信息處理方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明實施例提供的一種信息處理方法及系統(tǒng)，通過ATMC監(jiān)測第一自助設(shè)備是否發(fā)生吞卡，當(dāng)監(jiān)測到第一自助設(shè)備發(fā)生吞卡時，將第一自助設(shè)備所吞沒卡片的卡號以及該第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識發(fā)送給ATMV，ATMV確定與第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點，并依據(jù)第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；所述后端系統(tǒng)依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息，從而告知客戶領(lǐng)取卡片的時間和地點。
【專利說明】信息處理方法及系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及信息處理【技術(shù)領(lǐng)域】，更具體的說，涉及一種信息處理方法及系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]客戶在自助設(shè)備(如自動取款機等)上進行操作，偶爾會發(fā)生因客戶操作超時，或者在操作完成后，忘記取卡，導(dǎo)致客戶卡片被自助設(shè)備吞沒的情況。
[0003]而對于附行式自助設(shè)備，在營業(yè)時間內(nèi)發(fā)生客戶卡片被吞沒后，客戶可直接找營業(yè)網(wǎng)點的大堂經(jīng)理協(xié)助取卡。但是，對于非營業(yè)時間內(nèi)的附行自助設(shè)備或者對于離行的自助設(shè)備發(fā)生客戶卡片被吞沒后，通常因為客戶無法找到網(wǎng)點人員，導(dǎo)致卡片無法及時取回。特別是在離行的自助設(shè)備發(fā)生吞卡后，因客戶無法知道什么時候去哪個網(wǎng)點取卡，而導(dǎo)致卡片回收到吞卡領(lǐng)取機構(gòu)后，客戶超時未去網(wǎng)點領(lǐng)卡，最終卡片被剪角的情況發(fā)生，給用戶帶來不便。
[0004]因此，如何在客戶卡片被吞沒后，使客戶知道領(lǐng)取卡片的時間和地點成為亟待解決的問題。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的在于提供一種信息處理方法及系統(tǒng)，以在客戶卡片被吞沒后，使客戶知道領(lǐng)取卡片的時間和地點。
[0006]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實施例提供了如下技術(shù)方案:
[0007]—種信息處理方法，包括:
[0008]八！'1控制系統(tǒng)…此在監(jiān)測到第一自助設(shè)備吞卡時，向監(jiān)控系統(tǒng)八XIV發(fā)送吞卡信息，所述吞卡信息中攜帶有所吞沒卡片的卡號，以及所述第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識；
[0009]所述八依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點，并依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；
[0010]所述后端系統(tǒng)依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息。
[0011]上述方法，優(yōu)選的，所述吞卡信息中還包括吞卡原因信息；相應(yīng)的，所述短信息中還包括吞卡原因信息。
[0012]上述方法，優(yōu)選的，還包括:
[0013]所述八！'1(:監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間，向所述八11^發(fā)送所述清機時間；
[0014]所述八117依據(jù)所述清機時間以及清機周期，確定所述第一自助設(shè)備下一次的清機時間。
[0015]上述方法，優(yōu)選的，所述吞卡信息中還包括吞卡時間信息。
[0016]上述方法，優(yōu)選的，還包括:
[0017]所述八！'1(:監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間，向所述八11^發(fā)送所述清機時間；
[0018]所述八117接收到所述清機時間時，依據(jù)卡片的吞卡時間信息確定所述第一自助設(shè)備在本次清機時間與上一次清機時間之間所吞沒的卡片，并向所述后端系統(tǒng)發(fā)送所確定卡片的卡號；
[0019]所述后端系統(tǒng)通過與各卡片對應(yīng)的通信設(shè)備識別碼再次發(fā)送與各卡片對應(yīng)的短信息。
[0020]一種信息處理系統(tǒng)，包括八麗和后端系統(tǒng)，所述八！'此包括:
[0021]第一監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測第一自助設(shè)備是否吞卡；
[0022]第一發(fā)送模塊，用在所述監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備吞卡時，向所述八XIV發(fā)送吞卡信息，所述吞卡信息中攜帶有所吞沒卡片的卡號，以及所述第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識；
[0023]所述包括:
[0024]第一確定模塊，用于依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點；
[0025]第二確定模塊，用于依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；
[0026]短信生成模塊，用于依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；
[0027]第二發(fā)送模塊，用于向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；
[0028]所述后端系統(tǒng)包括:
[0029]查詢模塊，用于依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；
[0030]上述系統(tǒng)，優(yōu)選的，所述吞卡信息中還包括吞卡原因信息；相應(yīng)的，所述短信息中還包括吞卡原因信息。
[0031]上述系統(tǒng)，優(yōu)選的，所述八11(:還包括:
[0032]第二監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測所述第一自助設(shè)備是否進行清機；
[0033]記錄模塊，用于在所述第二監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間；
[0034]第四發(fā)送模塊，用于向所述八XIV發(fā)送所述清機時間；
[0035]所述還包括:
[0036]第三確定模塊，用于依據(jù)所述清機時間以及清機周期，確定所述第一自助設(shè)備下一次的清機時間。
[0037]上述系統(tǒng)，優(yōu)選的，所述吞卡信息中還包括吞卡時間信息。
[0038]上述系統(tǒng)，優(yōu)選的，所述八11(:還包括:
[0039]第二監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測所述第一自助設(shè)備是否進行清機；
[0040]記錄模塊，用于在所述第二監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間；
[0041]第四發(fā)送模塊，用于向所述八XIV發(fā)送所述清機時間；
[0042]所述…IV還包括:
[0043]第四確定模塊，用于在接收到所述清機時間時，依據(jù)卡片的吞卡時間信息確定所述第一自助設(shè)備在本次清機時間與上一次清機時間之間所吞沒的卡片；
[0044]第五發(fā)送模塊，用于向所述后端系統(tǒng)發(fā)送所確定卡片的卡號；
[0045]所述后端系統(tǒng)還包括:
[0046]第六發(fā)送模塊，用于通過與所述第五發(fā)送模塊發(fā)送的各卡片的卡號對應(yīng)的通信設(shè)備識別碼再次發(fā)送與各卡片對應(yīng)的短信息。
[0047]通過以上方案可知，本發(fā)明實施例提供的一種信息處理方法及系統(tǒng)，通過八11(:監(jiān)測第一自助設(shè)備是否發(fā)生吞卡，當(dāng)監(jiān)測到第一自助設(shè)備發(fā)生吞卡時，將第一自助設(shè)備所吞沒卡片的卡號以及該第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識發(fā)送給八…IV依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點，并依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；所述后端系統(tǒng)依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息，從而告知客戶領(lǐng)取卡片的時間和地點。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0048]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)提供的附圖獲得其他的附圖。
[0049]圖1為本發(fā)明實施例提供的信息處理方法的一種實現(xiàn)流程圖；
[0050]圖2為本發(fā)明實施例提供的信息處理方法的另一種實現(xiàn)流程圖；
[0051]圖3為本發(fā)明實施例提供的信息處理方法的又一種實現(xiàn)流程圖；
[0052]圖4為本發(fā)明實施例提供的411(:的一種結(jié)構(gòu)示意圖；
[0053]圖5為本發(fā)明實施例提供的八爾的一種結(jié)構(gòu)示意圖；
[0054]圖6為本發(fā)明實施例提供的后端系統(tǒng)的一種結(jié)構(gòu)示意圖；
[0055]圖7為本發(fā)明實施例提供的的另一種結(jié)構(gòu)示意圖；
[0056]圖8為本發(fā)明實施例提供的八爾的另一種結(jié)構(gòu)示意圖；
[0057]圖9為本發(fā)明實施例提供的八爾的又一種結(jié)構(gòu)示意圖；
[0058]圖10為本發(fā)明實施例提供的后端系的另一種結(jié)構(gòu)示意圖。

【具體實施方式】
[0059]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0060]首先，對本發(fā)明實施例涉及到的技術(shù)術(shù)語進行說明。
[0061]自助設(shè)備:是一種組合了的多種不同金融業(yè)務(wù)功能的自助服務(wù)設(shè)備，持卡人可利用該設(shè)備所提供的功能完成查詢、更改密碼、存款和取款等金融服務(wù)。
[0062](^111:011181:10 161161-此也丨加):自助設(shè)備，包括取款機、存款機、循環(huán)機、存取款一體機等。
[0063](^111:011181:10 161161- 180111116 ￠0111:1-01):八 1?[控制系統(tǒng)，用于驅(qū)動自助設(shè)備的軟件，實現(xiàn)與八爾、^11？的信息交換。
[0064]^11？ (^111:011181:10 161161-^^600118016):4了1 前置系統(tǒng)，用于和各后端系統(tǒng)之間的報文轉(zhuǎn)發(fā)和預(yù)處理，提供八11(:統(tǒng)計和監(jiān)控需要的交易數(shù)據(jù)。
[0065]仏觀(如1:0胍1:1。161161- 1&0111116 ^16?):八1?[監(jiān)控系統(tǒng)，用于監(jiān)控八1?[的實時交易，設(shè)備狀態(tài)、故障監(jiān)控；提供軟件下方。流水提取等遠程控制功能；并提供必要的設(shè)備管理、報表分析等功能。
[0066]%11？:企業(yè)級渠道服務(wù)整合系統(tǒng)，用于實現(xiàn)建行電子渠道簽約資料集中管理，并接收各渠道的短信、郵件需求，并發(fā)送短信以及郵件。
[0067]請參閱圖1，圖1為本發(fā)明實施例提供的信息處理方法的一種實現(xiàn)流程圖，可以包括:
[0068]步驟311 411(:在監(jiān)測到第一自助設(shè)備吞卡時，向八XIV發(fā)送吞卡信息，所述吞卡信息中攜帶有所吞沒卡片的卡號，以及所述第一自助設(shè)備的識別；
[0069]411(:可以集成在第一自助設(shè)備中。
[0070]步驟312:所述八11^依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的識別標(biāo)識的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點；
[0071]本實施例中，八XIV中預(yù)先存儲有自助設(shè)備與管理該自助設(shè)備的銀行網(wǎng)點(即有工作人員辦公的業(yè)務(wù)辦理點)的對應(yīng)關(guān)系。其中，一個網(wǎng)點可能會對應(yīng)多個自助設(shè)備。
[0072]步驟313:所述八XIV依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；
[0073]通常，工作人員是按一定的周期對自助設(shè)備進行清理，包括取出舊鈔箱、放入新鈔箱、換流水紙、取出被吞的卡片等。
[0074]需要說明的是，步驟312與步驟313的執(zhí)行順序不做具體限定，可以先執(zhí)行步驟312，再執(zhí)行步驟313，或者，先執(zhí)行步驟313，再執(zhí)行步驟312，或者，步驟312與步驟313同時執(zhí)行。
[0075]步驟314:所述八XIV依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；
[0076]本實施例中，八爾中還存儲有各個網(wǎng)點的識別標(biāo)識、各個網(wǎng)點的名稱以及各個網(wǎng)點的地址。
[0077]八爾將網(wǎng)點的名稱以及網(wǎng)點的地址添加到短信模板的相應(yīng)位置處，形成一條完整的短彳目息。
[0078]步驟315:所述后端系統(tǒng)依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息。
[0079]后端系統(tǒng)可以是銀行系統(tǒng)中的系統(tǒng)。通信設(shè)備識別碼可以是客戶的手機號碼等。客戶的手機號碼可以是用戶辦理卡片時所登記的手機號碼。也就是說，后端系統(tǒng)將短信息發(fā)送到客戶手機，以使得客戶可以獲知領(lǐng)卡的時間及地點。
[0080]本發(fā)明實施例提供的一種信息處理方法，通過八！'1(:監(jiān)測第一自助設(shè)備是否發(fā)生吞卡，當(dāng)監(jiān)測到第一自助設(shè)備發(fā)生吞卡時，將第一自助設(shè)備所吞沒卡片的卡號以及該第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識發(fā)送給八^依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點，并依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；所述后端系統(tǒng)依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息，從而告知客戶領(lǐng)取卡片的時間和地點。
[0081]上述實施例中，可選的，吞卡信息中還可以包括吞卡原因信息；相應(yīng)的，所述短信息中還可以包括吞卡原因信息。
[0082]吞卡原因包括:超時吞卡，后臺主機授權(quán)吞卡，或設(shè)備機具原因吞卡等。
[0083]吞卡信息或短信息中攜帶吞卡原因信息，可以將吞卡信息或短信息進行顯示，以使銀行工作人員在發(fā)生吞卡原因是設(shè)備機具吞卡時，及時對自助設(shè)備進行維修；而如果短信中攜帶有吞卡原因信息，客戶在看到短信后，如果吞卡原因是超時吞卡，則可以提示用戶下次使用自助設(shè)備時及時取出卡片。
[0084]上述實施例中，可選的，本申請?zhí)峁┑男畔⑻幚矸椒ǖ牧硪环N實現(xiàn)流程圖如圖2所示，還可以包括:
[0085]步驟321:所述八11(:監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間，向所述八XIV發(fā)送所述清機時間。
[0086]八11(:可以監(jiān)測是否有清機指令生成確定是否進行清機，清機指令可以由工作人員手動操作按鍵觸發(fā)。當(dāng)八11(:監(jiān)測到有清機指令生成時，確定所述第一自助設(shè)備清機，并記錄清機指令生成時間，及第一自助設(shè)備的清機時間。
[0087]步驟322:所述八XIV依據(jù)所述清機時間以及清機周期，確定所述第一自助設(shè)備下一次的清機時間。
[0088]本次清機時間與清機周期之和即為下一次清機的時間。
[0089]上述實施例中，可選的，所述吞卡信息中還可以包括吞卡時間信息。即卡片是什么時候被吞沒的。
[0090]可選的，本申請?zhí)峁┑男畔⑻幚矸椒ǖ挠忠环N實現(xiàn)流程圖如圖3所示，還可以包括:
[0091]步驟331:所述八11(:監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間，向所述八XIV發(fā)送所述清機時間。
[0092]步驟332:所述八117接收到所述清機時間時，依據(jù)卡片的吞卡時間信息確定所述第一自助設(shè)備在本次清機時間與上一次清機時間之間所吞沒的卡片；
[0093]步驟333:所述八爾向所述后端系統(tǒng)發(fā)送所確定卡片的卡號；
[0094]步驟334:所述后端系統(tǒng)通過與各卡片對應(yīng)的通信設(shè)備識別碼再次發(fā)送與各卡片對應(yīng)的短信息。
[0095]本發(fā)明實施例中，在監(jiān)測到第一自助設(shè)備清機后，再次向被第一自助設(shè)備在本次清機時間和上次清機時間之間吞沒的卡片對應(yīng)用戶設(shè)備發(fā)送短信息，以提醒客戶及時在預(yù)定的時間、預(yù)定的地點領(lǐng)取卡片。
[0096]與方法實施例相對應(yīng)，本申請還提供一種信息處理系統(tǒng)，本申請?zhí)峁┑奶幚硐到y(tǒng)包括八XIV和后端系統(tǒng)；其中，
[0097]本發(fā)明實施例提供的八11(:的一種結(jié)構(gòu)示意圖如圖4所示，可以包括:
[0098]第一監(jiān)測模塊41和第一發(fā)送模塊42 ；其中，
[0099]第一監(jiān)測模塊41用于監(jiān)測第一自助設(shè)備是否吞卡；
[0100]第一發(fā)送模塊42用在所述監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備吞卡時，向所述八XIV發(fā)送吞卡信息，所述吞卡信息中攜帶有所吞沒卡片的卡號，以及所述第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識；
[0101]本發(fā)明實施例提供的八爾的一種結(jié)構(gòu)示意圖如圖5所示，可以包括:
[0102]第一確定模塊51，第二確定模塊52，短信生成模塊53和第二發(fā)送模塊54 ；其中，
[0103]第一確定模塊51用于在八XIV接收到第一發(fā)送模塊42發(fā)送的吞卡信息后，依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)占./… ，
[0104]本實施例中，八XIV中預(yù)先存儲有自助設(shè)備與管理該自助設(shè)備的銀行網(wǎng)點(即有工作人員辦公的業(yè)務(wù)辦理點)的對應(yīng)關(guān)系。其中，一個網(wǎng)點可能會對應(yīng)多個自助設(shè)備。
[0105]第二確定模塊52用于在八XIV接收到第一發(fā)送模塊42發(fā)送的吞卡信息后，依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；
[0106]通常，工作人員是按一定的周期對自助設(shè)備進行清理，包括取出舊鈔箱、放入新鈔箱、換流水紙、取出被吞的卡片等。
[0107]短信生成模塊53用于依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；
[0108]本實施例中，八爾中還存儲有各個網(wǎng)點的識別標(biāo)識、各個網(wǎng)點的名稱以及各個網(wǎng)點的地址。
[0109]八爾將網(wǎng)點的名稱以及網(wǎng)點的地址添加到短信模板的相應(yīng)位置處，形成一條完整的短彳目息。
[0110]第二發(fā)送模塊54用于向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；
[0111]后端系統(tǒng)的一種結(jié)構(gòu)不意圖如圖6所不，可以包括:
[0112]查詢模塊61和第三發(fā)送模塊62 ；其中，
[0113]查詢模塊61用于在后端系統(tǒng)接收到第二發(fā)送模塊54發(fā)送的所吞沒卡片的卡號后，依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；
[0114]第三發(fā)送模塊62用于通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息。
[0115]通信設(shè)備識別碼可以是客戶的手機號碼等?？蛻舻氖謾C號碼可以是用戶辦理卡片時所登記的手機號碼。
[0116]本發(fā)明實施例提供的一種信息處理系統(tǒng)，通過八11(:監(jiān)測第一自助設(shè)備是否發(fā)生吞卡，當(dāng)監(jiān)測到第一自助設(shè)備發(fā)生吞卡時，將第一自助設(shè)備所吞沒卡片的卡號以及該第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識發(fā)送給八八XIV依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點，并依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息；所述后端系統(tǒng)依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息，從而告知客戶領(lǐng)取卡片的時間和地點。
[0117]上述實施例中，可選的，吞卡信息中還可以包括吞卡原因信息；相應(yīng)的，所述短信息中還可以包括吞卡原因信息。
[0118]吞卡原因包括:超時吞卡，后臺主機授權(quán)吞卡，或設(shè)備機具原因吞卡等。
[0119]吞卡信息或短信息中攜帶吞卡原因信息，可以將吞卡信息或短信息進行顯示，以使銀行工作人員在發(fā)生吞卡原因是設(shè)備機具吞卡時，及時對自助設(shè)備進行維修；而如果短信中攜帶有吞卡原因信息，客戶在看到短信后，如果吞卡原因是超時吞卡，則可以提示用戶下次使用自助設(shè)備時及時取出卡片。
[0120]可選的，在圖4所示實施例的基礎(chǔ)上，本發(fā)明實施例提供的八11(:的另一種結(jié)構(gòu)示意圖如圖7所示，還可以包括:
[0121]第二監(jiān)測模塊71，記錄模塊72和第四發(fā)送模塊75 ；其中，
[0122]第二監(jiān)測模塊71用于監(jiān)測所述第一自助設(shè)備是否進行清機；
[0123]第二監(jiān)測模塊71可以監(jiān)測是否有清機指令生成確定第一自助設(shè)備是否進行清機，清機指令可以由工作人員手動操作按鍵觸發(fā)。當(dāng)八11(:監(jiān)測到有清機指令生成時，確定所述第一自助設(shè)備清機，并記錄清機指令生成時間，及第一自助設(shè)備的清機時間。
[0124]記錄模塊72用于在所述第二監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間；
[0125]第四發(fā)送模塊73用于向所述八XIV發(fā)送所述清機時間；
[0126]相應(yīng)的，
[0127]在圖5所示實施例的基礎(chǔ)上，本發(fā)明實施例提供的的另一種結(jié)構(gòu)示意圖如圖8所示，還可以包括:
[0128]第三確定模塊81，用于依據(jù)所述清機時間以及清機周期，確定所述第一自助設(shè)備下一次的清機時間。
[0129]本次清機時間與清機周期之和即為下一次清機的時間。
[0130]上述實施例中，可選的，所述吞卡信息中還可以包括吞卡時間信息。即卡片是什么時候被吞沒的。
[0131]可選的，在圖4所示實施例的基礎(chǔ)上，本發(fā)明實施例提供的八11(:的另一種結(jié)構(gòu)示意圖如圖7所示；
[0132]相應(yīng)的，
[0133]在圖5所示實施例的基礎(chǔ)上，本發(fā)明實施例提供的的又一種結(jié)構(gòu)示意圖如圖9所示，還可以包括:
[0134]第四確定模塊91和第五發(fā)送模塊92 ；其中，
[0135]第四確定模塊91用于在接收到所述清機時間時，依據(jù)卡片的吞卡時間信息確定所述第一自助設(shè)備在本次清機時間與上一次清機時間之間所吞沒的卡片；
[0136]第五發(fā)送模塊92用于向所述后端系統(tǒng)發(fā)送所確定卡片的卡號；
[0137]在圖6所示實施例的基礎(chǔ)上，本發(fā)明實施例提供的后端系的另一種結(jié)構(gòu)示意圖如圖10所示，還可以包括:
[0138]第六發(fā)送模塊101，用于通過與所述第五發(fā)送模塊發(fā)送的各卡片的卡號對應(yīng)的通信設(shè)備識別碼再次發(fā)送與各卡片對應(yīng)的短信息。
[0139]本發(fā)明實施例中，在監(jiān)測到第一自助設(shè)備清機后，再次向被第一自助設(shè)備在本次清機時間和上次清機時間之間吞沒的卡片對應(yīng)用戶設(shè)備發(fā)送短信息，以提醒客戶及時在預(yù)定的時間、預(yù)定的地點領(lǐng)取卡片。
[0140]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以意識到，結(jié)合本文中所公開的實施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、或者計算機軟件和電子硬件的結(jié)合來實現(xiàn)。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計約束條件。專業(yè)技術(shù)人員可以對每個特定的應(yīng)用來使用不同方法來實現(xiàn)所描述的功能，但是這種實現(xiàn)不應(yīng)認為超出本發(fā)明的范圍。
[0141]所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡潔，上述描述的裝置和單元的具體工作過程，可以參考前述方法實施例中的對應(yīng)過程，在此不再贅述。
[0142]在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置和方法，可以通過其它的方式實現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如，所述單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，例如多個單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個裝置，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性，機械或其它的形式。
[0143]所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實現(xiàn)本實施例方案的目的。
[0144]另外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理單元中，也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個單元中。
[0145]對所公開的實施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本發(fā)明。對這些實施例的多種修改對本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，在其它實施例中實現(xiàn)。因此，本發(fā)明將不會被限制于本文所示的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一致的最寬的范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種信息處理方法，其特征在于，包括: ATM控制系統(tǒng)ATMC在監(jiān)測到第一自助設(shè)備吞卡時，向ATM監(jiān)控系統(tǒng)ATMV發(fā)送吞卡信息，所述吞卡信息中攜帶有所吞沒卡片的卡號，以及所述第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識； 所述ATMV依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點，并依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間；依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間；向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息； 所述后端系統(tǒng)依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼；通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述吞卡信息中還包括吞卡原因信息；相應(yīng)的，所述短信息中還包括吞卡原因信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括: 所述ATMC監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間，向所述ATMV發(fā)送所述清機時間； 所述ATMV依據(jù)所述清機時間以及清機周期，確定所述第一自助設(shè)備下一次的清機時間。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述吞卡信息中還包括吞卡時間信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，還包括: 所述ATMC監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間，向所述ATMV發(fā)送所述清機時間； 所述ATMV接收到所述清機時間時，依據(jù)卡片的吞卡時間信息確定所述第一自助設(shè)備在本次清機時間與上一次清機時間之間所吞沒的卡片，并向所述后端系統(tǒng)發(fā)送所確定卡片的卡號； 所述后端系統(tǒng)通過與各卡片對應(yīng)的通信設(shè)備識別碼再次發(fā)送與各卡片對應(yīng)的短信息。
6.一種信息處理系統(tǒng)，包括:ATMC、ATMV和后端系統(tǒng)，其特征在于，所述ATMC包括: 第一監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測第一自助設(shè)備是否吞卡； 第一發(fā)送模塊，用在所述監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備吞卡時，向所述ATMV發(fā)送吞卡信息，所述吞卡信息中攜帶有所吞沒卡片的卡號，以及所述第一自助設(shè)備的識別標(biāo)識； 所述ATMV包括: 第一確定模塊，用于依據(jù)預(yù)先存儲的自助設(shè)備的識別標(biāo)識與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系，確定與所述第一自助設(shè)備對應(yīng)的第一網(wǎng)點； 第二確定模塊，用于依據(jù)所述第一自助設(shè)備最近一次需要進行清機的時間以及預(yù)設(shè)時長確定卡片領(lǐng)取時間； 短信生成模塊，用于依據(jù)短信模板生成短信息，所述短信息中攜帶有所述第一網(wǎng)點的名稱，所述第一網(wǎng)點的地址，以及卡片的領(lǐng)取時間； 第二發(fā)送模塊，用于向后端系統(tǒng)發(fā)送所吞沒卡片的卡號以及所述短信息； 所述后端系統(tǒng)包括: 查詢模塊，用于依據(jù)所述卡片的卡號查詢用戶的通信設(shè)備識別碼； 第三發(fā)送模塊，用于通過所述通信設(shè)備識別碼發(fā)送所述短信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述吞卡信息中還包括吞卡原因信息；相應(yīng)的，所述短信息中還包括吞卡原因信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述ATMC還包括: 第二監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測所述第一自助設(shè)備是否進行清機； 記錄模塊，用于在所述第二監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間； 第四發(fā)送模塊，用于向所述ATMV發(fā)送所述清機時間； 所述ATMV還包括: 第三確定模塊，用于依據(jù)所述清機時間以及清機周期，確定所述第一自助設(shè)備下一次的清機時間。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述吞卡信息中還包括吞卡時間信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述ATMC還包括: 第二監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測所述第一自助設(shè)備是否進行清機； 記錄模塊，用于在所述第二監(jiān)測模塊監(jiān)測到所述第一自助設(shè)備清機時，記錄所述第一自助設(shè)備清機的時間； 第四發(fā)送模塊，用于向所述ATMV發(fā)送所述清機時間； 所述ATMV還包括: 第四確定模塊，用于在接收到所述清機時間時，依據(jù)卡片的吞卡時間信息確定所述第一自助設(shè)備在本次清機時間與上一次清機時間之間所吞沒的卡片； 第五發(fā)送模塊，用于向所述后端系統(tǒng)發(fā)送所確定卡片的卡號； 所述后端系統(tǒng)還包括: 第六發(fā)送模塊，用于通過與所述第五發(fā)送模塊發(fā)送的各卡片的卡號對應(yīng)的通信設(shè)備識別碼再次發(fā)送與各卡片對應(yīng)的短信息。
【文檔編號】G07F19/00GK104299331SQ201410612195
【公開日】2015年1月21日 申請日期:2014年11月4日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月4日
【發(fā)明者】石瑜育, 李玉明, 郭敏鴻, 李佳琪, 余學(xué)武, 曹海鷹, 馬亮亮, 韋彪茂, 曾抗, 韓敏儀 申請人:中國建設(shè)銀行股份有限公司