一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的方法與裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明的目的是提供一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的方法與裝置。其中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)用戶提交的詢問信息的問題分類信息，確定相應(yīng)的補充維度信息，以獲取問題補充信息，接著，進(jìn)而根據(jù)詢問信息以及問題補充信息來確定相應(yīng)的答案信息，并提供給用戶。根據(jù)本發(fā)明的方案，其針對用戶提交的詢問信息，不僅可以直接為用戶提供相應(yīng)的答案信息，還可以通過獲取問題補充信息來為用戶提供更為滿足用戶查詢需求的答案信息，因此，節(jié)省了用戶獲得問題答案的時間，同時提升了用戶獲取信息的效率。進(jìn)一步地，本發(fā)明可基于交互式問答來引導(dǎo)用戶提供獲取答案信息所需的問題補充信息，這降低了對用戶的問題描述能力的要求，提高了方案對用戶的普適度，使得更多用戶通過本發(fā)明更容易地獲取信息，從而提升了用戶的使用體驗。
【專利說明】一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的方法與裝置

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)信息【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供 信息的技術(shù)。

【背景技術(shù)】
[0002] 當(dāng)前，當(dāng)用戶需要獲取某些信息時，多通過搜索引擎來進(jìn)行搜索，然而，由于搜索 引擎所提供的搜索結(jié)果一般數(shù)量龐大且零散，用戶仍需要花費較多的時間、精力來從搜索 結(jié)果中查找獲得其真正所需的信息。并且，有時用戶還需要不斷變換查詢詞來進(jìn)行搜索，這 對用戶的能力要求較高。
[0003] 此外，對于一些特定應(yīng)用領(lǐng)域的信息，搜索引擎也無法提供較為深入的搜索結(jié)果， 用戶只能自行甄別，并進(jìn)一步通過二次甚至多次搜索來不斷搜索獲得其需要的信息，從而 使得用戶的搜索體驗較差。
[0004] 例如，當(dāng)用戶搜索"2011年江西財經(jīng)大學(xué)在江西省考生一本錄取分?jǐn)?shù)線"時，搜索 引擎可以向用戶提供許多條搜索結(jié)果，用戶一般需先甄別搜索結(jié)果的標(biāo)題、摘要等信息，再 從這些搜索結(jié)果中選擇可能包含其所需信息的搜索結(jié)果來逐條瀏覽，直至獲得其所需的信 息或重新進(jìn)行搜索。顯然，這需要用戶花費較長時間來獲取信息，效率較低。
[0005] 盡管對于特定應(yīng)用領(lǐng)域，現(xiàn)有技術(shù)中也有通過問答機器人來自動與用戶進(jìn)行人機 交互，并回答用戶的問題。然而，這些問答機器人能夠回答的問題十分有限，其多是從預(yù)先 建立的問題庫中獲得答案，對于問題庫中沒有的問題，問答機器人將無法響應(yīng)，通常只能提 示用戶轉(zhuǎn)向人工服務(wù)。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006] 本發(fā)明的目的是提供一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的方法與裝置。
[0007] 根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的方 法，其中，該方法包括：
[0008] -根據(jù)用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應(yīng)所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的問題分 類信息；
[0009] -根據(jù)所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應(yīng)的其他補充維度信息； [0010]-獲取所述補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信息；
[0011]-根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應(yīng)的答案信息，并提供給所述 用戶。
[0012] 根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，還提供了一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的 裝置，其中，該裝置包括：
[0013] -用于根據(jù)用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應(yīng)所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的問 題分類信息的裝置；
[0014] -用于根據(jù)所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應(yīng)的其他補充維度信 息的裝置；
[0015] -用于獲取所述補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信息的裝置；
[0016] -用于根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應(yīng)的答案信息，并提供給 所述用戶的裝置。
[0017] 與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明根據(jù)用戶提交的詢問信息的問題分類信息，確定相應(yīng)的 補充維度信息，以獲取問題補充信息，接著，進(jìn)而根據(jù)詢問信息以及問題補充信息來確定相 應(yīng)的答案信息，并提供給用戶。根據(jù)本發(fā)明的方案，其針對用戶提交的詢問信息，不僅可以 直接為用戶提供相應(yīng)的答案信息，還可以通過獲取問題補充信息來為用戶提供更為滿足用 戶查詢需求的答案信息，因此，節(jié)省了用戶獲得問題答案的時間，同時提升了用戶獲取信息 的效率。進(jìn)一步地，本發(fā)明可基于交互式問答來引導(dǎo)用戶提供獲取答案信息所需的問題補 充信息，這降低了對用戶的問題描述能力的要求，提高了方案對用戶的普適度，使得更多用 戶通過本發(fā)明更容易地獲取信息，從而提升了用戶的使用體驗。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0018] 通過閱讀參照以下附圖所作的對非限制性實施例所作的詳細(xì)描述，本發(fā)明的其它 特征、目的和優(yōu)點將會變得更明顯：
[0019] 圖1示出根據(jù)本發(fā)明一個方面的一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的方 法流程圖；
[0020] 圖2示出根據(jù)本發(fā)明另一個方面的一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的 裝置示意圖。
[0021] 附圖中相同或相似的附圖標(biāo)記代表相同或相似的部件。

【具體實施方式】
[0022] 下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)描述。
[0023] 本發(fā)明可通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和用戶設(shè)備的交互來為用戶提供答案信息。具體地，用戶 通過其用戶設(shè)備提交詢問信息；接著，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)該詢問信息，確定該詢問信息對應(yīng)特定 應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類信息；隨后，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)該問題分類信息，確定該問題分類信息所對 應(yīng)的一個或多個其他補充維度信息；接著，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲取該（等）補充維度信息所對應(yīng)的 問題補充信息；隨后，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)該詢問信息以及前述問題補充信息，確定相應(yīng)的答案信 息；接著，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將答案信息提供給用戶設(shè)備；隨后，用戶設(shè)備將答案信息反饋給用戶。
[0024] 本發(fā)明的方案可以通過各種人機交互界面來實現(xiàn)。例如，用戶通過各種即時通信 對話框來與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行問答交互，以向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提交詢問信息，并從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲得相應(yīng) 的答案。
[0025] 具體地，以搜索引擎為例，用戶可以在搜索輸入框中提交詢問信息，搜索引擎返回 一結(jié)果頁面，該結(jié)果頁面中可以包括一個交互界面，該交互界面的上部用于顯示用戶與網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備的對話內(nèi)容，如用戶提交的詢問信息和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備返回的答案信息，下部用于顯示信 息輸入框。其中，搜索引擎可以直接作為用于回答用戶的詢問信息的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，也可以作為 中轉(zhuǎn)設(shè)備，為用戶與回答用戶的詢問信息的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間進(jìn)行問答消息的中轉(zhuǎn)。進(jìn)一步地， 對于用戶提交的詢問信息，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能無法獲得相應(yīng)的答案信息或所獲得的答案信息數(shù) 量較多，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還可以獲取該詢問信息所屬問題分類所需的問題補充信息，如通過與用 戶的進(jìn)一步交互來獲得問題補充信息，此時交互界面中將呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對問題補充信息相 關(guān)的詢問，用戶通過信息輸入框提交相應(yīng)的問題補充信息，從而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可據(jù)此提供更準(zhǔn) 確、更符合用戶需求的答案信息。
[0026] 在此，用戶設(shè)備包括但不限于任何一種可與用戶通過鍵盤、觸摸板以及聲控設(shè)備 等輸入設(shè)備進(jìn)行人機交互的電子產(chǎn)品，例如個人計算機、手機、智能手機、PDA、平板電腦等。 [0027] 在此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括但不限于網(wǎng)絡(luò)主機、單個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、多個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器集合或 多個服務(wù)器構(gòu)成的云。在此，云由基于云計算（Cloud Computing)的大量主機或網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 器構(gòu)成，其中，云計算是分布式計算的一種，由一群松散耦合的計算機集合組成的一個超級 虛擬計算機。
[0028] 進(jìn)一步地，本發(fā)明中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可作為整體，或由其中部分網(wǎng)絡(luò)主機/服務(wù)器，甚 至裝置于一個或多個網(wǎng)絡(luò)主機/服務(wù)器中的特定裝置，如信息提供裝置，來與用戶設(shè)備進(jìn) 行交互并提供信息。
[0029] 本文中，多以高考相關(guān)的問題咨詢及答案進(jìn)行舉例，然而，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)能理 解，本發(fā)明并不限定于某一具體的特定應(yīng)用領(lǐng)域，如高考咨詢領(lǐng)域，對于任意的具體應(yīng)用領(lǐng) 域，只要本發(fā)明的方案可以適用于該特定應(yīng)用領(lǐng)域，其即應(yīng)被包含于本發(fā)明的專利保護(hù)范 圍之內(nèi)。
[0030] 圖1為根據(jù)本發(fā)明一個方面的方法流程圖，示出一種提供信息的過程。如圖1所 示，在步驟S1中，用戶通過其用戶設(shè)備1將詢問信息提交給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2 ;在步驟S2中，網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備2根據(jù)該詢問信息，確定該詢問信息對應(yīng)特定應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類信息；在步驟S3中， 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2根據(jù)該問題分類信息，確定該問題分類信息所對應(yīng)的一個或多個其他補充維度 信息；在步驟S4中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2獲取該（等）補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信息；在步驟 S5中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2根據(jù)該詢問信息以及前述問題補充信息，確定相應(yīng)的答案信息；在步驟S6 中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2將答案信息提供給用戶設(shè)備1 ;在步驟S7中，用戶設(shè)備1將答案信息反饋給 用戶。
[0031] 優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2在最初獲得用戶的詢問信息時，即可向用戶提供相應(yīng)的答案 信息。然而，如果此時獲得的答案信息數(shù)量較多，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可以啟動上述步驟S2-步驟S6 的過程來逐步明確用戶的詢問需求，以減少答案信息的數(shù)量，從而可為用戶提供更加精確 的答案信息。
[0032] 具體地，在步驟S1中，用戶通過其用戶設(shè)備1將詢問信息提交給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2,相應(yīng) 地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2接收該詢問信息。
[0033] 在此，詢問信息可以表達(dá)出用戶想要詢問的內(nèi)容，具體地，詢問信息例如可以為 "2011年江西財經(jīng)大學(xué)在江西省考生一本錄取分?jǐn)?shù)線是多少"、"高考600分可以上哪些學(xué) 校"、"怎樣才能去美國留學(xué)"、"有沒有適合我的女士 T恤"等。
[0034] 例如，用戶設(shè)備1可以向用戶呈現(xiàn)一交互界面，以供用戶在該交互界面中提交詢 問信息，隨后，用戶設(shè)備1將用戶輸入的詢問信息發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2。
[0035] 其中，詢問信息可以文字或語音等形式進(jìn)行輸入。對于語音輸入的詢問信息，用戶 設(shè)備1可以對其進(jìn)行語音識別，并轉(zhuǎn)化為文字后，將文字詢問信息發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2 ;并且， 在識別獲得的文字詢問信息發(fā)送前，用戶設(shè)備1還可提示用戶確認(rèn)該語音識別結(jié)果是否準(zhǔn) 確?？商娲兀脩粼O(shè)備1也可直接將語音詢問信息發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2,以由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2對 該語音詢問信息進(jìn)行語音識別。
[0036] 在步驟S2中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2根據(jù)用戶詢問信息，確定該詢問信息對應(yīng)所述特定應(yīng)用 領(lǐng)域的問題分類信息。
[0037] 詢問信息所對應(yīng)的特定應(yīng)用領(lǐng)域可根據(jù)其中的問題關(guān)鍵信息來確定，例如，網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備2對詢問信息進(jìn)行切分，并查詢預(yù)定的關(guān)鍵詞庫，以確定詢問信息所對應(yīng)的應(yīng)用領(lǐng)域。 在此，問題關(guān)鍵信息意指用戶的詢問信息中可用于對問題進(jìn)行描述的信息和/或可用于查 詢以獲取確定的答案的信息，諸如其中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵語句等。
[0038] 可替代地，用戶與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2之間的交互是基于特定應(yīng)用領(lǐng)域來進(jìn)行的，例如，用 戶與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2的交互界面為針對特定應(yīng)用領(lǐng)域的交互界面，諸如高考咨詢界面、留學(xué)咨 詢界面等。
[0039] 以下將舉例說明網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2如何確定詢問信息對應(yīng)特定應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類信 肩、。
[0040] 例如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可以對詢問信息進(jìn)行切分，并查詢預(yù)定的關(guān)鍵詞庫，以從所獲得 的切分詞中確定問題關(guān)鍵詞，進(jìn)而根據(jù)問題關(guān)鍵詞來確定問題分類信息。其中，該關(guān)鍵詞庫 可以是一通用關(guān)鍵詞庫，也可以是針對特定應(yīng)用領(lǐng)域的關(guān)鍵詞庫。在此，還需有一問題分類 庫，其中保存有問題關(guān)鍵詞與問題分類信息的對應(yīng)關(guān)系，從而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可查詢該問題分 類庫來確定詢問信息的問題分類信息。優(yōu)選地，該問題分類庫可以為相應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域的信息 數(shù)據(jù)庫中的一個子庫。
[0041] 具體如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2對詢問信息"怎樣才能去美國留學(xué)"進(jìn)行切分，獲得多個切分 詞，并查詢預(yù)定的關(guān)鍵詞庫，以從這些切分詞中獲取問題關(guān)鍵詞"美國"、"留學(xué)"，從而網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備2確定該詢問信息在"留學(xué)咨詢"應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類信息為"美國留學(xué)咨詢"。
[0042] 優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2查詢預(yù)定的關(guān)鍵詞庫，獲得切分詞中的問題關(guān)鍵詞及其權(quán)重； 隨后，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可根據(jù)其中權(quán)重最高的問題關(guān)鍵詞來確定問題分類信息。
[0043] 具體如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2對詢問信息"2011年江西財經(jīng)大學(xué)在江西省考生一本錄取分 數(shù)線是多少"進(jìn)行切分，獲得多個切分詞，并查詢預(yù)定的關(guān)鍵詞庫，以從這些切分詞中獲取 問題關(guān)鍵信息，如關(guān)鍵詞"2011年"、"江西財經(jīng)大學(xué)"、"江西省"、"一本"、"錄取分?jǐn)?shù)線"，其 中關(guān)鍵詞"錄取分?jǐn)?shù)線"的權(quán)重最高，從而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2確定該詢問信息在"高考咨詢"應(yīng)用 領(lǐng)域的問題分類信息為"分?jǐn)?shù)線查詢"。
[0044] 又如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可以對詢問信息進(jìn)行切分，將其中的疑問詞與其相鄰的切分詞 合并，以獲得關(guān)鍵語句，并查詢預(yù)設(shè)的問題分類模板庫來獲得詢問信息的問題分類信息。優(yōu) 選地，當(dāng)詢問信息的字?jǐn)?shù)較少時，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2根據(jù)直接根據(jù)詢問信息查詢問題分類模塊庫 來獲得問題分類信息。此時，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2仍需獲取詢問信息中的問題關(guān)鍵詞，以用于后續(xù)獲 取答案信息。
[0045] 具體如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2對詢問信息"2011年江西財經(jīng)大學(xué)在江西省考生一本錄取分 數(shù)線是多少"進(jìn)行切分，將其中的疑問詞"是多少"與其相鄰切分詞"錄取分?jǐn)?shù)線"合并，從 而獲得關(guān)鍵語句"錄取分?jǐn)?shù)線是多少"，據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2查詢預(yù)設(shè)的問題分類模板庫來獲 得該詢問信息在"高考咨詢"應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類信息為"分?jǐn)?shù)線查詢"。
[0046] 在此，詢問信息可以為任意的符合自然語言習(xí)慣的字符串；而由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2并 非簡單地根據(jù)詢問信息進(jìn)行搜索，而是確定該詢問信息對應(yīng)于特定應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類信 息，因此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可以更好地理解用戶的問題需求。
[0047] 優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可根據(jù)用戶提交的上一詢問信息的問題類型信息，確定當(dāng)前 詢問信息的問題分類信息。
[0048] 例如，當(dāng)前詢問信息為"那北大呢？"，其中的問題關(guān)鍵信息為"北大"，而上一詢問 信息為"清華大學(xué)好不好？"，上一詢問信息的問題分類信息為"學(xué)校簡介"，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可確 定當(dāng)前詢問信息的問題分類信息也為"學(xué)校簡介"。
[0049] 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可在至少以下3種情形下，采取這一方式來確定當(dāng)前詢問信息的問題 分類信息：
[0050] 1)當(dāng)前詢問信息中的問題關(guān)鍵信息不足以確定當(dāng)前詢問信息的問題類型信息時， 對于當(dāng)前詢問信息"那北大呢？"，其中的問題關(guān)鍵信息"北大"未能在問題分類庫中匹配到 問題分類信息。
[0051] 2)當(dāng)前詢問信息的問題關(guān)鍵信息對應(yīng)的維度信息屬于上一詢問信息的問題關(guān)鍵 信息對應(yīng)的維度信息之一，例如，上一詢問信息"2011年江西財經(jīng)大學(xué)在江西省考生一本 錄取分?jǐn)?shù)線是多少"對應(yīng)的多個維度信息中，包括問題關(guān)鍵信息"2011年"對應(yīng)的維度信息 "年份"，當(dāng)前詢問信息"2012年呢？ "中僅有的問題關(guān)鍵信息"2012年"對應(yīng)維度信息"年 份"。
[0052] 3)當(dāng)前詢問信息符合特定模板，如"那XX呢？"、或"XX呢？ "等。
[0053] 在步驟S3中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2根據(jù)該問題分類信息，確定該問題分類信息所對應(yīng)的其 他補充維度信息。
[0054] 在此，為確定某一問題分類的詢問信息所對應(yīng)的答案信息，除了詢問信息中已有 的問題關(guān)鍵信息，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2通常還需要知曉一個或多個其他維度下的信息，S卩補充維度 信息所對應(yīng)的問題補充信息。
[0055] 例如，對于問題分類信息為"分?jǐn)?shù)線查詢"的詢問信息，通常需要年份、大學(xué)名稱、 招生省市、科別（文科或理科）等維度的具體信息來獲得確定的答案信息。
[0056] 再如，對于問題分類信息為"高考報考院校"的詢問信息，通常需要高考成績、考生 所在地、科別等維度的具體信息來獲得確定的答案信息。
[0057] 又如，對于問題分類信息為"美國留學(xué)咨詢"的詢問信息，通常需要教育背景、托福 成績、雅思成績等維度的具體信息來獲得確定的答案信息。
[0058] 還如，對于問題分類信息為"商品推薦"的詢問信息，通常需要商品名稱、性別、材 質(zhì)、風(fēng)格、尺碼等維度的具體信息來獲得確定的答案信息。
[0059] 在此，還需有一問題維度庫，其中保存有問題分類信息與維度信息的對應(yīng)關(guān)系，從 而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可查詢該問題維度庫來確定某一問題分類信息所對應(yīng)的所有維度信息。優(yōu)選 地，該問題維度庫也與前述問題分類庫集成在一起，并也可為相應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)庫 中的一個子庫。
[0060] 由于詢問信息的問題關(guān)鍵信息中可能已經(jīng)包含有部分維度所對應(yīng)的信息，從而對 于其相應(yīng)問題分類信息，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2還需獲取該詢問信息中未包含的維度信息，即詢問信 息所對應(yīng)的補充維度信息。
[0061] 例如，"2011年江西財經(jīng)大學(xué)在江西省考生一本錄取分?jǐn)?shù)線是多少"中的問題關(guān)鍵 信息"2011年"對應(yīng)維度信息"年份"、"江西財經(jīng)大學(xué)"對應(yīng)維度信息"大學(xué)名稱"、"江西省" 對應(yīng)維度信息"招生省市"。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2在其問題分類信息"分?jǐn)?shù)線查詢"下確定其他 補充維度信息包括科別。
[0062] 再如，"高考600分可以上哪些學(xué)校"中的問題關(guān)鍵信息"600分"對應(yīng)維度信息 "高考成績"。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2在其問題分類信息"報考院校"下確定其他補充維度信息包 括考生所在地、科別。
[0063] 還如，"有沒有適合我的女士 T恤"中的問題關(guān)鍵信息"T恤"對應(yīng)維度信息"商品 名稱"、"女士"對應(yīng)維度信息"性別"。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2在其問題分類信息"商品推薦"下確 定其他補充維度信息包括材質(zhì)、風(fēng)格、尺碼。
[0064] 在步驟S4中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2獲取補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信息。
[0065] 在此，問題補充信息與補充維度信息相對應(yīng)。例如，與補充維度信息"科別"相對 應(yīng)的問題補充信息包括文科或理科；再如，與補充維度信息"考生所在地"相對應(yīng)的問題補 充信息包括但不限于北京、上海、天津、重慶、河北等；又如，與補充維度信息"教育背景"相 對應(yīng)的問題補充信息包括但不限于碩士、學(xué)士、高中等。
[0066] 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2獲取問題補充信息的方式至少包括以下2種：
[0067] 1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2自行通過信息查詢或信息處理來獲得問題補充信息。
[0068] 例如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2中可從預(yù)先保存的用戶簡檔中獲取問題補充信息，具體地，用戶 簡檔中保存有一項或多項用戶信息，諸如，用戶的科別、所在地、教育背景等，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2從 這些用戶信息中獲取對補充維度信息相匹配的信息。
[0069] 又如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可以基于用戶的IP地址來獲取用戶的當(dāng)前位置信息；或者，網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備2也可基于GPS定位的方式來獲取用戶的當(dāng)前位置信息。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可將用戶的當(dāng)前 位置信息作為如考生所在地。
[0070] 2)通過與用戶的一次或多次交互來獲取。
[0071] 具體地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2按照預(yù)定的組句規(guī)則為補充維度信息生成相應(yīng)的補充詢問語 句，并通過一次或多次與用戶的交互來獲取問題補充信息。
[0072] 例如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可僅添加問號，從而生成相應(yīng)的補充詢問語句，諸如"考試地 點？"、"考試成績？ "等。再如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2還可添加前綴"請問您的"和問號，從而生成"請 問您的考試地點？"、"請問您的考試成績？ "等補充詢問語句。
[0073] 優(yōu)選地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可根據(jù)詢問信息的語氣類型，來生成相應(yīng)的補充詢問語句。
[0074] 例如，詢問信息為"親，我可以上什么學(xué)校？"，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2生成的補充詢問語 句可以為"親，請問考試成績多少分？"。再如，詢問信息為"歐巴，我可以申請哪些美國大 學(xué)？"，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2生成的補充詢問語句可以為"妹子，你的托福成績?nèi)绾危?"。
[0075] 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可按照補充維度信息的數(shù)量，確定待生成的補充詢問語句的數(shù)量。例 如，為每個補充維度信息，生成單獨的一條補充詢問語句；或者，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可結(jié)合多個補 充維度信息，生成一條補充詢問語句，諸如，"親，請問1)考試成績多少分？ 2)考試地點在 哪兒？ 3)文科還是理科？ "。
[0076] 隨后，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2將補充詢問語句提供給用戶設(shè)備1 ;接著，用戶設(shè)備1在交互界 面上呈現(xiàn)補充詢問語句，并接收用戶輸入的問題補充信息，將其返回給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2。
[0077] 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可逐條地向用戶提供補充詢問語句，相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2也逐個地接收 用戶返回的問題補充信息，從而通過多次與用戶的交互來獲得全部問題補充信息；或者，網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備2提供一條補充詢問語句，其中包括對多個補充維度信息的詢問，用戶可一次或分 多次返回相應(yīng)的問題補充信息，從而通過一次或多次與用戶的交互來獲得全部問題補充信 肩、。
[0078] 此外，某些問題分類所對應(yīng)的多個補充維度信息之間具有層級關(guān)系。例如，對于詢 問信息"怎樣可以去美國？"，其問題分類信息為"出國咨詢"，該問題分類信息所對應(yīng)的第 一層級的補充維度信息為"出國目的"。
[0079] 與該第一層級的補充維度信息相對應(yīng)的問題補充信息包括但不限于旅游、留學(xué)、 移民等。而這些問題補充信息，可用于確定下一層級的補充維度信息，例如，與留學(xué)相對應(yīng) 的次級補充維度信息包括但不限于教育背景、托福成績等。
[0080] 因此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可按照預(yù)定的組句規(guī)則為第一層級的補充維度信息生成相應(yīng)的 補充詢問語句，并將所生成的補充詢問語句提供給用戶設(shè)備1 ;用戶設(shè)備1在交互界面上向 用戶呈現(xiàn)該補充詢問語句，并接收用戶輸入的問題補充信息，將其發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2。
[0081] 接著，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2根據(jù)用戶反饋的問題補充信息來確定下一層級的補充維度信 息，并生成與其對應(yīng)的補充詢問語句來提供給用戶，直至網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2獲取全部補充維度信 息所對應(yīng)的問題補充信息。
[0082] 在此，為簡單說明起見，僅以兩層層級關(guān)系進(jìn)行舉例，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)能理解， 多個補充維度信息之間也可具有三層甚至更多的層級關(guān)系。例如，第一層級的補充維度信 息為出國目的，第二層級的補充維度信息為移民種類，相應(yīng)的問題補充信息包括但不限于 技術(shù)移民、投資移民等，并且這些問題補充信息可用于確定第三層級的補充維度信息。
[0083] 在步驟S5中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2根據(jù)詢問信息以及問題補充信息，確定相應(yīng)的答案信息。
[0084] 在此，答案信息是提供給用戶以用于響應(yīng)詢問信息的信息。
[0085] 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2確定相應(yīng)的答案信息的方式包括但不限于以下2種：
[0086] 1)查詢預(yù)建立的特定應(yīng)用領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)庫來確定相應(yīng)的答案信息。
[0087] 在此，特定應(yīng)用領(lǐng)域包括但不限于考試咨詢、出國咨詢、商品購買咨詢等。
[0088] 互聯(lián)網(wǎng)中存在著大量的源數(shù)據(jù)，諸如，搜狐高考、新浪高考、中國教育在線等網(wǎng)站 中的源數(shù)據(jù)屬于考試咨詢領(lǐng)域；百度教育、金吉列留學(xué)咨詢、新東方留學(xué)服務(wù)等網(wǎng)站中的源 數(shù)據(jù)屬于留學(xué)咨詢領(lǐng)域。
[0089] 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2可以從多個網(wǎng)站中采集大量的屬于某一個特定應(yīng)用領(lǐng)域的源數(shù)據(jù)，接 著，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2從源數(shù)據(jù)中提取各維度信息所對應(yīng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以建立該特定應(yīng)用領(lǐng)域 的信息數(shù)據(jù)庫。
[0090] 例如，源數(shù)據(jù)中包含與錄取分?jǐn)?shù)線有關(guān)的內(nèi)容，而錄取分?jǐn)?shù)線是由年份、大學(xué)名 稱、招生省市、科別（文科或理科）、招生批次這5個維度信息所決定的，例如下表一所示：
[0091]

【權(quán)利要求】
1. 一種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的方法，其中，該方法包括： -根據(jù)用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應(yīng)所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類信 息； -根據(jù)所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應(yīng)的其他補充維度信息； -獲取所述補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信息； -根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應(yīng)的答案信息，并提供給所述用 戶。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述獲取所述問題補充信息的步驟具體包括： -按照預(yù)定的組句規(guī)則為所述補充維度信息生成相應(yīng)的補充詢問語句； -將所述補充詢問語句提供給所述用戶，以通過一次或多次與所述用戶的交互來獲取 所述問題補充信息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，多個補充維度信息之間具有層級關(guān)系，所述獲取 所述問題補充信息的步驟具體包括： -按照預(yù)定的組句規(guī)則為第一層級的補充維度信息生成相應(yīng)的補充詢問語句，并將所 生成的補充詢問語句提供給所述用戶； -根據(jù)所述用戶反饋的問題補充信息來確定下一層級的補充維度信息，并生成與其對 應(yīng)的補充詢問語句來提供給所述用戶，直至獲取全部補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信 肩、。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其中，所述確定所述答案信息的步驟具體 包括： -根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，并結(jié)合當(dāng)前關(guān)注熱度，來確定相應(yīng)的答案 信息。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其中，所述確定所述答案信息的步驟具體 包括： -根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，查詢預(yù)建立的所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的信息 數(shù)據(jù)庫，來確定相應(yīng)的答案信息。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中，該方法還包括： -采集所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的大量源數(shù)據(jù)； -從所述源數(shù)據(jù)中提取各維度信息所對應(yīng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以建立所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的 信息數(shù)據(jù)庫。
7. 根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項所述的方法，其中，該方法還包括： -根據(jù)所述答案信息所對應(yīng)的相關(guān)維度信息，向所述用戶提供基于所述相關(guān)維度信息 來重新獲取的答案息。
8. 根據(jù)權(quán)利要求1至7中任一項所述的方法，其中，所述答案信息中還包括答案摘要信 肩、。
9. 根據(jù)權(quán)利要求1至8中任一項所述的方法，其中，該方法還包括： -根據(jù)所述用戶提交的上一詢問信息的問題分類信息，確定當(dāng)前詢問信息的問題分類 信息。
10. -種用于特定應(yīng)用領(lǐng)域的向用戶提供信息的裝置，其中，該裝置包括： 用于根據(jù)用戶提交的詢問信息，確定所述詢問信息對應(yīng)所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的問題分類 信息的裝置； 用于根據(jù)所述問題分類信息，確定所述問題分類信息所對應(yīng)的其他補充維度信息的裝 置； 用于獲取所述補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信息的裝置； 用于根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，確定相應(yīng)的答案信息的裝置； 用于將所述答案信息提供給所述用戶的裝置。
11. 根據(jù)權(quán)利要求10所述的裝置，其中，所述獲取所述問題補充信息的裝置具體用于： -按照預(yù)定的組句規(guī)則為所述補充維度信息生成相應(yīng)的補充詢問語句； -將所述補充詢問語句提供給所述用戶，以通過一次或多次與所述用戶的交互來獲取 所述問題補充信息。
12. 根據(jù)權(quán)利要求11所述的裝置，其中，多個補充維度信息之間具有層級關(guān)系，所述獲 取所述問題補充信息的裝置具體用于： -按照預(yù)定的組句規(guī)則為第一層級的補充維度信息生成相應(yīng)的補充詢問語句，并將所 生成的補充詢問語句提供給所述用戶； -根據(jù)所述用戶反饋的問題補充信息來確定下一層級的補充維度信息，并生成與其對 應(yīng)的補充詢問語句來提供給所述用戶，直至獲取全部補充維度信息所對應(yīng)的問題補充信 肩、。
13. 根據(jù)權(quán)利要求10至12中任一項所述的裝置，其中，所述確定所述答案信息的裝置 具體用于： -根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，并結(jié)合當(dāng)前關(guān)注熱度，來確定相應(yīng)的答案 信息。
14. 根據(jù)權(quán)利要求10至12中任一項所述的裝置，其中，所述確定所述答案信息的裝置 具體用于： -根據(jù)所述詢問信息以及所述問題補充信息，查詢預(yù)建立的特定應(yīng)用領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù) 庫，來確定相應(yīng)的答案信息。
15. 根據(jù)權(quán)利要求14所述的裝置，其中，該裝置還包括： 用于采集所述特定應(yīng)用領(lǐng)域的大量源數(shù)據(jù)的裝置； 用于從所述源數(shù)據(jù)中提取各維度信息所對應(yīng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以建立所述特定應(yīng)用領(lǐng)域 的信息數(shù)據(jù)庫的裝置。
16. 根據(jù)權(quán)利要求10至15中任一項所述的裝置，其中，該裝置還包括： 用于根據(jù)所述答案信息所對應(yīng)的相關(guān)維度信息，向所述用戶提供基于所述相關(guān)維度信 息來重新獲取的答案信息的裝置。
17. 根據(jù)權(quán)利要求10至16中任一項所述的裝置，其中，所述答案信息中還包括答案摘 要信息。
18. 根據(jù)權(quán)利要求10至17中任一項所述的裝置，其中，該裝置還包括： 用于根據(jù)所述用戶提交的上一詢問信息的問題分類信息，確定當(dāng)前詢問信息的問題分 類信息的裝置。
【文檔編號】G06F17/30GK104090907SQ201410231673
【公開日】2014年10月8日 申請日期:2014年5月28日 優(yōu)先權(quán)日:2014年5月28日
【發(fā)明者】賈星輝, 趙世奇, 萬偉, 孫連生, 李婷婷 申請人:北京百度網(wǎng)訊科技有限公司