技術特征：

技術總結
本發(fā)明公開了一種物流知識智能問答系統(tǒng)，涉及大數(shù)據處理的技術領域，包括問答互動模塊和專家助手子系統(tǒng)，問答互動模塊用于接收來自用戶端的提問；專家助手子系統(tǒng)包括專家管理模塊和專家信息推送模塊，專家管理模塊基于專家數(shù)據進行專家畫像，專家信息推送模塊根據專家畫像向專家推送提問，并將專家對提問的解答依原路徑傳送至用戶端。本發(fā)明還公開了一種物流知識智能問答方法。本發(fā)明通過大數(shù)據分析及數(shù)據挖掘，對問答知識歸納總結，開發(fā)智能問答系統(tǒng)，實現(xiàn)行業(yè)知識智能問答，解決了現(xiàn)有問答系統(tǒng)不能高質量解答包括本領域從業(yè)人員在內的客戶提問的問題。

技術研發(fā)人員：高宇明;鄭捷;郭健
受保護的技術使用者：廣州市昊鏈信息科技股份有限公司
技術研發(fā)日：2017.07.12
技術公布日：2017.09.29