPERTY_NEW_VALUE，PR0PERTY_0LD_VALUE 的賦值是和原來ー樣的。
3、表 or_DataDef_dict 的配置表or_svcgrouprel_dict 中包括字段 DATA_ID、DATA_NAME、DATASOURCE_ID、DATA_TYPE、DAFAULT_VALUE、DATA_LENGTH。其中，字段DATA_ID，此處值同表0R_GR0UPPR0REL_DICT 中的 perperty_new_value或者perpe;rty_old_value,如果perperty—new—value和 perpe;rty_old_value相同，此處只需要配置一次就可以；其中，字段DATA_NAME，此處值即為表 0R_GR0UPPR0REL_DICT 中的 perperty_name ；其中，字段DATAS0URCE_ID,此處自己定義，要求or_datasource_dict中的datasource_id沒有與新定義的重復(fù)即可，一般情況下都把datasource_id的值配置成與DATA_ID 相同；其中，字段DATA_TYPE,包括 int、long、date、string、func, S卩標(biāo)注 0R_DATASOURCE_DICT表中取出的值的類型相同；其中，字段DAFAULT_VALUE，DATA_LENGTH這兩個(gè)字段暫時(shí)未用到，填NULL即可。例如，假設(shè)要配置服務(wù)校信通，動(dòng)作是開戶，通過以上說明可以得到下面INSERT
語句
Insert into or_DataDef-dict
(DATA—ID,DATA—NAME, DATASOURCE-ID, DATA—TYPE, DAFAULT—VALUE,
DATA.LENGTH)
Values
(3251,丨 ENDTIME-TEST', 3251, 'string', NULL, NULL)4、表 or_DataSource_dict 的配置表or_DataSource_dict 中包括字段 DATAS0URCE_ID、SRC_TYPE、DATA_EXP、RSLT_ID、RLST_TYPE、PARAM_ID、PARAM_TYPE。其中，字段DATAS0URCE_ID，此處字段同 or_DataDef_dict 中的 DATAS0URCE_ID ；其中，字段SRC_TYPE，此處值為1_4，具體含義如下I表示直接根據(jù)報(bào)文從uType中獲??；2表示從sql語句中獲取值；3表示一種是以*開頭通過指針獲取，ー種是定值，例如03 ；4表示函數(shù)；其中，字段DATA_EXP，此處定義值多為sql和定值，具體和上面的SRC_TYPE對(duì)應(yīng)關(guān)系如下I表示直接根據(jù)報(bào)文從uType中獲取對(duì)應(yīng)報(bào)文中要取值的字段；2表不從sql語句中獲取值此處需要廣品提供取值方法；3表示一種是以*開頭通過指針獲取，ー種是定值，例如03 ；4表示函數(shù)---對(duì)應(yīng)函數(shù)名；舉例說明例 I :datasource_id = ' 100 ' data_exp = ' ID_N0' src_type = ' I'表不
100是通過uType ID_N0獲取值的例2 :datasource = ' 112' , data_exp = 1 *$(122)$' src_type = 1 31 表不112的值通過數(shù)據(jù)源122獲取再值賦給的112的例 3 :datasource_id=' 567',
src_type=/2',
data_exp=/
select a.prod-prcid
from pd-userprc-info-his_$ (100,-I,2)$ a, pd_prodsvc_rel b where a.prod_id=b.prod-id and b. svc_id=/ $ (109) $/
and id_no=/ $ (100) $/ and a. update_accept=/ $ (103) $/
and a. update.type !=/ U/通過表達(dá)式獲取值，表達(dá)式中的變更需要通過$()$這種方式獲取值。其中，字段DATA_TYPE,包括 int、long、date、string、func ；其中，字段DAFAULT_VALUE，DATA_LENGTH這兩個(gè)字段暫時(shí)未用到，填NULL即可。例如，假設(shè)要配置服務(wù)校信通，動(dòng)作是開戶，通過以上說明可以得到下面INSERT語句(此處不必再定義屬性ΡΗ0ΝΕ_Ν0，因?yàn)樗娜≈捣椒ㄒ呀?jīng)存在并且我們確定是可以復(fù)
用的)
權(quán)利要求
1.一種客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法，其特征在于，包括 讀取excel的類,獲取excel中與業(yè)務(wù)相關(guān)的配置內(nèi)容； 通過讀取配置文件獲得數(shù)據(jù)庫(kù)連接串； 連接數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢； 拼裝結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL語句，通過C++容器對(duì)輸出進(jìn)行排序。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法，其特征在于，還包括 根據(jù)訂單觸發(fā)調(diào)用接口函數(shù)； 在訂單系統(tǒng)的發(fā)送服務(wù)開通進(jìn)程中，掃描監(jiān)聽訂單行觸發(fā)表，得到訂單行狀態(tài)為服務(wù)待開通的訂單行，調(diào)用服務(wù)開通發(fā)送函數(shù)進(jìn)行報(bào)文拼裝，并將拼裝好的報(bào)文數(shù)據(jù)記入服務(wù)開通接口表； 綜合接口應(yīng)用集成平臺(tái)從所述服務(wù)開通接口表獲取報(bào)文數(shù)據(jù)并發(fā)送給服務(wù)開通； 服務(wù)開通處理報(bào)文數(shù)據(jù)并將處理結(jié)果反饋給客戶關(guān)系管理CRM，獨(dú)立進(jìn)程掃描對(duì)方接口表，將數(shù)據(jù)傳遞給訂單相關(guān)接口表； 訂單系統(tǒng)處理所述訂單相關(guān)接口表的數(shù)據(jù)，繼續(xù)流轉(zhuǎn)訂單。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法，其特征在于，所述訂單相關(guān)接口表包括成功反饋表和失敗反饋表。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法，其特征在于，還包括將配置基礎(chǔ)配置表所需的服務(wù)動(dòng)作、屬性和屬性取值方式信息填充在GetSql. xls文件中。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法，其特征在于，還包括訂單系統(tǒng)調(diào)用CRM到服務(wù)開通的對(duì)外接口函數(shù)；綜合接口從CRM到服務(wù)開通的接口表復(fù)制數(shù)據(jù)給服務(wù)開通，并使CRM到服務(wù)開通的接口數(shù)據(jù)入歷史； 服務(wù)開通數(shù)據(jù)與CRM到服務(wù)開通的數(shù)據(jù)共用共同的屬性ID，定義業(yè)務(wù)的屬性ID提供給服務(wù)開通； 服務(wù)開通根據(jù)所述屬性ID獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性值，將該業(yè)務(wù)屬性值傳遞給綜合接口。
6.一種客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置系統(tǒng)，其特征在于，包括依次相連的讀取模塊、獲取模塊、查詢模塊和拼裝模塊，其中所述讀取模塊，用于讀取excel的類,獲取excel中與業(yè)務(wù)相關(guān)的配置內(nèi)容；所述獲取模塊，用于通過讀取配置文件獲得數(shù)據(jù)庫(kù)連接串；所述查詢模塊，用于連接數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢；所述拼裝模塊，用于拼裝結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL語句，通過C++容器對(duì)輸出進(jìn)行排序。
7.根據(jù)權(quán)利要求I所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置系統(tǒng)，其特征在于，還包括調(diào)用模塊，用于根據(jù)訂單觸發(fā)調(diào)用接口函數(shù)；監(jiān)聽模塊，用于在訂單系統(tǒng)的發(fā)送服務(wù)開通進(jìn)程中，掃描監(jiān)聽訂單行觸發(fā)表，得到訂單行狀態(tài)為服務(wù)待開通的訂單行，調(diào)用服務(wù)開通發(fā)送函數(shù)進(jìn)行報(bào)文拼裝，并將拼裝好的報(bào)文數(shù)據(jù)記入服務(wù)開通接口表；綜合接口應(yīng)用集成平 臺(tái)，用于從所述服務(wù)開通接口表獲取報(bào)文數(shù)據(jù)并發(fā)送給服務(wù)開通；服務(wù)開通，用于處理報(bào)文數(shù)據(jù)并將處理結(jié)果反饋給客戶關(guān)系管理CRM，獨(dú)立進(jìn)程掃描對(duì)方接口表，將數(shù)據(jù)傳遞給訂單相關(guān)接口表；訂單系統(tǒng)，用于處理所述訂單相關(guān)接口表的數(shù)據(jù)，繼續(xù)流轉(zhuǎn)訂單。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單相關(guān)接口表包括成功反饋表和失敗反饋表。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置系統(tǒng)，其特征在于，還包括填充模塊，用于將配置基礎(chǔ)配置表所需的服務(wù)動(dòng)作、屬性和屬性取值方式信息填充在GetSql. xls文件中。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置系統(tǒng)，其特征在于，還包括所述訂單系統(tǒng)還用于調(diào)用CRM到服務(wù)開通的對(duì)外接口函數(shù)；綜合接口，用于從CRM到服務(wù)開通的接口表復(fù)制數(shù)據(jù)給服務(wù)開通，并使CRM到服務(wù)開通的接口數(shù)據(jù)入歷史； 定義模塊，所述服務(wù)開通的數(shù)據(jù)與CRM到服務(wù)開通的數(shù)據(jù)共用共同的屬性ID，所述定義模塊用于定義業(yè)務(wù)的屬性ID提供給服務(wù)開通； 所述服務(wù)開通，還用于根據(jù)所述屬性ID獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性值，將該業(yè)務(wù)屬性值傳遞給所述綜合接口。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法包括讀取excel的類，獲取excel中與業(yè)務(wù)相關(guān)的配置內(nèi)容；通過讀取配置文件獲得數(shù)據(jù)庫(kù)連接串；連接數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢；拼裝結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL語句,通過C++容器對(duì)輸出進(jìn)行排序。本發(fā)明的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)，減少了CRM到服務(wù)開通的配置中的工作量,節(jié)約了配置時(shí)間，提高了配置效率。并且，本發(fā)明的客戶關(guān)系管理到服務(wù)開通的配置方法及系統(tǒng)，有益于快速開放，不會(huì)引起數(shù)據(jù)庫(kù)的沖突。
文檔編號(hào)G06F17/30GK102663614SQ20121006039
公開日2012年9月12日 申請(qǐng)日期2012年3月8日 優(yōu)先權(quán)日2012年3月8日
發(fā)明者彭浩, 范一強(qiáng), 邸聰妍 申請(qǐng)人:北京神州數(shù)碼思特奇信息技術(shù)股份有限公司