專利名稱：基于視訊網(wǎng)的服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及基于電子化網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)消費(fèi)系統(tǒng)，尤其涉及基于視訊網(wǎng)的服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案。
背景技術(shù)：
通常意義的電子化“互動(dòng)”通訊網(wǎng)絡(luò)，一般都是以電信——Internet網(wǎng)為信息交換主信道，無(wú)論有線還是無(wú)線以及由它們組合成的復(fù)合式電子通訊網(wǎng)。電信網(wǎng)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋面比較廣、通暢效率高等優(yōu)點(diǎn)，而且各類互動(dòng)終端幾乎可以無(wú)處不在。因而產(chǎn)生了海量的可以在全球任何地方以電子方式提供的銷售等服務(wù)信息，并能很方便地將其擴(kuò)散到任何電信網(wǎng)所能覆蓋的區(qū)域，即常說(shuō)的其“虛擬性”相當(dāng)強(qiáng)，以至于使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息難辯真?zhèn)紊踔镣鴧s步。過(guò)于通暢的網(wǎng)路和無(wú)所作為的運(yùn)營(yíng)服務(wù)為大量的偽信息提供了擴(kuò)散的信道和平臺(tái)，軟性地阻礙了互動(dòng)式消費(fèi)欲望和實(shí)現(xiàn)。另一方面，以電信——Internet網(wǎng)為信息主干道的電子化通訊網(wǎng)，還對(duì)參與互動(dòng)消費(fèi)的終端用戶提出了相對(duì)較高的素質(zhì)要求，要求能用電腦參與服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)。而在我國(guó)電腦還遠(yuǎn)未普及到廣大農(nóng)村，尤其是偏遠(yuǎn)落后地區(qū)的消費(fèi)者往往都不具備這種“基本”素質(zhì)。可以預(yù)測(cè)的是，在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)這些地方的消費(fèi)者還不可能普遍擁有電腦，更不要說(shuō)以電腦為互動(dòng)消費(fèi)界面接受虛擬服務(wù)。但我國(guó)廣大農(nóng)村恰好應(yīng)該是潛力極大的互動(dòng)式消費(fèi)市場(chǎng)，居住在交通欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人們更強(qiáng)烈地需要在虛擬“零距離”環(huán)境下互動(dòng)消費(fèi)，因而電子化信息擴(kuò)散和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)更容易在邊遠(yuǎn)地區(qū)為消費(fèi)者所接受。只是目前尚無(wú)基于能覆蓋到最邊遠(yuǎn)地區(qū)的電子化網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于公開(kāi)一種基于視訊網(wǎng)的服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)。采用本發(fā)明的結(jié)構(gòu)方案，可以讓即便居住在最邊遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，也能以互動(dòng)方式享受電子化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
本發(fā)明有視訊網(wǎng)、服務(wù)信息源和消費(fèi)終端，視訊網(wǎng)為服務(wù)消費(fèi)信息流通主信道，特征在于系統(tǒng)還有互動(dòng)調(diào)度呼叫中心和視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器，消費(fèi)終端為數(shù)字電視機(jī)及其點(diǎn)播工具，服務(wù)信息源和消費(fèi)終端通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心與視訊網(wǎng)連接，互動(dòng)調(diào)度呼叫中心由視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器控制。
本發(fā)明所公開(kāi)的方案中，來(lái)自各種服務(wù)信息源的銷售等服務(wù)信息的播發(fā)，消費(fèi)信息上傳以及服務(wù)信息與消費(fèi)信息的互動(dòng)等的通訊主信道為視訊網(wǎng)。特別是流通于視訊網(wǎng)、來(lái)自信息源，既由提供銷售等的服務(wù)提供者上傳的需播發(fā)的服務(wù)信息，以及來(lái)自終端消費(fèi)者通過(guò)數(shù)字電視機(jī)上傳的消費(fèi)信息，均需由作為中間層的“互動(dòng)調(diào)度呼叫中心”進(jìn)行甄別和預(yù)處理等整合，甄別和預(yù)處理包括對(duì)服務(wù)信息和消費(fèi)信息的真?zhèn)涡?、時(shí)效性的清核和確認(rèn)等內(nèi)容。此后，“互動(dòng)調(diào)度呼叫中心”將整合過(guò)的可靠有效信息“路由”到對(duì)應(yīng)的信息接收端，包括服務(wù)信息源和消費(fèi)終端。故本發(fā)明公開(kāi)的系統(tǒng)中“互動(dòng)調(diào)度呼叫中心”的構(gòu)思，可以屏蔽掉大量的虛假信息，包括虛假、惡意信息以及失效的服務(wù)和消費(fèi)信息。而所構(gòu)思的以(數(shù)字)電視機(jī)為互動(dòng)消費(fèi)終端，大大降低了所說(shuō)系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者的素質(zhì)要求，即系統(tǒng)服務(wù)資源的共享和消費(fèi)信息上傳者，只要操作電視接收機(jī)的控制鍵或遙控器，進(jìn)而可以通過(guò)電視機(jī)“機(jī)頂盒”等點(diǎn)播工具，實(shí)現(xiàn)電子化消費(fèi)和流通于視訊網(wǎng)中的服務(wù)資源共享。目前視訊網(wǎng)也是一種覆蓋面最廣的電子化信息通訊網(wǎng)，哪怕是在中國(guó)的偏遠(yuǎn)地區(qū)其都已經(jīng)有了相當(dāng)高的覆蓋率。而電視機(jī)又是幾乎是所有家庭和公共場(chǎng)所應(yīng)用最普遍的電子化信息接收終端。本發(fā)明將電子化可供互動(dòng)消費(fèi)的服務(wù)信息疊加于視訊網(wǎng)，讓最廣泛的消費(fèi)者能以數(shù)字電視接收機(jī)為互動(dòng)界面享受電子化消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了以覆蓋面最廣的電子化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)的目的。


附圖為本發(fā)明原理結(jié)構(gòu)圖。
圖中1-視訊網(wǎng)，2-互動(dòng)調(diào)度呼叫中心，3-視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器，4-服務(wù)信息源，5-數(shù)字電視接收機(jī)(消費(fèi)終端)。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作一步說(shuō)明。
如圖所示，視訊網(wǎng)(1)中的信息流包含有電子化的服務(wù)和消費(fèi)信息，它們雖然分別來(lái)自服務(wù)信息源(4)和數(shù)字電視接收機(jī)——消費(fèi)終端(5)(其一般也就是消費(fèi)信息源)，但都需通過(guò)由視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器(3)管理控制的互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)才能進(jìn)入視訊網(wǎng)(1)。即來(lái)自任一服務(wù)信息源(4)的服務(wù)信息要進(jìn)入視訊網(wǎng)(1)，必需先經(jīng)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)整合后才能上傳到視訊網(wǎng)(1)和在其中流通；而作為任一消費(fèi)終端(5)的數(shù)字電視接收機(jī)，要接收(顯示)視訊網(wǎng)(1)中的服務(wù)信息，也得通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)才能實(shí)現(xiàn)，且每個(gè)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)都受視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器(3)的管理控制。從附圖中還可以看出，服務(wù)者經(jīng)服務(wù)信息源(4)接收來(lái)自消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)終端(5)上傳的消費(fèi)信息，也都得通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)。通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)聯(lián)接到視訊網(wǎng)(1)的消費(fèi)終端(5)可以有許多個(gè)；為保證上傳到視訊網(wǎng)(1)的服務(wù)信息多樣化和相對(duì)全面，通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)聯(lián)接到視訊網(wǎng)(1)的服務(wù)信息源(4)也不是唯一的。
另外，視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器(3)對(duì)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)的管理控制也可以不是一對(duì)一實(shí)施的。
權(quán)利要求
1.一種基于視訊網(wǎng)的服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)，有視訊網(wǎng)(1)、服務(wù)信息源(4)和消費(fèi)終端(5)，視訊網(wǎng)(1)為服務(wù)消費(fèi)信息流通主信道，特征在于系統(tǒng)還有互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)和視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器(3)，消費(fèi)終端(5)為數(shù)字電視機(jī)及其點(diǎn)播工具，服務(wù)信息源(4)和消費(fèi)終端(5)通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)與視訊網(wǎng)(1)連接，互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)由視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器控制(3)。
2.如權(quán)利要求1所說(shuō)的系統(tǒng)，特征在于通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)聯(lián)接到視訊網(wǎng)(1)的服務(wù)信息源(4)有多個(gè)。
全文摘要
本發(fā)明涉及基于電子化網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)消費(fèi)系統(tǒng)，尤其涉及基于視訊網(wǎng)的服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案，目的在于公開(kāi)一種基于視訊網(wǎng)的服務(wù)消費(fèi)互動(dòng)系統(tǒng)。采用本發(fā)明的結(jié)構(gòu)方案，可以讓即便居住在最邊遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，也能以互動(dòng)方式享受電子化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。本發(fā)明有視訊網(wǎng)(1)、服務(wù)信息源(4)和消費(fèi)終端(5)，視訊網(wǎng)(1)為服務(wù)消費(fèi)信息流通主信道，特征在于系統(tǒng)還有互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)和視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器(3)，消費(fèi)終端(5)為數(shù)字電視機(jī)及其點(diǎn)播工具，服務(wù)信息源(4)和消費(fèi)終端(5)通過(guò)互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)與視訊網(wǎng)(1)連接，互動(dòng)調(diào)度呼叫中心(2)由視訊服務(wù)消費(fèi)MIS服務(wù)器(3)控制。
文檔編號(hào)H04L29/00GK1848947SQ20061001081
公開(kāi)日2006年10月18日 申請(qǐng)日期2006年4月17日 優(yōu)先權(quán)日2006年4月17日
發(fā)明者王曉云 申請(qǐng)人:王曉云