交互信息、尋路和消息標(biāo)定設(shè)備、系統(tǒng)和方法
【專利摘要】提供一種用于生成和顯示交互地圖信息的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的系統(tǒng)，其中該系統(tǒng)包括：計(jì)算設(shè)備，其被鏈接到中央服務(wù)器并且被配置用于顯示尋路內(nèi)容和關(guān)聯(lián)內(nèi)容。中央服務(wù)器包括實(shí)現(xiàn)更新以下各項(xiàng)的集成尋路內(nèi)容管理工具：(i)用于特定位置的尋路地圖；(ii)一個(gè)或者多個(gè)客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)；以及(iii)一個(gè)或者多個(gè)規(guī)則，用于(A)基于來(lái)自用戶的一個(gè)或者多個(gè)尋路請(qǐng)求動(dòng)態(tài)建立用戶簡(jiǎn)檔，(B)生成用于促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)定消息，并且用于(C)確定用于以促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式顯示尋路內(nèi)容和與尋路內(nèi)容有聯(lián)系的標(biāo)定消息的一個(gè)或者多個(gè)顯示參數(shù)。
【專利說(shuō)明】交互信息、尋路和消息標(biāo)定設(shè)備、系統(tǒng)和方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明總體上涉及計(jì)算機(jī)實(shí)施的尋路系統(tǒng)和方法。本發(fā)明也涉及標(biāo)定數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)和解決方案。
【背景技術(shù)】
[0002]在現(xiàn)有技術(shù)中，存在用于在高流量區(qū)域中使用的現(xiàn)有技術(shù)的數(shù)字尋路系統(tǒng)?！皩ぢ贰?一般是指使人們能夠在物理空間中對(duì)他們自己定向并且從地點(diǎn)到地點(diǎn)導(dǎo)航的技術(shù)或者技能。通常，相對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的物理環(huán)境，無(wú)論這是室外空間(比如定義的市內(nèi)環(huán)境)或者室內(nèi)空間(比如醫(yī)院、購(gòu)物商場(chǎng)或者中轉(zhuǎn)系統(tǒng))都需要尋路解決方案。尋路解決方案在其中可能需要信息亭(booth)或者物理地圖以對(duì)自己定向或者在物理環(huán)境中導(dǎo)航的任何情形中有用。
[0003]尋路解決方案的典型實(shí)現(xiàn)方式包括交互顯示器或者信息站(kiosk)，這些交互顯示器或者信息站讓用戶能夠訪問(wèn)關(guān)于如何從點(diǎn)A (通常為顯示器或者信息站的位置)向點(diǎn)B或者從點(diǎn)B向N導(dǎo)航的信息。例如，已知現(xiàn)有技術(shù)的尋路信息站，這些信息站一般包括計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)器、包括尋路功能的計(jì)算機(jī)程序以及在一些情況下用于向響應(yīng)于來(lái)自用戶的尋路請(qǐng)求而顯示的信息中并入消息接發(fā)和/或做廣告的裝置。
[0004]尋路系統(tǒng)的用戶代表讓各種利益相關(guān)者感興趣的非自愿受眾，這些利益相關(guān)者例如包括物理空間的運(yùn)營(yíng)者在或者管理者(例如，商店或者購(gòu)物商場(chǎng)所有者、市政當(dāng)局、醫(yī)院監(jiān)管者、中轉(zhuǎn)提供者等)。存在對(duì)于遞送更豐富情境信息的需求，并且也存在對(duì)于遞送標(biāo)定通信(比如廣告或者促銷)的需求。然而，尋路系統(tǒng)的用戶往往被聚焦于他們的從點(diǎn)A到達(dá)點(diǎn)B這樣的目標(biāo)，并且因此需要保證這樣的信息或者標(biāo)定消息接發(fā)(在本公開(kāi)內(nèi)容中通常被稱為“標(biāo)定消息接發(fā)”)與用戶以及與他們的當(dāng)前目標(biāo)(例如，到達(dá)機(jī)場(chǎng)中的登機(jī)口 X、尋找商店Y以購(gòu)買A)盡可能相關(guān)，并且因此將標(biāo)定消息接發(fā)縮減成以可訪問(wèn)的方式顯示的數(shù)量可管理的信息是重要的。挑戰(zhàn)在與確定用戶目標(biāo)和最可能在境況中被良好接收的標(biāo)定消息接發(fā)的類型可能復(fù)雜并且可能取決于廣泛多種因素。
[0005]因此，需要并入性能廣告型技術(shù)的尋路解決方案。然而，用希望的標(biāo)定特定特性實(shí)時(shí)或者接近實(shí)時(shí)地向?qū)ぢ凤@示器的用戶標(biāo)定消息由于許多因素(比如用戶因素的可變性、在估計(jì)用戶意圖時(shí)的挑戰(zhàn)、可以在復(fù)雜物理環(huán)境中可用的產(chǎn)品/服務(wù)的范圍、缺乏與可以實(shí)現(xiàn)更佳用戶標(biāo)定的外部數(shù)據(jù)源的集成等)而頗有挑戰(zhàn)性。因而，使用現(xiàn)有技術(shù)的解決方案，尋路顯示器的用戶的標(biāo)定消息接發(fā)僅在使用高度定制的因而在經(jīng)濟(jì)上不可行的解決方案時(shí)才有可能。另外，產(chǎn)品/服務(wù)提供和對(duì)用戶的標(biāo)定有影響的因素隨時(shí)間快速改變并且因此需要更新用于實(shí)現(xiàn)標(biāo)定消息接發(fā)的編程和工作流，并且這進(jìn)一步增添成本。
[0006]需要一種解決這些要求的技術(shù)平臺(tái)。
[0007]此外，鑒于物理位置在所需尋路顯示器的數(shù)目、關(guān)于數(shù)據(jù)托管和數(shù)據(jù)安全性的運(yùn)營(yíng)者要求和/或?qū)ぢ废到y(tǒng)為了實(shí)現(xiàn)滿足運(yùn)營(yíng)者業(yè)務(wù)目標(biāo)的標(biāo)定消息接發(fā)而需要連接到的外部系統(tǒng)方面變化，需要一種創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以用于實(shí)施尋路技術(shù)平臺(tái)，因?yàn)樵摷軜?gòu)在現(xiàn)有技術(shù)中不可用并且這樣的架構(gòu)對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言并非顯而易見(jiàn)。要求這一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以保證滿足這些要求的尋路技術(shù)平臺(tái)可伸縮，這對(duì)于保證財(cái)務(wù)可行性而言也是重要的。
[0008]描述的尋路技術(shù)平臺(tái)也需要一種用于以特定用戶在他的/她的目標(biāo)給定時(shí)可消費(fèi)的方式生成包括其他消息接發(fā)內(nèi)容或者與其他消息接發(fā)內(nèi)容關(guān)聯(lián)的尋路內(nèi)容(通常包括地圖信息)的系統(tǒng)和方法?，F(xiàn)有技術(shù)并未公開(kāi)一種用于以這一方式定制標(biāo)定消息接發(fā)的顯示的機(jī)制。
[0009]本發(fā)明的一個(gè)方面的目的是回避或者減輕與現(xiàn)有技術(shù)關(guān)聯(lián)的前述缺點(diǎn)中的一個(gè)或者多個(gè)缺點(diǎn)和/或?qū)崿F(xiàn)本發(fā)明的前述需要和/或目的中的一個(gè)或者多個(gè)需要和/或目的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0010]就這一點(diǎn)而言，在詳細(xì)說(shuō)明至少一個(gè)實(shí)施例之前，將理解本發(fā)明在它的應(yīng)用上并不限于在以下描述中闡述的或者在附圖中圖示的部件的構(gòu)造細(xì)節(jié)和布置。本發(fā)明能夠具有其他實(shí)施例并且被以各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行。也將理解這里運(yùn)用的措詞和術(shù)語(yǔ)是出于描述的目的并且不應(yīng)被視為限制。
[0011]在一個(gè)方面中，提供一種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的系統(tǒng)，用于生成和顯示交互地圖信息，其中該系統(tǒng)包括:(a)各自包括顯示器的一個(gè)或者多個(gè)計(jì)算設(shè)備；以及(b)鏈接到計(jì)算設(shè)備的中央服務(wù)器；計(jì)算設(shè)備被直接或者間接鏈接到中央服務(wù)器，并且被配置用于顯示尋路內(nèi)容并且可選地顯示關(guān)聯(lián)內(nèi)容；其特征在于:中央服務(wù)器被鏈接到一個(gè)或者多個(gè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)以用于獲取信息或者對(duì)信息的更新；并且中央服務(wù)器包括或者被鏈接到實(shí)現(xiàn)定義或者更新以下各項(xiàng)的集成尋路內(nèi)容管理工具:(i)用于特定位置的尋路地圖，尋路地圖體現(xiàn)在多個(gè)路徑點(diǎn)之間的關(guān)系，以及用于解譯和響應(yīng)于由一個(gè)或者多個(gè)用戶借助計(jì)算設(shè)備進(jìn)行的一個(gè)或者多個(gè)尋路請(qǐng)求的邏輯；(ii) 一個(gè)或者多個(gè)客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)；以及(iii) 一個(gè)或者多個(gè)規(guī)則，用于(A)可選地基于來(lái)自用戶的一個(gè)或者多個(gè)尋路請(qǐng)求并且可選地進(jìn)一步基于從用戶捕獲的或者從中央服務(wù)器可訪問(wèn)的用戶簡(jiǎn)檔訪問(wèn)的、用戶的一個(gè)或者多個(gè)屬性動(dòng)態(tài)建立用戶簡(jiǎn)檔，用于(B)生成用于促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)定消息，標(biāo)定消息基于一個(gè)或者多個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則并且可選地基于用戶簡(jiǎn)檔，并且用于(C)可選地確定用于以促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式顯示尋路內(nèi)容和與尋路內(nèi)容有聯(lián)系的標(biāo)定消息的一個(gè)或者多個(gè)顯示參數(shù)；中央服務(wù)器包括或者被鏈接到標(biāo)定消息生成工具，標(biāo)定消息生成工具基于規(guī)則可操作用于動(dòng)態(tài)創(chuàng)建可以包括來(lái)自一個(gè)或者多個(gè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的信息的一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)定消息，并且向?qū)ぢ穬?nèi)容(“集成尋路內(nèi)容”)中集成標(biāo)定消息，并且發(fā)起顯示促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的集成尋路內(nèi)容。
[0012]在另一方面中，中央服務(wù)器可操作用于分析用戶簡(jiǎn)檔以便確定用于位置的一個(gè)或者多個(gè)可能用戶興趣參數(shù)(“用戶興趣屬性”)，并且基于用戶興趣屬性生成集成尋路內(nèi)容并且發(fā)起顯示集成尋路內(nèi)容。
[0013]在又一方面中，監(jiān)管用戶使用由內(nèi)容管理工具呈現(xiàn)的一個(gè)或者多個(gè)監(jiān)管用戶界面來(lái)定義或者選擇業(yè)務(wù)規(guī)則，其中業(yè)務(wù)規(guī)則可以基于由客戶建立的一個(gè)或者多個(gè)營(yíng)銷策略。
[0014]在再一方面中，業(yè)務(wù)規(guī)則基于時(shí)間表，時(shí)間表被建立用于從中央服務(wù)器可訪問(wèn)的庫(kù)選擇標(biāo)定消息內(nèi)容，庫(kù)包括用于在生成和顯示集成尋路內(nèi)容時(shí)使用的標(biāo)定消息內(nèi)容。[0015]在另一方面中，兩個(gè)或者更多個(gè)計(jì)算機(jī)設(shè)備被鏈接到本地服務(wù)器，并且每個(gè)本地服務(wù)器被鏈接到中央服務(wù)器。
[0016]在又一方面中，中央服務(wù)器包括應(yīng)用貯存庫(kù)，應(yīng)用貯存庫(kù)包括用于提供內(nèi)容管理工具的功能的一個(gè)或者多個(gè)服務(wù)器應(yīng)用。
[0017]在另一方面中，每個(gè)計(jì)算機(jī)設(shè)備用于從用戶獲得尋路請(qǐng)求并且可選地獲得一個(gè)或者多個(gè)信元標(biāo)識(shí)(“標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)”)，并且其中計(jì)算機(jī)設(shè)備包括用于匯編包括尋路請(qǐng)求并且可選地包括標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)的消息并且用于向中央服務(wù)器傳送消息的消息工具，并且作為響應(yīng)，中央服務(wù)器發(fā)送回復(fù)消息，回復(fù)消息包括用于匯編集成尋路內(nèi)容并且向用戶顯示集成尋路內(nèi)容的一個(gè)或者多個(gè)參數(shù)和信息文件。
[0018]在再一方面中，該系統(tǒng)可操作用于基于用戶的進(jìn)一步尋路請(qǐng)求或者與標(biāo)定消息接發(fā)的交互來(lái)迭代地更新用戶簡(jiǎn)檔，并且基于對(duì)用戶簡(jiǎn)檔的更新來(lái)更新集成尋路內(nèi)容。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0019]在附圖中，通過(guò)示例舉例說(shuō)明本系統(tǒng)和方法的各種實(shí)施例。將明確地理解，描述和附圖僅用于例示的目的。
[0020]圖1是圖示本發(fā)明的系統(tǒng)的一個(gè)方面的系統(tǒng)圖。
[0021]圖2是圖示本發(fā)明的系統(tǒng)的另一實(shí)現(xiàn)方式的又一系統(tǒng)圖。
[0022]圖3a和圖3b圖示本發(fā)明的計(jì)算機(jī)設(shè)備單元的可能的實(shí)現(xiàn)方式，該計(jì)算設(shè)備單元在這一情況下被實(shí)施為信息站。
[0023]圖4a和圖4b示出功能在由本發(fā)明的操作所呈現(xiàn)的用戶界面中的可能的布置的抽象化。
[0024]圖5a至圖5k通過(guò)示出由本發(fā)明的操作所呈現(xiàn)的可能的集成尋路顯示來(lái)圖示本發(fā)明的可能的實(shí)現(xiàn)方式。
[0025]圖6圖示由本發(fā)明的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的有代表性的工作流。
[0026]在附圖中，通過(guò)示例舉例說(shuō)明本系統(tǒng)和方法的各種實(shí)施例。將明確地理解，描述和附圖僅用于例示的目的。
【具體實(shí)施方式】
[0027]在一個(gè)方面中，提供一種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的系統(tǒng)，用于生成和顯示集成標(biāo)定消息接發(fā)的尋路信息(“集成尋路內(nèi)容”)，其中該系統(tǒng)包括:一個(gè)或者多個(gè)計(jì)算設(shè)備(10)，每個(gè)計(jì)算設(shè)備包括顯示器；以及中央服務(wù)器(12)，鏈接到計(jì)算設(shè)備以用于實(shí)現(xiàn)生成和顯示集成尋路內(nèi)容。顯著地，集成尋路內(nèi)容實(shí)現(xiàn)生成和遞送多渠道多媒體尋路信息并且由此提供一種新的創(chuàng)新做廣告平臺(tái)和方法。計(jì)算設(shè)備(10)可以在本公開(kāi)內(nèi)容中被稱為“客戶端”。
[0028]如圖1中最佳地所示，每個(gè)計(jì)算設(shè)備(10)通常被連接到本地服務(wù)器(14)，并且本地服務(wù)器(14)連接到中央服務(wù)器(12)。計(jì)算設(shè)備(10) —般包括適合于消費(fèi)在本公開(kāi)內(nèi)容中被引用的豐富媒體內(nèi)容的顯示器。出于這一原因，計(jì)算設(shè)備(10) —般包括如圖4a中所示的適當(dāng)屏幕顯示器(16)，該屏幕顯示器可以是標(biāo)準(zhǔn)高分辨率屏幕。計(jì)算設(shè)備(10) —般也包括計(jì)算機(jī)，比如微計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)介質(zhì)(未示出)。在某些實(shí)現(xiàn)方式中，可能希望具有大量計(jì)算機(jī)設(shè)備(10)，并且因此在本發(fā)明的一個(gè)方面中，在計(jì)算設(shè)備(10)需要的硬件/軟件資源相對(duì)少，由此減少生產(chǎn)每個(gè)計(jì)算設(shè)備(10)的成本。
[0029]計(jì)算設(shè)備(10)包括用于讓用戶能夠與集成尋路內(nèi)容交互的一個(gè)或者多個(gè)特征或者機(jī)制，包括借助觸摸、輕敲、手勢(shì)或者向鍵盤(pán)接口輸入。計(jì)算設(shè)備(10)可以被實(shí)施為如圖3a中所示信息站，但是也可以被實(shí)施為壁裝屏幕顯示器或者任何其他適當(dāng)硬件/軟件實(shí)現(xiàn)方式。如果被實(shí)施為信息站，則本發(fā)明的計(jì)算設(shè)備可以運(yùn)行財(cái)產(chǎn)(例如，購(gòu)物商場(chǎng))地圖和/或界面，并且處理與系統(tǒng)用戶的所有交互?？梢詢?yōu)選地與Flash?軟件關(guān)聯(lián)地實(shí)施用戶界面。Flash?程序可以優(yōu)選地與財(cái)產(chǎn)(例如，購(gòu)物商場(chǎng))服務(wù)器通信以訪問(wèn)地圖、商店、廣告和/或消息接發(fā)。優(yōu)選地，除了任何終端消費(fèi)者之外，根據(jù)本發(fā)明可以存在至少三個(gè)不同類型的用戶:(I)代理——即被允許創(chuàng)建和/或更新消息和/或廣告的用戶；(2)控制者——即負(fù)責(zé)檢查錄入的信息和/或向財(cái)產(chǎn)子系統(tǒng)傳播信息的用戶；以及(3)監(jiān)管者——即被允許注冊(cè)新財(cái)產(chǎn)和/或定義財(cái)產(chǎn)結(jié)構(gòu)和/或地圖的用戶。
[0030]應(yīng)當(dāng)理解，可以實(shí)施本發(fā)明的系統(tǒng)以便與用戶的移動(dòng)設(shè)備集成。換而言之，可以向用戶的移動(dòng)設(shè)備(比如智能電話)遞送如所描述的標(biāo)定消息接發(fā)或者標(biāo)定消息接發(fā)的方面，也可以使用他的/她的智能電話、在他的/她的智能電話上駐留的應(yīng)用或者通過(guò)智能電話借助移動(dòng)瀏覽功能訪問(wèn)一個(gè)或者多個(gè)web服務(wù)來(lái)獲得用戶輸入。本發(fā)明因此預(yù)期了在集成尋路內(nèi)容生成和遞送的各種方面中的集成移動(dòng)設(shè)備。計(jì)算設(shè)備(10)可以據(jù)信可選地包括如圖1(IOa)中所示的移動(dòng)設(shè)備。
[0031]計(jì)算設(shè)備(10)在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式中被連接到本地服務(wù)器(14)。本地服務(wù)器(14)可以是任何方式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有用于與計(jì)算機(jī)設(shè)備(10)和與中央服務(wù)器(12)連接以實(shí)現(xiàn)描述的功能和特征的硬件/軟件/聯(lián)網(wǎng)/存儲(chǔ)介質(zhì)資源。應(yīng)當(dāng)理解，計(jì)算設(shè)備(10)如果它具有必需硬件/軟件/聯(lián)網(wǎng)/存儲(chǔ)介質(zhì)資源則可以被配置用于作為對(duì)一個(gè)或者多個(gè)計(jì)算設(shè)備(10)的本地服務(wù)器(14)來(lái)操作。如以下進(jìn)一步說(shuō)明的那樣，并且如圖1中所示，本發(fā)明的一個(gè)方面是用于生成和顯示集成尋路內(nèi)容的可伸縮和靈活的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)并入被鏈接到多個(gè)本地計(jì)算機(jī)(14)的中央計(jì)算機(jī)(12),這些本地計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)而鏈接到一個(gè)或者多個(gè)計(jì)算設(shè)備(10)。
[0032]中央計(jì)算機(jī)(12)被鏈接到支持多租戶數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)(16)，因?yàn)橹醒敕?wù)器
(12)可以實(shí)現(xiàn)向多個(gè)客戶提供服務(wù)。
[0033]可以使用分布式服務(wù)器架構(gòu)或者云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施中央服務(wù)器?？梢岳缭诳蛻舻谋唤柚镜胤?wù)器(14)鏈接到中央服務(wù)器(12)的本地系統(tǒng)上托管各種信元。備選地，可以使用基于云的數(shù)據(jù)托管選項(xiàng)，在該情況下，基于云的數(shù)據(jù)托管服務(wù)可以被鏈接到中央服務(wù)器(12)。作為又一備選，本地服務(wù)器(14)可以被鏈接到包括信元的數(shù)據(jù)庫(kù)(18)，比如包括標(biāo)定消息內(nèi)容的庫(kù)。本地服務(wù)器(14)可以提供用于相互連接計(jì)算機(jī)設(shè)備并且有助于與中央服務(wù)器的安全數(shù)據(jù)通信的接口。
[0034]中央服務(wù)器(12)可以被鏈接到一個(gè)或者多個(gè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)以用于從與遠(yuǎn)程系統(tǒng)(18)關(guān)聯(lián)的一個(gè)或者多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)獲得信息(無(wú)論是基于推送或者拉取架構(gòu))以用于遞送信息作為標(biāo)定消息接發(fā)的一部分，并且可選地也用于基于來(lái)自第三方系統(tǒng)的信息動(dòng)態(tài)配置業(yè)務(wù)規(guī)貝U?？梢允褂靡粋€(gè)或者多個(gè)Web服務(wù)和/或數(shù)據(jù)通信從遠(yuǎn)程系統(tǒng)(18)訪問(wèn)信息。備選地，可以定義遠(yuǎn)程系統(tǒng)(18)和中央服務(wù)器(12)可訪問(wèn)的公共數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)。
[0035]在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式中，本地服務(wù)器(14)可以包括監(jiān)管計(jì)算機(jī)程序(未示出)，該監(jiān)管計(jì)算機(jī)程序(a)從監(jiān)管用戶接收輸入(通過(guò)本地計(jì)算機(jī)或者遠(yuǎn)程地通過(guò)由監(jiān)管計(jì)算機(jī)程序支持的web界面)以修改規(guī)則(下文說(shuō)明)，并且(b)可以提供對(duì)基于用戶度量的一個(gè)或者多個(gè)報(bào)告的訪問(wèn)。本地服務(wù)器(14)跟蹤來(lái)自客戶端的數(shù)據(jù)，并且合并在多個(gè)客戶端(10)與中央服務(wù)器(14)之間的通信?？梢栽趩蝹€(gè)位置使用一個(gè)或者多個(gè)本地服務(wù)器(14)。可以鏈接多個(gè)本地服務(wù)器(14)以覆蓋與單個(gè)客戶關(guān)聯(lián)的多個(gè)位置。本地服務(wù)器(14)可以與一個(gè)或者多個(gè)客戶端(10)對(duì)接以提取/處理用戶活動(dòng)/基于用戶活動(dòng)做出響應(yīng)，并且向客戶端提供數(shù)字資產(chǎn)(如例如廣告、促銷或者讓用戶能夠訪問(wèn)促銷的機(jī)制、比如令牌(token)、證書(shū)或者QR碼)。
[0036]本發(fā)明的平臺(tái)可以被鏈接到例如用于因特網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)管理器或者與活動(dòng)管理器集成。本發(fā)明可以呈現(xiàn)被實(shí)施為儀表板的一個(gè)或者多個(gè)用戶界面，該儀表板使系統(tǒng)的預(yù)訂者能夠設(shè)計(jì)、部署和管理活動(dòng)，這些活動(dòng)包括使用集成尋路內(nèi)容。
[0037]如圖1中所示，計(jì)算設(shè)備(10)被經(jīng)由本地服務(wù)器(14)鏈接到中央服務(wù)器(12)。然而，應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明也預(yù)期了將計(jì)算設(shè)備(10)直接鏈接到中央服務(wù)器(12)。計(jì)算設(shè)備
(10)被配置用于如描述的那樣顯示尋路內(nèi)容并且可選地顯示關(guān)聯(lián)內(nèi)容，以便向用戶提供對(duì)如描述的集成尋路內(nèi)容的訪問(wèn)。
[0038]中央服務(wù)器(12)被鏈接到一個(gè)或者多個(gè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)(18)以用于獲取信息或者對(duì)信息的更新。遠(yuǎn)程系統(tǒng)(18)可以是用于訪問(wèn)多種數(shù)據(jù)源以用于由本系統(tǒng)消費(fèi)的任何方式的遠(yuǎn)程系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)源如例如是:
[0039].移動(dòng)數(shù)據(jù)源和/或媒體(例如，移動(dòng)應(yīng)用、SMS文字、移動(dòng)電話技術(shù))；
[0040].高級(jí)廣告數(shù)據(jù)源和/或媒體(例如，增廣現(xiàn)實(shí)廣告工具、豐富媒體數(shù)字文件格式、RFID技術(shù))；
[0041].通信工具和/或媒體(例如，經(jīng)由信息站實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和視頻通信的軟件應(yīng)用)；
[0042].網(wǎng)站源和/或媒體(例如，在系統(tǒng)與網(wǎng)站之間共享數(shù)據(jù)和信息)；
[0043].QR碼源和/或媒體(例如，在用利具有web功能的移動(dòng)電話掃描時(shí)向用戶發(fā)送信息的條形碼)；
[0044].臉部識(shí)別技術(shù)(例如，基于用戶的物理輪廓呈現(xiàn)消息)；和/或
[0045].安全技術(shù)(例如，系統(tǒng)可以實(shí)施跟蹤用戶的工具)
[0046]在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式中，如圖1中所示，中央服務(wù)器(12)并入或者被鏈接到可以例如被實(shí)施為應(yīng)用貯存庫(kù)的服務(wù)器應(yīng)用(20)。服務(wù)器應(yīng)用(20)包括實(shí)現(xiàn)生成如這里描述的集成尋路內(nèi)容的集成尋路內(nèi)容管理工具(22)(或者“內(nèi)容管理工具”)?？梢詫?nèi)容管理工具實(shí)施為web應(yīng)用，該web應(yīng)用借助由使用適當(dāng)web呈現(xiàn)工具(24)而呈現(xiàn)的一系列web屏幕的操作所呈現(xiàn)的web瀏覽器提供對(duì)一系列功能和特征的訪問(wèn)?？梢允褂门c內(nèi)容管理系統(tǒng)或者CMS相似的屏幕或者特征來(lái)實(shí)施內(nèi)容管理工具(22)，該內(nèi)容管理系統(tǒng)或者CMS適于并入這里具體描述的特征。
[0047]在本發(fā)明的一個(gè)方面中，內(nèi)容管理工具(22)包括監(jiān)管工具(26)，該監(jiān)管工具可以是如下標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管層，該標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管層用于在逐個(gè)客戶和逐個(gè)用戶的基礎(chǔ)上管理對(duì)各種平臺(tái)特征的訪問(wèn)(例如，包括對(duì)平臺(tái)特征和關(guān)聯(lián)信息的分級(jí)訪問(wèn))以例如保證客戶信息僅可用于授權(quán)的客戶人員，并且也保證僅授權(quán)的管理者具有用于部署活動(dòng)或者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行修改的權(quán)限，這些活動(dòng)并入由本發(fā)明的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)定消息接發(fā)。監(jiān)管工具(26)可以并入以已知的并且利用現(xiàn)有技術(shù)和最佳實(shí)踐的方式提供的用于管理對(duì)指定的資源的訪問(wèn)的安全特征。
[0048]內(nèi)容管理工具(22)使授權(quán)的用戶能夠配置用于特定位置的尋路地圖和用于解譯和響應(yīng)于由一個(gè)或者多個(gè)用戶借助計(jì)算設(shè)備(10)進(jìn)行的一個(gè)或者多個(gè)尋路請(qǐng)求的邏輯，該尋路地圖體現(xiàn)在多個(gè)路徑點(diǎn)之間的關(guān)系。服務(wù)器應(yīng)用(20)可以包括或者鏈接到地圖創(chuàng)建器(未示出)，該地圖創(chuàng)建器使監(jiān)管用戶能夠上傳和/或配置地圖，該地圖可以用來(lái)生成一個(gè)或者多個(gè)地圖以用于在計(jì)算設(shè)備(10)上顯示并且也用來(lái)基于以下由進(jìn)一步說(shuō)明的規(guī)則生成器(28)使用的邏輯定義位置。圖5a至圖5k示出集成尋路內(nèi)容的有代表性的實(shí)施例，該集成尋路內(nèi)容并入使用內(nèi)容管理工具(22)的有關(guān)功能而創(chuàng)建的基于地圖的地圖內(nèi)容。在本發(fā)明的另一方面中，內(nèi)容管理工具(22)包括用于定義、捕獲或者獲取一個(gè)或者多個(gè)客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)的一個(gè)或者多個(gè)特征。本發(fā)明的系統(tǒng)支持一般業(yè)務(wù)目標(biāo)和具體業(yè)務(wù)目標(biāo)兩者。這些可以包括總體上增加銷售、增加具體產(chǎn)品的銷售、減少具體產(chǎn)品的庫(kù)存或者開(kāi)展具體數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)。與客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)有關(guān)的特征可以與營(yíng)銷活動(dòng)儀表板集成，該營(yíng)銷活動(dòng)儀表板可以使授權(quán)的用戶能夠設(shè)計(jì)、部署和/或管理活動(dòng)，這些活動(dòng)包括使用本發(fā)明的集成尋路內(nèi)容。本發(fā)明的平臺(tái)也可以被鏈接到例如用于因特網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)管理器或者與活動(dòng)管理器集成。
[0049]內(nèi)容管理工具(22)包括實(shí)現(xiàn)定義規(guī)則的規(guī)則生成器(28)，這些規(guī)則可以用于生成和遞送本發(fā)明的集成尋路內(nèi)容的目的。規(guī)則生成器(28)可以被例如使用多種屏幕或者菜單來(lái)實(shí)施并且可以包括與在其他系統(tǒng)中用于其他目的的規(guī)則構(gòu)建器中使用的功能相似的功能。本發(fā)明的平臺(tái)支持多種不同規(guī)則。這些包括用于基于來(lái)自用戶的一個(gè)或者多個(gè)尋路請(qǐng)求動(dòng)態(tài)建立用戶簡(jiǎn)檔的規(guī)則。這些尋路請(qǐng)求基于在用戶與客戶端設(shè)備(10)之間的用戶交互，這些用戶交互在一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式中可以由關(guān)聯(lián)本地服務(wù)器(14)記錄和處理。根據(jù)規(guī)貝U，用戶簡(jiǎn)檔包括從用戶捕獲的或者從中央服務(wù)器(12)可訪問(wèn)的簡(jiǎn)檔訪問(wèn)的、用戶的一個(gè)或者多個(gè)屬性。這樣的屬性的示例可以包括人口信息、可以基于用戶提供標(biāo)識(shí)信息(比如忠誠(chéng)數(shù)值)而被訪問(wèn)的以往購(gòu)買行為或者通過(guò)訪問(wèn)與本地服務(wù)器(14)協(xié)作的與用戶關(guān)聯(lián)的移動(dòng)設(shè)備IOa的一個(gè)或者多個(gè)功能例如在自動(dòng)化基礎(chǔ)上從用戶自動(dòng)獲得的證書(shū)。例如，系統(tǒng)可以并入各種認(rèn)證技術(shù)或者技能。計(jì)算設(shè)備(10)也可以例如包括用于例如使用用戶的一個(gè)或者多個(gè)生物計(jì)量屬性來(lái)標(biāo)識(shí)用戶的生物計(jì)量標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
[0050]由規(guī)則生成器(28)生成的規(guī)則可以確定用于生成一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)定消息的參數(shù)，這些消息用于促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。將規(guī)則的這些方面最佳地理解為業(yè)務(wù)規(guī)則，并且在以下用例中提供這些方面的示例。
[0051]使用規(guī)則生成器(28)定義的規(guī)則的另一方面涉及用于以促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式顯示集成尋路內(nèi)容的顯示參數(shù)，該集成尋路內(nèi)容例如并入標(biāo)定消息。根據(jù)許多境況，用來(lái)結(jié)合尋路信息顯示標(biāo)定消息接發(fā)的最優(yōu)方式可以變化。例如，可能希望在顯示器上與由用戶請(qǐng)求的目的地鄰近呈現(xiàn)顯示對(duì)象。根據(jù)顯示的其他信息，可能希望增加或者減少顯示對(duì)象的尺寸?？偰繕?biāo)可以是以很可能吸引用戶的方式呈現(xiàn)標(biāo)定消息接發(fā)而未分散用戶的如下能力，該能力用于獲得她/她希望的尋路信息或者其他有關(guān)信息。規(guī)則可以包括用于顯示信息的各種參數(shù)，并且這些規(guī)則可以例如基于適用營(yíng)銷最佳實(shí)踐。
[0052]本發(fā)明的系統(tǒng)也包括標(biāo)定信息生成工具(未示出)，該標(biāo)定信息生成工具基于規(guī)則可操作用于動(dòng)態(tài)創(chuàng)建可以包括來(lái)自一個(gè)或者多個(gè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的信息的一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)定消息，并且向?qū)ぢ穬?nèi)容中集成標(biāo)定消息以形成本發(fā)明的集成尋路內(nèi)容，并且發(fā)起由計(jì)算設(shè)備(10)以促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式顯示集成尋路內(nèi)容。可以用許多方式實(shí)現(xiàn)消息的生成，這些方式包括通過(guò)中央服務(wù)器(12)生成內(nèi)容并且經(jīng)由關(guān)聯(lián)本地服務(wù)器(14)向計(jì)算設(shè)備(10)傳送這一內(nèi)容。備選地，中央服務(wù)器(12)可以匯編消息，該消息并入將在集成尋路內(nèi)容(比如包括數(shù)字廣告內(nèi)容的附件)中包括的某些數(shù)據(jù)元和用于參數(shù)的指令，這些參數(shù)用于基于這樣的數(shù)據(jù)元并且也基于在本地服務(wù)器(14)可用的一個(gè)或者多個(gè)數(shù)據(jù)元(包括經(jīng)由鏈接到本地服務(wù)器(14)的并且與客戶關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)(比如它們的銷售點(diǎn)系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)或者其他相關(guān)系統(tǒng)))生成和顯示集成尋路內(nèi)容。
[0053]在本發(fā)明的一個(gè)方面中，系統(tǒng)可操作用于呈現(xiàn)與基于用戶的尋路請(qǐng)求而確定的路徑相關(guān)的消息接發(fā)。本發(fā)明的系統(tǒng)可操作用于實(shí)現(xiàn)地理標(biāo)定和情境消息接發(fā)。
[0054]應(yīng)當(dāng)理解，可以將標(biāo)定消息生成工具的特征分布為在中央服務(wù)器(12)與本地服務(wù)器(14)之間，并且可選地分布為在鏈接到其他資源的其他系統(tǒng)之間以便例如對(duì)客戶要求和客戶系統(tǒng)要求做出響應(yīng)。
[0055]服務(wù)器應(yīng)用(20)(例如，內(nèi)容管理器工具(22))可以并入用于分析用戶簡(jiǎn)檔以便確定用于位置的一個(gè)或者多個(gè)可能用戶興趣參數(shù)(“用戶興趣屬性”)并且基于用戶興趣屬性生成集成尋路內(nèi)容并且發(fā)起顯示集成尋路內(nèi)容的一個(gè)或者多個(gè)功能。用戶興趣屬性可以提供對(duì)很可能讓用戶感興趣的特定產(chǎn)品/服務(wù)或者關(guān)聯(lián)促銷的了解。例如，基于以往購(gòu)買行為、從遠(yuǎn)程系統(tǒng)(18)獲得的當(dāng)前天氣信息(可能預(yù)報(bào)下雪)和指示用戶希望前往商店的季節(jié)區(qū)域的用戶輸入，系統(tǒng)可以確定用戶很可能對(duì)3個(gè)很可能的產(chǎn)品(鐵鏟、防凍劑或者走道冰(walkway ice))之一感興趣?；趲?kù)存水平和以往品牌偏好，平臺(tái)可以遞送與這些產(chǎn)品有關(guān)的廣告、要約或者促銷、可選地指向地圖中的與適用產(chǎn)品在商店的過(guò)道中的位置對(duì)應(yīng)的位置?？梢哉{(diào)整廣告、要約或者促銷的尺寸、顏色和其他屬性以向用戶呈現(xiàn)對(duì)傳達(dá)希望的尋路信息無(wú)干擾的總體上吸引人的視覺(jué)印象。也可以將廣告、要約或者促銷顯示為仍然允許查看地圖信息的透明顯示對(duì)象?；蛘?，對(duì)于已經(jīng)利用超過(guò)建立的閾值的規(guī)律性與利潤(rùn)促銷(margin promotion)交互的用戶，可以在地圖信息以外顯示信息。這一示例用于舉例說(shuō)明如下可能規(guī)則的范圍，可以使用規(guī)則生成器(18)來(lái)定義這些規(guī)則并且使用工作流引擎30來(lái)實(shí)施這些規(guī)則以按照用戶興趣屬性動(dòng)態(tài)調(diào)整集成尋路信息，這些用戶興趣屬性實(shí)時(shí)或者接近實(shí)時(shí)地實(shí)現(xiàn)用戶的更具體標(biāo)定。
[0056]在本發(fā)明的一個(gè)方面中，用戶交互或者訪問(wèn)與用戶有關(guān)的簡(jiǎn)檔或者屬性充當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的觸發(fā)，基于這些觸發(fā)，內(nèi)容管理器(22)例如通過(guò)a)映射功能的操作來(lái)確定來(lái)自規(guī)則生成器(28)的基于用戶交互或者其他用戶簡(jiǎn)檔方面而可適用的規(guī)則。系統(tǒng)因此基于當(dāng)前用戶簡(jiǎn)檔過(guò)濾關(guān)聯(lián)規(guī)則。如由系統(tǒng)確定的可適用規(guī)則然后通過(guò)工作流引擎(30)的操作基于過(guò)濾的規(guī)則觸發(fā)一個(gè)或者多個(gè)工作流。在由工作流引擎(30)建立的工作流中體現(xiàn)用于生成集成尋路信息(例如包括獲取或者適配來(lái)自外部系統(tǒng)的外部信息)的各種參數(shù)和集成尋路信息的顯示。工作流引擎(30)也可以建立例如由中央服務(wù)器(12)和/或本地服務(wù)器
(14)和/或計(jì)算設(shè)備(10)的資源在實(shí)現(xiàn)這里描述的系統(tǒng)過(guò)程時(shí)實(shí)行的功能。例如，如以上說(shuō)明的那樣，根據(jù)系統(tǒng)配置，可以從客戶的鏈接到本地服務(wù)器(14)的數(shù)據(jù)中心或者鏈接的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)(未示出)或者數(shù)據(jù)庫(kù)(16)獲得用來(lái)匯編集成尋路內(nèi)容的數(shù)據(jù)。鏈接到服務(wù)器應(yīng)用(20)或者作為服務(wù)器應(yīng)用(20)的一部分的消息路由器匯編所需內(nèi)容以用于向本地服務(wù)器(14)傳送。
[0057]應(yīng)當(dāng)理解，確定用于生成和遞送集成尋路信息的參數(shù)的過(guò)程可以迭代。用戶可以通過(guò)依次參與多個(gè)用戶交互或者提供可以例如用來(lái)更佳地確定用戶興趣屬性的更多信息來(lái)與集成尋路信息交互，并且這可以觸發(fā)附加規(guī)則，這些附加規(guī)則可以造成修改集成尋路信息。
[0058]本發(fā)明的系統(tǒng)也包括可以被實(shí)施為報(bào)告工具(32)的報(bào)告工具，該報(bào)告工具是服務(wù)應(yīng)用(20)的一部分。報(bào)告工具(32)可以例如包括分析引擎，該分析引擎用于分析向系統(tǒng)記錄的活動(dòng)，比如用戶交互(包括例如接受要約)以例如分析這樣的信息以便生成投資回報(bào)度量和其他度量。報(bào)告工具(32)然后可以基于這樣的分析來(lái)生成報(bào)告。以下提供關(guān)于報(bào)告的更多細(xì)節(jié)。
[0059]本地服務(wù)器(14)可以包括監(jiān)管計(jì)算機(jī)程序，該監(jiān)管計(jì)算機(jī)程序(a)從監(jiān)管用戶接收輸入(通過(guò)本地計(jì)算機(jī)或者遠(yuǎn)程地通過(guò)由監(jiān)管計(jì)算機(jī)程序支持的web接口)以修改規(guī)貝U，并且(b)可以提供對(duì)基于用戶度量的一個(gè)或者多個(gè)報(bào)告的訪問(wèn)。本地服務(wù)器跟蹤來(lái)自客戶端的數(shù)據(jù)，并且合并在多個(gè)客戶端與中央服務(wù)器之間的通信?？梢栽趩蝹€(gè)位置使用一個(gè)或者多個(gè)本地服務(wù)器?？梢枣溄佣鄠€(gè)本地服務(wù)器以覆蓋與單個(gè)客戶關(guān)聯(lián)的多個(gè)位置。本地服務(wù)器可以與一個(gè)或者多個(gè)客戶端對(duì)接以提取/處理用戶活動(dòng)/基于用戶活動(dòng)做出響應(yīng)，并且向客戶端提供數(shù)字資產(chǎn)(如例如廣告、促銷或者讓用戶能夠訪問(wèn)促銷的機(jī)制，比如令牌、證書(shū)或者QR碼)。
[0060]可以使用在HTTP / S之上的XML消息來(lái)發(fā)起在客戶端與本地服務(wù)器之間的通信。在本地服務(wù)器與中央服務(wù)器之間的通信可以借助SMTP通信而出現(xiàn)。
[0061]客戶端實(shí)施用于系統(tǒng)解決方案的呈現(xiàn)層。呈現(xiàn)層可操作用于基于用戶輸入和業(yè)務(wù)規(guī)則渲染地圖、路徑點(diǎn)、路徑和廣告。在一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式中，呈現(xiàn)層可以例如在跨平臺(tái)AdobeAIR運(yùn)行時(shí)環(huán)境中運(yùn)行。客戶端可以將XML結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)用于存儲(chǔ)以及應(yīng)用界面/服務(wù)以用于遞送如描述的集成尋路內(nèi)容。
[0062]可以使用在HTTP / S之上的XML消息來(lái)實(shí)施在客戶端與一個(gè)或者多個(gè)關(guān)聯(lián)本地服務(wù)器之間的通信。這些消息可以遵循請(qǐng)求/響應(yīng)格式，借此來(lái)自客戶端的請(qǐng)求可以基于由客戶端從用戶收集的請(qǐng)求數(shù)據(jù)(包括基于關(guān)聯(lián)時(shí)間數(shù)據(jù)、用戶動(dòng)作或者業(yè)務(wù)規(guī)則)觸發(fā)文件傳送和看來(lái)與初始請(qǐng)求無(wú)關(guān)的其他排隊(duì)的數(shù)據(jù)。鏈接到本地服務(wù)器并且根據(jù)由規(guī)則定義的操作的分布及其實(shí)現(xiàn)方式由本地服務(wù)器和/或中央服務(wù)器支持，可以基于web服務(wù)、RSS等的訪問(wèn)使來(lái)自遠(yuǎn)程系統(tǒng)的信息在客戶端可用。
[0063]客戶端可以使用適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接(例如，NFC(近場(chǎng)通信)、藍(lán)牙或者HTTP)來(lái)與本地外部設(shè)備或者系統(tǒng)對(duì)接。本地外部系統(tǒng)或者設(shè)備的示例例如包括與部署客戶端的位置關(guān)聯(lián)的銷售點(diǎn)系統(tǒng)或者庫(kù)存管理系統(tǒng)。從外部系統(tǒng)獲得的并且向集成尋路內(nèi)容中集成的信息可以包括庫(kù)存水平或者基于庫(kù)存水平和其他因素的促銷?？蛻舳艘部梢耘c關(guān)聯(lián)于用戶的外部設(shè)備(比如用戶的移動(dòng)設(shè)備)對(duì)接。在用例中提供具體示例。
[0064]本發(fā)明在一個(gè)方面中向數(shù)字交互尋路系統(tǒng)提供嵌入的基于用戶的做廣告、消息接發(fā)和/或?qū)崟r(shí)信息，該實(shí)時(shí)信息使利益相關(guān)者(例如，場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)者和廣告客戶)能夠基于用戶的尋路選擇和/或其他實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)變量向用戶(例如，消費(fèi)者)標(biāo)定消息和/或廣告。例如，利益相關(guān)者(比如場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)者和廣告客戶)可以基于對(duì)尋路地圖上的具體選擇和/或位置感興趣的用戶和/或消費(fèi)者的一個(gè)或者多個(gè)感知的人口統(tǒng)計(jì)資料決定選擇消息接發(fā)點(diǎn)。除了用戶的結(jié)合尋路系統(tǒng)的感興趣的具體選擇和位置之外，與這樣的選擇和位置有關(guān)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)將確定由系統(tǒng)呈現(xiàn)的消息和/或廣告。
[0065]可以優(yōu)選地從尋路區(qū)域中的信息站直接收集電子郵件和/或其他聯(lián)系數(shù)據(jù)?？梢詢?yōu)選地從數(shù)據(jù)庫(kù)遞送個(gè)人化的電子郵件(來(lái)自各種利益相關(guān)者，比如場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)者和廣告客戶)。此外，在某些渠道中，用戶可以能夠讓具體信息隨著用于某些產(chǎn)品的尋路指令向他們的移動(dòng)電話遞送。
[0066]可以在考慮附圖、圖表、照片、草圖和/或流程圖之后更佳地認(rèn)識(shí)和/或理解本發(fā)明的一般結(jié)構(gòu)和各種部件的某些方面。
[0067]在本發(fā)明的一個(gè)方面中，可以將計(jì)算設(shè)備(10)實(shí)施為計(jì)算機(jī)信息站，這些計(jì)算機(jī)信息站隨著與用戶選擇對(duì)應(yīng)的高級(jí)動(dòng)畫(huà)和有時(shí)向?qū)ぢ沸畔⒅屑傻膶?shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示營(yíng)銷、信息和/或其他消息以提供包括地圖信息和標(biāo)定消息接發(fā)的動(dòng)態(tài)交互內(nèi)容。
[0068]優(yōu)選地，使用定制的票務(wù)系統(tǒng)，廣告客戶和/或財(cái)產(chǎn)管理者可以具有如下能力，該能力用于通過(guò)由本發(fā)明的操作所提供的定制的界面選擇他們的消息和/或廣告將出現(xiàn)于何處。優(yōu)選地，此外還可以向廣告客戶和/或財(cái)產(chǎn)管理者賦予用于在數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)多個(gè)廣告以用于在任何給定的活動(dòng)時(shí)段中使用的能力。
[0069]可以實(shí)施根據(jù)本發(fā)明的交互顯示設(shè)備以提供“智能目錄”。交互顯示設(shè)備可以向參與的用戶提供具有高影響消息接發(fā)的交互體驗(yàn)。
[0070]根據(jù)本發(fā)明的信息站可以優(yōu)選地允許用于向用戶呈現(xiàn)的消息和/或廣告的許多不同格式(和/或格式類別)，這里描述其中的一些格式(和/或格式類別)。也可以用許多方式定制實(shí)際消息和/或廣告以適應(yīng)每個(gè)個(gè)別客戶端的需要(假如它是財(cái)產(chǎn)管理者、零售者、廣告客戶、內(nèi)容提供者或者感興趣的另一方)。
[0071]更多系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式
[0072]圖2提供本發(fā)明的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式在其一個(gè)具體實(shí)施例中的附加視圖。
[0073]在圖2中，中央服務(wù)器被稱為“NovoMap中央服務(wù)器”(A)。可以將NovoMap中央服務(wù)器實(shí)施為集中托管、基于角色的項(xiàng)目/對(duì)象工作流平臺(tái)，該平臺(tái)為NovoMap尋路用戶界面的一個(gè)或者多個(gè)實(shí)例定義尋路結(jié)構(gòu)、內(nèi)容規(guī)則和業(yè)務(wù)過(guò)程。中央服務(wù)器核心功能是定義和管理在路徑點(diǎn)、消息和時(shí)間表之間的關(guān)系。使用基于瀏覽器的應(yīng)用界面，授權(quán)的用戶可以添加路徑點(diǎn)、關(guān)鍵字、消息接發(fā)和業(yè)務(wù)規(guī)則。NovoMap中央服務(wù)器應(yīng)用可以依賴于使用Java應(yīng)用服務(wù)器、JBDC順應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子郵件服務(wù)器。NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器提供與連接的NovoMap客戶的接口并且有助于向NovoMap中央服務(wù)器的安全數(shù)據(jù)傳送。
[0074]從通信觀點(diǎn)來(lái)看，NovoMap中央服務(wù)器與以下各項(xiàng)對(duì)接:
[0075].與外部系統(tǒng)(I)對(duì)接以用于交換將在NovoMap客戶端上顯示的數(shù)據(jù)和/或在構(gòu)造業(yè)務(wù)規(guī)則時(shí)與外部系統(tǒng)(I)對(duì)接?？梢酝ㄟ^(guò)監(jiān)管界面或者通過(guò)腳本編寫(xiě)來(lái)定義與外部系統(tǒng)的關(guān)系。通過(guò)使用預(yù)定義的web服務(wù)和/或郵件消息實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)交換信息；
[0076].與監(jiān)管用戶⑵對(duì)接以用于定義和管理項(xiàng)目。監(jiān)管者使用web瀏覽器以經(jīng)由HTTP連接訪問(wèn)中央服務(wù)器的角色專屬功能；以及
[0077].與NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器對(duì)接以向程序邏輯傳送由從監(jiān)管用戶和外部用戶的輸入所定義的更新，并且接收跟蹤信息作為向報(bào)告的輸入。NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器通過(guò)如由系統(tǒng)監(jiān)管者分配的認(rèn)證密鑰與NovoMap中央服務(wù)器關(guān)聯(lián)。在NovoMap中央服務(wù)器與關(guān)聯(lián)NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器之間的信息交換經(jīng)由SMTP。
[0078]在一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式中，不存在NovoMap客戶端與NovoMap中央服務(wù)器之間的直接通?目。 [0079]在圖2中，將本地服務(wù)器示出為“NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器”(B)。NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器作為中介安排跟蹤來(lái)自NovoMap客戶端的數(shù)據(jù)、合并在NovoMap中央服務(wù)器與NovoMap客戶端之間的數(shù)據(jù)和通信。對(duì)于項(xiàng)目可以存在一個(gè)或者多個(gè)財(cái)產(chǎn)服務(wù)器，并且在更大部署的情況下，對(duì)于單個(gè)場(chǎng)地可以存在多個(gè)財(cái)產(chǎn)服務(wù)器。NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器應(yīng)用也可以使用Java應(yīng)用服務(wù)器、JBDC順應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子郵件客戶端。NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器提供與連接的NovoMap客戶端的接口并且有助于向NovoMap中央服務(wù)器的安全數(shù)據(jù)傳送。
[0080]從通信觀點(diǎn)來(lái)看，NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器與以下各項(xiàng)對(duì)接:
[0081].與NovoMap客戶端對(duì)接以提取/處理用戶活動(dòng)/基于用戶活動(dòng)做出響應(yīng)，并且向NovoMap客戶端提供通過(guò)監(jiān)管用戶和外部系統(tǒng)定義的資產(chǎn)/數(shù)據(jù)。由NovoMap客戶端發(fā)起，在客戶端與財(cái)產(chǎn)服務(wù)器之間的通信一般通過(guò)在HTTP / S之上的XML消息；
[0082]?與NovoMap中央服務(wù)器對(duì)接以傳送合并的跟蹤數(shù)據(jù)，并且接收對(duì)應(yīng)用的更新。這些更新可以包括數(shù)據(jù)、規(guī)則/腳本、時(shí)間表和創(chuàng)造性資產(chǎn)。在NovoMap中央服務(wù)器與關(guān)聯(lián)NovoMap資產(chǎn)服務(wù)器之間的信息交換經(jīng)由SMTP ;以及
[0083].與外部系統(tǒng)⑴對(duì)接以在履行業(yè)務(wù)規(guī)則時(shí)交換數(shù)據(jù)?？梢酝ㄟ^(guò)監(jiān)管界面或者通過(guò)腳本編寫(xiě)來(lái)定義與外部系統(tǒng)的關(guān)系。通過(guò)使用預(yù)定義的web服務(wù)或者公共數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)交換信息。
[0084]最后，在圖2中將計(jì)算設(shè)備不出為“NovoMap客戶端”(C)。NovoMap客戶端代表NovoMap解決方案的呈現(xiàn)層。它的核心功能是基于用戶輸入和業(yè)務(wù)規(guī)則渲染地圖、路徑點(diǎn)、路徑和廣告。
[0085]豐富媒體NovoMap客戶端在跨平臺(tái)Adobe AIR運(yùn)行時(shí)環(huán)境和與主機(jī)操作系統(tǒng)兼容的人類接口設(shè)備中運(yùn)行。NovoMap將XML結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)用于存儲(chǔ)以及應(yīng)用界面/服務(wù)。
[0086]從通過(guò)信的觀點(diǎn)來(lái)看，NovoMap客戶端與以下各項(xiàng)對(duì)接:
[0087].與NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器對(duì)接，由NovoMap客戶端發(fā)起,在客戶端與財(cái)產(chǎn)服務(wù)器之間的通信利用在HTTP / S之上的XML消息。這些消息遵循請(qǐng)求/響應(yīng)格式，借此來(lái)自NovoMap客戶端的請(qǐng)求可以觸發(fā)文件傳送和看來(lái)與初始請(qǐng)求無(wú)關(guān)的其他排隊(duì)的數(shù)據(jù)。NovoMap客戶端可以基于定時(shí)器、用戶動(dòng)作或者業(yè)務(wù)規(guī)則請(qǐng)求來(lái)自NovoMap財(cái)產(chǎn)服務(wù)器的請(qǐng)求數(shù)據(jù)。
[0088].與外部系統(tǒng)(I)對(duì)接以顯示位置專屬數(shù)據(jù)作為集中定義的業(yè)務(wù)規(guī)則或者呈現(xiàn)模板的一部分?？梢酝ㄟ^(guò)監(jiān)管界面、由腳本編寫(xiě)支持定義與外部系統(tǒng)的關(guān)系。NovoMap客戶端通過(guò)web服務(wù)、RSS等從這些系統(tǒng)接收信息。
[0089].與外部設(shè)備(3)對(duì)接，NovoMap客戶端可以與未直接連接到硬件罩(hardwareenclosure)的設(shè)備對(duì)接。使用由集中業(yè)務(wù)規(guī)則定義的關(guān)系，在外部設(shè)備與NovoMap客戶端之間的數(shù)據(jù)接口可以包括NFC (近場(chǎng)通信)、藍(lán)牙和HTTP。
[0090]外部系統(tǒng)可以是由NovoMap中央服務(wù)器、財(cái)產(chǎn)服務(wù)器或者客戶端用于在NovoMap客戶端界面上顯示信息或者在構(gòu)造用于由一個(gè)或者多個(gè)NovoMap客戶端處理的業(yè)務(wù)規(guī)則時(shí)使用的任何數(shù)據(jù)源。例如，外部系統(tǒng)托管用于具有NovoMap安裝的零售位置的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。將在NovoMap中央服務(wù)器與外部系統(tǒng)之間定義關(guān)系，借此中央服務(wù)器將讀取信息并且填充適當(dāng)數(shù)據(jù)表以用于由NovoMap客戶端使用。備選地，外部系統(tǒng)托管用于品牌χ的廣告內(nèi)容。將在NovoMap中央服務(wù)器與外部系統(tǒng)之間定義關(guān)系，借此系統(tǒng)將基于任何定義的時(shí)間表或者業(yè)務(wù)規(guī)則同步用于顯示的可用廣告。
[0091]監(jiān)管用戶是具有有效用戶賬戶的任何人，該用戶賬戶用于訪問(wèn)由NovoMap中央服務(wù)器托管的監(jiān)管界面。監(jiān)管用戶是可以指代任何數(shù)目的預(yù)定義的系統(tǒng)角色的一般術(shù)語(yǔ)。示例a)負(fù)責(zé)管理在購(gòu)物商場(chǎng)的租戶的監(jiān)管者。示例b)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)用于在一個(gè)或者多個(gè)NovoTouch客戶端上顯示的廣告內(nèi)容的廣告代理。
[0092]外部設(shè)備是未直接附著到主機(jī)硬件結(jié)構(gòu)的任何設(shè)備,該主機(jī)硬件結(jié)構(gòu)與NovoMap客戶端交換數(shù)據(jù)。示例a):移動(dòng)電話。示例b):受眾測(cè)量設(shè)備。
[0093]集成尋路內(nèi)容顯示
[0094]圖4a和圖4b圖示根據(jù)本發(fā)明的用于顯示集成尋路信息的有代表性的地圖結(jié)構(gòu)。圖4a示出“地圖A”，該地圖包括許多不同可能界面區(qū)域。區(qū)域(I)可以是動(dòng)態(tài)標(biāo)題，該動(dòng)態(tài)標(biāo)題顯示從可以被作為本發(fā)明的系統(tǒng)的一部分而使用的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)調(diào)用的圖像。區(qū)域(2)可以涉及天氣/日期/時(shí)間并且顯示當(dāng)前天氣、日期和時(shí)間的實(shí)時(shí)CPU和web數(shù)據(jù)。區(qū)域(3)可以提供地圖區(qū)域，該地圖區(qū)域顯示地圖本身、特征和關(guān)聯(lián)插件，例如2D或者
3D地圖、商店/代碼名稱、圖例圖標(biāo)、地圖觸摸特征-在地圖被觸摸時(shí)顯示具有商店/代
碼名稱的冒泡或者向用戶移動(dòng)站遞送的具有商店信息的QR碼和地圖圖像。區(qū)域(4)可以涉及消息接發(fā)層，可以將這些消息接發(fā)層實(shí)施為如下消息接發(fā)層，這些消息接發(fā)層是透明占位符，這些占位符顯示系統(tǒng)響應(yīng)，例如廣告QR碼界面或者電子郵件界面或者調(diào)查界面或者傳單界面。區(qū)域(5)可以涉及類別菜單。類別菜單顯示每個(gè)類型的商店(如購(gòu)物商場(chǎng)的地點(diǎn))或者商品(比如加拿大輪胎的地點(diǎn))，即:食品、服裝、咖啡、電子產(chǎn)品。每個(gè)類別帶來(lái)對(duì)應(yīng)商店或者商品的列表。區(qū)域(6)可以提供語(yǔ)言選擇器按鈕，該按鈕讓用戶能夠選擇不同語(yǔ)言，一旦被選擇則以選擇的語(yǔ)言顯示界面標(biāo)簽。區(qū)域(7)可以提供搜索按鈕，該按鈕根據(jù)實(shí)現(xiàn)方式可以由用于在關(guān)鍵字(比如機(jī)場(chǎng)登機(jī)口編號(hào))之間選擇的列表構(gòu)成。區(qū)域(8)可以定義搜索關(guān)鍵字。取代從列表選擇商店/商品，用戶可以搜尋關(guān)鍵字，比如:食品、漢堡、可樂(lè)、饑餓等。區(qū)域(9)可以與搜索自動(dòng)完成特征關(guān)聯(lián)，其中單詞建議基于由用戶鍵入的字母而彈出。
[0095]地圖B圖示備選界面布置，該界面布置在區(qū)域(8)中包括外部界面按鈕。一旦被選擇則界面彈出:例如，視頻會(huì)議屏幕、調(diào)查、傳單或者社交媒體“共享”。區(qū)域(9)可以與“圖例菜單”關(guān)聯(lián)，該圖例菜單可以由基于圖標(biāo)的菜單構(gòu)成，該菜單醒目顯示地圖上的以下各項(xiàng):電話、盥洗室、停車、服務(wù)臺(tái)等。
[0096]圖5a至圖5k圖示由本發(fā)明的操作所顯示的有代表性的交互屏幕，這些屏幕具有向?qū)ぢ穬?nèi)容中集成的各種形式的標(biāo)定消息接發(fā)。
[0097]本發(fā)明也可以提供包括以下各項(xiàng)的用戶界面功能范圍:
[0098]在地圖目錄未在使用中時(shí)，可以將消息和/或廣告起動(dòng)為屏保循環(huán)。在根據(jù)本發(fā)明的一些優(yōu)選實(shí)施例中，為了激活地圖目錄，用戶可以簡(jiǎn)單地觸摸屏幕以開(kāi)始。優(yōu)選地，消息和/或廣告可以在用戶觸目屏幕時(shí)淡出(變成地圖目錄)。[0099]在被激活時(shí)，可以優(yōu)選地從信息站的整個(gè)IXD(或者其他顯示器)屏幕呈現(xiàn)消息和/或廣告的循環(huán)。
[0100]可以在用戶從地圖目錄選擇商店(和/或以其他方式指示對(duì)商店感興趣)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示全屏背景消息和/或廣告?？梢詢?yōu)選地基于目標(biāo)人口統(tǒng)計(jì)資料鏈接消息和/或廣告與商店選擇。
[0101]在被激活時(shí)，可以優(yōu)選地在消息和/或廣告基本上跨越整個(gè)屏幕在背景中運(yùn)行之時(shí)繼續(xù)呈現(xiàn)地圖和目錄。根據(jù)本發(fā)明的一些優(yōu)選實(shí)施例，可以按照用戶選擇僅顯示一個(gè)消息和/或廣告，消息和/或廣告可以是靜態(tài)的和/或動(dòng)畫(huà)的。
[0102]可以優(yōu)選地在地圖旁邊顯示消息和/或廣告，例如，在用戶按照關(guān)鍵字、類別和/或具體商店搜索時(shí)。
[0103]在被激活時(shí)，消息和/或廣告可以優(yōu)選地在可用空間中出現(xiàn)于任何地方而不擾亂地圖或者目錄。優(yōu)選地，將按照用戶選擇僅顯示一個(gè)消息和/或廣告。消息和/或廣告可以是靜態(tài)的或者動(dòng)畫(huà)的。
[0104]根據(jù)本發(fā)明可以例如響應(yīng)于搜索查詢來(lái)呈現(xiàn)副消息和/或廣告。設(shè)備、系統(tǒng)和/或方法可以在呈現(xiàn)副消息和/或廣告時(shí)涉及到以下步驟中的一個(gè)或者多個(gè)步驟。
[0105]在第一步驟中，根據(jù)用戶可以優(yōu)選地鍵入搜索串。例如，用戶可以拜訪購(gòu)物商場(chǎng)以購(gòu)買鞋，并且可以向根據(jù)本發(fā)明提供的信息站中錄入關(guān)鍵字“鞋(shoes) ”。
[0106]在第二步驟中，根據(jù)本發(fā)明，可以響應(yīng)于錄入的搜索串返回多個(gè)搜索結(jié)果。并且可以向用戶呈現(xiàn)消息和/或廣告。
[0107]本發(fā)明可以讓用戶能夠與品牌交互(例如，通過(guò)掃描QR碼、錄入電子郵件地址、玩游戲等)。可以優(yōu)選地以靜態(tài)和/或動(dòng)畫(huà)廣告的形式提供交互廣告。根據(jù)一些優(yōu)選實(shí)施例，可以優(yōu)選地嵌入簡(jiǎn)單Flash?游戲以求高用戶參與水平。優(yōu)選地設(shè)計(jì)交互性以免讓用戶參與多于約30秒。優(yōu)選地,可以向用戶賦予用于在移動(dòng)設(shè)備(例如，具有web功能的移動(dòng)設(shè)備)上錄入電子郵件地址和/或接收立即要約的能力。例如，用戶可以優(yōu)選地能夠掃描2D條形碼，并且在下載有關(guān)移動(dòng)軟件應(yīng)用時(shí)瞬時(shí)接收要約、信息等。這里在別處提供涉及2D條形碼的更多信息。優(yōu)選地，如果用戶進(jìn)行新選擇，則交互廣告可以淡出。
[0108]本發(fā)明的方法的示例
[0109]可以借助由本發(fā)明實(shí)現(xiàn)的有代表性的計(jì)算機(jī)實(shí)施的工作流說(shuō)明本發(fā)明的方法的各種方面。本發(fā)明不限于用于說(shuō)明這樣的工作流的示例的步驟的特定組合。
[0110]本發(fā)明的方法可以涉及到用于呈現(xiàn)交互廣告的步驟的組合。(I)記錄一個(gè)或者多個(gè)用戶請(qǐng)求并且可選地訪問(wèn)一個(gè)或者多個(gè)用戶屬性，以便編譯當(dāng)前用戶簡(jiǎn)檔。(2)向中央服務(wù)器傳送用戶簡(jiǎn)檔，作為響應(yīng)，中央服務(wù)器訪問(wèn)相關(guān)規(guī)則集并且基于當(dāng)前用戶簡(jiǎn)檔建立用于生成和顯示尋路內(nèi)容的規(guī)則集，該尋路內(nèi)容根據(jù)可適用規(guī)則可選地集成標(biāo)定消息接發(fā)。
(3)基于可適用規(guī)則發(fā)起工作流以便如果可適用規(guī)則需要?jiǎng)t基于當(dāng)前用戶簡(jiǎn)檔生成和向用戶顯示尋路內(nèi)容，該尋路內(nèi)容集成標(biāo)定消息接發(fā)。(4)記錄在用戶與標(biāo)定消息接發(fā)之間的交互。
[0111]在本發(fā)明的方法的另一方面中:
[0112](I)用戶通過(guò)觸摸、手勢(shì)、可訪問(wèn)性設(shè)備或者備選地通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用或者移動(dòng)web服務(wù)并且可選地通過(guò)各種忠誠(chéng)接口(loyalty interface)(例如，NFC、RFID、SMS等)與本發(fā)明的客戶端應(yīng)用對(duì)接。
[0113](2)按照類型(例如，觸摸)并且按照在客戶端應(yīng)用內(nèi)訪問(wèn)的功能記錄用戶與系統(tǒng)的交互。打包/向消息接發(fā)隊(duì)列傳送這一信息以用于集中報(bào)告并且單獨(dú)地由內(nèi)容管理器(并且具體為規(guī)則引擎)處理。
[0114](3)由規(guī)則引擎處理由用戶與客戶端應(yīng)用的交互(例如，搜尋在機(jī)場(chǎng)的登機(jī)口A23)所產(chǎn)生的查詢。在處理查詢時(shí)，可以比對(duì)可用消息評(píng)估以下各項(xiàng):
[0115]當(dāng)天的時(shí)間
[0116]外部數(shù)據(jù)饋送
[0117]目的地元數(shù)據(jù)(類別、關(guān)鍵字、位置)
[0118]用戶路徑
[0119]規(guī)則可以是:
[0120]a)簡(jiǎn)單匹配，例如在這一天的任何交互接收促銷1，
[0121]b)復(fù)合，例如，它的情人節(jié)、5PM和客人搜尋“花朵”，
[0122]c)基于路徑，例如，在兒童的玩耍區(qū)域旁邊的零食店，和/或
[0123]d)可用元數(shù)據(jù)的任何組合。
[0124]一旦匹配了規(guī)則和消息，則向消息接發(fā)路由器轉(zhuǎn)發(fā)所得消息ID以用于調(diào)度和回放排隊(duì)。消息接發(fā)路由器或者消息接發(fā)接口利用關(guān)聯(lián)本地服務(wù)器使高速緩存的內(nèi)容版本信息生效。在未同步時(shí)，下載更新。一旦被生效，則消息接發(fā)接口創(chuàng)建播放列表、向客戶端應(yīng)用供應(yīng)一個(gè)或者多個(gè)消息。
[0125](4)除了由消息接發(fā)接口遞送的情境消息之外，數(shù)據(jù)API還使用預(yù)定規(guī)則消耗第三方數(shù)據(jù)以用于顯示，比如在屏幕的右上角中的容器中示出天氣。
[0126]可以將用于利用客戶組織實(shí)施本發(fā)明的又一工作流描述如下:
[0127].基于工作范圍和技術(shù)要求向客戶呈現(xiàn)提議。
[0128]?在批準(zhǔn)時(shí)，舉行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議以定義用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)要求(航班時(shí)間表、POS庫(kù)存等)、業(yè)務(wù)規(guī)則(簡(jiǎn)檔)和允許附著參數(shù)的語(yǔ)義層。
[0129].收集客戶端資產(chǎn):
[0130]〇數(shù)據(jù)(路徑點(diǎn)、租戶列表、產(chǎn)品庫(kù)存)
[0131]〇原始地圖文件
[0132]〇創(chuàng)造性資產(chǎn)
[0133].創(chuàng)建數(shù)字地圖，該數(shù)字地圖被優(yōu)化用于在系統(tǒng)內(nèi)工作并且也符合尺寸/定向要求。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式中，數(shù)據(jù)點(diǎn)被連接到地圖中的特定點(diǎn)。
[0134].向路徑點(diǎn)路徑編輯器中導(dǎo)入數(shù)字地圖:
[0135]〇每個(gè)路徑點(diǎn)具有與內(nèi)容管理工具或者實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)符。標(biāo)識(shí)符允許向每個(gè)路徑點(diǎn)遞送數(shù)據(jù)。
[0136].系統(tǒng)‘路徑尋找器’自動(dòng)計(jì)算從每個(gè)唯一“你在這里(you are here) ”起始位置的最短距離。
`[0137]〇系統(tǒng)允許監(jiān)管者阻止不能具有尋路路線的區(qū)域(即在醫(yī)院中創(chuàng)建其中限制公開(kāi)訪問(wèn)的管制區(qū)域。路徑將自動(dòng)生成繞過(guò)這一區(qū)域的路徑)。
[0138]?導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)容(路徑點(diǎn)、類別、便利設(shè)施、產(chǎn)品、關(guān)鍵字列表)。系統(tǒng)自動(dòng)生成XML文件，該XML文件連接所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)與每個(gè)唯一地圖路徑點(diǎn)標(biāo)識(shí)符。
[0139]?為客戶創(chuàng)建簡(jiǎn)檔模板:
[0140]〇簡(jiǎn)檔由參數(shù)集組成，該參數(shù)集包括路徑點(diǎn)(即產(chǎn)品)列表，這些路徑點(diǎn)具有基于數(shù)據(jù)變量(即天氣溫度)與它們關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)/內(nèi)容(即廣告)
[0141 ] 〇例如，特定零售者可能想要基于天氣溫度顯示用于產(chǎn)品的廣告。
[0142]調(diào)用系統(tǒng)的‘規(guī)則向?qū)А栽试S客戶將事件(溫度達(dá)到-10°C )與消息(用于‘吹雪機(jī)’的廣告)或者系統(tǒng)特征(調(diào)查、QR碼、電子郵件界面)相關(guān)
[0143].可選地，一個(gè)或者多個(gè)忠誠(chéng)系統(tǒng)被鏈接到系統(tǒng):
[0144]〇關(guān)聯(lián)忠誠(chéng)程序可以是選擇程序，客戶可以加入該選擇程序以便接收?qǐng)?bào)酬/獎(jiǎng)勵(lì)換取提供個(gè)人偏好:
[0145]客戶通過(guò)在線界面注冊(cè)，該在線界面與系統(tǒng)自動(dòng)共享數(shù)據(jù)
[0146]客戶接收在系統(tǒng)界面上錄入的唯一成員編號(hào)
[0147]〇規(guī)則引擎向?qū)г试S客戶端關(guān)聯(lián)消息與系統(tǒng)用戶忠誠(chéng)偏好:
[0148]例如，如果忠誠(chéng)用戶已經(jīng)指示他們想要知道關(guān)于產(chǎn)品A的特價(jià)品，則:
[0149]?客戶端(機(jī)場(chǎng)當(dāng)局)可以向忠誠(chéng)用戶示出消息，這些消息宣傳在機(jī)場(chǎng)中銷售產(chǎn)品A的商店。
[0150]〇機(jī)場(chǎng)當(dāng)局具有用于向任何機(jī)場(chǎng)租戶銷售媒體空間的能力，這些機(jī)場(chǎng)租戶希望促銷與忠誠(chéng)成員偏好對(duì)準(zhǔn)的產(chǎn)品
[0151]規(guī)則可以應(yīng)用于作為系統(tǒng)的一部分的任何路徑點(diǎn)或者數(shù)據(jù)饋送
[0152].客戶端向系統(tǒng)填充數(shù)據(jù)庫(kù)中的消息/廣告。
[0153].客戶端填充顯示消息和規(guī)則引擎的系統(tǒng)時(shí)間表。
[0154].系統(tǒng)自動(dòng)匹配用戶界面按鈕(用于用戶導(dǎo)航系統(tǒng)的交互點(diǎn))與跟蹤和報(bào)告系統(tǒng):
[0155]〇系統(tǒng)為所有用戶交互產(chǎn)生跟蹤結(jié)果并且向在線報(bào)告工具發(fā)表它們
[0156].監(jiān)管者定義可用于系統(tǒng)用戶界面的語(yǔ)言集(即英語(yǔ)、法語(yǔ)、普通話等):
[0157]〇監(jiān)管者將語(yǔ)言詞典應(yīng)用于具有適當(dāng)語(yǔ)言的系統(tǒng)
[0158]〇語(yǔ)言詞典可以自動(dòng)翻譯所有系統(tǒng)文字標(biāo)簽和內(nèi)容:
[0159]為每個(gè)路徑點(diǎn)或者數(shù)據(jù)條目設(shè)置指示所需語(yǔ)言的標(biāo)識(shí)符
[0160]〇監(jiān)管者可以通過(guò)RTDCS手動(dòng)改變自動(dòng)化翻譯。
[0161]報(bào)告系統(tǒng)
[0162]優(yōu)選地，報(bào)告系統(tǒng)可以使廣告客戶和/或財(cái)產(chǎn)管理者能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)信息——例如，涉及用戶、播放的廣告、完成和/或未完成的廣告(即向屏幕調(diào)用的并且完全播放或者由于用戶的新選擇而過(guò)早停止的廣告)的數(shù)目、收集的聯(lián)系人(電子郵件地址)的數(shù)目、交互時(shí)間和數(shù)據(jù)、按照日期、地區(qū)等的分組報(bào)告等。報(bào)告系統(tǒng)也可以優(yōu)選地實(shí)現(xiàn)基本上實(shí)時(shí)地快速編輯息。
[0163]優(yōu)選地，根據(jù)本發(fā)明，可以跟蹤和報(bào)告所有信息站使用和/或活動(dòng)?？倛?bào)告和/或跟蹤可以優(yōu)選地基本上“實(shí)時(shí)”可用?？梢詢?yōu)選地關(guān)于播放每個(gè)個(gè)別消息和/或廣告的次數(shù)生成報(bào)告。優(yōu)選地，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為任何希望的報(bào)告時(shí)段定制日期和/或時(shí)間。報(bào)告可以優(yōu)選地實(shí)現(xiàn)辨別按照商店、 類別和/或關(guān)鍵字搜索而顯示的消息和/或廣告。報(bào)告可以優(yōu)選地提供收集的電子郵件地址的數(shù)目。報(bào)告可以優(yōu)選地列舉和/或測(cè)量按照消息和/或廣告和/或按照類別收集的電子郵件。報(bào)告也可以優(yōu)選地標(biāo)識(shí)是否完整和/或不完整地呈現(xiàn)消息(例如，按照消息出現(xiàn)的持續(xù)時(shí)間)。如果必要，則根據(jù)本發(fā)明的設(shè)備、系統(tǒng)和/或方法優(yōu)選地使廣告能夠在活動(dòng)中被調(diào)整。根據(jù)本發(fā)明，設(shè)備、系統(tǒng)和/或方法可以優(yōu)選地在每周和/或每月基礎(chǔ)上或者如需要的那樣向利益相關(guān)者(例如，場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)者和廣告客戶)提供全面跟蹤和報(bào)告。可以優(yōu)選地在請(qǐng)求時(shí)定制報(bào)告。
_4] 附加實(shí)現(xiàn)方式細(xì)節(jié)
[0165]可以將本發(fā)明的內(nèi)容管理器理解為定義項(xiàng)目數(shù)據(jù)字段及其組成的工具。數(shù)據(jù)庫(kù)可以存儲(chǔ)所有系統(tǒng)內(nèi)容和數(shù)據(jù)。報(bào)告系統(tǒng)接收和顯示系統(tǒng)使用活動(dòng)。工作流引擎包含項(xiàng)目過(guò)程和關(guān)聯(lián)調(diào)度。工作流引擎可以包括或者被鏈接到可以被實(shí)施為定制的過(guò)程的多個(gè)工作流插件，這些插件具體被配置用于實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的功能(例如，腳本，該腳本從特定零售者的公開(kāi)網(wǎng)站取回在線傳單、以針對(duì)系統(tǒng)而優(yōu)化的格式編譯傳單并且然后調(diào)度傳單以在適當(dāng)時(shí)間在用戶界面上被顯示)。內(nèi)容管理器也可以包括或者鏈接到用戶界面引擎，該用戶界面引擎體現(xiàn)用于前端用戶界面的控制。內(nèi)容管理器也可以包括或者被鏈接到用戶界面插件，這些插件是通過(guò)實(shí)現(xiàn)在尋路內(nèi)容中并入QR碼、電子郵件和調(diào)查來(lái)擴(kuò)展用戶體驗(yàn)的附加插件。
[0166]以上提到的消息路由器在具體實(shí)現(xiàn)方式中控制系統(tǒng)中的從中央服務(wù)器到各種本地服務(wù)器的來(lái)回所有SMTP消息(包含廣告、路徑點(diǎn)數(shù)據(jù)、跟蹤信息)。
[0167]可以使用已知RTDCS或者實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)來(lái)實(shí)施內(nèi)容管理器。RTDCS用來(lái)建立每個(gè)具體項(xiàng)目并且定義數(shù)據(jù)組成以及數(shù)據(jù)如何被鏈接到用戶界面和用戶界面插件。
[0168]向數(shù)據(jù)庫(kù)保存與系統(tǒng)內(nèi)容(即在用戶界面上選擇按鈕類別時(shí)出現(xiàn)的結(jié)果——用戶選擇‘咖啡(Cafes)’并且顯示咖啡店位置列表以用于用戶從中選擇)關(guān)聯(lián)地分配項(xiàng)目?jī)?nèi)容(路徑點(diǎn)、按鈕、地圖等)。需要傳播并且在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中保存與地圖位置關(guān)聯(lián)的這些系統(tǒng)‘響應(yīng)’以便為活躍。將用戶界面插件映射到適當(dāng)用戶界面位置(即RQ碼在用戶在客戶端PC上選擇提姆罐(Tim Horton’ s)時(shí)隨著用于免費(fèi)咖啡(Free Coffee)的要約出現(xiàn))。
[0169]在SMTP之上使用消息路由器從中央服務(wù)器向可適用本地服務(wù)器遞送系統(tǒng)數(shù)據(jù)和內(nèi)容。存儲(chǔ)并且使用消息路由器向報(bào)告系統(tǒng)發(fā)送回客戶端上的用戶活動(dòng)。
[0170]可以例如使用任何豐富媒體交互呈現(xiàn)來(lái)實(shí)施根據(jù)本發(fā)明的集成尋路內(nèi)容，使用工具(比如FLASH、HTML5.0)來(lái)構(gòu)建該豐富媒體交互呈現(xiàn)。
[0171]地圖創(chuàng)建器有助于容易地創(chuàng)建其中部署尋路軟件的場(chǎng)地(例如，機(jī)場(chǎng)、其他大規(guī)模中轉(zhuǎn)樞紐和系統(tǒng)、購(gòu)物商場(chǎng)、大型零售商店、其他商店結(jié)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、醫(yī)院、大學(xué)、其他校園、旅游中心和/或其他高流量位置)的可視表示，和/或經(jīng)由在線web界面從第三方(例如，廣告代理、財(cái)產(chǎn)管理者、零售者)容易地上傳消息接發(fā)內(nèi)容和/或廣告內(nèi)容。
[0172]優(yōu)點(diǎn)
[0173]以上描述本發(fā)明的各種優(yōu)點(diǎn)，并且本領(lǐng)域讀者也將清楚這些優(yōu)點(diǎn)。這些優(yōu)點(diǎn)中的一些優(yōu)點(diǎn)包括以下各項(xiàng):
[0174]本發(fā)明可以在一個(gè)方面中提供一種其中消息接發(fā)被直接連接到用戶界面的交互尋路系統(tǒng)。
[0175]作為它的特征的擴(kuò)展，本發(fā)明可以實(shí)現(xiàn)更佳數(shù)據(jù)捕獲。利益相關(guān)者(例如，場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)者和廣告客戶)被賦予一種用于聯(lián)系使用數(shù)字交互尋路系統(tǒng)的人們和/或從他們接收數(shù)據(jù)的手段。例如，用戶可以錄入可以由系統(tǒng)向?qū)?yīng)廣告客戶電子遞送的電子郵件地址和反饋，例如，調(diào)查或者針對(duì)信息的請(qǐng)求(RFI)。系統(tǒng)可以針對(duì)與數(shù)字尋路系統(tǒng)的每個(gè)交互收集實(shí)時(shí)具體使用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)可以收集用戶行為和個(gè)人信息以用于如例如在銷售點(diǎn)以外的商店到用戶標(biāo)定中進(jìn)一步使用。本發(fā)明可以實(shí)現(xiàn)收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)并且基本上實(shí)時(shí)向用戶(例如，消費(fèi)者)遞送個(gè)人化的電子郵件。
[0176]本發(fā)明可以提供用戶友好的界面，該界面提供關(guān)于需求的信息和用于導(dǎo)航尋路區(qū)域(例如，購(gòu)物中心)的容易的方式。其他位置的示例包括機(jī)場(chǎng)、其他大規(guī)模中轉(zhuǎn)樞紐和系統(tǒng)、購(gòu)物商場(chǎng)、大型零售商店、其他商店結(jié)構(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、醫(yī)院、大學(xué)、其他校園、旅游中心和/或其他高流量位置。
[0177]用戶可以優(yōu)選地經(jīng)由他們的移動(dòng)設(shè)備接收特別優(yōu)惠和/或獎(jiǎng)勵(lì)。
[0178]使用根據(jù)本發(fā)明的數(shù)字地圖目錄，高流量位置可以優(yōu)選地消除和/或基本上減少先前在改變出現(xiàn)時(shí)(例如，財(cái)產(chǎn)租戶移入或者移出時(shí))與重新印刷的地圖關(guān)聯(lián)的任何成本。財(cái)產(chǎn)管理者可以優(yōu)選地直接控制在交互目錄上顯示的內(nèi)容。
[0179]優(yōu)選地，與本發(fā)明關(guān)聯(lián)的交互目錄可以通過(guò)廣告費(fèi)、對(duì)潛在和/或現(xiàn)有零售者的附加值和/或用于財(cái)產(chǎn)管理者宣傳特殊事件的媒介提供長(zhǎng)期收入流。
[0180]本發(fā)明也可以優(yōu)選地向數(shù)字尋路系統(tǒng)的用戶呈現(xiàn)其他有用動(dòng)態(tài)信息(例如，天氣、地鐵和公交時(shí)間表)。
[0181]尋路系統(tǒng)與其他可商購(gòu)技術(shù)和/或“插件”(比如移動(dòng)技術(shù)(例如，QR碼、移動(dòng)增廣現(xiàn)實(shí)、設(shè)備專屬應(yīng)用、SMS)、高級(jí)廣告工具(例如，增廣現(xiàn)實(shí)廣告工具、NFC、RFID位置技術(shù))、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源(例如，時(shí)間表、廣告報(bào)價(jià)、路徑點(diǎn)狀態(tài))、各種通信軟件應(yīng)用(例如，視頻會(huì)議、虛擬世界)、數(shù)據(jù)共享(例如，XML、數(shù)據(jù)庫(kù)或者基于web服務(wù)的界面)和臉部識(shí)別技術(shù)(例如，基于用戶的物理輪廓呈現(xiàn)消息))集成。
[0182]本發(fā)明實(shí)現(xiàn)以高度地唯一和創(chuàng)新的格式顯示尋路信息。尋路界面是分層呈現(xiàn)，其中地圖貫穿體驗(yàn)保留焦點(diǎn)。在呈現(xiàn)中集成廣告、消息、視頻會(huì)議等，這有別于放置于如相似系統(tǒng)將呈現(xiàn)的具體視窗中。
[0183]本發(fā)明實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建唯一和創(chuàng)新的地圖信息，該地圖信息集成尋路和標(biāo)定消息接發(fā)。可以基于業(yè)務(wù)規(guī)則并且也基于實(shí)時(shí)變量(如例如日期/當(dāng)天時(shí)間信息、天氣信息、與物理環(huán)境的狀態(tài)(比如中轉(zhuǎn)更新、道路封閉、設(shè)施關(guān)閉等)有關(guān)的信息)從多種外部源動(dòng)態(tài)匯編地圖信息并且可選地匯編關(guān)聯(lián)標(biāo)定消息接發(fā)。
[0184]本發(fā)明提供具體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式的示例，這些實(shí)現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)以可以容易地并且甚至基于外部數(shù)據(jù)自動(dòng)地更新用戶標(biāo)定可以依賴于的關(guān)聯(lián)信息這樣的方式部署集成尋路內(nèi)容平臺(tái)。例如，經(jīng)由庫(kù)存管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)信息的更新可以造成對(duì)在上文引用的規(guī)則中體現(xiàn)的邏輯的自動(dòng)化更新。
[0185]根據(jù)本發(fā)明的設(shè)備、系統(tǒng)和/或方法可以優(yōu)選地、但是無(wú)需必然地有助于容易和/或容易經(jīng)由在線web界面從第三方(例如，廣告代理、財(cái)產(chǎn)管理者、零售者)向主應(yīng)用上傳消息接發(fā)內(nèi)容和/或廣告內(nèi)容。
[0186]本發(fā)明的操作向非自愿受眾遞送標(biāo)定消息。交互顯示設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)收集有價(jià)值消費(fèi)者數(shù)據(jù)以用于跟進(jìn)通信(通過(guò)電子郵件和/或與QR碼關(guān)聯(lián))?？梢詫?shí)施本發(fā)明以便提供跟蹤和/或報(bào)告工具，優(yōu)選地提供活動(dòng)度量的深入分析。[0187]MM
[0188]例如，在機(jī)場(chǎng)中，根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)可以定位和/或顯示用于旅行者的登機(jī)口、計(jì)算步行時(shí)間、顯示航班狀態(tài)和/或顯示經(jīng)過(guò)安全篩檢的當(dāng)前平均時(shí)間。根據(jù)用戶的搜索，系統(tǒng)可以自動(dòng)標(biāo)識(shí)用戶正前往某個(gè)位置和/或目的地并且然后基于該位置和/或目的地呈現(xiàn)消息(例如，用戶可以進(jìn)入登機(jī)口 C21，并且系統(tǒng)可以識(shí)別這樣的用戶去往拉斯維加斯并且呈現(xiàn)用于位于拉斯維加斯的酒店的優(yōu)惠券)?？梢越?jīng)由屏上消息接發(fā)、SMS、社交媒體或者其他支持的插件呈現(xiàn)這樣的要約。用戶搜索通向登機(jī)口的路線，并且系統(tǒng)可以識(shí)別用戶很可能穿越特定銷售者的某個(gè)路徑和/或關(guān)口或者其他吸引物(例如，咖啡店)。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間和/或其他因素以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)可以呈現(xiàn)與該路徑和/或吸引物相關(guān)的消息。例如，系統(tǒng)可以在上午呈現(xiàn)關(guān)于咖啡的消息而在下午呈現(xiàn)關(guān)于一個(gè)或者多個(gè)三明治的消息。系統(tǒng)的這一特征可以提供地理標(biāo)定和/或情境消息接發(fā)。系統(tǒng)運(yùn)用多個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則引擎、創(chuàng)建用于系統(tǒng)或者它的授權(quán)的用戶對(duì)具體或者傾向性的用戶請(qǐng)求做出響應(yīng)的機(jī)會(huì)。圖6圖不這一用例。
[0189]本發(fā)明的尋路用戶界面可以被編程用于基于個(gè)別或者復(fù)合因素對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則類型做出響應(yīng)，這些因素包括:
[0190]當(dāng)天時(shí)間，例如，下午8點(diǎn)
[0191]搜索類別，例如，雜項(xiàng)
[0192]搜索目的地，例如，拉斯維加斯
[0193]關(guān)鍵字，例如，頸枕
[0194]到啟程的時(shí)間:2H
[0195]步行時(shí)間:7分鐘
[0196]另一使用范例涉及由大規(guī)模中轉(zhuǎn)代理實(shí)施本發(fā)明。
[0197]大規(guī)模中轉(zhuǎn)代理致力于改善乘客的體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率并且生成新收入源。本發(fā)明可以幫助中轉(zhuǎn)代理改善乘客體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。
[0198]本發(fā)明的系統(tǒng)可以被實(shí)施為一種賦予通過(guò)公開(kāi)信息臺(tái)(信息站)遞送的交互引導(dǎo)標(biāo)示的全面解決方案。系統(tǒng)將多種技術(shù)匯聚成一種允許用戶按照格式查看和參與復(fù)雜而大型的數(shù)據(jù)集而未被淹沒(méi)的直觀界面。由本發(fā)明實(shí)現(xiàn)的用戶體驗(yàn)的一個(gè)方面是遞送可以用用戶的母語(yǔ)并且在參與系統(tǒng)之時(shí)基于他們的偏好和選擇而顯示的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)允許用戶通過(guò)雙向第三方視頻會(huì)議設(shè)備實(shí)時(shí)連接到運(yùn)營(yíng)者。這一和其他平臺(tái)特征帶來(lái)對(duì)于收入所有者而言先前不可能的新效率和收入源。
[0199]在先前發(fā)明中，交互系統(tǒng)通常已經(jīng)需要來(lái)自多個(gè)系統(tǒng)和銷售者的個(gè)別部件的復(fù)雜集成，從而造成高昂的總所有權(quán)成本和有限的可伸縮性。
[0200]本發(fā)明通過(guò)核心系統(tǒng)架構(gòu)解決這些問(wèn)題，該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)被設(shè)計(jì)用于集成第三方系統(tǒng)和數(shù)據(jù)(例如，Cisco Tandberg、公交時(shí)間表數(shù)據(jù)、天氣饋送等)。本發(fā)明提供一種實(shí)現(xiàn)交互尋路的系統(tǒng)架構(gòu)，該交互尋路將第三方技術(shù)組合成一個(gè)平臺(tái)而又允許‘規(guī)則引擎’基于預(yù)定參數(shù)確定向用戶顯示什么。規(guī)則引擎由客戶端管理并且允許它們通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)(RTDCS)關(guān)聯(lián)消息/廣告。
[0201]作為現(xiàn)實(shí)生活示例，區(qū)域中轉(zhuǎn)提供者可以訂約以集成用于系統(tǒng)導(dǎo)航(例如，觸屏信息站)的交互界面(GUI)與向系統(tǒng)遞送實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)(中轉(zhuǎn)時(shí)間表、餐館/購(gòu)物廣告)的一系列第三方數(shù)據(jù)饋送。另外，系統(tǒng)可操作用于基于由中轉(zhuǎn)客戶端在系統(tǒng)中預(yù)定義的參數(shù)向系統(tǒng)用戶(乘客)顯示消息。例如，系統(tǒng)用戶可以搜尋用于目的地(“多倫多”)的公交時(shí)間表。系統(tǒng)交叉參考數(shù)據(jù)庫(kù)以尋找與“多倫多”簡(jiǎn)檔有關(guān)的消息。系統(tǒng)自動(dòng)要求用戶錄入系統(tǒng)忠誠(chéng)卡號(hào)。如果用戶具有忠誠(chéng)卡號(hào)，則系統(tǒng)將參考用戶的簡(jiǎn)檔數(shù)據(jù)并且進(jìn)行推薦多倫多內(nèi)的與用戶的偏好(用戶先前在忠誠(chéng)網(wǎng)站上錄入或者來(lái)自先前會(huì)話的記錄的歷史)匹配的購(gòu)物和餐館。
[0202]在用戶交互之前，系統(tǒng)監(jiān)管者已經(jīng)使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)來(lái)填充了用于每個(gè)系統(tǒng)簡(jiǎn)檔(多倫多/餐館、購(gòu)物等)的消息/廣告。RTDCS具有讓監(jiān)管者能夠?qū)⑾?廣告應(yīng)用于“多倫多”簡(jiǎn)檔的規(guī)則向?qū)Чぞ摺?br> [0203] 如果用戶沒(méi)有忠誠(chéng)卡號(hào)，則系統(tǒng)可以顯示QR碼或者另一消息，該QR碼或者消息向用戶給予關(guān)于如何加入忠誠(chéng)計(jì)劃的指導(dǎo)。系統(tǒng)也可以顯示與每個(gè)簡(jiǎn)檔(多倫多)關(guān)聯(lián)的隨機(jī)廣告而未必基于用戶具體偏好。
[0204]除了系統(tǒng)的情境消息接發(fā)功能之外，系統(tǒng)還允許中轉(zhuǎn)代理集成第三方技術(shù)(例如，Cisco “Tandberg”視頻會(huì)議平臺(tái))。這一集成允許用戶接收與運(yùn)營(yíng)者(虛擬看守)的實(shí)時(shí)連通。系統(tǒng)也允許用戶選擇他們與系統(tǒng)界面(GUI)交互的語(yǔ)言并且選擇他們向虛擬看守運(yùn)營(yíng)者講述的語(yǔ)言。
[0205]中轉(zhuǎn)代理實(shí)現(xiàn)許多益處:
[0206].改善的訪客/客戶體驗(yàn):
[0207]〇通過(guò)按照需求(用客戶的語(yǔ)言)提供準(zhǔn)確時(shí)間表和尋路信息來(lái)減少客戶的焦慮
[0208]〇客戶參與并且受‘豐富媒體’體驗(yàn)引起興奮
[0209]〇客戶參與并且受遞送的情境信息(基于客戶的位置向他們供應(yīng)的優(yōu)惠券)引起興奮
[0210].通過(guò)虛擬代理的提高的運(yùn)營(yíng)效率、交互雇員培訓(xùn)和增加的安全性
[0211].通過(guò)提供新數(shù)字廣告覆蓋區(qū)并且實(shí)現(xiàn)更情境敏感的廣告以及遞送數(shù)字優(yōu)惠券和促銷的增加的收入機(jī)會(huì)。
[0212].通過(guò)緊急消息接發(fā)能力的提高的安全性以及提供如下平臺(tái)，該平臺(tái)可以伸縮以支持實(shí)況視頻監(jiān)控以及與虛擬代理和緊急響應(yīng)者的雙向視頻通信。
[0213]應(yīng)當(dāng)理解，對(duì)本發(fā)明的各種擴(kuò)展是可能的而不脫離回顧本發(fā)明細(xì)節(jié)的本領(lǐng)域技術(shù)人員將容易清楚的內(nèi)容。例如，系統(tǒng)可以被配置用于與多種不同數(shù)據(jù)源互操作，并且適配本發(fā)明和它實(shí)現(xiàn)的規(guī)則/工作流以并入這樣的數(shù)據(jù)源。例如，系統(tǒng)可以與各種社交媒體平臺(tái)集成以結(jié)合并入本發(fā)明的與產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)的活動(dòng)來(lái)拉取和推送信息。公開(kāi)內(nèi)容引用各種系統(tǒng)部件和軟件工具，然而，應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明并不限于任何特定系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或者軟件架構(gòu)。
【權(quán)利要求】
1.一種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的系統(tǒng)，用于生成和顯示交互地圖信息，其中所述系統(tǒng)包括: (a)一個(gè)或者多個(gè)計(jì)算設(shè)備，每個(gè)計(jì)算設(shè)備包括顯示器；以及 (b)鏈接到所述計(jì)算設(shè)備的中央服務(wù)器； 所述計(jì)算設(shè)備被直接或者間接地鏈接到所述中央服務(wù)器，并且被配置用于顯示尋路內(nèi)容并且可選地顯示關(guān)聯(lián)內(nèi)容； 其特征在于: 所述中央服務(wù)器被鏈接到一個(gè)或者多個(gè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)以用于獲取信息或者對(duì)信息的更新；并且 所述中央服務(wù)器包括或者被鏈接到實(shí)現(xiàn)定義和更新以下各項(xiàng)的集成尋路內(nèi)容管理工亙.ZN.(i)用于特定位置的尋路地圖，所述尋路地圖體現(xiàn)在多個(gè)路徑點(diǎn)之間的關(guān)系，以及用于解譯和響應(yīng)于由一個(gè)或者多個(gè)用戶借助計(jì)算設(shè)備進(jìn)行的一個(gè)或者多個(gè)尋路請(qǐng)求的邏輯；(?) 一個(gè)或者多個(gè)客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)；以及 (iii)一個(gè)或者多個(gè)規(guī)則，用于(A)可選地基于來(lái)自用戶的一個(gè)或者多個(gè)尋路請(qǐng)求并且可選地進(jìn)一步基于從所述用戶捕獲的或者從所述中央服務(wù)器可訪問(wèn)的用戶簡(jiǎn)檔訪問(wèn)的、所述用戶的一個(gè)或者多個(gè)屬性動(dòng)態(tài)地建立用戶簡(jiǎn)檔，用于(B)生成用于促進(jìn)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)的一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)定消息，所述標(biāo)定消息基于一個(gè)或者多個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則并且可選地基于所述用戶簡(jiǎn)檔，以及用于(C)可選地以促進(jìn)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式確定用于顯示所述尋路內(nèi)容和與所述尋路內(nèi)容有聯(lián)系的所述標(biāo)定消息的一個(gè)或者多個(gè)顯示參數(shù)； 所述中央服務(wù)器包括或者被鏈接到標(biāo)定消息生成工具，所述標(biāo)定消息生成工具可操作用于基于所述規(guī)則動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建可以包括來(lái)自所述一個(gè)或者多個(gè)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的信息的一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)定消息，并且將所述標(biāo)定消息集成到所述尋路內(nèi)容(“集成尋路內(nèi)容”)中，并且發(fā)起顯示促進(jìn)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)的集成尋路內(nèi)容。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述中央服務(wù)器可操作用于分析所述用戶簡(jiǎn)檔以便確定針對(duì)所述位置的一個(gè)或者多個(gè)可能用戶興趣參數(shù)(“用戶興趣屬性”)，并且基于所述用戶興趣屬性生成所述集成尋路內(nèi)容并且發(fā)起顯示所述集成尋路內(nèi)容。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中由監(jiān)管用戶使用由所述內(nèi)容管理工具呈現(xiàn)的一個(gè)或者多個(gè)監(jiān)管用戶界面來(lái)定義或者選擇所述業(yè)務(wù)規(guī)則，其中所述業(yè)務(wù)規(guī)則可以基于由所述客戶建立的一個(gè)或者多個(gè)營(yíng)銷策略。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其中所述業(yè)務(wù)規(guī)則基于時(shí)間表，所述時(shí)間表被建立用于從所述中央服務(wù)器可訪問(wèn)的庫(kù)中選擇標(biāo)定消息內(nèi)容，所述庫(kù)包括用于在生成和顯示集成尋路內(nèi)容時(shí)使用的標(biāo)定消息內(nèi)容。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中兩個(gè)或者更多個(gè)計(jì)算機(jī)設(shè)備被鏈接到本地服務(wù)器，并且每個(gè)本地服務(wù)器被鏈接到所述中央服務(wù)器。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述中央服務(wù)器包括應(yīng)用貯存庫(kù)，所述應(yīng)用貯存庫(kù)包括用于提供所述內(nèi)容管理工具的功能的一個(gè)或者多個(gè)服務(wù)器應(yīng)用。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中每個(gè)計(jì)算機(jī)設(shè)備用于從用戶獲得所述尋路請(qǐng)求，并且可選地獲得一個(gè)或者多個(gè)信元標(biāo)識(shí)(“標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)”)，并且其中所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括用于匯編包括所述尋路請(qǐng)求并且可選地包括所述標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)的消息并且用于向所述中央服務(wù)器傳送所述消息的消息工具，并且作為響應(yīng)，所述中央服務(wù)器發(fā)送回復(fù)消息，所述回復(fù)消息包括用于匯編所述集成尋路內(nèi)容并且向所述用戶顯示所述集成尋路內(nèi)容的一個(gè)或者多個(gè)參數(shù)和信息文件。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述系統(tǒng)可操作用于基于用戶的進(jìn)一步尋路請(qǐng)求或者與標(biāo)定消息接發(fā)的交互來(lái)迭代地更新所述用戶簡(jiǎn)檔，并且基于對(duì)所述用戶簡(jiǎn)檔的更新來(lái)更新所述集成尋路內(nèi)容。`
【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK103563297SQ201280010583
【公開(kāi)日】2014年2月5日 申請(qǐng)日期:2012年1月9日 優(yōu)先權(quán)日:2011年1月8日
【發(fā)明者】A·阿特曼, C·威甘德 申請(qǐng)人:吉布流公司