一種基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，首先根據(jù)藥品的歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測基本需求進(jìn)而配置初始庫存，在醫(yī)院營業(yè)前補貨和調(diào)撥到醫(yī)院各層藥房；在醫(yī)院營業(yè)時間內(nèi)，以患者的行為軌跡為依據(jù)實時預(yù)測動態(tài)藥品需求量，對各層藥房及時進(jìn)行補貨調(diào)貨，從而有效利用患者行為軌跡的信息，減少藥品動態(tài)需求波動帶來的藥品缺貨或者庫存冗余。能夠更好地滿足醫(yī)院藥房的藥品需求，在滿足患者需求的過程中實現(xiàn)物流、信息流、資金流和服務(wù)流在患者行為軌跡驅(qū)動下的統(tǒng)一。
【專利說明】一種基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及特定經(jīng)營部門的方法，特別是一種醫(yī)院內(nèi)部的藥品配送服務(wù)方法。

【背景技術(shù)】
[0002]門診藥房是醫(yī)院服務(wù)患者重要的窗口之一，其管理水平與患者利益直接相關(guān)，也影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。“三長一短”(掛號排隊時間長、看病等待時間長、取藥排隊時間長，醫(yī)生問診時間短)的現(xiàn)象在醫(yī)院普遍存在，其中患者取藥排隊時間長是一個尤其突出的問題，也是提升醫(yī)院管理水平和患者滿意度的重要障礙。
[0003]患者的行為軌跡，是指患者從進(jìn)入醫(yī)院掛號開始到看病結(jié)束離開醫(yī)院的一系列行為軌跡，包括掛號、就診、繳費、取藥等?；颊哌M(jìn)入醫(yī)院的行為軌跡是醫(yī)院服務(wù)流的重要驅(qū)動力，帶動了藥品物流的流動，是拉動醫(yī)院藥品物流的內(nèi)在動力。醫(yī)院藥品物流管理的核心思想應(yīng)該體現(xiàn)在滿足患者行為軌跡所描述的藥品需求過程中，體現(xiàn)在創(chuàng)造藥品物流價值增值能力的過程中。對患者的行為軌跡進(jìn)行分析，挖掘患者進(jìn)入醫(yī)院的行動規(guī)律，根據(jù)患者的行為軌跡確定服務(wù)流程，不僅可以減少患者在醫(yī)院的無效行動距離，而且可以有效提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提升患者的滿意度。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]要解決的技術(shù)問題:針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提出一種基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，用于解決醫(yī)院管理中存在患者取藥環(huán)節(jié)排隊時間長的技術(shù)問題。
[0005]技術(shù)方案:為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案:
[0006]一種基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，包括醫(yī)院信息系統(tǒng)(HospitalInformat1n System,簡稱 HIS)和醫(yī)院庫存管理系統(tǒng)(Warehouse Management System,簡稱麗S);醫(yī)院每日營業(yè)前，醫(yī)院信息系統(tǒng)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測藥品每日基本需求量，藥房進(jìn)行初始庫存配置以滿足藥品每日基本需求量，醫(yī)院每日營業(yè)期間，醫(yī)院信息系統(tǒng)根據(jù)掛號信息分析患者行為軌跡并實時預(yù)測藥品動態(tài)需求量；上述過程中，醫(yī)院庫存管理系統(tǒng)實時更新庫存信息，并及時制定相應(yīng)補貨計劃發(fā)送給各個藥房。
[0007]進(jìn)一步的，在本發(fā)明中，在各科室所在樓層均設(shè)置取藥窗口。取藥窗口可以提供本樓層的科室所涉及到的藥品，既分散了患者，節(jié)約了取藥等待時間，又可以就近取藥。
[0008]進(jìn)一步的，在本發(fā)明中，在各科室所在樓層均設(shè)置一體化自助機，所述一體化自助機具有掛號、預(yù)約、繳費、選擇取藥地點和時間等功能。降低了人工勞動量，并且一機多用，減少了患者排隊時間。
[0009]進(jìn)一步的，在本發(fā)明中，在各科室所在樓層均設(shè)置有藥房，藥房之間利用升降設(shè)備相互連通，各藥房還可通過流動通道與醫(yī)院總藥庫連接。藥品流通方便快捷，能保證應(yīng)付動態(tài)需求中的突發(fā)狀況。
[0010]進(jìn)一步的，在本發(fā)明中，所述補貨計劃包括2種:一種是醫(yī)院營業(yè)前，藥房獲得每日基本需求量后從流動通道進(jìn)行補貨確保每日基本需求；另一種是醫(yī)院營業(yè)期間，當(dāng)日動態(tài)需求量較高、藥房有短缺趨勢時通過升降設(shè)備進(jìn)行藥品調(diào)度補貨或者從流動通道直接進(jìn)行補貨確保當(dāng)日動態(tài)需求量。
[0011]有益效果:
[0012]本發(fā)明能夠結(jié)合我國醫(yī)院的具體情況，在患者就醫(yī)的行為軌跡基礎(chǔ)上，首先對醫(yī)院掛號和繳費設(shè)施的設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化，分散掛號和繳費人流，從而有效解決掛號排隊時間長，取藥排隊時間長的問題；其次，對醫(yī)院的藥房布局進(jìn)行優(yōu)化，在利用歷史數(shù)據(jù)分析挖掘醫(yī)院每個樓層、每個部門、每種藥品的日需求規(guī)律的基礎(chǔ)上，使用基本需求和動態(tài)需求的庫存管理方式，達(dá)到減少醫(yī)院藥品物流環(huán)節(jié)、降低物流成本的目的；最后，在藥品配送過程中，醫(yī)院根據(jù)患者的行為軌跡進(jìn)行藥品的調(diào)配，同時患者可以根據(jù)個人需求選擇取藥時間和取藥樓層，可以有效解決醫(yī)院預(yù)調(diào)配的擁堵以及患者二次排隊取藥問題，使得患者能夠就近取藥、減少行動路程和無效的等待時間。
[0013]因此，本發(fā)明在在滿足患者藥品需求的過程中實現(xiàn)物流、信息流、資金流和服務(wù)流在患者行為軌跡驅(qū)動下的統(tǒng)一。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0014]圖1為基于患者行為軌跡的醫(yī)院內(nèi)部分布平面圖；
[0015]圖2為患者行為軌跡及藥品流動流程圖；
[0016]圖3為基于患者行為軌跡的醫(yī)院內(nèi)部藥品流動示意圖。

【具體實施方式】
[0017]下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作更進(jìn)一步的說明。
[0018]一種基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，在醫(yī)院庫存管理系統(tǒng)和醫(yī)院信息系統(tǒng)的支持下，優(yōu)化了患者就醫(yī)取藥流程和藥品流動流程，使得在滿足患者動態(tài)藥品需求的過程中實現(xiàn)物流、信息流、資金流和服務(wù)流在患者行為軌跡驅(qū)動下的統(tǒng)一，同時藥品流動流程能夠減少醫(yī)院藥品物流的環(huán)節(jié)，降低物流成本消耗，同時提高藥品需求的響應(yīng)性，減少患者取藥的等待時間，方便患者就近取藥。
[0019]具體的:所述麗S系統(tǒng)負(fù)責(zé)記錄醫(yī)院內(nèi)外藥房藥庫內(nèi)的藥品實時庫存數(shù)據(jù)，并為醫(yī)院藥品的流動以及HIS系統(tǒng)提供庫存數(shù)據(jù)支持，另外麗S系統(tǒng)根據(jù)各級藥庫和藥房的庫存數(shù)據(jù)變化及時制定相應(yīng)的補貨計劃；
[0020]所述HIS系統(tǒng)通過POS系統(tǒng)記錄各藥品銷售終端實時數(shù)據(jù)，銷售終端包括醫(yī)院的掛號處、繳費處、醫(yī)院各層的一體式自助機3，經(jīng)過銷售終端銷售出的藥品最終從取藥窗口I到達(dá)患者手中，取藥窗口 I處也設(shè)置有終端系統(tǒng)可向HIS系統(tǒng)提供實際當(dāng)下取走的藥品數(shù)量。HIS系統(tǒng)與WMS系統(tǒng)相連以實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)與庫存數(shù)據(jù)的同步，并能夠根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測后一日的基本需求，以供提前補貨調(diào)貨。
[0021]基于WMS系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)的配合，可以實現(xiàn)基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法:通過上述HIS系統(tǒng)中的歷史銷售數(shù)據(jù)分析挖掘每個部門、每種藥品的日需求規(guī)律，預(yù)測每個樓層、每個部門、每種藥品的每日基本需求量。每日基本需求量的藥品須在醫(yī)院營業(yè)前補齊并調(diào)撥到醫(yī)院各層藥房。由于動態(tài)需求量存在著巨大的不確定性，而患者在醫(yī)院內(nèi)部首先接觸到的是HIS系統(tǒng)中的掛號功能，因此，以HIS系統(tǒng)掛號信息描述的患者行為軌跡為依據(jù)，可以對動態(tài)需求量進(jìn)行實時預(yù)測，用于減少動態(tài)需求波動帶來的藥品缺貨或者庫存冗余，降低醫(yī)院藥品的配送成本并提高配送效率，減少患者的取藥等待時間。
[0022]為了實現(xiàn)藥品配送，醫(yī)院內(nèi)外分布設(shè)置如圖1所示，包括如下基礎(chǔ)設(shè)施:
[0023](I)如圖3所示，基于患者行為軌跡的醫(yī)院內(nèi)部藥品流動示意圖:醫(yī)院外部設(shè)醫(yī)院總藥庫作為醫(yī)院內(nèi)部藥品的總供給，并在每層設(shè)置藥房，根據(jù)本層科室的藥品需求規(guī)律，結(jié)合歷史銷售情況預(yù)測藥品的每日基本需求量，醫(yī)院在開始營業(yè)前，對每日基本需求量的藥品進(jìn)行初始庫存補給；醫(yī)院的中間一層(或任一層)還可以設(shè)置小型藥庫作為較大的藥房，方便藥品的中轉(zhuǎn)；每個藥房處均設(shè)置取藥窗口 I ;另外，配送路徑統(tǒng)一為藥品供應(yīng)商一醫(yī)院總藥庫一小型藥庫一各層藥房一取藥窗口 I一患者；上述過程中，信息的傳輸在圖1中用粗實線表示。
[0024](2)藥房外部設(shè)置流動通道(圖1中箭頭表示)用于大量藥品的調(diào)撥，既連通各個藥房又連通了小型藥庫與總藥庫；藥房內(nèi)部還可設(shè)置自動升降設(shè)備2，進(jìn)行小規(guī)模藥品的調(diào)動；
[0025](3)每一層的科室旁邊設(shè)置一體化自助機3，可以實現(xiàn)就近掛號、預(yù)約、繳費、選擇取藥地點及時間的功能，減少患者行動距離以及取藥的等待時間。
[0026]在按照上述要求將醫(yī)院的藥品配送環(huán)節(jié)安排妥當(dāng)后，如圖2所示，患者就醫(yī)取藥流程一般如下:
[0027](I)患者進(jìn)入醫(yī)院后，可以在人工窗口或者就診科室附近自助機進(jìn)行掛號；
[0028](2)患者掛號后，相應(yīng)信息錄入HIS系統(tǒng)，HIS系統(tǒng)根據(jù)患者的掛號信息描述的患者行為軌跡預(yù)測潛在的用藥需求，進(jìn)而實時預(yù)測各樓層藥品動態(tài)需求數(shù)量；如果某層藥房庫存有短缺趨勢，醫(yī)院藥房之間進(jìn)行藥品調(diào)撥或從外部大庫進(jìn)行補給以規(guī)避藥品短缺風(fēng)險；
[0029](3)患者進(jìn)入科室診療，醫(yī)生開好藥方，并將藥方信息錄入到HIS系統(tǒng)并傳至銷售終端；
[0030](4)患者于一體化自助機或者人工窗口繳費,一體化自助機或者人工窗口的服務(wù)人員可以根據(jù)HIS系統(tǒng)上顯示的當(dāng)前取藥排隊信息給患者分配取藥窗口，并告知排隊人數(shù)以及預(yù)計取藥等待時間；患者也可以根據(jù)個人需求自主選擇取藥地點(樓層)以及取藥時間區(qū)間；
[0031](5)患者在相應(yīng)取藥窗口成功取藥；
[0032](6)取藥窗口終端將患者的取藥信息錄入HIS系統(tǒng)，以便有效預(yù)測下期藥品的基本需求。
[0033]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當(dāng)指出:對于本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進(jìn)和潤飾，這些改進(jìn)和潤飾也應(yīng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，其特征在于:包括醫(yī)院信息系統(tǒng)和醫(yī)院庫存管理系統(tǒng)；醫(yī)院每日營業(yè)前，醫(yī)院信息系統(tǒng)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測藥品每日基本需求量，藥房進(jìn)行初始庫存配置以滿足藥品每日基本需求量，醫(yī)院每日營業(yè)期間，醫(yī)院信息系統(tǒng)根據(jù)掛號信息分析患者行為軌跡并實時預(yù)測藥品動態(tài)需求量；上述過程中，醫(yī)院庫存管理系統(tǒng)實時更新庫存信息，并及時制定相應(yīng)補貨計劃發(fā)送給各個藥房。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，其特征在于:在各科室所在樓層均設(shè)置取藥窗口。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，其特征在于:在各科室所在樓層均設(shè)置一體化自助機，所述一體化自助機具有掛號、預(yù)約、繳費、選擇取藥地點和時間功能。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，其特征在于:在各科室所在樓層均設(shè)置藥房，藥房之間利用升降設(shè)備相互連通，各藥房還通過流動通道與醫(yī)院總藥庫連接。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于患者行為軌跡的醫(yī)院藥品配送方法，其特征在于:所述補貨計劃包括2種:一種是醫(yī)院營業(yè)前，藥房獲得每日基本需求量后從流動通道進(jìn)行補貨確保每日基本需求；另一種是醫(yī)院營業(yè)期間，當(dāng)日動態(tài)需求量較高、藥房有短缺趨勢時通過升降設(shè)備進(jìn)行藥品調(diào)度補貨或者從流動通道直接進(jìn)行補貨確保當(dāng)日動態(tài)需求量。
【文檔編號】G06Q50/22GK104463527SQ201410677147
【公開日】2015年3月25日 申請日期:2014年11月21日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月21日
【發(fā)明者】趙林度, 王敏, 楚永杰 申請人:東南大學(xué)