專利名稱：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)技術(shù)，尤其涉及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法及裝置。
背景技術(shù)：
業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是電信企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，用于提供業(yè)務(wù)辦理、繳費(fèi)、查詢等功 能。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主要用于處理客戶信息、通話話單和業(yè)務(wù)受理記錄等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)支 撐系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量通常采用用戶數(shù)、話單數(shù)、工單數(shù)等業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量。業(yè)務(wù)指標(biāo)具有 季節(jié)性、周期性等特點(diǎn)；例如，在學(xué)校開學(xué)期間，將會開展針對新入校學(xué)生的業(yè)務(wù)處理，業(yè)務(wù) 量大幅增加，隨之帶來用戶數(shù)、話單數(shù)、工單數(shù)等業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行在設(shè)備上，該設(shè)備包括硬件設(shè)備和軟件設(shè)備。以硬件設(shè)備為例， 硬件設(shè)備包括服務(wù)器的CPU、服務(wù)器的內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)的帶寬等硬件設(shè)備。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備的 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量常采用設(shè)備的性能指標(biāo)來衡量，所述性能指標(biāo)例如包括服務(wù)器的CPU使 用率、服務(wù)器的內(nèi)存使用率、網(wǎng)絡(luò)的帶寬等。當(dāng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量增加時，設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量將會隨之增加；當(dāng)業(yè)務(wù) 支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量減少時，設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量將會隨之減少。而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量通過業(yè)務(wù) 指標(biāo)體現(xiàn)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量通過性能指標(biāo)體現(xiàn)，也就是，設(shè)備的性能指標(biāo)隨業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化 而變化。建立業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與性能指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，就可以將業(yè)務(wù)指標(biāo)的變 化反映在設(shè)備的性能指標(biāo)上，通過業(yè)務(wù)指標(biāo)預(yù)測業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量，為 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。這樣，通過預(yù)測，如果業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備不能實(shí)現(xiàn)預(yù) 測的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量，便可對對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒，進(jìn)而，對設(shè)備進(jìn)行 改進(jìn)。現(xiàn)有技術(shù)中，通常采用一個業(yè)務(wù)指標(biāo)來體現(xiàn)性能指標(biāo)的變化，例如，通常采用用戶 數(shù)來體現(xiàn)性能指標(biāo)的變化；而實(shí)際的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行中，對性能指標(biāo)產(chǎn)生影響的業(yè)務(wù)指 標(biāo)并不止一個，例如，對于CPU使用率，包含的業(yè)務(wù)指標(biāo)為在網(wǎng)用戶數(shù)、賬單數(shù)、活躍用戶 數(shù)、繳費(fèi)工單數(shù)和營業(yè)工單數(shù)；如果只采用一個業(yè)務(wù)指標(biāo)來體現(xiàn)性能指標(biāo)，將出現(xiàn)不能準(zhǔn)確 預(yù)測設(shè)備的性能指標(biāo)變化的問題，相應(yīng)地，也就不能有效地對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備的性能進(jìn) 行監(jiān)控提醒。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法，該方法能夠有效地對業(yè)務(wù)支 撐系統(tǒng)設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒。本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的裝置，該裝置能夠有效地對業(yè)務(wù)支 撐系統(tǒng)設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒。一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法，該方法包括提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)；
對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，獲取性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān) 聯(lián)系數(shù)，確定性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系具體為將各個業(yè) 務(wù)指標(biāo)與相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行相乘，再將得到的各個乘積進(jìn)行求和，求和得到的值為性能 指標(biāo)；對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)；通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算得到所述將來某一時間的 性能指標(biāo)；將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比較，如果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo) 閾值，則進(jìn)行提醒。一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的裝置，該裝置包括歷史數(shù)據(jù)提取模塊、關(guān)聯(lián)關(guān) 系確定模塊、預(yù)測模塊和閾值判斷模塊；所述歷史數(shù)據(jù)提取模塊，用于提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)， 傳送給關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，將提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)傳送給預(yù)測模塊；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，用于對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，獲取性能 指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)；確定性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，所 述關(guān)聯(lián)關(guān)系具體為將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)與相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行相乘，再將得到的各個乘積進(jìn) 行求和，求和得到的值為性能指標(biāo)；將確定的關(guān)聯(lián)關(guān)系傳送給閾值判斷模塊；所述預(yù)測模塊，用于對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的 各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，傳送給閾值判斷模塊；所述閾值判斷模塊，用于通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算 得到所述將來某一時間的性能指標(biāo)；將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比 較，如果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值，則進(jìn)行提醒。從上述方案可以看出，本發(fā)明對體現(xiàn)性能指標(biāo)的業(yè)務(wù)指標(biāo)的個數(shù)不進(jìn)行限制，用 于表示性能指標(biāo)的業(yè)務(wù)指標(biāo)可以為一個，也可以為兩個以上，需要確定出性能指標(biāo)與各個 業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，其確定方法是對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，獲取性 能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)；將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)與相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行相乘，再 將得到的各個乘積進(jìn)行求和，求和得到的值為性能指標(biāo)；在確定出該關(guān)聯(lián)關(guān)系后，對提取的 業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)；通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及 預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算得到所述將來某一時間的性能指標(biāo)；將計算得到的性能指 標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比較，如果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值，則對設(shè)備進(jìn)行性能提醒。 這樣，本發(fā)明不對體現(xiàn)性能指標(biāo)的業(yè)務(wù)指標(biāo)的個數(shù)進(jìn)行限制，提高了通過業(yè)務(wù)指標(biāo)來預(yù)測 設(shè)備性能指標(biāo)變化的準(zhǔn)確性，相應(yīng)地，能夠有效地對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行性能提醒。


圖1為本發(fā)明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法流程圖實(shí)例；圖2為本發(fā)明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的裝置結(jié)構(gòu)示意圖，包括圖h_2c。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，下面結(jié)合實(shí)施例和附圖，對本發(fā)明進(jìn)一步詳細(xì)說明。本發(fā)明對表示性能指標(biāo)的業(yè)務(wù)指標(biāo)的個數(shù)不進(jìn)行限制，確定出性能指標(biāo)與各個業(yè) 務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；在確定出該關(guān)聯(lián)關(guān)系后，對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得 到將來某一時間的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)；然后，通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)， 計算得到所述將來某一時間的性能指標(biāo)，將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行 比較，如果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值，則對設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒。采用本發(fā)明方案，對表示性能指標(biāo)的業(yè)務(wù)指標(biāo)的個數(shù)不進(jìn)行限制，而不是像現(xiàn)有 技術(shù)那樣只用一個業(yè)務(wù)指標(biāo)來體現(xiàn)性能指標(biāo)；從而，提高了通過業(yè)務(wù)指標(biāo)來預(yù)測設(shè)備性能 指標(biāo)變化的準(zhǔn)確性，相應(yīng)地，實(shí)現(xiàn)了有效地對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒。下面通過圖1，對本發(fā)明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法進(jìn)行舉例說明，該方法 包括以下步驟步驟101，提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)。本步驟中提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)，可以是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)歷史記錄中關(guān)于某一性能指標(biāo)的 所有業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如，性能指標(biāo)為CPU使用率，則對于某些業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)CPU運(yùn)行環(huán)境，相關(guān) 的所有業(yè)務(wù)指標(biāo)包括在網(wǎng)用戶數(shù)、賬單數(shù)、活躍用戶數(shù)、繳費(fèi)工單數(shù)和營業(yè)工單數(shù)；再如， 性能指標(biāo)為內(nèi)存使用率，則對于某些業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)內(nèi)存運(yùn)行環(huán)境，相應(yīng)的所有業(yè)務(wù)指標(biāo)包 括在網(wǎng)用戶數(shù)、賬單數(shù)、活躍用戶數(shù)、繳費(fèi)工單數(shù)和營業(yè)工單數(shù)。本步驟中提取的業(yè)務(wù)指 標(biāo)，也可以是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)歷史記錄中關(guān)于某一性能指標(biāo)的部分業(yè)務(wù)指標(biāo)。本步驟所述歷史的性能指標(biāo)為過去一段時間內(nèi)記錄的某一性能指標(biāo)，例如為過去 三年內(nèi)CPU使用率；所述歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)為過去一段時間內(nèi)記錄的與某一性能指標(biāo)相關(guān)的 業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如為過去三年內(nèi)設(shè)備處理的業(yè)務(wù)的在網(wǎng)用戶數(shù)。步驟102，采用多元回歸分析法，對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，獲取性 能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)，確定出性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。所述關(guān)聯(lián)關(guān)系具體為將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)與相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行相乘，再將得到的 各個乘積進(jìn)行求和，求和得到的值為性能指標(biāo)。確定所述關(guān)聯(lián)關(guān)系時，根據(jù)多元回歸分析法的特點(diǎn)，將性能指標(biāo)作為目標(biāo)變量、將 業(yè)務(wù)指標(biāo)作為輸入變量，輸入多元回歸方程式中，計算出各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)，得到所 述關(guān)聯(lián)關(guān)系。假設(shè)性能指標(biāo)為CPU使用率，業(yè)務(wù)指標(biāo)為在網(wǎng)用戶數(shù)、賬單數(shù)、活躍用戶數(shù)、繳 費(fèi)工單數(shù)和營業(yè)工單數(shù)，得到的關(guān)聯(lián)關(guān)系為CPU使用率=aix在網(wǎng)用戶數(shù)+a2X賬單數(shù) +a3X活躍用戶數(shù)+a4X繳費(fèi)工單數(shù)+a5X營業(yè)工單數(shù)，其中，al為在網(wǎng)用戶數(shù)的關(guān)聯(lián)系 數(shù)，a2為賬單數(shù)的關(guān)聯(lián)系數(shù)，a3為活躍用戶數(shù)的關(guān)聯(lián)系數(shù)，a4為繳費(fèi)工單數(shù)的關(guān)聯(lián)系數(shù)，a5 為營業(yè)工單數(shù)的關(guān)聯(lián)系數(shù)。關(guān)于多元回歸分析法，為本領(lǐng)域技術(shù)人員公知的技術(shù)，這里不贅 述。確定性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系的方法不僅可以通過多元回歸分 析法實(shí)現(xiàn)，還可以通過現(xiàn)有的其它多種數(shù)學(xué)方式實(shí)現(xiàn)，例如，還可以通過最小二乘法多元函 數(shù)擬合方法實(shí)現(xiàn)，具體地，根據(jù)最小二乘法多元函數(shù)擬合方法的特點(diǎn)，將性能指標(biāo)作為目標(biāo) 變量、將業(yè)務(wù)指標(biāo)作為輸入變量，輸入最小二乘法多元函數(shù)中，擬合出所述關(guān)聯(lián)關(guān)系中各個 業(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)。關(guān)于最小二乘法多元函數(shù)擬合方法，為本領(lǐng)域技術(shù)人員公知的技術(shù)，
6這里不贅述。步驟103，對提取的歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的各個 業(yè)務(wù)指標(biāo)。本步驟的具體實(shí)現(xiàn)可采用多種方式，例如采用時間序列預(yù)測方法；時間序列預(yù)測 方法為本領(lǐng)域技術(shù)人員公知的技術(shù)，這里不贅述。步驟102和103可以無序執(zhí)行。步驟104，通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算得到所述將來某 一時間的性能指標(biāo)。具體地，將預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)代入關(guān)聯(lián)關(guān)系中，便可計算出所述將來某一 時間的性能指標(biāo)。所述將來某一時間，例如為當(dāng)前月之后的第三個月。步驟105，將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比較，如果大于該預(yù)設(shè) 性能指標(biāo)閾值，則對設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒。所述預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值為該設(shè)備能夠承受的性能指標(biāo)最大值，或者為該設(shè)備要求 的性能指標(biāo)最大值。對設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒之后，可以對相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)。根據(jù) 設(shè)備的不同，采取的改進(jìn)也不相同，例如，對于CPU性能指標(biāo)的預(yù)測，進(jìn)行的改進(jìn)為對CPU進(jìn) 行擴(kuò)容；再如，對于內(nèi)存性能指標(biāo)的預(yù)測，進(jìn)行的改進(jìn)為對內(nèi)存的擴(kuò)容；又如，對于帶寬性 能指標(biāo)的預(yù)測，進(jìn)行的改進(jìn)為對帶寬的擴(kuò)充；等等。上述流程中，在步驟101之后，還可以進(jìn)一步包括對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)處 理，所述預(yù)處理包括對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中的異常業(yè)務(wù)指標(biāo)的處理，具體地，可以去除業(yè)務(wù)指 標(biāo)中突大、突小的業(yè)務(wù)指標(biāo)，也可以將突大、突小的業(yè)務(wù)指標(biāo)修改為平均值；相應(yīng)地，步驟 102中，采用多元回歸分析法，對提取的性能指標(biāo)和預(yù)處理之后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析；步驟 103中，對提取的預(yù)處理后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析。這樣，可以使步驟102中確定的關(guān)聯(lián) 關(guān)系更加準(zhǔn)確，使步驟103中預(yù)測的將來某一時間的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)更加準(zhǔn)確；從而，進(jìn)一步 提高通過業(yè)務(wù)指標(biāo)來預(yù)測設(shè)備性能指標(biāo)變化的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步有效地對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備 進(jìn)行改進(jìn)。圖1的流程中，在步驟101之后，還可以進(jìn)一步包括對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性 分析的步驟，具體包括采用相關(guān)性計算法則，確定提取的性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的相關(guān)性，得到 關(guān)于各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)；將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)分別與相關(guān)系數(shù)閾值進(jìn)行比 較，如果小于相關(guān)系數(shù)閾值，則將小于相關(guān)系數(shù)閾值的業(yè)務(wù)指標(biāo)從提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中刪除， 得到相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)。根據(jù)相關(guān)性計算法則的特點(diǎn)，可以計算出性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的相關(guān)系 數(shù)；假設(shè)將所述相關(guān)系數(shù)閾值設(shè)為0. 3333，則將相關(guān)系數(shù)介于0和0. 3333之間的業(yè)務(wù)指標(biāo) 從提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中刪除，保留相關(guān)系數(shù)介于0. 3333和1. 0之間的業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到相關(guān)性 分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)。關(guān)于相關(guān)性計算法則，為本領(lǐng)域技術(shù)人員公知的技術(shù)，這里不贅述。進(jìn)行相關(guān)性分析后，相應(yīng)地，步驟102中，采用多元回歸分析法，對提取的性能指 標(biāo)和相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析；步驟103中，對提取的相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo) 進(jìn)行預(yù)測分析。由于相關(guān)系數(shù)較小的業(yè)務(wù)指標(biāo)對設(shè)備性能指標(biāo)變化的影響很小，將這部分 業(yè)務(wù)指標(biāo)刪除后，可以簡化后續(xù)的處理速度。
在圖1的流程中，也可以同時包括預(yù)處理分析和相關(guān)性分析，此時，在步驟101和 步驟102之間，依次包括預(yù)處理分析的步驟和相關(guān)性分析的步驟。參見圖2a，為本發(fā)明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的裝置結(jié)構(gòu)示意圖，該裝置包括 歷史數(shù)據(jù)提取模塊、關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊、預(yù)測模塊和閾值判斷模塊；所述歷史數(shù)據(jù)提取模塊，用于提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)， 傳送給關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，將提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)傳送給預(yù)測模塊；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，用于對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，獲取性能 指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)；確定性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，所 述關(guān)聯(lián)關(guān)系具體為將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)與相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行相乘，再將得到的各個乘積進(jìn) 行求和，求和得到的值為性能指標(biāo)；將確定的關(guān)聯(lián)關(guān)系傳送給閾值判斷模塊；所述預(yù)測模塊，用于對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的 各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，傳送給閾值判斷模塊；所述閾值判斷模塊，用于通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算 得到所述將來某一時間的性能指標(biāo)；將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比 較，如果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值，則進(jìn)行提醒。可選地，該裝置進(jìn)一步包括預(yù)處理模塊，如圖2b所示，預(yù)處理模塊用于對歷史數(shù) 據(jù)提取模塊提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)處理，所述預(yù)處理包括對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中的異常業(yè)務(wù) 指標(biāo)的處理，然后將預(yù)處理之后的業(yè)務(wù)指標(biāo)和歷史數(shù)據(jù)提取模塊提取的性能指標(biāo)傳送給關(guān) 聯(lián)關(guān)系確定模塊，將預(yù)處理后的業(yè)務(wù)指標(biāo)傳送給預(yù)測模塊；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，對所述預(yù)處理模塊傳送的性能指標(biāo)和預(yù)處理之后的業(yè)務(wù) 指標(biāo)進(jìn)行分析；所述預(yù)測模塊，對所述預(yù)處理模塊傳送的預(yù)處理后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析?？蛇x地，該裝置進(jìn)一步包括相關(guān)性分析模塊，如圖2b所示，相關(guān)性分析模塊用于 接收歷史數(shù)據(jù)提取模塊提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)；采用相關(guān)性計算法則，確定性能指標(biāo) 與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的相關(guān)性，得到關(guān)于各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)；將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相 關(guān)系數(shù)分別與相關(guān)系數(shù)閾值進(jìn)行比較，如果小于相關(guān)系數(shù)閾值，則將小于相關(guān)系數(shù)閾值的 業(yè)務(wù)指標(biāo)從提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中刪除，得到相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)；將相關(guān)性分析之后的 業(yè)務(wù)指標(biāo)和歷史數(shù)據(jù)提取模塊提取的性能指標(biāo)傳送給關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，將相關(guān)性分析之 后的業(yè)務(wù)指標(biāo)傳送給預(yù)測模塊；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，對所述相關(guān)性分析模塊傳送的性能指標(biāo)和相關(guān)性分析后 的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析；所述預(yù)測模塊，對所述相關(guān)性分析模塊傳送的相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測 分析。可選地，還可以在裝置中同時包括預(yù)處理模塊和相關(guān)性分析模塊，這種情況下，在 圖2c的結(jié)構(gòu)示意圖中，在歷史數(shù)據(jù)提取模塊與相關(guān)性分析模塊之間設(shè)置預(yù)處理模塊；預(yù)處 理模塊將預(yù)處理之后的業(yè)務(wù)指標(biāo)和由歷史數(shù)據(jù)提取模塊傳送的性能指標(biāo)，傳送給相關(guān)性分 析模塊。以上所述的具體實(shí)施例，對本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳 細(xì)說明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的具體實(shí)施例而已，并不用于限定本發(fā)明的保
8護(hù)范圍，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本 發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法，其特征在于，該方法包括提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)；對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，獲取性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián) 系數(shù)，確定性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系具體為將各個業(yè)務(wù) 指標(biāo)與相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行相乘，再將得到的各個乘積進(jìn)行求和，求和得到的值為性能指 標(biāo)；對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)；通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算得到所述將來某一時間的性能 指標(biāo)；將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比較，如果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾 值，則進(jìn)行提醒。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分 析包括采用多元回歸分析方法或最小二乘法多元函數(shù)擬合方法，對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指 標(biāo)進(jìn)行分析。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史 的業(yè)務(wù)指標(biāo)之后，該方法包括對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)處理，所述預(yù)處理包括對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中的異常業(yè)務(wù)指標(biāo) 的處理；所述對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析包括對提取的性能指標(biāo)和預(yù)處理之后的 業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析；所述對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析包括對提取的預(yù)處理后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史 的業(yè)務(wù)指標(biāo)之后，該方法包括采用相關(guān)性計算法則，確定提取的性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的相關(guān)性，得到關(guān)于 各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)；將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)分別與相關(guān)系數(shù)閾值進(jìn)行比較，如果小于相關(guān)系數(shù)閾值， 則將小于相關(guān)系數(shù)閾值的業(yè)務(wù)指標(biāo)從提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中刪除，得到相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指 標(biāo)；所述對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析包括對提取的性能指標(biāo)和相關(guān)性分析后 的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析；所述對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析包括對提取的相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù) 測分析。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述歷史的性能指標(biāo)為CPU使用率，所述歷 史的業(yè)務(wù)指標(biāo)包括在網(wǎng)用戶數(shù)、賬單數(shù)、活躍用戶數(shù)、繳費(fèi)工單數(shù)和營業(yè)工單數(shù)；所述進(jìn)行提醒之后，該方法還包括對CPU進(jìn)行擴(kuò)容。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述歷史的性能指標(biāo)為內(nèi)存使用率，所述歷 史的業(yè)務(wù)指標(biāo)包括在網(wǎng)用戶數(shù)、賬單數(shù)、活躍用戶數(shù)、繳費(fèi)工單數(shù)和營業(yè)工單數(shù)；所述進(jìn)行提醒之后，該方法還包括對內(nèi)存進(jìn)行擴(kuò)容。
7.—種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的裝置，其特征在于，該裝置包括歷史數(shù)據(jù)提取模 塊、關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊、預(yù)測模塊和閾值判斷模塊；所述歷史數(shù)據(jù)提取模塊，用于提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)，傳送 給關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，將提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)傳送給預(yù)測模塊；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，用于對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，獲取性能指標(biāo) 與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)；確定性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，所述關(guān) 聯(lián)關(guān)系具體為將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)與相應(yīng)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進(jìn)行相乘，再將得到的各個乘積進(jìn)行求 和，求和得到的值為性能指標(biāo)；將確定的關(guān)聯(lián)關(guān)系傳送給閾值判斷模塊；所述預(yù)測模塊，用于對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的各個 業(yè)務(wù)指標(biāo)，傳送給閾值判斷模塊；所述閾值判斷模塊，用于通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算得到 所述將來某一時間的性能指標(biāo)；將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比較，如 果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值，則進(jìn)行提醒。
8.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，該裝置進(jìn)一步包括預(yù)處理模塊，用于對歷史 數(shù)據(jù)提取模塊提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)處理，所述預(yù)處理包括對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中的異常業(yè) 務(wù)指標(biāo)的處理，然后將預(yù)處理之后的業(yè)務(wù)指標(biāo)和歷史數(shù)據(jù)提取模塊提取的性能指標(biāo)傳送給 關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，將預(yù)處理后的業(yè)務(wù)指標(biāo)傳送給預(yù)測模塊；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，對所述預(yù)處理模塊傳送的性能指標(biāo)和預(yù)處理之后的業(yè)務(wù)指標(biāo) 進(jìn)行分析；所述預(yù)測模塊，對所述預(yù)處理模塊傳送的預(yù)處理后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析。
9.如權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，該裝置進(jìn)一步包括相關(guān)性分析模塊，用于接 收歷史數(shù)據(jù)提取模塊提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)；采用相關(guān)性計算法則，確定性能指標(biāo)與 各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的相關(guān)性，得到關(guān)于各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)；將各個業(yè)務(wù)指標(biāo)的相關(guān) 系數(shù)分別與相關(guān)系數(shù)閾值進(jìn)行比較，如果小于相關(guān)系數(shù)閾值，則將小于相關(guān)系數(shù)閾值的業(yè) 務(wù)指標(biāo)從提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)中刪除，得到相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)；將相關(guān)性分析之后的業(yè) 務(wù)指標(biāo)和歷史數(shù)據(jù)提取模塊提取的性能指標(biāo)傳送給關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，將相關(guān)性分析之后 的業(yè)務(wù)指標(biāo)傳送給預(yù)測模塊；所述關(guān)聯(lián)關(guān)系確定模塊，對所述相關(guān)性分析模塊傳送的性能指標(biāo)和相關(guān)性分析后的業(yè) 務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析；所述預(yù)測模塊，對所述相關(guān)性分析模塊傳送的相關(guān)性分析后的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析。
全文摘要
本發(fā)明公開了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備性能監(jiān)控的方法及裝置，其中，該方法包括提取關(guān)于設(shè)備歷史的性能指標(biāo)和歷史的業(yè)務(wù)指標(biāo)；對提取的性能指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，確定性能指標(biāo)與各個業(yè)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；對提取的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測得到將來某一時間的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)；通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系以及預(yù)測得到的各個業(yè)務(wù)指標(biāo)，計算得到所述將來某一時間的性能指標(biāo)；將計算得到的性能指標(biāo)與預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值進(jìn)行比較，如果大于該預(yù)設(shè)性能指標(biāo)閾值，則進(jìn)行提醒。本發(fā)明方案能夠準(zhǔn)確預(yù)測設(shè)備性能指標(biāo)的變化，從而，能夠更加有效地對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)控提醒。
文檔編號H04L12/26GK102082703SQ200910238578
公開日2011年6月1日 申請日期2009年11月26日 優(yōu)先權(quán)日2009年11月26日
發(fā)明者徐力, 李波, 楊勝利, 龔珂 申請人:中國移動通信集團(tuán)貴州有限公司