一種智能自助式租車管理系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及租車管理領(lǐng)域，尤其涉及一種利用智能自助式租車管理系統(tǒng)實現(xiàn)消費者用戶自助取車及還車的方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市機(jī)動化進(jìn)程明顯加快，機(jī)動車保有量呈爆發(fā)式增長。然而，城市車輛激增的同時，也帶來了諸如交通擁堵、限牌限號、停車泊位緊張、空氣質(zhì)量惡化等許多城市問題。因此，越來越多的人對于擁有汽車和使用汽車的觀念也發(fā)生了變化。汽車租賃能夠滿足無車市民的出行需求，也為偶爾需要用車的人提供了方便。
[0003]目前市場上汽車租賃行業(yè)的取車和還車過程基本分為兩種:1、消費者用戶親自到汽車租賃公司門店進(jìn)行人工交接;2、汽車租賃公司指派服務(wù)員工前往消費者用戶指定地點進(jìn)行人工交接。上述取車和還車過程均需人工直接參與交接，增加了交接過程的時間成本和人工成本。另外，大多數(shù)汽車租賃公司門店由于車輛較多，導(dǎo)致車輛停泊混亂無序，影響城市市容及秩序。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的在于提供一種方便快捷、節(jié)省人力資源的智能自助式租車管理系統(tǒng)及方法，可有效解決現(xiàn)有交接過程中時間成本和人工成本較高的問題，使得汽車租賃服務(wù)更為方便快捷，也進(jìn)一步促進(jìn)城市用車文明規(guī)范化。
[0005]為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案之一，具體包括以下步驟:
步驟1、消費者用戶到達(dá)汽車租賃公司門店，啟動智能自助式租車系統(tǒng)。
[0006]步驟2、消費者用戶憑借個人賬戶、身份證號、訂單號等完成身份驗證，并核對租賃汽車信息(包括車輛型號、外觀、車牌、租賃費用、附加服務(wù)信息等)。
[0007]步驟3、依據(jù)智能自助式租車系統(tǒng)提示，用戶支付租車費、車輛保險預(yù)支付等相關(guān)費用。
[0008]步驟4、支付成功后，智能自助式操作模塊由存取物品倉彈出車輛鑰匙、行駛證件、導(dǎo)航儀等，并提示租賃車輛的停車位置。
[0009]步驟5、消費者用戶啟動租賃車輛，緩慢?？恐淋囕v外觀檢測探頭合理區(qū)域內(nèi)，啟動車載信息采集模塊及基于計算機(jī)視覺技術(shù)的車輛外觀檢測模塊，進(jìn)行車輛狀況校驗。
[0010]步驟6、車輛校驗成功后，智能自助式操作模塊彈出汽車租賃信息卡，路障橫桿開閘，智能自助式操作模塊提示租車成功，進(jìn)行計費計時，并退出至首頁。
[0011 ]步驟7、還車時，消費者用戶插入上述汽車租賃信息卡，路障橫桿開閘，智能自助式租車系統(tǒng)啟動，車輛緩慢駛?cè)胲囕v外觀檢測探頭合理區(qū)域并停車，路障橫桿合閘。
[0012]步驟8、智能自助式租車系統(tǒng)核對租賃汽車信息，啟動車載信息采集模塊及車輛外觀檢測模塊，再次進(jìn)行車輛狀況校驗。
[0013]步驟9、車輛校驗成功后，智能自助式租車系統(tǒng)核對車輛信息，退還或扣除車險預(yù)支付、支付違章預(yù)支付、汽車租賃超時費(若超時)、油費(未滿油)、內(nèi)飾及外觀損壞賠償費用等。
[0014]步驟10、支付成功后，消費者用戶將租賃車輛停靠于指定停車位，并將車輛鑰、行駛證件、導(dǎo)航儀等放入存取物品倉，完成租賃汽車交還，退出智能自助式租車系統(tǒng)。
[0015]綜上所述，本發(fā)明所提供的智能自助式租車系統(tǒng)及方法，實現(xiàn)無人值守的自助式取車和還車，真正意義上解決目前汽車租賃行業(yè)租車時間成本和人力成本較高、汽車租賃公司門店車輛停泊混亂無序的問題，使得租車服務(wù)更為方便快捷、文明規(guī)范。
【附圖說明】
[0016]圖1為本發(fā)明中涉及的智能自助式租車系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0017]圖2為本發(fā)明中涉及的智能自助式租車系統(tǒng)及方法的取車流程圖。
[0018]圖3為本發(fā)明中涉及的智能自助式租車系統(tǒng)及方法的還車流程圖。
【具體實施方式】
[0019]以下結(jié)合圖1、2、3，詳細(xì)說明本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例。
[0020]如圖1、2、3所示，本發(fā)明所提供的智能自助式租車系統(tǒng)及方法，具體包含以下步驟:
步驟1、消費者用戶到達(dá)汽車租賃公司門店，啟動智能自助式租車系統(tǒng)。
[0021]如圖1所示，所述的智能自助式租車系統(tǒng)包括智能自助式操作模塊、車載信息采集模塊、車輛外觀檢測模塊等，三個模塊間通過無線網(wǎng)絡(luò)相連接，并通過無線網(wǎng)絡(luò)連接汽車租賃公司云端管理系統(tǒng)。
[0022]本實施例中，智能自助式操作模塊設(shè)備采用立粧式結(jié)構(gòu)，包括15寸電容式可觸摸液晶顯示屏、信息輸入?yún)^(qū)、信息卡槽、存取物品倉、內(nèi)置安全保險箱等。
[0023]所述的信息輸入?yún)^(qū)為美式鍵盤結(jié)構(gòu)，能夠進(jìn)行字母、符號、數(shù)字等輸入、更改、刪除等操作;信息卡槽用于彈出、吸取汽車租賃信息卡;存取物品倉用于存取租賃汽車鑰匙、行駛證、導(dǎo)航儀等物品，物品存入后可自動轉(zhuǎn)移至內(nèi)置保險箱內(nèi)。
[0024]步驟2、消費者用戶憑借個人賬戶、身份證號、訂單號等完成身份驗證，并核對租賃汽車信息(包括車輛型號、外觀、車牌、租賃費用、附加服務(wù)等信息)。
[0025]本實施例中，消費者用戶通過智能自助式操作模塊信息輸入?yún)^(qū)輸入個人賬戶、身份證號、訂單號等信息完成身份驗證后，智能自助式操作模塊通過無線網(wǎng)絡(luò)連接的汽車租賃公司云端管理系統(tǒng)獲得租賃汽車信息(包括車輛型號、外觀、車牌、租賃費用、附加服務(wù)等信息)，并顯示于智能自助式操作模塊液晶屏上。用戶核對信息無誤后，點擊進(jìn)入下一步;若信息有誤，用戶可電話聯(lián)系汽車租賃公司進(jìn)行信息核對申訴進(jìn)行解決。
[0026]步驟3、依據(jù)智能自助式租車系統(tǒng)提示，用戶支付租車費、車輛保險預(yù)支付等相關(guān)費用。
[0027]本實施例中，智能自助式租車系統(tǒng)提示消費者用戶所需支付的費用，用戶可以自主選擇支付方式:信用卡交易，或掃描智能自助式操作模塊液晶屏顯示的二維碼進(jìn)行手機(jī)支付。支付成功后，用戶點擊進(jìn)入下一步;若支付不成功則無法進(jìn)入下一步，如有疑問，用戶可電話聯(lián)系汽車租賃公司進(jìn)行信息核對申訴進(jìn)行解決。
[0028]步驟4、支付成功后，智能自助式操作模塊由存取物品倉彈出車輛鑰匙、行駛證件、導(dǎo)航儀等，并提示租賃車輛的停車位置。
[0029]本實施例中，智能自助式操作模塊由安全保險箱內(nèi)提取相應(yīng)的車輛鑰匙、行駛證件、導(dǎo)航儀等相關(guān)物品，并由存取物品倉彈出，消費者用戶自行核對收取物品。物品無誤則進(jìn)入下一步，若彈出物品錯誤、不全、已損壞等，用戶可電話聯(lián)系汽車租賃公司進(jìn)行信息核對申訴進(jìn)行解決。
[0030]步驟5、消費者用戶啟動租賃車輛，緩慢?？恐淋囕v外觀檢測探頭合理區(qū)域內(nèi)，啟動車載信息采集模塊及基于計算機(jī)視覺技術(shù)的車輛外觀檢測模塊，進(jìn)行車輛狀況校驗。
[0031]所述的車身檢測探頭合理區(qū)域應(yīng)等于或大于一個停車位的空間，消費者用戶應(yīng)將車輛全部駛?cè)?或倒入)該區(qū)域內(nèi)。
[0032]本實施例中，車載信息采集模塊與行車電腦連接，用于檢測記錄租賃車輛狀況。車載信息采集模塊檢測項目包括行駛里程、油量狀況、發(fā)動機(jī)狀態(tài)、機(jī)油量、空調(diào)狀態(tài)、電池電壓電量、胎壓、照明及信號燈狀態(tài)、內(nèi)飾等。消費者用戶在智能自助式操作模塊液晶屏上點擊運行車載信息采集模塊，該模塊對車輛狀況進(jìn)行檢測。智能自助式租車系統(tǒng)保存上傳檢測數(shù)據(jù)至汽車租賃公司云端管理系統(tǒng)，云端管理系統(tǒng)后臺分析數(shù)據(jù)，保存反饋檢測結(jié)果，檢測結(jié)果顯示于智能自助式操作模塊液晶屏上。
[0033]本實施例中，車輛外觀檢測模塊至少包括前、后、左、右、上等5個方位的可動式高清拍照、視頻檢測探頭，基于計算機(jī)視覺技術(shù)全方位、多角度對租賃車輛外觀進(jìn)行掃描檢測，掃描檢測包括車身外觀、外觀標(biāo)識、外部照明和信號燈具、輪胎、號牌及號牌安裝、加裝/改裝燈具等。
[0034]所述的多角度、全方位外觀掃描基于計算機(jī)視覺技術(shù)，對于球面、曲面、折面等復(fù)雜表面的掃描處理則通過多種合適的掃描技術(shù)相結(jié)合、多種圖像提取、分析、編程手段相結(jié)合的方式，充分減小誤差。
[0035]本實施例中，消費者用戶在智能自助式操作模塊液晶屏上點擊運行車輛外觀檢測模塊，可動式高清拍照、視頻檢測設(shè)備對車輛外觀進(jìn)行全方位、多角度進(jìn)行掃描拍照、記錄視頻等。檢測結(jié)束后，智能自助式租車系統(tǒng)保存上傳檢測數(shù)據(jù)至汽車租賃公司云端管理系統(tǒng)，云端管理系統(tǒng)后臺分析數(shù)據(jù)，保存反饋檢測結(jié)果，檢測結(jié)果顯示于智能自助式操作模塊液晶屏上。
[0036]步驟5所述的車身外觀包括保險杠、后視鏡、下視鏡等部件完好，風(fēng)窗玻璃齊全、無鏡面反觀、無裂紋、無破損，車體周正，車身外部無觸及或傷及其他交通參與者的部件，車身及其漆面狀況(顏色、銹蝕、破損)，車身噴涂、粘貼的標(biāo)識應(yīng)不影響安全駕駛，識別的車身外觀進(jìn)一步與步驟2進(jìn)行信息核對。
[0037]步驟5所述的外觀標(biāo)識包括車輛(非插電式混合動力汽車、純電動汽車、插電式混合動力汽車、燃料電力汽車等)最大輸出功率、主驅(qū)動電機(jī)型號及功率、動力電池工作電壓和電容等，識別的車輛型號進(jìn)一步與步驟2進(jìn)行信息核對。
[0038]步驟5所述的外部照明和信號燈具包括前照燈、前后位燈、前后側(cè)轉(zhuǎn)向信號燈、前后危險警告信號燈、示廓燈、制動燈、霧燈、倒車燈、后反射器等功能正常，對稱設(shè)置正常等。
[0039]步驟5所述的輪胎包括裝用同一合適的型號、規(guī)格和花紋的輪胎，輪胎螺栓、半軸螺栓齊全緊固，胎面、胎壁超出相關(guān)規(guī)定的缺損、異常磨損、變形、破裂和割傷等。
[0040]步驟5所述的號牌及號牌安裝包括號牌字符、顏色、安裝等符合規(guī)定，號牌齊全、表面清晰、平滑、光潔、著色均勻，采用號牌專用固封裝置固定號牌、裝置齊全牢固，無影響號牌正常視認(rèn)的加裝改裝等。識別的車輛號牌及號牌安裝進(jìn)一步與步驟2進(jìn)行信息核對。
[0041]步驟5所述的