專利名稱：異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)及其裝置和遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，尤其涉及一種異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)及其裝置遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法。
背景技術(shù)：
目前，幾乎所有服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的排隊(duì)機(jī)都是單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行的，對于公眾而言，這種方式導(dǎo)致了公眾必須來到排隊(duì)機(jī)前才能查詢信息或排號，公眾親自前往本身就會(huì)耗費(fèi)時(shí)間，并且還有可能等待很長時(shí)間后也無法辦理業(yè)務(wù)。申請?zhí)枮?0081011171.4的中國專利申請公開了一種遠(yuǎn)程查詢預(yù)約型排隊(duì)機(jī)及其查詢預(yù)約排隊(duì)方法，其公開的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程查詢、預(yù)約排隊(duì)，然而，如果公眾想要前往的服務(wù)提供機(jī)構(gòu)等待人數(shù)很多，即使附近有提供相同或相似服務(wù)的機(jī)構(gòu)，排隊(duì)人數(shù)很少，但由于公眾不了解這些信息，無法選擇等待時(shí)間較短的服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，這一方面導(dǎo)致了服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的符合不均衡，另一方面也導(dǎo)致公眾不必要的長時(shí)間等待。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)及其裝置以解決上述問題。為達(dá)到上述目的，本發(fā)明一方面提供了一種異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)，包括可與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接的排隊(duì)機(jī)本體，所述排隊(duì)機(jī)本體上安裝有客戶端和排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元，所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)有所述排隊(duì)機(jī)本體的排隊(duì)信息，還包括信息配置單元，用于保存排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、所屬服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱及地址，設(shè)置并存儲(chǔ)排隊(duì)機(jī)日常管理和維護(hù)所需的數(shù)據(jù)管理信肩、O本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)，所述客戶端包括觸發(fā)器，用于監(jiān)控所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元，當(dāng)所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元中的排隊(duì)信息發(fā)生變化時(shí)，觸發(fā)事件通知適配器；適配器，用于當(dāng)收到所述觸發(fā)事件后讀取所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元當(dāng)前存儲(chǔ)的排隊(duì)信息將其發(fā)送到所述服務(wù)器，或者，當(dāng)收到所述服務(wù)器發(fā)送的排號指令時(shí)，向所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元的指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息中插入排號信息。另一方面，本發(fā)明還提供一種異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，包括上述的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)， 以及與所述排隊(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器，所述服務(wù)器根據(jù)用戶發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶。本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器包括數(shù)據(jù)交互單元，用于接收排隊(duì)機(jī)發(fā)送的自身當(dāng)前的排隊(duì)信息，將其發(fā)送至數(shù)據(jù)庫， 檢查所述數(shù)據(jù)庫的指令隊(duì)列，將所述指令隊(duì)列中的排號指令發(fā)送至對應(yīng)的排隊(duì)機(jī)，檢查所述數(shù)據(jù)庫的提醒隊(duì)列，當(dāng)提醒隊(duì)列中有提醒請求滿足提醒條件時(shí)，向短信業(yè)務(wù)單元發(fā)送提醒指令；Web站點(diǎn)，用于接收用戶通過WEB或WAP方式發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求和數(shù)據(jù)管理請求，當(dāng)接收到所述查詢請求時(shí)，搜索所述數(shù)據(jù)庫，搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶，當(dāng)接收到所述數(shù)據(jù)管理請求時(shí)，生成數(shù)據(jù)管理指令發(fā)送到所述數(shù)據(jù)庫；短信業(yè)務(wù)單元，用于接收用戶通過手機(jī)發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求短消息、排號請求短消息和定制提醒請求短消息，當(dāng)接收到所述查詢請求短消息時(shí)，搜索所述數(shù)據(jù)庫，搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶的手機(jī)，當(dāng)接收到所述排號請求短消息時(shí)，生成排號指令發(fā)送到所述數(shù)據(jù)庫，當(dāng)接收到所述定制提醒請求短消息時(shí)，生成提醒隊(duì)列發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫，待收到所述數(shù)據(jù)交互單元的提醒指令后向?qū)?yīng)用戶的手機(jī)發(fā)送提醒短消息；所述數(shù)據(jù)庫，用于保存所述數(shù)據(jù)交互單元發(fā)送的排隊(duì)機(jī)當(dāng)前的排隊(duì)信息、所述Web 站點(diǎn)發(fā)送的數(shù)據(jù)管理指令、以及所述短信業(yè)務(wù)單元發(fā)送的提醒指令和提醒隊(duì)列。本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)庫包括排隊(duì)信息基本信息表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)所屬機(jī)構(gòu)名稱、排隊(duì)機(jī)所屬單位ID、排隊(duì)機(jī)所屬部門ID、排隊(duì)機(jī)所在地址、排隊(duì)機(jī)所在地址別名、附近地標(biāo)名稱；排隊(duì)機(jī)排號信息表,其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)服務(wù)類型ID、排隊(duì)機(jī)各服務(wù)類型當(dāng)前服務(wù)的號碼、排隊(duì)機(jī)各服務(wù)類型的等待人數(shù)、排隊(duì)機(jī)各服務(wù)類型的隊(duì)列當(dāng)前最后的號碼、更新信息的時(shí)刻；排隊(duì)機(jī)短信提醒表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)服務(wù)類型ID、提醒條件、 提醒手機(jī)號碼、提醒狀態(tài)、定制提醒的時(shí)刻、發(fā)送提醒的時(shí)刻；排隊(duì)機(jī)排號表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)服務(wù)類型ID、排得的號碼、申請排號的手機(jī)、排號狀態(tài)、定制提醒的時(shí)亥IJ、發(fā)送排號的時(shí)刻；排隊(duì)機(jī)管理指令表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)管理指令I(lǐng)D、發(fā)布操作的管理員ID、管理狀態(tài)、定制提醒的時(shí)刻、發(fā)送排號的時(shí)刻。再一方面，本發(fā)明還提供一種上述異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法， 包括以下步驟接收用戶對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求；搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶；接收所述用戶發(fā)送的排號請求，向所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息或者所述第二排隊(duì)機(jī)的對應(yīng)服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息中插入排號信息并將所述排號信息發(fā)送至所述用戶。本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，在所述將排號信息發(fā)送至所述用戶之后，還包括接收所述用戶發(fā)送的含有提醒條件的定制提醒請求；當(dāng)所述用戶選定的排隊(duì)機(jī)當(dāng)前的指定服務(wù)類型的服務(wù)號碼滿足提醒條件時(shí)，向所述用戶發(fā)送提醒短消息。本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，所述用戶通過WEB、短消息或WAP方式發(fā)送所述查詢請求，所述用戶通過短消息方式發(fā)送所述排號請求和所述定制提醒請求。本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，當(dāng)通過短消息方式發(fā)送查詢請求和定制提醒請求時(shí)，其對應(yīng)的短消息包括如下格式查詢請求短消息CX+指定目標(biāo)+業(yè)務(wù)類型；排號請求短消息PH+指定目標(biāo)+業(yè)務(wù)類型；定制提醒請求短消息TX+指定目標(biāo)+業(yè)務(wù)類型+提醒號碼。本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)包括異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)，以及與排隊(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)用戶發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求搜索出目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息， 并將其返回給用戶。這樣，對于公眾而言，公眾在去服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)前可通過WEB、WAP或短消息方式在線查詢排隊(duì)信息，從而可以選擇出指定區(qū)域內(nèi)排隊(duì)人數(shù)較少的排隊(duì)機(jī)(即排隊(duì)人數(shù)較少的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))，然后去排隊(duì)機(jī)現(xiàn)場排號或通過短消息遠(yuǎn)程排號，從而節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間，方便了辦理業(yè)務(wù)，并且使服務(wù)資源達(dá)到了負(fù)荷均衡。此外，本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)還具有提醒功能，在排到號碼后，如果需要等待的時(shí)間較長，公眾可以通過發(fā)送短消息定制提醒，在未收到提醒短消息前，公眾可以辦理其他事情，從而進(jìn)一步節(jié)約了公眾的時(shí)間。而對于服務(wù)提供機(jī)構(gòu)而言，由于排隊(duì)機(jī)組網(wǎng)充分利用了原有排隊(duì)機(jī)設(shè)備資源，而不是更換新的排隊(duì)機(jī)，從而使服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的排隊(duì)機(jī)組網(wǎng)成本大大降低。


圖I為本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中排隊(duì)機(jī)-數(shù)據(jù)交互單元-數(shù)據(jù)庫-短信業(yè)務(wù)單元間的交互示意圖；圖3為本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中短信業(yè)務(wù)單元-數(shù)據(jù)庫間的交互示意圖；圖4為本發(fā)明的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)中Web站點(diǎn)-數(shù)據(jù)庫間的交互示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖對本實(shí)施例的具體實(shí)施方式
進(jìn)行詳細(xì)描述參考圖I所示，本實(shí)施例的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)包括服務(wù)器以及若干個(gè)安裝有網(wǎng)絡(luò)適配器(如以太網(wǎng)網(wǎng)卡或移動(dòng)上網(wǎng)卡)和客戶端的提供相同或相似服務(wù)的排隊(duì)機(jī)(圖 I中僅畫出一個(gè)排隊(duì)機(jī)作為代表)，組網(wǎng)的排隊(duì)機(jī)無論是否為同一型號，只要其是安裝有 Windows>WindowsCE或Linux操作系統(tǒng),可以安裝以太網(wǎng)卡或移動(dòng)上網(wǎng)卡即可，目前主流的排隊(duì)機(jī)都滿足此條件，而服務(wù)器包括數(shù)據(jù)交互單元、短信業(yè)務(wù)單元、Web站點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫，其
每個(gè)排隊(duì)機(jī)用于當(dāng)自身的排隊(duì)信息有更新或者數(shù)據(jù)交互單元設(shè)定的交互間隔到達(dá)時(shí)，客戶端將自身當(dāng)前的排隊(duì)信息發(fā)送到數(shù)據(jù)交互單元，同時(shí)取回?cái)?shù)據(jù)交互單元發(fā)送的排號指令和數(shù)據(jù)管理指令并執(zhí)行，在執(zhí)行完成后將對應(yīng)的執(zhí)行結(jié)果發(fā)送到數(shù)據(jù)交互單元； 數(shù)據(jù)交互單元，用于接收排隊(duì)機(jī)發(fā)送的自身當(dāng)前的排隊(duì)信息，將其發(fā)送至數(shù)據(jù)庫，檢查數(shù)據(jù)庫的提醒隊(duì)列，當(dāng)提醒隊(duì)列中有提醒請求滿足提醒條件時(shí)，向短信業(yè)務(wù)單元發(fā)送提醒指令。數(shù)據(jù)交互單元用于接收排隊(duì)機(jī)發(fā)送的自身當(dāng)前的排隊(duì)信息，將其發(fā)送至數(shù)據(jù)庫， 檢查數(shù)據(jù)庫的指令隊(duì)列，將指令隊(duì)列中的排號指令發(fā)送至對應(yīng)的排隊(duì)機(jī)，檢查數(shù)據(jù)庫的提醒隊(duì)列，當(dāng)提醒隊(duì)列中有提醒請求滿足提醒條件時(shí)，向短信業(yè)務(wù)單元發(fā)送提醒指令。Web站點(diǎn)用于接收用戶通過WEB或WAP方式發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求和數(shù)據(jù)管理請求，當(dāng)接收到查詢請求時(shí)，搜索數(shù)據(jù)庫，搜索出目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及指定區(qū)域內(nèi)與目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給用戶，當(dāng)接收到數(shù)據(jù)管理請求時(shí)，生成數(shù)據(jù)管理指令發(fā)送到數(shù)據(jù)庫。短信業(yè)務(wù)單元用于接收用戶通過手機(jī)發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求短消息、排號請求短消息和定制提醒請求短消息，當(dāng)接收到查詢請求短消息時(shí)，搜索數(shù)據(jù)庫，搜索出目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及指定區(qū)域內(nèi)與目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給用戶的手機(jī)，當(dāng)接收到排號請求短消息時(shí)，生成排號指令發(fā)送到數(shù)據(jù)庫，當(dāng)接收到定制提醒請求短消息時(shí)，生成提醒隊(duì)列發(fā)送至數(shù)據(jù)庫，待收到數(shù)據(jù)交互單元的提醒指令后向?qū)?yīng)用戶的手機(jī)發(fā)送提醒短消息。數(shù)據(jù)庫用于保存數(shù)據(jù)交互單元發(fā)送的排隊(duì)機(jī)當(dāng)前的排隊(duì)信息、Web站點(diǎn)發(fā)送的數(shù)據(jù)管理指令、以及短信業(yè)務(wù)單元發(fā)送的提醒指令和提醒隊(duì)列，其中，數(shù)據(jù)庫主要以下信息表表一、排隊(duì)機(jī)基本信息表
字段名稱類型備注IDBigInt排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志nameVarchar排隊(duì)機(jī)所屬機(jī)構(gòu)名稱com—idBigInt排隊(duì)機(jī)所屬單位IDdepartdiBigInt排隊(duì)機(jī)所屬部門IDlocationVarchar排隊(duì)機(jī)所在地址loctagVarchar排隊(duì)機(jī)所在地址別名，附近地標(biāo)名稱表二、排隊(duì)機(jī)排號信息表
權(quán)利要求
1.一種異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)，包括可與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接的排隊(duì)機(jī)本體，所述排隊(duì)機(jī)本體上安裝有客戶端和排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元，所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)有所述排隊(duì)機(jī)本體的排隊(duì)信息，其特征在于，還包括信息配置單元，用于保存排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、所屬服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱及地址，設(shè)置并存儲(chǔ)排隊(duì)機(jī)日常管理和維護(hù)所需的數(shù)據(jù)管理信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)，其特征在于，所述客戶端包括觸發(fā)器，用于監(jiān)控所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元，當(dāng)所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元中的排隊(duì)信息發(fā)生變化時(shí)，觸發(fā)事件通知適配器；適配器，用于當(dāng)收到所述觸發(fā)事件后讀取所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元當(dāng)前存儲(chǔ)的排隊(duì)信息將其發(fā)送到所述服務(wù)器，或者，當(dāng)收到所述服務(wù)器發(fā)送的排號指令時(shí)，向所述排隊(duì)信息存儲(chǔ)單元的指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息中插入排號信息。
3.一種異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，包括權(quán)利要求I所述的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)，以及與所述排隊(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器，其特征在于，所述服務(wù)器根據(jù)用戶發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器包括數(shù)據(jù)交互單元，用于接收排隊(duì)機(jī)發(fā)送的自身當(dāng)前的排隊(duì)信息，將其發(fā)送至數(shù)據(jù)庫，檢查所述數(shù)據(jù)庫的指令隊(duì)列，將所述指令隊(duì)列中的排號指令發(fā)送至對應(yīng)的排隊(duì)機(jī)，檢查所述數(shù)據(jù)庫的提醒隊(duì)列，當(dāng)提醒隊(duì)列中有提醒請求滿足提醒條件時(shí)，向短信業(yè)務(wù)單元發(fā)送提醒指令；Web站點(diǎn)，用于接收用戶通過WEB或WAP方式發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求和數(shù)據(jù)管理請求，當(dāng)接收到所述查詢請求時(shí)，搜索所述數(shù)據(jù)庫，搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶；當(dāng)接收到所述數(shù)據(jù)管理請求時(shí)，生成數(shù)據(jù)管理指令發(fā)送到所述數(shù)據(jù)庫；短信業(yè)務(wù)單元，用于接收用戶通過手機(jī)發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求短消息、排號請求短消息和定制提醒請求短消息，當(dāng)接收到所述查詢請求短消息時(shí)，搜索所述數(shù)據(jù)庫，搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息， 以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶的手機(jī)；當(dāng)接收到所述排號請求短消息時(shí)，生成排號指令發(fā)送到所述數(shù)據(jù)庫；當(dāng)接收到所述定制提醒請求短消息時(shí)，生成提醒隊(duì)列發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫，待收到所述數(shù)據(jù)交互單元的提醒指令后向?qū)?yīng)用戶的手機(jī)發(fā)送提醒短消息；所述數(shù)據(jù)庫，用于保存所述數(shù)據(jù)交互單元發(fā)送的排隊(duì)機(jī)當(dāng)前的排隊(duì)信息、所述Web站點(diǎn)發(fā)送的數(shù)據(jù)管理指令、以及所述短信業(yè)務(wù)單元發(fā)送的提醒指令和提醒隊(duì)列。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)庫包括排隊(duì)信息基本信息表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)所屬機(jī)構(gòu)名稱、排隊(duì)機(jī)所屬單位ID、排隊(duì)機(jī)所屬部門ID、排隊(duì)機(jī)所在地址、排隊(duì)機(jī)所在地址別名、附近地標(biāo)名稱；排隊(duì)機(jī)排號信息表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)服務(wù)類型ID、排隊(duì)機(jī)各服務(wù)類型當(dāng)前服務(wù)的號碼、排隊(duì)機(jī)各服務(wù)類型的等待人數(shù)、排隊(duì)機(jī)各服務(wù)類型的隊(duì)列當(dāng)前最后的號碼、更新信息的時(shí)刻；排隊(duì)機(jī)短信提醒表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)服務(wù)類型ID、提醒條件、提醒手機(jī)號碼、提醒狀態(tài)、定制提醒的時(shí)刻、發(fā)送提醒的時(shí)刻；排隊(duì)機(jī)排號表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)服務(wù)類型ID、排得的號碼、申請排號的手機(jī)、排號狀態(tài)、定制提醒的時(shí)刻、發(fā)送排號的時(shí)刻；排隊(duì)機(jī)管理指令表，其內(nèi)存儲(chǔ)有排隊(duì)機(jī)唯一標(biāo)志、排隊(duì)機(jī)管理指令I(lǐng)D、發(fā)布操作的管理員ID、管理狀態(tài)、定制提醒的時(shí)刻、發(fā)送排號的時(shí)刻。
6.一種權(quán)利要求3所述異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，其特征在于，包括以下步驟接收用戶對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求；搜索出所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及所述指定區(qū)域內(nèi)與所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給所述用戶；接收所述用戶發(fā)送的排號請求，向所述目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息或者所述第二排隊(duì)機(jī)的對應(yīng)服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息中插入排號信息并將所述排號信息發(fā)送至所述用戶。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，其特征在于，在所述將排號信息發(fā)送至所述用戶之后，還包括接收所述用戶發(fā)送的含有提醒條件的定制提醒請求；當(dāng)所述用戶選定的排隊(duì)機(jī)當(dāng)前的指定服務(wù)類型的服務(wù)號碼滿足提醒條件時(shí)，向所述用戶發(fā)送提醒短消息。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，其特征在于，所述用戶通過WEB、短消息或WAP方式發(fā)送所述查詢請求，所述用戶通過短消息方式發(fā)送所述排號請求和所述定制提醒請求。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，其特征在于，當(dāng)通過短消息方式發(fā)送查詢請求和定制提醒請求時(shí)，其對應(yīng)的短消息包括如下格式查詢請求短消息CX+指定目標(biāo)+業(yè)務(wù)類型；排號請求短消息=PH+指定目標(biāo)+業(yè)務(wù)類型；定制提醒請求短消息TX+指定目標(biāo)+業(yè)務(wù)類型+提醒號碼。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)及其裝置和遠(yuǎn)程排隊(duì)預(yù)約的方法，該異構(gòu)實(shí)時(shí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)包括裝有客戶端的排隊(duì)機(jī)，以及與排隊(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)用戶發(fā)送的對指定區(qū)域內(nèi)目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的指定服務(wù)類型的查詢請求搜索出目標(biāo)排隊(duì)機(jī)的地址及指定服務(wù)類型的當(dāng)前排隊(duì)信息，以及指定區(qū)域內(nèi)與目標(biāo)排隊(duì)機(jī)提供相同或相似業(yè)務(wù)的當(dāng)前對應(yīng)服務(wù)類型排隊(duì)人數(shù)最少的第二排隊(duì)機(jī)的地址及當(dāng)前排隊(duì)信息，并將其返回給用戶。該系統(tǒng)對服務(wù)提供機(jī)構(gòu)現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)設(shè)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，將其組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)省了公眾的排隊(duì)時(shí)間，方便了其辦理業(yè)務(wù)，并且使服務(wù)資源達(dá)到了負(fù)荷均衡；同時(shí)使得排隊(duì)機(jī)管理員可以遠(yuǎn)程對排隊(duì)機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)；并向高層決策者提供數(shù)據(jù)支持。
文檔編號G07C11/00GK102610016SQ201110021128
公開日2012年7月25日 申請日期2011年1月19日 優(yōu)先權(quán)日2011年1月19日
發(fā)明者馮東偉, 王超 申請人:馮東偉, 王超