一種銀行排隊卡裝置及其排隊方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種銀行排隊卡裝置及其排隊方法，包括窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)、排號卡盒、排號卡，排號卡上面印制了窗口號以及從001開始的序號，按序號從上到下疊放在排號卡盒中，排號卡盒底部設置了一個扁口，排號卡盒的正中間設置了一個方便人手指伸進的開縫，開縫與扁口相交。使用時客戶從銀行大廳的排號卡盒內(nèi)的扁口抽取一個排號卡，等待顯示屏或者呼叫器通知自己，客戶收到通知后將排號卡交付給工作人員，工作人員將所述的排號卡放入卡號盒內(nèi)，辦理業(yè)務，并通知下一位排號卡的客戶等待。本發(fā)明只采用簡單的排號卡和排號卡盒就可以代替現(xiàn)有技術的銀行排號機，其結(jié)構簡單、使用方便、成本較低、節(jié)能環(huán)保、可靠性好。
【專利說明】
一種銀行排隊卡裝置及其排隊方法
技術領域
[0001]本發(fā)明涉及公共服務部門的排隊裝置系統(tǒng)，尤其涉及一種銀行排隊卡裝置及其排隊方法。
【背景技術】
[0002]排隊在日常生活中已經(jīng)是一種很普遍的現(xiàn)象，比如火車站汽車站，特別是銀行，需要人們排隊，實現(xiàn)有序和公平。長期以來人們在銀行營業(yè)大廳里辦理金融業(yè)務過多，出現(xiàn)前擁后擠的排隊等候現(xiàn)象，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務的顧客。為改善服務質(zhì)量、樹立良好形象，創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。隨著科技的發(fā)展特別是計算機和網(wǎng)絡的普及，銀行排隊叫號系統(tǒng)應用而生。
[0003]銀行排隊叫號系統(tǒng)就是人們在銀行常見的排隊系統(tǒng)，他通常由主機、取號機、窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)等幾個方面組成。主機用來實現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務排隊，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。取號機包括各業(yè)務分類界面顯示，觸摸屏控制，號碼傳送并打印。呼叫器包括N個按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等多項操作。窗口顯示屏，通常分大屏顯示或每個窗口的小屏顯示，顯示當前窗口正在處理的號碼和對應的業(yè)務窗口號。語音控制系統(tǒng)由電腦直接控制或由無線模塊傳送客戶號和窗口號到語間控制器并播放。
[0004]銀行排隊叫號系統(tǒng)的工作流程:
[0005]1.當客戶使用排隊系統(tǒng)，排隊機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，排隊機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。
[0006]2.主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務;如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。
[0007]3.當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)，如果沒人排隊，則呼叫空閑信息。
[0008]4.主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶，并將號碼發(fā)給對應的顯示屏顯示。
[0009]銀行排隊叫號系統(tǒng)的優(yōu)勢在于:易用性、設置簡單、功能強大、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能完善，客戶可根據(jù)需要靈活設置各種功能，一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域，包括不同的樓層，各個區(qū)域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉(zhuǎn)移，只需要取一張?zhí)柶?。但是其價格比較貴，一個叫號機在4000元人民幣左右，每臺機器每小時需要耗費0.2kw電力，而且不斷地消耗熱敏打印紙。同時，客戶無法根據(jù)哪個窗口的等待人數(shù)的多少，自己直接領取最優(yōu)的號碼，而是有主機系統(tǒng)的安排，且機器有時是會出現(xiàn)錯誤的，可能會給用戶帶來不便。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0010]有鑒于現(xiàn)有技術的上述缺陷，本發(fā)明所要解決的技術問題是提供一種銀行排隊卡裝置及其排隊方法，以解決現(xiàn)有技術的不足。
[0011]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種銀行排隊卡裝置，包括窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)，其特征在于:還包括排號卡盒、排號卡，所述排號卡有多個，排號卡上面印制了窗口號以及從001開始的序號，按序號從上到下疊放在排號卡盒中，所述排號卡盒底部設置了一個用于取出排號卡的扁口，所述排號卡盒的正中間設置了一個方便人手指伸進的開縫，所述開縫與扁口相交。
[0012]上述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述的排號卡材料是黃色塑料，厚度是2mm，尺寸是 9*5cm。
[0013]上述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述的排號卡盒采用透明的塑料制成，其寬度尺寸大于排號卡的寬度。
[0014]上述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述扁口厚度大于2_。
[0015]上述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述開縫寬度大于10mm。
[0016]上述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述排號卡盒配備了2個在服務大廳，每個排號卡盒至少可以疊放300個水平放置的排號卡，一個排號卡盒放置在服務大廳供客戶使用，另一個放置在服務窗口內(nèi)由銀行工作人員掌管。
[0017]—種銀行排隊方法，其特征在于，包括以下步驟:
[0018]I)客戶從銀行大廳的排號卡盒內(nèi)的扁口抽取一個排號卡，等待顯示屏或者呼叫器通知自己；
[0019]2)客戶收到顯示屏或者呼叫器通知后，將排號卡交付給工作人員，工作人員將所述的排號卡放入卡號盒內(nèi)，并且操作控制系統(tǒng)，通知下一位排號卡的客戶等待；
[0020]3)工作人員處理完畢一個客戶的業(yè)務后，開啟下一位排號卡的客戶通知；
[0021]4)工作人員不斷重復上述步驟I)、2)、3)，直到處理完全部的客戶。
[0022]上述的一種銀行排隊方法，其特征在于:在銀行營業(yè)時間后，銀行的工作人員將柜臺內(nèi)當天收取排號卡的排號卡盒放置在服務大廳，并且將服務大廳內(nèi)對應的排號卡盒剩余的排號卡按照原有的順序疊放在柜臺內(nèi)的排號卡盒里面，其順序是從排號卡盒底部到頂部的數(shù)字從001依次增大。
[0023]本發(fā)明的有益效果是:
[0024]本發(fā)明只采用簡單的排號卡和排號卡盒就可以代替現(xiàn)有技術的銀行排號機，其結(jié)構簡單、使用方便、成本較低、節(jié)能環(huán)保、可靠性好、便于推廣，有效解決了現(xiàn)有技術的不足。
[0025]以下將結(jié)合附圖對本發(fā)明的構思、具體結(jié)構及產(chǎn)生的技術效果作進一步說明，以充分地了解本發(fā)明的目的、特征和效果。
【附圖說明】
[0026]圖1是本發(fā)明的排號卡盒結(jié)構示意圖。
[0027]圖2是本發(fā)明的其中一張排號卡結(jié)構示意圖。
【具體實施方式】
[0028]如圖1、2所示，一種銀行排隊卡裝置，包括窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)，其特征在于:還包括排號卡盒1、排號卡4，所述排號卡4有多個，排號卡4上面印制了窗口號以及從001開始的序號，按序號從上到下疊放在排號卡盒I中，所述排號卡盒I底部設置了一個用于取出排號卡4的扁口 3，所述排號卡盒I的正中間設置了一個方便人手指伸進的開縫2，所述開縫2與扁口 3相交。
[0029]本實施例中，所述的排號卡4材料是黃色塑料，厚度是2mm，尺寸是9*5cm。
[0030]本實施例中，所述的排號卡盒I采用透明的塑料制成，其寬度尺寸大于排號卡4的寬度。
[0031]本實施例中，所述扁口3厚度大于2mm。
[0032]本實施例中，所述開縫2寬度大于10mm。
[0033]本實施例中，所述排號卡盒I配備了2個在服務大廳，每個排號卡盒I至少可以疊放300個水平放置的排號卡4，一個排號卡盒放置在服務大廳供客戶使用，另一個放置在服務窗口內(nèi)由銀行工作人員掌管。
[0034]—種銀行排隊方法，其特征在于，包括以下步驟:
[0035]1、客戶從銀行大廳的排號卡盒內(nèi)的扁口抽取一個排號卡，等待顯示屏或者呼叫器通知自己；
[0036]2、客戶收到顯示屏或者呼叫器通知后，將排號卡交付給工作人員，工作人員將所述的排號卡放入卡號盒內(nèi)，并且操作控制系統(tǒng)，通知下一位排號卡的客戶等待；
[0037]3、工作人員處理完畢一個客戶的業(yè)務后，開啟下一位排號卡的客戶通知；
[0038]4、工作人員不斷重復上述步驟1、2、3，直到處理完全部的客戶。
[0039]本實施例中，在銀行營業(yè)時間后，銀行的工作人員將柜臺內(nèi)當天收取排號卡的排號卡盒放置在服務大廳，并且將服務大廳內(nèi)對應的排號卡盒剩余的排號卡按照原有的順序疊放在柜臺內(nèi)的排號卡盒里面，其順序是從排號卡盒底部到頂部的數(shù)字從001依次增大。
[0040]實施例一
[0041]某銀行有2個服務窗口a、b，每天最多服務客戶不多于300人，在正式營業(yè)前，分別配備了 2套排號卡、2個排號卡盒、窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)，每個排號卡盒上面對應a和b窗口，每套排號卡是300個。將300個排號卡分別疊放在盒a、b，從上到下的順序是a300-al，b300_bl。其中備用的空盒放置在工作柜臺a和b，并且后蓋是開啟的。
[0042]客戶XXX、yyy、zzz進入服務大廳后，根據(jù)工作人員的指示，客戶XXX從編號a的卡號盒的扁口抽取第一張編號a001的排號卡，yyy從編號b的卡號盒的扁口抽取第一張編號bOOl的排號卡，zzz從a卡號盒抽取第二張a002排號卡。
[0043]在窗口顯示屏顯示aOOl、b001的到窗口時，xxx、yyy分別走到窗口a、b，yyy客戶等待。工作人員將排號卡a001、b001分別放入工作柜臺的備用空盒a、b中，然后處理各自的業(yè)務。若a窗口業(yè)務先完畢，工作人員按下控制開關，顯示屏顯示a002到A窗口，此時客戶zzz持編號a002的排號卡到a窗口，將排號卡交給工作人員，工作人員將a002放在aOOl的上面，開始為zzz服務，如此重復，直到營業(yè)結(jié)束。當天下班前或者第2天工作開始前，將服務大廳的排號卡盒內(nèi)剩余的排號卡(如果有)按照順序放置在柜臺的排號卡盒內(nèi)，并且放在客戶提交的排號卡的上方，并且確認其順序沒有差錯，然后將它們放置在服務大廳的桌子上，并將空了的排號卡盒a、b又放在a、b窗口的工作柜臺上，并且將后蓋打開，橫放，繼續(xù)循環(huán)使用。
[0044]以上詳細描述了本發(fā)明的較佳具體實施例。應當理解，本領域的普通技術人員無需創(chuàng)造性勞動就可以根據(jù)本發(fā)明的構思做出諸多修改和變化。因此，凡本技術領域中技術人員依本發(fā)明的構思在現(xiàn)有技術的基礎上通過邏輯分析、推理或者有限的實驗可以得到的技術方案，皆應在由權利要求書所確定的保護范圍內(nèi)。
【主權項】
1.一種銀行排隊卡裝置，包括窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)，其特征在于:還包括排號卡盒(I)、排號卡(4)，所述排號卡(4)有多個，排號卡(4)上面印制了窗口號以及從OOl開始的序號，按序號從上到下疊放在排號卡盒(I)中，所述排號卡盒(I)底部設置了一個用于取出排號卡(4)的扁口(3)，所述排號卡盒(I)的正中間設置了一個方便人手指伸進的開縫(2)，所述開縫(2)與扁口(3)相交。2.如權利要求1所述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述的排號卡(4)材料是黃色塑料，厚度是2mm，尺寸是9*5cm。3.如權利要求1所述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述的排號卡盒(I)采用透明的塑料制成，其寬度尺寸大于排號卡(4)的寬度。4.如權利要求1所述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述扁口(3)厚度大于2mm。5.如權利要求1所述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述開縫(2)寬度大于10mm。6.如權利要求1所述的一種銀行排隊卡裝置，其特征在于:所述排號卡盒(I)配備了2個在服務大廳，每個排號卡盒(I)至少可以疊放300個水平放置的排號卡(4)，一個排號卡盒放置在服務大廳供客戶使用，另一個放置在服務窗口內(nèi)由銀行工作人員掌管。7.一種銀行排隊方法，其特征在于，包括以下步驟: 1)客戶從銀行大廳的排號卡盒內(nèi)的扁口抽取一個排號卡，等待顯示屏或者呼叫器通知自己； 2)客戶收到顯示屏或者呼叫器通知后，將排號卡交付給工作人員，工作人員將所述的排號卡放入卡號盒內(nèi)，并且操作控制系統(tǒng)，通知下一位排號卡的客戶等待； 3)工作人員處理完畢一個客戶的業(yè)務后，開啟下一位排號卡的客戶通知； 4)工作人員不斷重復上述步驟1)、2)、3)，直到處理完全部的客戶。8.如權利要求7所述的一種銀行排隊方法，其特征在于:在銀行營業(yè)時間后，銀行的工作人員將柜臺內(nèi)當天收取排號卡的排號卡盒放置在服務大廳，并且將服務大廳內(nèi)對應的排號卡盒剩余的排號卡按照原有的順序疊放在柜臺內(nèi)的排號卡盒里面，其順序是從排號卡盒底部到頂部的數(shù)字從001依次增大。
【文檔編號】G07C11/00GK106023391SQ201610416112
【公開日】2016年10月12日
【申請日】2016年6月14日
【發(fā)明人】周連惠
【申請人】周連惠